一关于公司： 顶点财经是一家专业的跨媒体财经内容提供商，创立于2007年，总部位于杭州。具备证券投资业务牌照，拥有稳定且精准的客户群体，强大的线上引流能力，有效解决销售端获客难题，同时配备专业的产品、技术、售前及售后团队，广受投资者信赖。 【福利待遇】 1五险一金/双休/带薪考证 2带薪年假，法定节假日大礼包 3专业平台知名品牌创新模式业务高速发展中未来可期 4公平/公正/公开的内部晋升机制，管理层均从内部选拔与培养 5舒适的办公环境，有序高效的管理模式 6丰富的员工活动、奖励机制及团队建设 【晋升通道】： 1专业型发展路径：培训讲师/投资顾问/股票分析师 2管理型发展路径：储备干部—团队主管—销售经理—销售总监 3新媒体运营方向：投放/中控/编导/短视频拍摄剪辑/新媒体运营 工作内容 1客诉处理占比40% 2客户服务占比40%（软件使用指导/技术问题收集与反馈） 3营销转化占比20%（续费支持） 4每日完成十通电话沟通 任职要求： 1全日制大专及以上学历，打字速度达70字每分钟，普通话标准 2学习能力强，善于沟通，具备客户服务意识，细致认真，有耐心 3有证券从业经验者优先（接受无证人员，入职后考取相关资格即可） 岗位要求： 1大专及以上学历，具备处理客户投诉的能力 2沟通能力突出，具有良好的服务意识 3学习能力较强，能熟练掌握岗位专业知识，快速投入工作

职位详情 1.负责客户退回包裹的接收与扫描签收，核对订单内容，确保实物与订单信息相符。 2.进行拆包并初步查验商品质量，登记商品现状（如是否存在破损、瑕疵等情况）。 3.在系统中录入退货数据，包含商品名称、数量、退货原因等关键信息。 4.针对异常情况（如商品损毁、与订单不一致等）进行拍照留证，并及时上报客服或相关职能部门。 5.协同客服及仓储团队，跟踪退货退款流程，保障问题高效处理；协助应对客户投诉，提供所需信息支持。 6.对拆检后的商品开展二次分类，大致分为退厂、维修、报废、可二次销售四类，分类存放并维护对应清单与标识。 7.对符合标准的商品打印标签，执行重新上架操作，通过PDA设备将可售商品准确上架至指定库位。 8.定期整理售后服务区域，维持工作环境的整洁与有序。 任职要求： 熟练掌握基础电脑操作，能够熟练运用办公软件及电商管理系统（如旺店通、聚水潭、快麦ERP等）。 工作态度严谨细致，具备较强的责任意识，拥有良好的沟通能力与团队合作精神。 能适应高强度工作节奏，踏实肯干，服从工作安排。

岗位职责: 1.负责处理家电售后服务相关信息 2.协助解决客户在使用家电过程中遇到的问题 3.与团队合作，确保服务质量和客户满意度 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识 2.能够高效处理售后服务信息，确保问题及时解决 3.具有团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作任务

岗位职责： 1、快速响应客户咨询，定期开展客户回访，持续维护已成交客户关系。 2、深入掌握客户需求并进行有效跟进，提供售后支持，推动二次转化与销售。 任职要求 1、持有证券从业资格证书。 2、具有相关销售工作经验

岗位:售后服务专员 岗位职责 1、主要负责杭州市西湖益联保客户维护服务及中国人寿老客户维护服务 2、了解客户是否需要提前续保，以及客户到期之后及时跟进客户续费，协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要(销售性质可拿提成) 工作内容 1、负责公司老客户的维护及各项后续保全服务的跟进 2、无需自己寻找客户，公司提供客户资源。 任职要求 1、年龄:25岁一45周岁; 2、学历:大专及以上学历(学信网可查);市场营销，金融行业等专业优先考虑。 3、勤奋好学，勇于接受挑战，并渴望通过努力成就事业，有银行，证券，贷款等金融经验优先录用。 薪资待遇 薪资6000(基础工作量)+提成奖金(3000~20000，具体依据工作完成情况而定) 综合6000~20000之间，目前此部门一百来位在职员工，超73%月薪过万!购买商业险。 上班时间:早上8:30-12点，下午14:00-17:30午休2小时周末双休，节假日按法定放假。 联系方式 公司地址:浙江省杭州市西湖区文三路252号伟星大厦 地铁10号线地铁19号线:文三路-地铁站 地铁2号线:下宁桥-地铁站 地铁10号线地铁2号线:学院路.地铁站 地铁3号线地铁10号线:黄龙体育中心-地铁站

