
电商售后客服
5000-6000元/月
售后客服1-3年高中
居家勿扰
一、 核心职责
1. 高效、专业且礼貌地处理客户在购后阶段提出的各类问题,涵盖商品品质、配送进度、使用指导等方面。
2. 通过贴心的售后支持,缓解客户负面情绪,提升满意度,助力客户向长期忠实用户转化,减少客户流失。
3. 担任内部信息传递桥梁:系统整理客户集中反馈的问题,如产品缺陷、服务短板、流程漏洞等,及时同步至运营、仓储、产品等相关职能部门,推动流程优化与服务升级。
二、岗位职责:
1. 处理退换货申请:
· 审核客户提交的退换货请求,确认具体原因(如缺货、破损、质量问题、错发漏发等)。
· 依据公司规定,评估是否满足退换货条件。
· 协助客户完成后续操作,提供退货地址及相关注意事项说明。
· 在后台系统执行同意退换货、退款等操作指令。
2. 处理退款事务:
· 跟进退货物流状态,确认包裹已寄回并完成验货。
· 在系统中发起退款流程,并向客户说明退款到账周期及路径。
· 协调处理无需退货的退款情形(如未收货、协商部分赔付等)。
3. 处理物流问题:
· 回应客户关于发货时间、运输进展、快递派送情况的咨询。
· 应对物流异常事件,包括快件丢失、长时间无更新、配送失败等,需与承运方沟通协调解决方案。
4. 处理产品使用与质量投诉:
· 解答客户关于产品功能、操作方式、安装步骤等方面的疑问。
· 受理商品存在瑕疵、损坏或无法正常使用等问题的投诉。
· 根据实际情况提出补偿、更换或退货等处理方案。
5. 处理中差评与升级投诉:
· 主动联系给予中差评的客户,了解不满根源,积极协商解决,争取评价修改。
· 妥善应对来自电商平台客服介入、消协等外部渠道的客户投诉事项。
任职要求:
· 具备出色的沟通技巧:能耐心倾听客户需求,使用简洁、清晰、亲切的语言进行交流。
· 良好的情绪调控与抗压能力:面对抱怨或情绪激动的客户,仍能保持冷静与职业素养。
· 扎实的问题分析与解决能力:能迅速判断问题核心,并结合政策给出合理应对方案。
· 具有责任心与共情力:工作认真负责,既能维护客户体验,也能从企业角度权衡处理方式。
· 熟悉电商操作体系:掌握主流电商平台商家后台(如淘宝天猫、京东、拼多多)、ERP系统及客服工具的操作流程。
· 具备团队协作意识:可与售前、仓储、运营等部门高效协同作业。
· 具备基础数据处理技能:能运用Excel等工具完成日常数据记录与简单统计工作。
客户接待
4000-8000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决能力
5. 学历不限,有客服相关经验者优先
网店客服
4000-9000元/月
售后客服3-5人月结
-岗位职责:1.及时回复网店客户咨询,解答产品功能、售后政策等问题;2.处理订单修改、退换货申请,跟踪物流信息并同步给客户;3.记录客户反馈,协助优化店铺服务流程。
-任职要求:1.熟悉网购流程,有客服经验者优先;2.打字速度快(每分钟40字以上),沟通耐心细致;3.能适应早晚班轮班,责任心强。
保险售后服务专员
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公
1。大专及以上(学信网可查)
2。无犯罪记录,征信记录良好
3。年龄:25-50岁
4。性别男女不限
工作内容和要求:
1,以电话邀约形式通知客户前来领取礼品,保单信息核实及升级等
2,拥有电话服务及良好的面对面沟通技巧,能够有效进行客户沟通
3,具备项目管理能力,能够协调资源,确保项目顺利进行
售后专员
6000-8000元/月
售后客服月结1-3年中专/中技不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
工作内容:
1、负责项目客户的订单跟进(内部订单下达、生产进度跟踪、产品交付及回款事宜)
2、整理项目客户车辆相关资料(包括发票、上牌手续及车辆证件等)
3、接待客户提货人员,协调交货相关事项
4、协助客户办理临时牌照,准备合格证、缴纳税费及相关材料
5、负责项目客户的售后服务与维修保养工作
6、配合项目负责人完成对项目客户的服务支持工作
7、必须具备挂车、特种车、汽车维修或售后相关工作经验!
