必须到岗办公（不接受居家办公，谢绝打扰，节约彼此时间）感谢配合 拼多多客服晋升路径：售后客服——售后组长——客服主管 　　　　　　　　　　售后客服——运营助理——运营 工作职责： 1、负责拼多多平台退款审核及工单处理，需具备操作15-20家店铺的售后经验，熟悉拼多多售后流程； 2、处理客户退换货申请及售后跟进，查询快递异常包裹情况； 3、负责网店退换货审核及相关系统操作，填写明确审核说明，确保退款及时准确，减少售后纠纷； 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题； 5、针对平台存在争议的扣款订单发起申诉； 6、完成上级安排的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验，中专及以上学历；熟练使用ERP系统者优先，综合能力突出者可适当放宽学历条件； 2、熟悉售后处理流程，能够独立制定解决方案并运用恰当话术安抚客户情绪； 3、耐心细致，沟通顺畅，理解力强，具备较强抗压能力。 工作地点：中洲华府商业大厦-4002写字楼办公 工作时间：月休4天，固定周日休息，无需加班，不轮班。上午8:30-下午18:30午休12:00-13:30，月薪6-7k

岗位职责： 1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈； 2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化； 3、与客户建立良好沟通关系，提升用户满意度； 4、整理常见问题文档，完善售后帮助中心知识库，提高售后效率； 5、完成上级安排的相关事务。 任职要求： 1、熟悉office办公软件，打字速度快； 2、统招全日制本科及以上学历，计算机专业、理工科专业优先； 3、有saas软件客服经验者优先； 4、学习能力强，具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力； 5、具有客户服务精神，有责任心，有服务意识。

岗位职责： 1、负责工厂ERP系统售后问题的处理与跟进； 2、解决补发表单及批量补发等相关事务。 任职要求： 1、熟练操作常用办公软件，掌握快捷键及基础函数应用，具备半年以上电商客服工作经验者优先，打字速度不低于40字/分钟； 2、具备较强的逻辑思维能力，能适应一定工作压力； 3、沟通能力良好，性格细致耐心，责任心强，具备突发情况应对处理能力； 4、工作态度端正，认真细致，富有工作热情，善于主动思考，能够积极配合并执行上级安排的任务。 基础岗位情况： 1.实行26天工作制，每月轮休4天； 2.工作时间：上午9:00至晚上20:00，中午休息1.5小时，晚餐时间0.5小时； 3.试用期薪资为4000元加300元考核工资，转正后月薪4800元； 4.提供食宿，住宿与用餐地点距离工作场所约100米； 5.每月20日发放上一个月工资； 6.社保福利：依法缴纳社会保险，为员工提供基本保障。

一、岗位职责 1、全周期客户支持：全面负责公司系统（ERP/CRM）的实施交付、日常运维及突发故障响应，确保客户系统持续稳定高效运转； 2、需求管理与闭环：全程跟进客户提出的需求与反馈，推动问题高效解决并形成闭环，协同内部团队优化产品功能，提升客户使用体验； 3、知识沉淀与协作支持：将解决方案系统化归档至知识库，并为售前、售后环节提供必要的技术支撑与协同配合。 二、任职要求 1、基本资格：大专及以上学历，欢迎优秀应届生或具备1-3年相关经验者，需有良好的服务意识与沟通协调能力； 2、技能加分项：熟悉ERP/CRM类企业管理软件，或拥有珠宝行业信息化系统经验者优先考虑； 3、核心素质：具备强烈的责任心和自主学习能力，能快速分析并解决技术问题，适应高频迭代的技术发展节奏。 三、岗位核心亮点 1、专注行业18年，稳居国内珠宝SaaS领域第一梯队 2、在SaaS产品设计、服务交付模式及组织创新方面拥有丰富实践积累 3、工作氛围轻松开放，管理扁平高效 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金，节假日安排与国家规定同步 2、享受无责任底薪，年终奖金优厚，年度调薪机会全覆盖 3、多样企业文化活动，徒步旅行、海边团建、手游竞技，每周下午茶、月度生日会惊喜连连，传统节日发放现金礼金不断档 4、办公地点紧邻地铁，通勤便捷零负担，上下班出行更高效 5、完善培训体系（涵盖新人入职及在职进阶），配备资深专业导师，助力快速掌握业务并融入团队

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教育水平：正规院校大专及以上学历 工作经验：有呼叫中心工作经验优先； 技能要求：粤语/国语；熟练使用MSOffice工具；电脑打字60字/分钟左右； 个人素质要求： 1、口齿清晰，音色柔美，有较好的文字功底，表达能力、沟通能力强； 2、敬业爱岗、责任心强； 3、有良好的协作和服务意识；有良好的沟通能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。 主要工作内容： 1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。 2、对于不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理； 3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕； 薪资待遇： 1，薪资5k-6k，； 2，月工作22天，其余时间休息

