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售后客服免费培训11-20人月结经验不限大专
岗位职责: 1. 客户服务:根据公司的存量老客户,为老客户做好客服服务,包括生日礼品派送,老客户日常拜访,老客户活动邀约。 1. 客户沟通:主动对现有存量老客户,提供专业指导,提升客户满意度。 2. 二次销售:在理赔或者服务过程中识别客户保障缺口,发掘加保和转介绍机会,通过专业建议促成销售转化。 任职要求: 1. 大专及以上学历 2. 有客服、售后、理赔相关经验者优先;无经验但学习能力强也可培养 3. 耐心细致,做事有条理,有责任心 4. 沟通表达清晰,能独立处理客户咨询和异议 5. 熟练使用Excel、Word等办公软件 加分项: · 有保险/金融/法律/医学相关专业背景 · 有保险理赔或保单服务经验 · 性格沉稳,情绪稳定,有服务意识 工作时间-8:30-16:00/周末双休,法定节假日 薪资范围-8000-10000元/月 客户资源:公司提供老客户名单,无需自己找客户 工作性质:客户售后服务岗,不需要主动开发新客户 工作地点:浙江省杭州市 岗位亮点: 公司提供老客户,不用自己找客户 工作稳定,周末双休 500强平台,系统化培训 没经验有人带
售后客服
5000-6000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
我们周末双休, 下班不用打卡 底薪4000多, 上班时间8:30到下午5:00,午休一个半小时 下班不用打卡,时间相对自由 交保险,开工后就给 有年假,然后我们这边主要是管一个售后的,售后保障的,服务专员的,不是主推销的,咱们有意向吗?不需要自己找客户,周末双休。 主要打电话给客户询问一下咱们的保障,产品的新的增值服务。维护客户关系。 有意向的直接联系我。不忽悠,不瞒着,大家都是打工人
售后客服月结1年以下大专网络客服全白班普通话
【工作内容】 小蚕惠生活app的在线客服岗位,全程线上文字沟通,需具备每分钟50-60字的打字速度 【用户群体】 主要服务对象为学生与白领人群 【app核心竞争力】 长期位列本地生活服务领域前三,平台拥有千万级别活跃用户,“消费即省钱”的返利机制,打破传统“消费=支出”的模式,实现“消费即储蓄/赚钱”,精准满足用户对性价比的核心需求 【高效沟通】 1、大专及以上学历(具备丰富客服经验者可放宽至中专),打字速度不低于55字/分钟,须有最近半年内的客服从业经历; 2、薪资根据实际工作经验及面试评估结果确定,定薪范围为5k-7k; 3、入职即缴纳杭州社保(按最低基数缴纳),工作满一年享5天带薪年假; 4、班次采用轮班制:早班8:00-17:00,中班10:00-19:00,晚班12:00-21:00,通班8:00-21:00(每月安排2-4次),每月排班休息8天,不固定周末休假,法定节假日按正常班次安排; 5、无食宿补贴,团队成员以年轻人为主,整体氛围轻松融洽 岗位职责: 1、依托客服系统与用户开展在线交流,快速响应并处理客户疑问,保障服务质量与用户体验; 2、及时解答用户提出的各类咨询问题; 3、达成上级设定的各项运营指标(如响应时长等); 4、针对客户不满的服务场景进行归因分析,提出改进措施,优化问题解决流程; 5、负责收集并处理客户反馈,涵盖售后及产品相关问题,持续跟进并反馈处理进展,防止因服务不到位导致用户差评 任职要求: 1、熟练操作电脑,打字速度达40-50字/分钟以上; 2、性格积极外向,思维敏捷,打字速度快,具备耐心、服务意识及应对多样客户的能力,责任心强,能长期稳定在职; 3、富有服务热情,保持积极心态,具备主动学习意愿和良好抗压能力
售后客服免费培训有提成月结经验不限高中
一、工作内容: 公司提供车险即将到期的客户名单,通过电话及线上方式联系车主,提醒其车险续保时间,并介绍公司车险产品的优势,引导客户完成投保即可获得提成(纯办公环境作业,无需外出跑业务,无需自主开发客户,无轮班安排) 二、任职资格: 1、年龄20至40周岁(优秀者可适当放宽),态度积极,品行端正; 2、重视实际能力,中专或高中及以上学历符合要求; 3、普通话流利,具备基本沟通表达能力; 4、有追求高收入的进取心,遵守团队管理规定。 三、工作时间: 上午:8:40-12:00 下午:13:30-18:30左右 月休5天,每月第一周双休,后续三周固定周日休息,不强制加班,国家法定节假日全部休息,每年享受5-15天带薪年假。 四、福利待遇: 1. 基本底薪(2700-8300)+业绩提成(3.4%-30%)+年终奖金+销售激励+其他福利(司龄补贴等),薪资上不封顶,多劳多得,平均月薪6000以上,40%员工月收入过万。 