岗位职责： 1.负责综合金融平台用户售后咨询、问题解答及投诉处理，保障客户满意度 2.及时响应并跟进客户反馈，协调内外部资源推动问题闭环解决 3.准确记录服务过程与结果，定期汇总分析常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及售后服务流程优化工作 5. 严格遵守金融行业合规要求与客户信息保密规范 任职要求： 1. 学历大专以上，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服或金融行业售后经验者优先 3.熟悉办公软件操作，服务意识强 4.责任心强，抗压能力好，能适应任何工作安排 5.具备基础金融知识或学习意愿强者更佳

本公司为科大讯飞深圳硬件服务中心，主要处理讯飞学习机、翻译机、打印机、翻译笔等各类产品硬件问题，需要招聘以下岗位： 1，基础信息员 -负责每日系统工单审单和跟进处理。 -收到的机器的内部分派。 -配件类订单按照流程要求处理闭环。 要求：计算机操作熟练，普通话标准。有售后客服或门店售后类岗位工作经验，懂得基础客诉处理。有官方售后工作经验者优先。 2， 信息员兼运营（储备店长） -负责每日系统工单审单和跟进处理。 -收到的机器的内部分派。 -配件类订单按照流程要求处理闭环。 -对KPI数据进行分析，根据结果提出优化方案。异常工单的回溯和申诉处理，客诉问题的处理方案和结果跟进。 3，维修工程师 -要求：负责处理客户寄修的手机和平板电脑，确保按时完成维修任务； -准确诊断设备故障原因，并提供有效的解决方案； - 与客户进行沟通，解释维修过程及所需费用，确保客户满意； -对已修复设备进行严格的功能测试，保证其性能达到出厂标准； -记录详细的维修日志，包括设备问题、维修步骤和更换零件等信息； 以上岗位任职要求： -拥有专科及以上学历； - 至少1年以上的手机或平板电脑维修经验，或官方售后客服经验； -熟练掌握各种检测工具及维修技术，具备良好的动手能力； - 具备出色的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户的疑问； - 工作认真负责，注重细节，具备较强的分析解决问题的能力； - 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的团队合作精神。 薪资待遇：维修工程师：底薪+KPI绩效奖励+换件维修50元/台提成，上不封顶！（KPI指标稳定的工程师淡季工资8.5K+，旺季工资10K+） 信息员及信息员兼运营岗：6K-9K（具体面议） 联系人：宋女士（微信同号）

VIP客户售后服务经理 双休+高薪 岗位职责: 1.负责公司存量客维护跟进、服务触达; 2.为客户提供优质的售后服务,续期缴费提醒保单信息、保全、保险咨询、变更、理赔等。 3.有意愿者可以晋升管理岗位,管理津贴丰厚 具体要求: 高中及以上学历,年龄21~50岁认可保险,具备良好的沟通能力和服务意识,有亲和力,专业的培训提升机制，无经验小白、宝妈亦可轻松上手！ 薪资待遇: 1、内部良好的培训晋升通道,晋升机制透明。 2、每季度方案奖励,带薪年假、年度旅游、年度体检、生日礼物、月度团建、亲情津贴等。 3、上班时间:8:30-16:30,双休+国家法定节假日。 部门筹建期工作时间自由,收入上不封顶, 能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系 期待有志之士加入,共创佳绩!

