核心职责： 负责客户售后咨询、投诉及需求响应，推动问题高效解决，保障客户满意度；​ 任职要求： 沟通能力：拥有基础沟通与表达能力，能清晰理解客户需求，用简洁易懂的语言回复咨询，避免沟通误解； 心态与素养：能正视客户不满意情绪，保持耐心、冷静的工作状态，不推诿问题，主动聚焦解决方案，具备较强的责任心与服务意识；​ 执行能力：可高效响应客户售后需求，按时完成产品更新内容的整理与发布，配合完成每周客户培训的前期准备（如协助收集客户培训需求）； 薪资待遇： 无责底薪3000元+绩效提成（500-1500)； 工作时间： 1.冬季：8.30-11.50，1.30-6.00； 2.春夏秋：8.30-11.50，2.00-6.30； 3.单双轮休，节假日正常休息； 福利待遇： 1.员工关怀：享有生日福利、节日福利、高温补贴、通讯补贴等补贴。 2.团队活动：定期组织团建聚餐、零食下午茶、集体旅游等活动。

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【岗位职责】 1. 售后对接：通过拼多多平台聊天工具、电话等渠道，响应客户售后咨询及诉求，耐心解答客户关于退换货规则、物流进度、产品质量问题、理赔事宜等相关疑问，做好沟通记录。 2. 退换货处理：负责拼多多客户退换货全流程跟进，指导客户发起退换货申请，核对退换货原因及商品情况，跟踪退换货包裹进度、退款到账情况，同步处理结果至客户。 3. 投诉处理：处理拼多多客户常规售后投诉，倾听客户不满，核实投诉细节，制定合理解决方案（补发、退款、补偿等），安抚客户情绪，避免投诉升级，做好投诉处理记录及复盘，反馈同类问题至主管。 4. 物流跟进：查询拼多多客户物流异常（丢件、破损、延误）情况，核实异常原因，同步处理进度及结果至客户，协助客户办理物流理赔事宜。 5. 质量反馈：收集拼多多客户反馈的产品质量问题，详细记录产品异常情况（规格不符、破损、质量不达标等），定期汇总上报主管，配合运营优化产品质量。 6. 数据统计：整理售后相关记录（退换货量、投诉数、纠纷解决率等），配合主管完成售后数据统计及分析工作，反馈客户常见售后痛点，协助优化售后流程。 7. 服务规范：严格遵守客服SOP及服务规范，保持良好的服务态度，耐心安抚客户情绪，不与客户发生争执，高效解决客户问题，确保服务质量达标，提升客户售后满意度。 8. 其他：完成主管交办的其他售后服务相关工作，配合团队开展售后流程优化、新员工带教等工作。 【任职要求】 1. 学历：高中及以上学历，专业不限，客户服务、物流管理等相关专业优先，应届生可投递。 2. 经验：1年以上电商售后客服经验，有拼多多售后客服经验者优先，熟悉电商退换货流程、物流异常处理及售后投诉解决技巧。 3. 能力：具备较强的沟通协调能力、纠纷处理能力及耐心，工作细心严谨，能快速响应客户诉求，高效解决售后问题，具备良好的情绪控制能力及同理心。 4. 其他：具备良好的服务意识及责任心，能承受一定的工作压力，尤其是售后高峰期；熟练使用办公软件及电商客服工具，打字速度快，原则性强。 【职业发展】 1、个人发展 : 关注员工个人成长与职业发展，公司注重打造学习型组织，有不定期的内、外部培训机会，提供完善的培训体系； 2、岗位晋升 : 公司注重内部培养，多数管理层由内部提拔，有清晰的晋升通道（客服-客服组长-客服主管），提供公平公正的平台，定期做人才盘点，让每位员工在公司得到横向、纵向的晋升发展； 【工作时间】 早班-08:00-17:00 晚班-15:00-23:00 【核心福利】 1、底薪+全勤+奖金，每周单休; 2、带薪培训+带薪年假+节日福利+月度生日会+定期团建; 3、年度体检+免费下午茶+员工关怀礼品+优秀员工奖励; 4、完善的培训体系+清晰的晋升通道，助力职业成长; 5、舒适办公环境，团队年轻化氛围好! 【公司简介】 河南娜塔跨境电商有限公司 河南娜塔跨境电商有限公司成立于2025年9月18日，是新乡市中誉鼎力软件科技股份有限公司旗下核心企业，依托集团雄厚资金与产业协同优势，深耕俄罗斯及中亚跨境电商市场，布局海外仓与本地运营团队，覆盖Ozon、Wildberries等主流电商平台，具备年出口额过亿的运营能力，是新乡跨境电商综合试点区重点企业。 公司已形成跨境电商运营、校企合作与教育培训、国际物流与通关服务、海外市场拓展、金融结算支持五大核心业务板块，打造从供应链整合、国际物流、海外运营到人才孵化的全链路跨境电商生态闭环，同时拥有自营物流专线、5000+㎡智能海外仓、专业海外财税合规团队及上千家优质供应链资源，为业务发展提供全方位支撑。 秉持“让跨境电商更简单，让中国好物链接全球”的企业使命，以“力行致远，共创未来”为核心价值观，聚焦“一带一路”建设，致力于成为全球值得信赖的跨境综合服务商与跨境电商生态系统创领者。公司重视人才发展，搭建完善的培训体系、清晰的职业晋升通道，提供有竞争力的薪酬福利与人性化的工作氛围，现诚邀有志于跨境电商行业的精英加入，携手开拓全球市场！ 【核心优势与实力】 一、坚实后盾：依托于多年跨境电商资源积累与支持，具备稳健的发展基础和资源整合能力。 二、专业团队：汇聚了跨境电商领域的资深行业精英与职业经理人，拥有丰富的国际市场运营经验、精准的选品眼光和高效的营销策略，为业务发展提供强大智力支持。 三、完善体系：构建了完整的跨境电商物流服务体系，涵盖仓储、清关、国际运输、海外配送等关键环节，确保商品安全、高效、稳定地通达海外。 四、精干高效：公司目前拥有50-99人的专业化团队，结构精干，协作高效，快速响应市场变化与客户需求。 【工作地址】 新乡市红旗区金穗大道与东明大道交叉口西南角; 新乡学院北门-进北门后左转100米-国家产教融合实训中心-11楼。

