铁杵成针（湖北）安装技术有限公司是一家专注于暖通空调系统设计、安装和维护的专业公司。我们致力于为客户提供高效、节能的室内环境解决方案。随着业务的不断扩展，我们现诚邀有志之⼠加⼊我们的团队，共同创造更加舒适的⽣活和工作空间。 岗位职责： 一、团队管理 1.⼈员招聘与培训：根据售后服务部门的业务需求，制定人员招聘计划，招聘合适的售后客服、维修技术人员等。组织并实施售后团队的培训计划，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训，提高团队整体素质。 2.绩效管理：建立并完善售后团队的绩效考核体系，明确各岗位的考核指标和标准。定期对团队成员进行绩效评估，根据评估结果给予奖励或提出改进建议，激励员工提高工作绩效。 3.团队建设与激励：营造积极向上的团队氛围，组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。关注员工的职业发展需求，提供晋升机会和职业发展规划指导，激励员工长期发展。 二、流程管理 1. 服务流程制定与优化：制定并完善暖通设备售后服务的标准流程，涵盖客户报修受理、故障诊断、维修方案制定、维修实施、设备保养、客户反馈收集等环节。定期对售后服务流程进行评估，收集内部员工和客户的反馈意见，识别流程中的瓶颈和问题，及时进行优化和改进。 2. 服务质量监控：建立售后服务质量监控体系，通过电话回访、客户满意度调查、现场检查等方式，对售后服务的质量进行监控和评估。对监控过程中发现的服务质量问题，及时采取纠正措施，确保服务质量符合公司标准和客户期望。 三、客户投诉处理 1. 投诉受理与跟进：负责客户投诉的受理工作，确保客户的投诉能够及时得到响应。对客户投诉进行详细记录，包括投诉内容、投诉时间、客户信息等，并及时安排相关人员进行调查和处理。跟进客户投诉的处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户投诉得到妥善解决。 2. 投诉分析与预防：定期对客户投诉数据进行分析，找出投诉的主要原因和趋势。根据投诉分析结果，制定相应的预防措施，如改进产品质量、优化服务流程、加强员工培训等，减少客户投诉的发生。 四、与其他部门的协作 1. 与销售部门协作：与销售部门保持密切沟通，了解销售动态和客户需求，为销售团队提供售后服务支持。参与销售项目的售后服务方案制定，确保售后服务承诺与销售合同条款一致。 2. 与技术研发部门协作：及时反馈客户在产品使用过程中遇到的技术问题和改进建议，为技术研发部门提供产品优化的依据。协助技术研发部门进行新产品的售后服务培训和技术支持工作。 3. 与采购部门协作：根据售后服务备件的需求情况，与采购部门合作制定备件采购计划，确保备件的及时供应。参与采购部门对备件供应商的评估和选择，保证备件的质量和供应稳定性。 五、备件管理 1. 备件库存管理：制定合理的备件库存策略，确保备件库存水平既能满足售后服务需求，又能避免库存积压。定期对备件库存进行盘点和清理，对呆滞备件进行及时处理。 2. 备件成本控制：监控备件的采购成本、使用成本等，采取有效措施降低备件成本，如优化备件采购渠道、提高备件利用率等。 六、售后服务数据分析与报告 1. 数据收集与整理：收集和整理售后服务相关的数据，如客户投诉率、客户满意度、维修及时率、备件周转率等。 2. 数据分析与报告：对收集的数据进行深入分析，找出售后服务工作中的优势和存在的问题，并撰写月度、季度和年度售后服务报告。将分析报告提交给公司管理层，为公司决策提供数据支持。 任职要求： 1.本科及以上学历，暖通工程、机械工程、电气工程等相关专业优先。 2.具有5年以上暖通行业售后服务工作经验，其中至少3年以上售后管理经验。 3.熟悉暖通设备的原理、结构、安装、维修和保养知识，如空调、锅炉、通风系统等。 4.具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地处理客户投诉和解决客户问题。 5.具有较强的团队管理能力，能够带领团队完成售后服务任务，提高团队绩效。 6.熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），能够运用数据分析工具对售后服务数据进行分析。 7.具备一定的项目管理能力，能够组织和协调售后服务项目的实施。 8.具有良好的职业操守和责任心，能够承受较大的工作压力。 我们提供有竞争力的薪资待遇，具体薪资将根据应聘者的经验和能力面议。此外，公司还提供完善的福利体系，包括但不限于社会保险、住房公积金、年终奖、带薪年假等。

