
售后客服
4000-10000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
【岗位职责】
·接听客户来电,提供保险相关咨询与售后服务
·使用办公软件处理日常事务
【职位要求】
·大专及以上学历,无经验要求
·普通话标准,沟通表达清晰
·熟练操作办公软件
【工作时间】
·无固定时间,具体班次面议
【薪资福利】
·综合薪资4500-10000元
销售专员(双休)
1.5-2.2万元/月
售后客服免费培训有提成月结大专及以上含有销售的客服工作
完善的培训机制,充足的新人扶持力度~
佣金+新人津贴+展业津贴+创业津贴+推荐新人奖+各类职级津贴+节假日福利……
任职要求:
1、专业不限,倾向于做销售;
2、强烈的赚钱欲望,具备一定的抗压性,内核强大;
3、沟通顺畅,有一定的服务意识。
工作内容:
主打老客户售后服务再销售产品模式。
1、根据公司提供的客户资源,进行老客户维护;
2、西湖益联保客户售后服务工作;
3、共同执行公司活动前后系列工作。
售后客服(8K+双休+熟悉股票)
8000-12000元/月
售后客服月结1年以下大专及以上不含销售的客服工作股票
一、岗位职责:
1、通过电话及企业微信与已成交客户保持沟通,高效完成各项服务需求。
2、妥善协调并处理客户投诉与异议,准确解决客户问题,提升客户对公司产品与服务的满意度与信赖感。
3、负责客户信息的维护、整理与归档工作,及时更新相关记录,确保客户资料的安全性与隐私性。
二、任职要求:
1、熟悉股票相关知识,具备证券从业资格证者优先。
2、热爱金融领域,具备积极的工作态度和良好的服务意识。
3、具备较强的逻辑思维能力与语言表达能力,有行业从业经验者优先。
三、公司待遇:
1、底薪6K+2K绩效奖金+服务奖金,综合月薪8000-10000元;
2、定期组织团队建设活动,节日发放员工福利礼品。
售后专员
7000-9000元/月
售后客服3-5年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
我们不是教育卖课的!!,是做校园电商~
主要职责:
1、通过在线聊天工具等渠道及时处理客户的售后咨询与投诉,快速回应并解决客户疑问。
2、收集并归纳客户反馈内容,针对高频问题提出改进方案,助力提升客户体验。
3、协助处理客户订单异常、支付故障、商品质量等相关售后事宜。
4、与客服、仓储、物流等内部部门协同配合,确保客户问题高效闭环。
5、定期汇总售后数据,分析用户需求与问题变化趋势,促进售后服务流程持续优化。
任职要求:
1、专科及以上学历,专业不限;
2、具备1年以上客服或售后岗位经验,有电商平台从业经历者优先考虑。
3、沟通表达能力强,服务意识佳,能耐心倾听并妥善处理客户诉求。
4、工作态度严谨,责任心强,能在高强度工作环境下保持情绪稳定与高效输出。
5、具备较强抗压能力及团队合作精神,可接受轮班安排。
双休西湖益联保客服专员
6000-11000元/月
售后客服有提成月结经验不限高中及以上朝九晚五时间自由含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服
岗位职责:
1. 负责西湖益联保客户的联络及纸质保单的派送,
及时响应并解答客户相关咨询问题
2. 对接公司存量客户,开展定期拜访,挖掘后续保险服务需求
我们需要:
年龄22周岁-50周岁,学历要求大专及以上(能力突出者可放宽至中专)
工作时间:早8:30-16:30,午休一个半小时,周末双休,节假日按规定休假,
定期组织公司旅游、聚餐及团队建设活动
工作氛围融洽,提供良好的职业发展空间
薪资结构为4-6k+业绩提成
(感兴趣的朋友欢迎投递简历,期待与您进一步沟通!)
