工作职责: 1.通过天猫、京东、抖音等电商平台的在线客服工具，快速响应客户关于家电类产品的售后咨询，确保沟通及时有效。 2.协调售后技术、研发、工厂及仓储等相关部门，处理客户提出的各类售后问题，推动问题反馈与解决，实现售后服务全流程闭环。 3.跟踪售后工单系统中的退换修流程，确保每一张工单按时处理完结，提升用户售后满意度。 4.定期核查平台订单履约情况，识别异常订单，如发货延迟、库存不足、物流异常等，主动联系客户说明情况，妥善安抚情绪，预防投诉发生。 5.坚持以客户体验为核心，保持礼貌、积极、专业的服务态度，主动收集客户反馈与建议，助力服务质量持续优化。 6.高效执行上级交办的其他相关工作任务。 任职资格: 1.本科及以上学历，具备至少1年在天猫、京东等电商平台从事售后客服的工作经历，有高价值商品售后处理经验，曾独立应对复杂售后场景，成功化解重大客户纠纷者优先考虑。 2.具备强烈的服务导向意识，始终将客户需求放在首位，能设身处地理解客户处境，在面对质疑或情绪化表达时，仍能保持耐心与共情能力。 3.学习适应能力强，拥有良好的语言表达与倾听技巧，能够准确捕捉客户诉求，并以清晰、简洁的方式提供可行解决方案。 4.性格细致稳重，逻辑思维清晰，责任心强，乐观积极，能适应高强度工作节奏，具备较强的抗压能力与团队协作精神。

一、岗位职责 1、专注所辖区域客户群体的运营与关系维系，推动客户持续合作及追加采购，对业务成果直接负责； 2、主导新项目全周期落地与执行，合理调配资源确保项目高效推进，提升客户体验与满意度； 3、深入理解并精准识别客户需求，联动内部优化产品与服务方案，快速响应多样化的业务场景需求。 二、任职要求 1、本科及以上学历，计算机或珠宝相关专业优先，综合能力优秀者可放宽至大专； 2、具备良好的沟通协调与商务谈判技巧，目标感强，工作积极主动且富有责任感，有客户服务经历者优先； 3、对珠宝行业数字化转型充满热情，具备行业经验或强烈学习意愿者更佳。 三、岗位核心亮点 1、专注行业19年，位居国内珠宝SaaS领域领先行列 2、在SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织管理实践方面具有深厚积累 3、工作氛围轻松愉悦，实行扁平化管理模式 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金，节假日安排与国家规定一致 2、享受无责任底薪，年终奖金优厚，年度调薪机会全覆盖 3、多元企业文化活动，包含徒步、海边团建、手游竞技，每周下午茶、月度生日会精彩连连，节日现金礼金、礼品持续发放 4、办公地点紧邻地铁，通勤便捷无忧，出行快人一步 5、完善培训体系（涵盖新人训与在职提升），配备资深导师指导，助力快速掌握业务并融入团队

•主要职责： •商品环节：协助进行二手机的收货登 记、拍照、简单功能测试、清洁整理等 •平台环节：协助商品的上架、下架、信息 优化、订单跟踪管理等。 •客户环节：处理简单的客户咨询、售后跟 进、协助打包发货等。 •数据环节：整理简单的销售数据、库存数 据表格。 •其他：完成团队负责人交办的其他相关支 持性工作。 •任职要求： •对电子产品（手机）有浓厚兴趣，具备极 强的学习能力和动手能力。 •细心、负责，有良好的沟通能力和团队协 作精神。 •适应快节奏工作，能同时处理多项任务。 •（加分项）有电商平台（闲鱼、转转）

岗位职责： 1.处理电商平台客户的咨询和投诉，确保客户满意度。 2.熟练操作ERP系统，及时更新客户信息和订单状态。 3.跟踪售后服务流程，确保问题得到有效解决。 4.负责对账，打单，安排发货 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识。 2.熟练掌握ERP系统操作。 3.有电商平台售后服务经验者优先。 工作地点：宝安沙井智荟先进制造产业园A2栋2楼 月休4天，单休，入职缴纳社保，五险一金，法定节假日，不定期团建生日会