【特别说明】 多喜娃诚信招聘，全程0缴费、0考证！拒绝形式化邀约，无到场考核，杜绝任何招聘套路！我们坚持真诚沟通、以诚相待，诚邀追求稳定、有职业规划、希望长期发展的伙伴加入。简历投递后即可直接预约面试，流程高效，快速入职！ 【公司介绍】 多喜娃自2010年正式开展月嫂业务，现已成为国内领先的母婴服务平台，获腾讯战略投资，专注于月嫂与育婴服务领域。经过多年的深耕与发展，已成长为全国自营月嫂服务第一品牌。 【上班时间】 9：00-12：00，13：30-18：30（做五休二，每周休息两天，分别为工作日一天与周末一天） 【岗位薪资】 试用期三个月，试用期5k+续费提成，转正5k+3k绩效+续费提成，综合收入9K-10K+ 【岗位职责】 1. 为多喜娃VIP客户提供标准化售后支持，及时响应并解决客户需求，提升客户满意度； 2. 妥善处理客户投诉，耐心倾听并安抚情绪，针对性高效解决问题； 3. 负责退费客户的挽留工作，主动沟通、及时响应，协助化解问题，降低退费率； 4. 承担个人续费业绩指标，日常关注客户体验及续费意愿，推动续费成交，达成目标； 5. 挖掘客户推荐资源，在维护客户关系的同时，结合公司推新激励政策，促进客户转介绍； 6. 高效执行上级安排的其他工作任务，确保落实到位、不打折扣。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，具备家政行业经验者优先，有销售背景，目标意识强，能独立完成续费任务； 2. 拥有2年以上一线售后服务经验，熟悉客户心理，富有同理心，具备成熟的客诉应对能力。 【我们的福利待遇】 1、国内规模最大的自营月嫂企业，15年专注母婴服务，累计服务超30万妈妈，广东地区母婴健康服务领军企业； 2、免费提供中餐与晚餐，由专业营养师亲自选材搭配，科学膳食； 3、晋升机制：提供多通道、公平公正的晋升发展路径； 4、培训福利：涵盖内部与外部专家授课的专业技能与知识培训； 5、节日补贴：节日期间开展活动，并发放礼品或现金补贴； 6、娱乐旅游活动：不定期组织下午茶、室内外团建、旅游出行，每周固定开展篮球、羽毛球等运动； 7、工会福利：设有轻松舒适的职工活动区（由工会管理），配备乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫等设施，提供免费电影票、瑜伽舞蹈课程等； 8、休假福利：享受带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等各类假期； 9、免费停车位+免费寒暑期员工子女托育服务+每年组织全员健康体检。

招聘跨境电商售后客服专员（独立站，亚马逊，ebay 等外贸平台） 岗位职责： 1，利用WhatsApp，邮箱，Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作（平台如shopify 独立站，亚马逊等）。 2，处理客户提出的售后问题并提供解决方案，减少客户投诉和退款。 3，统计和分析客户反馈的售后问题，并提交给工厂制定优化方案，从源头减少质量问题带来的售后。 4，整理发生频率高的售后问题，并制定对应的优化方案。 5，制定和完善售后条款制度，定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。 任职要求： 1，大专以上学历，有电动自行车(ebike)及其它机械设备的售后维修经验优先，英语过四级的优先，英语口语好的优先。（英语可以做为工作语言） 2，对待工作认真负责，能主动积极反馈问题。 3，有良好的理解能力，学习能力强。 4，有独立站，亚马逊，eBay等电商平台的客服经验优先。 5，具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。 6，具有良好的职业素养及心理素质，有应付与解决问题的能力和技巧。 上班时间为：9：30-18：30，中午休息两小时，周末双休。 福利：五险一金、团建、下午茶、节日福利等

招聘数量：3名，该岗位需短期出差； 岗位职责: 1. 接收客户售后服务需求，快速响应并跟踪处理进展。 2. 联动相关职能部门，协助完成售后问题的评估与处置。 3. 整理售后服务流程记录，负责售后台账的建立与更新。 4. 牵头开展售后问题复盘，促进优化方案实施。 5. 执行领导安排的其他相关工作任务。 任职要求： 1. 具备较强的沟通协调能力，能有效推动跨部门协同作业； 2. 工作态度严谨细致，责任心强，具备主动解决问题的意识； 3. 熟悉常用办公软件操作，拥有基础的数据汇总与分析技能； 4. 适应高效工作节奏，执行力突出； 5. 具备良好的服务观念，可承受一定强度的工作压力。

