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销售
8千-1.6万/月
售后客服3-5年大专网络销售电话销售B2B1688开发客户
内贸、外贸同步招聘 1. 负责接待国内1688等B类平台线上客户,及时响应咨询、跟进订单、推动成交; 2. 跟进OEM定制订单的生产、发货及物流进度,与仓储部门高效协作,协调沟通,快速解决客户售前售后问题; 3. 实施客户分层管理:识别具备批发定制潜力的客户,制定个性化维护方案,提升客户粘性; 4. 深入交流:掌握客户业务难点、行业动态及长期需求(如采购规划、产品策略协同等); 5. 参与合同洽谈:处理客户询价、报价、签约及订单执行全过程,保障销售流程顺畅; 6. 开拓商机:探索客户新应用场景的合作可能,积极开发新客户资源; 7. 持续维护客户关系,提供专业服务与支持,提升客户满意度与忠诚度; 8. 具备较强学习能力、工作热情、服务意识、耐心细致,且有明确的业绩目标追求。
售后客服月结经验不限中专/中技轮双休
大型商超SM会员售后在线客服专员(分/ 语音在线回复和电脑线上回复两种) 工作时间: 5天8小时工作制,每周轮休2天 正常早班:9:00-18:00/// 每月有10天左右中班:下午1:00-22:00 岗位职责: 1. 负责日常会员问题的咨询,电脑在线或者语音回复解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案,并做好信息 记录 2. 解决不了的问题进行记录,在系统做好工单记录,并及时反馈二线处理; 招募要求: 1. 中专及以上学历,专业不限,有客服经验者可放宽要求; 2. 普通话标准,沟通表达清晰,擅长倾听并解决客户问题; 3. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先; 4. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识; 5. 能适应轮班制度(做五休二,国家法定假期三倍薪资) 6. 同步录入打字速度 40 字/分钟以上,会使用基本的 office 工作软件 薪酬标准: [试用期]:3 个月(含培训期) 第一个月:固定薪资:基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元 第二-三个月:固定薪资:基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业 100 元=3250 元 +绩效工资 300 元(完成议定数量的回复)+计件工资(超出议定数量给以奖励)+中班补贴(25元/晚) 综合税前收入:3600 元 ~ 4600 元 [转正后]:3 个月后: 固定薪资:基本薪资 3000 元+生活补贴 300 元+全勤300+绩效工资 300 元(电脑在线180个/天或者接听语音100个/天)+计件工资 综合税前收入:4500 元-6000 元+上不封顶,多劳多得 福利政策: [带薪培训]:入职后享受 1-2 周专业的带薪培训(含 2 天门店实训) [社保五险]:缴纳社保 [带薪假期]:依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期 [其他福利]:节日福利、各种员工活动 职业发展方向: 技术类:客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监 管理类:客服专员——督导——组长——主管——经理——总监 工作地点;常熟东南开发区黄浦江路紫晶城大厦10幢
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
