
海外客服专员
9000-14000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上日常售后服务英语可作为工作语言
岗位职责:
1. 评论维护与响应:每日跟踪 Google Play 及 Apple App Store 的用户评价,及时以专业、友好的方式回复,体现品牌服务水准与形象。
2. 问题追踪与解决:对用户反馈的问题进行归类登记,联动产品、技术或运营团队开展排查与处理,确保问题有效闭环。
3. 舆情识别与应对:监测评论区中的负面声音或集中性异常问题,第一时间上报并参与制定应对方案,防范潜在舆论风险。
4. 用户意见提炼:定期汇总评论中的高频问题、功能建议和使用障碍,输出数据化分析报告,为产品迭代与运营优化提供依据。
5. 多语言支持协作:协助完成非中文评论的翻译与处理流程管理,保障海外用户诉求得到高效响应。
任职要求:
1. 本科及以上学历,具备良好英文读写能力(通过英语六级或同等水平),能准确理解并回应英文用户留言。
2. 有移动应用(App)客服或用户运营相关经验者优先,熟悉 Google Play 与 App Store 评价系统运作机制。
3. 具备优秀的文字表达能力与服务意识,善于从用户角度出发传递关怀并推动问题解决。
4. 工作认真细致,责任心强,拥有良好的跨部门协作能力和问题推进执行力,确保事项落地闭环。
5. 熟悉智能家居或智能硬件领域者优先考虑,具备多语种沟通能力者亦具优势。
售后客服+不加班+提供住宿
4000-7000元/月
售后客服免费培训交通补助包住有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
【郑重承诺】:
公司直招,带薪培训,内部晋升。一经录用免费提供员工住宿,为员工提供公平、公开、公正的晋升机会。
【岗位职责】
1.接听客户电话并解决客户诉求;
2.协助公司销售进行展业,做好后勤工作;
3.整理每日处理售后问题以表格形式录入;
4.对客户进行回访,维护客户,提高粘性;
素质要求:
1.反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及理解能力,具有亲和力;
2.有责任心,能承受较大的工作压力及自我调节能力;
3.具有良好的客户服务意识,主动为用户考虑为出发点解答用户问题;
4.有团队协作精神,善于挑战;
5.具备电话回访用户的能力。
【任职要求】
1.坐席普通话流利,打字速度60字以上/分钟
2.沟通协调能力强,具备抗压能力;
4.同理心强,能有效安抚用户不满意情绪;
5.个人态度端正,做事要认真负责,执行能力强,具备亲和力。
6.有电话客服经验优先;
【福利待遇】;
1.基本工资+绩效奖金+住宿+带薪培训+内部晋升,;
2.一经录用;为员工免费提供住宿;
3.入职培训(集团统一拓展培训+客服主管一对一教),带薪休假;
4.定期团队活动(庆功会、公司旅游、体育活动等);
5.每年总部会组织1-2次旅游机会;
【晋升制度】;
客服助理—客服专员—客服主管—副经理—经理
公司地址:深圳市龙岗区坂田街道五和大楼801-2
VIP客户售后专员周末双休
5000-10000元/月
售后客服免费培训11-20人月结经验不限大专及以上全职周末双休不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服线上客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访;
2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。
3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务;
4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精英团队;
5.执行公司日常基础管理工作。
6.学历要求:不限。
7、年龄18周岁以上,具备良好的沟通协调能力和服务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。
薪资待遇:
1、内部良好的培训晋升通道,家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道(业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向);
2、每季度方案奖励,免费旅游,现金奖励等等多重福利;
3、上班时间8:30-16:30,双休+国家法定节假日。
新部门筹建期,工作时间自由,收入上不封顶,能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系,期待有志之士加入,共创佳绩!
