职位详情
岗位描述:
1、服务站满意度管理:指导服务站点优化服务流程,规范客户投诉处理机制,推进问题整改闭环,持续提升用户服务体验;
2、服务站服务能力提升:组织实施授权服务站业务检查与线上能力培训,强化技术服务团队的专业水平、沟通能力及标准化流程执行;
3、售后技术指导及三包索赔支持:落实商务政策传达,审核运营车辆维保单据,提供车辆三电系统与底盘故障的技术支持,保障维修时效达标;
4、售后服务运营与收益增长指导:制定区域备件及精品销售方案;监管新车交付前检测(PDI)、返修与召回项目实施;分析售后收入构成,推动盈利能力提升;
5、服务营销活动策划与执行指导:督导授权服务站活动落地执行,统筹资源配置以达成目标,增强品牌在区域市场的影响力;
6、服务流程合规与质量管控:监督备件管理、客诉处理等关键流程的合规运行,有效防范和降低经营风险。
任职要求
1、大专及以上学历,具备3年以上整车制造企业相关工作经验;
2、掌握新能源商用车售后服务体系与流程,熟悉整车结构及三电系统维护保养技术;
3、了解汽车保险及相关车务办理流程,知晓车辆手续操作规范,有汽车租赁行业经验者优先考虑;
4、逻辑思维清晰,具备较强的自主学习能力和工作驱动力,责任心强,富有创新意识;
5、持有C1或更高级别驾驶证,可熟练驾驶,熟悉城市及周边省市道路情况。
1、服务站满意度管理:指导服务站点优化服务流程,规范客户投诉处理机制,推进问题整改闭环,持续提升用户服务体验;
2、服务站服务能力提升:组织实施授权服务站业务检查与线上能力培训,强化技术服务团队的专业水平、沟通能力及标准化流程执行;
3、售后技术指导及三包索赔支持:落实商务政策传达,审核运营车辆维保单据,提供车辆三电系统与底盘故障的技术支持,保障维修时效达标;
4、售后服务运营与收益增长指导:制定区域备件及精品销售方案;监管新车交付前检测(PDI)、返修与召回项目实施;分析售后收入构成,推动盈利能力提升;
5、服务营销活动策划与执行指导:督导授权服务站活动落地执行,统筹资源配置以达成目标,增强品牌在区域市场的影响力;
6、服务流程合规与质量管控:监督备件管理、客诉处理等关键流程的合规运行,有效防范和降低经营风险。
任职要求
1、大专及以上学历,具备3年以上整车制造企业相关工作经验;
2、掌握新能源商用车售后服务体系与流程,熟悉整车结构及三电系统维护保养技术;
3、了解汽车保险及相关车务办理流程,知晓车辆手续操作规范,有汽车租赁行业经验者优先考虑;
4、逻辑思维清晰,具备较强的自主学习能力和工作驱动力,责任心强,富有创新意识;
5、持有C1或更高级别驾驶证,可熟练驾驶,熟悉城市及周边省市道路情况。
2026-06-20 12:40
IP属地:湖北武汉
职位福利
大专3-5年汽车厂家

浙江吉利控股集团有限公司
未融资 · 10000人以上


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