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售后服务专员
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服人力资源外包客服企业内部客服
职位描述: 1. 负责为客户提供专业的金融产品咨询服务。 2. 根据客户需求,为客户制定合适的金融产品方案。 3. 完成公司设定的销售目标。 4. 维护客户关系,提供优质的售后服务。 岗位要求: 1. 具备金融、经济等相关专业背景。 2. 具有良好的沟通能力和销售技巧。 3. 具备一定的市场分析及判断能力。 4. 具有较强的团队合作精神和服务意识。 薪资面议。
电商售后客服专员
5000-10000元/月
售后客服1-3年大专含有销售的客服工作办公室坐班线上客服正常工作制
【岗位职责】 1、洞察客户需求,通过高效沟通推动客户成交,并提升老客户的复购率; 2、主动跟进售后服务,及时响应并处理问题,持续维护客户关系; 3、掌握电商平台的相关政策、操作流程及平台管理规范; 4、具备多线程沟通能力,可同时与多位客户交流并准确解答疑问。 任职资格: 1、熟悉淘宝、抖音平台的售后机制与规则,具备客服经验或网购经历者优先考虑; 2、熟练操作电脑及互联网工具,打字速度不低于60字/分钟; 3、具备良好的沟通协调能力和快速学习能力; 4、具备团队合作意识,能与不同部门协作联动,高效解决问题; 5、服务意识强,耐心细致,能够妥善应对各类客户情况; 6、能接受轮班工作安排,服从调休安排;
售后客服
4000-5000元/月
售后客服3-5人学历不限
岗位职责: 1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货处理,及时响应并闭环解决各类问题 2. 准确记录客户反馈信息,定期汇总分析,推动产品与服务优化 3. 协同物流、仓储、技术等部门,高效推进售后流程落地,提升客户满意度 4. 维护客户关系,主动回访重点客户,增强用户信任与复购意愿 5. 熟练使用客服系统及CRM工具,确保工单处理规范、数据准确、时效达标 任职要求: 1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班安排 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力,学习能力强,愿意长期深耕客服领域
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车保养汽车配件管理4S店汽车厂家车辆维修资格证事故理赔车辆保险
一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K,13薪-14薪,年终奖和薪资面试定 五险一金:入职即缴纳五险一金 发薪日期:每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历,年龄在35岁以内; 2、具备C1及以上驾驶证,有2年以上汽车后市场领域工作经验; 3、了解车辆维修保养流程,具备事故理赔及车辆保险相关背景; 三、岗位职责 1、掌握公司车辆的功能与操作方式,认同企业服务理念,为用户提供“无忧”服务体验; 2、确认用户实际需求,整合资源制定解决方案,保障维保服务顺利落地; 3、为用户安排车辆或代步车的取送服务,并送达指定位置; 4、依照公司标准作业流程执行“代客值守”任务; 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统; 6、熟悉车间维修全流程,落实接车开单、交车结算等规范操作;
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车客诉处理车辆售后开拓4S店汽车厂家售后接待
