
售后客服经理
1-1.5万元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职兼职假期工正常工作制
1、根据客户的要求,提供专业的保险知识咨询和服务;
2、推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;
3、定期培训保险业务知识,参加公司及全国演讲比赛评级,往讲师方向发展;
4、跟进客户的后续客户服务工作;
任职资格:
1、大专以上学历,年龄25-45周岁;
2、有责任心、有上进心,勇于挑战高薪的优秀人士;
3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;
4、具备一定的业务能力或者团队管理经验;
【收入及福利待遇】
1、底薪+季、年终奖金+创业津贴+服务津贴+管理津贴+佣金+团队提成;
2、享有公司员工意外保险、住院医疗保险等综合保障;
3、享有长期团队管理、营销知识、销售技能等高档次的专业培训;
4、可走中国人寿的专职培训讲师路线;
5、可参加公司免费组织的国内、国外旅游活动;
6、周末双休制,早上:8:30-12:00,下午14:00--18:00。
职位福利:带薪年假、弹性工作、定期团建、全勤奖、周末双休、年轻化团队
亚马逊售后服务专员
7000-10000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
入职需通过第三方背调公司进行背景调查,介意者可忽略本岗位。
岗位职责:
1、站内信&售后信:及时回复并跟进亚马逊店铺客户的咨询,高效处理客户疑问与需求;
2、评论&反馈维护:积极应对订单相关的中差评及客户投诉事项,妥善解决纠纷,提升账户好评率,降低差评率;
3、客户关系维护:配合运营完成客服相关事务,优化客户服务流程与SOP,持续提升客户满意度;
4、客户服务优化:汇总整理客户关于产品与服务的反馈意见,快速传递至相关部门,并定期开展数据分析,推动服务效率提升;
5、客服绩效维护:严格遵守亚马逊平台客服规范,防范各类违规操作,确保账户客服指标保持优良水平;
岗位要求:
1、具备扎实的英语书面表达与沟通能力,英语四级及以上,掌握英文客户服务交流技巧;
2、熟悉亚马逊平台运营政策及相关要求,拥有2年以上亚马逊客服实操经验;
3、富有同理心,能与客户顺畅沟通,问题解决能力强,耐心细致,责任心强,具备团队协作精神和服务意识;
4、具备2年以上处理亚马逊差评的实际经验(此项为硬性条件)。
【福利待遇】
1.薪资待遇:底薪+绩效
2.五险一金:入职即办理
3.其他福利:提供零食下午茶、节日礼品、团建活动、年休假、奖金等
4.上班时间:9:00-12:00;13:30-18:00(周末双休)
电商售后客服专员(含提成)
5000-7000元/月
售后客服1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服
岗位职责:
1. 接收售前转交的售后客户咨询,妥善安抚客户情绪,快速响应并高效处理问题,保障客户满意度;
2. 跟进每日遗留事项,预防投诉与违规情况发生,及时化解潜在纠纷,并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档;
3. 对出现的各类售后问题(如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等)进行记录归档,完成汇总整理,确保可随时向相关部门及同事传递信息;
4. 负责每日后台退款退货操作,执行支付宝退款流程,并对每笔订单进行详细登记与反馈;
5. 处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单,做好案例存档与分享,针对投诉事件出具分析报告,厘清责任归属,形成汇总材料上报上级;
6. 对仓库接收的退货包裹进行信息登记,并同步录入ERP系统,依据实际退货情况办理退款或换货流程;
7. 处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单,持续跟进反馈进展,第一时间联系客户或快递公司协调解决方案;
8. 跟踪店铺评价内容,落实评价管理与回复工作,结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理,及时提交至相关职能部门,助力产品与服务优化;
