武汉·汉阳区
职位详情
岗位描述：
1、服务站满意度管理：指导服务站点优化服务流程，规范客户投诉处理机制，推进问题整改闭环，持续提升用户服务体验；
2、服务站服务能力提升：组织实施授权服务站业务检查与线上能力培训，强化技术服务团队的专业水平、沟通能力及标准化流程执行；
3、售后技术指导及三包索赔支持：落实商务政策传达，审核运营车辆维保单据，提供车辆三电系统与底盘故障的技术支持，保障维修时效达标；
4、售后服务运营与收益增长指导：制定区域备件及精品销售方案；监管新车交付前检测（PDI）、返修与召回项目实施；分析售后收入构成，推动盈利能力提升；
5、服务营销活动策划与执行指导：督导授权服务站活动落地执行，统筹资源配置以达成目标，增强品牌在区域市场的影响力；
6、服务流程合规与质量管控：监督备件管理、客诉处理等关键流程的合规运行，有效防范和降低经营风险。
任职要求
1、大专及以上学历，具备3年以上整车制造企业相关工作经验；
2、掌握新能源商用车售后服务体系与流程，熟悉整车结构及三电系统维护保养技术；
3、了解汽车保险及相关车务办理流程，知晓车辆手续操作规范，有汽车租赁行业经验者优先考虑；
4、逻辑思维清晰，具备较强的自主学习能力和工作驱动力，责任心强，富有创新意识；
5、持有C1或更高级别驾驶证，可熟练驾驶，熟悉城市及周边省市道路情况。
1、服务站满意度管理：指导服务站点优化服务流程，规范客户投诉处理机制，推进问题整改闭环，持续提升用户服务体验；
2、服务站服务能力提升：组织实施授权服务站业务检查与线上能力培训，强化技术服务团队的专业水平、沟通能力及标准化流程执行；
3、售后技术指导及三包索赔支持：落实商务政策传达，审核运营车辆维保单据，提供车辆三电系统与底盘故障的技术支持，保障维修时效达标；
4、售后服务运营与收益增长指导：制定区域备件及精品销售方案；监管新车交付前检测（PDI）、返修与召回项目实施；分析售后收入构成，推动盈利能力提升；
5、服务营销活动策划与执行指导：督导授权服务站活动落地执行，统筹资源配置以达成目标，增强品牌在区域市场的影响力；
6、服务流程合规与质量管控：监督备件管理、客诉处理等关键流程的合规运行，有效防范和降低经营风险。
任职要求
1、大专及以上学历，具备3年以上整车制造企业相关工作经验；
2、掌握新能源商用车售后服务体系与流程，熟悉整车结构及三电系统维护保养技术；
3、了解汽车保险及相关车务办理流程，知晓车辆手续操作规范，有汽车租赁行业经验者优先考虑；
4、逻辑思维清晰，具备较强的自主学习能力和工作驱动力，责任心强，富有创新意识；
5、持有C1或更高级别驾驶证，可熟练驾驶，熟悉城市及周边省市道路情况。
2026-10-03 14:18
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专3-5年汽车厂家
浙江吉利控股集团有限公司
未融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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