岗位职责： 1、通过千牛在线聊天工具以及售后电话，为客户解答各类售后问题 2、负责天猫平台的投诉介入及纠纷处理 3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度 4、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理 5、收集售后问题并登记反馈 6、负责店铺产品评价管理，及时处理差评，有效回评 7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评 任职要求： 1、中专及以上学历，具有电商售后相关工作经验，熟悉各个平台售后处理规则，优秀应届生也可以考虑； 2、有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力； 3、工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，性格开朗，责任心强，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神。

一、我们提供： 1、薪资5000元+餐补500元； 2、缴纳社保，工作生活更安心； 3、团队氛围融洽，带你快速上手； 二、职位要求： 1.沟通能力好，有耐心有责任心； 2.会基本电脑操作，打字熟练； 3.有客服经验优先，无经验可培训； 4.主要负责快递数据后勤工作， 三、工作时间 上午、9:00-12:00下午、13:00-19:00 注：有时工作忙欢迎来电详聊或投递简历

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欢迎了解； 一、工作内容: 1、接听用户来电，解答用户疑问，受理解决用户问题与需求，针对用户投诉进行反馈处理。 二、岗位要求: 1、政治可靠，无犯罪记录。 2、大专以上学历； 3、有客服经验优先。 三、福利待遇: 1、购买五险一金； 2、其他福利补贴：餐饮补贴、节日福利发放、团建活动； 3、享受假期（即年休假、婚假、产假、陪产假等）； 4、岗位晋升，能力提升培训. 5、底薪+绩效，综合薪资5-6K 6、月休8天。 四、上班地址：坂田神舟电脑大厦757 *食宿自理，介意勿扰。

岗位职责： 1.接收售前转交的售后客户咨询，妥善安抚客户情绪，快速响应并高效处理问题，保障客户满意度； 2.跟进每日遗留事项，预防投诉与违规情况发生，及时化解潜在纠纷，并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档； 3.对出现的各类售后问题（如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等）进行记录归档，完成汇总整理，确保可随时向相关部门及同事传递信息； 4.负责每日后台退款退货操作，执行支付宝退款流程，并对每笔订单进行详细登记与反馈； 5.处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单，做好案例存档与分享，针对投诉事件出具分析报告，厘清责任归属，形成汇总材料上报上级； 6.对仓库接收的退货包裹进行信息登记，并同步录入ERP系统，依据实际退货情况办理退款或换货流程； 7.处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单，持续跟进反馈进展，第一时间联系客户或快递公司协调解决方案； 8.跟踪店铺评价内容，落实评价管理与回复工作，结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理，及时提交至相关职能部门，助力产品与服务优化； 9.记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误，定期汇总上报主管领导； 任职要求： 1.电子商务相关专业优先，具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作，能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求，具备快速解决各类售后问题的能力； 2.熟悉电商交易全流程及相关岗位规范，掌握主流平台规则与操作流程，能熟练使用千牛、咚咚等客服工具，了解争议处理机制与纠纷应对策略，能根据具体案例迅速匹配合理解决方案，有效规避风险点； 3.中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练操作OFFICE办公软件，可独立完成表格制作、Word文档编写，具备基础PPT制作能力； 4.具备强烈的服务意识，性格亲和，态度积极乐观，能适应一定强度的工作压力，接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排； 5.工作细致严谨，计划性良好，善于分析和思考问题，责任心强，服从上级管理与工作调配； 6.学习主动，乐于提问，善于总结并发现工作中的不足，能及时自行解决或向上反馈； 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-0:00 中途休息一小时，月休4天

重点：要从【电商客服】职位进线才能联系，此处无法回复！！！ 重点：要从【电商客服】职位进线咨询，此处无法回应！！！ 重点：要从【电商客服】职位进线沟通，此处无法答复！！！ 岗位职责： 1.负责电商平台仓库的日常打包、发货及售后产品翻新等事务 2.对厂家到货进行拆箱与验收检查 3.根据仓库实际需求配合完成各项工作安排 任职要求： 1.工作认真细致，态度严谨，避免疏忽出错 2.具备良好的责任心，能承受工作压力，踏实肯干 3.可适应高效、紧凑的工作节奏 4.富有团队意识，态度积极主动，听从工作调配 职位要求：18-25岁 综合薪资：4500元-6000元/月

