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电商客服售后专员
5000-9000元/月
售后客服包吃有提成1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
岗位职责: 1.负责电商平台售后支持,专业解答客户疑问,高效处理退换货等相关事宜 2.持续维护客户关系,保障服务品质,提高客户体验与满意度 3.整理汇总客户意见,协同团队推进服务流程优化 4.熟悉公司主营3C类商品,掌握店铺运营规则、促销活动及售后服务承诺 任职要求: 1.具备电商客服工作经验者优先,能熟练操作电脑办公软件 2.工作细致踏实,责任心强,积极主动,具备良好的执行力 3.性格外向,善于交流,拥有较强的沟通协调能力 [薪资待遇&福利] 1、试用期1-3个月,表现优异者可提前转正,转正后享受绩效奖金与提成 2、班次安排:早班8:30-16:30,晚班16:00-24:00(实行轮班制) 3、采用轮班机制,每周单休(支持调休) 4、福利完善,无加班文化,入职即缴纳社保,享有法定节假日及带薪年假,重大节日发放节日礼品 5、公司配备微波炉、冰箱,提供日常下午茶 6、定期开展团队聚餐与团建活动,团队成员以95后为主,氛围轻松融洽 PS:有3C数码类产品(如网线、高清线等)相关经验或熟悉天猫平台运营者优先录用
体验顾问
8000-10000元/月
售后客服免费培训交通补助1-2人月结经验不限本科及以上全职不含销售的客服工作正常工作制接待处/咨询台客服企业内部客服
1、负责消费者维修需求预处理,提升服务效率; 2、负责消费者咨询和沟通,帮助消费者解决相关售后问题; 3、协助店长组织服务和技术培训,提升服务店技术水平; 4、负责店面消费者声音管理,开展消费者大讲堂等。
国际货运销售专员
1.8-2.5万元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结1年以下学历不限
岗位职责: 需自主开发客户,独立拓展市场,运用专业的销售方法与策略挖掘潜在客户资源,并推动客户达成合作。同时,及时响应并解决客户各类问题,提供涵盖需求沟通、业务协作及售后支持的全流程优质服务,持续维护良好的客户关系。 任职要求: 1.具备欧美头程或海外仓相关经验者优先,有助于快速理解公司业务模式,掌握跨境物流专业术语。 2.工作积极主动,执行力强,能够适应销售岗位的工作压力。 3.拥有优秀的沟通表达能力,对销售工作充满热情,愿意接受高收入挑战。 岗位薪酬福利: 1.实行单休制度,法定节假日、婚假、产假、带薪年假均严格按照国家规定执行。 2.定期安排团队聚餐与团建活动,打造轻松融洽的工作环境。 3.工作时间为上午九点至下午六点。 4.享受每年13薪待遇。 业绩突出者将有机会晋升为销售主管,承担团队管理或重点客户开发职责。
客服
6000-10000元/月
售后客服免费培训月结大专及以上
一、岗位职责 客户咨询响应:通过企业微信、工单系统等渠道,承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后:独立处理普通问题(如物流轨迹查询、费用核对)如退货纠纷、异常等 风险与合规:识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件,严格执行操作规范,避免失误导致损 服务与协同:维护客户关系,提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门,确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化:参与产品知识培训,主动提出服务创新建议 二、任职要求 (一)硬性条件 学历与经验:大专及以上学历,1年以上跨境物流/海外仓客服经验(优秀应届生可放宽,需有物流相关实习经历);熟悉中越跨境物流流程(头程运输、海外仓操作)者优先。 技能要求: 熟练使用企业微信、系统,能通过系统抓取响应时长、解决率等数据; 掌握Excel技能、函数(数据统计、报表制作),能独立完成《客户服务报告》; 语言能力:中文流利(普通话标准,书面表达清晰),简单英语读写能力(能看懂英文物流单据),越南语基础优先(加分项)。 (二)软性素质 服务意识:耐心细致,能承受高峰时段咨询压力(如大促期间单量激增),以“让卖家专注核心业务”为目标,主动预判客户需求(如提前同步在仓库存动态)。 