1.客户信息整理,维护好客户与公司之间的关系。 2.电话定期回访客户,征求客户意见,考察客户满意度,并做好相应记录。 3.协助处理客户保单整理以及资料变更等工作。 4.对公司的老客户进行保单续收的提醒和礼品的派发工作时间:8:30-11:30,13:30-16:30。午休2小时,周未双休、不加班,国家法定节假日休。福利:入职满一年享受公司额外提供的带薪年假。医疗保险、意外保险由公司全额缴纳,享受公司内部企业养老金。 岗位要求:年龄符合25周岁以上,学历大专,条件优异可放宽至高中。 年龄符合25岁以上且学历符合大专以上可择优录取。 薪资待遇:试用期工资5000+,转正后8000+。 目前我司有多个岗位在进行人员增添,面试时可根据自身情况进行选择投递,也可在入职后根据自身情况灵活选择合适岗位申请转换。 新人入职享受带薪培训,工作环境轻松舒适,收入稳定上升,欢迎符合要求的优选人才加入我司。 同业伙伴加入可享受优才计划 具体薪资可面议
售后客服有提成6-10人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
双休人事售后专员岗位介绍 一、岗位基本信息 1. 岗位名称:人事售后专员 2. 工作时间:朝九晚四(每日工作 7 小时,午休 2 小时,无加班),周末双休+法定节假日全额休息,严格遵循国家休假制度,不占用私人时间 3. 招聘人数:[10]人 二、岗位职责 本岗位兼顾人事基础事务与售后客户服务工作,工作内容轻松易上手,无高压业绩指标,适合追求稳定工作节奏的人群。 (一)人事基础工作 1. 负责员工入职、离职、转正、调岗等手续办理,整理员工档案,做好人事资料的录入、归档与保管,确保档案信息完整准确; 2. 协助完成员工考勤统计,核对日常打卡、请假、休假数据,制作考勤报表; 3. 配合上级完成简单的招聘辅助事宜,如简历初步筛选、面试邀约、面试接待、入职引导等; 4. 协助组织员工日常团建、节日福利发放等行政人事相关事务,维护公司日常人事秩序。 (二)售后专员工作 1. 负责客户售后咨询、投诉的对接与处理,通过电话、微信、线上平台等方式,耐心解答客户关于产品/服务的疑问,记录客户诉求并及时跟进解决; 2. 整理售后问题台账,分类汇总客户反馈的问题,同步至相关部门,跟踪问题处理进度,及时回访客户,确保客户满意度; 3. 协助维护客户关系,做好老客户的日常关怀,提升客户粘性,处理简单的售后跟踪、回访等相关事宜; 4. 完成售后数据的简单统计与上报,无需承担销售业绩压力,专注于客户服务与问题解决。 三、任职要求 1. 学历要求:大专及以上学历,有相关工作经验者可放宽学历要求; 2. 经验要求:有无经验均可,转行人士友好,公司提供带薪岗前培训,有客服售后相关工作经验者优先录用; 3. 其他要求:工作态度积极,做事踏实稳重,能严格遵守公司规章制度,适应朝九晚四的固定工作时间,无频繁缺勤情况。 四、薪资福利 1. 薪资构成:基础薪资+全勤奖+绩效奖金+提成+节日福利+年终奖,综合薪资[5000]-[12000]元/月,薪资按时发放,从不拖欠; 2. 核心福利:周末双休+法定节假日全额休息,不加班、不倒班,享受完整的私人休息时间; 3. 日常福利:带薪年假、婚假、产假等法定假期齐全;节日发放礼品/礼金、生日福利、定期下午茶、员工团建活动; 4. 其他福利:带薪岗前培训,一对一带教,无经验也能快速上手;工作环境舒适,办公室办公,无需外出跑业务,同事氛围融洽,无职场内耗。 五、岗位亮点 1. 工作时间超友好:朝九晚四的黄金工作时段,下班时间早,可兼顾家庭、生活与个人提升,避开晚高峰通勤,彻底实现工作生活平衡; 2. 极致休息制度:真正意义上的周末双休+法定节假日全休,告别单休、调休、加班,拥有充足的时间陪伴家人、休闲放松; 3. 工作压力小:无业绩考核、无销售任务,工作内容简单琐碎但轻松,节奏平缓,适合追求稳定、不想承受高压工作的人群; 4. 发展空间清晰:可往人事专员、人事主管、售后主管方向纵向发展,也可兼顾行政、客服等岗位横向提升,公司支持员工内部晋升与技能培养; 5. 工作环境舒适:纯办公室文职工作,无需外出、无需倒班,办公环境干净整洁,团队氛围轻松,管理人性化。 六、应聘方式 1. 应聘流程:简历投递→简历筛选→面试沟通→offer发放→入职培训→正式上岗
售后客服1-3年大专网络客服电话客服
