投诉工单客服-3HC 平均收入9k-11k 基本工资（5k）+绩效津贴（4-6k） 其他福利：入职缴纳一档社保，缴纳公积金，生日有生日金、过节费、礼品、每年有免费体检等 【岗位职责】 ①负责及时复盘客户会话/录音，了解客户诉求，识别客诉风险。 ②有客诉风险的及时建设工单，转办工单，督导投诉专员及时回访客户。 ③负责风险客户线上跟进回复，督导投诉案件快速处理。 ④具有效识别投诉处理过程中的重大风险，及时预警并升级处理。 ⑤有效识别投诉案件反映出的产品，流程，规则，系统功能问题并提出优化建议。 【任职要求】 ①学信网可查学历，具有3年以上保险客服经验优先考虑。 ②具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷。 ③具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力、抗压能力。 ④具有团队意识，服从管理，能积极配合团队项目工作。

岗位职责 1、通过在线/热线的方式解答客户的疑问，保证服务响应时效，提升客户满意度 2、协助客户处理订单问题，降低客诉率 3、订单退款挽留，提升挽留成功率 4、收集、反馈客户的建议和需求，协助推动服务优化 5、临时安排的其他工作 任职要求： 1、大专以上学历，有售后客服，客诉经验优先 2、性格开朗，有良好的沟通能力和服务意识 3、熟悉电脑操作，打字速度快（60字/分） 4、具有较强的责任心和团队合作精神 工作时间： 排班制，月休6天，分早中晚班

一、岗位职责 1、全周期客户支持：负责公司系统（ERP/CRM）的实施交付、日常运维及突发故障响应，确保客户系统持续稳定高效运行； 2、需求管理与闭环：全面跟进客户需求与使用反馈，推动问题及时解决并形成闭环，协同内部团队优化产品功能，提升客户体验； 3、知识沉淀与协作：将解决方案标准化归档至知识库，并在售前、售后环节中提供专业技术支持与跨部门协作。 二、任职要求 1、基本资格：大专及以上学历，欢迎优秀应届生或具备1-3年相关经验者，需有较强的服务意识和良好的沟通能力； 2、技能加分项：熟悉ERP/CRM类企业管理软件，或有珠宝行业信息化系统经验者优先考虑； 3、核心素质：具备高度责任心和自主学习能力，能快速分析并解决技术问题，适应高频迭代的技术节奏。 三、岗位核心亮点 1、专注行业18年，位居国内珠宝SaaS领域领先阵营 2、持续探索SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织管理模式升级 3、工作氛围轻松开放，管理扁平高效 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金，节假日安排与国家规定同步 2、享受无责底薪，配套年终丰厚奖金、年度调薪机会，待遇全面有保障 3、多样企业文化活动，如徒步、海边团建、手游竞技，每周下午茶、月度生日会惊喜连连，节日现金礼金不断 4、办公地点紧邻地铁，通勤便捷无忧，出行快人一步 5、完善培训体系（涵盖新人及在职培训），配备资深导师，助力快速掌握业务并融入团队

岗位职责： 1.负责跨境物流客户咨询的及时响应与处理，提供专业、耐心的售前售后支持 2.准确记录并跟进客户反馈的问题，协调内部团队推动问题高效解决 3.主动跟踪物流订单状态，及时向客户通报关键节点信息，提升服务体验 4.收集客户建议与市场反馈，定期整理上报，助力服务流程优化 5.维护客户关系，妥善处理投诉与异常情况，提升客户满意度和忠诚度 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有责任心，能承受一定的工作压力 2.熟练使用办公软件，打字速度快，具备基本的计算机操作能力 3.有客服或物流行业相关经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.具备基础英语读写能力，能够处理简单的英文邮件沟通 5.工作地点位于公司所在地，需适应小微团队协作模式，具备较强适应力

