
朝九晚五,周末双休,售后客服
4000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
收购客服专员
一.岗位职责
1.协助主管做好客户咨询工作
2.客户信息资料录入理赔等工作
3.电话要约客户
二.任职要求
1.完成公司给予的任务和要求
2.学习能力较强责任心及服务意识效强
3.25岁-45岁.性别不限
三.发展方向
储备主管培训讲师销售经理等多方面发展
四.收入福利
1.工作时间早上9:00到下午5:00午休两小时,周末双休,节假日全休
2.带薪年假年度旅游年度体检节假日礼包生日礼包团建下午茶等
3.基础收入新人津贴福利等
售后管家
5000-6000元/月
售后客服月结1-3年大专接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、为客户提供专业售后支持,涵盖租客答疑、操作指引及问题处理等服务内容;
2、快速响应客户反馈,持续优化服务流程,增强客户体验与满意度;
3、维护良好的客户关系,定期回访了解使用状况,保障服务质量;
4、联动内部相关部门,高效调配资源,确保客户需求及时落地;
5、组织安排保洁及维修服务,同步提升个人业务能力与服务水平。
任职要求:
1、具备优秀的表达能力和客户服务意识,能细致耐心地解决客户疑问;
2、具有一年以上相关领域工作经验,有客服或售后岗位经历者优先考虑;
3、责任心强,富有团队协作精神,能在高强度工作中保持积极心态;
4、熟练操作常用办公软件,具备基础的数据整理与分析能力;
5、重视产品品质与用户感受,持续关注行业发展趋势与服务创新。
售后客服免费培训11-20人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
招聘:售后客服(大专学历)
时间:上午8:40~下午5:00 中午休息2个小时 双休 所有国家法定节假日都休
️️工作内容:负责老客户信息完善 协助客户资料变更等 工作简单 ,小白也容易上手。
薪资:3K~6K
年龄:25至45岁
️️电话:
想挣钱的来找我工作氛围非常好 都是年轻人 活力满满的团队 期待你的加入
电商平台售后客服
4000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
一、岗位职责
1.负责用户端客服工作:精准响应用户咨询,高效处理订水流程、配送时效、退款申请等需求,提升用户体验,在权限范围内给予用户关怀,针对特定用户定期电话回访。
2.承担商户端客服工作:对接商户入驻全流程指导,解答商户在商品上架、订单接单、配送异常等方面的疑问;妥善处理商户结算对账、等相关问题,保障商户合作顺畅。
3.承担在线商城客服工作:提供售前咨询服务,协助用户了解商城商品信息、优惠活动;处理售后退换货、商品破损等问题,维护商城口碑。
4.记录并整理各类客服问题,形成反馈报告,为平台优化提供参考;周末需在家处理紧急客服事宜,确保服务不中断。
二、任职要求
1.大专及以上学历,2年以上客服相关工作经验者优先,熟悉客服工作流程。
2.具备出色的沟通表达能力和情绪管理能力,能耐心、专业地应对不同场景下的咨询与投诉。
3.拥有较强的问题解决能力和逻辑思维,能快速定位问题核心并给出合理解决方案。
4.熟练使用办公软件及在线沟通工具,工作认真负责,有良好的责任心和团队协作精神。
5.接受周末在家处理紧急工作,具备高效的远程工作执行力。
三、福利待遇
1.薪资待遇:月薪4000-6000元,周末值班享受专项补贴,另有绩效奖金、节日福利。
2.工作时间:周一至周五朝九晚六,工作日需手机值班至20点,值班有补贴。享受法定节假日,工作节奏轻松有序。
3.职业发展:提供完善的岗前培训和定期技能提升培训,拥有清晰的职业晋升通道。
4.在线商城步入正轨后,根据销售额分配对应奖金。
5.薪资构成:基本工资+绩效工资+值班补贴+业务奖金
保证双休!办公室坐班文职 五险一金6500
5000-8000元/月
售后客服月结经验不限大专
1.节假日三薪双休 不销售不销售 面试完能尽快上班.重要事情认真看
均薪6254.32元,绝对双休,
入职当月缴纳社保,无试用期,不体检,无着装要
求,无前期任何费用.还有带薪培训
全程5A写字楼办公,超轻松,不加班,到点就溜
工作内容:
处理客户咨询的相关问题,提供帮助和解答,工作时间:8小时工作制,不加班,上5休2,月休8天目前前期工作时间是早九晚六班次
底薪+绩效+补助,综合5000-8000.