岗位职责：1.全面统筹客服中心日常运营管理，优化服务流程与响应机制，提升客户满意度与NPS指标2. 制定并落地客服团队KPI考核体系，定期复盘服务质量、投诉率、首次解决率等核心数据 3. 主导重大客诉及舆情事件的应急响应与闭环管理，协同法务、合规、产品等部门推进问题根因分析与改进4.负责客服团队人才梯队建设，包括招聘选拔、培训赋能、绩效辅导及骨干培养 5.基于金融行业监管要求（如银保监/证监会相关规范），持续完善客服话术、知识库及合规服务标准 任职要求： 1.有服务客户的经验，具备金融、保险或互联网平台类客服中心管理实操经历 2.熟悉综合金融业务逻辑及监管合规要点，具备较强的风险识别与服务合规把控能力 3. 具备跨部门协同推动力与数据驱动决策能力，熟练使用CRM、质检系统及BI分析工具 4.本科及以上学历，持PMP、CC-CMM或客户服务相关专业认证者优先5. 具备优秀的团队领导力、危机处理能力及客户导向思维，抗压能力强

1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费 提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息 查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精 英团队； 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求：不限。 7、年龄25～45周岁，具备良好的沟通协调能力和服 务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。

岗位主要内容： 1，售后退货回来的开箱视频录制和平台售后工单的处理 任职要求： 1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。 2. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。

岗位职责： 客户接待与引导：负责到访客户的迎宾、问候及指引工作，确保客户在抵达服务区域时第一时间获得迅速且热情的接待，体现企业优质的服务形象； 需求沟通与识别：积极与客户开展有效交流，快速掌握并洞察客户的实际需要及潜在期望，为后续服务推进或业务衔接提供有力支撑； 熟悉公司车辆的各项功能与操作方式，深入领会公司服务宗旨，致力于为用户提供全程“无忧行驶”的服务感受； 对客户的维保需求进行核实，并结合实际情况制定合理的服务建议方案； 负责客户关系的持续维护，确保每位客户均能享受到专业且富有温度的售后支持； 全面跟进车辆维修进度，协调维修过程中的信息传递，保障维修时效、质量达标、交付规范以及整体服务体验的完整性。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄不超过35岁，持有有效驾驶证； 2、具备1年以上客户接待或客户服务相关工作经验；

深圳市龙岗区招工地小工/杂工

深圳市龙岗区招砌砖/石（砌筑20个烟囱）

当天入职当天安排宿舍，0元入职，工厂招人，入职签订劳动合同无套路 月薪：税后8000/月，长期、短期都要，人走账清 【正式工】（包吃包住） 综合底薪3450+加班费平时加班 1.5 倍，周六 2 双倍，节假日 3 倍，+岗位补贴600+绩效500+稳岗300+满勤300+年终奖综合工资 7000-8000元/月 【小时工】（包吃包住） 小时工： 26～28 元/小时 每月月工时（260～300）个小时  小时工每周可借支工资 500~1000元 小时工月综合待遇 7000～8000 元/月 【福利制度】 1. 正式工当月入职员工可享受社保、五险一金 2. 正式工新人奖励 3000 元，分三个月平均发放 3. 正式工在职推荐亲朋好友入职满月奖励500元 4. 正式工每节假日有特殊福利，个人生日有礼品 5. 正式工做满六个月以上，享年假带薪休假七天 【工资发放】 每月10号准时发薪，不限银行，不限城市，按劳动法离职 3 天内结清在职所有工资 【上班时间】（白班为主） 上午 08:00 - 12:00（4个小时） 下午 13:00 - 17:00（4个小时） 晚上加班18:00 - 20:00（2～3 个小时） 上六休一，每周日固定休息，月休四天 倒班可申请夜岗补贴30~40一晚≥1200元/月  【工作环境】 中央空调车间恒温，无污染，无噪音，普通工衣，做事轻松，车间有饮水机、休息区、公共厕所 【产品介绍】 现阶段本厂主要生产智能手机和航拍无人机，产品不单一， 款式多样其电脑、智能手环、耳机、充电宝、数据线、配件等电子产品，厂区订单充足，上班稳定 【岗位分配】 组装、包装、扫描、插件、贴标、物料、质检等普工岗位，全坐岗，独立岗位/流水线随机分配，7天内可随意调岗，人岗匹配原则 【食堂环境】 员工三餐免费，吃的干净卫生，三餐菜品多样 ，川菜，湘菜，粤菜，各种口味自由搭配。 【宿舍配置】 住宿免费，每月水电平摊，宿舍配置：独立洗手间冲凉房，空调、热水器、免费WIFI、手机充电接口，宿舍标准 4-6人间、房间大，有夫妻房为合法夫妻（有结婚证）可申请，外宿补贴 200元 （工友朋友们）有工作需求的点击下方拨打号码与我取得联系