1.工作时间：上午9-12点 下午1-18点 2.工作内容: 只处理售后问题 ,不含销售性质无引导性消费 3.薪资待遇：第一个月薪资3000 第二个月底薪3000＋提成 综合薪资4-6K 文职岗工作轻松氛围好，无销售性质，有意者可联系来面谈了解

招聘售后服务人员5名 要求:大专及以上学历。 主要负责：揽储工作，客户交费提醒、理赔服务、满期领钱、信息保全、发票送达等工作 上班时间：8：20～10：00其余时间自由安排 每月28号开薪，公司交五险 下有保底，上不封顶 地址:宏力大道中段亿隆国际城对过 电话:

工作内容 1、通过电话外呼沟通等方式为客户/商家提供订餐的售后咨询以及投诉等服务支持； 2、受理客户/商家在使用平台服务过程中的所有诉求，为客户/商家提供优质的服务体验和专业的解决方案； 3、跟踪并推动客户/商家问题进度反馈，及时跟进客户/商家至问题最终解决。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、一年及以上工作经验或半年及以上客服工作经验，有外卖经验的客服优先； 3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力，打字娴熟（40字/分钟及以上）； 4、需较强的抗压能力，情绪自我调节能力； 5、能从客户视角出发，争取合理的资源，确保客户问题被妥善解决； 6、善于在服务过程中发现业务问题点，并具备主动反馈、推动解决的能力； 7、具备风险识别和兜底的意识，能够运用灵活的服务技巧做出风险判断和解决。 薪酬福利 1、工作时间:弹性半小时上下班，朝九晚六，周末双休; 2、入职后购买六险一金，下午茶，年度体检 4、互联网大厂，扁平化管理，氛围nic 5，核心项目，制度完善。