岗位职责: 客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引工作,确保客户在抵达服务区域时第一时间获得迅速且热情的接待,体现公司优质的服务形象; 需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,准确掌握客户的实际需要及潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支持; 熟悉公司车辆的各项功能与操作方式,深入领会企业服务理念,致力于为用户提供全程“无忧”的服务感受; 确认用户的维保具体要求,并结合实际情况制定并推荐最合适的服务方案; 维护良好的用户关系,确保每位客户均能享受到专业且贴心的售后支持; 把控车辆维修整体进度,及时跟进维修过程中的客户沟通,保障维修时效、质量达标、交车规范及服务体验的全面提升。 任职要求: 1、大专及以上学历,年龄不超过35岁,持有有效驾驶证; 2、具备1年以上客户接待或客户服务相关工作经验;
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车客诉处理4S店车辆售后开拓
1. 客户接待与引导:负责到访客户的迎宾、问候及指引服务,确保客户进入服务区域时第一时间获得迅速且热情的接待,呈现优质的企业风貌; 2. 需求沟通与识别:积极与客户开展有效交流,准确掌握客户的实际需求与潜在期望,为后续服务推进或业务衔接提供有力支持; 3. 熟悉公司车辆的功能配置与操作方式,深入理解企业服务理念,致力于为用户提供“无忧”用车的服务感受; 4. 核实用户的维保需求,并结合实际情况制定合理的服务方案; 5. 负责用户关系的持续维护,确保每位客户均能享受到专业且富有温度的售后服务体验; 6. 全程跟踪车辆维修进度,做好维修期间与用户的沟通协调,保障维修时效、质量达标、交付规范及整体服务满意度 做六休一,入职缴纳五险一金
诚招小米信息员一名,负责每天工程师的派单与跟踪,工资月收入6000~7000
6000-7000元/月
售后客服1-2人月结高中
诚招30~40岁小米客服负责每日跟踪工程师派单,与工单跟进工资,月收入6000~7000元不等
售后服务岗
9000-11000元/月
售后客服有提成月结经验不限大专全职
岗位职责: 1.客户服务: -接听客户来电,解答关于保险产品、保单查询、理赔流程、续保等业务的咨询。 -处理客户投诉及建议,及时跟进并协调相关部门解决,确保客户满意度。 -通过电话协助客户完成保单信息变更、退保、续期缴费等业务办理。 2.业务支持: -根据客户需求推荐合适的保险产品或增值服务,完成线上销售转化(如需要)。 -协助客户完成报案、理赔资料初审及进度查询。 -定期回访客户,维护客户关系,提升续保率。 任职要求 -教育背景:大专及以上学历,保险、金融、市场营销等相关专业优先。 -经验要求: -1年以上客服/电话销售经验,有保险、金融行业经验者优先。 -熟悉保险条款、理赔流程或持有保险从业资格证(如《保险销售从业人员资格证书》)者加分。 -技能要求: -普通话标准,具备优秀的沟通能力及服务意识。 -能熟练使用办公软件及客服系统,打字速度≥50字/分钟。
数据管理售后客服
4000-6000元/月
售后客服1-2人月结高中全职
【岗位职责】 1. 负责订单日常管理,确保订单信息准确、流程顺畅; 2. 接听售后咨询电话,耐心解答客户疑问,高效处理售后相关问题; 3. 响应客户各类咨询,提供专业、贴心的服务支持; 4. 完成上午时段的订单及客户数据统计工作。 【工作时间】灵活调剂时间。包含订单与客户统计的上午时段工作安排 【薪资福利】 月工资4500-6000 -每月调休4天,灵活平衡工作与生活; -加班享加班工资,多劳多得,权益有保障。 【任职要求】 1. 沟通表达清晰流畅,有良好的客户服务意识; 2. 认真负责,细致严谨,能高效完成订单管理与数据统计工作; 3. 具备基础的电脑操作能力,有客服相关经验者优先。 4:高中及以上学历,20-36周岁。 如果你耐心负责、擅长沟通,渴望在稳定的团队中实现自我价值,欢迎投递简历加入我们!
