
售前技术支持专员
5000-7000元/月
售前技术支持1-3年学历不限售前技术支持经验系统集成消防监控不限招投标经验弱电
工作内容:
1、承担系统集成项目(包括楼宇自控、综合布线、计算机网络集成等)的技术方案制定及图纸设计;配合销售团队进行客户技术引导与支持服务;
2、参与项目招投标过程中技术资料的准备;熟悉项目执行流程,协同销售部门,根据客户需求提供定制化技术解决方案;
3、具备弱电智能化工程投标实践经验,可独立完成弱电各子系统的方案规划、深化图绘制、设备配置清单编制、施工组织设计方案撰写等工作;
4、结合用户实际需求与应用场景,协同销售完成产品定位,编制项目建议书、投标文件、设计图纸,并负责投标方案的演示讲解(含PPT制作与现场答疑);
5、能够独立完成投标技术标书编制、报价方案整合及整套投标文件的输出;
6、具备一定的现场技术支持能力,参与项目施工过程管理,协助处理现场技术问题;项目后期配合调试工作,组织对业主人员的培训,完成竣工资料整理报验,协助甲方开展预决算工程量核对,并审核施工队伍提交的结算材料。
职位要求:
1、大专及以上学历,有1年以上弱电售前工作经验者优先考虑。
2、具备1-2年以上安防及弱电系统集成行业售前设计经验,熟悉安防监控、会议广播、网络系统、综合布线、门禁通道等系统,具有信息化系统集成项目售前能力,有招投标实操经验者优先。
3、熟练操作CAD、Word、Excel等常用办公软件。
4、具备良好的沟通表达能力、逻辑分析能力及问题解决能力。
工作时间:
周一至周五8:30-17:30,周末双休。
客服
4000-5000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作电话客服企业内部客服
负责售后处理 电话沟通 邀请客户领取礼品
地铁售后维修员
5000-6000元/月
售后技术支持经验不限中专/中技
【岗位职责】
-负责机械设备的安装、调试与日常维护
-协助处理电气系统故障,保障设备正常运行
【职位要求】
-技校及以上学历,不限工作年限
-最好熟悉机械及电气知识,具备电工基础
-无销售任务,专注技术操作
-公司直招,年龄18-30岁
【工作时间】
-每天09:00-17:30(中午11:30-14:30午休)
【薪资福利】
-薪资4500-5000元/月
-五险一金、周末双休
售前产品工程师
5000-10000元/月
销售工程师1-3年本科互联网产品软件产品计算机/通信相关专业售前技术支持经验招投标经验可适应出差
工作范围:主要从事公司易建采电子招标投标平台及软件的相关服务工作
工作内容:
1. 能熟练进行易建采电子招标投标平台系统操作,能够在公司相关培训下,快速解答客户关于平台或招标投标等相关问题。
2. 完成公司相关项目的盯标、投标文件制作和审核等工作。
3. 上门拜访客户,进行系统演练讲解工作,包括但不限于代理商、医院、诊所等潜在合作商和客户,展示系统功能,并且记录拜访内容。
4. 的初审、内容变更和签订。
负责公司项目的驻场服务工作,与公司客户做到很好的沟通。
5. 能够在公司相关培训下,快速解决客户问题,完成项目验收与回款工作。
6. 负责公司易建采电子化采购平台产品线,对接客户需求,输出需求文档跟踪落地,包括产品交付以及用户回馈改良、产品应用场景调研、产品设计、功能审核、产品适用、产品投放等计划。
7. 市场拓展工作
整合市场渠道资源,推广公司品牌和产品,运营并维护公司微信、视频号等平台。
8. 能接受项目出差或驻场。(只能接受短期的勿扰)
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,计算机相关专业优先。
2、普通话流利,吐词清晰,有耐心。
3、具备较好的抗压能力;热爱与人沟通交流。
4、熟练掌握办公软件操作,年龄32周岁以内。
工作时间:8:30-18:00,大小休
工作地点:武汉市硚口区建设大道湘商大厦B栋14楼
职位福利:五险、绩效奖金、节日补助、其他补贴、带薪年假
职位亮点:交通便利,有发展前景
售后客服+五险+包住
4000-7000元/月
售后客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公
咱就说这就是一个纯客服
不加班,真的不销售,不做任何销售,售后客服岗位,可提供住宿
快乐的很!每天闲到扣Jio!
不做任何销售,每天没有压力!
不加班,到点就跑!
