1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

酒店前台是酒店服务的“第一窗口”，承担着接待宾客、协调服务及基础管理等核心职责，具体工作职责如下： 一、宾客接待与入住服务 • 迎送宾客：热情迎接到店宾客，主动问候并引导；送别时致谢，提供必要协助（如叫车、搬运行李等）。 • 入住办理：核对宾客身份信息（身份证、护照等），登记入住信息，讲解酒店规则（退房时间、设施使用等），发放房卡并指引客房位置。 • 预订处理：核实宾客预订信息（线上/线下预订），确认房型、入住天数、特殊需求（如无烟房、加床等），确保预订信息准确执行。 二、账务管理与结算服务 • 费用核算：准确记录客房费用、餐饮/娱乐等消费项目，确保账单明细清晰。 • 退房结算：为离店宾客办理退房手续，核对消费金额，支持现金、银行卡、移动支付等多种结算方式，开具发票。 • 押金管理：收取入住押金，妥善保管相关凭证，退房时按规定退还押金。 三、信息咨询与服务协调 • 信息解答：为宾客提供酒店设施（如健身房、游泳池、餐厅）、营业时间、周边交通、景点、商圈等信息咨询。 • 需求响应：处理宾客即时需求，如叫醒服务、加床、换房、维修报修等，协调客房部、工程部等相关部门落实。 • 投诉处理：耐心倾听宾客投诉或建议，及时反馈给管理层，协助解决问题，提升宾客满意度。 四、基础运营与安全管理 • 资料保管：妥善保管宾客登记信息、预订单据、账务凭证等资料，确保信息安全保密。 • 设备操作：熟练操作前台系统（PMS系统）、电话交换机、POS机等设备，确保正常运行。 • 安全防范：留意可疑人员或异常情况，配合酒店安全管理规定，做好访客登记，协助维护酒店公共区域安全。 五、团队协作与报表统计 • 内部沟通：与客房、餐饮、工程等部门保持沟通，确保服务衔接顺畅，如及时同步客房状态（空房、脏房、维修房）。 • 数据统计：每日统计入住率、营收数据、预订情况等，按要求生成报表并上报管理层。 前台工作需注重细节、沟通能力和应变能力，直接影响宾客对酒店的第一印象和整体体验。

需要有酒店管理经验 有一定的酒店经理从业经历 月薪 6-7k

酒店前台， 年龄10-35岁，五官端正，气质佳，性格开朗，会基础电脑，工资面议，熟手优先

岗位职责： 1.处理日常的入住，退房及接待工作 2.确保正确的开票和收银工作 3.妥善，及时处理住客的要求 4.能独立完成领导交办的工作 任职要求： 1.能适应轮班或者夜班，抗压能力强 2.中专以上的学历，会基本的电脑操作

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并核对证件 2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯等咨询服务，提升客户满意度 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务流畅性 4. 管理前台现金及票据，完成日结账务与交接班记录，确保账实相符 5. 协助维护大堂秩序与环境整洁，展现酒店专业形象 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度较快 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，热爱服务行业，具备团队协作精神

岗位职责： 1.掌握岗位工作程序和方法，正确使用电脑操作及各种服务设施，确保为客人提供高效服务。 2.负责接转酒店电话，确保通讯畅通，及时准确地传达信息。 3.熟知酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通，促进部门间的协作。 4.熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排，以便快速准确地回答客人问询。 5.保持酒店大堂区域内的清洁、卫生，维护酒店形象。 6.建立并保持同宾客的良好关系，及时处理客诉，并将客人意见及时反馈给酒店管理人员。 7.当客人遇到需要其他部门解决的问题时，及时协调相关部门，确保在客人要求的时间内完成。 8.服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报，确保问题及时解决。 9.完成酒店领导及上级交办的临时任务，服从安排职责外的工作，展现团队合作精神。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地解决客人遇到的问题。 2.有责任心，能够承受工作压力，具备团队合作精神。 3.熟练操作电脑及相关服务设施，能够高效地为客人提供服务。 4.具备处理突发事件的能力，能够及时向上级汇报，确保问题及时解决。

1.接待客户 2.态度好，有礼貌

完成入住，招聘酒店前台

物业管理公司招聘项目管理人员2名，要求品行端正，能吃苦耐劳。年龄35-45岁，工资待遇上班时间：日班12小时，夜班12小时，休息3天，联系张生

科惠（佛冈）电路有限公司 急聘：饭堂厨师（1名） ，身体健康，会炒大锅菜和小锅菜，懂配菜，有工厂厨师工作经验者优先。 工资待遇：5000-6200元/月，包吃住 联系人：邵先生，

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直招 三元桥学校招聘领班1名早7点晚4点4200月休6天，保洁员1名早7点9点，4100月休6天，管吃管住 2.三里屯附近小区主管一名56岁以下，管理10人，工资5000每月，月休4天，不休按加班计算，不管吃住 3.丰台小区保洁56岁以下8小时，月休4天3500，不休加班另算综合4000，管吃住，地上一层，下铺，冬有暖气，夏有空调，有浴室！ 4.丰台小区绿化18-55岁，无休，4000管吃住，冬有暖气，夏有空调 5.西铁营附近公寓楼保洁单休，早10点晚7点4000不管吃住

物业经理 工作地址:巴林左旗人民医院 早7:30-11:30下午14:00-17:00 工资面议 负责所辖工作岗位培训，做好培训记录。负责日常工作安排，监督落实工作岗位职责。，会电脑，会制作表格，会组织分配工作，有责任心，自主性强。，3-5年 50岁以下岁大专

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广州海伦堡物业管理有限公司清远分公司 诚聘以下岗位，欢迎自荐或推荐！二、物业助理（2名） 主要工作内容： 负责巡查辖区内楼宇、公共区域；业主装修监管、业主违章处理，业主回访，建立良好的业户关系等。 任职资格： 1、一年以上小区物业、商业或酒店物业同岗位工作经验，物业管理员证优先； 2、熟练使用办公软件，扎实的公文写作基础；熟悉物业管理基础知识、礼节礼仪、物业法律基础知识。 3、做事客观、严谨、踏实、敬业，高度的敬业精神及工作热情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。上班时间：8:30-12:00,14:00-18:00 综合薪资：薪资面议，月休5-6天，排班休息 上班地点：小市海伦春天小区/清新云溪九里小区，可就近安排

客房清洁服务员 薪资福利:月休3天，工资面议 招工人数:1名 工作地址:星月路36号

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酒店客房保洁服务员 工作地址:清远长隆 培训期120元/天‼ 熟手计件17元/间‼ 满500间后18元/间‼ 法定节假日计件按双倍 把房间打扫干净可卖状态，无酒水无浴缸，不用跑服务 18-46岁

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