标题 可居家网络打字客服速度快 工作内容： 1，负责处理app在线客服工作;解答顾客的疑惑，用户订单问题:； 有系统培训；根据公司规定维护社群，回复用户问题

职位描述 1. 客户沟通与支持：通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道，及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉，提供优质的客户服务体验。 2. 订单管理：协助处理订单相关问题，包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。 3. 纠纷处理：积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷，维护店铺绩效指标，降低负面影响。 4. 产品信息维护：协助更新和维护产品页面信息，确保信息的准确性与完整性。 5. 数据反馈与分析：收集并整理客户反馈信息，定期向相关部门（如运营、产品、物流）汇报，为产品改进和运营策略提供数据支持。 6. 平台规则遵守：熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程，确保账号安全与合规运营。 7. 跨部门协作：与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作，解决客户问题，优化服务流程。 任职要求 1. 学历要求：全日制本科及以上学历。 2. 语言能力：英语水平达到CET-6级或以上，具备优秀的英语读写能力，能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。 3. 工作经验：有跨境电商平台（尤其是亚马逊）客服经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 4. 技能要求：熟练使用电脑及常用办公软件（Word,Excel,PowerPoint等）；打字速度快，准确率高。 5. 个人素质：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；具备较强的学习能力和问题解决能力。 6. 其他：对跨境电商行业有热情，愿意长期在此行业发展。

招聘数量：3名，该岗位需短期出差； 岗位职责: 1. 接收客户售后服务需求，快速响应并跟踪处理进展。 2. 联动相关职能部门，协助完成售后问题的评估与处置。 3. 整理售后服务流程记录，负责售后台账的建立与更新。 4. 牵头开展售后问题复盘，促进优化方案实施。 5. 执行领导安排的其他相关工作任务。 任职要求： 1. 具备较强的沟通协调能力，能有效推动跨部门协同作业； 2. 工作态度严谨细致，责任心强，具备主动解决问题的意识； 3. 熟悉常用办公软件操作，拥有基础的数据汇总与分析技能； 4. 适应高效工作节奏，执行力突出； 5. 具备良好的服务观念，可承受一定强度的工作压力。

岗位职责：1.全面统筹客服中心日常运营管理，优化服务流程与响应机制，提升客户满意度与NPS指标2. 制定并落地客服团队KPI考核体系，定期复盘服务质量、投诉率、首次解决率等核心数据 3. 主导重大客诉及舆情事件的应急响应与闭环管理，协同法务、合规、产品等部门推进问题根因分析与改进4.负责客服团队人才梯队建设，包括招聘选拔、培训赋能、绩效辅导及骨干培养 5.基于金融行业监管要求（如银保监/证监会相关规范），持续完善客服话术、知识库及合规服务标准 任职要求： 1.有服务客户的经验，具备金融、保险或互联网平台类客服中心管理实操经历 2.熟悉综合金融业务逻辑及监管合规要点，具备较强的风险识别与服务合规把控能力 3. 具备跨部门协同推动力与数据驱动决策能力，熟练使用CRM、质检系统及BI分析工具 4.本科及以上学历，持PMP、CC-CMM或客户服务相关专业认证者优先5. 具备优秀的团队领导力、危机处理能力及客户导向思维，抗压能力强

岗位介绍 【主要工作职责】 1、负责监督运营部和招商部售后服务对接工作； 2、收集合作商反馈的问题，推动并解决影响运营客服及公司业务发展的风险点； 3、定期整理客户反馈的意见，推进为合作商服务及公司服务环节的优化提供数据支持； 4、协助合作商做好店铺运营的沟通和跨部门服务衔接，包括但不限于监管部门对接和材料合同的拟定； 【招聘岗位要求】 1、学历要求：大专以上（经验丰富可破格），专业不限，对工作认真踏实； 2、有一年以上投诉处理专员或售后投诉处理经验的优先考虑； 3、年限不限，稳重，不需要出差； 4、具备较强的责任心、换位思考、跨部门的沟通能力和灵活应对能力及抗压能力； 5、熟悉操作电脑及基本的办公软件； 6、有政务服务热线或电信运营商工作经验的优先考虑； 【福利待遇】 1、工作时间：早九晚六，综合薪资5500元（含基本工资+绩效+全勤奖）； 2、工作氛围轻松，充分的信任和授权； 3、入职满一年后有工龄奖等。 工作地点：深圳市龙岗区吉祥地铁站附近 工作时间：月休4天(排班调休制），不包吃住。

