
售前及售后
4000-8000元/月
售后客服经验不限学历不限办公室坐班护肤品售前售后珍珠饰品电商客服
客服专员(品类:珍珠饰品、护肤品化妆品),薪资与能力匹配,底薪可谈,提成另计!!!
岗位职责:
1、负责私域及公域平台的客户开拓、服务与维护,与顾客保持高效沟通,提供专业产品咨询,保障服务质量,维护良好客户关系;
2、配合完成邀约、接待、方案设计及成交环节;具备一定审美能力,能准确把握客户需求心理,独立开展产品推荐并促成交易;
3、对接相关人员推进项目协作,落实客户跟进与反馈工作;
4、负责平台客户的售后支持与日常维系,确保沟通顺畅,提升客户满意度,持续优化服务体验;
5、完成上级安排的其他相关任务。
任职要求:
1、具备较强的责任意识,善于人际交往,拥有良好的沟通表达能力;
2、有志在电商领域发展(专注珍珠饰品、护肤及彩妆品类),能承受一定工作压力;
3、性格亲切友善,逻辑清晰,具备公域与私域运营经验者优先录用。
岗位福利:
提供食宿及其他相关福利。
工作时间:
私域客服,单休排班制,享受节假日。
白班:夏令时09:30-11:30,12:30-17:00;冬令时09:30-11:30,12:15-16:45;
晚班:夏令时16:30-23:10;冬令时16:15-22:55。
公域平台客服,单休排班制,享受节假日。
白班:08:30-16:15;
晚班:16:00-23:00。
绍兴诸暨市招聘:售后服务专员,双休,固定时间周一至周五上午8:30到10点,下午时间自由安排,每天一
3000-20000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职兼职
招聘:售后服务专员,双休,固定时间周一至周五上午8:30到10点,下午时间自由安排,每天一个五星好评,一月面访5个公司客户(提供礼品)薪酬:2000+1000,因可以销售上不封顶,大专25以上蒋总微信同号。一切信息以电话联系为准
客户回访邀约专员
4000-6000元/月
售后客服1-3年大专及以上
岗位职责
1、通过电话联系保养到期客户,提醒并邀请其进店进行车辆维护
2、对已进店客户开展满意度调查及后续回访工作
3、负责客户信息的收集、统计及档案的整理归档
任职要求
1、不限户籍,普通话流利,语音清晰悦耳
2、具有良好的沟通技巧和主动服务意识
3、具备良好的情绪管理能力,工作态度端正、细致负责
电商售后客服专员
4000-6000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
岗位职责:
1.负责客户售后问题的处理,涵盖商品品质、配送进度及订单异常等相关咨询;
2.通过电话、在线客服等途径,及时提供专业解答,增强客户体验与满意度;
3.妥善应对客户投诉,主动协调解决争议,保障企业声誉;
4.汇总分析售后服务中常见问题,提出优化建议,持续改进服务机制;
5.管理客户信息档案,确保资料完整准确,支持后续服务工作的顺利开展。
任职要求:
1.打字速度不低于40字/分钟;
2.具备优秀的沟通能力,能耐心倾听并高效解决客户诉求;
3.责任心强,抗压性好,适应快节奏工作环境并保持积极心态;
4.熟悉常用办公软件操作,具备基础文档编辑技能;
5.有客户服务或相关岗位工作经验者优先考虑;
6.具备良好的团队协作意识,能与组员协同配合,共同提升服务水平。
客户回访与邀约专员
4000-6000元/月
售后客服1-3年大专及以上
岗位职责
1、以电话方式提醒保养周期到期的客户到店进行车辆维护
2、开展到店客户满意度回访及调研工作
3、整理客户资料,完成信息统计与档案归档
任职要求
1、不限户籍,普通话流利,语音清晰悦耳
2、具有良好的沟通技巧和主动服务意识
3、情绪管理能力良好,工作态度端正、责任心强
电商售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
工作上心上升渠道多样化
工作内容
1.负责电商平台用户售后事务的处理,保障客户满意与服务质量;
2.高效响应并解决用户反馈,登记且跟踪售后需求,确保问题闭环处理;
3.协同团队协作,共同完成部门制定的服务目标与考核指标;
任职要求
1.熟练掌握电脑操作,具备较强的客户服务意识;
2.具备优秀的沟通能力,能以客户为导向提供专业支持;
3.可及时上报服务中出现的异常情况,推动问题快速有效解决。
电商客服
5000-7000元/月
售后客服1年以下中专及以上网络客服日常售后服务售前
职位描述
1.负责淘宝天猫店铺的在线客户接待工作,推动订单完成并实现转化
2.具备优质的服务态度,逻辑清楚,能灵活应对不同类型的顾客,提高客户体验与满意度
任职要求
1.吃苦耐劳、工作细致、执行力强,有意向向运营方向发展的优先考虑
2.熟练掌握计算机操作,具备良好的沟通技巧及自主学习能力