天猫售后客服(急招)
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制美妆个护线上客服企业内部客服
熟练操作千牛、咚咚等工具
岗位职责:
1、及时处理产品、物流、客户投诉及差评问题,对接工商反馈,提出解决方案并持续跟踪落实;
2、整理客户错发、补发、退换货等售后事项,汇总处理流程并向业务端反馈相关信息;
3、在服务过程中响应客户需求,有效进行订单挽留与客户维护;
4、制定并更新产品说明、促销活动、挽单策略、引导好评等相关沟通话术;
岗位要求:
1、大专及以上学历(条件优异者可适当放宽),具备两年以上客服工作经验,其中至少一年从事天猫/京东平台售后支持;
2、熟悉售后处理流程,能独立梳理应对方案,具备良好的客户沟通与情绪安抚能力;
3、中文打字速度不低于50字/分钟,准确率不低于92%,熟练使用OFFICE办公软件;
4、能接受轮班安排,早班时间为8:00-17:00(含一小时休息),晚班为15:00-24:00(18:00后支持远程办公)。
wayfair运营(双休)
1.4-1.8万元/月
售后客服3-5年本科及以上不接受居家办公居家日用电商店铺运营B2C平台品类运营
岗位职责
1、负责Wayfair平台商品的上架、优化及日常管理,确保信息准确且完整;
2、与客户保持顺畅沟通,及时反馈并解决客户需求与疑问;
3、对销售数据进行分析,制定并执行有效的运营方案以提升销量;
4、跟进平台订单处理,保障发货时效,并妥善完成物流跟踪与售后支持;
5、定期总结运营成果,提交工作报告,提出优化建议以推动整体业绩增长。
任职资格
1、具备两年以上平台运营经验,有家居品类一年以上大卖工作经验者优先(非高单价大件家具类);
2、本科或以上学历,英语水平通过专四或同等以上;
3、具备较强的学习能力,能快速熟悉平台规则和操作流程,适应市场动态变化;
4、工作认真细致,责任心强,注重执行细节,持续保障运营工作的高质量输出。
售后客服经理
1-1.5万元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职兼职假期工正常工作制
1、根据客户的要求,提供专业的保险知识咨询和服务;
2、推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;
3、定期培训保险业务知识,参加公司及全国演讲比赛评级,往讲师方向发展;
4、跟进客户的后续客户服务工作;
任职资格:
1、大专以上学历,年龄25-45周岁;
2、有责任心、有上进心,勇于挑战高薪的优秀人士;
3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;
4、具备一定的业务能力或者团队管理经验;
【收入及福利待遇】
1、底薪+季、年终奖金+创业津贴+服务津贴+管理津贴+佣金+团队提成;
2、享有公司员工意外保险、住院医疗保险等综合保障;
3、享有长期团队管理、营销知识、销售技能等高档次的专业培训;
4、可走中国人寿的专职培训讲师路线;
5、可参加公司免费组织的国内、国外旅游活动;
6、周末双休制,早上:8:30-12:00,下午14:00--18:00。
职位福利:带薪年假、弹性工作、定期团建、全勤奖、周末双休、年轻化团队
售后服务专员
1-1.2万元/月
售后客服免费培训有提成月结大专及以上
工作内容:
1、做好售后服务:为公司老客户做保单解读、提供资料保全、协助理赔、办理生存金和红利领取、邀约客户参加公司平台活动,等等;
2、提升服务品质:邀约客户参加公司举办的答谢活动(体检,旅游,亲子活动,个品会,等等)和新品发布会;
3、制定保险规划:在做好售后服务基础上进行二次开发,为客户做好保险规划和理财规划,开拓健康险、年金险、财产险、车险、团体意外险、银行卡和信用卡等综合金融业务,解决客户多方面的需求。
任职要求:
1、心态好,愿意学习新知识,能承受一定的工作压力,有良好的团队合作意识;
2、有自信心和责任心,高度自律,渴望通过努力成就一番事业;
3、从事过销售/金融/教育/财务/人事/个人创业等方面工作的优先考虑;
4、认同国寿文化、有同业经验的优先考虑;
5、大专以上,年龄25岁~45岁。
上班时间:
双休,周一至周五8:30--17:30(中午休息两小时)
