具备1-3年及以上产品运营、活动执行、市场推广或相关方向实操经验（有TOB运营背景者优先），细致严谨、执行力出色的产品活动运营执行专员（外包岗位）。 负责线上活动方案的具体落地推进与全流程跟进，保障各类线上/线下活动从启动到结项各环节高效运转，确保执行节点准确达成。本岗位聚焦实际操作与活动成果交付。 曾服务于阿里云、腾讯云、火山云外包项目者优先，能迅速融入不同团队协作节奏。 1.产品活动运营执行： 依据既定活动计划与排期，独立或协同完成各项执行任务，涵盖资源提报、素材筹备、系统配置、上线测试及验收等环节。 完成活动页面（如PC端、H5）内容录入、推送文案、短信通知、邮件内容的撰写与后台设置。 跟踪活动上线后运行情况，保障功能稳定，快速定位并处理执行过程中出现的技术或流程异常。 联动设计、开发、客服团队及外部合作方，确保活动所需资源按时就位。 *云类产品常涵盖SaaS、PaaS、IaaS等形态，目标用户多为企业客户，运营活动需面向决策层、开发者及技术人员。典型活动形式包括免费试用、品类专题、双11大促等。 2.用户反馈与内容维护： 持续关注活动相关渠道（如电销、官网、客服工单系统）的用户反馈，汇总常见问题与优化建议。 依照标准应答规范，及时回应用户咨询或引导参与活动流程。 维护与外部合作平台的日常沟通，确保推广内容同步更新。 3.基础数据监控与报告： 每日追踪活动核心指标（如参与人数、转化业绩、产品使用量），进行基础数据采集与整理。 发现数据异常波动时，第一时间向项目负责人汇报。 活动结束后协助完成数据归集，为复盘分析提供支持。 4.运营支持与文档管理： 协助开展竞品活动信息的初步收集与整理工作。 确保所有活动相关的文档资料、素材文件、数据记录清晰分类、有序存档。 完成项目负责人安排的其他与活动运营相关的执行类事务。

岗位描述 1.电商平台战略运营管理：全面负责京东、天猫等电商平台的运营策略制定与执行，把握平台发展路径，结合平台特点及市场动态规划运营方向，提升销售业绩与品牌认知度； 2.品牌与运营决策主导：牵头明确品牌市场定位与整体运营方向，依据市场调研与竞争态势，确定核心产品布局与平台运营政策，设计流量获取与营销推广路径，并对关键运营指标全面负责； 3.销售目标体系构建与执行监控：建立月度、季度及年度销售目标体系，将目标合理分解至各业务模块并设定绩效评估机制，通过阶段性复盘与策略优化保障目标达成； 4.品牌合作与成本管控策略：主导与品牌方的合作洽谈及长期关系维护，从战略角度优化合作模式，制定降本增效方案，提升整体运营盈利能力； 5.电商分销体系规划与运营：依托丰富的电商分销经验，设计分销网络的整体架构与发展战略，甄选优质分销合作伙伴并制定管理规范，统筹分销渠道发展方向与业绩贡献。 任职资格 1.学历与经验要求：本科及以上学历，具备5年以上销售管理及电商运营相关工作经验，熟悉电商分销体系的搭建与全流程管理； 2.营销策划与资源整合能力：善于制定差异化营销推广策略，能够高效整合内外部资源，推动实现销售规模持续增长； 3.综合管理能力：具备出色的沟通协调能力、用户需求洞察力及团队组织能力，可有效推进跨部门协同与团队目标落地； 4.数据分析与职业素养：具有扎实的数据分析功底，能以数据支撑业务决策；逻辑思维严谨，责任心强，具备战略视野，对销售成果承担最终责任。

中医护理行业线上培训企业，汇聚业内优质资源，期待您的加入！ 产品为中医护理培训服务！双休！无需地推！ 【岗位职责】： 1、接受公司系统化培训，熟练掌握业务流程； 2、依据公司年度目标，协同区域经理达成部门月度销售任务，维护潜在客户及用户数据库； 3、通过线上与线下途径拓展并维系新老客户，深入挖掘客户需求，提供专业解决方案，推动销售意向落地； 4、对接新客户（主要为医院护士、护士长、护理部主任），开展有效沟通，了解实际需求，发掘合作机会，完成既定业绩目标； 5、定期回访合作客户，保持高效沟通，构建稳定持久的合作关系。 【任职要求】： 1、本科及以上学历，具备教育或医疗领域ToB业务线上线下销售经验者优先； 2、1年以上销售岗位经验，业绩优异者或拥有同行业背景者更受青睐； 3、表达流畅，普通话标准，具备销售相关经历者优先考虑； 4、具有一定市场洞察与分析能力，注重客户体验与服务品质； 5、责任心强，富有团队精神，对个人职业发展有清晰规划； 6、遵守公司管理安排，工作细致认真，抗压能力强，能适应出差； 7、具备良好的协作意识，有追求高收入的积极心态与坚定信念。 【岗位福利】： 周末双休、带薪年假、免费下午茶、员工体检～