3.思维条理清晰,应变能力强,对工作任务具有高度的责任心
4.不甘于平庸,愿意通过自身奋斗实现职业突破和成长
5.公司晋升路径客服-运营助理-运营-副店长-店长-总监
绍兴诸暨市招聘:售后服务专员,双休,固定时间周一至周五上午8:30到10点,下午时间自由安排,每天一
3000-15000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职兼职
招聘:售后服务专员,双休,固定时间周一至周五上午8:30到10点,下午时间自由安排,每天一个五星好评,一月面访5个公司客户(提供礼品)薪酬:2000+1000,因可以销售上不封顶,蒋总
绍兴诸暨市电商客服,负责售前售后服务,4000-5000元/月
4000-5000元/月
售后客服1-2人本科及以上
电商客服
有耐心、抗压性强。负责售前售后
招工人数:2位
长期岗位
电商售后客服(诸暨)
5000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
岗位职责:
1、在线响应(抖音等平台)顾客咨询,及时解答并处理售前售后相关事宜
2、负责网店订单的日常处理,跟进物流异常情况并妥善解决
3、具备良好的语言表达能力,能够高效应对多平台店铺客户问题,赢得客户满意,保障店铺良好口碑
任职资格:
1、打字速度较快(每分钟不少于55字);
2、思维敏捷,具备较强的沟通协调能力。
3、有电商客服工作经验者优先考虑
工作时间:8:30-16:30/16:00-0:00
浙江绍兴招聘山河智能420电动旋挖专业机手1名,5节机锁杆,有实操能力的请联系!
旋挖1-2人
浙江绍兴浙江绍兴招聘山河智能420电动旋挖专业机手1名,5节机锁杆,有实操能力的请联系!
挡车工包吃社保包住
2026年招聘:
喷气大提花双轴 挡车或帮机,要求【双轴】熟练工。(厂里包吃住、交社保、有全勤、有专人开机、上花、拉布,不倒废丝,工资按月发放) 会喷水提花的挡车工,年龄35左右的也可以,
地址:绍兴柯桥
电话:
过年奖励一万!面包厂320一天可日结+五险一金+包吃包住/长白班
9000-10000元/月
长白班面包厂车间食品厂贴标签免费培训包吃有提成交通补助五险一金包住20人以上月结
新建食品厂本厂直接招聘,应聘当天入职,安排免费吃住上班,直接到厂区面试,全程不花冤枉钱,厂区签合同有保障。短期工长期工都可以!!!!欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份。【小时工】:小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。【入职满45天6000元工期奖励,工资之外现场现金发放也可以打卡。】【可以预支工资在职满15天以上2000元】【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】【薪资待遇】小时工、:30元/小时,综合收入8500-10000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。长期工:综合工资保底8500元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。【工作时间】1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。3:每个月10号发工资,不拖不压。【招聘要求】1:16-52周岁,不限学历,不限经验。2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。【工作内容】不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。工作内容主要是食品厂区的一些贴标签、检验、包装产品等内容【福利待遇】1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险;2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选;3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全;4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。【工作概况】1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。2:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)涉及工作城市苏州
打包主播直播带货