没有通宵班,没有深夜班
薪资待遇:基本工资+绩效工资 ,综合薪酬4000-5000
上班时间:早班,朝九晚六
岗位职责:
主要负责记录客户咨询,电话回访处理售后问题
岗位要求:
1、 男女不限,20-34,大专及以上学历;
(优秀可以放宽)2、 普通话流利,沟通有耐心,,
应用技术工程师/音响领域/双休
5000-8000元/月
售前技术支持1-3年学历不限音响音响调试
岗位职责:
1、负责项目中音响、视频技术问题的指导、处理、协调与解决,提供全程技术支持;
2、配合销售团队完成客户项目中的音响系统调试及技术培训,确保项目顺利通过验收;
3、赴现场为客户进行音响设备的安装指导,及时响应并解决实施过程中的技术难题,保障服务到位;
4、协同部门开展产品功能讲解与试音演示,展现产品核心优势,助力销售目标达成;
5、整理行业技术规范,搜集新产品资料、图纸文档,为市场人员提供新技术应用支持及竞品分析素材;
6、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、具备2年以上音频领域工作经验,持有调音师资格证者优先考虑;
2、精通系统安装、调试、调音与试音流程,具有良好的听觉辨识能力;
3、熟悉音视频系统的架构与实际应用,有音视频类项目投标相关经验。
海外售前技术支持(需赴美国等地出差)
8000-13000元/月
售前技术支持3-5年本科售前技术支持经验能源信息化项目英语可沟通机械/电子工程相关专业能源/电力相关专业可适应出差
岗位职责:
1. 开展目标市场及客户需求的调研与分析,挖掘产品与解决方案的应用场景;
2. 提供海外储能项目的技术支持,包括产品配置选型、方案成本测算、客户沟通及技术引导;
3. 参与招投标过程,完成技术答疑,优化方案以匹配客户技术标准与项目实际需求;
4. 协调内部多部门协作,明确售前阶段所需输出的产品与方案,推动订单顺利落地;
5. 为海外客户提供专业技术支持及系统性培训服务;
6. 配合销售团队达成业绩目标,持续提升客户体验与满意度。
任职资格:
1. 本科及以上学历,电气工程、电子信息、自动化、物理、化学、材料等相关专业;
2. 具备3年以上海外技术支持工作经验,有新能源领域项目实施或产品出海经验者优先,熟悉锂电、光伏、风电、储能等行业更佳;
3. 英语流利,可熟练使用英语进行工作交流;掌握其他语言者视为优势。
(本岗位无需长期驻外)
出差国家:美国、加拿大、海地、巴拿马、巴西
工作语言:英语
出差周期:3~6个月
有责任心,上进心,想赚钱的的人
3000-8000元/月
售后客服3-5人月结全职兼职
公司分配资料服务客户,追踪回访,不会的小白,也可以手把手交。
氮气弹簧售后技术员
5000-8000元/月
售后技术支持1-3年学历不限机械设备机电设备自动化设备数控加工设备
岗位职责
1. 负责全国范围内客户现场氮气弹簧的上门维护、故障诊断、日常保养及调试工作,及时处理设备使用中的各类问题;
2. 执行客户现场气路布置、管道连接、模具用氮气弹簧的拆卸与安装、定位调试及适配作业;
3. 汇总客户在产品使用过程中遇到的问题和质量反馈,做好售后服务记录,并及时传递至技术与质检团队用于产品改进;
4. 响应客户售后需求,提供技术支持与操作指导,解答现场疑问,持续提升客户满意度;
5. 负责售后工具与备件的管理,核查出差所需物料,按时提交服务工作报告;
6. 协同完成退换货处理、返修检测及售后总结分析,落实上级交办的其他任务。
任职要求
1. 年龄22-45岁,能适应全国长期外派出差,具备吃苦精神,执行力强;
2. 具备模具、氮气弹簧或气动类元件售后维修经历者优先,无经验者可参与带薪培训;
3. 能理解基本模具结构,掌握气管装配与连接操作,动手能力突出,具备一定机械基础知识;
4. 工作态度认真,责任心强,具备良好的沟通能力和服务意识,能适应高效工作节奏;
5. 持有C1驾驶证并具备实际驾驶经验者优先考虑。
薪资待遇
综合月薪5000-8000元,熟练工或有相关经验者面议,薪资可上浮至8000-10000元
1. 薪资结构:底薪 + 出差补贴 + 绩效奖金 + 售后提成 + 年终奖励,收入与工作量挂钩;
2. 出差期间包食宿,交通费用实报实销,并额外发放每日外出补助;
3. 转正后缴纳社会保险,提供带薪培训、节日福利及定期团队建设活动。
工作说明