2. 入职即签订正式劳动合同,按规定缴纳社保(涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育五险)及公积金,享有带薪年假、节日津贴、生日福利 3. 员工关怀丰富:每月组织团建活动,如聚餐、旅游、露营、运动会及电竞赛事等 4. 每月推出多样化员工激励方案(含实物奖励、现金奖励、培训机会等) 5. 配套完善的培训体系:包括新人培训、岗前培训、在职提升培训、晋升专项培训、学历提升支持,助力员工全面掌握工作技能,增强综合竞争力 6. 公司配备人才公寓,住宿无忧,园区内设食堂,就餐便利 7. 晋升路径清晰透明:初级客户经理-中级客户经理-高级客户经理,各层级均享职级津贴,最高达6400元/月;也可横向发展:客户经理-组长-团队长-现场经理 8. 返乡安置政策:入职满三个月且达到中级职级,可优先安排至家乡所在地的大地保险公司就职 9. 岗位核心优势:车险为国家强制性需求,客户到期必购,成交率高;公司全程提供精准客户资源,无需外勤拓展,无需依赖人脉关系,在办公室内即可高效签单
售后客服
6000-11000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
中国人寿招聘简章: 工作岗位:中国人寿售后服务专员 工作内容:负责老客户售后服务咨询的解答,老客户售后理赔,保单年检、续费、及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,公司自有精准客户,在回访老客户的过程当中,客户的保险要到期了,续保、转保都带有销售成分,所以说会含有半销售性质, 新资构成:综合薪资6000+续费提成。新员工入职综合薪资10000+ 工作时间:08:30-17:30(午休2小时,售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。 福利待遇:带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职
(如有意向请直接私信我!!!我们时间自由,宝妈宝爸也适合,周末还双休,不加班,利用好上班时间就好呢) 1.负责西湖益联保客户联系、递送保单 2.及时回复西湖益联保客户咨询和理赔工作 3.社区驻点, 一、薪资待遇 1、薪资结构:有责底薪+提成+绩效奖金+职级津贴+管理津贴等 2、公司提供:周末双休+法定节假日+弹性工作制 3、公司额外激励方案 4、公司旅游奖励 5、 二、发展空间 公司关注员工的发展,为每个层级的员工制定了发展规划:(希望应聘者对自己的未来能有一个合适的规划) 薪资参考: 业务主任:平均年薪15万 组经理:平均年薪40万 部经理:平均年薪100万 区域总监:平均年薪200万 晋升:(季度考核晋升) *业务主任(业务经理、高级业务经理、业务总监) *组经理(组经理、高级组经理、资深组经理) *部经理(部经理、高级部经理、资深部经理) *区域总监(区域总监、高级区域总监) 注:1、公司按照每个自然季度进行晋升/维持考核; 2、透明、公开、公平、公正的考核制度,可以让您的职业规划更加清晰。 三、岗位职责: 1、中、高净值客户的需求深度分析,对营销思想进行定位; 2、负责市场细分。老客户的维护、目标客户的开发;按客户不同类型,建立系统的科学经营方式;区分业务经营流程及政策; 3、负责建设和发展自己的队伍,组织开展员工队伍培训,人才梯队的建设,满足公司业务拓展。 四、任职要求 1、大专(含)或以上学历;特别优秀者可以适当放宽招 聘条件。 2、年龄25-50周岁。 3、1年以上工作经验(金融行业、律师、设计师、医生、媒体行业等优先)。 4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度; 5、有挑战高薪的雄心,性格坚韧,思维敏捷;具备良好的应变能力和抗压能力; 6、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,自信开朗、勤奋乐观;良好的理解、表达、沟通及综合管理能力。 五、工作时间 1、上班:周一至周五8:30-17:00(午休2小时) 2、休假:周末双休+国家法定节假日 我们的团队成立于2018.1.1。团队共计150人,其中研究生10人,海归5人,本科生105人,百分之八十以上都是8090后。我们立志于打造一支高素质高学历的年轻团队!!! 【岗位优势】: 1.国企背景,财力雄厚,公司提供杭州市内近600万西湖益联保客户资源,解决没有客户的难题。 2.公司提供全面的专业培训:保险财经银行证券医疗法商... 3.入职后有培训经理和业务主管手把手带教,直至完全可以独立开展工作。 4.工作时间弹性,可兼顾工作与家庭。 ps.我们提供弹性工作时间、定期团建、创业公司氛围、无加班压力、周末双休、活跃的团队氛围、多次晋升的机会,以及我们是一家实力雄厚的公司,属于世界五百强,央企,国家的财政部直接控股,资产规模达到万亿。我们公司在浙江省排名第一,也是杭州市业绩排名 第一的公司。我们的经营模式一直引领全市,欢迎您的加入! 员工福利 生日福利 节日福利 有无线网 立即沟通 团建聚餐