三个月就有机会选择晋升或者调岗. 各种节日福利.
你有需求,我有需要,正好 一起~~~~~~
售后客服(耗材销售/带提成)
6000-12000元/月
售后客服经验不限大专电话客服全白班
一、岗位定位:
以客户满意为核心,在售后服务过程中发掘耗材销售机会——非单一客服,也非纯售后支持。
二、你将会做:
1. 投诉处理:接收并响应客户投诉,回访不满客户,维护企业声誉
2. 售后回访:跟进产品使用情况,主动联系客户收集反馈信息
3. 耗材销售:在服务沟通中推荐滤芯、配件等耗材,拓展销售空间(含提成)
4. 维修支持:掌握设备故障详情,提供解决方案,登记维修过程记录
5. 物流与催款:协调发货安排,对比物流成本,配合销售完成货款催收
6. 外技术员管理:调度外派技术人员出差任务,核查服务质量与服务记录
7. 档案管理:负责合同及客户资料的整理、更新、归档与分类存放
注:
本岗位全面覆盖“售后→服务→销售”完整链条,适合希望综合发展、不愿局限于单一职能的候选人。
三、我们希望你:
1. 具备客服、售后、运营或跟单相关经验者优先考虑
2. 沟通细致耐心,既能应对投诉也能推动问题闭环
3. 工作条理清晰,擅长客户资料与合同文件的系统化管理
福利待遇:
入职即缴社保 + 餐补 + 全勤奖 + 底薪 + 提成 + 奖金,公司环境优越、实力雄厚、团队氛围融洽
售后支持专员
6000-12000元/月
售后客服经验不限大专
工作职责:
1、整理并更新老客户信息,提供专业的售后咨询支持;
2、协调客户参与各类活动平台的相关安排;
3、组织员工入职培训,拓展并优化招聘渠道,进行简历筛选及面试邀约;
4、积极参与公司组织的会议及相关培训活动。
工作时间:
8:00-12:00,周末双休,节假日正常休息。
职位福利:
1、每年享受一次免费国内或国外旅游机会;
2、管理氛围人性化,工作时间灵活;
3、定期开展团队建设活动并提供日常零食补给;
4、晋升机制公开透明;
5、每月享有绩效增长收入,不定期发放方案奖励;
6、缴纳商业四险一金。
任职要求:
1、年龄24岁至50岁,具备大专及以上学历;
2、性别不限;
3、积极进取,责任心强,具备毅力、耐心和坚持精神,富有团队合作意识;
4、条件特别优秀者,年龄或学历可适当放宽。
龙泉 招两个后勤客服(可住宿)
4000-6000元/月
售后客服月结经验不限大专不加班 不考核有住宿地铁口 大面
地铁口!!公司提供住宿!月休6-7天,不加班,到点溜~绝对不加班!!!
