招聘：礼宾部主管(J12921) 薪资：3千-5千 工作职责：<br/>&bull; 团队领导与监督：领导和管理礼宾团队，确保所有员工为每位客人提供卓越的客户服务和个性化关注。监督员工排班、任务委派和绩效评估，以确保礼宾台始终高效运作。 <br/>&bull; 卓越的客户服务：协助客人提供各种服务，包括餐厅预订、交通安排、活动门票和当地景点推荐。为 VIP 和高端客人提供个性化服务，确保以谨慎和专业的态度满足他们的需求。<br/>&bull; 协调与解决问题：与前台、客房部和餐饮部等其他部门密切合作，确保客人的要求和特殊安排得到顺利协调。专业地处理客人的投诉和疑虑，确保任何问题都能迅速得到解决并让客人满意。 <br/>&bull; 当地知识和专业知识：深入了解当地景点、餐饮选择、活动和活动，为客人提供准确而有价值的建议。与当地供应商、餐厅和服务提供商建立并保持关系，为酒店客人提供独家体验。 <br/>&bull; VIP 和特别宾客服务：确保 VIP 宾客和其他高端人士得到特别关注，以谨慎和专业的态度处理他们的要求和安排。为 VIP 宾客协调特别活动、行程和个性化体验，以提升他们的入住体验。 <br/>&bull; 培训和员工发展：为礼宾团队提供持续的培训和指导，确保他们了解酒店服务、当地景点和宾客服务标准。定期召开团队会议和反馈会议，以不断提高团队绩效和宾客满意度。 <br/>&bull; 报告和行政职责：准备礼宾活动、宾客要求和服务挑战的每日报告，确保管理层了解部门绩效。管理礼宾台的库存和资源，确保地图、小册子和活动门票等用品库存充足。<br/>任职资格：<br/>曾担任过礼宾或客户服务工作，最好是在豪华酒店环境中担任主管。<br/>具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。<br/>出色的沟通和人际交往能力，专注于提供卓越的客户服务。<br/>对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。<br/>英语熟练；会其他语言者优先。<br/>能够灵活安排工作时间，包括、周末和节假日。<br/>熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 和礼宾软件者优先。

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福能（苏州）酒店管理有限公司 岗位一：客房服务员（4名） 岗位描述：保证被分配的区域干净和达到酒店的标准，实施日常的酒店检查、清洁、安全、和维护； 薪资：3500-6000； 年龄：20-60岁； 学历：不限； 经验：相关行业从业者经验优先； 工作地点：苏州； 地址：苏州市姑苏区人民路3099号； 联系方式：

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岗位职责： 1、负责接待客人，提供入住与退房服务，确保流程顺畅高效； 2、管理预订系统，准确录入和更新客人信息，处理各类预订请求； 3、解答客人咨询，提供必要的信息和支持，确保客人满意度； 4、维护前台区域的整洁与专业形象，营造舒适的接待环境； 5、协助处理客人投诉，及时解决问题，提升服务质量。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接待每一位客人； 2、有相关工作经验者优先，但欢迎积极上进、愿意学习的新人