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班电话客服
工作时间: 上午8:30-5:30 无加班【周末固定双休】节假日正常休假 薪资待遇:无责底薪+高奖金+服务津贴 工作内容: 1、负责招聘网站的管理 2、面试者的接待和安排,做好面试者的跟进和引导。 3、协助办理人员的入职离职手续 4、邀约老客户平台活动和礼品领取 职位要求: 1、具有良好的沟通能力和协调能力。 2、工作认真负责积极主动有一定的上进心。 3、公平公正的良性晋升加薪机会 公司氛围轻松愉悦,快乐工作,稳稳赚钱,期待你的加入!
售后服务专员
6000-7000元/月
售后客服有提成3-5人月结经验不限大专全职
岗位职责: 1、主要负责杭州市西湖益联保客户维护服务及中国人寿老客户维护服务 2、了解客户是否需要提前续保,以及客户到期之后及时跟进客户续费,协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要(销售性质可拿提成) 工作内容 1、负责公司老客户的维护及各项后续保全服务的跟进 2、无需自己寻找客户,公司提供客户资源。 任职要求 1、年龄:25岁—45周岁; 2、学历:大专及以上学历(学信网可查);市场营销,金融行业等专业优先考虑。 3、勤奋好学,勇于接受挑战,并渴望通过努力成就事业,有银行,证券,贷款等金融经验优先录用。 薪资待遇 成情况而定) 购买商业险。 底薪3000+1000效(基础工作量)+提成奖金(3000~20000,具体依据工作完 综合6000~20000之间,目前此部门一百来位在职员工,超73%月薪过万! 上班时间:早上8:30-12点,下午14:00-17:30午休2小时周未双休,节假日按法定放假。
售后客服3-5人经验不限大专
岗位职责: 1.负责客户售后咨询、问题解答与投诉处理,提升客户满意度和复购率 2.维护现有客户资源,开展二次开发与需求挖掘,推动增值服务转化 3.协同开展个人养老金、保险保障、健康养老、教育金储蓄等综合金融方案推广 4.参与社区及合作企业驻点服务,进行政策解读与专业咨询服务 5.配合团队管理,参与新人辅导、销售陪访及基础业务培训支持 任职要求: 1. 年龄25-45周岁,本科及以上学历 2. 具备1年以上客户服务或销售经验 3. 具备良好的沟通表达能力与责任心,有团队协作意识 4. 了解保险、养老、银行等基础金融知识者优先 5. 接受驻点服务安排,适应灵活工作场景
售后客服免费培训大专
岗位职责: 1.为公司存量客户提供专业的售后服务,定期回访、需求跟进与问题解决,提升客户满意度与黏性 2.客户邀约工作,组织参与公司线下/线上主题活动,增强客户互动与信任 3. 在资深导师(职场经理、主管、带教师傅)一对一指导下,系统学习保险知识、沟通技巧与服务流程,快速胜任岗位 4.灵活安排工作时间,兼顾家庭责任(如接送孩子) 5.持续参与季度考核与能力评估,按个人发展路径向业务主任、组经理、处经理及区域总监等方向稳步晋升 任职要求: 1.年龄25–50周岁,特别优秀者可适当放宽;大专及以上学历,学信网可查 2.具备亲和力强、表达清晰、善于倾听与共情的基本素养,无行业经验亦可,公司提供全周期带教培训 3.诚信守法,无法院被执行记录,责任心强,具备基础客户服务意识与学习意愿 4.认同长期主义职业观,愿意在保险服务领域深耕发展,接受公司标准化培养与阶段性成长考核
日结不体检280一天包装工
7000-8000元/月
包装工包住包吃3-5人日结
日结280一天包吃住人走帐清 工作轻松简单
电焊二保焊长期1-2人月结点工技术好二把刀勿扰专业师傅焊工证
杭州市西湖区招工地焊工,焊二保焊,要有建筑焊工证,能吃苦耐劳的云贵川渝的兄弟伙,长期做,临时做几天的勿打扰,工资面谈。
杭州 西湖区
9月16日 14:01拨打电话
钢结构安装需要有高空作业证
350元/天
钢结构包住包吃3-5人完工结算
电话:工资350包吃包住,需要4人,需要等高证
杭州 富阳区
9月16日 14:01拨打电话
杭州滨江区招门窗安装师傅,定制系统门窗。家装为主