售后服务专员
3000-20000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专及以上全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.解答客户咨询,高效处理保险理赔事宜,协调客户与保险公司之间的沟通,确保服务专业、及时,提升客户满意度。
2.审核并跟进客户的理赔申请,确保资料完整、流程合规,保障客户权益得到快速响应与落实。
3.定期回访客户,提供续保、保全等专业建议,持续优化客户保险配置,提升服务质量与客户粘性。
4.协助客户完成投保及理赔材料准备,确保信息准确无误,推动业务流程顺利进行。
5.维护客户保单档案,跟踪产品动态,主动告知重要变更,建立长期稳定的客户关系。
任职要求:
1.学历不限,具备保险、金融或相关领域学习背景者优先考虑。
2.有客户服务或保险行业工作经验者优先,熟悉理赔流程者更佳。
3.具备良好的沟通能力与服务意识,工作细致耐心,能妥善处理客户诉求。
4.能熟练使用办公软件,具备基本的文档处理和信息登记能力。
5.具备较强的责任心和团队协作精神,适应快节奏工作环境。
电商客服与客服主管
6000-7000元/月
售后客服1-3年学历不限
1.负责抖音平台退件的拆包处理及解答客户相关疑问。
2.处理售后订单,包括退货拆包、打印面单、安排发货,并与仓库进行对接。
3.计划工作时间11:00-20:00或12:00-21:00,公司规模适中,团队氛围融洽。
电商直播客服(五险一金)
4000-5000元/月
售后客服月结1-3年学历不限售前客服淘宝客服办公室坐班企业内部客服正常
【薪资、福利待遇】
1、薪资构成:4.5-5K
2、入职即购买五险一金
3、节日礼品及相关福利
4、不定期提供下午茶、团队聚餐
【岗位职责】
客户咨询处理:
1、通过在线聊天工具、电话等方式,及时回应客户关于商品信息、订单状态、物流进展及售后服务的各类疑问。
2、熟练操作主流电商平台系统(如淘宝、微信小店、抖音等),完成订单修改价格、变更收货地址、退款处理等操作。
售后问题解决:
1、妥善处理退换货申请、退款流程、客户投诉等问题,跟进物流异常情况,联动内部相关部门高效解决问题。
2、收集并记录客户反馈意见,推动产品优化、物流改进或服务流程升级。
客户关系维护:
1、主动回访客户,关注满意度,妥善处理差评与投诉,提升客户回购率与品牌信赖度。
2、为会员客户及高价值客户提供专属化、定制化服务支持。
数据与反馈:
1、归纳整理常见咨询问题,提交运营团队用于优化商品详情页内容及活动规则说明。
2、定期统计客服相关数据指标(如响应时长、问题解决率、客户满意度等)。
跨部门协作:
1、与仓储、物流、运营等职能部门保持沟通协作,保障客户问题得到快速有效处理。
【任职资格】
1、具备电话客服相关工作经验,表现优异者可适度放宽要求
2、具备良好的沟通协调能力,工作认真负责,服务意识强
3、普通话流利,熟练使用常用办公软件
售后服务专员+双休(不加班)
5000-9000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
朝九晚五经验不限
岗位职责
1.负责西湖一联保,客户联系递送保单。
2.及时回复西湖益联保客户咨询和理赔工作。
3.社区的驻点
(因为软件限制,每月只能主动沟通10人,所以你们感兴趣,欢迎直接私聊)
岗位要求
1.25岁及其以上(优秀者可放宽)
2.全日制大专及其以上
3.经验不限
工作时间
早上8:30--11:30下午1:30--5点
午休2个小时。周末双休,节假日正常放假。
底薪5500底薪5500
(综合收入在5500---8500)
岗位福利:
交通补贴节假日礼品员工旅游定期团建
装卸工日结
【明日天结】22元/时
工人,22~52岁。
快递分拣扫套描袋装车等。活儿简单活干麻利。
要服求从分配,能应适加班。
8点上班10~12小时左右。
地址:高新13路南江布衣仓库
联系:()
门卫包住包吃
拱墅区打铁关城东文澜酒店保安
45岁内,170以上,有保安证,讲普通话,
工作以门岗值守、车辆引导、楼层打点巡逻为主,2人做1人活;做六休一
管住,白班5000/月,管两顿饭,夜班5000/月,补助200,节假日+225,高温补助+100,节日礼品等
联系邢
浙江杭州保俶北附近小区,四口之家,60多方,大宝十三岁,上初中,小宝八岁上小学二年级,需求
2000-2300元/月
保姆月结
保俶北附近小区,四口之家,60多方,大宝十三岁,上初中,小宝八岁上小学二年级,需求钟点工,时间段:下午4.30-6.30,要求烧饭好吃,最好安徽口味,清爽爱干净。
单休2300
双休2000元一个月,,能接的请联系
服装导购
苏杭首站2楼083档
休闲风格 招聘
熟练销售2名
要求做事认真 有责任心 勤快 能穿版和销售,身高160-165cm,体重100斤左右,年龄18-30以内。肤白气质佳,有经验者优先!