该岗位以全国范围上门售后服务为核心,出差为常态,操作门槛低,不限高学历,注重实践能力、责任意识及出差稳定性。
装修木工
湖北潜江市有个会所和售楼部精装修项目,现需要团队木工包工,拥有自己的队伍,实力雄厚,保证工艺,最少需要30人的团队。甲方资金安全有保障,有空闲的专业人员可联系本人具体咨询。联系电话:
钢结构彩钢安装打板电焊3-5人
潜江市招电焊、钢结构安装/打板、彩钢板安装,现需要要师傅3~4名,二把刀不要管吃管住,服从管理,听从安排。不能真心实意做事的偷尖耍滑请勿扰。
普工/操作工
200-210元/天
操作工普工包吃包住20人以上日结
招聘潜江市总口食品饮料打包长期日结包吃住
工作时间:8:00-20:00,20:00-8:00 工人
薪资待遇:白班 17 一小时
夜班: 215 一天,包吃住
工资三天工资后面每天日结
急招潜江语音主播!不露脸+日结+免费
8000-20000元/月
主播免费培训有提成20人以上日结经验不限全职兼职假期工文案策划经验抖音娱乐才艺情感聊天
岗位名称: 抖音语音厅主播(线上)
公司: 苏州好米传媒科技有限公司
平台: 抖音|好米工会
薪资: 日结,月薪8000-20000元,高额提成上不封顶
岗位要求:
18-35周岁,形象无要求,无颜值压力
普通话标准清晰,性格开朗外向,热爱聊天、擅长沟通
能主动与直播间观众弹幕互动,熟练使用网络热词调动氛围
抖音账号需本人实名认证,未被封禁,不在其他公会
具备基础抗压与情绪管理能力
有无经验均可,公司提供免费专业培训,一对一带教
工作内容:
纯语音直播,全程不露脸,坐着办公
兼职:每天上播保底3小时
全职:每天上播8小时
直播接档2小时/档,上班时段自主选择
岗位福利:
高额提成,上不封顶
薪资每日可自提,不扣不压不拖欠
全程零费用,工作轻松,管理人性化
保险售后服务专员
5000-7000元/月
售后客服有提成6-10人月结3-5年大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服企业内部客服
我这里是做老客户售后维护的,是新华保险公司,但是不是让你拉陌生业务的,是公司分配已在我们公司买过保险的老客户,你只要提醒缴费,协助理赔,新产品宣传等,发展空间巨大,时间自由,周末双休,周一到周五每天2个小时上班,其他时间自由分配,平均工资在5000元以上!
售后服务专员
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上1-3年大专全职
工作时间不仅自由,还能兼顾家庭小孩,欢迎对上不封顶的收入有想法的、对生活有要求的小伙伴加入我们,加入中国人寿的大家庭,一起拼搏,一起努力
岗位职责:
1.为客户提供专业保险咨询,分析风险需求并定制个性化保障方案
2. 负责保单销售、承保跟进及售后服务,提升客户满意度与续保率
3.定期开展客户回访与保全服务,及时处理理赔协助与保全变更事项
4. 参与公司组织的业务培训与产品学习,持续提升专业服务能力
5.遵守行业监管规定与公司合规要求,维护良好职业形象
任职要求:
1. 对保险行业有热情,具备良好的沟通表达与客户服务意识
2. 具备较强的学习能力与责任心,能适应目标导向的工作节奏
3.学历不限,有金融、保险、销售相关经验者优先
4. 诚信正直,具备团队协作精神和职业道德素养
售后客服50-60 ,居家办公
50-60元/天
售后客服1-2人月结经验不限学历不限兼职需有电脑,居家办公不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服企业内部客服
1.学历不限,具备基本电脑操作能力
2.时间灵活,可适应居家办公模式(有电脑即可)
3.责任心强,能高效执行分配任务,注重细节与结果交付
弹性班次售后客服 3-6K 缴纳保险,兼顾家庭
3000-6000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专五险
作为售后客服,您将负责处理客户在产品使用过程中的各种问题与咨询,包括但不限于解答产品使用疑问、处理退换货申请、收集并反馈客户意见及建议,以及协调内部资源解决客户投诉。您需要通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道与客户沟通,确保提供高效、专业的客户服务体验。
