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售后服务专员
5000-7000元/月
售后客服3-5人中专/中技
岗位职责: 1.及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2.主动回访客户,持续优化售后流程与客户满意度 3.周末双休,法定节假日休息 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强, 4.25-45周岁,大专以上学历 5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调解决能力
售后客服包吃免费培训包住月结经验不限中专/中技
中国500强企业!实行8小时工作制,月休8天。纯白班安排,无夜班,享受国家规定的带薪法定节假日,零基础带薪培训,岗位稳定,无需加班。 全国员工规模达5.3万人,公司专注于为车主提供专业服务,当前新能源汽车市场快速增长,行业正处于高速发展期,职业发展空间广阔。 工作时间:上午8:30至下午6:30,每日八小时(含午休2小时),周末双休,法定节假日休息,享有带薪年假,缴纳五险一金。 工作内容: 1、通过公司提供的车主资源,联系车主到店办理车辆保险续保及相关售后服务事宜。 2、使用公司分配客户名单,无需自主开发客户,不涉及外出跑业务或面见客户,办公环境恒温舒适。公司依法缴纳五险社保,行业发展稳健,薪酬待遇优厚,假期充足,福利逐年提升。 生活待遇: 1、薪酬结构:底薪(2500-7900元)+绩效+津贴+奖金+补助。试用期综合收入4000-5500元/月,转正后稳定在6000-8000元/月,高级岗位月薪可超10000元,工资按月准时发放,绝不拖欠。 2、享受五险社保、节日福利,公司定期发放月度、季度及年度奖金,并组织集体旅游、聚餐等活动。 3、园区内配备员工宿舍、食堂及超2000平方米的健身房等丰富的生活娱乐设施。 4、入职即享零基础带薪岗前培训。 任职要求: 1、年龄20-38岁,具备基本电脑操作能力。 2、普通话流利,性格开朗,待人热情积极。 3、工作细致认真,具备良好的沟通协调能力。
售后客服专员
4000-7000元/月
售后客服1-3年大专销售内勤销售助理
岗位职责: 1. 负责日常行政事务、文档归档及会议协调;处理销售订单全流程,包括开单、标签制作、物流比对、采购录入系统等操作; 2. 提供业务支持与内部协作,承担客户服务工作,收集并跟进客户反馈与需求处理; 3. 维护客户关系,妥善处理客户意见,管理客户资料档案; 4. 完成其他交办事项,如财务对账、货款回收跟踪;负责人事辅助事务及办公区域环境卫生;高效执行总经理临时指派任务; 任职要求: 专科及以上学历; 具备3年以上制造业业务助理相关工作经验者优先; 熟练操作财务软件及EXCEL等常用办公工具
双休,售后助理
4000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限大专全职
岗位职责: 1、负责客户服务相关运营工作 2、协助处理客户咨询和售后问题 3、收集整理客户反馈并进行分析 任职要求: 1、善于沟通,按时完成上级交给的任务 2、拥有良好的团队合作精神 3、具备良好的学习能力,能够不断改进工作方法 4、年龄要求:25-45岁 工作时间: 1、早八点半,晚五点,周末双休,法定节假日休息,不加班!不加班!不加班! 公司有其他零食,旅游相关福利,期待你的加入!