薪资待遇:综合月收入1万以上,上不封顶。
亚马逊客服
5000-7000元/月
售后客服1-2人经验不限本科及以上
职位描述
1. 客户沟通与支持:通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道,及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉,提供优质的客户服务体验。
2. 订单管理:协助处理订单相关问题,包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。
3. 纠纷处理:积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷,维护店铺绩效指标,降低负面影响。
4. 产品信息维护:协助更新和维护产品页面信息,确保信息的准确性与完整性。
5. 数据反馈与分析:收集并整理客户反馈信息,定期向相关部门(如运营、产品、物流)汇报,为产品改进和运营策略提供数据支持。
6. 平台规则遵守:熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程,确保账号安全与合规运营。
7. 跨部门协作:与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作,解决客户问题,优化服务流程。
任职要求
1. 学历要求:全日制本科及以上学历。
2. 语言能力:英语水平达到CET-6级或以上,具备优秀的英语读写能力,能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。
3. 工作经验:有跨境电商平台(尤其是亚马逊)客服经验者优先,优秀应届毕业生亦可。
4. 技能要求:熟练使用电脑及常用办公软件(Word,Excel,PowerPoint等);打字速度快,准确率高。
5. 个人素质:具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;耐心细致,责任心强,能够承受一定的工作压力;具备较强的学习能力和问题解决能力。
6. 其他:对跨境电商行业有热情,愿意长期在此行业发展。
有经验售后客服
6000-10000元/月
售后客服月结1年以下中专及以上员工福利不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责公司天猫店铺客户售后问题的对接,准确回复各类咨询需求;
2、按照平台规范,快速响应并妥善处理售后突发情况,保障店铺正常运作;
3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程,确保信息完整准确;
4、实时更新处理进度并告知客户,标记个性化诉求,联动采购团队高效推进;
5、保持积极、耐心的服务意识,持续提升用户服务体验;
6、按时完成上级安排的临时性工作,具备良好的应变与执行能力。
任职要求:
1、学历:初中及以上;
2、经验:近半年内有至少半年天猫售后客服相关经历;
3、年龄:20-28岁,不吸烟;
4、性格外向,沟通顺畅,具备较强的语言表达能力。
薪资待遇:
1、试用期2个月;
试用期:全勤保底6000(无责任底薪),无任何隐性考核指标;
2、转正后(6500~12000元):4200+300全勤+500(食宿补贴)+2000(绩效奖金)+其他奖励+排名激励;
综合收入:7000-12000++;
3、入职即办理五险(深户一档/非深户二档);
注:非销售岗:拥有健全的薪酬晋升机制,每半年或一年调薪一次(工作主动、响应及时、投诉少者可三个月内优先调薪)。
上班时间:
早班:09:00-17:30 中班:10:00-18:30 晚班:14:00-22:00;
月休4天,做六休一,班次轮动不固定。
晋升路径:
实习客服---初级客服---中级客服---高级客服---资深客服---银牌客服---金牌客服---王牌客服---储备组长---组长---储备主管---主管
售后文员
4000-5000元/月
售后客服经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责工厂ERP系统提交的售后问题处理,