岗位职责 1.负责淘宝、天猫、抖音、微信小程序等电商平台的售后服务工作，涵盖订单答疑、退换货审核、物流进度查询、售后争议协调等内容，确保客户问题得到高效响应与解决； 2.熟悉各大平台售后政策与操作规范，严格执行流程标准，避免违规风险，维护店铺核心售后数据（如退款处理时效、纠纷率等）达标； 3.主动跟进用户差评及负面反馈，通过细致沟通掌握真实需求，提出合理化解决方案，降低评价负面影响，提升客户满意度与回购意愿； 4.汇总整理售后相关数据，定期归纳高频问题类型（如商品质量、配送异常等），及时向运营和产品部门反馈，推动服务与产品持续优化； 5.注重客户关系维护，记录客户需求与建议，为后续用户运营策略提供有效支持； 6.协同团队完成各项售后支持任务，保障整体售后体系顺畅运行； 7.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.具备1年以上电商渠道（优先考虑淘宝/天猫/抖音/微信小程序）售后客服工作经验，熟知各平台售后规则、退换货流程及争议处理机制； 2.拥有良好的语言表达与沟通能力，能够耐心倾听客户意见，灵活应对各类售后情况，妥善化解客户情绪； 3.对渔具类商品有一定认知者优先录用（若无经验但学习能力强，公司可提供系统培养）； 4.工作态度端正，责任心强，能适应一定强度的工作压力，具备良好的协作意识； 5.熟练操作常用办公软件（如Excel、Word）及电商平台后台管理系统。 上班时间： 大小周，轮岗排班 早班：9:00-18:00 晚班：17:40-23:30 薪酬福利：8000-11000元/月 其他福利： 入职即安排专业培训，内容涵盖渔具产品知识、平台规则解读、客户服务技巧等，助力快速胜任岗位； 1.缴纳社会保险（五险一金），保障员工合法权益； 2.定期组织团队活动（如钓友交流会、团建聚餐等），营造轻松融洽的工作氛围； 3.享受年底双薪待遇。

岗位职责: 1.为客户提供专业的电商平台售后支持与服务； 2.迅速响应并解决客户咨询与投诉，确保客户满意度； 3.跟踪订单流程，协助处理物流相关问题； 4.收集并反馈客户意见，为产品和服务改进提供依据； 5.保持良好的客户关系，促进客户忠诚度和二次购买。 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识； 2.熟悉电商平台操作流程，具有相关工作经验者优先； 3.强烈的责任心和团队合作精神，能在压力下保持积极工作态度； 4.熟练掌握办公软件，具备基本的电脑操作能力； 5.具有快速学习能力和问题解决能力。 上班时间：早09:30晚18:30（弹性打卡30分钟） 周末时间：公司双休安排 五险一金：入职当月购买社保+公积金 晋升条件：时间分为6个月或12月考核晋升 职位发展：根据自己所付出努力+自己意向的规划，内部不限制跨部门和业务发展。 活动福利：定期开展团建活动+法定节日礼赠安排 公司氛围：鼓励积极沟通、赞扬主动分享、严禁拉帮。

客服专员 公司研发的一款领先的英语提分产品—AI英语学玩机，该产品优良的产品力和性价在教育市场拥有巨大潜力。为快速抢占市场，公司现在大规模招揽英才，欢迎有经验有成果有梦想的伙伴加入。 【职位详情】： 1、为公司终端用户提供及时售后服务； 2、激励和帮助用户使用产品的连续性； 3、对用户使用的问题进行及时的解决； 4、优化服务的流程和提升管理效能； 5、整理用户使用的问题进行技术升级； 6、定期邀请用户参加公司的高价值福利培训； 7、进行用户向代理商的转化； 8、其他跟服务有关的重要工作。 【任职要求】： 1、有良好的沟通能力和情绪管理能力； 2、高度的责任感和责任心； 3、执行能力强、有上进心； 4、有同行业教培工作经验的优先考虑。 【薪资待遇】： -5-6K/月＋市场提成+绩效奖金＋五险一金； -完善的培训机制，提升专业和整体能力； -足够晋升空间和无边界的发展机会； -上班时间：9:00-18:00（12:30-14:00午休）大小周。

