【工作内容】 - 负责与客户对接，处理产品质量相关的售后问题，提供专业解决方案； - 整理并汇总客户反馈信息，制作相关汇报材料（如PPT等）； - 协助团队完成售后流程优化及客户满意度提升工作； - 熟练使用办公软件进行数据整理与文档编写。 【任职要求】 - 年龄30-40岁，具备良好的沟通能力和客户服务意识； - 一年以上相关工作经验，有售后或客户服务经验者优先； - 熟练掌握Office办公软件（如Word、Excel、PPT等）； - 工作细致认真，责任心强，能适应一定的工作压力。 -9:00-18:00单休，薪资具体面议。

岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 定期汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程 5. 有客服经验者优先，无经验者可提供带教培训

家电售后信息员跟单，回访，处理工单进度，配合上门师傅处理工单

入职交五险一金，纯客服 轻松无压力，初中以上学历 月薪15K~30K，月入过万！ 早九晚六，每周大小休，法定三薪，有节日福利，带薪休假。 薪资待遇：12000-30000 保底 6000+提成 工作内容：纯客服，无销售，电话协助客户处理问题，有话术照着读就行。 其他福利：有丰富的团建活动，5A写字楼，福利待遇优厚，还有生日礼物，下午茶水果，节假日带薪休假。90后00后年轻人多，氛围轻松愉悦，欢迎积极正能量的你加入我们温暖的大家庭哦！ 面试时间：周一到周五面试

上海地区招聘要求: 年龄在28～45岁之间，大专及以上学历。 工作时间宽松，团里氛围好。 职业稳定，不会被动离职。 具体薪资福利待遇面谈！！！ 工作内容: 售后服务岗位维护。 维护老客户，防止客户群流失。 工作地点:上海虹口区 给自己多一次选择的机会

一、岗位定位 本岗位为纯邀约岗，只负责电话沟通与客户邀约，不参与面谈、不承担销售签约任务。公司提供精准客户资源，邀约成功后由专门的客户经理或团队长负责后续洽谈与签约。 二、岗位职责 1. 客户沟通与筛选：通过电话与潜在客户进行有效沟通，了解客户的贷款需求及资质情况，审核客户的基本资质与用款需求； 2. 意向客户邀约：对符合基本条件的意向客户进行邀约，引导客户到公司线下办理业务，仅需完成邀约动作，无需跟进后续面谈； 3. 信息记录与反馈：准确记录客户意向和需求信息，做好客户跟进台账，及时将客户资料同步至业务团队； 4. 客户关系维护：解答客户基础咨询，建立初步信任关系，提升邀约转化率； 5. 完成日常目标：完成公司规定的每日电话通时、有效微信添加量及邀约到访等考核指标。 三、任职要求 1. 年龄18-40周岁，男女不限，经验不限； 2. 普通话标准流利，具备良好的语言表达和沟通能力； 3. 有责任心，具备基本的电脑操作技能； 4. 有电话客服、销售或金融相关经验者优先，无经验亦可（公司提供带薪培训）； 5. 诚实守信，具备团队合作精神。 四、薪酬福利 · 薪资结构：无责底薪 + 邀约提成 + 绩效奖金 + 全勤奖 · 培训体系：提供系统化岗前培训及一对一师徒带教 · 工作时间：朝九晚六，午休1.5-2小时，周末大小休或双休 · 福利保障：缴纳五险，法定节假日带薪休假 · 工作环境：纯室内办公，无需外出拓客，公司提供工作手机、工作微信及话费报销 五、岗位亮点 · 只邀约不谈单：有专人负责面谈及签约，工作内容纯粹简单 · 精准客源：公司提供优质意向客户资源，无需自己找客户 · 上手快：接受小白，入职有经理一对一培训 · 晋升通道清晰：邀约专员 → 组长 → 主管 → 经理