职位要求:年龄20岁至40岁。
工作时间:上午八点至下午五点,周末双休
客服专员非销售岗(可零经验)
8000-13000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客
岗位工作:
1.公司提供意向客户资源(拥有稳定合作平台与渠道),通过电话进行邀约及开发等相关工作
2.主要以电话沟通有需求的客户为主,无需上门拜访
3.无经验亦可,资深员工全程指导,助你快速适应岗位
4.面试通过率高,当天面试,次日即可安排入职
岗位福利:
1.薪资8000+提成高达50%,另享多重奖励与额外福利
2.工作时间:周一至周五9:00-19:00,周六休息,周日10:00-18:00,午休1.5小时,法定节假日正常休息,春节享受15天带薪年假
3.晋升通道:客服专员→客服组长→客服主管→客户经理→门店负责人,内部公开评选,晋升机制透明公正
4.培训体系:公司统一组织岗前培训,提供专业化技能指导,后续配备专人一对一帮带,助力快速上手
5.新人保障:入职即享8000+保底收入
6.福利待遇:每日下午茶含水果、咖啡、奶茶,另设周度奖励、月度及季度奖金,并发放年终奖金
8小时做5休2,日薪280售后客服专员/兼职客服专员
7000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职兼职假期工兼职售后客服专员 兼职工含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服人力资源外包客服企业内部客服
岗位职责:
1、通过电话外呼方式为电信老用户进行服务(无需开发新客户),精准介绍并指导现有客户优化手机套餐、宽带套餐方案。
2、主动了解客户需求,提供个性化通信服务建议,提升客户满意度与套餐匹配度
3、规范记录外呼过程及客户反馈,及时同步业务进展,确保服务闭环
4、配合团队完成日常话术演练、业务培训及服务质量复盘工作
任职要求:
1、打字熟练,中文输入速度不低于45字/分钟,能高效完成系统操作与信息录入
2、普通话标准流利,无明显地方口音。具备良好沟通表达能力;熟悉上海方言者优先考虑
3、责任心强,服务意识佳,能适应节奏清晰的外呼工作模式
4、学历不限,接受应届毕业生及转岗人员,公司提供系统化岗前培训
5、工作时间11:00-19:00,周一至周六,最低要求工作4天(周日固定休息)
待遇:
35元/小时(月收入在7300左右)。另外每一单都有提成。特殊情况可周结
中医话务
5000-10000元/月
电话客服包吃免费培训交通补助包住有提成3-5人月结1-3年学历不限全职医疗不接受居家办公倒班工作制办公室坐班企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责:
1、在各平台答复患者留言,根据患者预留信息询问患者联系方式,初步建立邀约
2、作为前端客服与患者建立良好的联系,熟悉并挖掘患者需求,引导私域流量
3、具备处理问题,跟踪进度善于沟通能力,具备服务意识,提高患者满意度
4、遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展处理。
任职要求:
1、有医疗、护理相关背景优先
2、普通话流利,具备较强的口头表达应变能力
3、熟练使用办公软件,打字速度快
福利待遇:
1、包食宿生日福利下午茶聚餐
浦发分期专员/月保底七千/免费住宿
1.2-1.3万元/月
电话客服免费培训包住有提成6-10人月结经验不限中专/中技全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服人力资源外包客服职位含有销售的客服工作
岗位福利:
月度激励奖金,季度奖金,年度奖金10000+,还有生日福利和生日红包,以及各种节日福利.....
入职就签劳动合同,缴纳五险一金,带薪培训6天
[薪资介绍]
1,工资组成部分为底薪2590+1144饭补共计3734元+前三个月保护绩效3300元需完成通时2.5+),底薪加保护绩效共计7034元。
2,保护期过后:无责底薪+饭补+高额提成+多项奖金=均薪1-3万,晋升渠道:初级营销专员一中级营销专员一高级营销专员管理通道营销专员一营销组长一营销主管一项目经理—高级项目经理,拒绝空降!