--超级轻松的文员登记售后客服岗,不销售,不外出。
,每天只上8小时稳定4500+
--福利待遇:五险一金,节日礼品,下午茶,生日会,员工宿舍;人性化管理,公司95后00后为主
急招!!急招!!(可提供公寓住宿。入职当天安排)
售后客服 (无销售纯客服)
4000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作接受居家办公办公室坐班线上客服
岗位职责:
1. 负责团购产品的售后咨询与问题处理,及时响应客户诉求
2. 通过微信、电话、在线客服等渠道跟进订单履约、退换货、服务预约协调等全流程售后事项
3. 主动收集客户反馈并归类分析,定期输出服务优化建议,助力产品与体验升级
4. 协同门店、技术团队快速闭环客户问题,提升满意度与复购率
5. 维护客户私域关系,配合运营开展售后关怀与精准复购引导
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有生活服务、丽人健康、电商或互联网行业售后经验者优先
3. 熟悉主流客服系统及办公软件,学习能力强,适应快节奏协作
4. 责任心强,细致耐心,具备基础数据分析意识
5.大专以上,认同美业健康生活方式,热爱客户服务工作
Top校区课程顾问【五险一金】
8000-10000元/月
其他咨询顾问免费培训有提成月结1-3年大专C端客户院校客户
学习力项目:1对1-1对3的K12教育个性化辅导+学习力课程
【工作地址】
7大校区可双向选择:
锦江区东湖校区
郫都区百草路校区
金牛区中海海科大厦B座6楼
金牛区北城天街(5号线五块石地铁站)
青羊区优品道校区
高新区鹭洲里校区
锦江区攀成钢区域(通盈街)
【岗位职责】
依托公司现有客户资源,对潜在意向家长进行体验课电话邀约(体验课由市场或tmk岗位协助邀约到校),完成后续转化、关单及续费工作。
【任职要求】
具备良好的表达能力,擅长沟通与协调;
大专及以上学历,专业不限;
责任心强,工作态度认真,具备较强的责任意识与职业素养。
【薪酬福利】
**工作时间:9:00-18:00,单双休(周一周二休息)
1、无责任底薪+绩效工资+高比例提成(提成点数达11个点,远高于行业水平)
2、工作稳定,新校区持续拓展,晋升通道广阔,助力个人成长
3、配备完善的培训与带教体系,定期组织能力提升类培训
4、享有不定期红包奖励、日度top奖金、周度top奖金
陈列设计专员
3000-6000元/月
陈列设计经验不限学历不限PS酷家乐全职兼职均可
一、基本要求
学历:大专及以上,室内设计、环境艺术、视觉传达、工业设计等相关专业;高端或连锁品牌倾向本科优先。
经验:1–3 年灯具、家居、建材、零售空间陈列、软装或灯光设计相关经历;具备灯饰展厅、卖场、门店整体方案落地经验者优先。
二、核心能力
空间与照明:掌握灯具陈列逻辑、灯光设计基础(照度、色温、光束角)、空间动线布局、色彩与材质协调;可独立完成灯饰展厅或门店陈列方案(含平面规划、功能分区、橱窗、中岛及边柜布置)。
软件应用:
加分项:熟练使用3ds Max(渲染)、Illustrator(陈列文档)、Enscape/V-Ray(效果图呈现)。
实操执行:熟悉灯具安装组合、样品展示与更换、道具选型与制作、现场灯光调整;了解展陈标准制定及执行监督。
审美与创意表现:对灯饰风格(如现代、轻奢、新中式、北欧等)具有敏锐感知,能结合新品发布、季度主题及节庆活动进行创意陈列;具备软装搭配能力(窗帘、家具、饰品等),强化空间整体氛围。
职业态度:细致认真、抗压性强、富有责任心与主动性;能接受出差任务(包括巡店支持、展会布置等)。
家具打磨擦色工月结
【招聘】实木家具,
打磨工4名(保一个人一个月六千的货)
擦色工一名
货源充足
➡电话: ➡地址:羊安工业园
松原宁江区招聘!!!“招人啦!急聘售后专员,虚位以待,薪资优厚,福利满满,等你来挑战!”要求大专学历
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
松原招聘!!!“招人啦!急聘售后专员,虚位以待,薪资优厚,福利满满,等你来挑战!”要求大专学历及以上,周末双休,节假日休,薪资五千到一万,上不封顶,欢迎咨询,本人。
售后客服专员
7000-9000元/月
售后客服月结经验不限大专全白班英语
岗位职责:
1、负责国内及海外客户设备配件的订单接收、下达、进度跟踪及信息核对
2、处理客户英文邮件往来,解决基础售后事宜(具备基本英文读写能力,无需口语交流)
3、协调仓库与物流部门,保障配件按时出库与送达
4、汇总订单数据、维护客户档案,完善售后服务记录