该岗位要求具备天猫/拼多多/抖音等平台客服相关经验，无经验者不适用！ 一、岗位职责： 1、使用千牛、拼多多等聊天工具，高效处理客户咨询及各类问题； 2、掌握公司产品信息，准确回应客户疑问，并跟进完成下单与付款流程； 3、与团队成员密切协作，保持良好沟通与配合； 4、及时记录客户特殊需求，并与发货同事做好对接，确保发货准确无误。 二、任职资格： 1、打字速度需达到60字/分钟以上。 2、具有一年左右客服岗位工作经验。 3、具备天猫、拼多多、抖音等电商平台客服实操经验。

岗位职责： 1、主要负责抖音平台店铺的客服支持，及时响应售前咨询，准确传达品牌、产品及促销活动信息，提升客户满意度与咨询转化效果。 2、依据客户需求推进售前售后服务流程，妥善记录个性化需求及相关备注信息。 3、主动汇总客户服务过程中出现的常见问题，提出优化建议；配合完成上级交办的其他任务。 4、处理各电商平台产生的售后事宜：已发货需更改地址时联系快递调整，未发货订单直接通过仅退款申请，已发货仅退款则协调快递拦截，退货退款中买家未上传物流单号时及时催促，退件仓库未签收且临近超时情况下跟进并拒绝退款申请，仓库确认收货无异常后通过退款，拆包发现商品问题时与买家沟通协商解决方案，平台介入后按时提交有效凭证。 5、评价管理：审核好评内容，针对中差评推动外包团队及时处理。 6、完成售后台账登记，包含订单编号、补偿金额、小额赔付操作、微信返现等事项。 任职要求： 1、具备2年以上电商客服工作经验（其中至少1年专注售后），熟悉淘宝、抖音店铺后台操作及平台规则，回复迅速、态度友好，问题解决灵活高效，抗压性强，沟通顺畅，工作踏实认真。 2、熟练掌握电商平台后台操作流程； 3、精通常用办公软件，打字速度不低于每分钟60字； 4、具备较强的沟通协调能力和服务意识； 5、热爱客服岗位，服从管理安排，目标明确，对业绩达成有强烈意愿； 6、可接受晚班工作安排； 7、实行排班制，每周安排单休

中国人寿售后储备主管的岗位职责主要包括团队管理、客户服务、业务拓展与市场策略制定等方面，具体如下： 1. 团队运营与管理：指导团队的运营工作，带领团队实现运营计划与目标；对服务客户的工作人员进行每日工作的汇总及监督，确保工作的顺利进行。 2. 团队建设与培训：帮助建立、补充、培训售后团队，设定培训内容，做定期培训和团队提升；协助售后客户经理安排相关产品的培训，提高团队工作人员的专业度。 3. 业绩目标管理：根据公司既定的销售目标，进行目标分解，到天、到人，以结果为导向，带领团队人员完成业绩目标。 4. 客户服务与维护：指导和监督团队成员开发潜在客户，对已成交客户进行回访和维护；安排工作人员对新老客户进行售后服务，包括售后理赔、资讯更改、活动通知等。 5. 市场策略制定：及时了解市场情况及需求变化，并据此制定相关销售策略及计划执行到位；及时了解政策、市场变化及竞争对手最新动态，对市场行为进行综合分析并作出相应策略。 6. 客户商务洽谈：负责与客户之间的商务洽谈，根据客户的需求，搭配出适合客户的产品。

岗位职责: 1.为客户提供专业而全面的售后支持，解答客户咨询，处理客户投诉; 2.高效处理客户的日常保单和投资操作，确保流程顺畅; 3.积极参与团队会议，协助团队完成客户关系维护和业务拓展; 4.通过有效沟通，帮助客户理解产品特点和优势，提升客户满意度; 5.与团队成员紧密合作，确保服务质量满足公司标准。 任职要求: 1.具备出色的沟通技巧和问题解决能力; 2.有责任心，能够独立处理和解决问题; 3.良好的团队协作精神，能够在团队中发挥积极作用; 4.对客户服务有热情，能够提供专业的客户支持; 5.有能力快速学习新知识，适应不断变化的工作环境。

