
亚马逊客服专员
7000-9000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上不接受居家办公亚马逊办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.售后问题处理(核心):
*及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。
*准确识别客户问题类型,依据公司规定及亚马逊平台政策,独立或协同相关部门(如仓储、物流、产品团队)制定合理解决方案(如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等)。
*熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件,整理申诉资料,力争减少店铺损失。
*处理退货申请(ReturnRequests),执行退货授权(RMA),跟进退货进度,并完成相应退款流程。
*建立完整的售后服务记录,对问题进行归类统计与分析。
2.评价维护与管理(核心):
*持续监控店铺买家反馈与商品评论,第一时间识别负面评价(NegativeFeedback/NegativeReview)。
*对可联系的差评用户主动沟通,了解具体情况,提出有效解决方案(如致歉、补偿、退换货等),并在合规前提下引导其修改或删除不当评价(严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定,仅解决实际问题)。
*对有价值评论(无论正负)进行适当互动,如点赞、回复感谢;针对差评中的建设性意见,在允许范围内公开回应并说明改进措施。
*深入分析差评产生根源,定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队,推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。
*维护标准化评价回复模板库,确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。
3.店铺绩效指标维护:
*密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据,包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。
*通过高效的售后支持和积极的评价管理,降低负面反馈比例和差评数量,提升整体店铺评分。
4.平台规则遵守与内部协作:
*严格执行亚马逊各项平台规则与政策,特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面,杜绝任何违规行为。
*与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作,传递客户真实需求,促进跨部门联动解决共性问题,提升整体客户体验。
*参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语专业优先考虑。
2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。
3、具有较强的同理心,能根据不同客户特点灵活应对,妥善解决问题,赢得客户信任与满意。
4、执行力强,理解力佳,具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致,工作踏实,具备较强的责任意识与抗压能力。
三、【上班安排和其他福利】
1、试用期:1-3个月;
2、上班时间:大小周工作制,朝九晚六,上午9:00-12:00;下午13:30-18:00(每天上7.5小时);
3、基础保障:入职购买五险一金;
4、交通位置:办公地址位于交通便利的五和B口地铁站,公交双地铁5/10号线均可直达;
5、办公环境:16楼整层办公区域,办公环境宽敞整洁,有微波炉和冰箱,可自带午饭;
6、调薪机制:季度调薪,年度调薪,一年1-2次调薪机会;
7、年假:在公司入职满一年后有5天年假;
8、公司活动:每周都有下午茶、不定期外出团建活动;
9、公司氛围:90后居多同事关系相处融洽,工作氛围轻松愉快;
服务台工作人员
4000-5000元/月
售后客服1-3年高中及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公不含销售的客服工作倒班工作制
岗位职责:
· 高效处理退换货事宜,为会员提供高品质服务体验。
· 熟悉发票相关流程,准确引导会员完成各项操作。
· 掌握所属部门的风险管控与防损规范,确保运营安全。
· 全面了解本部门商品信息及日常作业流程,提升业务熟练度。
· 通过现场带教与指导,持续提升员工专业技能,增强团队整体效能。
· 严格执行公司各项制度与标准流程,提供优质会员服务;包括退换货办理、发票开具、投诉处理、售后维修支持等,同时做好现金、支票、银行卡管理,保障前台服务顺畅及商场正常运营。
· 积极配合完成公司安排的其他相关工作任务。
国内电商售后客服
6000-9000元/月
售后客服免费培训1-2人高中及以上国内电商客服售后处理
岗位职责:
1、负责天猫、抖音、视频号等解答客户各类售后问题,负责处理中差评等;
2、负责各平台的投诉介入及纠纷处理;
3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度;
4、负责处理异常订单,退换货、退款订单及时处理,破损件、丢件整理;
5、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理;
6、收集售后问题并登记反馈;
7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务,负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。