VIP客户售后服务经理 双休+高薪 岗位职责: 1.负责公司存量客维护跟进、服务触达; 2.为客户提供优质的售后服务,续期缴费提醒保单信息、保全、保险咨询、变更、理赔等。 3.有意愿者可以晋升管理岗位,管理津贴丰厚 具体要求: 高中及以上学历,年龄21~50岁认可保险,具备良好的沟通能力和服务意识,有亲和力,专业的培训提升机制，无经验小白、宝妈亦可轻松上手！ 薪资待遇: 1、内部良好的培训晋升通道,晋升机制透明。 2、每季度方案奖励,带薪年假、年度旅游、年度体检、生日礼物、月度团建、亲情津贴等。 3、上班时间:8:30-16:30,双休+国家法定节假日。 部门筹建期工作时间自由,收入上不封顶, 能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系 期待有志之士加入,共创佳绩!

需对制服行业有5年以上的工作经验，会开车，

岗位职责： 1.负责综合金融平台用户售后咨询、问题解答及投诉处理，保障客户满意度 2.及时响应并跟进客户反馈，协调内外部资源推动问题闭环解决 3.准确记录服务过程与结果，定期汇总分析常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及售后服务流程优化工作 5. 严格遵守金融行业合规要求与客户信息保密规范 任职要求： 1. 学历大专以上，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服或金融行业售后经验者优先 3.熟悉办公软件操作，服务意识强 4.责任心强，抗压能力好，能适应任何工作安排 5.具备基础金融知识或学习意愿强者更佳

岗位主要内容： 1，售后退货回来的开箱视频录制和平台售后工单的处理 任职要求： 1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。 2. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。

【特别说明】 多喜娃诚信招聘，全程0缴费、0考证！拒绝形式化邀约，无到场考核，杜绝任何招聘套路！我们坚持真诚沟通、以诚相待，诚邀追求稳定、有职业规划、希望长期发展的伙伴加入。简历投递后即可直接预约面试，流程高效，快速入职！ 【公司介绍】 多喜娃自2010年正式开展月嫂业务，现已成为国内领先的母婴服务平台，获腾讯战略投资，专注于月嫂与育婴服务领域。经过多年的深耕与发展，已成长为全国自营月嫂服务第一品牌。 【上班时间】 9：00-12：00，13：30-18：30（做五休二，每周休息两天，分别为工作日一天与周末一天） 【岗位薪资】 试用期三个月，试用期5k+续费提成，转正5k+3k绩效+续费提成，综合收入9K-10K+ 【岗位职责】 1. 为多喜娃VIP客户提供标准化售后支持，及时响应并解决客户需求，提升客户满意度； 2. 妥善处理客户投诉，耐心倾听并安抚情绪，针对性高效解决问题； 3. 负责退费客户的挽留工作，主动沟通、及时响应，协助化解问题，降低退费率； 4. 承担个人续费业绩指标，日常关注客户体验及续费意愿，推动续费成交，达成目标； 5. 挖掘客户推荐资源，在维护客户关系的同时，结合公司推新激励政策，促进客户转介绍； 6. 高效执行上级安排的其他工作任务，确保落实到位、不打折扣。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，具备家政行业经验者优先，有销售背景，目标意识强，能独立完成续费任务； 2. 拥有2年以上一线售后服务经验，熟悉客户心理，富有同理心，具备成熟的客诉应对能力。 【我们的福利待遇】 1、国内规模最大的自营月嫂企业，15年专注母婴服务，累计服务超30万妈妈，广东地区母婴健康服务领军企业； 2、免费提供中餐与晚餐，由专业营养师亲自选材搭配，科学膳食； 3、晋升机制：提供多通道、公平公正的晋升发展路径； 4、培训福利：涵盖内部与外部专家授课的专业技能与知识培训； 5、节日补贴：节日期间开展活动，并发放礼品或现金补贴； 6、娱乐旅游活动：不定期组织下午茶、室内外团建、旅游出行，每周固定开展篮球、羽毛球等运动； 7、工会福利：设有轻松舒适的职工活动区（由工会管理），配备乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫等设施，提供免费电影票、瑜伽舞蹈课程等； 8、休假福利：享受带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等各类假期； 9、免费停车位+免费寒暑期员工子女托育服务+每年组织全员健康体检。