岗位职责： 1通过电子邮件/电话/在线/社交媒体回复客户在售前、售中、售后阶段的咨询问题，确保快速、准确地解答客户疑问 2记录并分类客户高频问题，提交上级优化建议 3处理理并妥善按要求解决海外客户疑难及投诉问题，并跟进处理结果 4定期汇总客服数据（如咨询类型、售后原因），提炼改进建议，推动产品、服务质量提升 5根据业务场景需要，主动给客户电话/邮件等方式处理日常产品任务需要 任职要求： 1大专及以上学历，英语6级及以上，精通英语，能用英语通过电话/邮件/在线等方式与客户进行良好沟通； 2有跨境客服一年以上经验优先，具备良好的理解和表达能力，掌握客户服务基本技巧，虚心学习、上进心强 3条件优秀可接受应届毕业生 4具有良好的英语理解能力和语言表达能力，善于沟通 5熟练使用office办公软件 6愿意接受轮班制度

. 注：本岗位针对2025届毕业生，没经验没关系，有师傅一对一带教。前期从客服工作入手，逐步了解产品、平台规则，后期有能力独立带店的话可转运营岗，可独立运营店铺！ 【我是福利君！嗷嗷~】: ●工作制：周末双休，(上班时间:周一至周五9:00--12:30,14:00--18:30)； ●带薪假期：法定节假日、法定年假 ●五险一金：入职当月购买 ●发薪日：每月15日（准时发薪） ●奖金：全勤奖(200元/月）、年终奖、优秀员工奖、创新奖等； ●调薪晋升：每年2次调薪/晋升机会(4月、10月)； ●节日福利：三八节/端午节/中秋节/春节，发放购物卡、节日礼品、红包； ●办公室零食：全年365天不间断供应； ●公司活动：下午茶、员工聚餐、生日会、年会、开工利是、节日/主题Party活动(王者荣耀赛事、篮球趴、cos趴、剧本杀、密室逃脱等）； ●年度旅游：公司每年一次集体国内游，一次优秀员工/团队境外游。 【岗位职责】： 1、负责在美客多平台店铺的售前、售中、售后的客服工作，通过邮件方式回复客户的问题咨询； 2、妥善处理客户的投诉与纠纷，提高账户的好评率，对客户的退换货及退款进行妥善处理，统计退货和差评原因； 3、跟进处理差评Feedback，及时联系客户删除或修改； 4、积累买家邮箱进行测评及邀评，完成Mercado的listing的测评需求，并保证测评的质量。 【任职要求】： 1、2025应届毕业生，统招本科或以上学历，英语4级或以上，西班牙语专业优先； 2、热爱跨境电商行业； 3、具备良好的学习能力、沟通表达能力、良好的客户服务意识、敏锐洞察力、耐心细心； 4、具备良好的逻辑思维能力、团队沟通协作能力、自主能动性。 【岗位试用期】：3个月(试用期有提成) 【晋升发展通道】： 晋升：助理——专员——组长——主管——经理——总监 发展：公司有完善的培训机制，新员工入职有一对一培训，老员工有定期业务培训。 【公司地址】：深圳宝安区稻兴环球科创中心A座1401-1405室(地铁5号线，兴东站A出口） 公司团队均98、00后，氛围轻松愉快，充满活力、朝气！ 办公室有零食，有音乐！5A双甲级写字楼环境明亮宽敞、舒适！ 公司奉行扁平化管理并一以贯之，人际关系清爽融洽，氛围超棒！老板亲和又nice，尊重且会采纳员工的新创意、新点子~ 公司现正处于如日中天的高速发展期，期盼同样有目标有朝气的你，加入我们的队伍哟~ .

