【岗位职责】1.负责各电商平台线上买家的接待工作；2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求；3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等；4.处理买家退货退款等售后问题。【任职资格】1.年龄20-35岁，性别不限，熟悉电脑操作，打字速度45字/分钟以上；2.有无经验均可，入职后公司安排岗前培训学习；3.具有良好的服务意识与沟通能力，抗压能力强，乐观自信；4.有集体荣誉感，能够积极的融入团队。【薪资福利】1.薪资结构：底薪+提成/绩效+全勤奖+餐补+奖金，试用期3—4个月，保障3000，目前岗位综合薪资3000—5000元+；2.每月评出优秀个人/团队给予荣誉与物质奖励；3.公司定期组织团建，提供丰富多样的下午茶，生日福利，节假日礼品等。【晋升空间】明确的晋升路径（每季度一次晋升）公司为你量身打造技能与管理的双晋升通道，定期开展储备干部培训班；技能晋升通道：铜牌客服——银牌客服——金牌客服——客服组长。管理晋升通道：客服——客服组长——客服主管——客服经理；【上班时间】两种班次选择工作时间1.早班：8：00-16:30（16：00-16:30是交接和培训时间）晚班：15:30-24:00（15:30-16:00是交接和培训时间）月休2-3天、白晚班正常一周一倒2.通班：8:00-24:00（上一休一）在这里，你会有牛气冲冲的队友，明朗的上升空间，良好的工作氛围，犀牛电商全体员工期待你的加入哦~快来联系我们吧~

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