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
(公司直招真实待遇真实薪资)(面试入职离职本人对接) 任职要求: 1、不限学历,具备基础电脑打字能力; 2、普通话流利,表达清楚,沟通顺畅; 3、熟悉电脑操作,掌握基本表格处理技能; 岗位职责: 1、具体工作内容面议详谈,白天可电话咨询了解 2、办公环境整洁舒适,位于5A级写字楼 3、重点:不卡学历不需经验! 4、性别不限。(请保持基本礼貌,无礼者勿扰) 5、无责任底薪7000元(实际到账薪资) 6、每周四固定安排下午茶,节假日照常休息,年假超20天
育婴师
1-2万元/月
育婴员6-10人月结全职月嫂
岗位职责: 1.负责0-3岁婴幼儿的日常照护,包括喂养、换尿布、洗澡、睡眠照料等 2. 科学开展早教活动,如感官训练、语言启蒙、大运动引导等 3. 观察记录婴幼儿生长发育情况,及时与家长沟通反馈 4.保持育婴环境清洁安全,定期消毒玩具及用品 5. 配合家长制定个性化养育计划,提供科学育儿指导 任职要求: 1. 热爱婴幼儿照护工作,有耐心、责任心和亲和力 2.持有育婴师/保育员职业资格证书者优先 3. 具备基础医学常识和婴幼儿常见病预防知识 4.身体健康,无传染性疾病,能提供健康证明 5. 无不良从业记录,品行端正,尊重隐私
配送包住包吃
1.必胜客配送需满18周岁,无犯罪记录。有无经验都可都有师傅带; 2.一天工作8个小时,其他时间多劳多得,月休4天; 3.薪资按单结算,新手一月工资在7500左右,老员工薪资在8500-12000/月上不封顶, 不压工资,可提供住宿食堂 4.电车站点统一提供换电电车,百里续航; 5.每月额外补贴1000元,老带新奖励1500。 注:无押金,承诺不收任何费用
配送有提成包住包吃交通补助免费培训11-20人月结
岗位职责: 1. 负责山姆超市订单的准时、安全配送,按指定路线高效完成取货与送达任务 2. 规范使用配送设备(如电动车、保温箱等),确保商品完好无损、温控合规 3. 主动与顾客沟通,确认收货信息,处理简单签收异常(如暂存、转交) 4. 实时更新配送状态,及时反馈交通、天气或订单异常情况
外卖骑手有提成包住包吃交通补助免费培训3-5人月结
不用怕没单、不用愁住宿,薪资兜底+补贴拉满 ️日结预支:跑25单达标,即可拿钱,缓解周转压力 ️保底安心:270元/天保底+每日饭补30,收入不缩水 ️双重补贴:包住宿+包车辆,降低生活成本 ️单量稳定:6-7元/单,日均60单,多跑多赚 ️住宿优质:酒店式公寓,4-6人间环境舒适 想踏实挣钱、稳定发展,欢迎加入团队!
急招:超市搬运/配送,380一天,管吃住,可预支
9000-12000元/月
货物配送包住餐补20人以上全职
年龄18—45岁,身体健康, 会骑车会看导航, 无犯罪记录,有无经验均可
客服+发货
7000-8000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容: 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复; 2。订单的打单配货发货; 工作内容无重活,无体力活 工作时间: 11:00-21:00 要求: 工作认真负责 做事认真踏实的朋友,可放宽条件 薪资待遇: 不考核业绩,无责稳定收入; 首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。 职位及公司概况: 公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍!
售后客服3-5人月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容: 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复; 2。订单的打单配货发货; 工作内容无重活,无体力活。 工作时间: 11:00-21:00 要求: 工作认真负责 做事认真踏实的朋友,可放宽条件 薪资待遇: 不考核业绩,无责稳定收入; 首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。 职位及公司概况: 公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍
售后客服经验不限学历不限
岗位详情 工作时间:09:00-17:30,周末双休岗位职责: 1、熟知公司产品与服务,拓展和维护新老客户。 2、回复客户问询,及时处理客户订单。 3、负责售前和售后的服务。 4、接待进店客户。 5、接听订购电话。 任职资格: 1、性格开朗,责任心强,善于沟通; 2、普通话标准,做事积极主动,反应灵敏; 4、会基本的电脑操作。
售后客服包吃包住20人以上月结全职会电脑的基本操作
1. 处理订单售后问题,包括退换货、退款、补发、客诉等 2. 对接客户与仓库/物流,跟进售后进度,及时回复咨询 3. 登记售后台账,整理数据,反馈问题并优化流程 4. 维护客户关系,提升满意度,降低纠纷与差评
售后客服
7000-11000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职兼职客服工作轻松发薪准时不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
工作内容: 1,每天回复客户咨询消息 工作内容无重活,无体力活。 工作时间: 11:00-21:00(也可以调整) 要求: 工作认真负责 做事认真踏实 薪资待遇: 不考核业绩,无责稳定收入; 无责底薪6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。 职位及公司概况: 约定的工作时间外不加班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入 以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍。。
电商客服主管/经理
1.5-1.8万元/月
客服主管月结3-5年大专不接受居家办公电商客服管理办公室坐班客服主管经验企业内部客服线上客服抖音天猫拼多多小红书正常工作制电商客服
工作内容: 1、负责客服团队日常工作的管理、监督与服务质量评估,确保售后环节服务标准达标; 2、定期分析客户需求与产品反馈问题,围绕客户体验优化目标,协同相关部门提出改进方案; 3、提升抖音平台运营数据表现,持续维护并提高平台评分; 4、监控各店铺客服接待质量,主导重大投诉及升级问题的应对与处理; 5、推动售后服务满意度提升,建立并动态更新售后知识库内容; 6、高效应对各电商平台、工商部门及监管机构发起的客户投诉事项; 7、按时完成上级交办的各项工作任务。 岗位要求: 1、大专及以上学历,年龄25至40岁,具备售后团队管理背景; 2、三年以上客服主管工作经验,熟悉抖音、天猫等平台客服运营流程者优先; 3、具备良好的服务意识,擅长客户投诉处理及舆情应对; 4、责任心强,执行力高,拥有优秀的沟通协调能力,具备团队协作精神; 5、有主导大型项目售后团队经验者优先。
客户服务主管
1.2-1.8万元/月
客服经理1-3年大专电话客服售后客服客服主管投诉客服
1、通过售后市场营销活动及电话派工邀约等方式推进工作,对活动效果进行评估分析,并持续优化改进 2、执行现场满意度管理与回访工作,结合营销活动方案协同推进,提升客户满意水平,降低车辆流失率 3、负责客户关怀及邀约活动的策划与组织实施,强化客户邀约管理,提高进厂频次,助力维修产值目标达成 4、落实主机厂满意度考核任务,针对相关部门在考核流程、项目执行、检查表单等方面的问题进行核查并推动整改,确保售后满意度指标达标及主机厂返利 fully 获取 任职要求: 1、具有售后客服管理经验,服务意识积极主动 2、具备良好沟通能力,掌握基础营销策划技能 3、学习理解能力突出,能适应一定工作压力 工作地点:普陀区、虹口区、静安区
电商客服主管
1.4-2万元/月
客服主管月结3-5年大专抖音售后客服管理不接受居家办公电商客服管理办公室坐班售后客服线上客服企业内部客服抖音京东拼多多含销售的客服工作正常工作制电商客服电商