岗位职责 1、负责亚马逊全站点差评,对高消评率和链接评分负责； 2、对链接页面信息正确性负责,实现因图文等信息误导产生的客诉、差评降为0； 3、预防和跟进中差评争议，处理客人投诉与产品售后问题； 4、记录，反馈，分析客诉问题，并反馈给相关运营人员，促进客服工作规范； 任职资格： 1、大专以上学历，具备英语4级或同等水平以上，有较强的英文写作能力和沟通能力，善于通过邮件解决和处理问题； 2、具有3c亚马逊售后客服经验者优先考虑 3、有耐心，做事细心负责，有团队意识，性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；

岗位职责： 1.负责抖音/天猫平台的在线客服工作，及时回复客户咨询，解答疑问； 2.维护客户关系，提升用户满意度与复购率； 3、售后：处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 4、完成上级交办的其他工作任务。 前期：按公司目前上班时间 后期工作时间（根据店铺而定）：早班8:00-17:00，晚班14:00-23:00，调休制； 任职要求： 1、可接受应届毕业生，有服务意识； 2、心态好，一定的抗压能力，性格开朗优先，能及时调节工作情绪； 3、面对客户疑难杂症有一定的应变能力； 4、熟悉电脑操作，打字速度60-70字/分钟优先；

岗位职责：兼职客服，一天上四五个小时， 1、负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2、介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标； 3、熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应； 4、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。 5.领导安排其他力所能及的工作 任职要求： 1，应届毕业生优先； 2、打字速度50字/分钟以上； 3、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天； 4、能接受早晚班轮班制； 5、自学能力强，认真负责，执行能力较强，具有较好团队的合作精神； 6、热爱科技行业，有意在电商行业长期发展，有机会向运营/客服主管双通道发展。 地址在龙华区福城街道雅尔工业园2号楼302室，近龙华线茜坑地铁站

深圳市龙华区轻体砖隔墙

岗位职责： 1、负责网服类抖音短视频的全流程剪辑工作，包括脚本撰写、视频剪辑，内容发布，精准匹配抖音平台原生风格与网服素材的核心卖点传递逻辑； 2、深度参与素材主题策划工作，结合网服的功能亮点、用户痛点与使用场景，输出符合平台流量规则的创意内容方案，确保视频节奏、风格与主题高度契合； 3、关注抖音平台热点趋势与热梗，主动学习新的剪辑技巧与创意形式，结合网服特性输出创意优化建议，推动素材制作效率与效果双提升； 4、与优化师保持实时高效沟通，快速对素材进行优化与调整，持续提升素材的投放ROI； 5、负责抖音等新媒体账号内容发布、图片处理、文案收集整理等工作，提高用户粘度与活跃度； 任职要求： 1、具备抖音自孵化koc经验优先，熟悉抖音平台内容调性、流量规则与用户喜好； 2、熟练掌握剪映、PR等剪辑软件，能高效完成视频剪辑、调色、配乐、字幕、特效等全流程工作，对短视频的节奏、画面质感与卖点呈现有较强把控力； 3、具备优秀的主题策划与脚本撰写能力，能快速捕捉网服的核心价值，结合用户痛点输出创意内容方案； 具备强烈的积极主动性与思维跳跃性，网感强，能快速跟进平台热点与热梗，并灵活应用于素材创作中； 具备良好的沟通协调能力，能与优化师高效配合，根据数据反馈快速调整素材策略，对素材的转化效果负责； 4、熟悉星广业务者优先，了解星广业务的投放规则与内容要求； 5、工作认真负责，执行力强，能承受一定的工作压力，按时按质完成剪辑任务；具备良好的团队协作精神； 可接受实习生，实习生需具备上述核心剪辑技能，有网服类相关实习经历或个人素材作品者优先；投递时请附带相关作品链接（抖音账号、作品集等）。