必须到岗办公（不接受居家办公，请勿打扰，节省彼此时间）感谢理解 拼多多客服晋升路径：售前售后客服——客服组长——客服主管 　　　　　　　　　　售后客服——运营助理——运营 工作职责： 1、负责售前咨询回复，审核拼多多平台退款申请，处理相关工单，需具备操作15-20家店铺的经验，熟悉拼多多售后流程； 2、受理客户退换货需求，跟进售后服务，查询快递异常包裹； 3、执行网店退换货审核及系统操作，填写明确的审核说明，保障退款及时准确，减少退货退款争议； 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题； 5、针对平台不合理扣款订单发起申诉； 6、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验，中专及以上学历；熟练使用ERP系统者优先，优秀者可适当放宽学历条件； 2、熟悉售后处理流程，能制定有效解决方案并运用恰当话术安抚客户； 3、有耐心、沟通能力好、理解力强，能承受一定工作压力。 工作地点：中洲华府商业大厦-4002 写字楼办公 工作时间：每月休息4天，不加班，分早晚班制，无法接受晚班者请勿投递，月薪6-7k

岗位要求: 一、有经验售后客服 1、学历：初中及以上学历； 2、经验：具备半年以上天猫平台售后客服实操经历； 3、年龄：28岁以内； 4、性格外向乐观，沟通顺畅，语言表达清晰流畅； 5、无吸烟习惯 岗位职责 1、负责公司天猫店铺客户售后问题的接待与处理，准确回应各类咨询； 2、按照平台规范，快速响应并妥善处置售后突发情况，保障店铺正常运转； 3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程信息，确保数据真实完整； 4、实时更新客户处理进度，标记个性化需求，联动采购团队高效推进事项； 5、保持热情周到的服务意识，耐心解决客户问题，持续提升服务满意度； 6、积极完成上级临时安排的工作内容，适应业务节奏灵活调整 上班时间: 早班：09:00-17:30 中班：10:00-18:30 晚班：14:00-22:00 26天制，做六休一，班次轮动不固定 岗位薪资详情 有经验售后客服薪资: 1、试用期2个月 试用期：保底6000+300全勤 2、转正后（6500~12000元） 4200+300全勤+500（食宿补贴）+2000（绩效考核奖金）+其他奖励+排名激励 综合：7000-12000+ 晋升路径： 实习客服-客服助理-初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-银牌客服-金牌客服-王牌客服-储备组长-组长-储备主管-主管 公司福利： 1、享受国家法定节假日，同时提供婚假、产假、生日假、丧假等带薪假期，以及病假补贴待遇 2、每季度组织团建活动（如旅游、游玩），不定期开展集体娱乐（聚餐、K歌、剧本杀、狼人杀等） 3、每月配备充足零食与饮品 4、节日关怀机制，重大节日期间为员工发放慰问礼品 5、法定节假日出勤，享有三倍工资补贴 6、每周一次下午茶供应（水果、零食、披萨、KFC、甜点、奶茶饮料、鸭脖子等） 7、五险保障：入职即办理社保（深户一档/非深户二档） 公司环境： 1、紧邻地铁3号线南联站A1出口，交通便捷，地处商业中心区域 2、周边300米范围内涵盖电影院、商场、超市、麦当劳、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等配套，龙岗区知名小吃街亦在附近 3、团队以95后为主，氛围轻松活跃，充满年轻活力

岗位职责： 1、及时响应并跟进客户反馈的问题，涵盖产品使用指导、功能优化建议等方面。 2、持续优化售后服务流程，提升整体服务效率与客户体验。 3、有效应对评价中的负面反馈，结合客户高频问题及阶段性营销活动，迭代完善客服沟通话术。 4、在完成客户咨询或售后处理后，对满意客户进行满意度邀评，助力提升服务评分。 5、收集、整理客户关于产品质量的意见与改进建议，并按时提报至相关部门。 6、协调对接维修售后环节，确保问题全流程跟踪与闭环解决； 7、完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求： 1、中专及以上学历，电子商务相关专业优先，具备1年以上售后岗位经验，（有手机/平板电脑、学习机类客服经验者优先考虑）。 2、有主流电商平台运营服务经验者优先。 3、具有较强的服务意识和协作精神，工作认真细致，富有责任心，思维灵活，理解能力强，能承受一定工作压力。 4、注：不包食宿。