深圳市博硕科技股份有限公司 SMT新车间正式工-JD 一、岗位信息 岗位：SMT操作员（新车间正式工） 班次：两班倒 着装：普通静电衣 年龄：18-40周岁，男女不限 二、岗位职责 1. 负责SMT生产线设备日常操作，上料、换料、核对物料型号与数量，做好物料防错检查。 2. 简单点检贴片机、回流焊设备，发现设备异常及时上报技术员。 3. 做好PCB板来料核对、首件确认，配合IPQC完成品质自检。 4. 保持机台与工位5S卫生，做好生产记录。 5. 跟进生产产能，严格按照生产工单完成当日产量。 三、任职要求 1. 有SMT生产线实操经验，熟手优先，能独立换料、处理简单异常。 2. 服从管理，做事细心，能适应两班倒。 四、薪资待遇 1. 底薪2520元，加班费严格按深圳劳动法：平时1.5倍、周末2倍、节假日3倍。 2. 补贴：夜班补贴300元/月，岗位补贴300-500元/月，绩效奖金500-1000元/月。 3. 综合月薪6000-8000元，每月12号准时发薪。 4. 入职直接缴纳五险一金。 五、食宿福利 • 住宿：免费公寓宿舍，空调房，水电费平摊，宿舍离厂区近。 • 吃饭：入职发放饭卡。 六、工作环境 新车间生产线，岗位独立，只需穿戴普通静电衣，主要加工手机配件、电子产品、WiFi蓝牙路由器、汽车电子PCB主板，工序稳定。

【招聘要求】:  一、【福利待遇】   底薪2520元，严格执行深圳劳动法标准，购买五险一金。   平时加班按1.5倍、周末加班2倍、法定节假日3倍工资计算，都可报名！   夜班津贴300元/月；   绩效奖金500～1000元/月；   岗位补贴300～500元/月。   综合薪资6000～8000元/月稳定发放。   年龄要求：18～42周岁，身体健康、能适应两班倒。   企业工龄高、岗位稳定，工作轻松、环境干净，独立工位作业，好上手、留人率高。 二、【工作内容】 主要生产： 电子产品，Wi-Fi蓝牙耳机，手机配件、手机保护膜、保护套、汽车电子配件等小件产品。 岗位以站坐班操作为主，岗位：组装、包装、测试、贴标签手工活！轻松好学，无需经验； 入职配备带教师傅，3天熟悉岗位即可上手。 三、【食宿环境】   宿舍4～6人间，配备空调、热水器、洗衣机、独立卫浴；   厂内食堂，南北风味应有尽有，面食，米饭，炒菜，包吃中晚两餐；   宿舍用水用电按实际分摊，生活便利、管理规范。 四、【岗位亮点】  工资稳定，发放准时；  环境干净，岗位轻松；  工作简单，好留人；  福利齐全，包吃包住；  入职有老师带，新人无压力。

新厂开招 全新宿舍/全新厂区+纯包吃包住 一、【薪资待遇】 小时工：320/天，长白班/两班倒(自由选择)，人走账清 正式工：8000–9000/月+包吃住五险一金 二、【招聘要求】 年龄16至48岁，身体健康 三、【招聘岗位】 独立机台操作，组装，包装，分拣，扫描，贴标签等简单轻松工作，易上手，无需工作经验，穿普通工衣上班，全部坐班岗位少量站班 四、【食宿问题】 免费住宿，公寓宿舍，4–6人间，24小时热水供应，无线网络，饮水机，有空调，热水器，洗衣机，独立卫生间 伙食：厂里有大型饭堂24小时提供3餐，标准餐：3菜1汤、伙食非常好！

钳工大工工作地址:龙岗41出差补贴8小时工时

工厂代招，多个厂区可以选择。岗位工种上班模式灵活自主，各种福利多多，欢迎各位联系咨询（工厂合同工厂发薪）

建阳城区急招客户服务人员 25—48周岁，在建阳长期定居，宝妈，转行求职者优先。固定双休，法定假日全休， 公司分配现成老客户资源， 日常做客户回访、售后手续办理，新人免费带薪培训，全程老员工带教，有无从业经验均可。 底薪+提成，免费培训，兼顾家庭