【任职要求】 1. 学历要求:大专及以上学历,专业不限。25-45周岁
2. 技能要求:具备良好的沟通能力、解决问题的能力和客户服务意识;熟悉计算机操作,能够熟练使用办公软件。
3. 证件要求:无特殊证件要求。
4. 性格特点:耐心、细致、积极主动,具有较强的责任心和团队合作精神。
5. 经验要求:有相关客服工作经验者优先考虑。
【福利待遇】 1. 薪资结构:基本工资+绩效奖金,月薪范围3K-6K元,具体薪资根据个人能力和经验而定。 2. 奖金制度:设有年终奖、优秀员工奖等激励机制。 3. 培训机会:定期提供专业技能培训和职业发展指导。 4. 休假制度:享受国家法定节假日、带薪年假、病假等。 5. 其他福利:五险一金、员工旅游、节日礼物等。
客服专员
5000-7000元/月
客服专员包吃免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工
线上帮助公司回复客户消息,上手简单,待遇优厚
兼职日结客服
200-300元/天
客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限兼职倒班工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
【工作内容】
在线回复客户咨询、订单核对、简单售后处理,工作轻松简单。
【岗位要求】
年龄 18–40 岁,会使用手机 / 电脑,打字流畅;
有耐心、责任心强,沟通态度好。
【工作时间】
时间灵活,可自由选择时段;
居家办公或到岗均可(以通知为准)。
【薪资待遇】
工资日结,当天结算,不压不拖;
多劳多得,收入上不封顶。
【工作地点】
可居家办公,足不出户即可上岗。
【备注】
全程无押金、无收费,正规靠谱、长期稳定,欢迎报名咨询!
客户服务工程师(西南及湘鄂地区)
6000-8000元/月
售后技术支持1-3年大专机械/电子工程相关专业机械/机电设备技术支持经验机械/机电设备可适应出差
岗位要求:
1.具备专科及以上学历,电气、机电一体化或自动化相关专业优先;
2.具有较强的学习能力,逻辑思维清晰,具备良好的沟通能力和环境适应性;
3.能够接受短期高频次的出差安排;
岗位职责:
1.负责西南地区:川渝湘鄂范围内的客户技术支援与售后支持工作,按时完成各类工作记录及报告提交;
2.负责公司设备配套机械配件的销售推广;
3.与客户保持有效沟通,受理客户投诉并协调反馈至内部相关部门处理;
薪资结构=基本工资+月度绩效奖金+出差补贴+五险一金
技术支持
8000-12000元/月
售前技术支持1-3年硕士神经生物学免疫学分子生物学
岗位职责:
1. 负责售前售后问题解答,快速响应客户需求,保障服务效率与客户体验;
2. 结合销售团队技术知识需求,规划培训方案、优化培训材料、组织实施培训并完成人员考核;
3. 承担外部宣讲任务,制作宣讲资料,配合销售推动客户意向订单落地;
4. 编写技术文档与产品说明,制作技术类视频内容,参与品系表型检测体系的维护与管理;
5. 完成领导安排的其他相关工作。
任职资格:
1. 硕士学历,专业为神经生物学、免疫学、分子生物学、细胞生物学或基础医学等相关生物医学方向;
2. 熟练掌握基因编辑小鼠或大鼠实验操作,具备基因编辑技术经验者优先考虑;
3. 具备扎实的分子生物学理论基础,有一年以上技术支持相关工作经验者优先;
4. 具备良好的沟通表达能力、技术文档编写能力及现场培训组织能力;
5. 英语水平达到六级450分/托福95分/雅思6分及以上,能熟练检索英文文献,有英文论文发表经历者优先;
6. 可接受短期国内出差安排。
售后工程师
7000-9000元/月
售后技术支持1-3年大专机械/机电设备技术支持经验非标自动化设备机械/机电设备可适应出差
主要工作职责
1、现场调试与验收:对接安装人员,完成设备在客户现场的安装调试及测试工作,确保设备运行正常并符合客户使用要求。
2、技术支持:提供现场或远程技术协助,协助客户快速定位并解决设备故障,保障设备稳定可靠运行。
3、用户培训:面向客户开展设备操作指导培训,确保其熟练掌握设备使用方法,并能应对常见操作问题。
4、数据记录与反馈:在调试过程中收集问题信息,及时分析并向上级及研发部门汇报,提出合理改进建议。
5、维护与保养:定期进行客户回访,执行设备巡检与保养任务,提升客户使用体验与满意度。