9. 记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误,定期汇总上报主管领导;
任职要求:
1. 电子商务相关专业优先,具备两年以上客服工作经验,其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作,能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求,具备快速解决各类售后问题的能力;
2. 熟悉电商交易全流程及相关岗位规范,掌握主流平台规则与操作流程,能熟练使用千牛、咚咚等客服工具,了解争议处理机制与纠纷应对策略,能根据具体案例迅速匹配合理解决方案,有效规避风险点;
3. 中文打字速度不低于50字/分钟,准确率不低于92%,熟练操作OFFICE办公软件,可独立完成表格制作、Word文档编写,具备基础PPT制作能力;
4. 具备强烈的服务意识,性格亲和,态度积极乐观,能适应一定强度的工作压力,接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排;
5. 工作细致严谨,计划性良好,善于分析和思考问题,责任心强,服从上级管理与工作调配;
6. 学习主动,乐于提问,善于总结并发现工作中的不足,能及时自行解决或向上反馈;
早班:8:00-17:00
晚班:15:00-0:00
中途休息一小时,月休4天
售后文员
4000-5000元/月
售后客服包吃包住月结经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责工厂ERP系统售后问题的处理与跟进;
2、解决补发表单及批量补发等相关事务。
任职要求:
1、熟练操作常用办公软件,掌握快捷键及基础函数应用,具备半年以上电商客服工作经验者优先,打字速度不低于40字/分钟;
2、具备较强的逻辑思维能力,能适应一定工作压力;
3、沟通能力良好,性格细致耐心,责任心强,具备突发情况应对处理能力;
4、工作态度端正,认真细致,富有工作热情,善于主动思考,能够积极配合并执行上级安排的任务。
基础岗位情况:
1.实行26天工作制,每月轮休4天;
2.工作时间:上午9:00至晚上20:00,中午休息1.5小时,晚餐时间0.5小时;
3.试用期薪资为4000元加300元考核工资,转正后月薪4800元;
4.提供食宿,住宿与用餐地点距离工作场所约100米;
5.每月20日发放上一个月工资;
6.社保福利:依法缴纳社会保险,为员工提供基本保障。
诚聘天猫/淘宝售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1、处理店铺日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等;
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系;
4、负责登记和整理退换货请求;
5、负责处理其他售后相关处理问题。
任职要求:
1、年龄21-35周岁,普通话标准,口齿清楚;
2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、有团队合作精神,能够承受一定工作压力;
5、一年以上淘宝/天猫/京东售后工作经验;
6、有客服团队管理经验,或者有想往客服团队管理方向发展的优先;
薪资福利:
1、综合5-8K,薪资每月准时发放;
2、入职即购买社保;
3、工作时间早班8:30-18:00;晚班10:00-20:00;
公司位于龙岗宝龙比亚迪对面工业园,新屋吓工业园交通便利,近14号地铁站南约站
公司有良好的晋升机制和人性化的管理,对于表现优秀的员工,公司将予以晋升,与公司一同成长;
我们希望你有相关客服经验,爱学习、有很好的服务意识;
有一年以上的相关淘宝/天猫工作经验,只要你有能力、愿意学习,我们将提供入职带薪培训;
如果您是一位积极乐观、谦卑好学的小伙伴,我们非常欢迎您的加入
售后服务专员
1-1.2万元/月
售后客服免费培训有提成月结大专及以上
工作内容:
1、做好售后服务:为公司老客户做保单解读、提供资料保全、协助理赔、办理生存金和红利领取、邀约客户参加公司平台活动,等等;
2、提升服务品质:邀约客户参加公司举办的答谢活动(体检,旅游,亲子活动,个品会,等等)和新品发布会;
3、制定保险规划:在做好售后服务基础上进行二次开发,为客户做好保险规划和理财规划,开拓健康险、年金险、财产险、车险、团体意外险、银行卡和信用卡等综合金融业务,解决客户多方面的需求。
任职要求:
1、心态好,愿意学习新知识,能承受一定的工作压力,有良好的团队合作意识;
2、有自信心和责任心,高度自律,渴望通过努力成就一番事业;
3、从事过销售/金融/教育/财务/人事/个人创业等方面工作的优先考虑;
4、认同国寿文化、有同业经验的优先考虑;
5、大专以上,年龄25岁~45岁。
上班时间:
双休,周一至周五8:30--17:30(中午休息两小时)
薪资待遇:综合月收入1万以上,上不封顶。
软件售前售后客服
5000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
实习生招聘
我们是一家跨境电商+跨境软件服务公司,有自研发的软件。
回答解决用户我们自己开发的软件常见的一些问题
包括但不限于安装,激活,授权,和一些网络导致的问题。
软件公众号发布一些日常素材。
学习跨境知识,了解跨境软件,为软件优化提供建设性建议
喜欢从事跨境行业的后期可转跨境Ai运营等岗位。
地址:广东深圳龙岗龙山工业区13号(近百鸽笼地铁站)。
实习薪酬:3000-3500
转正:5000+提成
电商售后客服
6000-10000元/月
售后客服月结1年以下学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
岗位要求:
一、有经验售后客服
1、学历:初中及以上;
2、经验:具备半年以上天猫平台售后客服实操经历;
3、年龄:28周岁以下;
4、性格外向,沟通顺畅,语言表达清晰流畅;
5、无吸烟习惯
岗位职责:
1、负责公司天猫店铺客户售后问题的接待与处理,准确回应各类咨询;
2、按照平台规范,快速响应并妥善处置售后突发情况,保障店铺正常运转;
3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程信息,确保数据真实完整;
4、实时同步处理进度给客户,标注个性化需求,并与采购部门配合推进后续工作;
5、保持热情、细致的服务状态,主动提升客户体验满意度;
6、高效执行上级临时安排的工作内容,适应业务动态调整
上班时间:
早班:09:00-17:30
中班:10:00-18:30
晚班:14:00-22:00
每月工作26天,做六休一,班次轮动不固定
岗位薪资详情:
有经验售后客服薪资:
1、试用期2个月
试用期:保底6000元+300全勤奖
2、转正后(6500~12000元)
4200底薪+300全勤奖+500食宿补贴+2000绩效奖金+其他激励+排名奖励
综合收入:7000-12000+
晋升路径:
实习客服—客服助理—初级客服—中级客服—高级客服—资深客服—银牌客服—金牌客服—王牌客服—储备组长—组长—储备主管—主管
公司福利:
1、享受国家法定节假日,同时提供婚假、产假、生日假、丧假等带薪假期,以及病假补贴
2、每季度组织团建活动(如旅游、游玩),不定期开展集体娱乐(聚餐、K歌、剧本杀、狼人杀等)
3、每月发放充足零食与饮品
4、重大节日发放慰问礼品,传递企业关怀
5、法定节假日出勤,享受三倍工资补贴
6、每周安排一次下午茶(含水果、零食、披萨、KFC、甜点、奶茶饮料、鸭脖子等)
7、五险保障:入职即购社保(深户为一档,非深户为二档)
公司环境:
1、紧邻地铁3号线南联站A1出口,交通便捷,地处核心商圈周边
2、周边配套齐全,300米范围内涵盖电影院、商场、超市、麦当劳、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等,龙岗区知名小吃街亦在附近
3、团队以95后为主,氛围轻松活跃,年轻化办公环境
售后客服
5000-10000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结1-3年高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责描述
1、负责京东店铺客户售后咨询的接待与处理,包括退换货、投诉及订单相关问题的跟进;
2、协助客户解决物流异常、商品质量争议、退款纠纷等售后事项,提升客户满意度,跟踪异常物流订单及快递丢件赔偿事宜,有效降低退款率;
3、联动仓储、物流等相关职能部门,跟进订单处理进度,确保售后问题高效闭环;
4、保持积极心态,及时妥善处理退换货申请、中差评及客户投诉,维护店铺信誉,并准确完成退款操作;
5、定期汇总售后数据及退换货原因,进行分析统计,向客服主管反馈并提出流程优化建议;
6、主动联系存在发货障碍的问题订单(如缺货、调货等),及时沟通客户并协调解决方案;