1、负责客户设备（如工业机械、电气设备、自动化仪器等）的故障诊断与修复：通过电话沟通、远程协助或实地支持，准确识别设备异常（如零部件失效、参数偏差），依据维修标准执行配件更换、系统校准，保障设备稳定运行； 2、响应客户技术支持需求：认真听取客户反映的设备运行问题，明确解答操作困惑，提供日常维护指导，增强客户体验；现场服务期间严格遵守客户管理要求，保持作业区域清洁有序； 3、完善售后服务记录：完整填写维修日志（包括故障表现、处理措施、替换部件、服务时长），及时维护售后数据台账，定期归纳典型故障案例及应对方法，建立可复用的技术资料库； 4、协同团队协作：将客户提出的设备优化建议传递至研发或生产相关部门，配合开展售后备件盘点，确保维修所需物料供应高效； 5、严守安全作业规程：在维修过程中全面落实设备安全操作规范，落实个人防护措施，杜绝因操作失误导致的安全隐患或设备二次损伤。 任职要求 1、高中 / 中专及以上学历，具备1年以上设备维护、现场技术服务经验者优先，掌握机械、电气或自动化设备基础知识者更佳； 2、具有较强的实操能力与问题判断能力，能独立完成设备拆装、零件更换与功能调试，熟练使用万用表、示波器等常规检测仪器； 3、具备良好的语言表达能力和客户服务意识，能够清晰说明维修流程，细致回应客户关切，可接受 occasional 出差或现场支持任务； 4、身体健康，无影响现场工作的健康问题（如运动功能受限、高空作业禁忌症），工作态度端正，责任心强，具备良好的抗压素质； 5、持有电工证、机械设备维修类资格证书，或有特定领域设备（如机床、家用电器、工业自动化系统）服务经验者优先。 加分项 具备以下行业背景者优先：电气机械及器材制造

岗位职责： 1. 负责高压变频器的现场安装指导、调试及售后技术支持工作。 2. 及时响应并解决设备运行中的故障问题，提供专业维护方案。 3. 面向客户开展操作使用与日常维护培训，提高客户应用体验。 4. 汇总整理产品在现场的应用情况及客户反馈，助力产品优化升级。 5. 配合销售团队完成技术沟通与项目方案的技术支持工作。 6. 按要求编写项目总结报告、服务记录等文档，并做好归档管理。 任职要求： 1. 大专及以上学历，电气工程、自动化或相关专业背景。 2. 具备1年以上电气类设备售后服务或现场调试工作经验，有高压变频器相关经历者优先考虑。 3. 持有有效的高压电工操作证。 4. 能够识读电气原理图，具备独立判断和处理现场技术问题的能力，掌握变频器工作原理。 5. 具备良好的沟通能力和服务意识，能准确向客户传达技术要点。 6. 适应频繁出差，工作认真负责，具有较强的团队协作精神和抗压性。 7. 熟悉Office办公软件的操作与应用。

岗位描述： 1、服务站满意度管理：指导服务站点优化服务流程，规范客户投诉处理机制，推进问题整改闭环，持续提升用户服务体验； 2、服务站服务能力提升：组织实施授权服务站业务检查与线上能力培训，强化技术服务团队的专业水平、沟通能力及标准化流程执行； 3、售后技术指导及三包索赔支持：落实商务政策传达，审核运营车辆维保单据，提供车辆三电系统与底盘故障的技术支持，保障维修时效达标； 4、售后服务运营与收益增长指导：制定区域备件及精品销售方案；监管新车交付前检测（PDI）、返修与召回项目实施；分析售后收入构成，推动盈利能力提升； 5、服务营销活动策划与执行指导：督导授权服务站活动落地执行，统筹资源配置以达成目标，增强品牌在区域市场的影响力； 6、服务流程合规与质量管控：监督备件管理、客诉处理等关键流程的合规运行，有效防范和降低经营风险。 任职要求 1、大专及以上学历，具备3年以上整车制造企业相关工作经验； 2、掌握新能源商用车售后服务体系与流程，熟悉整车结构及三电系统维护保养技术； 3、了解汽车保险及相关车务办理流程，知晓车辆手续操作规范，有汽车租赁行业经验者优先考虑； 4、逻辑思维清晰，具备较强的自主学习能力和工作驱动力，责任心强，富有创新意识； 5、持有C1或更高级别驾驶证，可熟练驾驶，熟悉城市及周边省市道路情况。