问题解决能力:逻辑清晰,能快速定位问题根源(如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”),复杂问题主动协调仓库/销售跟进,避免推诿。 风险意识:细心严谨,操作订单、费用等数据时零失误;发现异常(如卖家退款异常、备货量骤降)立即上报,不隐瞒风险。 团队协作:积极跨部门沟通(如与仓库确认出库时效、与财务核对回款),配合团队完成KPI(如客户满意度、重复咨询率)。 三、加分项 有中国卖家服务经验(熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间:周一至周五9:00-18:00(含1个半午休) 五、我们提供 有竞争力的薪资(底薪+绩效奖金,综合月薪6k-10k,优秀者可谈); 完善的培训体系(越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧); 清晰的晋升路径(客服专员→客服组长→客服主管); 跨境物流行业视野,接触中越跨境头部卖家资源。
售后客服月结1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制美妆个护线上客服企业内部客服
熟练操作千牛、咚咚等工具 岗位职责: 1、及时处理产品、物流、客户投诉及差评问题,对接工商反馈,提出解决方案并持续跟踪落实; 2、整理客户错发、补发、退换货等售后事项,汇总处理流程并向业务端反馈相关信息; 3、在服务过程中响应客户需求,有效进行订单挽留与客户维护; 4、制定并更新产品说明、促销活动、挽单策略、引导好评等相关沟通话术; 岗位要求: 1、大专及以上学历(条件优异者可适当放宽),具备两年以上客服工作经验,其中至少一年从事天猫/京东平台售后支持; 2、熟悉售后处理流程,能独立梳理应对方案,具备良好的客户沟通与情绪安抚能力; 3、中文打字速度不低于50字/分钟,准确率不低于92%,熟练使用OFFICE办公软件; 4、能接受轮班安排,早班时间为8:00-17:00(含一小时休息),晚班为15:00-24:00(18:00后支持远程办公)。
售后客服
4000-8000元/月
售后客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作正常工作制电话客服线上客服
岗位职责:主动添加客户,负责公司新产品的推广,以转化老用户为主。 1、公司提供老客户资源,确定客户意向,工作内容简单。 2、岗位要求:个人卫生良好,干净利落。懂基本的电脑操作,愿意学习,有激情,有活力,有赚钱欲望的伙伴; 3、接收应届毕业生和实习生,公司氛围轻松。 4、薪资待遇:入职有人带,好上手试用期4000底薪+提成,转正4500底薪+提成试用期3个月表现好可提前转正。 5、上班时间:9:00--12:0013:30--18:30中午一个半小时休息时间节假日正常放假。
售后客服包吃免费培训1-2人月结3-5年本科及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、质检体系构建与优化:设计、开发、维护和持续优化适用于客服质量评估标准(评分表)、流程及实施细则。确保质检标准与公司服务理念、品牌承诺、业务流程、合规要求及客户期望高度一致;探索并引入先进的质检方法和技术(如语音/文本分析、AI辅助质检等),提升质检效率和覆盖面基于用户反馈,客服满意度及业务目标,深入服务全流程体验洞察,识别各场景下的服务痛点,制定输出改善策略,驱动业务持续提升用户体验; 2、质检执行与监控:规划并执行科学的客服录音/会话抽检计划,确保抽样的代表性和公平性,建立有效的质检校准机制; 3、深度分析质检数据(合格率、关键扣分项、高频问题、优秀案例等),识别服务质量的趋势、共性问题和改进机会点,定期编制全面、清晰、有洞察力的质检分析报告(日报周报、月报、专项报告),向管理层及相关部门汇报服务质量现状、风险及改进建议; 4、量改进推动与闭环管理:基于质检分析结果,精准定位服务流程、知识库、系统工具、员工技能或管理机制中存在的根本性问题;针对性地设计并推动服务质量提升培训项目(如专项辅导、知识更新、技能强化); 5、建立质量问题跟踪机制,确保改进措施有效执行并验证其效果; 6、赋能客服团队,制定统一的培训标准和流程或提供定制化培训方案,共享培训资源和实践,提高整体服务水平 任职资格: 1、本科及以上学历,具备专职客服质检或质量管理工作经验。