售后客服1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责: 1、全国终端市场售后诉求的沟通处理及回复; 2、处理各区月度退残账目(审单,到货跟踪,检测跟进帐目处理); 3、处理各区正品退货业务的对接(审单,到货跟踪,检测跟进帐目处理、退货签呈); 4、提交月度、季度、年度鞋服产品退货分析报告; 5、参与修订、完善、落实售后服务标准; 6、批量性品质问题的及时呈报并处理(若涉及调价处理方案须在系统上完成该项工作)。 任职要求: 1、具有鞋服工作背景优先; 2、大专及以上学历(合适可放宽); 3、接受持有4级残疾证,需要能够熟练使用电脑excel、word等办公软件,良好的沟通表达能力。
仓库售后
5000-6000元/月
售后客服包吃1-2人月结高中
仓库售后 岗位职责: 1.负责处理所有平台(天猫、京东、抖音、1688等)拦截退货、七天无理由退货、返修等商品(帐篷和其他户外用品)售后(需要打开检查)及核对售后账目等‌。; 2、负责客户订单跟进、仓库进库入库数据整理及异常反馈信息的统计和分析; 任职要求: 1. 高中或中专学历,会办公软件,能配合加班。 2. 具备良好的沟通能力,较为机灵; 3. 具有团队合作精神,能够与团队成员有效协作; 备注: 薪资福利:2300-2500底薪+加班费,包工作餐。综合应发工资:5000-5600元左右; 上班时间:8:00-20:30 (其中17:30-20:30算平时加班),周末上班双倍工资。包工作餐。
售后客服经验不限高中电话客服全白班
全国5.3万人,企业专注为车主提供服务,当前新能源汽车快速增长,行业处于高速发展期,未来前景广阔。 工作时间:早上8点30至下午6点30,实行八小时工作制(中午休息2小时),周末双休,享受法定节假日及带薪年假,缴纳五险一金。 工作内容: 1、对接公司注册车主,提醒其到店完成年度车险续保及相关售后事宜。 2、使用公司提供的客户资源开展工作,无业绩考核压力,无需外出拓展或面见客户,办公环境恒温舒适。 行业发展稳健,保障齐全,收入可观,假期充足,福利待遇逐年提升。 生活待遇: 1、薪酬结构:底薪(2500-7900)+绩效+津贴+奖金+补贴。 试用期综合收入4000-7500元/月,转正后稳定在8000-10000元/月,能力突出者月薪超10000元,工资每月按时发放,准时到账,无拖欠情况。 2、享有五险社保、节日福利,公司定期发放月度、季度、年度奖金,并组织团队旅游、聚餐等集体活动。 3、园区内配备员工宿舍、食堂,以及超过2000平米的健身房等丰富的生活娱乐设施。 4、零经验者可参加公司组织的带薪岗前培训。 任职要求: 1、年龄20-38岁,具备基础电脑操作能力。 2、普通话表达清晰,性格积极乐观,待人热情大方。 3、工作细致负责,具备良好的语言沟通与协调能力。
售后客服1-3年大专产品培训和演示售前售后
工作职责: 1、负责与客户在售后各环节的沟通对接,确保客户能够顺利使用产品,并及时回应客户关于产品的各类咨询与疑问; 2、承担产品操作的演示任务,提供培训指导服务,帮助客户掌握产品使用方法; 3、负责产品相关文档的撰写与归档整理,确保资料完整规范; 4、配合销售团队完成售前及售后支持工作,保障销售流程顺畅推进; 5、跟进客户投诉事项,协调资源推动问题有效解决; 6、主动收集客户反馈,挖掘潜在需求及系统问题,提出优化建议,并将客户的新需求或延伸需求移交产品部门处理; 7、协助上级完成其他临时性事务。 职位要求: 1、具备大专及以上学历; 2、具有一年以上相关岗位经验,有软件服务背景或客户服务实践经验者优先考虑; 3、熟练操作常用办公软件; 4、具备良好的逻辑思维能力、稳定性以及沟通协作能力; 5、拥有优秀的客户投诉处理与故障应对谈判技巧,应变能力强,具备说服力;工作认真负责,作风严谨细致; 6、本岗位实行24小时轮班制,无法接受夜班安排者请勿投递; 7、秉持“客户至上”的服务理念,始终以助力客户、满足客户需求为核心出发点
售后服务专员
2000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限中专/中技全职兼职接待处/咨询台客服
上班时间:周一至周五8:30-10:00,双休 可带娃上班 兼职/全职都可以 高中/中专学历以上 一对一带教
国际电商售后客服
5000-8000元/月
售后客服5-10年本科电话客服网络客服