6、团队协作:与研发、设计等相关技术人员协同配合,解决调试中出现的技术难题,保障设备性能与兼容性。
技能要求
1、专业知识:一般需具备电气、机械、自动化等相关专业背景,拥有相应的技术知识和实际操作经验。
2、沟通能力:具备良好的沟通技巧和团队协作意识,能与客户及内部成员顺畅交流。
3、适应能力:能适应经常性出差安排,具备较强的抗压性与现场问题处理能力。
海外售前技术支持(需赴新加坡等地出差)
8000-13000元/月
售前技术支持3-5年本科售前技术支持经验能源信息化项目英语可沟通机械/电子工程相关专业能源/电力相关专业可适应出差
岗位职责:
1. 负责目标市场及客户需求的调研与分析,挖掘产品与解决方案的应用场景;
2. 提供海外储能项目的技术支持,包括产品配置选型、方案成本核算、客户交流及技术方案引导;
3. 参与招投标过程,进行技术答疑与澄清,优化技术方案以匹配客户项目要求;
4. 协调内部多部门协作,明确售前阶段所需输出的产品与方案内容,推动订单顺利交付;
5. 面向客户提供专业技术支持及培训服务;
6. 配合完成销售目标,持续提升客户满意度与合作关系。
任职资格:
1. 本科及以上学历,专业方向为电气、电子信息、自动化、物理、化学、材料等相关领域;
2. 具备3年以上海外技术支持工作经验,有海外项目实施或产品落地经验者优先,新能源行业(如锂电、光伏、风电、储能)背景更佳;
3. 英语流利,可熟练使用英语作为工作沟通语言,掌握其他语种者视为加分项。
(该岗位无需长期驻外)
出差国家:新加坡、伊朗、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦
工作语言:英语
出差周期:3~6个月
网点拓展专员
6000-9000元/月
售后技术支持经验不限大专家电维修机器维修网点开发
岗位要求:
1、大专及以上学历,电子工程、机电一体化、制冷与空调技术、自动化或相关专业优先。
2、具备良好的沟通表达能力,能够与客户、服务点负责人及公司内部人员高效对接。
3、工作踏实肯干,责任心强,能承受一定工作压力;态度认真细致,有耐心,具备较强的团队协作意识。
4、持有有效驾驶证(C1及以上),熟练驾驶,能适应区域内频繁短途出差,需自行配备车辆。
岗位职责:
1、维修服务网点的拓展与管理:负责所在区域(如省/大区)内第三方维修服务商的开发、资质评估、筛选及签约工作。
2、工单调度与过程管控:统筹管辖区域内维修工单的分配与跟进指导,对合作网点完成的制冷设备维修进行质量抽查或客户满意度回访。
3、协同区域销售团队,开展日常客户关系维护工作。
工作区域:
南京(江苏、上海、山东、安徽);广州(广东、广西、湖南);成都(四川、重庆、贵州、云南);福州(福建、江西、浙江);郑州(河南、河北、山西、陕西、湖北)——四个区域随机分配
工资构成:
1、底薪(4000-5000)+绩效1000+油费补贴0.7元/公里+出差补贴1500元
2、公司提供住房补贴1500元/月
职业路径:
外派为起点,非终点,提供三条发展通道:专业技术、管理晋升、销售转型
1、0-1月,培训阶段:在武汉基地接受集中培训,并参与运维及网点轮岗,全面了解公司工单运作流程
2、1-18月,派驻至各大区开展工作
3、18个月后可参与区域服务主管、资深技术支持工程师、销售经理等岗位的竞聘
暖通售后经理
8000-13000元/月
售后技术支持5-10年本科机械/机电设备技术支持经验机械/机电设备
铁杵成针(湖北)安装技术有限公司是一家专注于暖通空调系统设计、安装和维护的专业公司。我们致力于为客户提供高效、节能的室内环境解决方案。随着业务的不断扩展,我们现诚邀有志之⼠加⼊我们的团队,共同创造更加舒适的⽣活和工作空间。
岗位职责:
一、团队管理
1.⼈员招聘与培训:根据售后服务部门的业务需求,制定人员招聘计划,招聘合适的售后客服、维修技术人员等。组织并实施售后团队的培训计划,包括产品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训,提高团队整体素质。
2.绩效管理:建立并完善售后团队的绩效考核体系,明确各岗位的考核指标和标准。定期对团队成员进行绩效评估,根据评估结果给予奖励或提出改进建议,激励员工提高工作绩效。