深圳市宝安区招工地小工/杂工、水电

波轮洗衣机清洗（拆洗） 预订时间： 服务地址： 广东省深圳市光明区 中鹏程工业园 到手85+5好评。

空调开孔200个左右

岗位职责: 1.及时处理顾客的退货事宜，确保流程符合公司和相关电商平台的规定； 2.熟练掌握电商平台的售后处理流程，保证操作流程的准确性； 3.对处理后的产品进行检查，确保产品符合二次销售的标准。 任职要求： 1.有良好的耐心和细心，能够高效处理客户的退货问题； 2.熟练使用电脑和相关软件，能够快速适应电商平台的操作环境； 3.具备良好的学习能力和团队合作精神，能够在快节奏的电商环境中保持高效。

【岗位要求】1.年龄25-55周岁2.大专及以上学历，特别优秀者可破格！ 【工作内容】1.为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、续费、保险金领取等全方位金融，意外，健康，养老等服务； 2.维系并管理客户关系，并在此基础上扩展客户个人及家庭保单等服务，提升售后服务满意度； 3.持续跟踪及接待客户，并做好服务及获取转介绍。 【工作时间】8:30~17:30，周末双休，法定节假日休息

岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过网络平台解答客户关于产品、服务及订单的疑问，提供专业、耐心的解答 2.负责处理客户的售前、售中、售后问题，提升客户满意度与购物体验 3.主动跟进异常订单，协调相关部门解决物流、退换货等问题，确保服务闭环 4.收集并整理客户反馈意见，定期汇总上报，助力产品与服务优化 5.维护良好的客户关系，识别潜在需求，协助推动销售转化 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，反应敏捷，态度亲和，能妥善处理客户情绪 2.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快，能够同时应对多窗口对话 3.工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神 4.有网络客服或相关岗位工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训 5.学历不限，持有效健康证或相关资格证书者在同等条件下优先录用

招坐班 ，月休8天，排班排休，两个班次：早班9：00-18：00；晚班11：00-20：00，排班排休 工作内容主要是线上接听投诉客户来电，协助客户解决问题；回复工单+持续跟进进度；工作不含任何销售性质 福利待遇； 入职五险一金，带薪培训，上班一天都有薪资+明确的晋升通道 生日会+下午茶+员工大使会+丰富多彩的员工活动（K歌大赛、运动会、辩论赛、知识竞答、王者荣耀争霸赛、等等

一、工作内容 1、通过在线客服工具解决客户反馈的问题(商家的售后）； 2、处理用户与商家之间的售后纠纷，协调双方解决问题，保障消费者合法权益； 3、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度； 4、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决； 5、少量电话量； 6、新人期需参加每次30-40分钟的班后业务提升会议，学习业务知识，提升服务能力。 二、入职要求 1、大专及以上学历，客服经验丰富优先； 2、普通话标准，语言组织能力强； 3、能熟练应用各种常用办公软件； 4、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力； 5、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。 6、年龄33岁以内 7、打字速度50字节/min 8、能接受轮班制度，包括夜间班次（23点后下班可享受夜班补贴）。 三、薪资福利 岗位级别分为L1级和L2级，根据个人技能水平确定对应的岗位级别。 L1级薪资：无责底薪2700元+绩效工资1000元+全勤奖300元，月薪总计4000元。 L2级薪资：无责底薪2900元+绩效工资1300元+全勤奖300元，月薪总计4500元。 绩效工资按0.7-1.5倍区间浮动，根据工作表现、服务质量、用户满意度等指标进行考核发放。 夜班补贴：23点以后下班，每晚可获得30元补贴。 四、上班时间 早上8点到晚上12点期间内进行排班（夜班23点以后下班有30元补贴）