7、归纳整理售后过程中存在的问题及改进措施,形成有效意见向上级主管汇报;
8、维护客户关系,开展客户回访及满意度调查工作,促进客户复购率提升。
任职要求:
1、热爱电商行业,具备电商平台客服经验及电子产品行业背景,高中及以上学历,普通话标准,责任心强,能独立承担工作任务;
2、掌握京东平台运营规则,了解平台处罚与赔付机制,熟练操作电脑,打字速度每分钟60字以上;
3、具备良好的语言表达、沟通协调及问题分析解决能力,性格沉稳,善于倾听;熟悉客户服务流程,积极进取,工作认真负责,具有团队合作意识;
4、有打印机、电脑、数码产品类售后经验或电商客服从业经历者优先,服务意识强,做事有条理,确保客户满意。
福利待遇:
1、实行早晚班轮岗制,提供轮休、免费住宿、下午茶、聚餐及团建活动等;
2、享受国家法定节假日带薪休假,节日福利礼包、生日红包等关怀政策;
3、提供系统化带薪培训,薪酬结构为底薪+绩效+奖金,售后客服月均收入约5000-10000元;
4、职业发展路径为:客服助理—客服专员—主客服—客服组长—客服部经理—客服总监(薪资随职级晋升同步上调)
深圳龙岗区招工地小工/杂工,要求附近的人8点上班清理瓷片,地下室没有风不冷。
小工
深圳市龙岗区招工地小工/杂工,要求附近的人8点上班清理瓷片,地下室没有风不冷。
9k起步淘宝闪购配送免车留年奖励5000
9000-12000元/月
货物配送包住保险高温补贴包吃社保餐补3-5人月结兼职假期工全职有骑手餐厅比服务员普工要上班自由直招岗位没有押金没有中介费没有开卡费0元入职提供吃住
我们福利待遇~蜂鸟配送,超市配送都有我们是站点直招配送员!
1.提供车子+住宿
2.全市就近安排
3.人均50-90单/天高的时候能跑到130多单
4.新人全勤房补各项补贴
5.距离补+重量补+车补
收入8000-13000/月上不封顶我们高的能跑到一万五
6.有困难日结可周结
7.自由兼职300-320/天
8.长期工短期工均可
9.过年不回家有个3000-5000的留年返岗奖励
10.直招岗位面试完直接可以入职《不刷到面》
有晋升途径骑手—队长—大队长—副站长—站长
【本职位真实可靠不刷到面,面试完没啥问题直接安排入职】
服务专员
3000-6000元/月
售后客服1-2人月结高中及以上
招募售后服务专员2名
年龄:25~45周岁
学历:高中及以上学历,大专学历优先
工作:上午8:00--11:00下午2:00--5:00
时间:每天工作6小时不耽误接送孩子,周日休息
待遇:3000元-8000元
享受养老金;享受公司各种奖励福利。
地址:鸡泽县会盟南大街412号
售后客服月结
工作内容:订单预约回访,售后跟进,工单处理,会电脑基本操作,有一定的沟通能力,有抗压能力,头脑灵活,逻辑清晰。工资面议。
短期工,过年高价携程售后客服,25元每小时,2月7号-24号
6000-7000元/月
售后客服6-10人周结中专及以上
1、处理客户对网络交易的咨询
2、受理用户对网络交易,服务等方面的投诉
3、准确记录客户信息并存档
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结学历不限
岗位职责:
负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服)
工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。
有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住)
工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期
薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工)
转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得)
转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。
工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地
工作地址
广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
售前客服
4000-10000元/月
售前客服有提成1-2人月结1年以下高中及以上全职
负责天猫、京东、拼多多平台店铺售前客服接待工作,单量稳定,收入有保障!