【工作职责】 会员关系维护: 通过电话、企业微信、客服系统等途径,专业且高效地响应会员在课程预约、会籍权益、线上产品使用及系统操作等方面的咨询、服务需求与投诉处理。 问题诊断与解决: 迅速识别会员问题的关键所在,提供明确有效的解决方案,并全程跟进直至问题妥善闭环,持续提升会员服务体验。 反馈与优化: 系统化归集会员集中反映的问题与改进建议,定期汇总并推送至相关职能部门,助力服务流程与产品体验的迭代升级。 客户关怀: 主动开展会员回访,收集服务反馈,在会员出现长期未到馆、课程变动等情况时及时给予关心与支持,传递品牌温度。 知识库维护: 协助完善和更新客户服务知识库内容,确保信息准确、完整并实时同步。 【我们期待这样的您】 必备条件: 大专及以上学历,具有一年以上客户服务或售后支持工作经验(有健身、瑜伽、教育或高端服务行业背景者优先考虑)。 具备优秀的语言表达与倾听能力,善于共情,能够以温和耐心的态度疏导客户情绪、化解服务矛盾。 拥有较强的抗压性与情绪管理能力,可在高强度环境下稳定应对各类客户投诉与突发状况。 熟练操作Office办公软件及主流在线客服工具平台。 加分项: 对瑜伽或健身领域有浓厚兴趣,或为瑜伽练习者。 发音标准,普通话流利,具备良好的语音沟通表现力,有电话客服实操经验者更佳。 具备团队合作意识,乐于分享,并保持积极主动的学习态度。
售后客服6-10人月结全职
工作内容 1.协助消防部门进入周边社区进行消防知识的宣传普及,提高周边民众的防火防电安全意思; 2.帮助公司维护公司老客户,做好客户的售后服务; 3.协助客户办理理赔工作; 4.解答客户的问题,做好异议处理; 5.通知客户参加公司活动,领取公司的客户星级礼遇及相关礼品。 入职要求: 1.年龄:25周岁-50周岁; 2.学历:大专及以上学历,学信网可查 工作时间: 早8:30-下午16:00,中午休息两个小时,周末双休,国假正常。 公司福利:不定期的旅游团建,节日礼品和红包奖励等。 公司目前多个岗位空缺都在招聘,可以跟面试官多多了解,根据自身条件选择.
保险客服岗
3-7千/月
售后客服3-5人月结全职
岗位职责: 1、负责对接客户并解决客户的问题与需求; 3、负责记录并反馈客户常见问题及建议; 4、负责维护客户关系,提升客户满意度与服务体验; 任职要求: 1、25周岁以上,具备良好的沟通表达能力,能够耐心倾听并准确回应客户需求; 2、具备较强的责任心和服务意识,能主动推动问题解决; 3、熟练使用办公软件,能够高效完成信息记录与数据整理; 4、具备一定的抗压能力,适应快节奏的客户服务工作环境;
小工
装修工地清理垃圾1人200元一天,八小时,早八晚五不管饭,工资三天一结,60岁以内,不靠谱的不要联系
苏州 虎丘区
10月1日 14:42拨打电话
苏州昆山市家用商用多联机安装
5-8千/月
多联机工地学徒工1-2人月结
家用 商用 多联机 安装 长期工 学徒工 短期勿扰
苏州 昆山市
10月1日 14:42拨打电话
苏州吴江区招弱电/安防、强电、水电
水电工强电工弱电工
苏州市吴江区招弱电/安防、强电、水电
苏州 吴江区
10月1日 14:42拨打电话
江苏苏州招聘晚班临时工6名、有做的电话
临时工6-10人
招聘晚班临时工6名、有做的电话
苏州
10月1日 14:41拨打电话
厨师
7-8千/月
厨师1-2人月结全职健康证
岗位职责: 1.负责日常菜品的烹饪制作,确保色香味形俱佳,符合出品标准 2.严格执行食品安全与卫生规范,保持操作区域整洁有序 3. 参与菜单研发与成本控制,协助优化食材使用与出餐效率 4.配合厨房团队完成备料、切配、烹制及出餐全流程协作 5.遵守工作纪律,服从管理安排,保障高峰时段稳定出品 任职要求: 1.热爱餐饮行业,具备良好的职业素养与服务意识 2. 熟练掌握中餐(或指定菜系)烹饪技法,基本功扎实 3.有责任心和团队协作精神,能适应快节奏工作环境 4. 持有有效健康证,无不良从业记录 5.有相关工作经验者优先,学历不限
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限本科全职兼职