电站资产管理，业务运营类岗位，软件运维勿投。 任职要求： 1.具备数据敏感度，能迅速把握业务逻辑，拥有良好的沟通协调能力； 2.工作态度严谨，责任心强，注重细节，能够适应高强度工作节奏； 3.逻辑思维清晰，具备较强的文字撰写能力，熟练使用Office办公软件； 4.有资产管理、数据运营或数据监控相关工作经验者优先考虑； 5.本科及以上学历，电力、能源或理工类专业背景优先。 岗位职责： 1.为新能源电站客户提供高水平的数字化运维支持，持续完善线上线下的运维流程体系，依托数据分析提升运维效能，助力电站发电效率提升。 2.负责新能源电站运行数据的日常监控，识别数据异常与潜在风险，推动现场人员及时处理问题，并对其执行质量进行评估验收，编制相应数据报告。 3.归纳总结数据运营中暴露的问题，针对数字化运维涉及的系统产品、算法模型等环节提出优化建议。 4.完成上级交办的其他相关工作。

岗位职责 1.内容策略拆解与推进 -拆解并落地执行小红书平台整体运营策略，依据月度/季度运营目标，推动实现用户增长、内容曝光及转化率等关键指标。 -跟踪行业趋势、竞品动向及平台规则更新，快速响应并优化运营策略方向。 2.内容运营管理 -主导小红书账号内容体系搭建（涵盖图文、短视频、直播等形式），统一内容风格、选题规划与视觉呈现，保障品牌调性一致。 -统筹内容生产全流程，包括选题策划、内容产出及数据复盘等环节的监督与管理。 3.数据驱动优化 -持续监测账号核心数据（如阅读量、互动率、转化效果等），定期输出数据分析报告，并制定针对性优化措施。 -运用A/B测试方法优化标题、封面图、话题标签等内容元素，提升高传播内容产出概率。 4.团队管理 -组织并带领小红书运营团队，合理分配任务，确保团队目标高效达成。 -提升成员专业能力，梳理并完善标准化操作流程（SOP）。 任职要求 硬性条件： 1.本科及以上学历，具备3年以上小红书运营工作经验，其中至少1年团队管理经验。 2.熟悉小红书平台机制与推荐算法逻辑。 3.具备从0到1账号孵化或打造爆款内容的成功案例，具备较强的数据分析意识。 加分项： -了解小红书品牌传播与效果转化结合的运营模式，或熟悉站外引流路径者优先。 -有旅行、美妆、时尚、母婴、家居等领域运营背景者优先考虑。 软性能力： -执行力强，抗压能力佳，能适应高强度、快节奏工作环境。 -具备优秀创意策划能力，对热点事件反应敏锐。

家政线上运营，招生，客户，不懂家政的不考虑

【优先】银发项目，团队管理大于2年经验 岗位职责: 1.制定并执行社群运营整体方案，提高社群活跃水平与用户互动频率； 2.策划并落地社群内容方案，强化品牌与用户间的连接与共鸣； 3.带领社群运营团队，持续提升成员专业能力与工作效能； 4.跟踪分析社群运营数据，依据实际反馈优化运营策略； 5.与相关部门高效协同，保障社群运营与公司发展方向一致，推进项目顺利实施。 任职要求： 1.具备高度责任感和卓越的团队引领能力，能有效驱动团队实现目标； 2.掌握社群运营核心逻辑及相关工具，能灵活应用以优化用户体验； 3.拥有良好的沟通技巧和协作意识，可与团队保持顺畅交流； 4.学习能力强，能快速适应并掌握新平台、新技术； 5.具备扎实的项目统筹能力，确保任务按时交付并达成既定成果。