1、根据客户的要求，提供专业的保险知识咨询和服务； 2、推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案； 3、定期培训保险业务知识,参加公司及全国演讲比赛评级，往讲师方向发展； 4、跟进客户的后续客户服务工作； 任职资格: 1、大专以上学历，年龄25-45周岁； 2、有责任心、有上进心，勇于挑战高薪的优秀人士； 3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神； 4、具备一定的业务能力或者团队管理经验； 【收入及福利待遇】 1、底薪＋季、年终奖金＋创业津贴＋服务津贴＋管理津贴＋佣金＋团队提成； 2、享有公司员工意外保险、住院医疗保险等综合保障； 3、享有长期团队管理、营销知识、销售技能等高档次的专业培训； 4、可走中国人寿的专职培训讲师路线； 5、可参加公司免费组织的国内、国外旅游活动； 6、周末双休制，早上：8:30-12：00，下午14：00--18：00。 职位福利：带薪年假、弹性工作、定期团建、全勤奖、周末双休、年轻化团队

投诉工单客服-3HC 平均收入9k-11k 基本工资（5k）+绩效津贴（4-6k） 其他福利：入职缴纳一档社保，缴纳公积金，生日有生日金、过节费、礼品、每年有免费体检等 【岗位职责】 ①负责及时复盘客户会话/录音，了解客户诉求，识别客诉风险。 ②有客诉风险的及时建设工单，转办工单，督导投诉专员及时回访客户。 ③负责风险客户线上跟进回复，督导投诉案件快速处理。 ④具有效识别投诉处理过程中的重大风险，及时预警并升级处理。 ⑤有效识别投诉案件反映出的产品，流程，规则，系统功能问题并提出优化建议。 【任职要求】 ①学信网可查学历，具有3年以上保险客服经验优先考虑。 ②具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷。 ③具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力、抗压能力。 ④具有团队意识，服从管理，能积极配合团队项目工作。

岗位职责： 1．快速响应并处理客户订单的售后需求，包括退换货、返修等事项；针对设备类产品使用中出现的问题进行分析判断，定位故障原因，并提供有效的解决方案； 2．协调安排第三方服务资源（如供应商售后团队）开展线上或上门安装、维修、设备更换等工作，并全程跟踪服务进度； 3．处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息，高效完成退换货流程，提供专业售后服务，解答客户关于产品使用的各类咨询，妥善应对客户反馈与不满； 4．配合运营部门完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作，持续学习掌握产品知识，确保为客户提供准确、及时的技术支持； 5．对外维护公司售后服务的专业形象，对内协同相关部门同事推进售后事务顺利执行； 6．汇总整理客户反映的产品质量问题，形成记录并提交至研发和产品团队，推动制定改进措施和技术优化方案； 8．统计与分析产品/设备的不良数据，定期总结问题趋势与共性缺陷； 9．收集客户意见与建议，按周期归整并传递至相关职能部门，为产品迭代升级和运营策略优化提供真实有效的输入依据，助力实现闭环改进； 10．持续优化售后服务的标准操作流程、沟通话术及相关规范，提升整体服务效率与质量； 11.完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.英语能力良好（通过大学英语四六级），能熟练使用英文撰写邮件并与海外客户顺畅交流； 3.至少具备1年及以上海外售后支持相关工作经验； 4.具备出色的故障排查与应急处理能力，面对突发情况能够快速反应并提出可行对策； 5.拥有较强的客户服务意识和良好的沟通技巧； 6.能够独立思考，主动发现问题并推动解决； 7.可适应夜班工作安排（本岗位实行两班制或三班轮岗）。

岗位职责：兼职客服，一天上四五个小时， 1、负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2、介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标； 3、熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应； 4、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。 5.领导安排其他力所能及的工作 任职要求： 1，应届毕业生优先； 2、打字速度50字/分钟以上； 3、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天； 4、能接受早晚班轮班制； 5、自学能力强，认真负责，执行能力较强，具有较好团队的合作精神； 6、热爱科技行业，有意在电商行业长期发展，有机会向运营/客服主管双通道发展。 地址在龙华区福城街道雅尔工业园2号楼302室，近龙华线茜坑地铁站

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诚聘：社区售后人员 1、学历不限，男女不限 2、年龄要求：25－50周岁 3、工作时间：上午8：30--11：00，可双休 4、无责津贴：2000—4000元 5、工作地址：迎泽桥西中海国际中心 联系人：李女士 电话：