电话同步
井号
浙江杭州招聘:助听器验配师薪资:5000-8000元工作内容: 1、负责门店运营和管理;
5000-8000元/月
销售月结
招聘:助听器验配师
薪资:5000-8000元
工作内容: 1、负责门店运营和管理; 2、负责门店助听器销售和售后; 3、按照公司要求完成市场开拓工作;
工作要求: 1、35-45周岁,转塘及周边常驻人口; 2、高中及以上学历; 3、有销售经验或零售产品销售经验 4、积极阳光、表达能力好善于沟通、具有一定销售能力; 5、具有团队精神和责任心;
薪资待遇: 1、试用期两至三个月,薪资4500+奖励;2、转正后薪资4800+提成(销售奖励和工作补贴)=5000-10000元左右; 3、享节日费补贴、年终奖、带薪年假、高温费、年底分红等; 4、上班时间8:00-17:00不加班,转正后每月休六天! 5、, 6、系统的初、高级培训,帮助您尽快熟悉行业和业务,优秀员工有年度旅游的机会。7、本公司为杭州惠耳听力技术设备有限公司连锁门店,全国连锁近1000家,专业从事助听器验配和售后工作,目前本工作为朝阳产业,本公司近2000名。
工作地点:转塘杭新路7号美院北路与转塘直街交叉口
销售专员
3000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
星期一到星期六,上招聘啦!招聘啦!招聘啦!
上半天班,招售后服务工作人员,
年龄:25-50周岁(男女不限)
工作时间:早8:30~10:30,22天/月
工资待遇:补贴学习津贴+绩效+新人对应责任底薪,,需要找工作的朋友抓紧时间报名了,
售后客服学历不限
岗位职责:
1.负责接听客户来电、回复在线咨询,及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统,协调相关部门跟进处理,确保闭环反馈
3.主动识别客户潜在需求,提供合理建议,提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理常见问题及解决方案,参与知识库更新与服务流程优化
5. 遵守服务规范与信息安全要求,妥善保管客户资料,杜绝信息泄露
任职要求:
1.学历不限,普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 具备客户服务意识,耐心细致,抗压能力强,能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,有电商/互联网行业客服经验者优先
4.具备基础问题分析与简单协调能力,能独立完成常规咨询与投诉初步处理
5. 无不良从业记录,认同公司服务理念,愿意长期稳定发展
长白+坐岗+工作自由+180一天
5000-6000元/月
售后客服包吃交通补助20人以上月结经验不限学历不限免体检不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
大疆无人机客服人员
长白企业+坐岗+恒温车间
综合工资 7500元 以上
注:工作每5天就可以预支500元
上9点 下21点(偶尔有加班)
大量招聘 男女不限
招聘岗位:测试,仓库,客服
主要工作
测试:测试无人机功能!
仓库:出库,入库,统计
要求:必须有仓库经验,心细,会电脑!
客服:售后的维护
️年龄:16-40周岁
薪资:18元/时(管吃)
工作8小时额外有车补10元
月综合工资7500以上
车间管理不严格,活美
无人机售后客服6k-8k月薪
6000-8000元/月
售后客服20人以上月结高中及以上
崇州-无人机售后中心|客服岗位!!长白班!!#不体检
无人机售后中心客服,负责和客户沟通无人机维修价格、进度和使用情况等
【岗位要求】: 男女不限,30岁以内,高中学历
【薪资待遇】:试用期19元/小时,做满七天补贴试岗工资80元/天,转正后6000-8000,转正后房补+餐补
上班时间:每月一半时间9:00-18:00。另外一半时间9:00-21:00
口腔线上咨询客服专员
1.2-2.4万元/月
电话客服包吃免费培训经验不限学历不限含有销售的客服工作办公室坐班正常工作制
包三餐,性格开朗,具备良好沟通能力,带薪培训高薪提成无上限有能力者薪资可面议大平台提成比例高,
职位描述:
薪资范围8-16K,上不封顶!