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限
2、具备基础英文阅读能力,可理解日常邮件及单据内容,不要求口语流利
3、工作细致、踏实稳重,有内勤、跟单或客服相关经验者优先考虑
4、能长期稳定就职,居住地靠近公司,上下班便利
我们提供:
1、岗位稳定性高,工作节奏适中,无强制性加班
2、工作内容为简单机械类事务,易于快速掌握
3、工作地点离家近,通勤时间短,便于兼顾家庭事务
4、团队关系简洁融洽,工作氛围轻松
河北客户维护专员岗位
3000-6000元/月
售后客服月结经验不限学历不限个人客户电话销售
岗位职责:
1)依据公司提供的客户名单,开展车险续保相关工作,无需自行拓展客户资源
2)按照公司规范流程,向客户介绍公司产品与服务,并做好后续跟进与维护
3)为客户提供高效、专业、精准的保险解决方案,持续提升客户满意度
任职要求:
1)普通话流利,具备良好的沟通能力及积极进取的工作态度
2)熟练掌握计算机基本操作技能
上班时间8:30-17:30,周末双休,法定节假日正常休息
职位福利:无加班、绩效奖励、节日关怀
东城崇文续费专员+五险一金+双休
8000-16000元/月
售后客服月结经验不限学历不限续保电话销售
1、 北京车险续保专员,负责北京市内车辆保险客户的续保服务,客户资源由公司统一分配,无需外出跑业务,工作环境稳定
2、 普通话标准,表达清晰流畅,具备较强的沟通协调能力
3、 熟悉电脑基本操作,能熟练使用Office等常用办公软件
4、 薪资待遇:平均月薪7000-15000元,试用期薪资全额发放,五险一金按规定缴纳
5、 工作时间:早9:00-17:30,周末双休,享受国家法定节假日
职位福利:带薪年假、五险一金、无加班、绩效奖金、节日福利、周末双休
电商售后客服
7000-14000元/月
售后客服有提成月结1-3年大专售前客服投诉客服排班制
岗位:电商售后客服专员
工作职责:
1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,快速响应各类咨询,开展高效沟通,提升客户满意度与咨询转化效果。
2、按计划或灵活安排进行客户回访,持续维护良好的客户关系。
3、统筹各电商平台上线产品的售后服务事项,收集整理客户提出的售后问题,并及时给予准确有效的解决方案。
4、每日查看订单系统数据,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,推动待付款订单完成支付。
5、负责订单审核并与仓储部门对接,协同仓库完成快递打包发货相关工作。
6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容,发现异常或优化空间时,及时向店长和设计人员反馈并推动改进。
7、留意竞品在客服服务、页面设计、营销推广等方面的表现,结合观察提出可行性优化建议。
8、协助运营或店长向到访客户介绍店铺最新活动政策,助力活动优化与成交转化提升。
任职要求:
1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电商领域售前、售中、售后全流程操作。
2、具备一定的沟通能力,能够胜任线上及电话交流场景。
3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待界面各项功能者优先考虑。
4、具有较强的服务意识与责任感,能及时响应并妥善处理客户消息。
5、能适应客服排班安排,工作时段包括早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),晚班21:00后支持居家办公。
工作福利:
双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。
薪酬结构:底薪+提成。
入职即缴纳五险一金。
公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供地铁直达班车,办公环境宽敞舒适。
园区内设员工饭堂(菜品多样、价格实惠),工作日每天享有10元餐补。
定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。
配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
早九晚六双休不加班
4000-10000元/月
电话客服有提成3-5人月结经验不限高中全职
工作时间:9:00-18:30(午休1小时),周末双休。