2、负责补发表单及批量补发等相关事宜。
任职要求:
1、熟练操作办公软件,掌握常用快捷键及基础函数,具备半年以上电商客服工作经验者优先,打字速度需达40字/分钟以上;
2、具备较强逻辑思维,能适应高强度工作压力;
3、沟通能力良好,性格细致耐心,责任心强,具备出色的突发情况应对能力;
4、工作态度端正,认真专注,积极主动,善于思考,能够积极配合上级完成各项任务安排。
基础岗位情况:
1.26天工作制,每月轮休4天;
2.上班时间:上午9:00-晚上20:00,中午休息一个半小时,晚餐时间半小时;
3.试用期薪资4000+300绩效考核,转正后月薪4800;
4.提供食宿,住宿与用餐地点距离工作场所仅100米;
5.每月20日发放上月工资;
6.社保福利:依法缴纳社会保险,为员工提供基本保障。
深圳龙岗区1、主要为跟洒水车浇水;2、不包吃住;3、年龄60岁以下,男女不限;
园林养护
1、主要为跟洒水车浇水;
2、不包吃住;
3、年龄60岁以下,男女不限;
售后服务专员/周末双休/早九晚四/无加班
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成月结经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班企业内部客服
一、岗位职责:
1、无需拓展新客户,主要负责售后服务。专注于维护现有客户的日常关系,及时处理各类售后事宜,包括老客户咨询解答、协助办理保单理赔、保单年度检视、续费提醒、通知老客户领取相关礼品等服务内容。
2、主动了解客户续保意向,跟进理赔进度,在客户保单到期后及时沟通续保需求,协助完成续保操作,并了解客户是否有新增保障产品的需要。
二、任职要求:
1、年龄:25岁—45周岁
2、学历:大专及以上学历(学信网可查);市场营销、金融类专业优先考虑。
3、工作积极主动,具备学习能力,敢于面对挑战,有通过自身努力实现职业发展的意愿。
4、具有市场营销、金融行业、银行、证券、贷款等相关从业经验者优先录用。
三、福利待遇
基本薪资+绩效提成+新人津贴+推荐新人奖励+佣金+续保及理赔提成,收入上不封顶,综合月收入6000~20000元,新人首年平均年收入约12万元,入职满两年并晋升为主管者年收入可达30万元左右
四、上班时间
早上9:00-12:00,中午休息两小时,下午14:00-16:00,周末双休,无需加班,法定节假日按国家规定休假。
公司名称
中国人寿保险股份有限公司广州市花都支公司
售后服务人员
2000-3000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
保险公司招募售后服务人员职位详情售后职责:1,为客户提供保险信息咨询,保单管理、理赔、保险金、生存金、养老金领取等全方位金融保险服务:2,维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。待遇2500+绩效+奖励+新人津贴任职资格:1、25-45周岁,大专以上学历;2、形象气质俱佳,普通话水平过关。3、有积极的进取心,自信心,责任心和自律心,并渴望通过努力成就事业:4、有良好的沟通及团队协作能力;5、有过创业经历者优先,从事过教育、金融、销售、财务工作者优先。工作时间:8:00-11:3013:30-17:00周休一天半咨询电话: 刘老师
售后服务岗(世界500强)
1.5-2.5万元/月
售后客服免费培训1-2人月结大专及以上
岗位职责
1.接受专业培训,按要求通过考核,熟练掌握综合金融平台知识
2.提供专业的金融售后服务,响应客户咨询、解决问题、维护客户权益
3.创建客户画像,分析客户数据和需求,为销售团队提供线索
4.协助团队建设、人员的入离职工作
薪资待遇
1.收入=绩效+奖金,综合薪资15k-25k
2.公司组织培训,入职有老师帮带;只要你肯努力,每年都可以晋升
3.上班时间:9:00-16:00,午休1.5小时周末双休
公司优势
一、世界500强:有实力,有保障,福利待遇好,我们有姚明、易建联代言,知名度、美誉度高、在上海有四百万老客资源,不用为客户资源发愁
二、中国人寿上海地区盈利头部公司、精英团队,位于上海市中心商圈
三、与新中国同岁的更有保障;我们坚信:一次正确的选择,胜过百次的盲目求职!
