岗位职责: 1.负责接待酒店客人，提供优质的客户服务； 2.负责处理客人的入住、退房、预订等业务； 3.负责处理客人的投诉和问题，并及时解决； 4.负责管理酒店前台的日常工作，包括电话接听、邮件回复等； 5.负责协助其他部门的工作，如客房部、餐饮部等。 任职要求： 1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够流利地使用英语； 2.具有较强的组织协调能力和应变能力； 3.具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作； 4.具有相关酒店前台工作经验者优先考虑； 5.具有良好的形象和仪表，能够代表酒店形象。

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酒店前台的核心工作职责是负责宾客的入住、退房办理，以及提供各类咨询与服务支持。 接待服务：为到店宾客办理入住登记，核对身份信息、、发放房卡；为离店宾客办理退房结算，退还押金、开具发票。 咨询与协调：解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等的咨询；协调客房、餐饮、康乐等部门，满足宾客的额外需求，如叫早、行李寄存、客房维修等。 预订管理：处理电话、线上平台的客房预订，确认订单信息，做好预订记录，及时跟进未到店宾客的情况。 应急处理：妥善应对宾客的投诉和突发状况，如物品遗失、房间故障等，无法解决时及时上报上级领导。 账务与报表：准确记录前台的各项收入与支出，每日做好账务核对，按时提交营业报表。

招聘招聘《奥雅酒店》 1.前台接待 岗位职责:办理入住/退房手续、解答客人咨询、处理突发问题。 任职要求:形象气质佳，沟通能力强，熟悉酒店系统操作。 2.客房服务员 岗位职责:清洁客房、更换布草、补充客用品。 任职要求:吃苦耐劳，注重细节，有服务意识。 福利待遇 ·提供食宿、带薪年假。 ·定期培训、晋升机会、员工折扣。 :张先生

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天目山棋盘山居有机庄园 一、店助管家 岗位职责： 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作； 2、做好酒店日常接待问询工作； 3、完成每日营业报表及各类统计表； 4、完成领导安排的各项工作。 任职要求： 1、会操作酒店系统和OTA线上订单的对接； 2、身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、亲和力强，且具有乐意与人交流、适应能力强； 4、有一年以上酒店行业工作经验者优先； 薪资待遇底薪3500元+五险+食宿（要求23至45岁的男女都行）。 二、保洁阿姨 １.身体健康，有餐饮酒店服务工作经验的优先； ２.熟悉酒店民宿卫生技能（认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品），有较强的服务意识； ３.对工作认真踏实，能吃苦耐劳； ４.能做好客房公共卫生及管理工作； 工作地址：天目山镇横塘村横塘岭 薪资待遇：面仪。 联系电话： 褚

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岗位职责： 1.负责客房的日常清洁与整理，确保房间卫生整洁、物品摆放规范 2.及时补充客房内各类消耗品（如洗漱用品、毛巾、纸巾等），保障客人正常使用 3.协助检查房间设施设备运行情况，发现损坏及时报修并做好记录 4.配合前台做好退房检查工作，确保房间状态良好、无遗留物品 5.为住客提供基础服务咨询，协助解决住宿期间的相关问题，提升客户满意度 任职要求： 1.具有良好的服务意识和责任心，工作认真细致，能适应倒班安排 2.普通话沟通顺畅，具备基本的表达与理解能力 3.身体健康，吃苦耐劳，能够胜任一定强度的体力劳动 4.有酒店或宾馆相关工作经验者优先考虑，无经验可接受岗前培训 5.学历不限，年龄18-45岁之间，持有效健康证明者优先

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