招聘运营经理 本公司与多家出行平台合作，在网约车市场为司机提供优质租购服务。 岗位职责 1.负责公司整体业务方案制定和执行。 2.根据租购方案，定制个性化服务。 3.熟悉合同内容签订流程、车辆交付等手续。 4.负责招募新司机注册分析整体提升数据。 5,收集市场信息，反馈客户意见。 任职要求 1.从事互联网出行行业及运营经验。 2.沟通和服务意识强，能解决客户问题。 3.抗压能力强，积极完成销售和招募任务。 薪资福利 1.无责底薪+绩效提成，收入上不封顶。 2.社保、双休，餐补，带薪年假、节日福利等。 3.专业培训

岗位职责： 1、制定并落地社群运营方案，提高社群活跃度与成员忠诚度； 2、搭建并运营核心用户圈层，完善互动机制与用户反馈渠道； 3、定期开展社群数据复盘，持续优化运营环节及活动执行效果； 4、整合内外部支持资源，推动社群内容的创意产出与广泛传播； 5、实时关注社群舆情变化，高效应对突发情况及负面言论。 任职要求： 1、了解社群运作模式，具备实际且成功的社群管理实践经历； 2、具备良好的沟通协调能力与团队合作意识，善于调动用户积极性； 3、擅长数据分析，能依据数据表现动态调整运营策略； 4、富有创意，能独立设计兼具趣味性与参与感的社群活动； 5、具备用户导向思维，能敏锐捕捉需求并及时提供解决方案。

1、负责O2O项目线上社群的日常运营与维护，根据项目实际需求，策划并发布相关内容，提升社群活跃度； 2、承担O2O项目相关数据的收集、整理与分析工作，为运营决策提供支持； 3、主导O2O项目的创新方案设计及年度重点活动的整体规划与执行推进； 4、统筹全国各区域项目群主团队的能力提升与人才培养工作。 任职要求： 1、全日制本科及以上学历，专业不限； 2、具备大型互联网企业运营或市场推广经验者优先，有MCN机构从业背景者更佳； 3、具备良好的沟通能力，能够准确把握客户需求，拥有较强的文案撰写及图文、视频内容制作能力； 4、富有创新意识，对行业热点敏感度高，了解保险领域及BBC商业模式者优先。

北京市东城区招工地小工/杂工

青年餐厅连锁招聘，主管一名，底薪7000月公休6天工资每个月15号打卡。有意者联系：

雁栖镇长元村招厨师2名，服务员3名初二上班、电话

4北京市怀柔区怀柔新城03街区HR00-0003-0018地块万达广场拼接屏不显示，需要一个师傅，上门300元，能去的联系

郦湖室内保洁带吸尘器3小时40一小时去的联系

岗位职责： 1.按照生产流程和操作规范，完成环保设备组装、废水处理系统巡检及基础运行操作； 2. 协助技术人员进行药剂投加、水质取样、数据记录等现场支持工作； 3. 负责作业区域的5S管理，保持设备清洁、工位整齐、物料有序； 4.及时反馈设备异常、水质波动或安全隐患，配合完成基础故障排查与简单维护； 5.严格遵守安全生产与环保操作规程，落实个人防护及危废分类处置要求。 任职要求： 1.学历不限，能适应制造业生产环境，责任心强、踏实肯干； 2. 无经验者可带薪培训，有工厂普工、操作工或环保类辅助岗位经验者优先； 3.身体健康，能胜任站立作业及轻体力劳动，具备基本识图和数理理解能力； 4.遵守纪律，服从安排，具备团队协作意识和安全规范意识。 春节临时工 周期12天

岗位职责： 1.负责各品牌厂家的对接（合同的洽谈、活动洽谈、厂家费用的核核对及分解规划，确保费用100%核销） 2.负责所负责品牌的订单处理 3.核销板块（根据各厂家提报的活动方案。对核销方案的执行及核销活动的监督及执行，收集核销资料，对接厂家上账及使用） 4.窜货板块（所负责的品牌的窜货回收及后续处理） 5.对接厂家的授权及纸质证件的更新 6.库存周转方面的跟进（确保仓库周转合理） 7.新品资料的建档及新品上架进度的跟进等工作 8.其他工作 岗位要求： 1. 具备财务相关专业知识，逻辑思维清晰，能精准把控核销业务的财务合规性。 2. 性格外向，拥有良好的沟通洽谈能力，可高效对接经销商及各业务部门。 3. 熟练操作Excel（函数、数据透视表等）及各类办公文档，能独立完成核销报表编制与数据整理。 4. 工作有灵性、有预见性，能从核销数据中预判潜在问题，主动提出优化解决方案。 5. 男女不限，有酒类行业相关工作经验者优先。