岗位职责: 1. 负责保险业务的后续服务工作，保障客户体验与满意度 2. 快速响应客户疑问，妥善处理各类售后咨询事项 3. 协同团队成员，共同推进并达成服务指标 任职要求： 1. 拥有良好的沟通能力，能高效应对并解决客户诉求 2. 具备团队协作意识，积极配合完成各项工作任务 3. 有持续优化服务流程的意愿和能力，致力于提升服务品质

岗位职责： 1.负责处理电商平台(如抖音、天猫、京东、拼多多等)的客户咨询接待、退换货、投诉及订单问题跟进; 2.协助客户解决物流异常、商品质量争议、退款纠纷等售后问题，提升客户满意度; 3.定期整理售后数据，分析客户反馈问题，提出优化建议; 4.协调仓储、物流等部门，跟进订单处理进度，确保售后问题高效闭环; 5.维护客户关系，处理客户回访及满意度调查，提升复购率。 岗位要求 1.高中/中专及以上学历，具备良好的服务意识和沟通能力; 2.1年以上电商平台售后客服经验，熟悉主流电商平台规则及售后流程; 3.熟练使用Office办公软件及电商后台系统(如千牛、京东客服管家等); 4.性格耐心细致，具备较强抗压能力，能适应快节奏工作; 5.具备团队协作精神，能接受排班制(如早晚班/周末轮班，根据实际需求调整)。 薪酬福利待遇：每月额外的全勤奖200元，包中餐，菜式多样美味，下午茶，生日会，法定节日发放礼品，每年1-2次团建活动。团队办公氛围好，内部竞聘机制成熟。 地址：深圳市宝安区新桥街道中心路长江大厦4楼

1. 明天8点深圳南山区润玺一期175平精细开荒三个人带吸尘器到手790+10好评截图/2.明天9点半深圳市龙岗区布吉街道东方盛世50平初开荒到手200+10带吸尘器好评截图/3.明天10点深圳市龙华区详细地址中海明德里1栋3单元99平精细开荒两个人带吸尘器到手445+10好评截图/

预约项目：波轮洗衣机全拆洗+高温杀菌消毒 预约地址：广东省深圳市福田区 京基滨河时代广场-C3栋25D 预约时间： 到手：80+10。

招持有高空焊工双证师傅一两人会做消防楼梯的，450一天包住不包吃，工作地佛山南海，今天早上从龙岗出发去大概十天左右活儿！

C1驾照，三年以上驾驶经验，自装自卸，工作8小时左右，加班另算 原标题：《诚聘送货司机》

招抹灰 大工两个做包工3个师傅配一个小工

男装T裇办公室 招做售后以及发货，看面单去拣货然后按对应订单打包发货的人 售后：把退货件拆开用熨烫机熨好以后再折叠包装回去。联系

可接受无经验小白不加班!!!到点可下班薪资：底薪8000+绩效，综合收入1w~2w+ 上班时间： 8:30~16:00、周末双休不加班、不内卷工作生活平衡，可兼顾家庭大平台、前景好、发展好

岗位：售后客服专员-全职 【工作内容】 接听客户咨询/投诉问题，及时反馈给餐厅，在服务过程中及时关怀客户并最终给到顾客满意的处理结果。 【任职要求】 1、岗位是热线/在线，双技能要求； 2、大专及以上学历； 3、电脑应用及中文输入熟练 4、具备较强的抗压能力 工作时间: 排班制一天工作8小时，做五休二，月休8天。 薪酬福利: 1、综合薪资4K-6K左右，提供免费住宿~，上班每天有12元餐补； 2、五险一金，法定假日出勤三倍薪资 工作地址： 湖北省武汉市洪山区森林大道王家店特1号峰源中心

岗位职责： 1. 负责抖音平台用户咨询、投诉及售后问题的及时响应与处理 2. 通过万能热线等多渠道为用户提供专业、友好的服务支持 3. 准确记录用户反馈，协助优化服务流程与用户体验 4. 配合团队完成日常数据整理、工单闭环及服务复盘 5. 严格遵守平台规则与服务规范，保障服务质量和用户满意度 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服相关经验者优先，无经验者可带教培养 3. 熟悉抖音平台基础操作，具备较强的学习适应能力 4. 工作认真负责，抗压能力强，能适应轮班制工作安排 5. 具备团队协作意识和服务意识，认同客户至上理念