岗位职责: 多渠道响应:及时处理Amazon站内信、独立站工单及社交媒体私信,确保24小时内完成有效回复。 售后协调:高效应对退换货(RMA)、包裹未送达(INR)及拒付争议(Chargeback),保障店铺整体表现指标(ODR)稳定。 客户声音收集:定期整理用户意见,形成VOC分析报告,推动产品与物流环节优化升级。 批发询盘协助:配合跟进独立站面向B端客户的小额批发咨询,完成初步沟通与意向筛选。 任职要求: 具备良好的英文读写能力(通过专四或专六优先),可胜任日常跨境商务交流。 心理素质佳,服务意识突出,能有效管理情绪并适应高强度工作节奏。 有Zendesk或领星ERP客服系统操作经验者优先考虑。
冻库配货员
6000-7000元/月
配货员免费培训3-5人全职每月聚餐一次
冻库配货,需上夜班,月休两天 第一个月4500培训期,第二个月正常6000工资
铝模15-30天1-2人完工结算
厦门湖里招铝模 招俩人搭伙,一起兄弟班。 还有 16 个面,下个月底前封顶。 pc 流水,满算,单价 16.7 元。 最好云贵川老乡
厦门 湖里区
5月15日 19:16拨打电话
搬运工装卸工五险五险一金高温补贴餐补免费培训20人以上月结
招聘仓库搬运装卸工,计时30一小时,360/420天,每天计薪12小时,每月10000-12000+!夜班补贴40一晚,干15天一发,不压工资,准时发放,不拖欠。仓库直接招聘,真实可靠,放心入职,零入职。企业福利:外地过来有路费补贴,新人入职满20天奖励5000。负责仓库搬运装车,三人一组,一箱30斤左右。仓库装车货来了就装,非常自由。中途也有休息时间,早8点到晚20点,早中晚吃饭各一小时,工资10小时,记薪12小时。【招聘要求】年龄18-50岁,男女不限、身体康健,纹身/案底都可以,发薪银行卡,微信,支付宝都可以发放。【吃住】免费包吃三餐、包住宿4人间,吃住都管,独立卫生间,洗衣机,热水器,有夫妻宿舍。涉及工作地苏州企业福利:外地过来有路费补贴,新人入职满20天奖励5000
厦门同安区招工地小工/杂工9小时
190-240元/天
小工长期保险6-10人月结个人技术好二把刀勿扰专业师傅
厦门市同安区招工地小工/杂工
厦门 同安区
5月15日 19:13拨打电话
厦门同安区招工地小工/杂工,搬东西
小工力工
厦门市同安区招工地小工/杂工,搬东西
售后客服专员
3000-6000元/月
售后客服月结经验不限大专电话客服自由
中国人寿直聘售后服务专员数名 1、待遇:综合薪资3000~5000+,缴纳保险,年龄21岁至50岁 2、上班时间:早晨08:30-11:30,下午14:30-17:30,周末节假日正常休息 3、工作职责:主要负责维护20万以上客户保单权益,如续费提醒、保单信息变更、理赔协助等服务。提供VIP专属服务内容:生日问候、节日关怀、资产配置规划建议 4、温馨提示:具备相关从业经验者优先,大专及以上学历、退伍军人、宝妈群体、有长期发展意愿、具备服务或销售背景、持有金融类证书、拥有本地资源者可优先考虑。要求遵纪守法,品行良好,无违法违纪等不良记录 工作地点:玉门新市区 详情电联:*********** 微信同号
售后客服月结3-5年本科网络客服电话客服全白班
工作日8:30-17:30,周末双休 薪酬福利 (一)税前现金性收入11-12w/年。 (二)缴纳六险一金,社保一档,公积金双边24%,享有开门红及过节费、季度洗衣洗理费、年度慰问,年度奖金约为1.5-2倍月薪(根据入职时间及年度考核结果核定发放),另设生日礼金、传统节日实物慰问等全面福利待遇。 (三)配备专供食堂(费用自理)、提供免费班车、免费年度健康体检、免费定制工装(每年一次)等多项贴心保障措施。 (四)严格执行国家规定的工作时长与休假制度,依法享受带薪年假等各类假期权益。 (五)构建“专业+管理”双轨发展路径: 1、健全的职业成长机制,定期组织基层管理岗位竞聘,不定期开展专业岗位内部选拔; 2、完善的薪资晋升体系,每年定期开展职级评定,符合条件者可获得薪酬上调机会。 岗位职责 贷后管理服务岗 (1)借助系统平台通过电话外呼、短信等形式,协助银行零售信贷产品开展还款提示服务; (2)在线识别客户潜在风险,回应客户咨询,提供可行的风险应对建议,落实贷后服务管理职责; (3)严格执行服务标准,达成零售信贷资产质量管控目标及每日外呼任务指标。 岗位要求: (1)本科及以上学历(表现优异者可放宽至大专),财经类相关专业优先考虑; (2)具备较强的服务意识与合规意识,积极进取,责任心强; (3)普通话流利,沟通表达清晰,具有良好的团队协作能力。 岗位考核指标(参考,具体以实际岗位要求为准): 主要:回款指标按岗位细则执行; 次要:日均通话量不低于300-340通(含机器人协同拨打),日均通话时长不少于1.6小时,日均在线时长不少于3.5小时。 面试流程—两轮面试 1、第一轮:线上腾讯会议进行初试 2、第二轮:线下终面,面试地点(深圳市南山区科兴科学园B1栋14楼)