职位描述 一、工作内容 1. 整理客户资料，进行客户信息核对； 2. 定期检查客户资料问题、证件过期等； 3. 负责老客户的资料整理，新客户的资料录入、建档等工作内容； 4. 完成领导安排的任务； 二、岗位要求 1、学历：22-50周岁，大专及大专以上学历，有无经验均可，（小白有人带） 2、具有强烈的责任心，良好的沟通能力和语言表达能力，细心热心 3、具有团队的组织建设与管理的能力 三、上班时间 早上：9:00−17:00 中午：12:00−14:00 午休 周末双休 法定节假日正常休息 四、收入待遇 试用期5000-6000 |转正7000-8000+ 季度调整收入＋保险＋养老金＋团队奖＋晋升奖 福利亮点 朝九晚五＋周未双休＋法定节假日全休 团建聚餐＋生日福利＋不定期旅游＋下午茶年轻团队氛围超赞，拒绝内卷勾心斗角

工作职责：主要负责客户单信息管理、客户资料更新（确保信息精准无误），同时处理单变更事宜、协助事主及受益人办理理赔申请，具体涵盖审核申请材料、年检、资料整理归档、续费提醒通知等后端服务工作。 任职要求：年龄25-45周岁，大专及以上学历，专业不限，无需相关工作经验。 薪资构成：底薪4000+绩效提成+奖金，月综合收入7000-10000左右。 工作时间：9:00-17:00，午休2个半小时，周末固定双休，节假日正常放假。 以售后服务为核心工作内容。 公司福利：公司办公环境优越、团队氛围融洽，平台实力雄厚、职业起点高；享有带薪年假、年度旅游、节日礼包、生日礼物、月度团建等福利，入职即免费为员工缴纳五险。

办公室室工作 简单轻松 不外出 不含销售性质 只解决售后问题 办公室办公 早九晚六不加班 五险一金 月休8天 工作环境好 工作氛围轻松 晋升空间大

岗位职责： 1.负责协助主管做好客户接待以及后期维护。 2.负责客户活动的通知，以及生日，节日礼品的发放与登记。 3.负责协助客户进行资料的更改与完善，进行客户档案的管理。 4.负责为客户提供全面的规划，以及业务的办理。 任职要求： 1.年龄25-50周岁，学历大专及以上（条件优秀者可放宽至高中或中专学历） 2.沟通能力良好（有过相似服务行业经验的优先） 3.学习能力强，能够很好的适应前期学习与进步的过程 工作亮点 1.朝九晚五周末双休，法定节假日正常休息（不加班）时间9:00-12:00 14:00-17:00。 2.团队年轻化氛围好，定期团建旅游（团建丰富多样）。 3.安排师傅一对一带，不用担心上手问题 4.晋升通道公开透明，发展前景好。 5.各部门协作工作，工作简单轻松，不复杂。

我们是一家国际化、多元化且注重人性化的公司，倡导员工踏实进取与持续创新，拥有年轻、积极、团结、包容的工作环境； 公司福利：周末双休、社保&公积金、商业保险、13薪、激励奖金、年度晋升调薪机会、团队建设活动、自助咖啡、文体娱乐、专业培训支持、每周五下午茶、年度旅游安排、年度健康体检、节日关怀礼包、海外派驻机会等。 工作职责： 1. 负责海运业务的日常客户服务，跟踪订单执行进度； 2. 维护新老客户关系，响应客户反馈，协调处理海运运输中出现的各项服务问题； 3. 熟悉货运代理作业流程及相关操作系统。 任职要求： 1. 大专及以上学历，国际物流或国际贸易相关专业背景，具备大学英语四级水平，听说读写能力良好，掌握双语者优先； 2. 具备1至3年货代行业或相近领域从业经验； 3. 能高效应对客户需求，保障客户体验满意度； 4. 具有良好的团队协作意识和服务导向精神； 5. 熟悉货运代理操作流程及系统应用。 公司福利： 1. 六险一金、生日庆祝（发放红包）、每周下午茶点、定期组织团建活动、13薪； 2. 工作时间：上午九点至下午六点，周末双休； 3. 工作氛围融洽，团队凝聚力强。