本岗位为舞台搭建设备租赁专属文职客服跟单岗位，核心依托抖音、小红书等自媒体平台获取客户线索，负责线上咨询客户的全程对接、持续跟进、商务洽谈、订单跟单落地等全链路工作，聚焦舞台灯光、音响、桁架、整体舞台搭建等设备租赁业务，承接婚礼庆典、商业展会、企业年会、文艺演出等各类场景的租赁需求，以盘活线上流量、促成客户成交、稳定订单交付为核心工作目标，提成高福利好。 一、核心工作内容 1. 自媒体线索承接与需求摸排：负责抖音、小红书等官方自媒体账号的私信、评论、表单咨询对接，做到线索及时响应、不遗漏。主动沟通客户活动类型、场地规模、活动时间、所需舞台设备清单、预算标准等核心信息，精准捕捉客户核心需求与痛点，详细登记客户信息，建立标准化客户档案，对潜在客户、意向客户、精准成交客户进行分层分类管理，为精准跟单铺垫基础。 2. 客户持续跟进与成交转化：针对自媒体客户决策周期长、竞品对比多、需求灵活的特点，开展常态化、精细化客户维护。定期通过案例推送、设备实拍素材、往期搭建效果、活动方案参考等方式激活潜在客户；对高意向客户一对一精准对接，根据客户需求定制适配的设备租赁方案，精准核算报价，耐心解答设备规格、租赁周期、运输配送、搭建拆装、售后保障、场地适配等各类问题，消除客户合作疑虑，持续提升客户信任度，全力促成签单。 3. 订单全流程跟单落地：客户确认合作后，全程负责订单跟进工作，完成订单信息录入、设备档期核对与锁定，同步对接仓库完成设备盘点、备货、出库统筹；衔接运输、现场搭建团队，同步客户场地、时间、特殊需求等关键信息；订单落地后跟进售后回访，收集客户反馈，及时协调解决合作过程中的各类问题，保障每一笔租赁订单高效、顺利交付。 4. 文职台账与数据复盘工作：负责日常咨询数据、跟进数据、成交数据的统计与整理，实时更新客户台账、订单台账，清晰记录客户跟进进度、订单状态；定期复盘自媒体线索转化情况，总结跟进难点、客户需求规律，优化跟单话术与对接流程，沉淀优质客户维护方法，持续提升线上线索成交转化率。 二、岗位核心要求 1. 熟悉抖音、小红书自媒体咨询对接模式，擅长线上沟通、客户维系，亲和力强，具备良好的耐心与服务意识，能精准捕捉客户需求； 2. 学习能力强，可快速掌握舞台搭建设备、租赁模式、搭建流程、行业报价等相关业务知识，能独立完成方案对接与报价工作； 3. 具备较强的跟进执行力与抗压能力，不遗漏潜在客户，擅长长期维护客户关系，有效盘活线上流量； 4. 工作细致严谨，熟练掌握基础办公操作，能够独立完成台账统计、资料整理、数据复盘等文职工作，条理清晰、责任心强。 三、岗位工作目标 依托自媒体平台流量资源，通过专业的咨询对接、精细化的客户跟进、全流程的跟单服务，最大化挖掘线上客户价值，提升线索成交率，积累稳定的私域客户资源，助力公司舞台设备租赁线上业务持续拓客、稳定增收，维护良好的品牌口碑与客户复购、转介绍体系。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

足浴spa店前台客服收银一体，底薪6000+项目提成，卡体，8000-15000，包吃包住

岗位职责： 1. 负责售后配件的报价工作，并在钉钉系统中创建合同审批单，完成盖章及回传流程 2. 在金蝶系统中下推订单，并生成对应的采购申请单 3. 跟进订单执行情况，协调到货与发货时间安排 4. 处理售后订单的发货事宜，并跟踪后续回款进度 5. 每月整理订单数据及配件回款情况，编制相关统计报表 6. 登记售后维修信息，跟进动态码使用状态 7. 维护各类业务表单，并完成上级交办的其他工作任务 任职要求： 1. 熟练操作办公软件，熟悉ERP、钉钉及金蝶系统操作，具备识读机械CAD图纸的能力 2. 具备售后管理、客户服务或仓库管理相关工作经验者优先 3. 工作踏实认真，能够高效处理多项重复性与细节性事务 4. 可接受 occasional 出差安排 5. 有机械行业从业背景者更佳

厂区内部招募，应聘当天入职，安排免费吃住上班，直接到厂区面试，全程不花冤枉钱，厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以！！！！ ---------------------------------------------- 欢迎投递简历，在线咨询！厂区面试，厂区签合同，一式两份。 0费用入职，不花一分钱，不体检，在岗奖励最高6400！！！ 【小时工】： 小时工：32/小时，384一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职7天可预支2000。 小时工：32/小时，384一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职7天可预支2000。 小时工：32/小时，384一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职7天可预支2000。 【入职满30天6400元工期奖励，工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上4000元】 【当天安排住宿！包吃包住！全部坐班，三餐免费。】 【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、：32元/小时，月保底9984元/月，工资离职当天结清，不拖不压。 长期工：综合工资保底8500元/月，另外全勤500元，学历补贴600元，岗位津贴300元，每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1：公司执行白晚班两班制（如不适应夜班可申请常白班）吃饭休息2小时，上六休一。 2：加班自愿，平时1.5倍，周末双倍，节假日三倍工资。 3：每个月10号发工资，不拖不压。 【招聘要求】 1：16-55周岁，不限学历，不限经验。 2：持本人有效身份证件，只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣，上班可带手机工作环境，坐着上班，恒温车间，免费食宿，工作轻松（没做过的不用担心，我们会安排老员工带的）易操作，安全。 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险； 2、公司免费提供工早中晚3餐，三荤二素；另提供面食、水果等提供挑选； 3、公司提供员工公寓，生活区4人标准间（夫妻可提供夫妻双人间宿舍）、空调、热水、电视、宽带无线俱全； 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1：所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2：公司为员工提供公平公正的晋升机会，根据员工个人工作表现情况内部考核晋升（如线长，组长，大组长，科长等）地址在安徽芜湖