岗位职责： 1、负责筛选目标客户资料，通过电话与客户进行有效沟通 2、了解客户需求，提供合适产品，与客户建立良好的业务关系 任职要求： 1、高中及以上学历，有电话销售经验者优先 2、普通话标准流利，具有良好的沟通表达能力 3、有良好的学习能力、适应能力和抗压能力

不是中介！！！公司直招！！ 薪资福利：试用期6500-8000，转正9K-15K，上不封顶，首月正常出勤收入七八千左右完全可实现 5A级写字楼办公，薪资发放准时，注重长期发展，欢迎无经验新人加入 作息时间：上午九点上班，无需轮值夜班 职位要求： 1、*******，性别不限； 2、掌握基础电脑操作，具备打字能力； 3、普通话表达清晰流畅。 福利待遇： 带薪年假+法定节假日休假，定期组织团建活动、生日礼品、团队旅游等员工关怀项目

本公司在南山区专业做集装货运输，因公司业务扩大，现招操作人员二名： 具体要求如下： 1、沟通能力强、有责任心、做事认真负责，有在运输公司工作经验者优先； 2、熟练操作电脑及运用办公软件； 3、学历大专或以上学历; 4、公司待遇丰厚，有意者请到公司面谈。

岗位职责描述 1、负责京东店铺客户售后咨询的接待与处理，包括退换货、投诉及订单相关问题的跟进； 2、协助客户解决物流异常、商品质量争议、退款纠纷等售后事项，提升客户满意度，跟踪异常物流订单及快递丢件赔偿事宜，有效降低退款率； 3、联动仓储、物流等相关职能部门，跟进订单处理进度，确保售后问题高效闭环； 4、保持积极心态，及时妥善处理退换货申请、中差评及客户投诉，维护店铺信誉，并准确完成退款操作； 5、定期汇总售后数据及退换货原因，进行分析统计，向客服主管反馈并提出流程优化建议； 6、主动联系存在发货障碍的问题订单（如缺货、调货等），及时沟通客户并协调解决方案； 7、归纳整理售后过程中存在的问题及改进措施，形成有效意见向上级主管汇报； 8、维护客户关系，开展客户回访及满意度调查工作，促进客户复购率提升。 任职要求： 1、热爱电商行业，具备电商平台客服经验及电子产品行业背景，高中及以上学历，普通话标准，责任心强，能独立承担工作任务； 2、掌握京东平台运营规则，了解平台处罚与赔付机制，熟练操作电脑，打字速度每分钟60字以上； 3、具备良好的语言表达、沟通协调及问题分析解决能力，性格沉稳，善于倾听；熟悉客户服务流程，积极进取，工作认真负责，具有团队合作意识； 4、有打印机、电脑、数码产品类售后经验或电商客服从业经历者优先，服务意识强，做事有条理，确保客户满意。 福利待遇： 1、实行早晚班轮岗制，提供轮休、免费住宿、下午茶、聚餐及团建活动等； 2、享受国家法定节假日带薪休假，节日福利礼包、生日红包等关怀政策； 3、提供系统化带薪培训，薪酬结构为底薪+绩效+奖金，售后客服月均收入约5000-10000元； 4、职业发展路径为：客服助理—客服专员—主客服—客服组长—客服部经理—客服总监（薪资随职级晋升同步上调）