上班时间： 双休。 早班7:50-16.30（早上8：20到公司），晚班14：50-23：00（晚上18：30后居家办公）。 五天中有两天需要上早晚班。 薪资： 4500+年底奖金+社保。 职位要求： 1、有经验优先，可接受应届毕业生或无相关工作经验的（没经验愿意学的有专业人员人教）。 2、熟悉电脑基本操作，打字速度一分钟50多个 3、18-30周岁之间。 岗位职责： 1. 负责淘宝、天猫、京东、拼多多等国内主流电商平台的客户咨询响应，通过旺旺、咚咚、千牛等平台聊天工具，及时、耐心、专业地解答客户关于商品规格、材质、尺寸、价格、发货时间、物流状态等相关疑问，引导客户完成下单，提升客户咨询转化率。 2. 负责订单全流程跟进，及时处理客户订单相关需求，包括订单查询、修改、取消、备注等，协调仓库、物流等相关部门，确保订单准确、及时发货，避免因订单处理不当导致的客户投诉。 3. 处理客户售后问题，包括商品退换货、破损、漏发、错发、质量反馈等，耐心倾听客户诉求，按照平台规则和公司售后政策，高效协调解决客户问题，办理退换货流程、退款手续，降低售后纠纷率，提升客户满意度和复购率。 4. 做好客户关系维护，主动跟进售后客户的使用体验，及时回复客户的后续咨询，记录客户反馈的商品问题、平台体验问题及合理建议，定期整理并反馈给相关部门，为产品优化、服务提升提供参考。 5. 负责平台聊天记录、客户咨询记录、售后处理记录的整理和归档，确保各类记录完整、清晰，便于后续查询和复盘；配合运营团队完成促销活动的客户咨询支持，解答活动规则、优惠政策等相关问题，助力活动顺利开展。 6. 熟悉平台规则（如淘宝规则、京东规则等），严格遵守公司服务规范和平台要求，避免出现违规操作，维护店铺口碑和平台评分；及时关注平台政策变动、商品库存变化，主动向客户同步相关信息，减少客户误解。 7. 协助处理店铺日常运营相关辅助工作，如核对订单信息、反馈库存异常、配合客服主管完成各项工作安排，提升团队整体服务效率。 8. 主动学习商品知识、平台规则和服务技巧，不断提升自身专业能力和沟通能力，应对各类复杂客户咨询和售后场景，确保服务质量稳定。

岗位职责： 1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时率、问题解决率及客户满意度达标 2.制定并优化客服流程、话术标准及知识库体系，提升服务专业性与一致性 3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务质量报告，推动产品与服务持续改进 4.组织客服人员培训与能力评估，培养梯队人才，提升团队整体服务水平 5.协调跨部门资源，高效处理重大客诉及突发事件，维护企业品牌形象 任职要求： 1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务全生命周期管理 2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，具备较强的数据分析与问题解决能力 3.责任心强，抗压能力好，具备服务意识与客户导向思维 4.熟练使用CRM系统及常用办公软件 5.普通话标准，具备良好的文字表达与文档撰写能力

岗位职责： 1. 负责营销中心来访客户的全程接待，提供茶水、饮品、点心等贴心服务，提升客户体验 2. 及时补充洽谈区、水吧区物料，保持桌面及公共区域整洁有序 3. 在营销中心入口、车场及前场区域执行礼宾服务，包括主动开门、护顶、引导停车等标准化礼仪动作 4. 协助维护案场秩序与形象，展现专业、亲和、得体的职业素养 5. 配合团队完成日常运营支持及临时交办任务 任职要求： 1. 年龄18–28周岁，男女不限；男性身高175cm以上，女性身高163cm及以上，身材匀称，形象气质佳 2. 身体健康，无违法犯罪记录，具备良好的服务意识与沟通能力 3. 有高端物业、房地产营销中心、星级酒店或礼仪接待相关工作经验者优先 4. 学历不限，具备基本读写能力及学习意愿 5. 能适应单休制排班（8:30–18:30），服从现场工作安排

想找一份在家就能做、时间比较灵活的兼职？ 现招聘线上文字客服人员，主要通过文字方式与用户进行日常沟通互动，工作简单，有培训指导，无经验也可以上手。 【工作内容】 通过手机在线回复消息，按照平台要求完成文字沟通任务，维护良好的沟通体验。 【岗位优势】 1. 居家办公，手机/电脑均可操作 2. 时间灵活，每天在线4-6小时即可 3. 工作简单，有人指导，无经验也可 4. 薪资可日结，按在线时长和完成情况核算 5. 正规兼职，不收取任何费用 【任职要求】 1. 年满18周岁，能稳定在线 2. 打字顺畅，沟通有耐心 3. 做事认真，有责任心 4. 有客服、社群运营、线上沟通经验者优先 【工作说明】 全程线上办公，时间自由安排，适合想做副业、宝妈、学生、自由职业者等人群。 感兴趣可直接私信了解详情。