工作内容： 1，负责售前咨询和售后处理 2，用户产品回访 3，数据整理、数据更新等 岗位要求： 1，大专及以上学历优先 2，打字速度不低于30个字每分钟 3，熟练账号office等办公软件的应用 4，有较强的学习能力和适应能力，有团队精神

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岗位职责： 1.及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、高效的售后支持 2. 准确记录并跟进售后问题，协调内部资源推动问题闭环解决 3. 主动回访客户，收集反馈意见，持续优化服务体验 4. 熟练使用客服系统及办公软件，规范录入工单与服务数据 5.配合完成售后服务流程梳理、知识库更新等基础运营工作 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基本电脑操作能力，打字速度较快，能适应在线/电话多渠道服务 3.责任心强，细致耐心，有团队协作精神 4. 有客服或售后相关经验者优先，无经验者可带薪培训 5.学历不限，欢迎踏实肯干、积极向上的求职者

【岗位职责】 1.主要负责维护客户日常客情关系，同时一些售后的问题也需要及时协助解决，如改保单信息，咨询问题，提高保额； 2.了解客户是否需要提前续保，以及客户到期之后及时跟进客户续费，协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要(销售性质可拿提成）。 【工作内容】 1.负责公司客户的维护及各项后续保全服务的跟进； 2.公司提供一部分客户资源，包括公海资源等。 【任职要求】 1.年龄：25岁以上； 2.学历：大专及以上学历(学信网可查)； 市场营销，金融行业等专业优先考虑； 3.勤奋好学，勇于接受挑战，并渴望通过努力成就事业，有银行，证券，贷款等金融经验优先录用。 【薪资待遇】 薪资6000(基础工作量)+提成奖金(3000~20000，具体依据工作完成情况而定) 综合6000~20000之间，目前此部门一百来位在职员工，超73%月薪过万!购买商业险，；签约代理人合同。 上班时间：早上8:30-12点，下午14:00-17:30 午休2小时周末双休，节假日按法定放假。

岗位职责： 1负责公司会员客户的售后服务工作：业务咨询，条款解读，续费提醒，投诉受理，理赔办理，资料录入/变更等； 2，负责公司会员客户的活动通知工作：生日福利，节日福利，旅游福利，公司产品说明会以及各种客养活动； 3，，发现客户的保障缺口，完善保障计划，匹配合适的产品。任职要求1,25-50周岁，大专及以上学历，有销售，客服经验者优先考虑。 2，有学习力，有耐心，肯沉淀：保险专业知识涉及的内容很多(保险，财经，金融，法商，医疗)。工作时间：8:30-17:30，双休

岗位职责： 1.通过电脑系统外呼等方式及时响应客户咨询与售后问题 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 学历不限

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岗位职责： 1、维护客户关系，受理并跟进客户诉求； 2、做好客户日常交往管理工作，包括客户接待、订单信息反馈等； 3、及时回复客户对公司产品的咨询，并登记相关信息； 4、受理客户退、换货等事件，并及时向上级汇报； 5、开展客户满意度调查工作，及时了解客户需求并反馈； 6、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力； 2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏、多任务的服务工作场景； 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统； 4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识； 5. 学历大专及以上，有客户服务、电商、制造业客服或销售内勤经验者优先。