岗位职责： 1．快速响应并处理客户订单的售后需求，包括退换货、返修等事项：针对设备类产品进行使用问题排查、故障诊断及解决方案制定； 2．协调第三方（供应商售后）完成线上或上门安装、维修、设备更换，并全程跟踪服务进度； 3．处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息，执行退换货流程，提供专业售后服务，解答客户产品使用疑问，有效应对客户反馈； 4．配合运营团队完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作，深入掌握产品知识，确保为客户提供准确、及时的技术支持； 5．对外维护公司售后服务形象，对内联动相关部门高效推进售后事务； 6．汇总整理客户反映的产品质量问题，提交至研发和产品团队，推动制定改进措施； 7．统计分析产品或设备的不良数据，形成总结报告； 8．收集客户意见与建议，定期归集并传递至相关职能部门，为产品优化和运营调整提供数据支撑，助力实现产品迭代闭环； 9．持续优化售后标准操作流程、沟通话术及服务规范； 10．执行上级安排的其他工作内容。 任职要求： 1．大专及以上学历； 2．英语熟练（通过四六级），能使用英文邮件与海外客户顺畅交流； 3．至少1年及以上海外售后支持相关工作经验； 4．具备出色的故障处理与应急反应能力，能在紧急情况下快速判断并提出可行方案； 5．服务意识强，具备良好的沟通协调能力； 6．能够独立思考，主动识别并解决工作中遇到的问题； 7．可适应夜班工作（本岗位实行两班制或三班轮班）。

男女不限：18-38岁 上班时间：9:00-18:008小时工作制 工作内容：主要负责通过集中化、标准化的方式，对客户、业务或网络进行运营管理和服务支持。其核心目标是提升运营效率、优化客户体验、保障业务质量 薪资待遇：正式工岗位入职缴纳五险一金综合月薪-6500底薪2360+绩效3800餐补130/月 25号发放工资不定期组织下午茶各种文化娱乐活动，生日晚会，年终尾牙抽奖活动等。

"工资可一日一结、每日薪资不低于300，次日可直接结算 1小时：30-50，8小时:300-500、周薪:2100-3000 工作时间自由 薪资可日结、周结!!! 提供住、无住宿提供公寓式住宿 有无经验都可入职，有人带 有意向联系我 年龄要求：18-54"

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岗位职责： 1、负责每日工单结算与派发，跟进工单进度，针对异常情况及时反馈至服务供应商，并开展有效沟通与指导； 2、协调安排技术人员上门作业，处理相关服务信息； 3、按时完成上级交办的各项任务。 任职资格： 1、年龄：*****； 2、学历：大专及以上； 3、工作经验：具备家电售后相关经验者优先考虑； 4、能熟练操作常用办公软件； 5、工作认真负责，具备良好的沟通意识及团队合作精神。

1.负责到店顾客的接待工作，提供专业的孕产修护咨询服务，并依据顾客情况制定个性化的恢复计划； 2.结合门店经营目标，通过客户接待、咨询沟通及服务优化等方式，协同活动执行，完成个人业绩指标； 3.熟悉掌握店内孕产护理项目及相关产品，按照服务礼仪标准，以热情、真诚的态度接待顾客，提供匹配度高的护理方案与产品推荐； 4.定期开展顾客回访，收集顾客对服务体验、护理成效及需求的反馈，促进老客户转介绍，持续维护良好的客户关系； 5.负责会员信息的整理与归档，确保客户资料完整准确，并严格做好信息保密管理； 6.负责指导并提升调理师在专业知识、操作技能及销售能力等方面的综合表现； 7.主动配合店长开展各项工作，发挥桥梁作用，保障团队高效运转。

需要坐班！！不接受异地办公！！！（海鲜类目！ 岗位职责： 1、负责电商渠道（抖音、淘宝、拼多多等店铺）的售前售后接待工作。 2、了解顾客需求，对顾客咨询进行解答、产品及活动介绍引导顾客达成下单。 3、实时响应买家的催单，并协调运营、仓库、物流进行处理（发货延迟、其他情况）。 4、妥善处理买家不满，协助解决其因无理由退换、质量问题、错发漏发、实物不符、运输损坏等导致的情绪不满；并协调仓库补发或者赔偿。 5、使用聚水潭ERP推送订单给仓库。 6、及时处理后台相关投诉订单并填写相关售后记录表格。 7、电话回访顾客 任职资格： 1、25-35岁，男女不限、有售后经验，熟悉电商后台规则、熟悉聚水潭的优先。 2、打字快（50字/分以上），性别不限，身体健康。 3、熟悉淘系/抖音/拼多多/视频号等平台规则及工作流程，及时处理各平台后台退款、工单、纠纷投诉、维权等订单。 4、较强的心理承受能力、抗压力，为人亲和。 工作时间：月休4天五险一金 坐班早班：8:00-16:00、晚班：16:00-24:00（22:00-24:00可居家办公）

岗位要求: 1.会电脑的基本操作。 2.做事有耐心，有无经验均可。 3.善于学习，反应灵敏，具有良好的服务意识。 4.公司目前处于快速扩张期，晋升机会多，发展空间大。 5.年龄20-30岁，男女不限 工作要求: 1客户资源公司提供，通过线上与客户交流，直至达成合作。 2.不打电话不外出，办公室办公。公司有专业的售后团队负责售后 薪资待遇: 1.无责底薪4500+提成6-10%+其他福利。 2.工资每月20号准时发放。 3.开单后会有开单奖，新人首月平均薪资在8k左右，老人稳定在1w以上