岗位职责： 1.负责解答老客户的售后服务咨询，提供专业、及时的售后支持，提升客户满意度。 2.处理老客户售后理赔事宜，协助完成保单年检、续费等操作，确保服务流程顺畅。 3.基于公司自有精准客户资源，开展客户二次开发，挖掘潜在需求，提升客户价值。 4.定期邀约老客户参与礼品领取及其他关怀活动，维护长期稳定的客户关系。 5.按时完成售后服务相关记录与数据更新，保证信息准确完整。 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心和耐心。 2.有无经验均可，公司提供系统培训，熟悉保险或客服行业者优先考虑。 3.性格积极乐观，具备一定的抗压能力，能适应单休工作安排。 4.熟练使用办公软件，能够快速学习公司业务流程和客户服务系统。 5.具备良好的团队协作精神，认同公司文化，愿意长期发展。

不接受居家，居家远程勿扰 岗位职责： 1.熟悉京东、天猫、拼多多等电商平台的操作流程，负责日常的售后接待。 2.及时响应客户咨询，高效处理客户问题，保证服务流程的顺畅。 3.处理客户投诉，了解投诉原因，并高效解决客户的问题。 4.与团队协作，共同提升服务质量。 任职要求： 1.有电商平台的客服经验，建材行业相关经验者优先。 2.打字速度快，能够高效处理售后事务。 3.能够耐心地解答顾客的问题咨询，具备良好的沟通表达能力。 4.具备出色的沟通技巧和问题解决能力，能够主动积极地完成工作。 5.有强烈的责任心，具备团队合作精神。

岗位职责: 1.提供专业化的寿险售后支持，回应客户疑问，办理各类业务事项 2.协助客户处理保单相关事宜，增强客户认可度与服务体验 3.协同团队推进日常服务工作，保障服务流程顺畅高效 任职要求： 1、具备良好沟通能力，能按时落实上级安排的各项任务 2、具有积极的协作意识，快速适应团队工作氛围 3、学习能力强，愿意持续优化工作方式与技能 年龄要求：23-50周岁

招聘：电商售后客服 薪资：月结 1.熟悉公司在售家居软装产品内容，负责淘宝天猫/京东/拼多多/等电商平台的线上客户 要求：熟悉电脑基本操作，打字没问题 18-35岁 早晚班（早8:00-17:00）晚班（16:00-23:00）

工作职责 1.负责国际物流业务中客户日常订单的协调与对接； 2.跟踪客户订单执行情况，发现潜在异常及时上报； 3.快速响应客户咨询，必要时向主管汇报处理； 4.高效解决订单执行过程中出现的各类异常问题； 要求： 1.具备客户服务意识，拥有良好的沟通协调能力； 2.积极进取，能以稳定心态应对日常工作事务； 3.有相关行业经验者优先，无经验但具备优秀客服背景者亦可考虑； 公司待遇： 1.提供五险一金、下午茶等员工福利； 2.实行大小周工作制度，节假日基本按照国家规定休假，特殊情况下略有调整，如长假安排可能微调； 3.月薪范围5-7K，具体面议； 4.根据公司发展情况及个人表现，提供转岗与晋升机会。