薪资待遇:六险一金,无责底薪3500-5000/月+高额提成+餐补+过节费+年终奖
工作岗位:老客户售后维护,带销售性质。
公司提供资源,不私下联系客户,工作和生活完全分开。
售后复购岗(无需开发新客,享提成)
5000-10000元/月
售后客服经验不限大专政府客户企业客户院校客户
一、岗位定位:
依托老用户服务,实现持续复购 —— 非传统客服,也非单纯销售。
你将负责以下工作内容:
用户复购推动:跟进已暂停使用的客户进行激活、推进以旧换新、根据需求变化推荐适配型号,促进老客户重新签约
延伸机会挖掘:分析存量用户特征及重点行业优质客户,发现新增设备销售机会并完成签单
客户信息维护:每次通话后完整记录沟通情况,及时更新联系信息,规范管理合同与客户档案资料
订单全流程跟进:协同内部物流与运营支持,落实发货安排、追踪回款进度,保障交付顺利完成
投诉转化跟进:主动回访有反馈客户,通过需求再梳理推荐合适方案,推动转化为新订单
二、我们期待你具备:
具备客户服务、运营管理或销售相关经验者优先
沟通细致耐心,同时具备结果导向意识
工作条理清晰,能高效维护合同文件与客户数据
三、无需你承担:
无需陌生拜访、无需自主拓客 —— 客户资源由公司统一提供
四、福利待遇:
底薪+提成+奖金+入职即缴社保 + 餐饮补贴 + 全勤奖励,办公环境优越、企业实力雄厚、团队氛围融洽
售后技术支持专员
6000-8000元/月
售后技术支持1-3年本科网络/通信硬件技术支持经验储能/新能源机械/电子工程相关专业可适应出差
职位描述:
1、掌握锂电池保护板的功能特性、技术参数及实际应用场景;
2、配合客户进行产品选型并提供相应的技术支撑服务;
3、负责客户投诉问题的跟进与闭环处理;
4、根据需要出差至客户端现场处理技术问题;
5、及时上报产品使用中的异常情况,为后续产品改进提供有效依据。
岗位要求:
1、统招大专或以上学历,电子类相关专业(偏硬件方向);
2、具备2年以上硬件领域工作经验,扎实的电子基础知识;
3、具有较强的逻辑分析能力,能协助客户排查和解决技术问题;
4、具备良好的语言表达及人际沟通协调能力;
加分项
具备以下行业背景者优先:电子/硬件开发·储能·动力电池
解决方案工程师(公有云方向)
1-1.5万元/月
售前技术支持3-5年本科售前技术支持经验系统集成CCIE计算机/通信相关专业
岗位性质:外包
岗位职责:
1、配合完成项目初期需求调研与方案筹备,为客户提供私有云建设的技术支持与规划建议。
2、参与部门IT战略规划、可行性分析及初步设计等咨询类项目,负责相关方案的撰写、协调沟通及汇报工作。
3、依据行业标准与最佳实践,为核心客户输出定制化解决方案与专业技术服务。
4、开展项目前期客户技术对接,深入挖掘客户需求,引导客户关注重点方向,提供初步建议及全面定制方案,展现技术方案的功能价值与应用优势,支撑后续招标准备。
5、编制投标文件及讲标材料,协同销售推进投标流程,承担讲标讲解与现场答疑任务。
6、推动项目由售前向售中平稳过渡,完成需求交接,协助交付团队确认需求细节,提供实施所需文档资料并完成知识传递。
7、完成上级安排的其他相关工作。
岗位要求:
1、计算机、软件工程、管理信息系统或电子工程等相关专业全日制本科及以上学历。
2、三年以上云计算领域从业经验,具有运营商或互联网企业背景者优先。
3、掌握云计算架构设计与整体解决方案咨询能力,熟悉咨询设计方法论,具备大型咨询或实施项目经历者优先。
4、精通私有云底层技术体系,能独立承担相关业务与技术咨询、规划及设计工作。
5、了解国产化安全可控领域的政策导向与标准规范,具备信创项目咨询或落地经验者优先。
6、掌握大模型架构、AI基础设施架构及DeepSeek架构原理,拥有实际项目应用经验者优先。
加分项
具备以下行业背景:云计算
无责4000周末双休
4000-6000元/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限
重点:岗位不需要外出,公司提供资源不需要自己找,接受小白,工作简单轻松!!入职有培训有师傅带,2天就能上手,包教包会!!
每月准时发工资!!
薪资待遇:
无责底薪4000(无绩效,无考核)+提成+奖金周末休息,法定节假日带薪休假新人刚进来薪资8000+
转正后平均薪资8000-9000做得好10000+
福利:五险+带薪培训+法定节假日+节日礼品+生日福利
+带薪年假+年度免费体检+结婚/生育礼金+项目奖金+活动奖金等等5A级办公环境,通过后直接入职
最重要的事情
我们主打的就是一个稳定,一点问题都没有(适合养老长期发展)我们只希望你能稳定!!
生活不过是一把柳锁,拥有什么取决于你的内心!!