岗位职责： 1、负责SAAS系统平台的日常运维：包括客户操作指导、故障排查与处理、用户培训等工作； 2、及时响应用户咨询，建立并维护良好的客户服务关系； 3、为客户输出数据使用报告及系统应用情况总结； 4、保持与客户的顺畅沟通，持续提升服务满意度； 5、协同内部相关部门进行信息对接，收集并反馈客户需求； 6、支持方式以远程服务为主。 岗位要求： 1、统招专科及以上学历，计算机或相关专业，具备1年以上工作经验； 2、性格开朗，主动性强，具有出色的服务意识，有客服相关经验者优先考虑； 3、具备良好的沟通表达能力和团队协作精神，工作认真负责； 4、学习能力强，态度积极，能够适应一定的工作压力； 5、综合素质优秀的应届毕业生亦可考虑； 五险一金，月休六天、排班轮休

岗位职责： 1.负责测试环境中交换机、路由器、防火墙等网络与安全设备的部署、配置维护及策略调优。 2.承担项目中技术方案的编制工作，涵盖网络架构设计、设备安装实施与调试任务。 3.按计划执行客户现场网络安全设备的巡检作业，并按时完成巡检报告的撰写与提交。 4.负责公司产品相关的测试执行，协同团队成员合理分工，输出完整的测试文档与报告。 5.参与客户现场技术交流，提供必要的技术支持材料及技术层面的沟通协助。 任职要求： 1.计算机或相关专业大专及以上学历，具备3年以上网络运维或测试工作经验，掌握主流网络技术。 2.熟悉主流厂商的网络与安全设备，如交换机、防火墙、IDP、分流器、网闸等产品的配置与应用。 3.深入理解TCP/IP协议栈，熟悉OSI七层模型及常见网络拓扑结构，具备IP规划与拓扑图绘制能力。 4.熟练使用Linux、WindowsServer操作系统，掌握系统安装、配置及相关运维操作。 5.熟悉产品测试流程，能通过生命周期管理系统开展系统性测试及缺陷跟踪闭环管理。 6.熟练运用Office、WPS等办公软件，具备标书制作能力。 7.工作态度积极，思维条理分明，身体状况良好，具备较强的学习能力和沟通协作能力，可接受出差安排。 加分项 具有以下领域经验者优先：信息安全·通信/网络设备·计算机服务

武汉招售后技术支持

铁杵成针（湖北）安装技术有限公司是一家专注于暖通空调系统设计、安装和维护的专业公司。我们致力于为客户提供高效、节能的室内环境解决方案。随着业务的不断扩展，我们现诚邀有志之⼠加⼊我们的团队，共同创造更加舒适的⽣活和工作空间。 岗位职责： 一、团队管理 1.⼈员招聘与培训：根据售后服务部门的业务需求，制定人员招聘计划，招聘合适的售后客服、维修技术人员等。组织并实施售后团队的培训计划，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训，提高团队整体素质。 2.绩效管理：建立并完善售后团队的绩效考核体系，明确各岗位的考核指标和标准。定期对团队成员进行绩效评估，根据评估结果给予奖励或提出改进建议，激励员工提高工作绩效。 3.团队建设与激励：营造积极向上的团队氛围，组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。关注员工的职业发展需求，提供晋升机会和职业发展规划指导，激励员工长期发展。 二、流程管理 1. 服务流程制定与优化：制定并完善暖通设备售后服务的标准流程，涵盖客户报修受理、故障诊断、维修方案制定、维修实施、设备保养、客户反馈收集等环节。定期对售后服务流程进行评估，收集内部员工和客户的反馈意见，识别流程中的瓶颈和问题，及时进行优化和改进。 2. 服务质量监控：建立售后服务质量监控体系，通过电话回访、客户满意度调查、现场检查等方式，对售后服务的质量进行监控和评估。对监控过程中发现的服务质量问题，及时采取纠正措施，确保服务质量符合公司标准和客户期望。 三、客户投诉处理 1. 投诉受理与跟进：负责客户投诉的受理工作，确保客户的投诉能够及时得到响应。对客户投诉进行详细记录，包括投诉内容、投诉时间、客户信息等，并及时安排相关人员进行调查和处理。跟进客户投诉的处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户投诉得到妥善解决。 2. 投诉分析与预防：定期对客户投诉数据进行分析，找出投诉的主要原因和趋势。根据投诉分析结果，制定相应的预防措施，如改进产品质量、优化服务流程、加强员工培训等，减少客户投诉的发生。 四、与其他部门的协作 1. 与销售部门协作：与销售部门保持密切沟通，了解销售动态和客户需求，为销售团队提供售后服务支持。参与销售项目的售后服务方案制定，确保售后服务承诺与销售合同条款一致。 2. 与技术研发部门协作：及时反馈客户在产品使用过程中遇到的技术问题和改进建议，为技术研发部门提供产品优化的依据。协助技术研发部门进行新产品的售后服务培训和技术支持工作。 3. 与采购部门协作：根据售后服务备件的需求情况，与采购部门合作制定备件采购计划，确保备件的及时供应。参与采购部门对备件供应商的评估和选择，保证备件的质量和供应稳定性。 五、备件管理 1. 备件库存管理：制定合理的备件库存策略，确保备件库存水平既能满足售后服务需求，又能避免库存积压。定期对备件库存进行盘点和清理，对呆滞备件进行及时处理。 2. 备件成本控制：监控备件的采购成本、使用成本等，采取有效措施降低备件成本，如优化备件采购渠道、提高备件利用率等。 六、售后服务数据分析与报告 1. 数据收集与整理：收集和整理售后服务相关的数据，如客户投诉率、客户满意度、维修及时率、备件周转率等。 2. 数据分析与报告：对收集的数据进行深入分析，找出售后服务工作中的优势和存在的问题，并撰写月度、季度和年度售后服务报告。将分析报告提交给公司管理层，为公司决策提供数据支持。 任职要求： 1.本科及以上学历，暖通工程、机械工程、电气工程等相关专业优先。 2.具有5年以上暖通行业售后服务工作经验，其中至少3年以上售后管理经验。 3.熟悉暖通设备的原理、结构、安装、维修和保养知识，如空调、锅炉、通风系统等。 4.具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地处理客户投诉和解决客户问题。 5.具有较强的团队管理能力，能够带领团队完成售后服务任务，提高团队绩效。 6.熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），能够运用数据分析工具对售后服务数据进行分析。 7.具备一定的项目管理能力，能够组织和协调售后服务项目的实施。 8.具有良好的职业操守和责任心，能够承受较大的工作压力。 我们提供有竞争力的薪资待遇，具体薪资将根据应聘者的经验和能力面议。此外，公司还提供完善的福利体系，包括但不限于社会保险、住房公积金、年终奖、带薪年假等。 加分项 有以下行业经验：家用电器·机电工程