招聘主播。播半身裙配毛衣。要求两年以上直播经验,年龄28~40岁。身高1米6以上。体重110斤以上,
招聘两名,打单,打包,处理售后一名,
薪资侍遇,面议
招聘,打包快递叠衣服1名
男女都可以,熟练工,有工作经验
工资:面议
地址,元和村
电话:()要求手脚麻利 打酱油的勿扰
京东售后客服
200-300元/天
售后客服20人以上日结学历不限
岗位职责:
1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答,提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修、投诉等问题,跟进问题解决全流程,确保服务闭环
3.记录客户反馈信息,定期整理并提交至相关部门,推动产品与服务优化
4.协助完成售后服务流程的标准化建设,提升服务效率与规范性
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先,熟悉常见售后系统操作
3.性格耐心细致,具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理客户情绪
4.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理工作
西湖益联保客服专员
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.维护区域内存量客户关系,提供理赔协助、保单管理及增值服务,确保客户保障权益及时落实
2.制定每日工作计划并高效执行,确保客户服务与业务推进有序进行
3.参与公司组织的会议与专业培训,持续提升保险服务技能与客户沟通能力
4.协助主管及部门经理完成团队目标,为客户提供涵盖保险咨询、理赔办理、保险金领取等一站式金融服务支持
任职要求:
1.年龄25周岁以上,大专及以上学历,条件优秀者可适度放宽
2.具备良好的服务意识,耐心细致,善于倾听并响应客户需求
3.有明确的职业目标与规划能力,具备较强的执行力和团队协作精神
4.热爱保险行业,愿意长期发展,有保险从业经验者优先考虑
(不加班时间轻松)售后服务专员
3000-8000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结高中及以上
【急招】售后专员
神仙作息:每日六小时时+法定节假日全休
8:30-11:30
14:00-17:00
零门槛入职:工作简单易上手,有无经验都能来
免费岗前培训:手把手教,轻松上岗不踩坑
年龄宽松:22-50周岁,欢迎各位来投递
想找稳定轻松好工作?速联!
【薪资福利】
-综合薪资2500-4500元
纺织/SaaS市场拓展
8000-11000元/月
客户成功1-3年学历不限五险一金带薪培训可居家办公
【产品介绍】
公司自主研发的垂直于纺织行业、服装行业的SaaS(纺织、服装管理系统)
【薪酬待遇】
1.薪资结构:底薪+提成+业绩奖励+其他奖励
2.底薪范围:4000-8000(薪资可谈,面试定薪)
3.提成点:13%-22%(客单价2w-10w)
4.社保类型:五险一金(试用期即缴纳)
5.公司提供系统化专业培训
【上班时间】
9:00-18:30,午休1.5小时,月休6天,大小周,法定节假日正常休假
【工作内容】
1.依托公司提供的精准客户资源,进行客户上门拜访并完成产品演示。
2.挖掘客户需求,提供专业、针对性的产品解答与方案回应。
3.按公司安排参与产品知识及销售技能的相关培训。
【职位要求】
1、具备1年以上SaaS软件行业经验,有服装、纺织领域市场背景者优先;
2、具备良好的沟通表达能力及快速掌握产品知识的学习力;
3、能承受一定强度的工作压力,追求高收入回报;
4、有团队管理经验者,可应聘主管、经理等管理岗位。
【你值得拥有】
1、入职即享为期一周带薪培训,配备专属导师一对一指导,助你迅速上手;
2、试用期即缴纳五险一金,享有节日礼品、礼金、带薪年假等福利;
3、免费提供下午茶与水果,定期组织季度、年度省内外旅游活动;
4、企业实行扁平化管理,团队氛围轻松融洽;
5、属头部互联网SaaS软件企业,处于高速发展阶段,晋升通道广阔;
(09:00-17:00)周末双休+六险一金.拒绝加班
8000-13000元/月
客服专员有提成3-5人月结经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公
●岗位急招招满即停。非业务员。非电销(年龄要求:二十五周岁到四十五周岁)
●企业文化:
我们固定早九晚六周末双休我们绝对不加班,下班就走,我们适合喜欢做服务,而又不想有太多工作压力的人同时对于有晋升欲望、有赚钱欲望的人,我们也给予充足的空间。人性化工作时间+周末双休不加班!