岗位职责: 1.负责保单全流程售后服务,包括保全变更、理赔协助、续期提醒及客户咨询解答 2. 开展保险产品销售工作,精准识别客户需求,提供个性化保障方案 3. 维护存量客户关系,定期回访与需求跟进,提升客户满意度与复购率 4. 协同团队完成业绩目标,参与公司组织的产品培训与营销活动 5.严格遵守监管规定与公司合规要求,确保业务操作合法规范 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达与服务意识 2. 有保险从业经验者优先,无经验者可提供系统化带教培训 3. 具备较强责任心和抗压能力,能适应目标导向的工作节奏 4.有销售经验的人优先 5. 热爱销售工作,认同长期主义服务理念
售后客服
4-9千/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服
合肥找工作的小伙伴看过来!圆通快递客服岗热招中! 不想进厂?不想跑业务?来看看这个坐班客服岗! 时间好: 早九晚六,中午还能休息一小时,月休4天,生活工作两不误! 门槛低: 18-30岁,学历不限,不会电脑没关系,我们带薪培训! 待遇优: 综合薪资3500-10000元!,给你满满安全感! 地点稳: 安徽艾一凡家访有限公司,正规公司值得信赖。 怎么联系? 认准谢先生:(微信同号) 名额有限,先到先得,赶紧打电话或者加微信咨询吧!
售后客服免费培训3-5人月结经验不限高中正常工作制企业内部客服
任职要求: 1.大专学历及以上(优秀可放宽高中) 2.要求25-50周岁,无征信问题 3.常住本地最好岗位职责:两个岗位招聘 1.售后服务专员加内勤 负责新人招聘,入职跟售后工作 2.综合金融保险服务专员 负责老客户服务以及邀约开发,佣金上不封顶!工作时间: 早上8:40-12:00 中午休息两个小时下午14:00-16:30 不加班! 周末双休、节假日正常休息!! 岗位福利:不定期公司旅游,团队旅游团建!节日问候,满一年五天年假
售后专员
4-9千/月
售后客服月结经验不限大专含有销售的客服工作企业内部客服接受居家办公正常工作制
诚聘!!! 【招聘岗位】:售后服务专员,人事助理 【工作内容】: 1. 售后服务专员:主要负责老客户的售后跟进,资料信息更新,递送通知文件,发放活动邀请函等事务。 2. 人事助理:协助开展人员招聘工作,办理员工晋升、离职等相关手续。 工作轻松,办公环境优越,团队氛围融洽,晋升通道顺畅,提供学习提升机会。无需相关经验,入职配备专人指导。 【岗位要求】:高中或大专及以上学历,条件优异者可适当放宽(年龄25-50岁) 【薪资待遇】:面议 【公司福利】:不定期组织团建活动、双休、法定节假日休息、薪酬上不封顶、 【工作时间】:8:30-11:30,13:30-16:30(每周双休) 【面试地址】:(奉化交投集团)后方办公楼
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职
职位描述 诚聘售后专员 5名 任职要求 大专及以上学历,条件优秀者可适当放宽,征信良好。 薪资待遇 月薪4000-5000元,上不封顶 薪资构成:津贴+新人补贴+绩效奖金+多项福利 入职即缴纳意外险、医疗险, 免费专业培训、定期团建旅游,工作时间灵活,可兼顾家庭。 ? 工作时间 正常白班,周六半天班,周日及法定节假日正常休息 联系电话
售后客服
5-6千/月
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服
1.上五休二,周末双休 2.升职空间大 岗位职责: 1. 负责接待客户咨询,解答客户问题,提供专业的客户服务支持; 2. 处理客户投诉与建议,及时跟进并反馈处理结果; 3. 维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度; 4. 记录客户信息及服务过程,确保服务流程规范、可追溯。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,性格耐心细致; 2. 熟练使用办公软件,具备基本的电脑操作能力; 3. 能够适应上五休二、周末双休的工作安排。 晋升方式: 公司提供完善的晋升机制,升职空间大。