工作内容:
客户为浦发银行持卡客户,客户信用卡消费后,我们使用官方400去电,邀请客户办理分期分月还给银行,不用加微信维护,不用见客户全程使用电脑办公,流程简单容易上手,下班就断联,完全不会占用休息时间
上班时间:9:00-19:00(午休一小时)大小周法定节假日带薪全休
工作要求:年龄18-38
普通话标准,没有口音
大专及以上学历有电销经验或有挣钱欲望可放宽要求中专,高中学历
有意者请及时投递简历,详细沟通~
冷菜包住包吃1-2人
招聘
配菜一名7500-8000、冷菜中工一名80到85左右,月休两天,要求能吃苦耐劳、
福利待遇:奖励➕底薪
包吃、包住、做满一年有年假!
联系人:孙先生
联系电话:
地址:青浦区
保姆育婴员
特急!!
【订单类型】:住家育婴
【休息方式】:做六休一
【工作工资】:7500-8500
【工作地址】:青浦
【工作内容】:主带一个26个月的宝宝(带睡),负责宝宝的一切,做2个人三餐,打扫100平卫生(宝爸在家办公搭手)
【工作要求】:阿姨要有独立带同龄宝宝的经验,擅长辅食,早教,初中以上文凭,普通话标准,做饭清淡好吃,年龄在46岁以内,接受半新手。
【上户日期】:合适后立马上单
特急!!
【订单类型】:住家保姆
【休息方式】:月休二
【工作工资】:8500-9000
【工作地址】:嘉定南翔
【工作内容】:主要做1-2个人早晚餐,周六日4个人,分区打扫300平卫生,接送客户上下班,整理收纳,照顾一只小宠物狗。
【工作要求】:阿姨做饭好吃,懂营养搭配,擅长收纳熨烫,自身有点洁癖,熟练驾驶,(长短途都熟练驾驶),年龄48岁以内,性格温和,长相清秀,综合素质高的阿姨
法定国假不休,算调休
【上户日期】:合适后立马上单。
上海青浦区招水系统空调管工,丝接风机盘管,水平管,打支架,必须大工,二把刀别打电话。
370-380元/天
空调管1-2个月1-2人月结技术好二把刀勿扰专业师傅
上海市青浦区招水系统空调管工,丝接风机盘管,水平管,打支架,必须大工,二把刀别打电话。
320一天包吃住可日结人走账清
8000-10000元/月
长白班贴标签免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
厂区直接招聘,不走中介应聘当天入职,安排免费吃住上班,直接到厂区面试,全程不花冤枉钱,厂区签合同有保障(不被坑)短期工长期工都可以!
新春福利:正月15之前到达留任补贴打卡35天5000;正月15之前到达留任补贴打卡35天5000 !!!
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【薪资待遇】
小时工:32元/小时,可日结,综合收入8000-10000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。
正式工;综合收入保底6500-7500,可晋升技术员管理职位,一年4次晋升机会。
薪资发放:
每月10号,不压工资,人走账清。可现金。
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工作内容:
目前主要代加工新款等手机、平板电脑、智能手表和各类高端数码相机,长白班、坐着上班,不过安检门、有流水线和非流水线,可玩手机
岗位有仓管质检普工、组装、质检、扫码、贴标签、包装、储备干部,上班自由,岗位很多,可自行选择(不会可以教)
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福利待遇:
公寓住宿,4-6人间,有免费夫妻房,三餐公司免费提供公司为员工缴纳五险一金,不扣工资
招聘要求
16-47岁,身体只要健康即可,男女不限,不分时间当到了就可安排住宿
温馨提示;工作地点在苏州,有意向请直接投递简历,
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报名点击下方---申请职位----点击微聊---在线添加咨询--投递简历
24小时接受咨询▲平台回复信息不及时,尽量交换微信咨询。
售后服务专员
100-200元/天
售后客服有提成11-20人月结经验不限学历不限兼职
招聘:
养老社区,挪储员,资料整理,车险专属员
每个月工作22天,每天工作8.30-11点。
周日周六休息!年龄25—55男女不限。
爱岗敬业,无不良嗜好,工作地点,铁岭,咨询电话,微信同步
售后服务专员
5000-15000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作
售后服务专员
薪资待遇:,重疾险、意外险,住院险,身故险,养老金)
底薪6000+提成奖金(3000~20000,具体依据工作完成情况而定)综合7000~20000之间,目前此部门一百来位在职员工.