欢迎投递了解~~
智慧水务售前技术方案经理
1.2-1.5万元/月
售前技术支持5-10年本科售前技术支持经验系统集成PMPERP/OA/CRM系统信息系统项目管理师计算机/通信相关专业机械/电子工程相关专业智慧城市信息化项目可适应出差
工作内容:
1. 熟悉公司智慧水务领域的软硬件产品及整体解决方案,积极与客户对接,宣传企业品牌与技术优势;
2. 结合客户实际需求,提供专业售前支持,完成方案设计、汇报讲解及业务推进,实现既定销售目标;
3. 针对客户需求,协同研发部门深入沟通,掌握产品核心功能,确保定制化方案切实满足客户要求;
4. 项目启动后持续跟踪实施进展,根据实际情况优化调整方案,保障项目按期顺利交付;
5. 主动收集客户使用反馈,提出有效的方案优化建议,持续提升方案质量与客户体验满意度。
岗位要求:
1. 年龄30-45岁,本科及以上学历,给排水、自动化、信息化等相关理工科专业背景;
2. 拥有5年以上水务行业工作经验,深入了解智慧水务相关技术与发展动态;
3. 能够掌握公司产品所涉及的技术逻辑,具备快速学习和应用新知识的能力;
4. 具备出色的口头表达技巧,可准确、条理清晰地阐述产品的技术亮点与竞争优势;
5. 具备扎实的书面表达功底,能独立完成高水平技术方案文档的撰写;
6. 能够有效建立并维护客户关系,善于倾听并理解客户需求,精准传递至内部研发等相关部门,推动产品迭代升级;
特别提醒:非水务水利相关行业勿扰!要智慧水利水务!4年以上经验!优先做过售前的给排水!感谢理解!
客服聊天员
3000-9000元/月
客服6-10人学历不限
负责线上打字解决客户问题,时间自由,工作地点由你选择,可全职可兼职,适合有空闲时间的人士,,
轻松客服岗位 行政班次 无需加班
5000-10000元/月
客服专员月结经验不限学历不限办公室坐班电话客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
工作内容:通过电话、微信等渠道与客户保持密切交流,及时响应并处理客户需求
仅做提醒服务,不涉及销售,不承担销售任务,不考核销售指标,重要事项已强调
上班时间:早九点半至晚六点半
薪资待遇:无责任底薪+绩效奖金,保底收入5000元,综合月薪8000-13000元
上不封顶
门店客服
5000-12000元/月
客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制含有销售的客服工作
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3. 协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5. 配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
5. 学历不限,有客服相关经验者优先
售后客服学历不限
【岗位职责】
- 负责拼多多平台店铺售后处理用户退换货、退款、物流查询、商品质量反馈、售后维权等各类需求,提供专业、高效的解决方案,降低客户不满,提升客户满意度与店铺DSR评分。
- 严格遵循拼多多平台售后规则及公司售后标准,规范处理售后工单,包括仅退款、退换货申请、破损补发、售后维修等,确保退款、售后处理的时效性和准确性,降低退款纠纷率与升级投诉率。
- 跟进售后全流程,对接仓储、物流等相关部门,协调处理物流异常(延迟发货、丢件、签收异常)、商品破损、配件缺失等问题,及时向客户反馈处理进度,做到“事事有回应、件件有落实”。
- 负责客户中差评跟进,主动与客户沟通协商,进行客户挽留,妥善化解纠纷,减少负面评价对店铺的影响;定期整理客户反馈的高频问题、产品建议及服务瑕疵,形成报表反馈给运营及相关部门,助力产品优化与服务升级。
- 完成上级主管交办的其他售后相关工作,协助优化售后流程、整理售后文件及数据统计。
【任职要求】
- 年龄21-35周岁,男女不限,学历不限(大专及以上学历优先,优秀者年龄可放宽),有1年以上电商售后客服经验,尤其有拼多多平台售后经验者优先考虑。
- 熟悉电脑基本操作,能熟练使用Office办公软件及拼多多客服常用工具,了解拼多多平台购物流程与基本规则者加分。
- 具备极强的服务意识和同理心,性格温和有耐心,沟通表达清晰有条理,能快速理解客户需求,善于倾听,可冷静处理客户投诉与负面情绪,具备良好的情绪管控能力与抗压能力。
- 工作认真负责、细心严谨,有较强的责任心、执行力和问题解决能力,能独立处理常见售后纠纷,善于总结分析售后问题,主动提出改进建议;具备良好的团队合作意识,服从公司安排,能适应轮班制(含晚班,具体班次可协商),大促期间可配合加班。
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