售后客服有提成6-10人经验不限高中
岗位职责: 1. 负责保险保全、理赔、续期等售后服务工作,及时响应客户咨询与诉求 2. 协助客户完成保单信息变更、退保、贷款等业务办理,确保流程合规高效 3. 主动开展客户回访与满意度调研,识别服务痛点并推动优化 4. 配合保险顾问提供专业售后支持,提升客户信任度与续保率 5. 严格遵守保险监管规定及公司服务标准,保障客户信息安全与权益 任职要求: 1. 热爱客户服务工作,具备良好的沟通表达能力与同理心 2. 有保险、金融或客服类工作经验者优先,无经验者可接受系统培训 3. 具备基本办公软件操作能力,学习能力强,责任心强 4. 普通话标准,耐心细致,能适应快节奏服务场景 5. 学历不限,持保险从业资格证或客户服务相关证书者优先 6.大专以上5000底薪加提成 7.大专以下3000底薪加提成 周末双休,法定节假日休息 上班地点古镇利和
售后专员
5000-8000元/月
售后客服1-2人1年以下大专全职含有销售的客服工作
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程,确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账,保障信息准确、可追溯 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4.具备基础逻辑分析能力,能独立判断常规售后问题的处理路径 5.大专,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
售后客服免费培训6-10人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班
瑞众保险公司新收展售后服务专员 工资5000到8000 学历邀求大专以上 工作时间,早8:30-11.30 2.30-5.30 每周休息一天班 上升空间大 要有学习能力 配合团队完成指标
客服专员1-3年大专办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
岗位职责: 1、负责订单全流程跟进,包括引导客户完成下单、调度车辆安排、协调仓库操作、购买保险等事宜,日常解答客户咨询,并处理订单执行中的各类异常情况 2、监控并维护各渠道运输时效,及时处理异常问题并进行反馈汇报 3、维护系统信息,确保各数据节点录入准确且完整 4、针对突发异常事件及客户投诉,做到快速响应并妥善处理 5、依据销售报价,在系统中准确登记应收与应付相关成本 6、完成上级交办的其他工作任务 任职要求: 1、大专及以上学历,国际贸易、物流等相关专业优先考虑,具备优秀实操经验者可不限学历 2、具有一年以上FBA电商物流工作经验,熟悉FBA整体作业流程 3、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识和客户沟通能力 4、具备较强的沟通协调能力和执行力,能适应一定的工作强度与压力 基本福利:入职即缴纳五险一金,全员享受一档医保,公司额外全额承担一份商业保险 有薪假期:入职即可享有带薪年假,以及国家规定的全部法定节假日 培训福利:设有图书角、定期组织内部分享与培训活动;配备专业导师与HR一对一辅导,助力新员工快速融入与成长 各项礼金:提供结婚礼金、生育礼金、节日礼品、开工利是、慰问金或慰问品 加班补贴:工作日20点后享餐补,21点后可报销打车费用 保障关怀:入职满一年可享受公司提供的免费年度健康体检 文化活动:园区内可预订羽毛球、篮球场地,每年组织一次公司旅游,每季度开展团队outing,定期举办电影包场、圣诞派对及年会活动 生活便利:免费配备冰箱、微波炉、咖啡机、制冰机等设施,全天候供应零食;毗邻地铁10号线岗头站,通勤便捷 工作氛围:内部审批高效简洁,杜绝形式主义,无内卷内耗,不搞论资排辈,倡导工作与生活的平衡,仅支持必要性加班
客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公企业内部客服
工作时间: 8:30-17:00(午休2小时,售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。 福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
电商客服
4000-5000元/月