岗位职责： 1.团队管理 -统筹10-50人外呼客服团队的全流程运作，涵盖招聘、培训、排班安排、绩效考核及激励机制建设； -设计并持续迭代外呼策略、标准话术与作业流程，提升团队转化效率与客户体验； -定期开展业务复盘会议，基于数据表现进行深度分析，制定切实可行的优化措施。 2.业务执行 -实时跟踪外呼核心指标（如接通率、转化率、投诉率、平均通话时长等），保障各项业务目标顺利达成； -结合数据分析输出周度/月度运营报告，为管理层提供有效决策依据； -联动市场、产品等相关团队，优化外呼方案，提高客户触达精准度与响应效率。 任职要求： 1.经验要求 -具备3年以上BPO行业外呼团队管理经验，熟悉电话销售全周期运营管理； -有OTA出行、电商平台或金融类（信用卡/贷款/保险）项目背景者优先考虑； -拥有从0到1团队搭建经历或异地项目管理经验者更具优势。 2.核心能力 -数据分析能力：熟练运用Excel进行数据处理与分析； -抗压与应变能力：适应快节奏工作环境，能迅速应对业务变化； -跨部门协作：具备良好沟通协调能力，可高效整合市场、技术等多方资源； -外派适应性：可接受异地驻场办公，独立带领团队完成交付任务。 公司福利： -薪酬福利：13薪+绩效奖金，提供具有市场竞争力的薪资水平； -假期保障：支持弹性调休机制； -团队文化：倡导扁平化管理，定期组织团建活动； -职业发展：建立完善的晋升体系，提供专业技能与管理双通道成长路径。 我们期待这样的你： 目标驱动、勇于突破，愿意与团队携手共进、共同成长！

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主要是负责客户的售前售后工作，公司是做拼多多店铺入驻业务的，公司会给你们分配客户资源，让有意向做网店的人拉到咱们拼多多平台内开店，平时工作就是打字聊天即可，工作相对简单，而且都是年轻人 好沟通交流 薪资结构：综合底薪3000(补贴+绩效）提成+销冠奖 薪资大概在8-12k。 工作时间:13：00-21：00 每月四天公休，节假日正常休息

朝九晚六，非销售岗！！ 无需处理售前售后事务！！ 仅需简单对接商家，工作内容轻松易上手 团队氛围融洽，同事相处愉快！！ 老板为人亲和，沟通无障碍～～ 承诺不加班！！！！！！ 周末双休！！！！（真实有效） 法定节假日正常休息！！！！ 入职即办理五险，保障齐全～ 工作环境优质，团队风格务实不浮夸 有意向的朋友欢迎联系我呀～

工作内容： 1，负责售前咨询及售后问题处理 2，进行客户产品使用回访 3，完成数据的整理与更新等相关工作 岗位要求： 1，大专及以上学历者优先考虑 2，打字速度每分钟不少于30字 3，熟练掌握Office等办公软件操作 4，具备良好的学习与适应能力，富有团队合作意识

客服专员 岗位职责：通过电话与客户进行高效沟通，了解客户需求，完成客户邀约工作，主要负责客户跟进，成功将客户邀请至公司即可 1.每日拨打5-10个精准电话，资源优质，沟通高效不耗时 2.电话联系客户，对符合条件的客户预约时间到公司面谈，后续由销售经理对接洽谈业务 3.底薪3000元，业绩提成优厚 工作时间：9:00-18:00（含1.5小时午休） 法定节假日正常休息，实行单双休制度 团队以年轻人为主，氛围轻松活跃 每月组织团建聚餐，享受节日福利及年终福利 重点：工作环境简单纯粹，无复杂人际关系，注重快乐工作、开心上班 薪资结构：底薪+提成 综合收入：3000元起，上不封顶 上班地点：新乡市红旗区新闻大厦 期待您的加入

咱招聘的售前网络客服主要的工作就是用咸鱼小红书发帖子来获取流量的，让有需要的客户主动联系我们，（不需要我们主动找客户）！！！ 前端的工作都是主管一对一的来带，实在不会回复客户的需求，主管这边是负责帮咱们聊的，不用担心哈！ 薪资两种选择 1.有底薪模式2800无责底薪加200全勤 成单提业绩百分之三提成2.合伙人模式出单直接拿成单业绩的百分之三十提成 每周周末单休，法定节假日休息。每月不固定几次团建。 上班时间上午9：30-12：00，下午1：30-6：30，不加班，下班就走 要求：18～33岁