绍兴·越城区
月结
职位详情
一、岗位职责
1. 日常运营管理：统筹口腔医院日常运营事务，确保各环节流程高效有序运行，做好现场工作的组织与协调。
2. 客户关系维护：主动与客户沟通交流，掌握客户需求及反馈信息，定期汇总并分析客户意见，提升服务满意度。
3. 运营数据分析：持续跟踪关键运营数据，识别潜在问题并提出优化建议，为管理决策提供有效数据支撑。
4. 患者接待服务：在院内开展患者接待工作，负责挂号引导与诊间接待，结合专业能力提供咨询服务，缓解患者顾虑，改善就诊体验。
5. 临时任务执行：完成上级交办的临时性工作任务，如术前电话通知等，保障医院各项事务顺利推进。
6. 跨部门协作：与各科室保持顺畅沟通与配合，推动患者诊疗流程顺畅衔接。
7. 轮岗安排执行：服从客服体系内的岗位调配，涵盖现场运营导服、现场导服、口腔种植科导服、口腔修复科导服、口腔综合科导服、义齿修复科导服、儿科导服、客服客诉处理等岗位。
8. 其他交办事项：落实部门主管安排的其他相关工作。
二、任职要求
1. 教育背景：具备大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先；
2. 工作经验：具有一年以上相关领域工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 沟通与服务：具备较强的沟通表达能力和服务意识，能运用专业知识与患者进行有效互动；
5. 形象要求：形象端正、气质良好，有相关专业实习或从业经历者优先；
6. 方言能力：熟悉本地语言者优先录用。
1. 日常运营管理：统筹口腔医院日常运营事务，确保各环节流程高效有序运行，做好现场工作的组织与协调。
2. 客户关系维护：主动与客户沟通交流，掌握客户需求及反馈信息，定期汇总并分析客户意见，提升服务满意度。
3. 运营数据分析：持续跟踪关键运营数据，识别潜在问题并提出优化建议，为管理决策提供有效数据支撑。
4. 患者接待服务：在院内开展患者接待工作，负责挂号引导与诊间接待，结合专业能力提供咨询服务，缓解患者顾虑，改善就诊体验。
5. 临时任务执行：完成上级交办的临时性工作任务，如术前电话通知等，保障医院各项事务顺利推进。
6. 跨部门协作：与各科室保持顺畅沟通与配合，推动患者诊疗流程顺畅衔接。
7. 轮岗安排执行：服从客服体系内的岗位调配，涵盖现场运营导服、现场导服、口腔种植科导服、口腔修复科导服、口腔综合科导服、义齿修复科导服、儿科导服、客服客诉处理等岗位。
8. 其他交办事项：落实部门主管安排的其他相关工作。
二、任职要求
1. 教育背景：具备大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先；
2. 工作经验：具有一年以上相关领域工作经验；
3. 办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 沟通与服务：具备较强的沟通表达能力和服务意识，能运用专业知识与患者进行有效互动；
5. 形象要求：形象端正、气质良好，有相关专业实习或从业经历者优先；
6. 方言能力：熟悉本地语言者优先录用。
2026-01-31 09:29
IP属地：浙江绍兴
职位福利
大专1-3年
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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