一、客服核心工作（40%） 售前咨询：通过千牛等工具30秒内响应客户咨询，专业解答产品材质、规格、使用方法、优惠活动等问题，精准推荐适配商品，引导客户下单提升转化率； 售后处理：妥善应对退换货、物流异常、产品问题等诉求，安抚客户情绪，依据平台规则与店铺政策给出合理解决方案（退款、补发等），降低纠纷率与退款率； 二、发货管理工作（30%） 每日核查淘宝后台订单，核实客户收货地址与备注需求，确保订单信息准确无误； 负责商品打包、贴单、发货操作，严格把控包装质量，避免漏发、错发问题； 三、产品维护工作（30%） 负责店铺商品信息更新，包括标题优化、详情页调整； 定期盘点库存，预估销量并反馈补货需求，避免缺货或积压问题； 任职要求 学历不限，有1年以内电商客服经验者优先，优秀应届生也可投递； 熟练操作电脑，打字速度不低于60字/分钟，熟悉淘宝平台规则与交易流程； 沟通能力强，文字表达清晰，具备同理心，能耐心化解客户不满； 全职工作时间：早上9点到下午6点，月休4天，底薪3200+绩效（根据咨询转化率、售后满意度核算），综合薪资5000-6000/月 也可以做兼职，兼职工作时间：下午1:30-5:30，具体工资面

招前台，有酒店经验的。 爱丽酒店 包吃住，待遇好，过年不回家优先。 节假日三薪。

腾程织纺‬高薪聘请: 1_.仓库货剪‬员3⃣名 5000－7500元，要认求‬真负责，有相经关‬验优者‬先 2_.客服3⃣名 底薪+提成（5000-7000元）要求做事认负真‬责，会算料、有相关验经‬者优先。 联电系‬话:

杭州市萧山区新工地需要指挥多名，工资5500+20，月清，要求不超50岁，不超60岁，联系方式：，欢迎来电咨询

本厂羽绒返单，全厂一个款，招整件十名，杭州大园村7组176号华羽裳，

招聘临平余之城活动促销员1名 工作内容：战马饮料兑换摊位 工作要求：认真负责，做过优先，连续的优先 工作时间：18.30-24.30 薪资待遇：160元/天， 工作地点：临平余之城生活广场 有意者报名 报名方式：发送姓名+手机号到

【待遇】底薪3500。上班每天有餐补15元全勤另加200元 【时间】上午9点30分-12点下午1点-6点30分。月休2天自由安排，加班一小时按20，每月15号发工资

直招客服（全职/兼职均可） 岗位类型：全职、兼职 招聘对象：23岁以上 岗位职责 负责平台售前售后咨询接待，涵盖服饰（质量、尺码）、家用电器、名包名表等品类的客户问题解答，保障客户咨询得到及时、专业的回应。 薪资待遇 1. 时薪：25-28元/小时 2. 岗前培训：提供3天免费专业培训， 3. 薪资发放：正式上岗后按期结算薪资 岗位优势 -公司直招，无中介费用，工作稳定有保障 -全职兼职灵活选择，适配不同时间需求 -岗前培训完善，零基础也能快速上手

可短期，长期，工作内容轻松； 包吃包住，无任何费用； （18-27岁） 工作职责： 1.在线交流为客户提供服务； 2.能够熟悉了解商品，对顾客疑虑作出解答； 3.处理订单售前售后相关事宜； 4.具有较强的服务意识和协调能力；

男女不限：18-38岁 上班时间：9:00-18:008小时工作制 工作内容：主要负责通过集中化、标准化的方式，对客户、业务或网络进行运营管理和服务支持。其核心目标是提升运营效率、优化客户体验、保障业务质量 薪资待遇：正式工岗位入职缴纳五险一金综合月薪-6500底薪2360+绩效3800餐补130/月 25号发放工资不定期组织下午茶各种文化娱乐活动，生日晚会，年终尾牙抽奖活动等。