3.团队建设与激励:营造积极向上的团队氛围,组织团队建设活动,增强团队凝聚力和协作精神。关注员工的职业发展需求,提供晋升机会和职业发展规划指导,激励员工长期发展。
二、流程管理
1. 服务流程制定与优化:制定并完善暖通设备售后服务的标准流程,涵盖客户报修受理、故障诊断、维修方案制定、维修实施、设备保养、客户反馈收集等环节。定期对售后服务流程进行评估,收集内部员工和客户的反馈意见,识别流程中的瓶颈和问题,及时进行优化和改进。
2. 服务质量监控:建立售后服务质量监控体系,通过电话回访、客户满意度调查、现场检查等方式,对售后服务的质量进行监控和评估。对监控过程中发现的服务质量问题,及时采取纠正措施,确保服务质量符合公司标准和客户期望。
三、客户投诉处理
1. 投诉受理与跟进:负责客户投诉的受理工作,确保客户的投诉能够及时得到响应。对客户投诉进行详细记录,包括投诉内容、投诉时间、客户信息等,并及时安排相关人员进行调查和处理。跟进客户投诉的处理进度,及时向客户反馈处理结果,确保客户投诉得到妥善解决。
2. 投诉分析与预防:定期对客户投诉数据进行分析,找出投诉的主要原因和趋势。根据投诉分析结果,制定相应的预防措施,如改进产品质量、优化服务流程、加强员工培训等,减少客户投诉的发生。
四、与其他部门的协作
1. 与销售部门协作:与销售部门保持密切沟通,了解销售动态和客户需求,为销售团队提供售后服务支持。参与销售项目的售后服务方案制定,确保售后服务承诺与销售合同条款一致。
2. 与技术研发部门协作:及时反馈客户在产品使用过程中遇到的技术问题和改进建议,为技术研发部门提供产品优化的依据。协助技术研发部门进行新产品的售后服务培训和技术支持工作。
3. 与采购部门协作:根据售后服务备件的需求情况,与采购部门合作制定备件采购计划,确保备件的及时供应。参与采购部门对备件供应商的评估和选择,保证备件的质量和供应稳定性。
五、备件管理
1. 备件库存管理:制定合理的备件库存策略,确保备件库存水平既能满足售后服务需求,又能避免库存积压。定期对备件库存进行盘点和清理,对呆滞备件进行及时处理。
2. 备件成本控制:监控备件的采购成本、使用成本等,采取有效措施降低备件成本,如优化备件采购渠道、提高备件利用率等。
六、售后服务数据分析与报告
1. 数据收集与整理:收集和整理售后服务相关的数据,如客户投诉率、客户满意度、维修及时率、备件周转率等。
2. 数据分析与报告:对收集的数据进行深入分析,找出售后服务工作中的优势和存在的问题,并撰写月度、季度和年度售后服务报告。将分析报告提交给公司管理层,为公司决策提供数据支持。
任职要求:
1.本科及以上学历,暖通工程、机械工程、电气工程等相关专业优先。
2.具有5年以上暖通行业售后服务工作经验,其中至少3年以上售后管理经验。
3.熟悉暖通设备的原理、结构、安装、维修和保养知识,如空调、锅炉、通风系统等。
4.具备良好的客户服务意识和沟通技巧,能够有效地处理客户投诉和解决客户问题。
5.具有较强的团队管理能力,能够带领团队完成售后服务任务,提高团队绩效。
6.熟练掌握办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等),能够运用数据分析工具对售后服务数据进行分析。
7.具备一定的项目管理能力,能够组织和协调售后服务项目的实施。
8.具有良好的职业操守和责任心,能够承受较大的工作压力。
我们提供有竞争力的薪资待遇,具体薪资将根据应聘者的经验和能力面议。此外,公司还提供完善的福利体系,包括但不限于社会保险、住房公积金、年终奖、带薪年假等。
加分项
有以下行业经验:家用电器·机电工程
文员
2000-3000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.熟悉产品知识及售后政策,主动为客户提供解决方案,提升客户满意度与复购意愿
4.定期汇总常见问题与服务痛点,向运营或产品部门提出优化建议
5. 维护客户档案与服务记录,确保信息准确、可追溯,遵守数据保密规范
任职要求:
1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 学习能力强,能快速掌握公司产品、流程及系统操作
5.无经验者可培养,有电商/制造业/IT行业售后经验者优先
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