任职资格
1、大专及以上学历,军人、党员优先,条件优秀者可放宽学历,年龄25~45岁
2、为人诚实,性格开朗,头脑灵活
3、具有一定的沟通、组织与协调能力
4、具有良好的心理素质,执行能力强,配合度高
模具钳工
诚聘模具钳工
太仓 厂内 6人
湖北 大冶 厂内 5人
河南 鹤壁 厂内 6人
山东 青岛 场内 5人
(青岛有级进模工作经验 )
天津 长城 售后 5人
徐水 长城 售后 3人
北京 理想 售后 4人
青岛 售后 5人
电话
售后客服月结
工作内容:订单预约回访,售后跟进,工单处理,会电脑基本操作,有一定的沟通能力,有抗压能力,头脑灵活,逻辑清晰。工资面议。
线上运营客服
3000-7000元/月
客服专员月结1-3年中专及以上
运营:
负责企划执行,日常开展线上客户维护、直播运营、视频内容更新及公众号文案撰写等工作
薪资3.5k/月,试用期2个月,表现优异可提前转正
工作时间 09.30-17.30
每周休息1天,每月休息4天(含固定休息与轮休安排)
客服主管
4000-5000元/月
客服主管免费培训1-2人月结3-5年全职兼职混合办公正常工作制办公室坐班远程办公不含销售的客服工作接受居家办公电话客服售后客服企业内部客服
负责公司顶目跟进,处理异常,维护客户,监控系统。
主要负责上架商品和客户咨询,要求不高,要求勤劳的,务实一点
1000-2000元/月
客服专员20人以上日结学历不限
主要负责上架商品和客户咨询,要求不高,要求勤劳的,务实一点
会打字电脑纯文员客服+五险一金
6000-10000元/月
客服专员月结经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
(找包吃住勿扰!!)接受转行+接受小白+接受应届生!!
请仔细阅读岗位要求,不包吃住,找包吃住勿扰!!
一、岗位职责:
1. 办公室固定岗位,公司提供客户资源,进行专业客户服务,协助客户解决个人账单逾期问题。
2. 为客户制定合理解决方案,及时响应并处理客户提出的问题,保障服务品质。
3. 持续维护客户关系,提高客户满意程度。
二、任职要求:
1. 具备良好的沟通能力,能准确把握客户需求并妥善处理
2. 具有团队合作意识,能在集体中发挥积极作用
3. 有较强的学习意愿,愿意持续提升自身专业水平
4. 年龄19-39岁,性别不限,无经验者可培训,欢迎应届毕业生投递
三、薪资待遇:
1. 无责任底薪+提醒提成+绩效奖励+奖金,综合月薪6-8K,表现优异者可达万元以上,公司按规定缴纳五险一金
四、上班时间:
1. 周一至周五 9:00-18:00,周六 9:00-17:00,周日休息,法定节假日正常休假
五、岗位福利:
1. 享受带薪年假,入职后可领取工龄津贴
2. 定期举办员工生日会、提供下午茶点、节日礼品
3. 定期组织团队建设活动
3C精品客服主管(双休/非销售岗)
1.5-2万元/月
客服专员1-3年本科及以上
我们公司规模约200人,客服团队现有5人左右。2024年实现销售额5亿元,始终坚持“自驱、平等、开放、进取”的企业文化。TECKNET品牌始于2004年英国,2012年在深圳设立总部,主营鼠标、键盘、耳机、小家电、户外运动、宠物用品等品类,坚持精品路线,重视产品研发与品质把控,周末双休,团队氛围年轻有活力。
【工作职责】
1、负责亚马逊平台订单相关邮件跟进,通过邮件、站内信等方式与客户保持沟通,提供售前售后支持,维护客户关系并提升品牌形象;
2、掌握亚马逊平台规则,高效处理中差评、客户投诉及交易纠纷,降低退货率,助力产品链接评分提升;
3、深入熟悉公司各类产品,准确回应客户关于产品的咨询,妥善解决因服务或产品引发的客户不满;
4、定期汇总并分析差评数据,针对客户反馈的产品与服务问题进行归类整理,及时向相关部门传递信息,推动优化改进;