电商客服内勤，主要操作店铺的宝贝上架、处理每日店铺发货订单、以及售后客服

电话邀约客服专员～（通过拨打电话来邀约客户） 每月按时发放工资！不拖欠工资！不压工资～ 岗位职责： 1.提供客户支持服务，确保客户满意度 2.有效处理客户咨询，及时解决问题 3.维护客户关系，提升服务质量 说简单点就是后台系统上审核提交过来的资料，电话通知过审的客户到公司办理他们所申请的业务～ 带薪培训，不白嫖任何劳动力，上班就会有薪资哦！最重要的事情： 我们主打一个稳定，公司稳定！办公氛围稳定！工资稳定！不定时下午茶～ 啥啥都稳定！ 人情味拉满，不压迫员工！来我们公司发挥你的才能吧～无需经验，没经验也没关系哦 有聊必回！交个朋友也行的呀！期待聊聊哦！！！

工作内容： 1、通过400热线渠道受理客户业务办理、信息查询、建议收集及疑难问题解答； 2、妥善处理客户投诉，完整记录客户需求，主动倾听客户声音，及时传递客户反馈与建议，助力服务优化； 3、提供专业客户服务，加强客户情感维系，树立企业良好服务形象，提升客户满意度与品牌口碑； 4、准确登记问题工单，跟进回复进度并协调相关部门，确保客户问题闭环解决； 5、快速识别并上报重大突发事件及客户高风险预警问题，确保应急响应及时有效； 任职要求： 1、普通话流利，熟练操作常用办公软件； 2、依据业务规范开展客服支持工作，为客户提供咨询解答及事务处理服务； 3、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识； 4、需具备车辆相关从业经验，熟悉基本车辆知识者优先； ---简历筛选硬性条件 5、大专及以上学历，最近一段工作经验不少于1年； ---简历筛选硬性条件 6、能适应轮班工作安排，可接受夜班及通宵班次者优先； 7、优秀汽车类专业应届生亦可考虑，愿意投身一线客服岗位工作

工作内容： 1、为极氪用户提供7*24小时一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进展查询、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等服务； 2、熟悉车辆功能与使用场景，能够快速响应并妥善处理用户的咨询、问题及投诉建议； 3、收集、整理用户在服务过程中的反馈意见，分类归档并向上级汇报，推动服务流程优化、标准提升及产品改进。 任职要求： 1、具备1年以上服务行业从业经验（有汽车相关背景者优先），服务意识强，应变能力好，责任心强；优秀应届毕业生可适当放宽条件进入面试环节； 2、打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；工作态度端正，学习能力强，具备主动学习意愿；能适应晚班及通宵班次安排。 工作时间： A:7:00-16:00 B:8:00-17:00 C:9:00-18:00 D:14:00-23:00 E:16:00-1:00 F:22:00-8:00 薪资构成： 【晚班和通宵班补贴】50-100元/天 【薪资】基础工资+绩效奖金+加班费+夜班补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k 【福利】入职即缴纳五险一金、每周双休、法定节假日休息

岗位职责： 1、统筹管理质检与培训工作，搭建并持续优化质量检查机制及培训体系，确保执行落地； 2、对质检数据和报表进行归集、统计与分析，识别共性与典型问题，归纳总结形成质量监控分析报告； 3、具备良好的服务意识，定期组织团队开展优秀服务案例分享，提升整体服务水平； 4、洞察用户需求，结合客户反馈及客服能力短板，设计针对性培训方案，协助完善服务话术与操作流程； 5、主导部门质控项目的实施与推进，协同相关部门高效沟通协作，推动流程优化及项目有效管控。 任职资格: 1、全日制专科及以上学历，具备2年以上客服中心质检相关工作经验，有互联网/电商/本地生活领域售后客服质检背景者优先； 2、学习能力强，擅长培训授课，具有较强的推动力与任务执行力； 3、性格积极乐观，富有责任心，沟通表达良好，熟练掌握Office办公软件，熟悉一线客服作业流程； 4、逻辑清晰，善于问题剖析与归纳总结，具备持续改进的工作意识。

工作周期：长期兼职 每周工期：无要求 工作时间：不限 工作时段：不限 结算方式：日结 招聘截止时间：2025-12-31 【工作内容】 通过电脑自动拨号，以问答形式完成政府类问卷调研任务。 【报名条件】 年满18周岁，具备基础电脑操作能力，普通话表达清晰标准 【兼职时间】 9:00-17:30（12:00－13:00为午休时间） 【餐补】 工作时长满5小时可享10元餐费补贴 【电话调查地址】 市民中心A座 交通指引：地铁4号线、7号线市民中心站D2出口直达 【报名方式】 请按以下格式提交信息： 姓名＋性别＋年龄＋学历＋手机号码＋身份证号码＋居住区域＋工作日期及时段＋（新/老访员）＋市民中心 【工作薪资】 日结工资：完成基准量按22元/小时计算，未达标按18元/小时计算；超出基准量部分额外奖励2元/个；作废问卷扣减3元/个