岗位职责 客户咨询服务：通过小程序及在线客服平台，及时响应客户咨询。无论是关于物流费用的详细说明、运输路线的合理规划，还是针对不同业务场景提供的个性化物流方案，均能准确、细致地进行解答，确保客户疑问得到有效回应。 订单全流程跟进：负责物流订单从创建到完结的全程跟踪管理。及时将订单信息录入系统，持续监控货物运输动态，主动向客户反馈运输过程中的关键节点，如装车发运、中转交接、抵达目的地等环节。若订单发生变更，如收货地址调整或配送时间修改，第一时间协调内部资源完成相应处理。 异常事件处理：当出现货物延误、损坏或遗失等情况时，立即启动应急响应流程。一方面耐心安抚客户情绪，全面记录客户反馈内容；另一方面联动运输、仓储及理赔等相关职能部门，深入核查问题原因，并在最短时间内提出初步应对方案，全程跟进直至问题圆满解决。 任职要求 学历背景：中专及以上学历，具备相关工作经验者优先考虑。 沟通能力：具有良好的沟通表达能力，语言清晰流畅，富有亲和力，能够快速赢得客户的信任与认可，普通话标准。 打字速度快 福利待遇： 完善的社保体系：依照国家规定为员工缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），全方位保障员工基本权益。 带薪休假：享受法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假等多项带薪假期，支持员工劳逸结合，实现工作与生活的良好平衡。 节日福利：在3.8妇女节、春节、端午节、中秋节等重要节日，公司统一发放节日礼品或礼金，传递温暖关怀与节日祝福。 员工活动：定期组织多样化的团队活动，包括团建拓展、聚餐交流、户外旅行、生日庆祝等，增强团队协作氛围，打造积极健康的工作环境。 培训晋升：公司注重人才培养与发展，提供系统化培训支持，涵盖新员工入职培训、岗位技能提升培训及职业发展指导等内容；同时设有明确的晋升机制，表现优异的客服人员可晋升为客服主管、客服经理等管理职务，或有机会调岗至其他业务部门，拓展职业发展空间。 包午餐 上班时间：9:00—18:30 中午休息：13:30 单休 公司直招

岗位职责： 1、为客户提供及时、专业的服务支持，准确回应客户咨询； 2、妥善处理客户提出的问题与建议，保障服务体验与满意度； 3、持续维护客户关系，完整记录客户信息，跟踪服务进度； 4、配合团队完成日常事务，推动服务流程优化与质量提升。 任职要求： 1.大专或以上学历； 2.具备电商客服从业经历者优先考虑； 3.性格耐心细致，逻辑清楚，沟通表达流畅，可独立应对突发情况； 4.善于理解客户真实需求，拥有良好的服务意识与销售敏锐度； 5.责任心强，能适应高强度工作节奏，具备良好协作能力。

工作内容： 1、负责车辆融资租赁相关业务的电话受理与处理； 2、解答客户咨询，提供信息查询及复杂问题的支持服务； 3、协助并指导客户完成信息填报、资料更新及相关流程引导； 4、及时处理常见客户投诉，确保系统内记录完整准确； 5、对客户提出的意见进行收集、归类与汇总整理； 6、按要求开展客户定期电话回访等日常沟通工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限；******* 2、熟练使用常用办公软件（Word、Excel、Ppt） 3、具有一年以上客服工作经验，有车辆融资租赁、金融类售后服务经验者优先

线上监控操作，工作内容轻松简单，入职即购五险一金~~~ 工作内容： 1.通过电脑远程对门店进行在线监控，并完成相应评分任务； 2.对门店的实时及录像画面进行巡查，发现问题及时记录整理，并提交每日工作报告； 3.核查各售后服务网点人员是否按照公司规定流程执行工作； 4.定期汇总分析各服务网点的服务表现，形成简要分析材料提交上级； 5.岗位以线上监控为主，不涉及后端系统巡检，无须直接与客户沟通交流； 工作时间：08:40-18:00，每月休息8-10天（调休安排） 工作地址：深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场 薪资区间：月综合4300-5300元/月； 任职要求： 1、具备大专及以上学历，有客服相关经验者优先考虑； 2、熟练使用电脑，打字速度不低于50字/分钟； 福利： 1、入职即办理五险一金，提供年度健康体检； 2、享受带薪年假、婚假、产假等法定休假权益； 3、提供清晰的职业晋升路径，发展方向涵盖客服、运营支持、管理支持等多个维度；覆盖电商、通信、政府、公共服务等领域，打造专业化、国际化成长平台； 4、定期开展业务技能比拼、知识竞赛及文体类活动，员工文化生活丰富多彩。