5、参与团队内部培训,协助任务分配与进度跟踪,协同完善工作流程,提升整体运营效率。
【任职资格】
1、本科及以上学历,英语四级以上水平,或掌握德语、法语、意大利语、西班牙语等小语种者优先考虑;
2、具备2年以上亚马逊客服岗位工作经验;
3、熟练操作Excel等办公软件,具有较强的数据整理与分析能力;
4、沟通表达能力强,服务意识佳,能站在客户角度思考问题,耐心细致应对各类客户诉求;
5、逻辑思维清晰,善于识别问题根源,能独立提出解决方案并推动落地执行。
我们为即将加入的您提供:
1、工作时间:周一至周五,09:30-12:30,14:00-19:00;
2、休息安排:周末双休、法定节假日、带薪年假、婚假、丧假、产假等齐全假期;
3、基础保障:入职即缴纳五险一金,配备商业意外险,每年组织一次健康体检;
4、工龄奖励:入职满一年后享受100元/月工龄工资,逐年递增100元,上限1000元/月;
5、年终激励:根据公司年度经营状况及个人表现发放年终奖金;
6、日常福利:零食、纸巾等物资免费无限量供应;
7、丰富活动:每周六固定羽毛球活动,另有下午茶、生日会、节日庆祝、团队聚餐、户外拓展、员工旅游等;
8、节日关怀:元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放高颜值礼品或购物卡,每位员工享有生日礼金200元、结婚贺金500元,以及年会抽奖等多项福利;
9、更多惊喜福利等待您来体验~
国际货运客服专员
8000-10000元/月
客服专员月结1-3年高中及以上不接受居家办公国际物流客服办公室坐班售后客服
岗位职责:
1.负责受理国际物流费用及相关政策咨询,为同行客户提供运价核算、需求确认等支持服务;
2.熟悉国际物流时效、取件安排、派送流程、异常情况处理、附加费用说明、理赔流程及客户回款跟进等相关解答与操作;
3.跟踪并反馈客户货物在运输及配送各环节的动态,协调海外仓对接并处理相关货物追踪事宜;
4.按时完成物流数据整理统计,持续更新并优化各类报表信息。
任职要求:
1.年龄******,大专及以上学历,专业不限;
2.具备国际物流领域客服工作经验,有FBA同行客服经历者优先考虑;(公司主营美国线路)
3.具备较强的逻辑分析能力与现场应对能力,拥有良好的团队合作意识;
4.工作态度严谨踏实,细心耐心,具备良好的沟通能力和思维能力。
小红书运营专员
7000-12000元/月
网络客服1-3年大专及以上含有销售的客服工作
岗位职责:
1. 具备小红书店铺运营实操经验者优先,需熟练掌握账号从0到1的搭建与全流程运营管理,
拥有打造爆款内容的实际案例,并对运营成果及核心数据指标负责;
2. 负责小红书账号的日常运营工作,涵盖内容规划、文案创作、视觉素材处理等环节;
3. 基于平台数据分析,制定并优化运营策略,持续提升粉丝增长与用户互动表现;
4. 紧跟小红书平台规则与趋势变化,及时调整内容与运营方向;
5. 汇总整理行业相关信息,实时掌握竞品及同行在新媒体端的最新动向。
任职要求:
1. 大专及以上学历,具备3年以上新媒体运营相关工作经验;
2. 符合以下条件者优先考虑:有成功运作小红书从0到1账号的经历;
拥有丰富的达人合作资源;具备爆款笔记落地执行经验;
3. 能独立完成小红书账号的搭建与运营,有实际成功案例,
可结合平台规则进行复盘分析,输出针对性优化策略;
4. 熟悉小红书平台的操作逻辑、管理体系、运营流程以及推广方式;
5. 深入理解小红书机制,逻辑思维清晰,对内容热点敏感,
能预判平台发展趋势,具备创新意识和热点捕捉能力;
6. 擅长提炼产品核心卖点,结合目标用户画像制定可执行的推广方案,
具备项目统筹、内容策划、文案撰写、数据复盘与分析能力;
7. 有美业领域新媒体运营经验者优先,熟悉香水、化妆品类目,
熟练使用PS、短视频剪辑等基础设计与制作工具。