电话客服专员
7千-1.4万/月
电话客服有提成11-20人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
招聘岗位:电话客服专员 工作地点:​昆山市前进东路888号弘基财富广场1号楼 薪资福利:底薪3500元/月+绩效+提成,交社保,综合薪资多劳多得,上不封顶。 公司提供通讯设备,一对一培训,上六休一9:00-18:00,到点下班,节假日不加班 任职要求:18-40岁 沟通表达能力强,口齿清晰,普通话流利标准。 具备良好的服务意识、耐心及抗压能力,能适应电话销售工作节奏。 学习能力强,能快速掌握企业年报相关基础业务知识。 有责任心,团队协作精神佳,能熟练使用智能手机 岗位职责: 通过电话方式,为个体工商户提供年报提醒、政策解读与代办服务咨询。 负责客户信息的初步接洽、需求沟通与业务登记。 完成公司下达的日常外呼任务及后续跟进工作。 维护客户关系,解答客户疑问,提供优质服务体验。
客服专员
5-8千/月
电话客服经验不限高中
嘿,我们正在寻找一位热情、耐心的客服伙伴,一起加入我们的团队! 你的职责是接听客户来电或回复在线咨询,协助客户解决问题,处理反馈,并与他们保持良好的互动沟通。 如果你符合以下要求,欢迎立即加入我们! 1. 喜欢与人沟通,具备良好的倾听和表达能力; 2. 对帮助客户解决疑问充满热忱; 3. 能够从容应对各类状况,包括客户意见和突发情况; 4. 有客服相关经验者优先考虑,若无经验也不用担心,我们提供全面培训! 期待你的到来,和我们一起成为客户信赖的温暖力量!
客服专员
4-5千/月
客服客服专员包吃1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2.准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整可追溯 3. 协同相关部门跟进问题解决,推动客户诉求高效闭环 4. 定期汇总常见问题,协助优化服务流程与知识库内容 5.积极参与服务培训与考核,持续提升沟通能力与业务熟练度 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作与一定压力 3.熟练使用办公软件及客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4.具备基础客户服务意识,有相关经验者优先 5. 学历不限,欢迎踏实肯学、服务导向的求职者
网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职接受居家办公正常工作制远程办公售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
20-45岁均可|居家手机打字兼职/全职 不用出门,在家就能做 只需打字沟通、倾听解答诉求 无经验要求 兼职3小时:100-300元 全职6小时:200-500元 时间自由,便利!欢迎咨询
售后顾问
3-4千/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作正常工作制
1,岗位职责: 主要负责公司已购买过保单老客户的续期收费和保全,理赔等客户服务。 在服务过程中适当的进行二次开发(含销售性质) 2,岗位优势: 客户资源全部由公司提供,同时公司提供面访礼品+复效奖金。 3,岗位要求: 25-55周岁,大专及以上学历(优秀者可放宽至中专及高中学历) 4,工作时间: 8:30-16:00,双休,法定节假日休息 5,薪资结构: 基本薪资+月度绩效+津贴+签单奖励 (注:基本薪资和考勤打卡,保单服务数据相关,介意者请勿投递)
劳务公司驻厂客服
4-6千/月
客服1-2人经验不限中专/中技
负责日常带员工面试报道安排住宿处理异常等一系列工作,需要有较强的责任心和耐心,以及临场应变能力
客服免费培训有提成6-10人月结全职