1.负责公司设备的安装与调试工作， 2.负责公司设备售后相关服务事宜。

一、工作内容 1、按照项目要求，完成铁路维修施工计划，工作内容简单易学。 2、遵守铁路安全规程，做好现场安全防护，严格施工、保证质量。 二、任职资格 1、身体健康，能吃苦耐劳，有团队意识。 2、工作适应性：能够适应长期出差，适应晚上上工（施工时间4小时），服从安排者优先。 三、薪酬福利 1、薪资水平：4500 - 5300元/月。 2、其他福利：包吃住，包交通。 四、工作地点 项目地点位于江、浙、沪、皖地区

欧亚酒店 招长期兼职，周末节假日也要人，包住包工作餐，工资日结，无拖欠，回复可能不会很及时，中意的直接留言或者投简历。 岗位主要情况如下： 1.地址在金银湖，可以就近选择，包住包工作餐，上班时间自由，一天、两天…都尚可，不用面试，费用当天结清。 2.工资按小时计算，班次6-12小时的都有，根据酒店时间安排自由选择，酒店免费提供住宿和工作餐。 3.工作岗位：婚礼宴会厅、会议厅、中餐厅、西餐厅的服务生，内容主要有传菜、上菜服务、打杂等，没有任何技术含量，有简单岗前培训，算工时，不用担心不会，年龄满16～50以内形象气质比较好的都可以。 4.经常来做兼职的可以优先安排，欢迎加入我们的大家庭，一起学习、一起成长！ 5.地址：地铁六号线金银湖站，本职位长期有效！！！

【招人啦】岗位：服务员｜收银｜门迎｜传菜薪资4k-5k｜18-45岁宿舍配套齐全（空调、热水器、洗衣机）月休4天，满一年每月加100工龄奖每月15号准时发工资，福利多多武汉可调动，就近分配面试：武商梦时代7层、武商MallA座7楼、汉阳永旺梦乐城2楼（） 有厨师群的都发下招聘信息

明天白沙需要一名顶班人员。

岗位职责： 1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决 2. 及时响应并跟进售后工单，确保服务时效性与客户满意度 3.协同研发、生产部门反馈产品改进意见，推动质量优化 4.编制常见问题处理手册及客户培训资料，提升自助服务能力 5. 定期汇总分析售后数据，输出服务质量报告 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户诉求 2.熟悉相关行业产品原理及基础操作，有售后技术支持经验者优先 3.具备基本的计算机操作与办公软件应用能力 4.学习能力强，能快速掌握新产品技术要点 5.责任心强，具备一定的抗压能力与团队协作精神