电商客服客服1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询,提供专业、耐心的解答服务 2.准确记录客户反馈的问题或建议,跟进处理进度并及时回复客户,提升客户满意度 3.协助处理客户投诉与售后问题,协调相关部门推动问题高效解决 4.定期整理常见问题,参与优化客服话术与服务流程,提升整体服务质量 5.主动了解客户需求,为产品和服务改进提供有效反馈支持 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,性格耐心细致,有较强的责任心 2.熟练使用办公软件,打字速度快,能适应多任务并行处理的工作节奏 3.有客服相关工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑 4.具备基本的问题分析与解决能力,能够在压力下保持良好工作状态 5.普通话标准,表达清晰,具备一定的倾听与情绪管理能力
客服专员
130-260元/天
客服专员1-3年学历不限
【职责描述】: 1、负责客户侧项目需求的沟通跟进,确立实施方案; 2、跟进设备物流,项目的实施; 3、负责系统的应用配置,并对客户进行远程培训,提升客户对产品的了解和操作能力; 4、解答客户关于产品使用过程中遇到的问题。 【任职要求】 1、本科及以上学历,电气自动化/物联网/建筑智能化/机电等相关专业优先,1年以上弱电智能化或电气施工相关经验; 2、有CAD电气图绘制能力,扎实的电力、自动化、电子基础知识,熟悉软件、硬件协同物联网系统; 3、具备良好的沟通技巧和服务意识,能够与不同类型的客户建立良好的关系; 4、有高度的责任心,良好的团队协作精神,细致认真,执行力强。
日结客服
220-280元/天
客服包吃免费培训交通补助20人以上日结经验不限学历不限全职兼职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作售后客服企业内部客服
岛内高薪+包餐 工作地点:湾悦城 工作内容:订单核对|售后处理|简单易上手 工作时间: 白班:9:00-:21:00 晚班:21:00-9:00 薪资福利: 当天结算,不压不拖 重要提示: 欢迎你前来咨询
电话客服经验不限高中售后客服售前客服全白班
一、工作内容: 公司提供车险即将到期的客户名单,通过电话及线上方式联系车主,提醒其车险续保时间,并介绍公司车险产品的相关优势,协助客户完成投保流程,成功引导购买即可获得提成(纯办公室作业,无需外出拓展客户,无轮班安排) 二、任职资格: 1、年龄20至40周岁(优秀者可适当放宽),工作态度积极,品行端正; 2、重视个人能力发展,具备中专或高中及以上学历; 3、普通话流利,具备良好的语言表达与沟通技巧; 4、有追求高收入的目标和动力,遵守公司管理规定。 三、工作时间: 上午:8:40-12:00 下午:13:30-18:30左右 每周双休,国家法定节假日正常休息,每年享受5至15天带薪年假 四、福利待遇: 1. 薪酬结构为基本底薪(2700-7900元)+业绩提成(3.4%-30%)+年终奖金+销售激励+其他补贴(如司龄津贴等),收入上不设上限,多劳多得,月均薪资超6000元,约40%员工月收入过万 2. 入职即签订正式劳动合同,依法缴纳社保(含养老、医疗、失业、工伤、生育五险)及公积金,享有带薪年假、节日福利、生日礼金等 3. 员工活动丰富:每月组织团建,包括聚餐、旅游、露营、运动会、电竞比赛等形式多样的集体活动 4. 每月推出多样化员工激励方案,涵盖现金奖励、实物奖品、专业培训等 5. 提供系统化培训体系:涵盖新人入门培训、岗位前培训、在职提升培训、晋升专项培训及学历提升支持,助力员工全面掌握工作技能,增强综合竞争力 6. 公司配备人才公寓,解决住宿问题,园区内设食堂,用餐便利 7. 晋升通道公开透明:从初级客户经理到中级、高级客户经理,各级别均设有职级津贴,最高达6400元/月;同时支持横向发展路径:客户经理→组长→团队长→现场经理 8. 返乡任职政策:入职满三个月且达到中级职级者,可优先安排回户籍所在地的大地保险公司就职 9. 岗位核心优势:车险属国家强制性保险,客户到期必须续保,成交转化率高;公司统一提供精准客户资源,无需外勤跑动,不依赖私人关系,坐席办公即可高效出单
客服专员
5000-10000元/月
客服专员免费培训有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作接听客服不接受居家办公催收客服在线客服正常工作制电商客服售前客服办公室坐班电话客服售后客服外呼客服企业内部客服