请仔细阅读招聘要求后再投简历哦~
【售前客服】
一、岗位职责
1、通过在线聊天工具为顾客解答问题,回复咨询,引导顾客进行销售;
2、整理和分析在交易过程中发现的问题,及时进行反馈并解决;
3、跟用户讲解链接参数的准确性,对需要退款的用户挽回;
4、店铺活动的介绍,不定时的催付工作,下单后与客户核对地址等;
5、做好进线售后问题的安抚,转接售后专员,特殊情况及时反馈。
二、任职要求
1、中专/高中及以上学历,至少1年及以上电商平台客服工作经验,
有同行业客服经验者优先考虑;
2、具有良好的团队合作精神,较强的责任心和自我驱动力;
3、具有良好的客户服务意识,职业操守及沟通表达能力;
4、熟练使用office办公软件,60字/分钟,平均响应时间在15s以内;
5、有认真负责的工作态度,能独立自主的完成自己的本职工作。
三、上班时间
早班:8:00-16:00
中班:13:00-21:00
晚班:16:00-24:00
月休6天,调休制度,遇法定节假调休
四、福利待遇
1、入职即缴纳五险一金;
2、无责固定底薪4500+提成,收入上不封顶;
3、每月15号发放工资;
4、年底双薪
【工作地点】
龙岗区坂雪岗大道江南时代大厦15楼1518
物流客服(双休、广阔晋升通道)
6000-8000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上物流跟单fba港后客服操作客服跨境物流
公司优势:
1、2015年转型布局跨境物流,行业领军企业,全球设立30余家分支机构,主营欧美加日澳等市场,渠道丰富多元,自建海外仓体系,员工逾1100人,一手资源服务商,位居华南前三,全国行业前十;
2、拥有高效专业的渠道运营团队,为客户提供稳定可靠的服务支持与保障;
3、服务产品线齐全,全面满足客户多样化需求(涵盖FBA头程空运海运、卡航铁路运输、小包专线、海外仓储等);
岗位职责:
1、负责客户档案资料的审核、客户跟单SOP流程的整理与维护;
2、负责海外销售部门全部订单的全流程跟踪与协调处理;
3、负责订单接收、提货及送货环节的统筹安排;
4、负责入库信息核对及异常入库件的处理跟进;
5、负责报关清关资料的收集与审核,整理报关底单、提单等相关单证;
6、负责订单轨迹的全程监控:包括订单进度跟进、异常订单处理;
7、负责订单相关费用事务:账单制作、发票开具、回款确认及销账操作;
8、为客户与销售团队提供高效服务支持,确保订单顺利完成;
9、完成上级交办的其他工作任务;
岗位要求:
1、熟练掌握电脑操作及常用办公软件使用;
2、具备半年至一年及以上FBA、跨境电商物流操作或客服相关经验者优先;
3、大专及以上学历,国际经济与贸易、物流管理等相关专业背景优先;
4、工作踏实细致,责任心强,具备良好的学习能力与服务意识;
5、思维灵活,善于在客户与协作部门之间保持顺畅沟通
福利待遇:
【入职关怀】:新手礼包+导师带教+培训辅导
【权益保障】:六险一金+定期体检+带薪年假
【员工福利】:周末双休+法定假期+节日福利
【快乐成长】:学习礼包+外派学习+定期团建
【健康生活】:羽毛球+篮球跑步+KTV等俱乐部
【职业发展】:完善的培训+专家/管理双晋升通道(每年2次机会)
八小时工作制,双休,节假日按国家规定放假,薪资范围不低于同行业市场相关岗位
客服专员
5000-6000元/月
客服专员客服有提成1-2人1-3年大专及以上全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责公司客户咨询、订单处理及售后服务,及时响应客户需求,提升客户满意度
2.处理客户投诉与建议,协调内部资源快速解决问题,维护良好的客户关系
3.熟悉公司产品线及合作品牌信息,为客户提供专业的产品推荐与解决方案
4.准确记录客户反馈信息并定期汇总,协助优化服务流程与产品体验
5.配合市场与销售团队完成客户回访、促销活动通知等专项支持工作
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通能力和服务意识,有客服经验者优先