公司直招!!小白也可以快速上手,公司提供专业培训,师傅带教!!!! 岗位职责: 1.根据公司提供的客户名单核实资质信息,与客户建立信任,引导完成资质审核。 岗位福利 1上班时间:早 8:30- 晚 18:00,午休两小时,双休,不加班 2.底薪 5500(含 500 全勤)+订单提成 3.假期福利:入职缴纳五险,保障无忧,享带薪年假+法定节假日全休福利,劳逸结合不内卷; 4.办公环境:办公氛围好,环境舒适,整层独立办公; 5.发展路径:职业发展空间充足,专业条线+管理条线,无限的机会,给你提供好的成长! 6.不定期精致下午茶,定期团建。
客服
150-200元/天
电话客服免费培训1-2人月结1-3年中专/中技兼职接受居家办公正常工作制售后客服企业内部客服职位
打电话或微信联系客户,告知公司产品相关服务事项
客服专员
5-6千/月
客服专员1-2人
还是不敢说话就是_好好规划设计半个世纪打不过
售后
5千-1万/月
售后客服经验不限高中双休金融售后,客户维护
岗位职责: 1.负责金融类产品售后咨询与问题解答,及时响应客户诉求 2.处理客户投诉、退订、账户异常等售后事务,提升客户满意度 3. 记录并反馈客户常见问题及产品优化建议,协同相关部门改进服务流程 4.定期整理售后数据,形成分析报告,支持服务质量持续提升 5.遵守金融行业合规要求,保障客户信息安全与服务规范性 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服、金融或互联网行业售后经验者优先 3.熟悉基本办公软件,打字速度快,服务意识强 4.责任心强,耐心细致,能适应快节奏工作环境 5.具备基础金融知识或学习意愿者更佳
售后客服1-3年中专/中技电话客服网络客服倒班制接听客服打字速度快
薪资 基本薪资3000元+生活补贴+爱岗敬业+绩效工资+计件工资+晚班补贴(全天9-22点补贴25元/次,13-22点补贴15元/次) 综合收入4-5k 福利 1. 缴纳五险一金 2. 免费提供住宿,四人间配置,配备空调、独立阳台 3. 享有节日福利及各类员工活动 4. 依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等法定带薪假期 岗位职责 1. 负责会员日常问题的咨询接待,通过电话或在线方式解答会员疑问,提供有效解决方案,并完成相关信息登记 2. 对无法当场处理的问题进行详细记录,在系统中创建工单,并及时转交至二线人员跟进 3. 主动维护客户关系,提升服务体验与客户满意度 4. 配合整体工作安排,包括轮岗调度及临时性业务调整 岗位要求 1. 年龄18~40岁,性别不限 2. 大专及以上学历;中专学历者需具备2年客服工作经验,专业不限(中专学历须持毕业证原件办理入职) 3. 具备一定抗压能力,责任心强,服务意识突出,能适应轮班制度 4. 有线下商超、零售行业或客户服务相关从业经历者优先考虑 5. 普通话标准,无明显方言口音,表达清晰,具备良好沟通能力 6. 打字速度不低于35字/分钟(在线客服岗位要求60字/分钟以上)
售后客服经验不限高中4S店汽车理赔车险车辆售后开拓包吃五险一金客服汽车厂家
岗位职责: 在办公室内完成公司安排的到期续费客户电话回访工作,维护新老客户关系,介绍相关产品内容,并协助客户办理续费等事宜,属于文职类内勤岗位 福利待遇: 1、基本薪酬:包吃+保底4275元+绩效提成(上不封顶)+年终奖金+其他补贴(当前员工平均月收入8000-15000元) 福 利:提供五险一金,发放节日及生日礼金;享受带薪年假等相关福利 2、劳动合同:入职即签订正式劳动合同,按规定缴纳五险一金 4、工作时间:08:30-18:00,午休时间为12:00-13:30,法定节假日按国家规定放假 5、补贴项目:包含高温补贴、节日津贴、生日补贴、团队激励奖金及年终奖等 6、其它福利:办公环境为室内白领标准,定期组织旅游活动,享有生日福利及各类生活与工作休闲活动
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