1.通过线上渠道或电话方式接待客户咨询
2.建立客户信息档案,并进行跟踪、邀约及后续回访
3.积极与内部相关部门协作,跟进客户就诊、咨询及治疗进展;
4.全国连锁机构运营,客源由公司统一提供,无需自行开发资源,
任职要求:
1.有医疗客服相关工作经验者优先考虑,例如口腔/医美/慢性病管理等领域
2.提供系统化入职培训,涵盖专业知识、工作流程、沟通技巧等内容
3.岗位要求:踏实肯干,有较强赚钱意愿
4.公司福利:员工三餐全包、缴纳五险
到点下班/8小时双休客服岗(接受实习生)
6000-9000元/月
客服专员经验不限学历不限售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服双休
不问出身,不看学历;只看你的个人能力;只要你有想法,有干劲,愿意展现你的才能;月入过万,经理、总监都不是问题。我们讲真诚,不套路,期待您与公司并肩奋战,共创佳绩。
一、岗位职责
1、负责老客户回访维护,跟进售后服务,推动长期合作达成
(从小白到熟练,从熟练到专业,助你实现多轮收益增长)
二、工作要求
1、学历不限;
2、具备良好的语言表达与沟通技巧;
三、公司福利:五险、带薪年假、专业培训、节日福利、生日福利、公司团建、部门聚餐
薪酬亮点:
1、无责任底薪+多项奖励机制,综合收入8000+,上不封顶
2、晋升通道透明,能力决定发展,快速成长有机会担任管理岗位
日结400-600 在家兼职 有网络客服经验者优先
400-600元/天
网络客服免费培训有提成月结经验不限学历不限日结兼职接受实习生居家办公
岗位亮点:
行业领军企业 零门槛灵活兼职,不限经验学历
提供免费线上系统培训,全程指导轻松上手
仅需手机操作,随时随地可参与
时间自主安排,每天投入约2小时即可
薪资按日结算,收入与付出成正比,表现突出者享额外奖励
工作内容:
参与线上互动或文本阅读,围绕生活、职场等话题开展自然交流
积极回应并推动对话,协助打造轻松活跃的沟通氛围
薪资结算:
日结制
适合人群:
时间自由,希望利用空闲时间增加收入者,如学生、自由职业者及寻求轻量兼职人士
有网络客服相关经验者优先考虑
西湖益联保客服专员
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.维护区域内存量客户关系,提供理赔协助、保单管理及增值服务,确保客户保障权益及时落实
2.制定每日工作计划并高效执行,确保客户服务与业务推进有序进行
3.参与公司组织的会议与专业培训,持续提升保险服务技能与客户沟通能力
4.协助主管及部门经理完成团队目标,为客户提供涵盖保险咨询、理赔办理、保险金领取等一站式金融服务支持
任职要求:
1.年龄25周岁以上,大专及以上学历,条件优秀者可适度放宽
2.具备良好的服务意识,耐心细致,善于倾听并响应客户需求
3.有明确的职业目标与规划能力,具备较强的执行力和团队协作精神
4.热爱保险行业,愿意长期发展,有保险从业经验者优先考虑
电话报警受理员
4000-7000元/月
电话客服月结经验不限高中及以上接警员办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部
岗位职责:
1、恪尽职守,谦虚踏实,积极学习,持续提升专业素养与业务水平;
2、负责接听群众来电,受理咨询与求助事项;
3、完成电话呼出、信息录入、情况汇报及相关的数据传递与查询工作;
4、严格遵守各项纪律规定和管理制度,严守工作秘密;
5、拨打电话时,依照规范要素进行问询并准确记录文字内容;
6、接听求助电话时,做好沟通解释,并给予必要协助;
7、及时研判动态变化趋势,关注社会治安难点、民生热点及可能影响社会稳定的情报信息,发现后迅速上报
岗位要求:
学历要求高中或以上学历;
年龄要求18-45周岁
1、熟练操作电脑,掌握Office办公软件使用,具备客服或接警工作经验者优先;
2、普通话清晰标准,状态积极,用语规范得体;
3、具备基本的文字整理与表达能力
电商客服经理
8000-13000元/月
客服主管1-3年大专及以上
工作职责:
1.负责电商平台客服团队的日常管理,优化服务流程,提升整体服务质量和运作效率
2.为客户提供专业支持,及时响应产品咨询,妥善处理客户投诉,持续提高客户满意度
3.掌握产品相关信息,动态跟踪库存情况,监控订单处理进度及客户反馈等核心指标,保障团队目标达成
4.统筹物流与售后环节,监督并管理电商渠道的订单执行流程,确保团队作业高效、订单准确无误
5.配合电商运营团队梳理并优化订单处理机制,推动工作效率提升
