普陀区
职位详情
职位描述
1、负责处理内外部投诉工单，通过电话外呼与用户沟通，做好协调对接，确保投诉事项高效闭环，及时识别并应对潜在危机事件；
2、倾听用户需求，收集反馈意见，对用户提出的问题进行全程跟踪，并及时反馈处理进展与结果；
3、协同各部门推进问题解决，推动产品服务优化，主动提出改进方案与建设性建议。
薪资待遇
底薪4500-5000+绩效2500（主要考核外呼量、满意度、出勤）+餐补60/天（约1320元）+夜班补贴45元/次
福利待遇
①入职即缴纳六险一金，公积金按底薪7%比例缴纳，排班轮休
②提供免费早餐
③餐补60元/天
④晚班补贴45元/次
工作时间
第一个班次：9:00-18:00
第二个班次：13:30-22:30
实行排班制，每班8小时，月休7-8天
重大节假日正常排班，依法支付加班工资
职位要求
1、具备1-2年客户投诉或舆情处理相关工作经验；
2、思维敏捷，具备独立分析与判断能力；
3、表达清晰，具备良好的沟通技巧；
4、有C2C交易、游戏交易平台等复杂业务场景客诉经验者优先；
5、具备团队协作意识，能适应重复性工作，心理抗压能力强；
6、对服务风险、安全风险及舆情风险有一定敏感度，具备疑难投诉与纠纷处置经验；
7、统招大专及以上学历
工作地址
上海普陀区国浩长风城-南座
1、负责处理内外部投诉工单，通过电话外呼与用户沟通，做好协调对接，确保投诉事项高效闭环，及时识别并应对潜在危机事件；
2、倾听用户需求，收集反馈意见，对用户提出的问题进行全程跟踪，并及时反馈处理进展与结果；
3、协同各部门推进问题解决，推动产品服务优化，主动提出改进方案与建设性建议。
薪资待遇
底薪4500-5000+绩效2500（主要考核外呼量、满意度、出勤）+餐补60/天（约1320元）+夜班补贴45元/次
福利待遇
①入职即缴纳六险一金，公积金按底薪7%比例缴纳，排班轮休
②提供免费早餐
③餐补60元/天
④晚班补贴45元/次
工作时间
第一个班次：9:00-18:00
第二个班次：13:30-22:30
实行排班制，每班8小时，月休7-8天
重大节假日正常排班，依法支付加班工资
职位要求
1、具备1-2年客户投诉或舆情处理相关工作经验；
2、思维敏捷，具备独立分析与判断能力；
3、表达清晰，具备良好的沟通技巧；
4、有C2C交易、游戏交易平台等复杂业务场景客诉经验者优先；
5、具备团队协作意识，能适应重复性工作，心理抗压能力强；
6、对服务风险、安全风险及舆情风险有一定敏感度，具备疑难投诉与纠纷处置经验；
7、统招大专及以上学历
工作地址
上海普陀区国浩长风城-南座
2026-02-24 18:40
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年网络客服投诉客服
北京良沃资本管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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