乌鲁木齐
职位详情
酒店前台的核心工作职责是负责宾客的入住、退房办理，以及提供各类咨询与服务支持。
接待服务：为到店宾客办理入住登记，核对身份信息、、发放房卡；为离店宾客办理退房结算，退还押金、开具发票。
咨询与协调：解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等的咨询；协调客房、餐饮、康乐等部门，满足宾客的额外需求，如叫早、行李寄存、客房维修等。
预订管理：处理电话、线上平台的客房预订，确认订单信息，做好预订记录，及时跟进未到店宾客的情况。
应急处理：妥善应对宾客的投诉和突发状况，如物品遗失、房间故障等，无法解决时及时上报上级领导。
账务与报表：准确记录前台的各项收入与支出，每日做好账务核对，按时提交营业报表。
接待服务：为到店宾客办理入住登记，核对身份信息、、发放房卡；为离店宾客办理退房结算，退还押金、开具发票。
咨询与协调：解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等的咨询；协调客房、餐饮、康乐等部门，满足宾客的额外需求，如叫早、行李寄存、客房维修等。
预订管理：处理电话、线上平台的客房预订，确认订单信息，做好预订记录，及时跟进未到店宾客的情况。
应急处理：妥善应对宾客的投诉和突发状况，如物品遗失、房间故障等，无法解决时及时上报上级领导。
账务与报表：准确记录前台的各项收入与支出，每日做好账务核对，按时提交营业报表。
2026-01-08 12:11
IP属地：新疆
新疆惠誉酒店有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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