有大型客服中心、多业务线或复杂业务场景质检管理经验者优先; 2、敏锐的客户体验洞察力:深刻理解客户需求和期望,能准确判断服务行为的优劣及其对客户体验的影响; 3、具备领导力和项目牵头能力、缜密的思维能力、良好的沟通表达能力; Office技能,能独立完成WORD、EXCEL、PPT等制作,具备基础数据分析能力; 4、优秀的沟通协调能力:能够清晰、有力地向不同层级(-线员工、主管、管理层)和部门(培训、运营、等)传达质检发现和改进建议,推动跨部门协作; 5.熟悉母婴健康服务行业基本情况、竞争情况、母婴服务的基本内容,有为医院提供驻院陪护服务项目经验优先。 上班时间:朝九晚六点半,做五休二(周末一天,工作日一天) 我们的薪酬福利: 1、国内直营月嫂规模最大的公司,长达15年专注母婴服务,累计服务30万妈妈,广东母婴健康服务领域龙头企业; 2、绩效奖金、年终奖金、五险一金(入职既购买); 3、免费提供中餐和晚餐,专业营养师亲自选材食材搭配; 4、晋升机制:多渠道的灵活、公平、公正的晋升机会; 5、培训福利:内部&外部牛人知识技能培训; 6、节日补贴:节假日组织活动或各种节日礼品或现金补贴; 7、娱乐旅游活动:不定期组织下午茶、室内外活动、旅游、每周组织篮球、羽毛球等; 8、工会福利:轻松舒适的职工活动室(工会组织),有羽毛球、篮球、乒乓球、健身器材、迷你高尔夫球等、免费电影票、瑜伽舞蹈培训等; 9、休假福利:带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等; 10、免费停车位+免费寒暑期托育班+每年定期组织员工全身体检。
售后客服
8000-12000元/月
售后客服免费培训交通补助1-2人月结1-3年中专及以上全职
不包食宿,优先考虑附近居住者。!! 1、售后分开接待,快速响应客户购买需求; 2、快速回复客户咨询及留言,有问必答,礼貌、耐心与细致; 3、正确详尽解答访客提出的产品性能参数、物流问题、使用方法等咨询; 4、根据平台规则,快速、准确、专业解答与处理客户诉求,针对共性问题做好记录、整理和归类,提升客户满意度; 5、及时处理退货退款及店铺相关工作,有效提高店铺的好评率,降低差评和退货率; 6、积极主动协同仓库、运营及物流配送等方面工作; 7、如发现详情、主图、描述有误或产品售后等问题及时汇总并上报; 8、完成公司领导分配的其他工作。 任职要求: 1、有京东/天猫等电商平台客服经验1年以上者优先,文字及语言沟通能力强,能承受一定的工作压力; 2、打字速度快45/分钟以上,熟练使用word、excel表格; 3、有独立完成工作的能力,有良好的抗压能力与协调能力; 4、热情,做事积极,有良好的团队协作责任心; 5、学习能力强,能在较短时间内熟悉公司的产品; 上班时间: 大小周,排班轮休。 有年终奖; 不定期团建,下午茶;
售后客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职
熟悉拼多多平台规则以及退换货流程。会简单使用办公软件。要求细心耐心,能够认真完成各项任务。售前售后一体。
售后客服
1000-2000元/月
售后客服1-2人月结博士及以上
岗位职责: 1.负责及时响应客户售后咨询,处理退换货、维修等服务需求,确保客户问题得到快速解决 2.准确记录客户反馈信息,分类归档并同步至相关部门,推动问题闭环处理 3.主动跟进售后服务进度,定期回访客户,提升客户满意度与品牌信任度 4.协助整理常见售后问题解决方案,参与优化服务流程,提高团队整体响应效率 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致,能妥善处理客户情绪 2.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理 3.有1年以上售后客服工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑 4.具备较强的责任心和团队协作精神,能在压力下保持稳定工作状态
深圳龙华区招油漆工
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1月19日 08:10拨打电话
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深圳 宝安区 宝安国际机场
1月19日 08:10拨打电话
