武汉·江岸区
职位详情
岗位职责：
1. 负责空调售后相关信息的整理与跟进
2. 协助客户解决在空调使用过程中出现的各类问题
3. 配合技术团队工作，保障服务流程顺畅与服务质量
任职要求：
1. 具备优秀的沟通能力，能与客户进行高效、清晰的交流
2. 能独立完成售后服务相关事务，具备较强的应变与问题处理能力
3. 拥有良好的团队协作意识，能够与团队成员协同推进任务执行
工作内容
1、负责客户订单的接收，统筹安排安装及维修人员上门服务，并通过电话回访确认服务满意度
2、及时响应客户投诉与咨询，协调服务人员现场沟通处理，同步完成系统信息更新与维护
3、数据管理与报表分析：整理售后服务数据，派发并调度服务工单，实施全过程跟踪及完工确认，协助厂家达成KPI考核目标，定期开展数据分析与报告编制
4、对接总部及区域服务网点，确保信息传递准确及时
5、每日下班前完成配件发货及申请，每月组织库存盘点，落实新旧配件的回收与退回工作
1. 负责空调售后相关信息的整理与跟进
2. 协助客户解决在空调使用过程中出现的各类问题
3. 配合技术团队工作，保障服务流程顺畅与服务质量
任职要求：
1. 具备优秀的沟通能力，能与客户进行高效、清晰的交流
2. 能独立完成售后服务相关事务，具备较强的应变与问题处理能力
3. 拥有良好的团队协作意识，能够与团队成员协同推进任务执行
工作内容
1、负责客户订单的接收，统筹安排安装及维修人员上门服务，并通过电话回访确认服务满意度
2、及时响应客户投诉与咨询，协调服务人员现场沟通处理，同步完成系统信息更新与维护
3、数据管理与报表分析：整理售后服务数据，派发并调度服务工单，实施全过程跟踪及完工确认，协助厂家达成KPI考核目标，定期开展数据分析与报告编制
4、对接总部及区域服务网点，确保信息传递准确及时
5、每日下班前完成配件发货及申请，每月组织库存盘点，落实新旧配件的回收与退回工作
2025-12-13 12:24
IP属地：湖北武汉
职位福利
学历不限1-3年不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
武汉松菱商贸有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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180-280元/天
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