‌保单服务与管理‌：处理保单信息变更（如联系方式、受益人）、续保提醒，并协助办理保单复效、贷款、退保等业务，确保保单持续有效。‌‌‌ ‌客户咨询与关系维护‌：解答客户关于保单条款、权益、缴费等的疑问，处理投诉，定期回访客户以了解满意度与需求，并通过活动邀约、增值服务维护客户关系。‌‌‌ 其他常见职责 ‌业务拓展与团队管理‌：部分售后客服在服务老客户基础上，会进行新保险产品的销售或家庭保障规划。‌‌ ‌客户教育与档案管理‌：普及保险知识，帮助客户理解自身权益，并管理客户档案，确保信息准确

岗位职责 • 线上客服工作：负责接听用户咨询电话（工作时间8:00-22:00，2人倒班）、回复线上留言（APP、小程序、微信公众号、短信），耐心、细致解答用户关于车辆使用方法、计费规则、解锁异常、还车故障、充值退款、优惠券使用等相关疑问，咨询响应时间≤30秒，解答准确率≥98%；高效处理用户投诉、故障反馈、建议等诉求，投诉处置响应时间≤5分钟，处置完成率≥95%，做好每一条沟通记录，确保用户诉求闭环。 • 线下客服工作：负责城市或区域服务网点日常接待工作（工作时间9:00-18:00），热情接待到店咨询、办理业务的用户，倾听用户诉求，妥善处理用户现场投诉、故障反馈（如车辆无法还车、计费异常现场核实）等问题，准确登记用户信息、诉求内容及联系方式；协助用户完成充值、退款、优惠券兑换等业务办理，主动向用户讲解车辆使用注意事项及公司相关规定，提升用户体验，每日接待用户不少于30人（不含回访目标客户）。 • 诉求跟进：对无法当场解决的复杂用户诉求（如大额退款、车辆丢失理赔、多笔异常计费），及时上报部门负责人，并联动运维、技术、财务等相关岗位跟进处置，全程跟踪诉求处置进度，每2小时向用户反馈1次进度，确保用户诉求闭环；每周梳理用户高频诉求、核心问题（如解锁失败、计费异常），形成汇总报告，反馈至相关部门，为产品优化、运营改进提供建议。 • 台账整理：每日整理线上线下客服沟通记录、用户诉求处置结果，建立完整的客服台账（含用户信息、诉求内容、处置时间、处置结果、用户满意度）；每周一对客服台账进行统计、分析，总结服务过程中存在的问题，提出改进措施；每月5日前向部门负责人提交上月客服工作汇总报告及用户满意度分析报告。 • 业务储备：熟练掌握公司车辆及设备产品知识（车辆型号、续航里程、解锁方式、充换电设备）、计费规则（基础时长费、里程费、调度费、违约金）、故障处理流程、退款政策、优惠券使用规则等相关业务内容；主动学习业务更新内容及客服服务规范，每月参加最少1次客服技能培训，不断提升自身服务专业性和沟通能力；配合部门完成客服服务规范的优化及推广工作。 • 其他工作：服从部门排班安排，配合完成节假日、高峰时段的值班工作，确保客服渠道24小时（线上夜间应急留言）畅通；严格遵守公司规章制度及客服服务规范，注重服务礼仪（语气亲切、耐心倾听、不与用户争执），维护公司品牌形象；协助部门完成新员工客服带教相关工作（如有）；完成部门负责人交办的其他相关工作（如用户满意度回访）。 2、任职要求 （1）基本要求 • 年龄：20-35周岁，性别不限，形象气质佳（线下客服优先），身体健康，无传染性疾病。 • 学历：高中及以上学历，有客服、咨询相关工作经验者优先，应届生可接受。 • 资质：无违法犯罪记录，无不良从业记录，具备良好的职业素养和服务意识。 • 素养：耐心细致、热情周到，具备较强的沟通表达能力、情绪控制能力和抗压能力，能妥善处理用户投诉及负面诉求，不与用户发生争执。 （2）技能要求 • 线上客服：普通话标准，打字速度不低于60字/分钟，能熟练使用电脑、手机及常用办公软件（Word、Excel、微信、企业微信等），有小红书、抖音、美团、B站等自媒体平台独立经营，能快速响应用户线上咨询、留言，准确记录用户诉求。 • 线下客服：普通话标准，沟通流畅，具备良好的接待礼仪，能热情接待到店用户，耐心倾听用户诉求，准确登记用户信息及诉求内容，配合相关部门跟进处置。 • 具备基本的问题分析及解决能力，能独立处理用户常见诉求（如车辆解锁失败、计费异常、故障反馈等），复杂诉求能及时上报并跟进反馈结果。 • 能熟练掌握公司车辆及设备的产品知识、计费规则、使用方法、故障处理流程等，能准确为用户解答相关疑问。 • 具备良好的台账整理能力，能及时整理客服记录、诉求处置结果，形成台账上报部门负责人。 （3）其他要求 • 线上客服需适应倒班工作（覆盖早8:00-晚22:00，合理排班），能接受节假日值班；线下客服需遵守门店营业时间，配合完成日常接待工作。 • 具备较强的责任心和执行力，能严格按照公司客服规范开展工作，维护公司品牌形象。 • 有共享出行行业、电商、餐饮等客服相关工作经验者，可适当放宽要求，薪资可面议；有投诉处理经验者优先。 • 能快速适应公司业务更新，积极参加岗前培训及在岗培训，提升自身服务能力。