工作时间:
不加班,早9晚5,周末双休,午休2小时,法定假日正常休息
工作内容:无需自己寻找客户(负责公司老客户),非电销,无需陌生拜访或推销产品,做好老客户的维护即可。
1、负责维护客户日常客情关系(日常客户旅游活动的安排,节日礼品的发放),协助及时解决一些售后问题,如修改保单信息,回复客户咨询的问题。
2、了解客户是否需要提前续保,以及客户到期之后及时跟进客户续费,协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要
任职要求:
23到50岁,经验不限,中专及以上学历
地址:天河区天河北路28号时代广场东座7楼(地铁林和西路站b出口直走300米)
售后服务专员
5000-15000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作
售后服务专员
薪资待遇:,重疾险、意外险,住院险,身故险,养老金)
底薪6000+提成奖金(3000~20000,具体依据工作完成情况而定)综合7000~20000之间,目前此部门一百来位在职员工.
工作时间:
不加班,早9晚5,周末双休,午休2小时,法定假日正常休息
工作内容:无需自己寻找客户(负责公司老客户),非电销,无需陌生拜访或推销产品,做好老客户的维护即可。
1、负责维护客户日常客情关系(日常客户旅游活动的安排,节日礼品的发放),协助及时解决一些售后问题,如修改保单信息,回复客户咨询的问题。
2、了解客户是否需要提前续保,以及客户到期之后及时跟进客户续费,协助客户完成续保。了解是否增加新的产品需要
任职要求:
23到50岁,经验不限,中专及以上学历
地址:天河区天河北路28号时代广场东座7楼(地铁林和西路站b出口直走300米)
渠道销售
招聘:缴纳保险+福利+奖金急招:售后服务人员3名
薪资:5000-15000元/月
不要暑假工、不要短期工、只有长期员工(门店地址:火车站南500米路东,新利水暖)
【招聘渠道业务经理】因扩大业务规模现扩招英才
空气能渠道销售3名,(已 婚者有销售经验者优先)要求高中学历以上,年薪60000-150000
店内销售人员5名,优秀入围者可入职企业总部
售后服务人员3名(家电维经验丰富的优先录用,年薪50000至120000
多媒体运营,薪资待遇优厚!
以上岗位,性别不限,有建材经验的优先!★知名品牌,值得信赖!!!
薪资待遇
1.公司有公休及各项补助
2.薪资结构:基本工资+全勤奖+岗位工资+福利+奖金
3.培训上岗,一经录用,缴纳保险
4.公司不定期团建
以上岗位均要求,经验者优先!!!
电商售后打单
3000-4000元/月
售后客服免费培训月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为产品与服务改进提供支持
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应重复性工作节奏
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调推动能力
快递客服
6000-7000元/月
快递客服包吃包住3-5人月结1年以下学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公
负责快递工单、留言、仲裁等处理,协助快递员处理问题最好有经验的(新手可带)月休2天
客服专员
7000-11000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1. 为客户提供支持服务,及时回应并解决客户疑问
2. 持续跟进客户关系,保障服务过程的高效与优质
任职要求:
1. 拥有良好的沟通能力和应对问题的处理经验
2. 适应团队协作模式,具备积极的合作态度
3. 热衷于提升客户服务体验,能胜任高强度的工作节奏
客服专员
5000-7000元/月
客服客服专员免费培训1-2人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售后客服企业内部客服
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3. 协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 主动收集客户意见与建议,定期汇总分析,为服务优化提供支持
5. 遵守服务规范与保密要求,维护企业形象与客户信任
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作与一定压力
3. 熟练使用办公软件及常用客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 具备客户服务意识,有同行业经验者优先
5. 学历不限,欢迎踏实肯干、积极进取的求职者