当天入职当天安排宿舍，0元入职，工厂招人，入职签订劳动合同无套路 月薪：税后8000/月，长期、短期都要，人走账清 【正式工】（包吃包住） 综合底薪3450+加班费平时加班 1.5 倍，周六 2 双倍，节假日 3 倍，+岗位补贴600+绩效500+稳岗300+满勤300+年终奖综合工资 7000-8000元/月 【小时工】（包吃包住） 小时工： 26～28 元/小时 每月月工时（260～300）个小时  小时工每周可借支工资 500~1000元 小时工月综合待遇 7000～8000 元/月 【福利制度】 1. 当月入职员工可享受社保、五险一金 2. 新人奖励 3000 元，分三个月平均发放 3. 在职推荐亲朋好友入职满月奖励500元 4. 每节假日有特殊福利，个人生日有礼品 5. 做满六个月以上，享年假带薪休假七天 【工资发放】 每月10号准时发薪，不限银行，不限城市，按劳动法离职 3 天内结清在职所有工资 【上班时间】（白班为主） 上午 08:00 - 12:00（4个小时） 下午 13:00 - 17:00（4个小时） 晚上加班18:00 - 20:00（2～3 个小时） 上六休一，每周日固定休息，月休四天 倒班可申请夜岗补贴30~40一晚≥1200元/月  【工作环境】 中央空调车间恒温，无污染，无噪音，普通工衣，做事轻松，车间有饮水机、休息区、公共厕所 【产品介绍】 现阶段本厂主要做无人机的生产，产品不单一， 款式多样其电脑、智能手环、耳机、充电宝、数据线、配件等电子产品，厂区订单充足，上班稳定 【岗位分配】 组装，包装，扫描，插件，贴标，物料/质检/QC/QA/IQC，等普工岗位，全坐岗，独立岗位/流水线随机分配，7天内可随意调岗，后续需申请 【食堂环境】 员工三餐免费，吃的干净卫生，三餐菜品多样 ，川菜，湘菜，粤菜，各种口味自由搭配。 【宿舍配置】 住宿免费，每月水电平摊，宿舍配置：独立洗手间冲凉房，空调、热水器、免费WIFI、手机充电接口，宿舍标准 4-6人间、房间大，有夫妻房为合法夫妻（结婚证）可申请，外宿补贴 200元 （工友朋友们）有工作需求的点击下方拨打号码与我取得联系

深圳市龙岗区招贴砖

建阳城区急招客户服务人员 25—48周岁，在建阳长期定居，宝妈，转行求职者优先。固定双休，法定假日全休， 公司分配现成老客户资源， 日常做客户回访、售后手续办理，新人免费带薪培训，全程老员工带教，有无从业经验均可。 底薪+提成，免费培训，兼顾家庭