岗位职责： 1.负责日常运营数据的收集、整理与基础分析，协助优化运营策略 2. 对接内外部资源，协调活动执行、内容发布及用户反馈处理 3.维护并更新运营平台（如公众号、小程序、社群等），保障信息准确及时 4. 参与策划线上/线下运营活动，提升用户活跃度与品牌曝光度 5.协助完成跨部门协作任务，支持市场、产品、客服等相关工作落地 任职要求： 1.对运营工作有基本认知，具备良好的沟通协调与执行力 2.熟练使用办公软件，能快速学习新工具与平台操作 3.工作细致耐心，具备较强的责任心和团队合作意识 4.学历不限，欢迎应届毕业生及转行人士投递 5. 有相关实习或项目经验者优先，无经验者提供带教培养

岗位名称：服务生；保洁员；餐饮制作师；运营管理 岗位要求：1.具备良好的服务意识和沟通能力；2.身体健康；3.对餐饮行业有热情。 薪资待遇：面议，具有竞争力的薪资待遇和福利。

3年经验，10000-10200 岗位要求： 1、全网舆情监测与反馈收集： 熟练操作公司配备的舆情监控系统，7x24小时持续跟踪主流社交平台、新闻客户端、App Store、Google Play、华为/小米等安卓应用市场，以及知乎、豆瓣等社区内容动态。 2、用户反馈处理与及时响应： 对获取的用户意见（涵盖差评、投诉、功能建议、bug反馈、模型使用反馈、表扬等）进行迅速归类、定级和初步评估。 在规定时间内，以企业官方身份在相关渠道（特别是应用商店评论区、社交媒体互动区）开展专业、礼貌且具人文关怀的公开回复或私信交流，体现品牌对用户的尊重与关注。 统一维护对外沟通话术模板库，保障信息传递的一致性与规范性。 3、问题流转与跨团队协作： 将有价值的用户反馈及潜在技术问题，结构化录入内部协同管理系统，清晰记录问题表现、波及范围、复现步骤及原始上下文。 作为对接枢纽，高效联动产品、研发、测试、客服等相关团队，明确责任归属，跟进问题从识别、修复到上线验证的完整闭环流程。 定期（如每周）整理并提交《用户反馈处理报告》，归纳常见问题、核心痛点及优化方向。 4、体验优化闭环与策略输出： 基于长期积累的多维度用户反馈数据，开展基础分析工作。 主动向产品侧输出功能优化、交互调整或运营策略的数据支持建议，助力产品迭代升级，持续提升用户体验水平。 追踪新版本发布后的舆论反应与评分走势，评估改进措施的实际成效。 岗位职责：本科及以上学历，具备2年以上互联网领域用户运营、产品运营、客服管理或相近岗位工作经验。 对用户声音高度敏锐，拥有强烈同理心与服务意愿，善于解决用户实际问题。 具备出色的信息提炼与表达能力：能快速从大量信息中捕捉重点，书面表达准确、得体、富有温度。 具备良好的协同推进能力：擅长跨部门协作，能够有效推动事项落地，坚持问题闭环不松懈。 具备基本的数据意识与分析能力：可对反馈数据进行简单统计、归因判断与趋势观察。

我们正在招聘美团外卖运营后台专员，接受小白，全职岗位，工作地点在大望路。月薪4000-6000元，非常适合想要稳定工作的你。工作时间为标准的周末双休，我们提供社保福利，让你工作无忧。不限经验，不限学历，只要你对美团外卖充满热情，有责任心，年龄要求在16-38岁之间，只要你有能力，我们愿意给你机会。

招聘企业账号运营师 岗位职责 1. 负责企业多平台账号运营 任职要求 1. 1年以上账号运营经验，熟悉主流平台玩法，有案例者优先； 2. 会内容创作与基础剪辑，数据敏感，执行力强； 薪资待遇 月薪8000-15000元，五险一金+绩效奖金+节日福利+带薪年假，晋升空间大。 应聘方式： 简历发至邮箱 联系电话：（微信同号优先），附运营案例沟通更高效！

岗位职责： 1、直播前后对作品进行分类整理与归档； 2、负责直播间画面的下线操作； 3、完成抖店后台的商品编号管理； 4、下播后协助拍摄作品合影； 5、处理直播间内其他需配合的工作事项。 任职要求： 1、工作积极，具备责任心，注重细节； 2、思维敏捷，应变能力强； 3、有同类岗位经验者优先考虑。 岗位福利： 1、公司提供工作餐。