6.持续维护各店铺的服务评分及相关考核指标
任职资格:
1.大专及以上学历,电子商务相关专业优先;具备一年以上服饰类目(抖音/视频号)售前售后客服经验及团队管理经验
2.熟悉抖音、视频号、快手、淘宝、拼多多等平台客服操作体系,熟练使用聚水潭系统及Office办公软件,具备基础数据分析能力
3.有跨部门协作经历,了解电商运营流程者优先考虑
4.具备基本的计算机操作技能和网络应用能力,能熟练运用电商平台在线工具及客户服务系统
5.具有较强的自我推动力,适应能力强,能快速应对工作变化
单休早九晚六
双休监控客服【智能零售店】
5000-6000元/月
客服专员1-3年大专及以上倒班制售前客服售后客服接受倒班上五休二10号发薪客服
【岗位职责】:
1、实时关注店内交易动态,快速识别并处理异常情况,保障购物流程高效顺畅。
2、通过远程监控与电话支持,协助客户解决从进店、选购到离店各环节及突发场景中的问题。
3、以积极友好的沟通方式与顾客互动,提升服务体验和客户回头率。
4、熟练操作各类远程技术支持设备,确保门店用户的购物过程顺畅无忧。
5、及时察觉并上报各门店发生的紧急事件,并跟进后续处理进展。
6、收集日常业务流程中未涵盖的常见问题与知识要点,并及时整理反馈。
7、严格遵循上级制定的标准化服务话术、流程及操作规范执行工作。
【任职资格】:
1、能适应7*24小时轮班制工作(做五休二,班次随机安排,不可仅选择早班);
2、具备1年以上客服工作经验,大专及以上学历,接受无客服经验的应届毕业生投递;
3、中文打字速度不低于50字/分钟,熟练掌握Office办公软件操作;
4、普通话标准,声音柔和,发音清晰,语调亲切。
荣耀手机售后
3000-4000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责
1、负责终端手机的维修工作,完成手机故障的检测与修复;
2、对保外维修的故障进行分析,并合理评估维修所需时间;
3、提供专业的技术支持,及时响应并解答客户的技术咨询;
4、做好客户接待与陪伴服务,协助门店完成用户的引导与关怀;
7、落实消费者全程陪伴,推动门店用户服务体验的提升。
岗位要求:
1、对手机维修具备浓厚兴趣,具备较强的动手实操能力;
2、品行端正、工作认真、思维灵活、性格温和、富有耐心;
3、具备良好的职业素养,拥有团队协作意识和集体荣誉感,能独立分析并处理常见问题;
4、愿意参与公司组织的各项培训,并在规定周期内熟练掌握相关管理技能;
5、具备机械维修相关的教育或学习经历者优先,有手机维修经验者更佳,无经验者亦可培养;
6、能够接受外派安排,服从公司整体调配者优先考虑。此岗位base湖州;
荣耀官方授权客户服务中心,舒适的工作环境,融洽的团队氛围,规范化的管理流程,专业的培训机制
支付宝外呼客服-缴纳五险一金
6000-11000元/月
电话客服经验不限大专及以上不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
一、职责:
1、通过电话与逾期客户联系,提醒、协助并引导其按时完成还款;
2、及时回电咨询客户,准确告知还款金额、还款方式及还款时间等相关信息;
3、向客户说明相关服务政策,协助维护个人信用记录;
4、针对客户信息不全的情况,主动沟通补充,确保后续协商顺利推进。
任职资格:
1、具备高中及以上学历,本人信用状况良好;
2、性格积极乐观,具备良好的交流表达能力;
3、有客服、保险、销售或呼叫中心相关工作经验者优先考虑。
二、薪资待遇:
1、保底收入4600元,包含基本工资+岗位补贴+绩效奖金,缴纳五险一金,年度公积金基数调整;
试用期:平均月收入6000元以上,
转正后:平均月收入8000元以上,
业绩突出者:月薪1.5万元以上不封顶+年度超额奖励;
2、工作时间:9:00-12:30,14:00-18:00,每月休息5-7天(第二个周六为公司统一上班日);
3、每年提供4次调薪机会,助力快速提升收入水平;
4、保险福利:依法缴纳五险一金,保障全面;
5、健康关怀:办公室常备常用药品,关注员工日常健康;
6、休假福利:按国家规定享受婚假、丧假、产假、哺乳假、陪产假及带薪年假;
7、福利活动:定期组织下午茶、生日会(礼品)、月度表彰(奖品)、团队聚餐、外出拓展、节日福利、年会礼包等丰富活动;
三、晋升通道:
拥有完善的内部晋升体系,每年4次晋升评估+不定期推荐机会;
分公司管理岗/政委(经理级)均从一线员工中培养选拔;
团队氛围年轻有活力,企业文化优秀,充满归属感。
实现你全部职业发展的可能性!!!