●福利待遇:
工资构成:
1、基础无责底薪+岗位津贴+绩效奖+季度奖+新人津贴(有金融从业经验者薪资面议),入职半年以上收入8k+,一年以上15k+(上不封顶)
2、缴纳社保:养老保险。医疗保险,意外医疗、疾病医疗、生育险、失业保险+企业保险+住房公积金。
●工作时间:
早上:9:00-18:00,6小时工作制,午休两个小时。绝不加班。
周末双休。带薪年假,年底双薪,法定节假日带薪休假+带薪158天产假
●发展空间:
需要锻炼自己、提升自己,那么平台就很重要,上市公司五百强晋升培养机制完善,管理岗位需求大,对于有晋升意愿的伙伴提供职位直升扶持!
绝对的公平公正公开,全靠实力,全是实力派。
●培训
不用担心自己不会哦
1、新人入职了解公司、熟悉产品、超简单、这么聪明的你肯定没问题。也有平安大学做后盾
2、培训结束,公司分配师傅、组长、团队主管手把手教
●工作环境:
1、5A级舒适的办公环境(氛围融洽友好,团队年轻而富有活力)
2、员工旅游+员工生日会+发放丰厚的奖励,优秀员工每月有表彰(超多惊喜等你一起)
3、每年5-15天带薪年假(幸福感超足哦)
4、享受国家法定婚假产假以及陪产假等(一起见证你人生的每一个重大时刻)
5、琳琅满目的零食、咖啡、饮料、下午茶(工作的同时放松一下)
6、丰富的企业活动,团建聚餐等
●●●员工关怀
1.为员工提供多途径反馈工作、生活中遇到的问题困难,通过面对面圆桌会,线上答疑等方式给予解助
2.为家庭特别困难员工提供帮助,领导可爱同事暖心
王者游戏接单客服轻松八小时工资5k包吃
5000-10000元/月
打字客服客服包吃免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
职位详情
王者荣耀代练网店客服招聘
岗位名称:网店打字客服(销售方向)
工作内容:
1. 负责网店日常客户咨询回复,用打字形式解答用户关于王者荣耀代练服务(如段位、价格、时长等)的疑问。
2. 主动介绍代练套餐,引导客户下单,完成销售目标。
3. 记录客户需求与订单信息,跟进订单进度,维护客户关系。
任职要求:
4. 熟悉王者荣耀游戏基本机制(如段位体系、英雄玩法),了解代练行业优先。
5. 打字速度快(每分钟40字以上),沟通表达清晰,有销售或客服经验更佳。
6. 工作态度积极,有耐心,能及时响应客户消息,适应灵活工作时间。
薪资待遇:
-基础工资+销售提成,多劳多得需要的直接联系我即可
-定期培训游戏代练服务知识,助力快速上手
客户成功SCRM
8000-10000元/月
客户成功3-5年大专及以上客户运营生命周期规划SCRM客成经验CRM客户成功经验续费增购ERP客成经验主动服务客户经验
一、岗位职责
1、客户需求分析与画像优化:
根据客户业务场景,梳理目标客户特征,优化大数据筛选维度(如行业、规模、行为标签等),保障AI外呼精准覆盖高潜力客户群体。
结合客户实际业务流程,制定并输出贴合行业特点的获客策略及话术支持方案。
2、AI话术设计与训练:
主导客户侧AI外呼话术的个性化搭建、模型训练与效果优化,涵盖预设问答机制、交互流程打磨,提升对话自然度与转化表现。
基于通话记录与反馈数据,持续更新话术内容,沉淀可复用的优化方法体系。
3、项目交付与客户培训:
独立推进客户AI外呼项目的落地执行,包括需求对接、系统调试、成果验收及操作培训,确保客户顺利开展获客工作。
针对客户使用过程中的疑问提供专业解答,提出改进意见并协助推动产品功能完善。