岗位职责： 1. 以妙问坐席角色，负责妙问平台线上竞价投放的客户答疑工作，协助处理广告投放过程中的各类问题，提升客户投放效率与效果，对接游戏/阅读行业客户运营需求，并同步更新行业知识库内容； 2. 对投放数据进行复盘与分析，归纳总结行业投放策略与实操经验，形成可复用的方法论； 岗位需求： 1. 具备互联网行业运营经验，有AI训练相关背景者优先，拥有消费品领域运营经验更佳，能胜任投放优化、账户诊断等支持性工作； 2. 熟悉效果类广告及商业化运作模式，具备销售团队协作或客服类产品项目经验者优先考虑； 3. 具备扎实的数据分析能力，熟练使用SQL，具备项目管理经验者更优，同时需具备良好的抗压能力与责任意识； 4. 沟通表达清晰，逻辑思维强，具备出色的执行能力。

岗位：招募基金运营/财务行政 职位介绍 行政出纳岗位负责公司日常行政事务统筹与财务出纳核心工作，需保障行政流程高效运转、资金收付规范合规，为公司投资业务开展提供坚实后勤与财务支撑。支持部分时间居家办公，需定期到岗协作，每周出勤3-5天均可灵活安排。 具备以下工作经验者优先： 1.有金融/投资类公司行政、出纳相关工作经验，熟悉行业财务规范与行政事务流程； 2.了解私募股权/证券基金行业基础常识，对大健康、大消费、新能源新材料、科创芯片、人工智能、自动驾驶等新兴行业有一定关注度； 3.具备扎实的财务实操能力，熟练掌握资金管理、票据处理、费用报销等出纳核心工作； 4.有行政事务统筹经验，擅长流程优化、后勤保障及基础办公协同工作。 基本要求 1.国内外知名院校本科及以上学历，财务、会计、行政管理等相关专业优先； 2.英语流利，思维逻辑清晰，具备良好的沟通协调能力与细节把控力； 3.熟练使用Office办公软件，加分项：掌握基础财务软件操作，有Python基础者优先； 4.工作严谨负责、勤奋踏实，具备较强的抗压能力与吃苦耐劳精神，严守财务保密制度； 5.具备稳定的兼职时间保障，能够配合公司定期到岗办公需求。 薪资与福利 •薪资标准：300-600元/天，根据工作经验、专业能力及实际出勤情况综合核定； •员工福利：节日福利、零食下午茶、餐补、带薪年假（按出勤比例核算）、高额奖金（根据工作表现发放）。

岗位职责： 1.全面统筹公司电商平台的战略布局与整体运营，包括品牌宣传、活动策划及日常运营管理，制定年度与季度营销计划，并带领团队达成既定销售目标 2.搜集行业动态信息，开展竞品分析，为公司战略决策提供数据支持，协同推进市场推广工作，落实线上线下自媒体营销活动，提升品牌知名度；调研市场热销产品及潜力商品，提出新产品开发建议，并制定新品上市前的预热与推广策略 3.建立并优化电商板块在产品、销售、客服、物流等环节的运营流程，提升团队执行效率，保障账务往来清晰健康 4.开拓并洽谈电商平台、供应商、新媒体渠道及品牌方合作资源，推动合作落地后交由相关业务团队对接执行与后续服务 5.负责电商平台的日常运营与外部协作，评估各类平台活动投入产出比，组织团队实施全方位推广策略，对店铺PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等核心指标进行专业数据分析 6.每周汇总营销表现、交易情况、商品与客户管理数据，开展效果评估，依据店铺健康度标准识别短板并及时调整优化，持续监控周度、月度及季度运营成果，发现问题迅速处理，确保运营成效符合公司预期 7.根据公司发展战略和业务需要，科学搭建部门组织架构与岗位体系，优化作业流程，合理配置人力资源，培养团队成员能力，实施绩效管理，激发员工积极性与工作效率，保障经营目标顺利达成 8.完成上级领导交办的临时性工作任务 岗位要求： 1.熟悉B2C电商模式的运营与维护流程 2.精通电商平台运作及推广方式，能独立操作主流B2C平台，熟练运用SEO、软文、微博、微信、企业APP等常见手段开展线上推广 3.拥有团队组建经验，具备运营体系搭建与执行流程设计的实际经历 4.具备较强的电商营销策划能力，沟通表达良好，擅长商务谈判 5.思维活跃，踏实肯干，具备团队协作意识，责任心强，能够适应高强度工作节奏