岗位职责： 1、全面负责客服部门的日常运营，统筹管理团队的工作分配、监督执行、业务指导及人员培训等事务； 2、协调客服与客户之间的沟通事宜，处理客户索赔、系统异常件及重大客诉问题； 3、全程跟踪业务进展，保持与客户的高效沟通，并实时在系统中更新操作状态； 4、持续优化客服部门的岗位职责、工作内容及流程体系，提升整体服务效率与质量； 5、排查物流系统中的异常包裹信息，快速定位原因并推动解决； 6、完成上级交办的其他工作，并做好本部门与其他职能部门的对接与协作。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限；表现优异者可放宽至高中或中专学历； 2、具备至少3年海运或卡航客服操作经验，其中需有1年以上团队管理经历； 3、具备强烈的客户服务意识，始终以客户需求为导向； 4、拥有良好的沟通技巧、抗压能力、情绪调控能力，责任心强，工作态度积极主动。

【你的工作】 主要负责跟进公司分配的客户资源，通过电话、微信等方式沟通客户需求，完成销售目标，工作难度适中，轻松上手 工作环境：无需外出拜访客户，全程室内办公，客源由公司统一提供，无须自行拓客 【薪资待遇】 无责任底薪5000元 + 3000元业绩奖金 + 提成 + 老板激励红包 + 放款奖励 + 排名奖励（如苹果手机） 半年以上员工月均收入2万元以上，一年以上可达3万元/月，两年以上月均5~10万元 福利待遇： 1. 入职即享带薪岗前培训，快速掌握业务技能 2. 按规定缴纳五险一金，保障全面 3. 定期组织团队聚餐、集体旅游等丰富团建活动 4. 享受各类带薪法定假期（含年假、病假、产假、婚假、丧假、陪产假等） 5. 办公区配备微波炉、冰箱，支持自带餐食 6. 每月设置灵活多样的额外激励奖金机制 7. 晋升通道清晰：从主管到经理、副总，优秀者有机会成为公司股东 长期招聘，持续扩编，我们不缺人，但始终在寻找真正有追求、有目标、做事踏实且富有责任心的人才！ 只要你愿意拼搏，这里就有属于你的舞台，欢迎加入我们的团队！