390-400元/天
门窗安装长期6-10人月结点工技术好二把刀勿扰专业师傅
杭州市滨江区招门窗安装师傅,定制系统门窗。家装为主
杭州 滨江区 浦沿
9月16日 14:01拨打电话
杭州上城区招夜间装修施工队伍
300-400元/天
装修木工装修承包
杭州市上城区招夜间装修施工队伍,包工
杭州 上城区
9月16日 14:01拨打电话
客服专员
4000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结1-3年学历不限
工作内容: 1.在各平台发布租两轮电动车帖子 2.及时回复各平台咨询的用户,接待来门店租车用户的下单指引。 3.能够独立完成售前售后工作 售前(及时回复客户租车问题) 售后(客户在租车过程中遇到的问题) 4.工作时间:10:00-19:00 13:30-22:30 任职要求: 1.能够吃苦耐劳、活泼开朗,勤奋快速熟悉上手工作 2.了解新媒体运营的基本规则,有小红书抖音引流经验的优先。 3.有服务行业经验优先~ 福利待遇: 1.公司提供电动车上下班 2.不定期下午茶,零食奶茶~提供 3.购买5险 5.月休4天 岗位职责:需要配合门店要求整理店门车辆
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
高薪招募 岗位:售后服务专员 工作地点:临湘中国人寿 工作时间: - 上午 8:30–11:30 下午 2:30–4:30 任职要求: - 年龄:25–50岁 - 征信良好 综合收入3000元–10000元(上不封顶) 名额不多,感兴趣私聊 联系
电商售前售后客服
6000-10000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结1-3年高中全职售前售后客服全勤奖含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
本公司为研发生产销售为一体的公司主要销售3C数码产品,蓝牙音箱,有天猫旗舰店,京东旗舰店,拼多多旗舰店,等多个店铺,目前日接待量,200+左右人,主要负责线上接售前售中售后, 一、工作职责: 1、通过千牛天猫 、京东、 拼多多抖音等平台在线解答买家对产品的各种疑问,引导买家并推销商品,促成订单成交及转化率。(有3C类目销售经验优先考虑) 2、熟悉各平台交易操作过程,包括天猫、京东拼多多的各种规则,熟悉使用工具; 3、需要个人能力强,有责任心,抗压能力强,以及对电商行业有长期发展愿景的人才, 4、对客户的咨询进行耐心、细心的解答,按规定和流程接待买家并提高转化率,同时负责解决客户后台退款、投诉维权,提高买家满意度,维护买家忠实度,不断提高动态评分,解决售后问题; 二、岗位要求: 1、年龄18-30岁之间,学历:高中/中专以上 2、电脑键盘可以盲打、打字速度不低于55-60字/分钟; 3、亲和力服务态度强,能抗压力、工作认真负责细心,性格好,善于沟通。 三、工作时间: 早中晚班轮班制,单休 早班:上午8:00-下午16:00 中班:中午12:00-晚上21:00 晚班:下午15:00-晚上24:00 四、薪资待遇: 试用期底薪:4K+提成+绩效+全勤 转正底薪:4.5K+提成+绩效+全勤 (综合6-10K,试用期3个月优异者可以提前转正) 五、福利待遇 1,入职购买社保五险 2,工作地点,深圳市龙岗区平湖街道平安大道309号1栋5楼A1-502; 3,专业的电商团队,给您稳定的工作,更大的学习、成长空间, 更多的晋升加薪机会! 4,节日有福利,公司零食小吃不断、每周有下午茶、奶茶、不定期聚餐、团建给大家一个轻松地工作氛围。; 5,内部升职空间大,加薪机会多! 6,公司人员均衡都是90-00后,朝气蓬勃,期待您的加入,来到我们的大家庭, 一起奋斗吧!!! 薪资范围:6000-10000元/月 社保类型:五险 薪资结构:底薪+提成+绩效+全勤
周末双休售后服务
5000-6000元/月
售后客服有提成6-10人月结经验不限大专含有销售的客服工作
工作内容: 负责老客户售后服务咨询的解答,老客户售后理赔,保单年检、续费、及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,公司自有精准客户,无需开发身边人。 薪资构成: 综合6000-8000(补贴+全勤+续费+二次开发提成。)新员工入职综合薪资10000+,三个月以上员工综合薪资13000+。 工作时间: 8:30-17:00(午休2小时,售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。 福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。 岗位性质:半客服半销售,多劳多得