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1月19日 08:10拨打电话
广东深圳需要临时焊接一名,松岗,上白班计时50元一个钟,有意者可至电
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焊接1-2人
需要临时焊接一名,深圳松岗,上白班计时50元一个钟,有意者可至电
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1月19日 08:09拨打电话
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管道安装小工通风安装冲击钻1-4天
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江苏南通坐班客服处理售后,打单配货工作地址:三星阳光花苑
配货员
坐班客服 处理售后,打单配货 工作地址:三星阳光花苑
南通
1月19日 08:09拨打电话
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作职责: 1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。 3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格: 1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点: 1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。 3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。 4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作
岗位职责: 1.负责及时响应客户售后咨询,妥善处理退换货、维修等服务需求 2.准确记录客户反馈问题,跟进问题解决进度并及时反馈结果 3.主动回访客户使用情况,收集意见建议并推动服务质量提升 4.协助完善售后流程标准,参与常见问题知识库的更新与维护 5.配合相关部门协调处理重大投诉,确保客户满意度维持在较高水平 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心倾听并有效安抚客户情绪 2.有基本的电脑操作能力,能够熟练使用办公软件和客服系统 3.工作认真负责,具备较强的问题分析和协调解决能力 4.有1年以上售后服务相关工作经验者优先考虑 5.学历不限,接受轮班安排,能适应快节奏工作环境
分拣售后客服
服装电商仓招聘 岗位:质检,售后,检查衣服的质量问题。计件多劳多得,长白班,长白班 年龄:18-35岁,会基本的电脑操作 上班时间:10:00-21:00 工资:6000-8000+ 上班时间:10:00-22:00岗位而定 有需要的可联系我 王小姐
广州
1月19日 03:35拨打电话
售后服务
8000-12000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服人力资源外包客服
要有良好的耐心和心态。
客服文员包教包会
8000-12000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限学历不限电话客服办公室坐班咨询热线客服服务员文员正常工作制
一、工作内容: 负责联系银行逾期信用卡客户,提醒其按时还款。提供系统化上岗培训,依据标准话术进行沟通,协助客户完成还款流程。 二、任职要求 1、中专及以上学历,欢迎应届毕业生及实习生报名;无相关经验者,公司将安排入职培训、岗位培训及日常指导; 2、具备基本电脑操作能力,打字速度不低于30字/分钟; 3、普通话标准,表达清晰,沟通能力强,抗压能力佳; 4、有电话营销、呼叫中心或金融行业工作经验者优先录用; 5、身体健康,工作认真负责。 三、薪资结构 1、无责任底薪+业绩提成(上不封顶)+日/周/月激励奖金+忠诚奖励(200-600元/月)+各类补贴; 2、平均综合收入8K,业绩优异者月薪过万,收入上不设限; 3、入职即缴纳五险一金(含养老、医疗、工伤、生育、失业保险及住房公积金)。 四、员工福利 1、额外购买商业意外险; 2、节日关怀丰富,涵盖元旦、春节、开门红、闭门红、元宵节、三八妇女节、五一劳动节、端午节、中秋节、国庆节、七夕、冬至及生日红包; 3、设立父母慰问金; 4、提供宝宝成长金,孕6个月至以下子女均可申领; 5、定期组织团建活动,团队氛围活跃。 五、晋升通道 业务发展路径:组员→储备组长→组长→储备主管→主管→经理,期待您的加入。 六、其他说明 1、入职满一年享5天带薪年假,随司龄增长最高可享20天; 2、享有法定节假日、年假、探亲假、婚丧假、产假、病假等带薪假期; 3、提供带薪培训,课程体系完善,涵盖岗前与在岗培训,助力能力持续提升; 4、实习生需保证至少6个月实习期。