我们是一家国际化、多元化且注重人文关怀的企业，倡导员工务实进取与持续创新，拥有年轻、积极、团结、包容的工作环境； 公司福利：周末双休、社保&公积金、商业保险、13薪、激励奖金、年度晋升调薪机会、团队建设活动、自助咖啡、文体赛事、专业培训、每周五下午茶、年度旅游、年度健康体检、节日关怀、海外发展机会等。 工作职责： 1. 负责国内仓库与海外仓库的协调对接； 2. 跟踪货物运输状态并及时反馈相关信息； 3. 完成上级交办的其他临时性工作任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备大学英语四级水平，听写能力良好； 2. 有1-3年货代行业或相关岗位工作经验； 3. 责任心强，工作踏实稳定，具备良好的沟通能力和应变处理能力； 4. 具备团队协作意识，富有合作精神，客户服务导向明确。 公司福利： 1. 六险一金、生日庆祝会、每周下午茶点、不定期团建活动、13薪； 2. 工作时间：上午9点至下午6点，周末双休； 3. 工作氛围融洽，拒绝内卷文化。

薪资：底薪4000+提成 福利待遇:五险一金 每月生日会 不定期下午茶 聚餐 每年1-2次团建旅游，提供住宿 上班时间:09:00-12:30 14:00-18:30 固定周日休息 职位详情 1、公司提供客户信息，电联客户加微信。 任职资格: 可接受无经验小白，公司有培训。

工作内容： 只需前端联系客户，解答客户问题，不需要面对客户，工作简单 在职员工平均薪资8k-1.5w，优秀者更加！新人8k左右！ 五险+下午茶+生日会+节日福利+团建 福利应有尽有！！ 有意者请投递简历！

任职要求： 我们希望你具备： 1、底层思维： 结果导向：你清楚地知道，说“不”和说“是”同样重要，目标是解决问题，而非仅仅取悦客户。 成本与风险意识：能自然地将客户诉求与公司资源、潜在风险放在天平两端进行考量。 结构化思考：面对复杂模糊的客诉，能快速提炼核心事实与客户真实诉求，而不是被情绪带偏。 2、硬性要求： 优秀的书面沟通能力，能撰写逻辑清晰、专业得体的邮件。 熟练使用飞书多维表格等协同办公软件及Excel等数据分析工具。 有跨境电商亚马逊客服经验者。 履历稳定，无长期空窗。 3、软性素质： 冷静共情：能理解客户的愤怒与焦虑，但不会被其淹没，始终保持专业冷静。 主动担当：对“搞定问题”有强烈的责任心，不轻易将问题上交。 好学善用：对新工具、新方法保持开放，并能在实战中快速应用。 岗位职责： 1、独立分析与决策： 对每一封客户邮件进行结构化分析。独立完成问题诊断、影响评估，并在授权范围内，制定兼顾客户满意度与公司利益的解决方案。 2、全流程问题处理： 负责处理客诉邮件，从问题澄清、内部协调到方案执行与跟进，直至问题闭环。 分级处理客户需求：能快速执行标准方案，也能妥善处理复杂的协商与补偿案例。 3、知识沉淀与优化： 将处理过的典型案例转化为可复用的知识，沉淀至团队案例库。 识别流程与产品的改进点，整体推动问题从根源性解决。 岗位福利： 1、入职即缴纳社保。 2、连假假期根据国家放假时间安排。 3、平时大小周上班，上班时间朝9点半晚6，小周周六下午都安排团建活动。年度旅游团建、不定时下午茶等等。

1.负责Amazon亚马逊US/EU平台客服工作，通过邮件/站内信回复海外客户咨询。 2.处理售后问题，包括:客户邮件，产品差评、退换货处理、Feedback/Review沟通、维护产品评分以及账号ODR指标。 3.定期整理客诉数据，输出月度售后分析报表(Excel)，协助优化售后流程。 4.针对客户反馈的产品问题进行总结与提炼，形成产品改进建议，协同产品开发团队推动产品优化升级。 5.严格按照Amazon平台规则操作后台，保障账号安全与合规运营。 6. 精准对接海外仓，处理产品售后索赔相关事宜，包括整理索赔资料、核对索赔信息、跟进索赔进度、沟通索赔结果，确保售后索赔流程顺畅，降低店铺售后损失。 任职要求: 1.全日制大专及以上学历，英语/商务英语相关专业优先。英语CET-4及以上，具备良好的英文读写能力(能独立撰写商务邮件); 2.美国站为主，1-2年专业售后客服经验; 3.亚马逊品牌或者精品FBA专业售后客服; 4.有美国站点成功的删除差评的经验，成功率40%以上; 5. 配合团队完成其他日常售后相关工作，保障亚马逊店铺售后环节稳定运营。