物流客服主管
8000-9000元/月
客服经理5-10年本科售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服正常工作制
1、负责项目订单的跟进、客户回访及签收报表的编制;
2、处理末端配送过程中的异常情况并协调解决;
3、整理签收相关单据并及时上传至系统;
4、熟练使用Office等办公软件;
5、具备物流项目管理经验者优先考虑;
6、工作时间:8:30-18:00,中午休息1小时
淘宝客服
8000-12000元/月
网络客服有提成月结1-3年中专/中技含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服售中客服办公室坐班远程办公售后客服倒班工作制在线客服企业内部客服职位微信客服电商客服
基本工资6300+提成
职位信息:
1、负责女装店铺的客户服务工作,准确把握客户需求,通过高效沟通确保客户体验愉悦、服务满意;
2、结合客户的实际需求,给予专业建议,并协同相关部门完成相关任务;
任职要求:
1、具备较快的打字速度,有较强的服务意识,性格亲和,善于应变,沟通表达流畅;
2、了解淘宝平台操作流程,具备客服工作经验者优先;
3、有线上或线下服装品类销售经历者优先考虑。
招商专员
5000-8000元/月
电话客服有提成11-20人月结经验不限学历不限
热招岗位——招商客服20人
任职要求:
1、性别不限,年龄18-26岁,学历不限,接受应届毕业生
2、表达清楚,普通话标准,无需出众口才,但需具备基础服务意识
3、热爱销售工作,性格积极乐观,为人诚信踏实,能适应快节奏,具备良好的交流与应对能力
4、学习能力强,抗压能力佳,有较强的责任感和执行力
5、工作时间:早上8:40—下午18:30,中午休息一个半小时
6、公司提供系统岗前培训,薪资结构为底薪+提成,业绩无上限,拥有清晰的职业发展路径和晋升机会,期待您的加入与共同成长!
薪资待遇:
(一)商务体系
1、薪酬组成:底薪5000元起+7%提成+绩效工资+激励奖金
2、额外福利:全勤奖励+每年两次国内外团建旅游+生日会+下午茶+K歌+团队聚餐等丰富活动
公司地址:上海市青浦区华隆路1777号(E通世界华新园)E栋303
抖音电商客服(提供住宿)
5000-10000元/月
网络客服免费培训有提成经验不限大专
任职要求:
1、性别不限,年龄18-26岁,大专及以上学历,应届毕业生亦可考虑,能力突出者条件可适当放宽。
2、表达清晰,普通话标准,无需出众口才,但需具备基本的服务意识;
3、热爱销售工作,性格积极乐观,为人诚信踏实,能吃苦耐劳;具备良好的沟通协调及应变能力;
4、学习能力强,能够适应一定工作压力,有较强的事业心和责任感。
5、工作时间:上午8:40—12:00,下午14:00—18:30
6、公司提供入职前系统培训,薪酬结构为底薪加提成,业绩无上限,拥有广阔的职业发展空间和晋升通道,诚邀您加入共谋发展!
客服主管(上海)
1-1.2万元/月
客服经理月结5-10年大专
岗位职责:
1、具备对现有客户进行深度挖掘与二次开发的能力,负责客户拜访及后续回访,持续维护良好的客户关系;
2、积极参与公司经营目标的讨论与制定,结合公司现状与客户需求,提供高质量服务,维护公司在行业内的专业形象,并协同各部门共同推进公司整体战略目标;
3、负责客服团队的组织建设与日常管理,涵盖人员选拔、绩效评估、奖惩机制、工作指导及团队培训等管理工作;
4、搭建并完善客服部门员工培训体系,推动培训计划的实施与落地,保障员工在岗位中实现有效学习与职业成长;
5、参与新项目客户服务流程的设计与优化,定期组织内部更新、宣导并落实客户操作标准流程(SOP);
6、定期向上级汇报各项目运营数据,分析客户KPI、货损率、满意度等核心指标,针对异常情况提出可行性改善方案;
7、负责客户账款的核对与催收,监督并确保各项目对账、结算工作按时完成,保障应收款项及时回笼;
8、主导客服部各项管理制度的制定、修订与持续优化,提升部门运作效率与规范性;
9、完成上级领导安排的其他相关工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄不超过45岁;
2、具备5年以上物流行业客户服务经验,其中至少2年从事客服团队管理相关工作;
3、熟悉第三方物流、国际货代及进出口业务(含机场、港口提送货及国内运输)的服务流程;
4、工作态度积极,善于主动与客户沟通,并能带领团队积极应对各类服务挑战;
5、具备优秀的协调沟通能力与客户服务意识,责任感强,能够承担工作压力。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供青浦区客服专员招人在线招聘信息,主要招聘青浦售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。