4、数据驱动效果提升:
跟踪外呼任务核心指标(如接通率、转化率、客户意向分级等),设计A/B测试方案,总结行业有效打法。
定期形成数据分析报告,为客户输出基于数据的获客策略建议。
二、任职要求
1、经验背景:
大专及以上学历,具备2年以上B端客户成功或解决方案相关经验,有电销系统、智能客服、AI外呼或大数据营销类产品服务经历者优先。
了解B2B客户画像构建逻辑与筛选规则,具备业务信息整合能力。
2、核心能力:
深入理解AI语音交互机制,能独立完成高效转化话术设计,具备优秀的文案撰写与逻辑表达能力。
掌握数据分析技能,可通过数据识别问题并制定优化措施,具备分组实验测试经验者优先。
3、客户导向:
具备良好的跨团队协作与客户沟通能力,能够快速捕捉客户需求并转化为可行实施方案。
以结果为目标导向,拥有项目全流程交付及客户培训赋能实践经验。
电话客服专员
4000-9000元/月
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
00后初创公司招人
客服
工作时间:早8点50~下午5点半
薪资:无责底薪3500+300话补+200全勤
提成:10%起~30%
销售
工作时间:早8点50~下午6点30
薪资:无责底薪4000+300话补+200全勤
提成:20%起~30%
氛围超好,公司全是00后,且不介意谈恋爱,欢迎胆大的来
电话客服包吃免费培训包住有提成学历不限
工作内容:
通过公司提供优质资源,按照话术用外呼电话的形式联系客户,主做个人及小微企业融资,工作简单轻松,无经验前期有师傅手把手带。
薪资福利:
1.无责底薪3500+1000补贴(话补+房补)+绩效1500+提成+奖
金(对话框再沟通目前有点出入)
2.带薪培训,入职后,销冠亲自带,不用有压力,只要你机灵;
3.工作时间朝九晚七单双休,按时下班不加班!
4.其他福利:绩效奖金+话补+优秀员工奖励旅游+公
司下午茶+定期团建。
岗位要求:
1.年龄:年龄不限,普通话标准:
2.经验学历不作要求,热爱销售,对现状生活不,三观正,敢拼搏。
我们是一个包容性强敢于拼搏的团队,欢迎奋发努力的你加入!
(09:00-17:00)六险一金+周末双休不加班.氛围好
8000-13000元/月
客服专员有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职正常工作制含有销售的客服工作不接受居家办公企业内部客服
●岗位急招招满即停。非业务员。非电销(年龄要求:二十五周岁到四十五周岁)
●企业文化:
我们固定早九晚六周末双休我们绝对不加班,下班就走,我们适合喜欢做服务,而又不想有太多工作压力的人同时对于有晋升欲望、有赚钱欲望的人,我们也给予充足的空间。人性化工作时间+周末双休不加班!
●福利待遇:
工资构成:
1、基础无责底薪+岗位津贴+绩效奖+季度奖+新人津贴(有金融从业经验者薪资面议),入职半年以上收入8k+,一年以上15k+(上不封顶)
2、缴纳社保:养老保险。医疗保险,意外医疗、疾病医疗、生育险、失业保险+企业保险+住房公积金。
●工作时间:
早上:9:00-18:00,6小时工作制,午休两个小时。绝不加班。
周末双休。带薪年假,年底双薪,法定节假日带薪休假+带薪158天产假
●发展空间:
需要锻炼自己、提升自己,那么平台就很重要,上市公司五百强晋升培养机制完善,管理岗位需求大,对于有晋升意愿的伙伴提供职位直升扶持!