职位亮点： 1.晋升发展：每年2次内部竞聘机会，提供三大晋升通道：运营方向、专业方向、管理方向，晋升机制公开透明。 （1）专业方向：初级客服专员→中级客服专员→高级客服专员→资深客服专员 （2）运营方向：售前客服→售中客服→运营助理→运营专员 （3）管理方向：售前客服→售中客服→客服组长→客服主管→客服经理 2.培训体系：涵盖公司级、部门级及产品专项培训，全方位提升岗位技能与综合能力。 3.品牌实力：深耕3C数码配件领域，行业领先品牌，具备规范化、系统化、精细化的运营流程。 4.团队文化：年轻化90后团队，氛围轻松活跃，实行扁平化管理，领导亲和力强！ 薪资结构说明： 底薪4000-5500+业绩提成+绩效奖金，综合月收入5000-8000（提成与奖金在行业内具备较强竞争力！） 工作时间安排： 早班：8:30-16:30 晚班：16:00-24:00 入职人员需接受轮班制度，包含早晚班交替安排。 岗位工作内容： 1、售前咨询：对来访顾客进行购物引导，准确解答疑问，结合客户需求主动推荐商品，推动成交； 2、快速响应并妥善处理突发状况，在合规前提下保障客户体验满意度； 3、运用专业接待技巧提升咨询转化率，达成每月既定销售任务； 4、了解海淘用户消费习惯，精准识别用户需求，并提供个性化解决方案； 5、负责售后问题处理，包括客户投诉、交易纠纷等，积极应对退换货及评价反馈； 6、订单跟进：快递查询、退货换货、补发处理，并完成售后记录登记； 7、维护店铺信誉，预防平台投诉，持续优化服务评分，提升客户满意水平； 8、配合完成店铺日常事务，执行上级交办的临时性工作任务。 任职要求： 1、年龄18-28岁，经验不限，性别不限（欢迎优秀应届毕业生报名）； 2、熟悉网络操作，电脑使用熟练，打字速度不低于50字/分钟； 3、具备良好沟通能力，做事细致耐心，踏实肯干，责任心强，无不良习惯。 我们提供的成长支持： 培训支持：提供入职培训与岗位带教，持续提升专业素养与个人能力； 晋升路径：客服→客服组长→客服主管→运营助理→运营→副店长→店长，方向清晰，全面学习电商运营知识；公司重视人才培养，管理层均从内部选拔产生； 福利待遇： 1、工作满一年者，年底享受年终奖金（未满一年亦有机会获得节日红包）； 2、定期组织下午茶、团队聚餐，年度安排集体旅游； 3、每周开展羽毛球、游泳等文体活动，传统节日发放红包与礼品； 4、依法缴纳社会保险，并额外为员工购买商业保险； 5、办公环境整洁舒适，可边听音乐边工作；团队积极进取，氛围轻松愉悦，实行人性化管理，福利优厚，发展空间广阔！ PS：团队成员均为年轻小伙伴（单身人士的绝佳交友圈） 如果你热爱电商行业，富有想法，充满工作热情，愿意与企业共同成长，这里将为你提供实现价值的舞台！期待你的加入！

电商客服专员 深圳1-3年大专5000-7000元 欢迎咨询 男女不限学历:大专(能力优越可放松条件) 年龄不超过30(94年的勿扰)公司氛围好 工作内容：售前接待及耐心处理退款订单，解答客户疑问，促进客户下单，处理售后问题。 工作时间：早班8-17，晚班14-23点。月休4天 有社保。 3C类目充电宝

轮休7天 早班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00（每人每月安排晚班3-6天） 能接受班次安排者再投递简历哦~ 岗位职责： 1、深耕负责区域内的客户群体，对客户续费及增购业绩结果负责； 2、主导新项目的接入、任务派发与全流程周期管理，统筹项目进度，合理调配工程师团队资源，确保服务交付质量与客户满意； 3、及时响应客户需求，细致解答客户咨询问题，持续维护良好的客户关系； 4、规范执行客户资料归档管理，完成商务合同的签订与归档等合规性工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机或珠宝相关专业优先，能力突出者可放宽至全日制大专； 2、具备良好的服务意识，性格细心稳重； 3、有坚持与韧劲，愿意长期投身于珠宝产业数智化发展领域； 4、具备SAAS类软件客服或客户成功相关经验者优先考虑。

岗位职责： 1、通过在线聊天工具及时响应客户咨询，解决各类问题，提高客户体验与满意度； 2、负责客户前期需求沟通及后续跟进工作； 3、整理并分析客户意见与反馈，为产品优化和客服流程改进提供有效数据依据； 4、全面了解公司产品与服务内容，为客户推荐合适解决方案； 5、关注市场变化与行业竞争情况，结合实际情况提出有利于业务发展的建议。 任职要求： 1、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能耐心、专业地应对客户疑问； 2、有客服或相关领域工作经验者优先； 3、熟练操作常用办公软件，打字速度较快，可高效处理客户信息； 4、学习能力强，适应快节奏工作，能迅速掌握新产品知识； 5、能在压力环境下保持积极心态，具备良好的协作能力。 具有香港业务、跨境服务或财税相关经验者优先考虑；