岗位职责： 1.每日抽查聊天记录，识别服务与产品相关问题点，提出优化建议并汇总上报，协助组织培训，推动团队话术迭代。 2.整理典型正向与负向服务案例，开展辅导培训，促进服务质量提升。 3.每日跟进后台介入订单、投诉及差评情况，核查聊天过程，归集问题与改进方案。 4.核查后台处理的及时性与合理性，做好记录与数据汇总。 5.汇总员工反馈的质量异常及退货原因，提交上级推进流程优化。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备至少1年电商领域质检或培训相关工作经验。 2.具备良好沟通与分析能力，能准确理解对话内容，评估客服表达优劣；归纳共性短板，输出有效优化建议（如沟通策略、规避违规表述）。 3.熟知主流电商平台（淘宝、京东、拼多多等）运营规则与客服作业流程，掌握消费者权益保护法规及平台售后政策等合规要求。 4.熟练操作质检工具及Excel（含数据透视表、报表制作等功能）。 5.能持续处理大量会话数据，敏锐发现细节问题（如语气生硬、引导错误）。示例：识别客服未清晰说明退换货规则，引发客诉上升。 6.具备抗压能力与环境适应力，可应对高频率抽检任务（如大促期日审200+条对话）；能快速响应规则变动，及时调整质检标准。 7.关注客户体验，善于通过对话判断用户情绪，发现服务薄弱环节（如回复延迟、机械化应答），推动服务流程升级。 加入我们，我们还为您准备了： 1入职购买五险一金、享受双休 2倡导健康工作，每周骑行活动，热爱运动的你将拥有更多展示机会； 3舒适办公环境：提供免费茶水、咖啡、饮品、冰箱、微波炉等； 4员工下午茶、生日会（零食饮料生日礼物为的就是让你开心）； 5全勤奖、工龄奖、带薪年假、节假日带薪休假； 6凡家有子女符合要求转正每满半年可领取酷骑系列产品一件； 7不定期团建活动、国内外旅游； 8专业的内部培训、完善的外部培训机制和明确清晰的晋升机制，每年有两次绩效考核调薪机会； 9开放的工作氛围，信息同频透明化； 10最最重要的是有位很nice的领导，为了美好的未来携手共进。 公司地址： 深圳市宝安区福海街道桥头中晟会港湾A座19楼COOGHI酷骑 乘车路线： 1、地铁： 11号线桥头站C出口步行120米 2、公交： 桥头站 支持线路：M291、M514、338、M387 酷骑欢迎您的到来！ 此岗位仅限发布于直聘平台，转发无效。

岗位职责： 1.负责海外仓客服的订单交付对接，系统/库存/尾程配送的异常跟进处理； 2.记录并反馈服务中出现的质量和服务时效问题； 3.负责解答客户咨询关于海外仓发货流程、系统使用等相关问题； 4.协助沟通处理仓库收货异常、发货异常等问题； 5.有海运操作经验为加分项。 岗位要求 1.大学专科及以上学历，国际贸易、商务英语专业优先； 2.具备1年以上跨境物流或海外仓客服工作经验； 3.熟练运用Excel/Word等办公室软件； 4.会使用WMS系统，对海外仓流程环节熟悉的优先； 5.有一定的抗压能力，能处理较繁琐的问题； 6.工作细致，具有良好的沟通能力及客户服务意识，能够吃苦耐劳。 福利待遇：带薪培训、五险、工龄奖、年终奖、全勤奖、带薪年假、员工聚餐、生日会、下午茶、旅游等。