岗位职责： 1.为会员客户解答业务咨询，提供保单后续相关服务支持； 2.接收并妥善处理客户投诉，协调资源及时解决反馈问题； 3.协助客户完成理赔流程的办理； 4.负责客户信息的系统录入、资料更新及信息变更维护； 5.及时向客户传达服务权益及相关重要通知内容。 任职要求： ·年龄25周岁以上（条件特别优秀者可适度放宽）； ·具备国家承认的大专或以上学历； ·拥有良好的沟通技巧和服务意识，认同服务岗位价值，工作认真负责； ·能快速响应客户需求，确保服务质量与效率； ·有较强的责任心，积极进取，乐于学习成长，具备团队合作精神。 福利待遇： ·工作时间：9:00-17:00，午休2小时，周末双休，无需加班； ·享受有责绩效奖金、弹性工作制度、全勤奖励、节日福利及法定节假日休假； ·薪酬构成：基础津贴（3000元）+培训补贴+学习补贴+绩效提成； ·定期开展表彰活动，提供多样化的带薪培训发展机会； ·团队氛围轻松和谐，定期组织聚餐、KTV、户外拓展等团建活动。

岗位职责： 1、及时响应并处理系统内客户订单的寻源、报价、订单匹配及异常或售后问题，深入洞察客户需求与潜在痛点，针对突发情况制定高效协调方案； 2、结合客户在产品、物流、店铺运营、支付方式、技术支持等方面的具体需求，提供爆款趋势分析与行业动态信息，输出定制化解决方案，有效规避侵权与售后风险，助力客户提升业绩与盈利能力； 3、通过电话、海外社交平台即时通讯工具、视频会议、邮件等方式，指导客户掌握服务流程及系统使用方法，收集客户反馈意见，协同产品、营销、IT等相关部门持续优化产品功能与服务质量； 4、定期开展客户关系维护，以专业、细致、可靠的服务赢得口碑，提升客户履约率、续签意愿、满意度及正面评价。 岗位任职要求： 1.全日制本科及以上学历，英语、电子商务、市场营销、国际经济与贸易等相关专业，具备海外学习或工作背景者优先考虑； 2.1年以上客户服务或客户管理相关经验，对跨境电商领域有浓厚兴趣并具备一定认知，熟悉D2C电商平台（如ShopifyPlus、Magento、BigCommerce）、主流电商平台（亚马逊、eBay、Wish、沃尔玛等）或后台管理系统（ERP、物流、库存管理、OMS、WMS）操作者优先； 3.能够熟练使用英语作为工作语言，书面表达规范得体，口语交流流畅自然，了解全球不同地区客户的文化习惯与消费偏好； 4.工作积极主动，思维缜密，具备强烈的责任感和服务意识，拥有良好的沟通能力和抗压能力。

1、负责已成交客户的客情关系维护，配合业务团队开展客户跟进及潜在项目挖掘等相关工作。 2、统筹公司客户资源的分配与调度，合理安排人员配置，实施业务部门客户资源的统一管理，重点关注流失客户及未成交客户的资源再分配事宜。 3、负责核查业务员录入的客户信息准确性，通过客户名称查询ERP系统中的跟进记录，与业务人员沟通确认成交情况、跟进进展及具体跟进细节。 4、组织开展客户满意度调研，收集并分析客户反馈信息，推动服务优化与改进。 5、执行客户拜访与回访工作，业务员完成客户拜访后，依规进行电话回访，并如实记录回访内容。 6、可随同业务人员出差或独立制定客户拜访计划，提供必要的业务支持与协助。

1、负责客服团队日常管理、并带领客服团队完成既定销售目标； 2、负责建立完善的客服人员的培训体系、KPI绩效考核与激励管理； 3、负责监督、评估客服人员的各项日常工作中（售前、售中、售后）等过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持； 4、负责收集客户诉求及反馈信息、竞争市场变化分析，向运营及相关部门提出改善及建议； 5、根据运营业务要求，配合营销活动的执行和实施；