厂区内部招募，应聘当天入职，安排免费吃住上班，直接到厂区面试，全程不花冤枉钱，厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以！！！！ ---------------------------------------------- 欢迎投递简历，在线咨询！厂区面试，厂区签合同，一式两份。 0费用入职，不花一分钱，不体检，在岗奖励最高6400！！！ 【小时工】： 小时工：32/小时，384一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职7天可预支2000。 小时工：32/小时，384一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职7天可预支2000。 小时工：32/小时，384一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职7天可预支2000。 【入职满30天6400元工期奖励，工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上4000元】 【当天安排住宿！包吃包住！全部坐班，三餐免费。】 【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、：32元/小时，月保底9984元/月，工资离职当天结清，不拖不压。 长期工：综合工资保底8500元/月，另外全勤500元，学历补贴600元，岗位津贴300元，每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1：公司执行白晚班两班制（如不适应夜班可申请常白班）吃饭休息2小时，上六休一。 2：加班自愿，平时1.5倍，周末双倍，节假日三倍工资。 3：每个月10号发工资，不拖不压。 【招聘要求】 1：16-55周岁，不限学历，不限经验。 2：持本人有效身份证件，只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣，上班可带手机工作环境，坐着上班，恒温车间，免费食宿，工作轻松（没做过的不用担心，我们会安排老员工带的）易操作，安全。 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险； 2、公司免费提供工早中晚3餐，三荤二素；另提供面食、水果等提供挑选； 3、公司提供员工公寓，生活区4人标准间（夫妻可提供夫妻双人间宿舍）、空调、热水、电视、宽带无线俱全； 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1：所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2：公司为员工提供公平公正的晋升机会，根据员工个人工作表现情况内部考核晋升（如线长，组长，大组长，科长等）地址在安徽芜湖

工作地址:金山长白班蘑菇厂7.30-19.30左右计件工资，多劳多得，综合工资6000-8000可预支工资蘑菇种植或加工（根据单位性质推断）25-55岁

招聘：值班人员工作地址：上海市金山区漕泾镇上海化学工业区南银河路557号工作时间：做一休一（夜班）薪资：税前6000元年龄：35-55岁（金山本地人）基本要求：低压证，高压证或空调证，熟悉值班岗位职责，能按规定定时巡查、打卡、登记。会使用监控、门禁、消防设施、对讲机、电话等基础设备。能及时发现异常情况:设备异响、漏水、断电、火情、可疑人员等。遇到突发情况能第一时间上报，并做简单应急处置能做好值班记录、交接班记录，字迹清晰、内容完整。有团队意识，服从调度和临时安排。联系人：马女士

上海市金山区漕泾镇月工路，明天要一个拆除的，自带大电锤，托线板，角磨机，大锤，八个小时400块

世界500强｜总部直招｜资源直达｜收入上不封顶 招聘岗位：中国人寿业务经理 【岗位职责】 1、通知客户保费续交，以免失效。 2.、协助客户办理保单信息变更 3、收集客户资料办理理赔 4、客户感恩回馈礼品发放 【工作时间】 8：20-11：00 14：40-17：00 周六下午休息，周日休息 【岗位亮点】（必看） - 不用自己找资源：公司统一分配优质客户资源，精准对接、高效转化。 - 模式简单可复制：电话沟通+上门拜访，流程标准化、易上手、出单快。 - 收入无天花板：业绩越高、收入越高，长期续佣+管理津贴，越做越轻松。 - 平台稳发展：总部直招、体系完善、晋升透明，长期职业有保障。