1.负责周边社区社群运营维护 2.为到店老人提供服务 六日双休工作简单需要有责任心耐心

入职后将负责指定区域内的多家门店，依据门店实际需求进行出差支持，门店主要覆盖三四线城市，出差频次较高（全国拥有1800+门店，划分为12个大区，后续有机会参与区域重新调配）。 【您将获得】 1、与一群年轻且充满热情的伙伴协作推进项目，岗位不局限于执行角色，更鼓励你全面参与，收获持续的成长满足感； 2、业务发展稳健，保持持续增长态势，具备广阔晋升空间，团队氛围和谐； 3、入职即享系统化培训资源； 4、五险一金、周末双休、节日福利、团建活动、带薪年假等各项福利齐全～ 岗位职责： 1、指导所对接合作门店开展招生及转介绍工作，助力提升门店续费率与学生规模； 2、协助门店优化学科产品运营效果，开展调研并提供可行性改进建议； 3、统筹组织所辖门店员工的培训实施与考核管理，提升人员专业能力； 4、支持门店日常运营，保障服务品质，实现客户满意目标。 任职要求： 1、统招本科及以上学历，985/211院校背景优先； 2、具备教育行业经历，或有续费、转介绍相关经验者优先； 3、有门店或加盟体系运营管理经验者优先； 4、具备良好的学习力、沟通力、适应力及数据分析能力； 5、具备服务意识，性格亲和； 6、能接受高频次出差安排。

1.用户活跃与留存：策划并执行日常运营活动（如签到、任务、节日活动等），提升用户日活（DAU）、月活（MAU）及各阶段留存率。 2.社群运营：搭建并维护官方社群（如QQ群、微信群、Discord等），培养核心用户，引导社群氛围，及时响应用户问题，提升用户粘性。 3.内容与活动：策划并落地线上线下用户活动，产出运营内容（如攻略、资讯、玩家故事等），吸引新用户，激活老用户。 4.数据分析：监控并分析用户数据（留存、付费、行为等），挖掘数据背后的用户需求，提出运营策略优化建议。 5.用户反馈：收集整理用户反馈和建议，与产品、研发团队协作，推动问题解决和功能优化。 6.渠道与合作：配合市场渠道进行用户拉新，探索与KOL、玩家社区的合作机会，扩大用户触达。

**智能客服运营（用户体验与AI技术方向）** **岗位职责** 1. **用户体验优化与指标提升** - 聚焦智能客服关键指标（如问题解决率（SSR）、用户满意度（NPS）、首次响应率（FCR））的持续改进，通过需求洞察、功能升级及A/B测试手段，推动服务体验不断升级； - 结合用户使用路径（如机票退改、酒店预订等场景），识别服务瓶颈，策划并实施情绪识别、多轮交互、知识推送等功能在具体场景中的应用方案。 2. **智能客服解决方案设计** - 运用大模型相关技术（如NLP、RAG、意图识别），提升机器人回答准确性和对话自然度，构建拟人化对话流程，减少人工转接比例； 3. **数据驱动与效能提升** - 搭建智能客服评估机制，借助会话记录、用户评价等信息定位问题根源，制定模型优化策略（如语料标注清理、Prompt调优）； - 与算法团队协作开展AI模型训练与迭代，助力意图识别准确率稳步提高。 4. **跨团队协同与创新落地** - 联动产品、研发、客服及业务单元，推进智能客服功能上线并实现效果闭环（如自助退改、工单自动处理）； #### **岗位要求** **1. 硬性条件** - 本科及以上学历，具备智能客服运营、知识库维护或用户体验提升经验，有OTA/电商领域背景者优先； - 掌握大模型技术（如BERT、RAG、LLM）在客服场景中的应用方式，可独立完成方案设计并验证成效。 **2. 核心能力** - **用户洞察**：善于通过用户声音（VOC）、NPS数据分析挖掘真实需求，输出可执行的体验改善策略； - **技术理解**：了解NLP基本原理，能与算法团队配合完成模型优化工作（如标注规则制定、badcase归因分析）； - **数据驱动**：熟练运用SQL/Excel进行会话数据处理，提炼核心发现并推动落地改进； - **项目管理**：拥有跨职能协作经历，能够高效整合资源达成既定目标。 **3. 优先条件** - 具备智能客服知识体系重构、复杂对话流程设计、AI外呼项目实践者优先； - 熟悉旅游行业运作规则（如机票退改政策、酒店售后服务流程）者更佳； - 结果导向，对AI技术实际应用充满热情，能适应高频迭代的工作节奏。