面试及工作地址:浙江杭州市滨江区西兴街道星澜大厦4号楼2103室
海外市场经理(派驻刚果(金))
9000-14000元/月
客服经理1-3年本科及以上
一、岗位目标
统筹客服团队的日常催收与客户服务工作,通过团队培养、流程优化和资源协调提升回款效率,妥善处理客户问题,保障客服体系高效运行,增强团队协作能力,达成既定催收指标,维护客户满意水平。
二、岗位职责
1.与管理层对接明确客服团队的工作方向与策略,拟定具体执行计划,并推动团队按进度落实各项任务;
2.负责客服团队的人员招募、岗前培训及持续发展,确保成员掌握必要的业务能力与专业知识;
3.营造积极协作的团队氛围,加强成员间的交流互动,提升整体凝聚力与配合度;
4.根据实际业务需求合理安排工作分工,并跟进成员的任务执行情况;
5.监控团队服务过程中的作业质量,确保为客户提供稳定优质的响应支持;
6.设计并推行标准化操作流程与监督机制,保障每日客户还款信息准确及时入账;
7.制定切实可行的催收方案并组织实施,积极推动团队催收绩效提升;
8.处理客户账户解锁、投诉争议、提前结清、订单终止、逾期费用协商等问题,确保事项高效闭环,维持良好客户体验;
9.与销售团队紧密联动,协同应对客户难题,评估合作商户履约信用,主动识别潜在运营风险;
10.梳理分析系统内订单数据、还款记录、客户反馈及商户逾期情况,输出优化建议,支撑公司决策与风控管理。
三、岗位任职要求
【学历背景】
本科及以上学历,英语、法语、工商管理、市场营销、金融等相关专业优先考虑。
【工作经验】
具备海外市场运营管理经历或跨国企业、出海业务公司从业背景者优先,有金融科技、消费分期或手机零售领域经验者更佳。熟悉客服运作流程、设备通信机制及客户问题解决逻辑,具备跨部门协作经验者优先。具有团队管理实操经验,能带领团队达成业绩目标。
【职业要求】
1.具备出色的沟通技巧与谈判能力,能够有效疏导客户情绪并妥善解决问题;
2.具备清晰的风险判断与应急处置能力,可准确评估客户的还款意愿与实际能力,及时应对突发状况确保服务连续性;
3.具有团队协作意识和较强的组织协调能力,能高效整合资源处理设备、客户、财务等多维度问题;
4.工作耐心细致,善于引导客户并回应其核心关切;
5.具备数据解读能力和逻辑分析思维,能从复杂信息中识别关键问题与改进机会;
6.学习能力强,适应变化快,能迅速掌握催收相关知识技能,独立设计并推进内部管理措施落地实施。
【语言要求】
英语:具备良好的口语表达能力,可胜任日常商务对话与沟通。
【其他要求】
重视操作细节,严格执行客服信息录入、财务对接等关键流程;具备服务导向意识与团队管理视角,通过运营优化持续提升客户满意度与团队工作效率。
栏目概述
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