主要负责对接平台客户以及国内1688上传产品以及优化链接

一、岗位职责： 1、通过电话与客户沟通，协助办理增值类服务，包括套餐调整、终端产品、宽带业务、话费流量等相关事宜； 2、工作地点固定，无需外勤，在办公室内完成任务；使用公司统一分配号码进行电脑端外呼，佩戴耳麦接听通话，配合智能化系统高效作业。 二、任职要求： 1、年龄18－****，中专及以上学历（条件优秀者可适当放宽）； 2、具备较强的学习能力，普通话标准，熟练掌握基础电脑操作，具备一定的客户服务意识与沟通能力； 3、性格热情，有耐心，善于倾听与解答问题； 4、不限工作经验，入职后公司将提供带薪岗前培训； 5、虽工作强度适中、无外出要求，但仍需具备积极进取的心态、良好的抗压能力以及主动投入的工作状态。 三、薪资待遇： 1、收入水平：试用期综合收入5000+，转正后6000-8000； 2、培训发展：公司定期组织专业培训，涵盖技术技巧、管理方法等多方面能力提升； 3、依法享受节假日休假安排，春节假期较法定时间更长； 4、节日福利丰富，生日庆祝、团队建设活动、集体旅游等一应俱全，全力以赴就有机会突破万元收入，诚邀你的加入。

要求： 中专以上学历，有国内电商客服（抖音天猫拼多多等国内电商平台）经验优先，电脑打字速度60字以上/分。 核心工作： 接待日常咨询、处理订单售后。 上班时间（排班制）： 早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00 半个月倒班一次，月休4天。 福利待遇： 入职缴纳五险一金，超短试用期1个月！ 底薪4-5K，薪资综合5-8K~

1. 数据整理与分析：负责所辖业务模块的数据采集、归集及分析工作，并将结果汇总提交至相关业务单位。 2. 实时数据监控：持续跟踪关键指标，识别异常波动并开展深入分析，及时提醒相关部门采取优化措施。 3. 数据报告编制：依据实际业务数据制作统计报表，定期输出数据分析成果与建议。 4. 熟练使用办公软件，掌握Excel常用函数操作。 5. 数据协调与响应：保持跨部门高效沟通，对各方反馈的问题和意见做到快速响应与持续改进。

职位要求 1.具备良好的沟通表达能力，服务意识强；大专及以上学历，具备1年以上物流客服或渠道客服相关工作经验。 2.工作认真负责，语言表达清晰，具备一定的抗压性、自我调节能力、稳定性及环境适应能力。 3.熟练使用常用办公软件，如Word、Excel等操作。 薪资、福利待遇 1.有相关经验者试用期工资6k，具体薪资可面议 2.工作时间：9:00-18:00，大小周休息制 3.正式录用后签订劳动合同，享受国家法定节假日； 4.重视员工成长，提供完善的晋升发展机制； 5.入职即缴纳社保，享有带薪年假等相关福利；

职责一：负责快速学习、使用产品，参与建立产品、服务知识库 工作任务及成果： 1. 快速学习产品知识，包括但不限于产品基础原理、产品功能、产品性能，用户使用场景及解决方案的，能够针对不同类型用户to C，to B，to G做出总结和存档； 2. 了解不同平台消费行为分析，定期参与用户画面的统计分析； 3. 负责定期或不定期对用户使用售后问题进行汇总，并反馈市场部、产品、营销中心，促动销售促销政策调整以及产品品质改进 职责二：负责售前咨询 工作任务及成果： 1.负责天猫、京东、抖音、快手、拼多多、华为商城等平台消费者咨询服务，包括不限于产品参数配置、活动、价格、操作功能等 2.负责判断分析用户使用场景、功能以及性能要求，依据客户的需求帮助用户选择适合的产品和解决方案 3.对咨询成果负责：1.客户咨询的成果转化2.客户咨询过程满意度3.客户咨询问题的解决 4.间接成果：1.参与统计分下描述客户画像2.分析客户消费行为路径和消费偏好及决策 职责三：负责售后服务 工作任务及成果 1.负责参与收集、统计、分析用户投影仪操作使用的难点以及投影仪功能问题，第一时间反馈市场部、运营、产品中心，编制更新投影仪FAQ 2.负责用户退换货订单的处理，包括挽单和售后问题的解决； 3.成果：客户问题有效解决、客户满意度、用户推荐值、退货率 职责四：负责退换货处理 工作任务及成果： 1.负责第一时间有效解决用户投影仪使用问题，针对品质问题和使用问题参与编制PAQ或者操作教程视频 2.负责对接品质和仓储，及时高效处理售后订单 职责五：参与VOC管理 工作任务及成果： 1.负责定期不定期收集统计用户原声，并能够分析消费者用户对产品的建议和意见 2.负责分析用户者原声，定期对用户反馈的问题，提出合理的解决方案并执行 职责六：参与评价维护与管理 工作任务及成果： 1.参与各个平台评价管理活动，针对不同平台评价管理提出合理化建议，保证评价的质量、数量 2.负责分析差评原因并及时反馈相关部门，督促相关部门拿出合理方案并落地执行 任职要求： 1.1-3年电商客服经验，天猫、京东、快手、抖音、拼多多经验者优先 2.有家电、数码类目售前售后经验者尤佳； 3.良好的情绪管理能力，沉着冷静有耐心，良好的客户意识 4.优秀的沟通能力，同理心-愿意并能够理解消费者意图，并做出针对性的回复 5.问题解决能力：能够帮助用户解决相关问题 岗位福利：基本工资+岗位工资+月度奖金+年中/年终奖+节假日福利 教育背景：大专学历 行业经验：1-3年电商客服经验