客服专员包住1年以下中专及以上五险一金月度团建甜点下午茶正常工作制
公司直招~ 工资每月按时发放,欢迎无经验新人及应届毕业生加入~ 薪资福利:试用期6500-8000元,转正后9000-15000元,收入上不封顶,首月正常出勤实际到手七八千元可期 工作内容:通过线上方式协助用户处理相关问题 作息时间:上午九点上班,无需轮值夜班 1、入职后每日享受带薪培训 2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期待遇 3、提供公寓型住宿,配备齐全家电,实现拎包入住 4、年度内多次调薪机会,发放开年红包,组织国内外团建旅游 5、每月15日准时发放薪资 任职要求:年龄18-40周岁,具备基本打字能力(速度不限,会操作即可)
物业客服主管
1-1.4万元/月
客服经理3-5年大专及以上不接受居家办公办公室坐班
岗位职责: 1.全面统筹物业客户服务工作,保障服务质量稳定达标; 2.对客服团队进行督导,确保各项服务流程规范、执行到位; 3.定期开展客服人员培训,持续提升团队业务能力与服务水平; 4.妥善应对客户投诉,及时协调解决各类客户问题; 5.保持与客户的良好互动,积极配合完成物业费用的催收任务。 任职要求: 1.具备较强的组织协调与团队管理能力,能有效推动团队目标实现; 2.拥有良好的沟通表达能力,善于处理客户异议与投诉; 3.热爱客户服务工作,具备耐心和责任心; 4.熟练操作常用办公软件,具有一定文字撰写能力; 5.形象端正,执行力强,服务意识突出。
中国电信营业员
8000-13000元/月
客服专员包住有提成月结经验不限大专及以上接待处/咨询台客服售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服正常工作制
工作内容: 中国电信营业厅营业员+线上营业厅导购,主要负责为用户办理电信业务,开展日常客户关系维护,整理用户资料等相关工作。 职位要求: 1、高中、中专及以上学历;(条件优秀者可适当放宽学历要求) 2、年龄18-28岁,性别不限,形象端正,具备良好的职业素养,责任心强,能适应岗位工作强度; 3、不限工作经验,对通信行业有兴趣或有一定了解者优先,有营业厅服务经历或手机销售经验者更受青睐。 工作时间: 实行日常排班轮休制度,每月休息4天,法定节假日按公司安排进行轮休或补休。 薪酬待遇: 1、底薪4600元+额外提成 2、试用期1-3个月,根据学习进度安排转正,转正后普遍月收入达7000元以上,表现优异者可达10000元以上(固定底薪+不设上限提成),提供住宿,享有年终奖金、每月生日福利、定期团队聚餐等福利。 3、考核通过后按转正薪资标准执行,具体以公司实际运营情况为准。
客服专员
4000-5000元/月
客服客服专员学历不限
岗位职责: 1.负责通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供专业、及时的售前咨询与售后服务,提升客户满意度 2.处理客户关于酒店智能售货机使用、运趣商城产品购买及账户问题的咨询与投诉,确保问题高效闭环 3.记录并反馈客户常见问题及建议,协助优化产品体验与服务流程 4.配合运营团队完成客户回访、满意度调研及重点服务推广工作 5.维护客户关系,识别潜在需求,助力提升用户复购率与品牌忠诚度 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.有客服相关工作经验者优先,经验不限 3.熟练使用办公软件,打字速度快,能快速学习公司产品知识 4.性格耐心细致,具备较强的应变能力和情绪管理能力 5.认同新美学情趣文化理念,对智能零售与互联网新零售行业有兴趣
电商客服专员
6000-8000元/月