2.普通话标准,表达清晰,具备较强的应变能力和情绪管理能力
3.熟练使用办公软件,打字速度快,能适应快节奏的客户服务工作
4.工作认真负责,具备团队协作精神,能够承受一定的工作压力
客服(工资7-13K)
8000-14000元/月
售前客服月结
售前客服
一.薪资待遇:
1.薪资8-14K
2.单休,两班倒,早8-16点,晚16-24点()。
3.眼镜产品,客单390左右,接待量200左右
4.公司240多人,天猫京东平台排名类目前3,门店100家,有工厂,研产销一体。
5.买社保+全勤奖+节日福利假期+生日会+年假+周奖金+满一年调薪
有意向可发简历
二.工作内容:
【售前】通过聊天软件和客户沟通,解答客户提出的各种问题,促成交易。
三.职位要求:
1、熟悉天猫或京东规则
2、有1年以上客服技巧,语言表达能力强,善于沟通
3、思维敏捷,语方能力强
4、熟悉电脑、office、打字速度50字以上
5、热爱销售工作,踏实认真,学习能力强
6、为顾客和解答、责任心强
7、具优良的团队协作精神
公司介绍:
1.公司名称:普莱斯科技
2.成立时间:2010年
3.集团总部:龙岗区荷坳地铁口
4.员工规模:240人左右
5.经营模式:
自产自销(3000平工厂),成本可控,价格有优势;
电商(传统电商+新媒体),天猫京东类目前3,SKA商家,电商大品牌;
实体店(40多家店,100多家加盟店);
批发(深圳最大批发点)+新零售(美团、口碑等)
6.自主品牌:普莱斯、普莱诗
7.销售产品:眼镜
8.电商平台:京东、天猫、淘宝、阿里国内国外、拼多多、唯品会、美团等平台。
9.销售额:1.5亿
10.薪资福利
1)薪资结构:底薪+绩效+提成;
2)国家假期:带薪年假、婚假、产假等;
3)节日慰问:公司在端午节、中秋节、女生节、情人节、圣诞节、生日会等重大节日为员工发放节日礼品;
4)员工活动:趣味运动会、聚餐、烧烤、爬山、羽毛球赛、年会等丰富员工的业余生活;
5)员工关怀:公司有提供冰箱、微波炉,员工可带饭用餐
6)培训晋升:分阶段为员工组织系统培训,实行1对1专人指导,并提供公平公正的职业晋升通道;新人培训、产品培训、技能培训、外出培训;
7)工作氛围:员工以90、00后为主,热情、正能量的工作氛围;
8)周边交通:公司就在龙岗大道3号线地铁站旁边,交通非常方便。出地铁2分钟就到
客服专员
5000-7000元/月
客服专员交通补助1-2人月结经验不限大专及以上全职
岗位职责:
1.处理客户投诉,疏导客户情绪,负责投诉单后续问题跟进解决,提升客用满意度;
2.维护客户关系,妥善处理不满意客户的诉求;
3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈
4.建立新客诉及服务体系与标准;
5.日常客诉数据的分析和反馈,优化客诉流程。
任职要求
1.一年以上客诉及服务工作经验;
2.抗压力强,做事认真细心,乐观开朗,有很好的责任心。
3.熟悉各种办公设备,熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件;
4.需常到客户(深圳)处现场处理客诉
5.有保洁公司工作经验优先
国际货运客服专员
8000-10000元/月
客服专员月结1-3年高中及以上不接受居家办公国际物流客服办公室坐班售后客服
岗位职责:
1.负责受理国际物流费用及相关政策咨询,为同行客户提供运价核算、需求确认等支持服务;
2.熟悉国际物流时效、取件安排、派送流程、异常情况处理、附加费用说明、理赔流程及客户回款跟进等相关解答与操作;
3.跟踪并反馈客户货物在运输及配送各环节的动态,协调海外仓对接并处理相关货物追踪事宜;
4.按时完成物流数据整理统计,持续更新并优化各类报表信息。
任职要求:
1.年龄******,大专及以上学历,专业不限;
2.具备国际物流领域客服工作经验,有FBA同行客服经历者优先考虑;(公司主营美国线路)
3.具备较强的逻辑分析能力与现场应对能力,拥有良好的团队合作意识;
4.工作态度严谨踏实,细心耐心,具备良好的沟通能力和思维能力。