双休，法定节假日休息 岗位职责： 1.负责与西湖益联保客户进行沟通对接。 2.及时响应西湖益联保客户的各类咨询问题。 3.维护西湖益联保客户的保费相关信息。 4.持续跟进客户，做好后续服务与关系维护。 我们需要： 1.年龄在21至55周岁之间，具备高中或大专及以上学历（条件优异者可适当放宽要求）。 2.接受零经验入职，上岗后将有专人全程指导与支持。 工作时间：8:30-11:30，13:30-17:00 周末双休，享受法定节假日，定期组织公司旅游、聚餐及团队建设活动。 团队氛围融洽，领导同事亲切友好，新成员可迅速适应融入，工作自主性强，成长空间广阔，欢迎有意向的伙伴随时沟通联系

岗位职责： 1.提供客户支持服务，确保客户满意度 2.有效处理客户咨询，及时解决问题 3.维护客户关系，提升服务质量 说简单点就是后台系统上审核提交过来的资料，电话通知过审的客户到公司办理他们所申请的业务～ 带薪培训，不白嫖任何劳动力，上班就会有薪资哦！最重要的事情： 我们主打一个稳定，公司稳定！办公氛围稳定！工资稳定！不定时下午茶～ 啥啥都稳定！ 有无经验都可，我们也不想进去踩缝纫机！无压力没有kpi！不外出坐办公室拿个纯底薪8100不香吗！人情味拉满，不压迫员工！来我们公司发挥你的才能吧！

接受零基础无经验，上班就是要开心！选择我们，轻松融入团队氛围，欢迎加入大家庭！别再犹豫，美好生活从这里开始！ 年假带薪15天，下午茶、零食、团建、生日会、团体活动、年终奖，福利一应俱全！ 1、薪资5000无责底薪+3000绩效奖金 2、依法缴纳五险 3、工作时间早九晚六，大小周休息 4、每年提供3-4次晋升机会，机制透明，内部竞升，无空降人员 5、公司每月配备丰富下午茶、新鲜水果及各类零食点心 薪酬结构：底薪8000元+高比例提成+定期组织团建+岗位发展通道 备注：无业绩压力，不设考核门槛，新人可直接通过面试入职

岗位职责： 接待拼多多、抖音、天猫等平台客户咨询，解答商品、物流、售后相关问题 处理客户退换货、投诉等售后需求，降低客诉率，维护店铺服务评分 记录客户问题并同步相关岗位，配合完成订单及促销活动相关工作 任职要求： 有1年以上电商客服经验优先，熟悉千牛、抖店等客服工具 沟通耐心细致，有良好服务意识，能适应电商大促节奏 熟练使用基础办公软件，具备一定抗压能力 薪资福利： 底薪+绩效提成（2800-4500元/月），五险一金+节日福利+定期培训，具体面议

一、职位描述： 工作内容：负责接听移动用户来电，解答和协助处理客户资费等问题 二、岗位要求： 1、有良好的语言组织和文字表达能力 2、较强的抗压能力，服从领导安排 3、熟练运用office办公软件 4、学历大专以上，35周岁以下，有相关工作经验者优先 三、工作时间 7:00-22:00轮班制，【三休一为主】排班制 四、【薪资详情】（无擅离等情况下） 首月培训期，工资3500 试用期（两个月）底薪3000左右+提成，提成与接电数量、营销有关，上不封顶，平均工资：4500-6000/月 转正,底薪3000左右+提成，提成与接电数量、营销有关，上不封顶，此阶段，接电单价翻倍，平均薪资：6000-7000/月 五、福利待遇： 享有年假、各种节日福利、五险一金、年终福利，员工生日、聚餐等 六、个人职业发展（晋升空间）： 晋升方向：班组长、培训/质检/数据专员、培训/质检/运营主管等岗位 七、工作地点： 杭州市西湖区黄姑山路69号