售后客服6-10人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责: 主要通过电话形式处理潮牌电商平台的售后工作,不带任何销售性质。比如(物流问题工单、商品瑕疵工单、实物与购买商品不符工单) 上班时间: 周休两天,每天8小时候工作制度,不加班。白班9:30-18:30 和晚班13:00-22:00 (80%都是白班),如果排到晚班会有10元车补,上班地址就在光电园地铁口旁,步行三分钟。 薪资待遇:稳定收入4000-6000
客服
5000-6000元/月
客服1-2人月结高中全职
因公司业务发展需要,现招聘大厦客服,形象气质佳, 身高160cm以上,年龄40岁以下,购买社保,做六休一,工资5500元-6000元一个月,具备良好的沟通能力,为人耐心,有良好的服务意识,有意者私聊。
客服专员 负责接听电话 回访客户
4000-10000元/月
客服专员客服免费培训交通补助包住有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服企业内部客服
负责接听客户电话 回访电话
物业客服管家
4000-5000元/月
客服包住1-2人经验不限高中全职正常工作制
岗位职责: 1.为业主提供日常物业服务咨询与支持; 2.处理业主反馈的问题,确保及时有效地解决; 3.协助业主理解物业服务内容,提高服务满意度; 4.参与物业费的催收工作,采用适当的沟通技巧。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听; 2.熟悉操作电脑及相关软件,能够高效完成工作任务; 3.具有较强的问题解决能力,能够独立处理和解决业主问题; 4.有物业行业经验优先
售后服务专员
6000-10000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责保险类产品的售后咨询与问题解答,及时响应客户诉求 2. 处理保全、理赔、退保等业务申请,确保流程合规、准确、高效 3. 主动跟进服务进度,协调内外部资源解决客户疑难问题 4. 记录并反馈客户意见与产品优化建议,助力服务质量提升 5. 遵守保险行业监管要求及公司服务规范,保障客户信息安全 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有保险、金融或客服相关经验者优先,无经验可带教培养 3.熟练使用办公软件,具备基本的文档处理与系统操作能力 4. 责任心强,耐心细致,具备较强的服务意识和抗压能力 5.普通话标准,具备基础的文字录入速度与信息理解能力
客服
5000-7000元/月
客服包住有提成20人以上经验不限学历不限
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息 2.主动跟进客户问题,协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.准确记录客户反馈及服务过程,定期汇总分析并提出优化建议 4.协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,维护企业专业形象 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限,有客户服务经验者优先
电话客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
公司人事经理直招 非第三方 接受小白~ 工作内容: 1、受理公司发放的客户(公司推送意向客户资源,不需要自己出去跑客户,当天可开发); 2、了解和分析客户情况,制定方案; 3、进行客户的邀约、谈判、签约、跟进后期手续的办理; 4、为客户提供优质的服务,促进二次成交。 金融产品 1:底薪6000+500餐补+提成+每周现金奖励 2:公司免费提供资源无需外出 工作内容简单上手快 3:交通便利 楼下就是地铁站哦~ 4:高档5A级办公环境,全天室内办公,每人拥有独立的工作区和电脑 5:工作氛围融洽,同事之间和睦相处,不会存在资源冲突,不用讨好别人看别人脸色工作,每天做好自己的工作就可以了。
电话咨询专员
4000-8000元/月
电话客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限大专全职兼职假期工不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