按规范记录客户沟通内容、问题类型及处理结果，为企业优化提供数据支持。

一、岗位职责 1.负责GPS定位设备的售前咨询、售后技术支持，解答客户关于产品功能、安装、使用等问题。 2.处理客户投诉、异常问题（如定位不准、设备离线、平台操作等），协调技术部门解决。 3.指导客户通过APP/Web平台操作设备（如电子围栏设置、轨迹查询、报警提醒等）。 4.记录并跟踪客户问题，整理常见问题文档，优化客服流程。 5.协助销售团队，提供产品培训或客户使用指导。 二、任职要求 1.硬性条件 学历：本科及以上，专业不限，电子、通信、计算机、汽车相关专业优先。 经验：有GPS定位器、车载设备、物联网行业经验更佳。应届毕业生也可。 技能： -熟练使用办公软件（Excel/Word/PPT），能快速学习企业系统。 -了解GPS工作原理(如基站定位、卫星定位）、常见故障排查（如信号弱、设备断电）。 -具备基础网络知识（如SIM卡流量、IP地址、APN设置等）。 2.软性能力 沟通能力：耐心倾听客户需求，能用通俗语言解释技术问题。 问题解决能力：快速定位问题根源，协调技术团队推动解决。 抗压能力：能处理紧急客诉（如车辆丢失、设备异常等）。

岗位职责： 1.负责物流信息跟踪、货物异常情况处理及与物流服务商的对接工作； 2.跟进运输过程中出现的各类异常问题，保障客户货物安全并准时送达； 3.与物流合作方保持顺畅沟通，提升服务质量和客户满意度； 4.熟练操作电脑及Office办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。 任职要求： 1.本科及以上学历，物流管理相关专业优先； 2.有小包直发模式相关经验者优先考虑

岗位职责： 主要通过电脑回复客户咨询，偶尔接听客户电话，无需进行销售工作； 具备较强的逻辑理解能力，沟通表达流畅，能够与不同类型的客户高效沟通； 打字速度不低于每分钟30字，有网店客服或物流客服经验者优先； 熟练使用繁体字，通过在线客服系统及时解答客户疑问，并跟进物流状态。 岗位要求： 具备良好的语言表达和逻辑能力，能够准确理解客户需求； 打字速度达标，且有相关客服工作经验为佳； 能够熟练使用繁体字，具备与港澳台客户的沟通能力，熟悉粤语者优先考虑。 岗位福利： 综合薪资5500元起+饭补+绩效提成； 提供五险，宿舍； 每月休假四天，轮休制度； 法定节假日需正常上班，享受三倍工资。 岗位说明： 此岗位主要服务于物流行业客户，客户群体以港澳台地区为主，故需要熟练使用粤语及繁体字。工作需配合行业需求，法定节假日正常上班，但公司提供相应的补偿机制。请确认能够接受此工作模式再联系。

1.负责淘宝、天猫、京东、抖音等电商平台店铺的在线客服工作，完成售前售后相关服务； 2.使用旺旺及时回复客户咨询，并根据需求推荐合适商品； 3.处理客户订单的查询与修改，办理退换货流程，并跟进物流动态； 4.收集客户反馈的问题、建议及投诉信息，进行记录并持续跟踪处理结果； 5.通过旺旺、电话等方式与客户沟通，协调解决售后服务相关事项； 6.完成上级主管交办的其他工作任务。 岗位能力要求： 1.具备吃苦耐劳精神，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识； 2.打字速度不低于60字/分钟； 3.熟悉网购流程，对电子商务行业有浓厚兴趣； 4.拥有1年以上网络客服工作经验，了解天猫平台基本规则。

此岗位本月急招10人，招满为止 新人没有经验也可以，公司提供带薪培训 工作内容： 1、主要负责公司老客户，维护服务办理公司业务，上手简单，有老员工带教。 薪资待遇： 1，新人底薪4000+提成+奖金+五险一金+各项补贴 试用期平均薪资在6500-8000 2个月以后基本在8000-15000 20%以上的员工收入在20000左右 2，上班时间朝九晚六，月休4-6天，法定节假日正常休息 3，公司提供免费住宿，酒店式公寓，空调，洗衣机热水器家电齐全，入职当天即可安排！ 4，入职购买五险一金 5，无需外出，办公室办公，定期组织旅游和团建 欢迎加入我们的团队！

微信销售+客服任职要求： 1、******，学历经验均不限， 2、具备较强的抗压能力。 工作职责： 通过微信维护客户关系，推动平台推广合作达成 薪资福利： 1、底薪：无责任底薪3000元（试用期一个月） 2、提成区间为10-20%（保障员工每一分努力获得丰厚回报） 3、每周发放奖金（依据周业绩评定，表现优异者可达5000元左右） 4、转正后三个月综合月薪稳定在1.5万-20000元/月 职位福利：绩效奖励、不强制加班、工作时间灵活 职位亮点：月薪可达20000，周奖丰厚，办公自由