职责内容： 1.客户家庭保单整理: 2.客户缴费提醒: 3.客户保单分红，生存金提醒: 4.VIP客户生日、节日礼品领取, 5.保险理赔资料的办理; 6.公司新资讯福利权益的告知; 7.回馈礼品的送达等售后服务 任职要求: 1、年龄: 25-45周岁，身体健康，品貌端正2、学历: 大专以上 3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强, 4、具有良好的心理素质及良好的沟通协调能力 薪资待遇: 1、基本津贴3600+客源推送报酬+责任津贴+制度管理津贴+保险福利+外出旅游+其他奖金 2、享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险等综合保障; 3、绩优人员享有特别养老保障; 4、团队管理，营销知识，金融全方位知识培训

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，确保问题高效闭环 2.准确记录并反馈客户意见，协助优化产品与服务流程 3.主动跟进售后进度，提升客户满意度与复购意愿 4.协同物流、仓储及技术部门，快速响应和解决异常问题 5. 定期整理售后数据，输出分析报告供团队参考 任职要求： 1.沟通表达清晰，具备良好的服务意识与情绪管理能力 2. 有售后客服相关经验者优先，经验要求不限 3.学历要求不限，熟练使用办公软件及客服系统 4.工作细致耐心，能适应快节奏与多任务并行环境 5.具备基础计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟

我这里是做老客户售后维护的，是新华保险公司，但是不是让你拉陌生业务的，是公司分配已在我们公司买过保险的老客户，你只要提醒缴费，协助理赔，新产品宣传等，发展空间巨大，时间自由，周末双休，周一到周五每天2个小时上班，其他时间自由分配，平均工资在5000元以上！

岗位职责： 通过电话、在线聊天等方式及时响应客户售后咨询 准确解答产品使用、退换货、维修等疑问 主动跟进售后处理进度，协调解决客户问题 识别潜在投诉风险，及时升级处理 任职要求： 学历不限，普通话标准 无经验可带教培养 责任心强，耐心细致，能适应居家办公环境 熟练使用电脑及常用办公软件 岗位福利： 居家办公、双休、全职/兼职均可

工作地点：上海金山区朱泾镇朱泾工业区 岗位职责 1. 负责快件轨迹查询、异常件跟进（滞留、破损、错分、丢件），对接网点、派件员、客户做协调处理 2. 接听客户来电、回复微信/平台咨询，处理投诉、理赔协商，做好登记闭环 3. 每日整理问题台账，同步异常数据给操作部，跟进整改直至问题完结 4. 协助核对理赔资料、走内部报销流程，完成日常报表填报 任职要求 1. 会基础电脑打字、Excel表格操作，熟悉物流快递流程优先 2. 沟通耐心，情绪稳定，能妥善处理客诉，抗压能力强 3. 有无物流经验均可，新手可带教，本地人长期稳定优先 4. 工作细致负责，做事有闭环，不推诿问题 薪资福利 • 薪资：面议

上班时间：8:30-17:30 包两餐 岗位职责 负责抖音、拼多多、淘宝等线上店铺售前咨询、产品讲解、下单引导 及时回复客户消息，解答产品规格、吃法、发货、售后等各类问题 处理订单核对、改地址、催单、退换货、差评安抚等售后事宜 统计日常订单数据，整理客户反馈，汇总问题上报 熟悉店铺活动玩法，主动引导成交，提升店铺转化率 维护老客户，做好日常客情维护，提升复购 任职要求 打字速度快，沟通耐心细心，态度亲和 有电商网店客服经验优先，无经验可带薪培训 熟悉电商平台基础操作，执行力强，责任心足 心态好，情绪稳定，善于处理各类客户问题 服从工作安排，能长期稳定上班 员工福利 作息规律，上下班准时，无加班 公司免费提供一日两餐 团队氛围轻松，晋升空间大 背靠秦皇山渔业大厂，产品优质客源稳定 待遇优厚，每月准时发薪 有意者欢迎咨询面试！

客服专员 23-30岁 吃苦耐劳，听从安排。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

岗位职责： 1.负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3.规范记录服务过程及客户信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础数据整理工作 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有客服、电销或零售服务经验者优先 5. 具备基础计算机操作能力，可接受轮班制工作安排