3C精品客服主管(双休/非销售岗)
1.5-2万元/月
客服专员免费培训1-3年本科及以上
我们公司规模约200人,客服团队现有5人左右。2024年销售额达5亿,坚持“自驱、平等、开放、进取”的企业文化。TECKNET品牌始于2004年英国,2012年在深圳设立总部,主营鼠标、键盘、耳机、小家电、户外运动、宠物用品等精品类产品,重视产品开发与品质把控,周末双休,团队氛围年轻有活力。
【工作职责】
1、跟进亚马逊订单相关邮件,通过邮件、站内信等方式与客户沟通,提供售前售后支持,维护客户关系及品牌形象;
2、掌握亚马逊平台规则,妥善处理中差评、客户投诉与纠纷,降低退货率,提升链接评价质量;
3、熟悉公司产品信息,准确回应客户反馈的产品问题,高效解决各类服务争议;
4、定期汇总并分析差评数据,梳理用户在产品与服务方面的反馈,及时同步至相关部门,推动改进落地;
5、负责团队内部培训、任务分配与进度跟踪,协助优化工作流程与执行效率。
【任职资格】
1、本科及以上学历,英语四级或以上水平,具备德语、法语、意大利语、西班牙语等小语种能力者优先;
2、2年以上亚马逊客服岗位工作经验;
3、熟练操作Excel等办公软件,具有较强的数据整理与分析能力;
4、沟通表达能力强,服务意识佳,能换位思考,耐心细致地解决客户问题;
5、逻辑思维清晰,善于识别和定位问题,能独立提出并推进解决方案实施。
我们能为即将入职的您提供:
1、工作时间:周一至周五,09:30-12:30,14:00-19:00;
2、休息的日子:周末双休、法定节假日、带薪年假、婚假、丧假、产假等;
3、必要的保障:入职即缴纳五险一金,配备商业意外险;每年组织一次健康体检;
4、入职满一年后:可享工龄工资100元/月,逐年递增,上限1000元/月;
5、年终的惊喜:公司将结合经营成果与个人表现发放年终奖金;
6、平时的小福利:零食、纸巾等日常用品免费无限量供应;
7、每周六开展羽毛球活动,另有下午茶、生日会、节日庆祝、团队聚餐、户外拓展、员工旅游等丰富活动;
8、元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放高颜值礼品或购物卡,每位员工享有生日礼金200元、结婚礼金500元、年会大奖等福利;
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客服专员有提成月结经验不限中专及以上客服含有销售的客服工作热线客服接听客服不接受居家办公咨询热线客服人力资源外包客服正常工作制售前客服办公室坐班电话客服售后客服投诉客服质检客服
工作内容:
1、通过电话与意向客户沟通,协助信用卡用户办理账单分期等相关服务
2、为持卡人提供未出账单及已出账单的分期还款等银行增值业务支持
薪资:
前2个月:保底5000,超出部分按实际业绩核算
转正后:底薪+提成+奖金,平均收入7000-13000,表现优异者月薪可达2W(占比20%)
上班时间:
9:00-18:00,每周日固定休息
福利:
1、缴纳五险一金
2、休假待遇:享有年假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类法定假期;
3、培训发展:配备完善的培训体系,涵盖岗前培训、技能提升培训及职业成长课程;
4、补贴政策:加班及节假日期间享受相应补贴;
5、团队建设:定期组织丰富多样的团建活动;
6、奖励机制:根据项目整体表现,不定期开展奖金激励、业务比拼及知识竞赛;
7、晋升通道:提供清晰的职业发展路径,每季度开放1次晋升机会,每年至少2次储备干部选拔;
晋升方向:TSR-班长-运营主管-运营业务负责人-项目经理-公司更高层级岗位。
工作地址:广东省深圳市园岭地铁站
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