岗位:电话咨询服务、电话回访 人员基本要求: 实习生、应届毕业生、有电话客服经验者优先、学历不限。 工作内容: 用公司提供的话术回答客户的问题 无业绩要求,不是纯销售性质,无需加班 属于稳定性质工作,表现勤快者可以调整至L2级别。 如果能力足够强, 可以调岗到更优岗位 工作时间: 大小周、9:30-12:00|13:00-18:00 综合薪资6000-8000 有餐补、路补、月度奖励、季度奖励 公司福利: 不定期组建下午茶、户外露营类团建等活动 员工生日派对、节假日礼品
电商客服
4000-6000元/月
电商客服客服包吃有提成1-2人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
淘宝电商客服 全职坐班客服
物业客服主管
7000-8000元/月
客服主管月结1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
岗位职责: 1. 项目统筹与团队管理 1.1 协助物业经理推进写字楼项目的日常运营,制定并持续优化客户服务流程与执行标准。 1.2 负责企业服务团队(包括客服、前台及企业服务岗位)的人员配置、培训考核与日常运作管理,保障团队高效协同。 1.3 定期组织团队会议,分解工作目标、跟踪任务进展,提升团队服务意识与专业水平。 2. 企业客户服务与关系维护 2.1 作为企业客户的主要对接人,定期走访入驻企业,收集需求并协调资源解决问题,提高客户满意度。 2.2 建立完善的客户档案体系,优化投诉处理机制,确保响应及时性与问题解决率符合要求。 2.3 开展客户满意度调查,分析反馈数据并制定改进措施,推动服务质量稳步提升。 3. 服务体系搭建与执行 3.1 统筹基础物业服务(如报修响应、清洁维护、安保联动等),确保服务流程规范、响应迅速。 3.2 策划并实施企业增值服务(如政策申报指导、工商财税资源对接、企业交流活动等),增强项目吸引力。 3.3 拓展生活配套功能(如咖啡吧、共享会议室、快递代收等),提升租户使用体验。 4. 日常运营与应急管理 4.1 监督公共区域巡查工作,联动工程、安保等部门保障设施设备稳定运行。 4.2 编制应急预案并开展演练,主导应对突发事件(如疫情管控、停水停电等),最大限度降低对客户影响。 5. 数据分析与汇报 5.1 定期整理运营关键指标(如报修完成率、投诉率、活动参与情况等),形成分析报告提交上级。 5.2 基于数据分析结果调整资源配置,提出成本优化与服务创新建议。 任职要求: 1. 基本条件 1.1 大专及以上学历,物业管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先考虑。 1.2 具备3-5年物业管理或高端客户服务工作经验,有写字楼或商业综合体项目经历者优先。 1.3 拥有团队管理经验,善于跨部门沟通协作,具备较强抗压能力。 2. 核心能力 2.1 具备优秀的沟通协调能力,能够快速赢得客户信任,掌握基本商务谈判技巧。 2.2 熟悉物业管理相关法规及服务规范,了解企业客户的实际服务需求。 2.3 熟练操作Office办公软件及物业管理系统(如CRM、工单系统)等工具。 3. 加分项 3.1 持有物业管理类相关资格证书(如物业经理证)。 3.2 具备资源整合能力,熟悉政府机构及第三方服务合作渠道。 3.3 有活动策划或社群运营背景,擅长增强客户粘性与互动活跃度。
售后专员(双休)
8000-12000元/月
售后客服20人以上经验不限大专全职不接受居家办公
岗位职责: 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货等全流程服务,及时响应并高效解决客户问题 2. 准确记录客户反馈信息,定期汇总分析,推动产品与服务优化 3.协调内部相关部门(如物流、仓储、技术)跟进处理异常订单及售后需求 4.维护客户关系,提升客户满意度与复购意愿 5.遵守服务规范与话术标准,保障服务质量与品牌形象 任职要求: 1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识,耐心细致,抗压能力强 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 学历不限,有电商/制造业/消费品行业售后经验者优先 5. 具备基础电脑操作能力 工作时间8:30-17:00 周末双休
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