职位描述 一、工作内容 1. 整理客户资料，进行客户信息核对； 2. 定期检查客户资料问题、证件过期等； 3. 负责老客户的资料整理，新客户的资料录入、建档等工作内容； 4. 完成领导安排的任务； 二、岗位要求 1、学历：22-50周岁，大专及大专以上学历，有无经验均可，（小白有人带） 2、具有强烈的责任心，良好的沟通能力和语言表达能力，细心热心 3、具有团队的组织建设与管理的能力 三、上班时间 早上：9:00−17:00 中午：12:00−14:00 午休 周末双休 法定节假日正常休息 四、收入待遇 试用期5000-6000 |转正7000-8000+ 季度调整收入＋保险＋养老金＋团队奖＋晋升奖 福利亮点 朝九晚五＋周未双休＋法定节假日全休 团建聚餐＋生日福利＋不定期旅游＋下午茶年轻团队氛围超赞，拒绝内卷勾心斗角

工作职责：主要负责客户单信息管理、客户资料更新（确保信息精准无误），同时处理单变更事宜、协助事主及受益人办理理赔申请，具体涵盖审核申请材料、年检、资料整理归档、续费提醒通知等后端服务工作。 任职要求：年龄25-45周岁，大专及以上学历，专业不限，无需相关工作经验。 薪资构成：底薪4000+绩效提成+奖金，月综合收入7000-10000左右。 工作时间：9:00-17:00，午休2个半小时，周末固定双休，节假日正常放假。 以售后服务为核心工作内容。 公司福利：公司办公环境优越、团队氛围融洽，平台实力雄厚、职业起点高；享有带薪年假、年度旅游、节日礼包、生日礼物、月度团建等福利，入职即免费为员工缴纳五险。

办公室室工作 简单轻松 不外出 不含销售性质 只解决售后问题 办公室办公 早九晚六不加班 五险一金 月休8天 工作环境好 工作氛围轻松 晋升空间大

岗位职责： 1.负责协助主管做好客户接待以及后期维护。 2.负责客户活动的通知，以及生日，节日礼品的发放与登记。 3.负责协助客户进行资料的更改与完善，进行客户档案的管理。 4.负责为客户提供全面的规划，以及业务的办理。 任职要求： 1.年龄25-50周岁，学历大专及以上（条件优秀者可放宽至高中或中专学历） 2.沟通能力良好（有过相似服务行业经验的优先） 3.学习能力强，能够很好的适应前期学习与进步的过程 工作亮点 1.朝九晚五周末双休，法定节假日正常休息（不加班）时间9:00-12:00 14:00-17:00。 2.团队年轻化氛围好，定期团建旅游（团建丰富多样）。 3.安排师傅一对一带，不用担心上手问题 4.晋升通道公开透明，发展前景好。 5.各部门协作工作，工作简单轻松，不复杂。

职位描述 1. 客户沟通与支持：通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道，及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉，提供优质的客户服务体验。 2. 订单管理：协助处理订单相关问题，包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。 3. 纠纷处理：积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷，维护店铺绩效指标，降低负面影响。 4. 产品信息维护：协助更新和维护产品页面信息，确保信息的准确性与完整性。 5. 数据反馈与分析：收集并整理客户反馈信息，定期向相关部门（如运营、产品、物流）汇报，为产品改进和运营策略提供数据支持。 6. 平台规则遵守：熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程，确保账号安全与合规运营。 7. 跨部门协作：与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作，解决客户问题，优化服务流程。 任职要求 1. 学历要求：全日制本科及以上学历。 2. 语言能力：英语水平达到CET-6级或以上，具备优秀的英语读写能力，能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。 3. 工作经验：有跨境电商平台（尤其是亚马逊）客服经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 4. 技能要求：熟练使用电脑及常用办公软件（Word,Excel,PowerPoint等）；打字速度快，准确率高。 5. 个人素质：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；具备较强的学习能力和问题解决能力。 6. 其他：对跨境电商行业有热情，愿意长期在此行业发展。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K，13薪-14薪，年终奖和薪资面试定 五险一金：入职即缴纳五险一金 发薪日期：每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历，年龄要求35岁以内； 2、具备C1及以上驾驶证，2年以上汽车后市场领域工作经验； 3、了解车辆维修保养流程，具备事故理赔及车辆保险相关背景； 三、岗位职责 1、掌握公司车辆功能与使用方法，认同公司服务理念，为用户提供“无忧”服务体验； 2、确认用户实际需求，协调内外资源制定解决方案，保障维保服务顺利落地； 3、为用户提供车辆或代步车的取送服务，送达指定地点； 4、依照公司SOP执行“代客值守”相关服务内容； 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统； 6、熟悉车间维修全流程，落实接车开单、交车结算等标准作业规范；