【定襄招聘｜工业炉售后业务员】 招 1 人，懂蓄热式烧嘴调火，能上门调试维修工业炉；擅长沟通，维护锻厂客户，现场挖掘旧炉改造、新炉业务。 薪资（可协商）：底薪 3000-5000 元+ 绩效（0-1500元） + 业务提成，上不封顶，回款拿提成。服务定襄法兰锻压企业。 要求：会烧嘴调火，处理燃烧故障，能现场出差；有本地锻厂资源优先。 电话：

负责校园 BOT 项目自助设备（热水系统、直饮水机、自助洗衣机、公共吹风机）的售后维保、现场故障抢修、日常巡检保养，对接师生报修，保障设备稳定运行，做好设备运维记录与现场服务工作。

负责校园 BOT 项目自助设备（热水系统、直饮水机、自助洗衣机、公共吹风机）的售后维保、现场故障抢修、日常巡检保养，对接师生报修，保障设备稳定运行，做好设备运维记录与现场服务工作。

岗位职责: 1.负责产品售前、售中和售后服务，按工作分派要求对产品售后出现的质量问题及时维修、保养； 2.负责对用户讲解产品使用、保养知识、操作规程的培训和宣传公司产品； 3.负责收集顾客档案和产品档案信息，并及时反馈，进行归档; 4.负责收集客户的意见和建议，并及时反馈，对市场服务问题进行归纳总结，进行知识共享； 5.及时响应客户需求，负责各项指标的分解及达成。 任职资格: 1.中专及以上学历，1年以上分厂工作实践经验，拥有钳电液焊及维修相关职业资格; 2.熟悉掌握机械制造、识图相关知识，熟悉产品性能、产品结构，具备产品装配、调试、维修知识； 3. 持有C1及以上驾照，具备熟练的驾驶技能和良好的交通道德素养； 4.具备较强的学习能力、人际沟通能力、分析判断能力，良好的责任心、服务意识、保密意识和质量意识； 5.工作性质为长期出差和驻外，须具有较强的抗压能力、应急处理能力，须得到家庭支持。 工资8500-12000元

请问有没有会走暖气管的师傅？。

宜昌市西陵区招空调安装/维修

1、负责专业音视频系统在售前与售后阶段的技术支持服务； 2、根据客户需求设计具备针对性及市场竞争力的系统解决方案； 3、熟练掌握公司产品功能，准确解答客户关于产品技术方面的疑问； 4、通过电话支持、远程协助或现场调试等方式为客户提供技术服务； 5、配合销售团队完成产品推广过程中的售前售后技术支持工作； 6、面向销售人员及客户开展相关产品技术知识的培训与指导； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备本领域3年以上技术类岗位从业经历； 2、具备较强的抗压能力，沟通顺畅，拥有良好的团队合作精神； 3、遵守工作调度安排，始终保持积极主动的工作态度。

恩施土家族苗族自治州恩施市招空调安装/维修，工地小工/杂工

工作内容 -负责汽车售后服务团队的组织与指导工作 -保障售后服务流程高效有序运行 -协同开展售后接待服务，优化客户体验 任职要求 -具备较强的团队协作与管理能力 -能够妥善处理售后环节中的各类问题 -熟悉汽车售后服务体系，可提供专业技术支持

湖北地区寻找空闲的保棉工人。

宜昌市夷陵区招空调安装/维修、工艺管道管工

孝感市安陆市招水工

岗位职责：负责汽车换电站的正常运转 1. 提供专业化的售后支持服务，保障客户体验与满意度。 2. 承担设备的日常巡检与维护工作，确保系统稳定运行。 3. 快速响应客户提出的问题，落实解决方案并持续优化服务机制。 任职要求： 1. 拥有良好的表达与沟通能力，能够准确解答客户疑问。 2. 具备团队合作意识，能与同事协同推进各项工作开展。 3. 具备较强的学习意愿，可及时吸收并实践新技能与知识。

武汉市洪山区招空调安装/维修 家用柜机挂机，清洗维修，空调冷凝水漏水，更换控制板，压缩机电容，检漏加冷媒，更换风机电机，电容等！驻点维修！

武汉市新洲区招水暖安装/维修、氩弧焊

鄂州市鄂城区招通风安装/维修