客服专员/助理
6000-7000元/月
客服专员经验不限大专及以上售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作办公室文
岗位职责:
1、协助处理公司内部日常商务与行政相关事务;
2、负责部门内外的沟通协调工作,确保信息传递顺畅,收集并整理行业市场动态,建立客户资料档案,配合财务完成对账工作;
3、负责样品接收、项目启动、过程对接及项目结案等流程跟进;
4、维护新老客户关系,促进良好合作氛围,提升客户满意度;
5、处理报价事宜,跟进客户需求,按时出具证书,保障出证时效,并妥善应对现场突发情况;
6、响应合作伙伴常规商务需求,执行日常商务操作(包括案件跟进、返款计算、付款安排等);
7、建立并完善合作方信息档案,完成各类商务合作数据报表;
8、做好内部信息传达与协调工作;
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子类专业优先,接受应届毕业生,需具备基本加班意愿,具备良好的沟通能力与学习能力,能吃苦耐劳;
2、普通话流利,思维敏捷,具备较强的表达能力和客户服务意识,有1年以上商务助理或检测认证跟单经验者优先;
3、工作积极主动,细致严谨,责任心强,具备抗压能力,敬业且富有事业心;
4、熟练使用办公软件,掌握基础PS技能;
上班时间:09:00-18:00,每周双休!!!
公司福利:
1、不定期提供下午茶、聚餐及团队建设活动;
2、入职即缴纳五险一金;
3、设立全勤奖励;
4、办公地点距上李朗地铁站B口600米,步行可达;8月底将搬迁至上木古地铁站C口附近。
线上运营客服
3000-7000元/月
客服专员月结1-3年中专及以上
运营:
负责企划执行,日常开展线上客户维护、直播运营、视频内容更新及公众号文案撰写等工作
薪资3.5k/月,试用期2个月,表现优异可提前转正
工作时间 09.30-17.30
每周休息1天,每月休息4天(含固定休息与轮休安排)
横岗移动客服(非销售类)月休6天/提供住宿
5000-8000元/月
客服专员月结经验不限中专及以上电梯房办公室坐班电话客服包住宿不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制五险
岗位要求:
年龄18-39岁,具备客服或服务行业相关经验者优先考虑;可接收无经验但表现优异的应届毕业生,提供带薪培训,协助完成岗位技能学习。
一、职位要求:掌握基本电脑操作,工作地点固定,无需外勤,有无经验皆可,入职即享带薪培训;
二、上班时间:每日工作8小时,每月安排休息6-8天;
享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等各类休假政策。
三、薪酬待遇:综合月薪(含绩效)5000-8000元
本岗位面试通过率高,办公环境稳定,坐班制,无需外出!
电商客服(岗位轻松,小团队配合)
5500元/月
售后客服
岗位职责:
负责各电商平台的线上售前、售中、售后咨询接待。
准确解答客户关于产品、活动、物流的疑问。
高效处理订单查询、修改、退换货及售后问题,确保客户满意度。
及时、准确地记录和反馈客户诉求,协助运营团队优化产品和服务。
需要有较强的售后处理能力。
我们希望你:
核心能力:抗压能力强者优先!能够从容应对促销高峰期的话量压力和各种棘手的客户问题,保持积极心态。
技能要求:打字速度快(中文输入每分钟60字以上),熟悉电脑基本操作和Office办公软件。
经验要求:有电商客服或销售经验者优先,欢迎有服务意识和学习能力的应届毕业生投递。
个人特质:具备出色的沟通表达能力、责任心和服务意识,思维清晰,有耐心。
工作时间与福利:
工作时间:轮班制(早/晚班),每周工作六天,休息一天(单休)。具体排班可面谈。
薪酬待遇:5.5K
福利保障:缴纳五险、带薪年假、节假日福利、定期团建、丰富的下午茶。
欢迎这样的你加入!
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