岗位职责： 1. 为客户提供专业的清关咨询服务，解答相关疑问； 2. 协调内外部资源，确保清关流程顺畅，及时解决清关过程中出现的问题； 3. 跟踪清关进度，及时更新客户信息，保持良好的沟通； 4.缮制清关资料，税金单整理，产品税率确认，税金评估。 5.收集并分析清关案例，提出流程优化建议，提升服务质量。 任职要求： 1. 熟悉美国国际贸易及清关流程，具备相关专业知识； 2. 优秀的沟通能力和问题解决能力，能够处理复杂的客户咨询； 3. 良好的团队合作精神，能够与多部门协作，确保清关效率； 4. 责任心强，能够在压力下保持工作质量和效率。

【应聘条件】 1. 招聘对象为充满朝气的年轻人，年龄介于17至26岁之间，入职后由组长一对一指导培训； 2. 要求品行良好、态度积极，对工作具备持续热情与责任心； 3. 具备基本沟通能力，能熟练进行简单电脑操作即可； 【工作内容】 通过拼多多平台以文字聊天形式联系有意向客户，完成微信添加任务，非销售类岗位； 【薪资待遇】 1. 试用期一个月：4000元底薪+提成+500元全勤奖+业绩优异奖金； 2. 转正后：4500元底薪+提成+500元全勤奖+业绩突出奖励； 综合收入底薪加提成，月均6k-1w以上，多劳多得，提成按添加数量计算（详情面议）； 【福利待遇】 1. 每周固定周日休息，享受国家法定节假日； 2. 团队不定期组织下午茶活动； 3. 管理层为90后，团队氛围年轻活跃，鼓励自主成长与创新； 4. 工作时间：上午9:00-12:00，午休两小时，下午14:00-18:00（公司不提倡加班）； 5. 工作内容轻松易掌握，时间灵活，当日任务超额完成可提前下班； 6. 办公地点紧邻地铁口，交通便利，有意者欢迎直接咨询：

岗位介绍 【主要工作职责】 1、负责监督运营部和招商部售后服务对接工作； 2、收集合作商反馈的问题，推动并解决影响运营客服及公司业务发展的风险点； 3、定期整理客户反馈的意见，推进为合作商服务及公司服务环节的优化提供数据支持； 4、协助合作商做好店铺运营的沟通和跨部门服务衔接，包括但不限于监管部门对接和材料合同的拟定； 【招聘岗位要求】 1、学历要求：大专以上（经验丰富可破格），专业不限，对工作认真踏实； 2、有一年以上投诉处理专员或售后投诉处理经验的优先考虑； 3、年限不限，稳重，不需要出差； 4、具备较强的责任心、换位思考、跨部门的沟通能力和灵活应对能力及抗压能力； 5、熟悉操作电脑及基本的办公软件； 6、有政务服务热线或电信运营商工作经验的优先考虑； 【福利待遇】 1、工作时间：早九晚六，综合薪资5500元（含基本工资+绩效+全勤奖）； 2、工作氛围轻松，充分的信任和授权； 3、入职满一年后有工龄奖等。 工作地点：深圳市龙岗区吉祥地铁站附近 工作时间：月休4天(排班调休制），不包吃住。

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天等方式，主动解答客户关于产品功能、服务流程、资费标准等售前咨询问题 2. 根据客户需求精准推荐适配方案，协助完成初步意向转化与线索登记 3. 记录并反馈客户常见问题及建议，协同产品与运营团队优化服务体验 4. 配合销售团队完成商机跟进支持，及时传递有效客户信息 5. 维护客户咨询台账，确保信息准确、响应及时、服务专业 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，服务意识佳，能耐心细致处理多样化客户诉求 3. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统 4. 学习能力强，能快速掌握公司产品知识与业务流程 5. 学历不限，有客服或电销相关经验者优先

