新乡·红旗区
职位详情
岗位职责：
1.团队管理
-统筹10-50人外呼客服团队的全流程运作，涵盖招聘、培训、排班安排、绩效考核及激励机制建设；
-设计并持续迭代外呼策略、标准话术与作业流程，提升团队转化效率与客户体验；
-定期开展业务复盘会议，基于数据表现进行深度分析，制定切实可行的优化措施。
2.业务执行
-实时跟踪外呼核心指标（如接通率、转化率、投诉率、平均通话时长等），保障各项业务目标顺利达成；
-结合数据分析输出周度/月度运营报告，为管理层提供有效决策依据；
-联动市场、产品等相关团队，优化外呼方案，提高客户触达精准度与响应效率。
任职要求：
1.经验要求
-具备3年以上BPO行业外呼团队管理经验，熟悉电话销售全周期运营管理；
-有OTA出行、电商平台或金融类（信用卡/贷款/保险）项目背景者优先考虑；
-拥有从0到1团队搭建经历或异地项目管理经验者更具优势。
2.核心能力
-数据分析能力：熟练运用Excel进行数据处理与分析；
-抗压与应变能力：适应快节奏工作环境，能迅速应对业务变化；
-跨部门协作：具备良好沟通协调能力，可高效整合市场、技术等多方资源；
-外派适应性：可接受异地驻场办公，独立带领团队完成交付任务。
公司福利：
-薪酬福利：13薪+绩效奖金，提供具有市场竞争力的薪资水平；
-假期保障：支持弹性调休机制；
-团队文化：倡导扁平化管理，定期组织团建活动；
-职业发展：建立完善的晋升体系，提供专业技能与管理双通道成长路径。
我们期待这样的你：
目标驱动、勇于突破，愿意与团队携手共进、共同成长！
1.团队管理
-统筹10-50人外呼客服团队的全流程运作，涵盖招聘、培训、排班安排、绩效考核及激励机制建设；
-设计并持续迭代外呼策略、标准话术与作业流程，提升团队转化效率与客户体验；
-定期开展业务复盘会议，基于数据表现进行深度分析，制定切实可行的优化措施。
2.业务执行
-实时跟踪外呼核心指标（如接通率、转化率、投诉率、平均通话时长等），保障各项业务目标顺利达成；
-结合数据分析输出周度/月度运营报告，为管理层提供有效决策依据；
-联动市场、产品等相关团队，优化外呼方案，提高客户触达精准度与响应效率。
任职要求：
1.经验要求
-具备3年以上BPO行业外呼团队管理经验，熟悉电话销售全周期运营管理；
-有OTA出行、电商平台或金融类（信用卡/贷款/保险）项目背景者优先考虑；
-拥有从0到1团队搭建经历或异地项目管理经验者更具优势。
2.核心能力
-数据分析能力：熟练运用Excel进行数据处理与分析；
-抗压与应变能力：适应快节奏工作环境，能迅速应对业务变化；
-跨部门协作：具备良好沟通协调能力，可高效整合市场、技术等多方资源；
-外派适应性：可接受异地驻场办公，独立带领团队完成交付任务。
公司福利：
-薪酬福利：13薪+绩效奖金，提供具有市场竞争力的薪资水平；
-假期保障：支持弹性调休机制；
-团队文化：倡导扁平化管理，定期组织团建活动；
-职业发展：建立完善的晋升体系，提供专业技能与管理双通道成长路径。
我们期待这样的你：
目标驱动、勇于突破，愿意与团队携手共进、共同成长！
2025-11-19 15:51
IP属地：河南新乡
职位福利
大专3-5年十三薪办公室坐班节假日福利五险
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