绝对的公平公正公开,全靠实力,全是实力派。
●培训
不用担心自己不会哦
1、新人入职了解公司、熟悉产品、超简单、这么聪明的你肯定没问题。也有平安大学做后盾
2、培训结束,公司分配师傅、组长、团队主管手把手教
●工作环境:
1、5A级舒适的办公环境(氛围融洽友好,团队年轻而富有活力)
2、员工旅游+员工生日会+发放丰厚的奖励,优秀员工每月有表彰(超多惊喜等你一起)
3、每年5-15天带薪年假(幸福感超足哦)
4、享受国家法定婚假产假以及陪产假等(一起见证你人生的每一个重大时刻)
5、琳琅满目的零食、咖啡、饮料、下午茶(工作的同时放松一下)
6、丰富的企业活动,团建聚餐等
●●●员工关怀
1.为员工提供多途径反馈工作、生活中遇到的问题困难,通过面对面圆桌会,线上答疑等方式给予解助
2.为家庭特别困难员工提供帮助,领导可爱同事暖心
口腔医院客服5k-7k(绍兴)
5000-7000元/月
客服专员1-3年高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服线上客服正常工作制
一、岗位职责
1.科普活动推广:每周开展2至3场乡镇社区义诊、口腔健康知识宣讲、生日会、客户答谢会等活动,配合完成场地布置、来宾接待、咨询答疑及礼品发放等支持工作,保障活动有序进行。
2.客户服务:提供全流程口腔健康服务,包括挂号引导、接诊协助、开单指引及陪诊支持,同时承担患者信息登记、预约变更和交通安排等事务,确保咨询与复诊提醒及时高效。
3.口碑维护与沟通:通过节日祝福、礼品赠送及定期电话回访等方式,持续维系客户关系,提升客户满意度。
4.患者信息管理:为每位客户建立完整档案,记录基本信息、诊疗过程和服务反馈,支撑个性化服务实施与精准化营销策略。
5.客户投诉与纠纷处理:主动收集并登记患者的建议与意见,识别服务环节中的薄弱点,定期汇总上报管理层,推动问题快速响应与解决,助力服务质量优化。
6.数据分析与报告:对日常运营数据进行归集与分析,编制工作总结与汇报材料,为管理决策提供有效依据。
7.跨部门沟通与协调:秉持以患者为核心的服务理念,做好内部协作与信息传递,提升整体运作效率。
8.部门其他临时性工作
二、任职要求
1.教育背景:高中及以上学历;
2.工作经验:具备1年以上相关工作经验;
3.工作技能:熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件;
4.能胜任电话外呼任务,具有较强的沟通表达能力,工作态度认真细致、责任心强;
5.熟悉本地方言,能够在与客户交流中有效降低沟通障碍者优先录用。
客户关系管理成功专员
8000-10000元/月
客户成功1-3年大专及以上客户运营生命周期规划SCRM客成经验CRM客户成功经验续费增购ERP客成经验主动服务客户经验
一、岗位职责
1、客户需求分析与画像优化:
根据客户实际业务场景,梳理并完善目标客户特征标签,优化基于大数据的筛选维度(如行业属性、企业规模、用户行为等),保障AI外呼能够精准覆盖高潜力客户群体。
结合不同行业的业务流程,制定并输出具有针对性的获客策略及沟通话术方案。
2、AI话术设计与训练:
主导客户侧AI外呼话术的个性化设计、模型训练及效果调优工作,包括设置应答逻辑、优化对话流程,提升交互自然度与转化效率。
依托通话记录与反馈数据,持续更新和迭代话术内容,沉淀可复用的优化方法体系。
3、项目交付与客户培训:
独立推进客户AI外呼项目的全流程落地,涵盖需求对接、系统测试、效果验证及操作培训,确保客户顺利开展获客作业。
及时响应客户使用过程中的疑问,提供专业解答与改进建议,并协同推动产品功能升级。
4、数据驱动效果提升:
跟踪外呼任务关键指标(如接通率、转化率、客户意向分级等),策划并执行A/B测试,总结可复制的运营经验。
定期形成数据分析报告,为客户输出基于数据支撑的获客策略优化建议。
二、任职要求
1、经验背景:
专科及以上学历,具备2年以上面向B端客户的服务经验,有电销系统、智能客服、AI外呼或大数据营销类产品支持经历者优先。
掌握B2B客户画像构建逻辑与筛选规则,能高效整理业务知识结构。
2、核心能力:
深入理解AI语音交互机制,可独立完成高转化率话术的设计,具备优秀的文案撰写与逻辑表达能力。
拥有数据分析思维,能通过数据识别问题并提出有效优化路径,具备分组实验设计经验者更佳。
3、客户导向:
具备良好的跨团队协作与客户沟通技巧,能快速捕捉客户需求并转化为可行的实施计划。
以结果为目标导向,熟悉项目交付全周期管理流程,具备客户培训与能力赋能实践经验。
栏目概述
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