岗位职责 1、负责商家订单日常对接，处理订单咨询、订单跟踪、催件、改地址、拦截、快递异常等常规客服工作； 2、完成每日订单审单、打单、核单工作，保证订单准确无误； 3、负责快递异常处理，跟进破损、丢件、错发、退换货、补货换货及售后理赔工作，闭环处理客户投诉与异常问题； 4、协助整理客户月度对账单、对账结算、核对快递账单差异； 5、日常维护合作商家关系，持续跟进异常订单，保障客户服务体验。 任职要求 1、熟练电脑基础操作，熟悉办公快捷键，打字速度快，精通Excel表格及常用函数，能独立处理数据统计工作； 2、有云仓、电商、快递客服、仓储数据文员、财务对账相关经验者优先，无经验学习能力强者也可考虑； 3、工作细心负责、有耐心、逻辑清晰，沟通表达良好，主动肯干、学习能力强、自驱力强； 4、服从工作安排，做事严谨高效，能稳定长期任职。 薪资福利 1、薪资结构：底薪 + 岗位工资 + 绩效奖金，多劳多得，单休，包两餐，可提供住宿； 2、团队氛围简单纯粹，无勾心斗角、不内卷，专注做事即可； 3、岗位核心刚需，人才扩招，晋升通道清晰，优先内部提拔，成长空间大。

岗位职责： 1. 负责海外仓客户咨询的及时响应与问题处理，涵盖订单查询、物流跟踪、退换货协调等全流程服务 2. 在线沟通，准确理解并反馈客户需求，提升客户满意度 3. 协同仓储、物流及销售团队，推动异常订单闭环解决，降低客诉率 4. 整理常见问题并优化FAQ文档，持续提升服务效率与标准化水平 任职要求： 1. 有海外仓、电商客服相关经验者优先 2. 责任心强，具备较强的跨部门协作与问题解决能力 3. 具备客户服务意识与抗压能力

任职要求： 我们希望你具备： 1、底层思维： 结果导向：你清楚地知道，说“不”和说“是”同样重要，目标是解决问题，而非仅仅取悦客户。 成本与风险意识：能自然地将客户诉求与公司资源、潜在风险放在天平两端进行考量。 结构化思考：面对复杂模糊的客诉，能快速提炼核心事实与客户真实诉求，而不是被情绪带偏。 2、硬性要求： 优秀的书面沟通能力，能撰写逻辑清晰、专业得体的邮件。 熟练使用飞书多维表格等协同办公软件及Excel等数据分析工具。 有跨境电商亚马逊客服经验者。 履历稳定，无长期空窗。 3、软性素质： 冷静共情：能理解客户的愤怒与焦虑，但不会被其淹没，始终保持专业冷静。 主动担当：对“搞定问题”有强烈的责任心，不轻易将问题上交。 好学善用：对新工具、新方法保持开放，并能在实战中快速应用。 岗位职责： 1、独立分析与决策： 对每一封客户邮件进行结构化分析。独立完成问题诊断、影响评估，并在授权范围内，制定兼顾客户满意度与公司利益的解决方案。 2、全流程问题处理： 负责处理客诉邮件，从问题澄清、内部协调到方案执行与跟进，直至问题闭环。 分级处理客户需求：能快速执行标准方案，也能妥善处理复杂的协商与补偿案例。 3、知识沉淀与优化： 将处理过的典型案例转化为可复用的知识，沉淀至团队案例库。 识别流程与产品的改进点，整体推动问题从根源性解决。 岗位福利： 1、入职即缴纳社保。 2、连假假期根据国家放假时间安排。 3、平时大小周上班，上班时间朝9点半晚6，小周周六下午都安排团建活动。年度旅游团建、不定时下午茶等等。