北京市房山区酒店经理，会运营，懂管理，有经验。

1.**运营管理**：-监督日常运营活动，确保所有部门（如前台、客房服务、餐饮服务等）高效运作。-制定并执行标准操作程序(SOP)，以确保服务质量的一致性。2.**财务控制**：-制定和管理预算，监控成本和收入，确保酒店实现其财务目标。-进行财务分析，并根据需要调整策略以提高盈利能力。3.**人力资源管理**：-招聘、培训和发展员工，建立一支高效的团队。-实施绩效评估体系，激励员工提升服务水平。-处理员工的纪律问题和冲突解决。4.**客户服务**：-与客人互动，处理客户投诉和服务请求，确保顾客满意度。-收集客户反馈，持续改进服务流程。5.**市场营销**：-制定营销计划，提高酒店的市场占有率。-与销售团队合作，推广酒店产品和服务，吸引新客户并保留现有客户。6.**维护设施**：-监督设施的维护和维修工作，保持酒店的良好状态。-确保遵守所有的健康和安全法规。7.**合规性和法律要求**：-确保酒店的所有活动符合当地的法律法规，包括但不限于卫生、安全和劳动法。-与当地政府机构合作，确保酒店运营合法合规。8.**社区关系**：-建立和维持与当地社区的良好关系，参与或支持社区活动。9.**危机管理**：-准备应对突发事件的计划，如自然灾害、健康危机或其他紧急情况。10.**技术应用**：-推动技术在酒店管理中的应用，比如预订系统、客户关系管理系统(CRM)等，以提高效率和顾客体验。每个酒店的具体需求可能有所不同，因此酒店经理的职责可能会有所变化。但是，上述职责涵盖了大多数酒店经理的主要任务。

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酒店前台工作地址:海淀区北京翠湖花园酒店上一休一 轮班制底薪4000+全勤奖300+绩效200+提成业绩提成，每月到手4500-5500元左右负责酒店前台的接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，确保操作准确高效。热情迎接每一位到店宾客，主动提供帮助，解答客人关于酒店设施、服务、周边旅游信息等方面的问题。准确处理客人的预订信息，及时更新系统，保证预订数据的准确性。妥善处理客人的投诉和问题，及时反馈给相关部门，并跟进解决进度，确保客人满意度。负责前台区域的整洁和维护，保证各类宣传资料、表格等物品摆放整齐有序。熟练使用电脑办公软件和酒店前台操作系统者优先，具备良好的服务意识和团队合作精神，能适应轮班制工作。有较强的沟通能力和应变能力，能够灵活处理各种突发情况。高中及以上学历

办理入住、退房登记、收银等日常工作，接待问询、营业日报、统计报表，完成上级交办的日常工作。

岗位职责1.协助楼层经理制定和实施管理计划‌：楼层主管需要协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务；‌2.人员管理‌：负责本楼层的人员管理，包括员工考勤、考绩，根据员工工作表现进行表扬或批评，调动员工积极性；‌3.商品和销售管理‌：协助楼层经理进行商品管理和销售管理，确保商品陈列和销售目标的达成；‌4.环境和服务管理‌：负责本楼层的环境管理和服务管理，确保公共区域和客房的清洁、整齐，设施完好，排除安全隐患；‌5.客诉管理‌：处理客人的投诉，及时向上级报告重大投诉，并妥善处理一般性投诉；‌6.市场调查和分析‌：组织对竞争对手的市场调查，并根据调查结果调整经营策略；‌7.培训和考核‌：督导、培训和考核下属员工，确保员工按标准和流程实施清扫和服务工作；‌8.设施设备管理‌：负责客房设施设备的保养和维护，及时发现故障并配合工程人员进行维修；‌9.安全管理‌：负责本楼层的安全检查工作，确保住客及员工的人身财产安全；‌10.其他管理职责‌：包括制定工作计划、组织会议、传达上级指示、反映员工及柜组情况等。 岗位技能要求1.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。2.大专毕业或具有与之相等的丰富的工作经验。3.至少具有管家部2年楼层服务员和1年主管工作经验。4.良好的管理及沟通能力。5.能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。

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客房服务员

岗位职责:具有良好的沟通能力和服务意识(男女不限）工作内容:负责接待客人，提供优质的服务处理客人入住，退房等相关事务解答客人的问题，提供相关信息

主要负责民宿日常运维，主要包括入住导引，客服服务，客房小院打扫，布草更换等提供村内住宿，餐饮补助。