岗位职责: 1、团队管理: (1)负责客服团队的日常运作管理,包括人员排班、任务指派及工作统筹协调。 (2)跟踪团队成员工作执行情况,给予指导与反馈,保障服务质量和工作效率达到标准。 (3)构建积极健康的团队文化,及时调解员工矛盾,增强团队协作力与归属感。 2、服务质量监控: (1)建立并落实客户服务规范(如响应时效、问题解决率、客户满意水平等)。 (2)定期抽查通话录音、在线沟通记录或工单处理结果,识别问题并推动优化措施。 3、客户问题处理: (1)主导复杂投诉及升级客诉的处理,制定解决方案并全程跟进闭环。 (2)梳理客户高频咨询问题,推进FAQ优化、话术完善及流程改进以降低重复咨询量。 4、数据与绩效管理: (1)跟踪团队关键指标(如响应时长、解决率、满意度、工单处理量等),定期形成数据分析报告。 (2)设定个人与团队绩效目标,通过考核机制与激励手段提升整体运营效能。 5、培训与技能提升: (1)组织开展员工专项培训(如沟通能力、产品知识掌握等)。 (2)针对服务薄弱环节制定提升计划,推动知识库迭代和典型案例共享。 6、跨部门协作: (1)联动产品、技术、销售等相关团队,传递客户声音并协同推进问题落地解决。 二、任职要求: 1、基础条件: (1)大专及以上学历,专业不限(市场营销、管理类相关专业优先考虑)。 (2)具备3年以上客服工作经验,其中至少1年团队管理经历(有行业背景者优先)。 2、核心能力: (1)具备良好的跨部门协同能力,能准确传递客户需求并推动事项落实。 (2)问题处理能力强,能快速应对突发状况,有处理重大投诉的实际经验。 (3)掌握数据分析方法,熟练运用Excel等工具进行数据整理与业务分析。 (4)能适应快节奏工作环境,有效兼顾团队目标达成与客户体验维护。 3、技能要求: (1)熟练操作各类客服系统工具; (2)熟悉客户服务标准流程,了解行业相关服务规范及法规要求
售前客服月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
薪资待遇: 底薪8000+提成,综合收入1w+ 岗位职责: 1.邀约目标客户到访,确认上门时间安排。 2.室内办公环境轻松,无需外勤跑动。 3.与客户保持有效沟通,保障服务品质。 4.维系客户关系,快速响应并处理客户需求。 任职要求: 1.具备优秀的表达能力及服务意识。 2.能够按时高效完成分配任务。 3.富有协作精神,融入团队运作。 4.可灵活安排个人工作时间。 员工福利 生日福利节日福利提供无线网络团建活动聚餐交流
客服专员5-10年大专含有销售的客服工作办公室坐班线上客服
1. 必须持有证券从业资格证!!! 公司提供意向客户资源及工作手机,无需担忧客户来源; 2. 平台资质齐全,规模领先,客户资源丰富且稳定; 3. 5A级互联网金融办公环境,打造高端智能办公体验; 4. 团队以90后为主导,管理扁平化,沟通高效无障碍; 5. 定期举办生日会、户外拓展及各类员工活动,氛围轻松活跃; 我们需要你完成的工作: 1、通过线上通讯工具与客户建立联系,推进客户开发与维护; 2、制定个人月度/周度销售目标,并达成对应业绩任务; 3、熟悉公司推出的产品内容及服务体系,掌握相关专业知识; 我们期待这样的你: 1. 具备优秀的表达能力与客户服务意识; 2. 熟练操作常用办公软件,胜任日常事务处理; 3. 品行端正,责任心强,恪守职业道德; 4. 富有团队协作精神,能与同事顺畅配合; 5. 学习能力强,具备独立分析和解决问题的能力; 任职条件 1、大专及以上学历,年龄21-30周岁(接受应届毕业生); 2、对市场动态敏感,关注股市走势,热爱证券行业发展; 3、踏实勤奋,态度积极,具备良好的职业素养、沟通技巧与团队意识; 4、具备良好沟通能力,熟练使用各类办公软件; 入职即办理五险一金,办公楼每层均设员工休息区,配备自动售货机、冰箱、微波炉、图书角等便利设施。
客服专员
7000-8000元/月
客服专员免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服电商客服咨询热线客服企业内部客服
岗位职责: 1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,准确解答产品及服务相关问题 2.规范记录客户信息及沟通内容,确保服务过程数据完整 3.提出优化建议以提升客户满意度和流程效率 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 会简单使用办公软件 3.学历不限,经验不限
金融客服专员
8000-15000元/月
客服专员免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公