岗位职责： 1. 负责亚马逊平台及独立站的客户问题处理，快速、精准地响应客户在售前、售中、售后各阶段的咨询需求。 2. 汇总客户意见与建议，系统整理用户对产品和体验的反馈，并传递至相关团队用于服务与产品的优化升级。 3. 推动客服流程标准化与知识体系构建，将实际服务经验沉淀为可复用的SOP文档、操作指引和知识库内容，持续参与服务流程的迭代完善，提升团队专业性与协作效率。 4. 整理并分析客户服务相关数据，包括投诉情况、满意度评分等，挖掘问题成因，形成数据分析报告并提出可行性优化方案。 岗位要求： 1. 具备出色的英文书面与口语能力（需达到CET-6或同等水平），能够熟练使用英语作为主要工作语言进行沟通。 2. 拥有强烈的服务意识，始终以客户满意为核心目标，善于捕捉客户需求，高效提供针对性解决方案。 3. 具备良好的逻辑思维与流程梳理能力，能将零散的服务实践归纳总结为条理清晰、易于执行的标准流程（SOP）和服务规范。 4. 具备数据敏感度，能基于客户服务指标（如响应时长、问题解决率、客户评价等）开展分析，识别问题、提炼规律、评估成效并推动服务改进。 优先考虑： 1. 有跨境电商平台（如 Amazon，eBay, Walmart, Shopify独立站等）客服工作经验者优先。 2. 熟悉主流客服工具（如Zendesk, Freshdesk，Gorgias, Intercom 等）操作者优先。

【项目亮点】 官方直聘：蚂蚁金服核心合作项目，平台正规有保障 客户优质：系统派发高意向客户名单，成单率高、上手迅速 提成优厚：综合提成6，多劳多得，收入不封顶 成长空间广：双轨晋升机制，可向管理岗或职能岗稳步发展 【岗位职责】 以电话形式与用户交流，提供账务处理建议 协助用户熟悉还款流程，指导完成账款结清 维护用户信用状态，促进账户良性运转 【岗位要求】 年龄18-40岁，性别不限，学历无要求 普通话流利，表达清晰，态度积极，抗压能力佳 品行良好，无不良征信及违法记录 【薪资待遇】 新人首月保底薪资：3800（实际保底3500元），平稳过渡，安心适应 转正后月均收入8000元起，表现优异者月入4万+很常见 提成+奖金+激励政策齐全，收益透明可观 提供住宿资源，步行至公司仅需十几分钟 【福利保障】 入职即办理五险，涵盖医疗、工伤等基本保障 享有全勤奖、节日礼品、年终奖金，福利持续发放 系统化培训+专人带教，快速掌握业务技能 双通道晋升路径：一线→组长→主管→经理，发展方向明确 【工作时间】 周一至周五：09:00 - 12:00，14:00 - 19:30 周六：10:00 - 12:00，14:00 - 19:30 法定节假日全部休息 高薪无上限，挑战自我正当时！ 加入我们，携手蚂蚁金服合作项目，开启职业发展新篇章