岗位职责： 1.协助业务人员引导客户完成下单流程； 2.解答客户关于货物运输的相关咨询，跟进货件动态并及时向客户反馈，回应货件状态查询等事项； 3.负责相关资料的准备、整理、核对及归档工作； 4.在订单执行过程中，做好客户、销售与公司内部跨部门同事之间的沟通衔接； 5.需熟悉本岗位所需的专业技能（如系统操作下单、指导客户下单、货物轨迹查询、税单计算等）； 6.完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1.具备半年以上跨境物流客服工作经验； 2.有跨境电商物流行业从业经历者优先考虑； 3.服务意识强：能够以热情、耐心、细致的态度为客户提供优质服务； 4.学习能力强：面对持续更新的行业与产品知识，能快速掌握新内容、新技能，适应业务发展需求； 5.具备良好的团队协作能力，善于与同事沟通配合，共同推进任务完成。 福利待遇： 1、入职即缴纳六险一金； 2、每日工作8小时，周末双休； 3、享受全薪病假（12天/年）、年假7天以上； 4、节日红包、配备笔记本电脑、季度绩效奖金、年终奖、加班补贴、年度全员体检； 5、新人入职配备专属导师，提供一对一指导与培训； 6、每年两次人才评估，拥有广阔的职业发展与晋升机会； 7、团队年轻化，管理扁平，工作氛围融洽。

岗位职责: 1、通过接听电话和在线咨询等方式为客户提供咨询服务，解答疑难问题 2、受理客户投诉并跟踪提供合理解决方案 3、通过电话回访收集反馈客户的意见和建议 4、灵活应变，处理客诉问题，对重大突发事件及时上报并协助处理 5、处理上级领导安排的其他工作 任职要求: 1、大专及以上学历，专业不限 2、1年以上客服相关岗位经验者优先 3、具有丰富的用户服务专业知识，熟悉客户问题解决办法 4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能力、组织协调能力，具有良好的用户服务意识，风险意识，工作务实，抗压性强，责任心强 热线客服：9：00-21：00期间内排班，班次工作时长不超过8小时，轮班排休，月休八天 ，社保医保一档，每月全勤200，不提供住宿，没有餐补、房补；每年定期体检、法定节假日、带薪年假；节假日活动、周年庆等。 综合薪资6-8k，具体看面试通过后面试官给的定薪

负责公司顶目跟进，处理异常，维护客户，监控系统。

工作周期：长期兼职 每周工期：无要求 工作时间：不限 工作时段：不限 结算方式：日结 招聘截止时间：2025-11-08 要求具备成人学历相关从业经验；无经验者请勿投递！ 【岗位职责】 1、依托公司提供的精准学员名单，通过电话沟通进行学员意向初步评估； 2、将有明确需求的学员顺利对接至业务团队； 3、及时汇总并反馈沟通中遇到的相关情况。 【任职资格】 1、中专或以上学历，性别不限，年龄不限； 2、普通话表达清晰流畅，声音条件良好； 3、熟悉教育领域或拥有销售背景者优先录用； 4、至少拥有3个月以上的学历提升行业工作经验。 上班时间：14:00-19:00 日结薪资（不接受远程居家办公）

无经验勿扰，谢谢！！！！！，需具备国际物流行业背景（尤其拥有订舱、排货操作经历），熟悉领星、新智慧系统（包含订舱功能模块）者优先！ 【岗位职责】 1.负责货物全流程状态跟进，每日核查并更新客户船期安排、清关进展、交仓情况及签收派送动态，确保信息同步至签收完成，重点保障订舱环节的核心数据准确无误； 2.对客户下单入仓信息（含订舱相关数据）进行二次核对，在与客户确认后锁定内容，确保订舱及相关流程的数据精准性； 3.响应部分头程订舱及海外仓尾程的报价需求，依据订舱规则与物流方案提供专业、合理的报价支持； 4.协调处理客户在物流全链路（涵盖订舱阶段）的投诉与异常问题，及时响应并推动解决，提升客户体验； 5.准确登记订舱及其他物流费用明细，协助财务部门开展应收款项催收工作。 【任职要求】 1.年龄22-30岁，大专及以上学历，有国际物流从业经历（特别是订舱操作经验），熟练使用领星、新智慧系统（含订舱模块）者优先考虑； 2.数据意识强，精通Word、Excel等办公工具，能够高效整理和处理订舱及物流相关数据； 3.具备良好的语言表达与沟通技巧，服务导向明确，能准确理解并回应客户关于订舱与物流的各项需求； 4.工作态度认真细致，诚信负责，具备较强责任心，适应跨境物流工作节奏，抗压能力强。 【工作时间】 周一至周五：9:00-12:00，13:30-18:00 周六：10:00-17:00