没经验、没技巧、对职业方向感到迷茫?这都不重要,只要你有想改变现状、努力赚钱的决心,接下来的路我们并肩前行! 一、薪资待遇 底薪+提成+现金激励+成单奖金,综合收入6000以上,上不封顶 二、工作时间 8:55-11:55 14:00-18:00 三、岗位职责 1. 公司提供高质量客户资源,通过电话沟通深入了解客户需求,精准推荐公司贷款服务,协助推进贷款办理流程 2. 定期跟进个人负责的潜在客户,完善客户回访记录,维护良好沟通关系 四、员工福利 1、专属导师一对一指导培训 2、享受带薪岗前培训 3、定期组织团队聚餐,业绩优异者享额外激励奖励 公司地址:厦门市湖里区三福财富中心 (交通便捷,临近双十中学BRT站,钟宅站、湖里高新技术园)
客服专员
4000-8000元/月
客服客服专员电商客服免费培训1-2人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
我司为专业网络科技企业,深耕电商服务领域,主营电商云分账系统搭建,长期服务广大电商商户,主体业务成熟,发展稳定。现因业务扩张,面向社会招聘全能客服人员,一站式对接客户全品类业务咨询与售后问题,诚邀踏实肯干的你加入~ 岗位职责: 1、负责公司合同资料数据录入,独立处理云分账系统 资金提现 账户使用等相关问题。 2、配合业务部门整理客户资料,做好业务对接,协助完成业务部门工作落地 3、及时跟进客户诉求并解决,有问题及时回访,维护良好客户关系。 任职要求: 1、年龄20-30之间,普通话流利,电脑打字熟练。 2、熟练使用电脑及办公软件。 3、工作认真负责有团队协作精神。 有电商客服工作经验优先录用 岗位待遇 1、无责底薪3000+全勤200+绩效奖金+业务提成,收入稳定可观 2、福利保障:节日福利、生日红包、定期团建、带薪节假日 工作时间:9:00-12:00 14:00-18:00 单休、节假日视情况而定
电商售前客服专员
6000-10000元/月
售前客服月结1-3年大专含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
一、客户咨询与转化 1、负责京东、天猫、新媒体(抖音/微信/小红书等)平台售前接待工作,及时响应客户问询,准确解答产品功能、技术参数、安装方式及活动政策等相关问题,增强客户购买信心; 2、根据客户需求匹配吸顶音响产品及整体解决方案(如多空间联动、智能系统兼容等),识别潜在需求,提升成交概率; 3、应对客户关于价格、竞品对比等方面的疑虑,合理运用沟通技巧推动下单,提高单笔订单金额与整体转化效果。 二、销售支持与客户管理 1、对高意向客户进行持续跟进,借助私域工具(企业微信/社群)实现二次互动,促进未支付订单完成交易; 2、整理客户基本信息、关注重点及核心需求,定期向产品和运营团队提供反馈,助力销售策略迭代; 3、跟踪竞争对手市场动作及平台促销规则,配合制定具有竞争力的营销方案。 三、服务流程优化 1、归纳常见咨询问题并完善标准化回复话术,协同团队提升响应效率与服务质量; 2、积极参与客服培训及产品知识更新学习,保障专业服务能力输出。 任职要求 1、具备2年以上电商平台(京东/天猫)售前客服工作经验者优先,了解主流平台操作规范及客服系统; 2、熟练操作ERP系统、客服工具及Office办公软件; 3、结果导向:具备主动推销意识,能够通过有效沟通影响客户决策,有达成销售目标的实际经验; 4、沟通能力强:语言表达流畅,富有同理心,能快速赢得客户信赖; 5、数据分析能力:可基于转化率、客单价等指标调整服务策略; 6、工作耐心细致,服务意识佳,能适应大促期间高强度工作节奏; 7、抗压能力好,具备良好的团队合作精神。
客服专员经验不限大专办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责: 通过公司提供的专业培训,能够独立完成以下工作 1、负责项目运营期间与商务客户的日常沟通对接,及时响应并落实相关商务需求; 2、负责所辖项目的全流程运营管理,提供所需的商务支持(如材料准备、数据分析、报告撰写等),保障项目在合同期内顺利完成闭环; 3、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历,法律类专业优先考虑; 2、熟练操作计算机,精通Excel与Word等办公软件,具备基础数据处理及文字撰写能力; 3、工作认真细致,具有较强的执行能力、服务意识和沟通协调能力。
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