工作内容: 1、通过打电话对公司提供的意向客户进行邀约 只需邀约; 2、维护老客户开发新客户以及对意向客户的跟进 3、经理一对一带教; 4、有电销 有金融,快消品行业相关工作经验,有能力者私聊; 5、普通话流利 口齿清晰; 有责任心,能承受较强的工作压力。 薪酬待遇: 无责高底薪6000+提成20%-45%阶梯式,入职缴纳社保;
电商客服主管
1.2-2.4万元/月
客服经理3-5年大专售前客服办公室坐班售后客服电商客服管理经验正常工作制电商客服天猫抖音京东淘宝
职位描述: 1. 参与客服流程、服务标准、客服工作计划的制定与实施,负责日常员工激励及绩效考核管理工作; 2. 具备数据分析与培训能力,定期组织新老员工综合能力提升培训,制定客户服务应对方案及问题处理预案; 3. 汇总客户诉求与反馈意见,妥善处理客户异议与不满,向运营端提交优化建议; 4. 主导客户流失情况分析并形成报告,针对异常订单完成退款操作及问题溯源与闭环处理; 5. 负责客服团队日常运营管理,达成各项客服考核目标及团队业绩评估任务; 6. 推进跨部门协作,配合执行各类营销活动相关支持工作。 任职要求: 1. 熟悉天猫/淘宝/京东等电商平台规则、交易流程、交易纠纷及投诉处理机制; 2. 具备2年及以上天猫/淘宝店铺客服管理经验; 3. 逻辑思维清晰,具备出色的问题诊断能力,抗压性强,擅长协调沟通与团队协作; 4. 能独立搭建客服体系,设计服务流程与标准规范;注重团队培养,可自主开展客服培训工作; 5. 具备良好的表达能力、应变能力和客户服务意识; 6. 擅长客户投诉处理,掌握有效的沟通技巧与解决方案。
电商客服主管
8000-12000元/月
客服主管月结3-5年大专不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服售前售后客服不含销售的客服工作倒班工作制绩效考核制度搭建企业内部客服线上客服客服团队管理经验电商客服
岗位职责: 1、团队管理: (1)负责客服团队(重点覆盖抖音、京东平台)的日常运营统筹,包括人员排班、任务指派及工作协同。 (2)跟踪团队成员工作执行情况,给予指导与反馈,保障服务效率与质量符合标准。 (3)构建正向团队文化,协调内部关系,化解人员矛盾,增强团队协作力。 2、服务质量监控: (1)建立并落实客户服务规范(如响应时效、问题解决率、客户满意度等指标)。 (2)定期抽查通话录音、在线沟通记录或工单处理结果,识别问题并推动优化措施。 3、客户问题处理: (1)主导疑难客户投诉或升级事项的处理,制定解决方案并全程跟进闭环。 (2)梳理高频客户咨询问题,协助完善FAQ、应答话术及服务流程,降低重复咨询量。 4、数据与绩效管理: (1)跟踪团队关键指标(如响应时长、解决率、满意度、工单处理量等),定期形成数据分析报告。 (2)设定个人与团队绩效目标,通过考核机制与激励手段提升整体运营效能。 5、培训与技能提升: (1)开展员工专项能力培训(如沟通方法、产品知识掌握)。 (2)针对服务薄弱环节制定改进计划,推进知识库迭代和典型服务案例共享。 6、跨部门协作: (1)联动产品、技术、销售等相关团队,传递客户声音,促进问题协同解决。 二、任职要求: 1、基础条件: (1)大专及以上学历,专业不限(市场营销、管理类相关专业优先考虑)。 (2)具备3年以上客服领域工作经验,其中至少1年团队管理经历(有行业背景者优先)。 2、核心能力: (1)具备良好的跨部门协同能力,能准确传递客户需求并推动落地解决。 (2)问题应对:能够快速响应突发状况,具有处理复杂投诉的实际经验。 (3)数据分析:熟练运用Excel等工具进行数据整理与分析,支持运营决策优化。 (4)适应高强度工作节奏,兼顾团队目标达成与客户体验维护。 3、技能要求: (1)熟练操作各类客服系统工具; (2)熟悉客户服务标准流程,了解所在行业相关服务规范及法规要求
网络客服学历不限
岗位职责: 1.负责接听客户来电,及时解答客户咨询,提供专业、热情的服务支持 2.准确记录客户问题并跟进处理进度,确保客户诉求得到高效解决 3.主动收集客户反馈,协助优化服务流程,提升客户满意度 4.配合团队完成日常服务数据整理与报表统计工作 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.普通话标准,有耐心,能够适应轮班工作安排 3.熟练使用办公软件,打字速度较快,具备基本的电脑操作能力 4.有客服相关工作经验者优先,可接受应届毕业生
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