网络客服1-3年大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服投诉客服企业内部客服职位正常工作制
工作职责: 1.负责公司电商平台(视频号小店等)的商品销售及客户咨询接待工作; 2.通过在线客服工具,及时回复顾客关于产品的疑问,推动订单成交; 3.做好售前服务:熟悉公司产品详情,协助客户完成购买决策; 4.落实售中跟进:确认订单信息、安排发货并持续追踪物流动态; 5.配合售后处理:解决客户反馈的问题,办理退换货及投诉应对; 6.洞察客户需求,妥善处理客户异议,通过高效沟通提升满意度; 7.实时掌握库存情况及咨询过程中出现的各类问题,为营销活动、推广策略及仓储配送提供优化建议; 8.完成领导安排的其他相关工作。 任职要求: 1.可接受零经验人员,需熟练使用word、excel等办公软件; 2.打字速度不低于60字/分钟; 3.具备较强的责任心与执行力,善于沟通,能承受一定工作压力; 4.自驱力强,积极主动,拥有良好的学习能力与抗压素质; 5.具备团队协作意识,有相关从业经历者优先考虑(优秀应届生亦可)。 我们能给你的: 1、具有市场竞争力的基础薪资+绩效奖金+年终奖励; 2、成长空间:健全的调薪晋升体系,公司核心成员亲自指导,提供系统化的培训学习机会,不怕你问得多,就怕你不进步; 3、休息制度:单休,享有国家法定假期; PS:公司为创业型企业,目前处于快速发展期,只要你肯付出或有实力,晋升加薪皆有机会。诚邀您的加入,与企业共同前行。
客服客服专员电商客服月结1-3年大专及以上办公室坐班不接受居家办公企业内部客服
岗位职责: 1.负责AmazonUS/EU全站点BuyerMessage日常回复,确保回复及时、清晰、合规,满足平台SLA要求,速度优先且不允许违规 2.使用AI工具(如ChatGPT、内部AI模板)辅助提升回复效率与质量 3.支持玩具无人机(无摄像头/儿童向)和消费级无人机(带摄像头/GPS)的售前售后咨询,独立判断并处理常见问题,包括无法起飞、对频失败、GPS定位慢、App连接异常、图传问题、电池续航及充电异常等,实现70%以上基础问题无需技术介入 4.合规处理退款、换货、退货咨询,配合运营进行差评前沟通(不诱导、不索评)、A-to-ZClaim前期信息整理,严格遵守Amazon政策,不擅自承诺政策外补偿 5.汇总高频售后问题与差评关键词,向运营及产品团队反馈说明书不清晰点及产品使用痛点,协助优化客服模板与FAQ 任职要求: 1.大专及以上学历,1年以上亚马逊客服或跨境电商客服经验,英语读写能力良好,能独立完成英文BuyerMessage回复 2.有无人机、玩具、消费电子类目客服经验者优先,能熟练使用AI工具辅助工作(如整理话术、优化回复),具备产品逻辑理解能力,不依赖模板复制粘贴 3.清楚Amazon客服红线(索评、诱导、违规补偿等),具备合规意识与风险意识,遇到争议问题能及时升级处理,情绪稳定,可应对投诉及负面情绪买家 我们能提供: 1.明确的SOP、客服模板及AI使用指引 2.成熟稳定的产品线,非杂乱铺货模式 3.成长发展空间,可向高级客服或售后负责人方向发展 4.与运营、产品团队直接协作,参与产品优化迭代
客服专员免费培训月结经验不限大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作
岗位亮点: 1、专注文职工作,无销售任务,轻松上手,底薪保障+项目奖金双重收入; 2、健全的五险一金福利体系; 3、成长型平台,表现优异者享有快速晋升机会。 温馨提示: 因业务安排需配合加班(享有相应补贴哦~) 工作内容: 负责信实深圳翻译公司/信实广州翻译公司客户全流程支持工作(包括报价安排、稿件协调、结算跟踪等)。 工作时间: 早早班08:30-18:00|早班09:00-18:30 晚班10:30-20:30|晚晚班13:30-21:30 任职要求: 1、大专及以上学历(优秀应届毕业生亦可培养); 2、细致耐心,具备良好的跨部门沟通协作能力; 3、熟练使用Office办公软件; ◆注:日常需与客户沟通对接,社交恐惧者请谨慎投递~ 福利矩阵: ▷首年年薪6-9W,逐年绩效提升带来薪资增长 ▷五险一金全面覆盖 ▷公司快速发展带来的职业晋升空间 ▷系统化岗前培训及持续技能进阶课程 ▷加班补贴+下午茶点+带薪休假+节日礼盒 加入信实深圳翻译公司/信实广州翻译公司,携手在语言服务领域稳步前行!
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