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职位详情
大型商超SM会员售后在线客服专员（分/ 语音在线回复和电脑线上回复两种）
工作时间：
5天8小时工作制，每周轮休2天
正常早班：9:00-18:00/// 每月有10天左右中班：下午1:00-22:00
岗位职责：
1. 负责日常会员问题的咨询，电脑在线或者语音回复解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息 记录
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
招募要求：
1. 中专及以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；
2. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；
3. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；
4. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；
5. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资）
6. 同步录入打字速度 40 字/分钟以上，会使用基本的 office 工作软件
薪酬标准：
[试用期]：3 个月（含培训期）
第一个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元
第二-三个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业 100 元=3250 元
+绩效工资 300 元（完成议定数量的回复）+计件工资（超出议定数量给以奖励）+中班补贴（25元/晚）
综合税前收入：3600 元 ~ 4600 元
[转正后]：3 个月后：
固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 300 元+全勤300+绩效工资 300 元（电脑在线180个/天或者接听语音100个/天）+计件工资
综合税前收入：4500 元-6000 元+上不封顶，多劳多得
福利政策：
[带薪培训]：入职后享受 1-2 周专业的带薪培训（含 2 天门店实训）
[社保五险]：缴纳社保
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[其他福利]：节日福利、各种员工活动
职业发展方向：
技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监
管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监
工作地点；常熟东南开发区黄浦江路紫晶城大厦10幢
工作时间：
5天8小时工作制，每周轮休2天
正常早班：9:00-18:00/// 每月有10天左右中班：下午1:00-22:00
岗位职责：
1. 负责日常会员问题的咨询，电脑在线或者语音回复解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息 记录
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
招募要求：
1. 中专及以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；
2. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；
3. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；
4. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；
5. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资）
6. 同步录入打字速度 40 字/分钟以上，会使用基本的 office 工作软件
薪酬标准：
[试用期]：3 个月（含培训期）
第一个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元
第二-三个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业 100 元=3250 元
+绩效工资 300 元（完成议定数量的回复）+计件工资（超出议定数量给以奖励）+中班补贴（25元/晚）
综合税前收入：3600 元 ~ 4600 元
[转正后]：3 个月后：
固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 300 元+全勤300+绩效工资 300 元（电脑在线180个/天或者接听语音100个/天）+计件工资
综合税前收入：4500 元-6000 元+上不封顶，多劳多得
福利政策：
[带薪培训]：入职后享受 1-2 周专业的带薪培训（含 2 天门店实训）
[社保五险]：缴纳社保
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[其他福利]：节日福利、各种员工活动
职业发展方向：
技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监
管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监
工作地点；常熟东南开发区黄浦江路紫晶城大厦10幢
2026-04-09 15:22
IP属地：江苏
职位福利
中专/中技经验不限轮双休
苏州峻枫信息技术服务有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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