岗位职责： 1、客户服务：通过企微专属渠道，负责二轮车分期、医美分期用户的日常对接，包括业务推进、进度同步、结果反馈等全流程跟进。 2、还款提醒与查询：主动对合作后客户进行分期还款提醒，协助客户完成还款操作；及时响应客户的还款记录查询、账单核对等需求。 3、问题答疑与解决：耐心解答客户在产品使用过程中遇到的常见问题（如分期规则、还款方式、合同内容等），帮助客户消除疑虑。 4、客户关系维护：对合作后客户进行定期回访或信息同步，提升客户满意度与信任感，降低投诉及逾期风险。 5、异常情况处理：妥善应对客户的情绪或临时突发问题（如还款失败、系统异常、信息变更等），及时记录并联动内部部门闭环处理。 6、日常客诉处理：通过电话、线上的方式与客户沟通协调处理，月量级较少。 7、服务记录沉淀：按要求整理客户常见问题及处理经验，协助优化话术库及服务流程。 任职要求： 1、经验与背景：大专及以上学历，有客服、用户运营、电销/售后经验者优先；接受优秀应届毕业生。 2、沟通与服务意识：普通话标准，语言表达清晰、有亲和力；具备极强的客户服务意识，能主动换位思考，耐心解答客户问题。 3、细心与责任心：工作细致，能准确记录和跟进客户需求，不遗漏、不推诿；对还款提醒、信息同步等重复性工作保持高度责任感。 4、抗压与应变能力：情绪稳定，能从容处理客户质疑、抱怨或紧急情况；具备良好的临场应变能力，能灵活引导对话回归问题解决。 5、工具使用能力：熟练使用企业微信、Excel等基础办公工具，能快速学习公司内部业务系统操作。 我们可提供： 1、无销售压力：纯服务岗位，专注解决客户问题。 2、舒适坐班环境：长期室内办公，提供稳定工位、茶水间等，团队氛围轻松协作。 3、作息与福利：标准坐班制（具体时段可面议）

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

20-30岁，净身高180cm以上（脱鞋后必须达到180cm），净身高168cm以上（脱鞋后必须达到168cm）， 体态匀称，五官端正，整体形象气质良好。 具备2-3年以上高端案场相关工作经验，形象气质出众，普通话流利，反应灵敏，沟通顺畅。 服务意识强，责任心强，表达清晰，抗压能力佳，具备优秀的客户维护能力及团队协作精神。

我们正在寻找一位充满热情、以客户为中心的电商客服专员加入团队！您将成为品牌与顾客之间的重要纽带，通过在线聊天、电话、邮件等多种渠道，为顾客提供专业、友好、高效的购物支持，解答疑问、处理问题，确保每一位顾客都能享受卓越的购物体验。如果您热爱沟通、善于解决问题，并希望在快速发展的电商行业不断成长，我们非常期待您的加入！ 一、主要岗位职责 客户咨询与解答 · 通过咚咚、旺旺等电商平台工具，及时、准确地回复顾客关于产品信息、促销活动、物流进展等方面的咨询。 · 主动为顾客推荐合适商品，提供专业购物建议，助力销售转化。 二、订单处理与跟进 · 负责订单日常操作，包括修改订单信息（如地址、商品等）、审核订单、跟踪订单状态。 · 与仓库、物流团队紧密配合，跟进发货与物流进度，并主动向顾客同步信息。 三、售后问题处理 · 高效处理退换货、退款申请，按公司流程合理、快速解决顾客问题。 · 妥善处理商品质量、物流延误、错发漏发等投诉与争议，安抚顾客情绪，维护品牌形象。 · 记录和分析售后问题，反馈至相关部门，推动产品与服务改进。 四、客户关系维护 · 主动收集和记录客户反馈与建议，建立良好客户关系。 · 针对重要客户或会员，提供个性化关怀服务，提升客户忠诚度和复购率。 五、知识库与流程优化 · 不断学习并熟悉公司产品、平台规则及客服流程。 · 参与客服知识库的维护与更新，总结常见问题，协助提升团队效率。 六、任职资格要求 必要条件： · 大专及以上学历，专业不限（有相关经验者可放宽）。 · 拥有1年以上电商平台（如天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音小店、小红书等）客服经验者优先。 · 打字速度快（每分钟70字以上），具备良好的书面和口头沟通能力。 · 性格耐心、细致、有责任心，具备强烈的客户服务意识和抗压能力。 · 能适应轮班制（做六休一，早班8:00—16:00，晚班15:30—23:30）。 加分项： · 熟悉主流电商平台后台操作（如千牛、京东、拼多多商家后台等）。 · 有处理复杂客诉或危机事件的成功经验。 · 熟练使用Office办公软件（如Word、Excel）。 · 对儿童安全、母婴用品行业有浓厚兴趣和一定了解。 期待您的加入，与我们一同成长，共创辉煌！

岗位职责： 1.负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3.规范记录服务过程及关键信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司数据安全 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础客户服务意识，有同岗位实习或兼职经验者优先 5. 学历不限，欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入