任职要求:
1、中专及以上学历,熟悉各平台售后处理规则;
2、具有1-2年以上售后服务工作经验;
3、有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力;
4、工作积极主动,面对客户问题有耐心,善于沟通,性格开朗,责任心强,抗压能力强,有较强的责任感,具有团队精神。
公司福利:
1、工作时间:轮休,月休6天,早班08:30-16:30,晚班15:30-23:30,晚班下班可以打车回家,会。
2、带薪休假:婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。
3、工作地点:深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园503。
4、交通情况:位于水贝地铁站附近。
5、社保公积金:入职即缴纳五险(养老医疗工伤生育失业)一金(住房公积金)。
6、能力提升:内训、外训相结合,全面提升个人能力。
7、薪酬状况:提供富有市场竞争力的薪资。
8、员工福利:生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。
互联天下介绍:
深圳市互联天下信息科技有限公司(简称互联天下)是周大生珠宝旗下全资子公司,是一家以消费者为中心,以数据驱动为核心的新型零售科技公司。
目前主要业务有周大生珠宝在线上阿里系天猫/淘宝、京东、唯品会、拼多多、苏宁及得物等电商渠道平台,开展的自营及代理分销销售业务;通过实时洞察时尚珠宝消费新机遇,整合产品研发及供应链资源优势,致力于打造珠宝行业细分品类的新品牌集群;深化全域消费者运营,打造品牌私域流量池,全面布局内容电商和兴趣电商,打造全域直播和短视频能力;全面升级产品模型及数字化能力,实现周大生线上消费者和交易数字化和可持续运营。
周大生2014年组建电商团队,并于2017月9月注册成立互联天下独立运营电商业务,历时8年的发展,截止2021年12月31日,团队人数已发展到240人左右,公司线上布局多年,实现了从电商发展初期月销30万到2021年月均销量1亿+的突破,2021年GMV更是创历史新高,凭借电商的精细化运营及直播新机遇,完成了近30亿的成交额。电商业务发展一直保持高速的增长,处于业内领先地位,名列行业稳定前三。
售后客服
•主要职责:
•商品环节:协助进行二手机的收货登
记、拍照、简单功能测试、清洁整理等
•平台环节:协助商品的上架、下架、信息
优化、订单跟踪管理等。
•客户环节:处理简单的客户咨询、售后跟
进、协助打包发货等。
•数据环节:整理简单的销售数据、库存数
据表格。
•其他:完成团队负责人交办的其他相关支
持性工作。
•任职要求:
•对电子产品(手机)有浓厚兴趣,具备极
强的学习能力和动手能力。
•细心、负责,有良好的沟通能力和团队协
作精神。
•适应快节奏工作,能同时处理多项任务。
•(加分项)有电商平台(闲鱼、转转)
售后客服
岗位职责:
1、负责常规售后的技术答疑以及跟进处理工作。
2、新功能的技术对接工作。
3、协助开通服务号/小程序/微信支付的工作。
4、配合部门其他岗位完成相应的工作。
任职资格:;
1、具有客服工作经验优先考虑;
2、有计算机基础,计算机专业优先;
3、对待客户热情、耐心,有良好的服务意识和较强的沟通技巧,性格开朗,勤奋好学,刻苦耐劳;
家电售后信息员
4000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
跟进处理工单,确认用户满意度
美的信息员/无责5K起/社保/福利多/聚
7000-10000元/月
售后客服月结经验不限学历不限接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
A. 工作内容:
1、接听400客服热线,及时响应用户咨询,协助完成信息登记并跟进售后安装与维修进度;
2、在美的系统中接收安装及维修工单,并根据服务区域分配至对应技术人员;
3、监控美的系统内需两小时内上门的服务订单,联系指定工程师完成上门签到;
4、处理美的系统中超时未完成的遗留工单清理工作;
5、协调解决美的系统中的安装维修售后问题,妥善处理客户投诉与负面评价;
6、负责美的系统中物料的申领及退换旧件操作,同步跟踪物流动态;
7、每日对已完成订单进行回访并做好记录;
8、主动联系存在差评风险的客户,沟通协商订单取消事宜;
9、针对补单和回单需求,在美的系统中重新派发给相应工程师;
10、维护美的系统正常运转,定期组织技术人员参加业务培训;
11、为美的服务工程师办理发票开具相关事务;
12、每月月底按时完成对卡、交卡资料的整理与提交。
B. 工作要求:具备良好的服务意识,掌握基础电脑操作技能,能适应一定工作压力
C. 优先考虑有美的售后服务经验的文职类岗位从业者
D. 工作时间:
早8:30-18:30(含午休时间)
E. 工作福利:实习期内无责任底薪5K起,转正后根据能力表现调整薪资,
社保,
节日福利,
员工聚餐,
员工关怀福利,
公司旅游,
中心会议及外出交流活动
售后客服高中及以上
新兴互联网企业,主做电动自行车租赁,工作轻松,环境好,感兴趣的欢迎沟通
1.接待顾客,办理租赁合同,及时处理客户售后问题
2.处理简单客诉(维修延期、配件质量问题)跟踪维修进度。
3.抖音,小红书等线上平台发帖引流(公司提供方案配合)
4.熟悉门店的各类产品知识点和卖点,了解客户的实际情况和需求
5.遵守公司规章制度,服从管理
1、高中/中专以上学历,熟练操作办公软件及线上小程序系统
2、形象气质佳,性格开朗,亲和力强
3、有责任心
4、有线上引流经验优先
售后客服
岗位职责:
1.及时响应客户在线咨询,通过在线聊天工具等渠道为客户提供产品或服务相关解答,提升客户满意度
2.处理客户售前、售中、售后问题,包括订单查询、物流跟踪、退换货流程指导等,确保服务流程顺畅
3.记录客户反馈及建议,定期整理上报,协助优化产品与服务质量
4.维护客户关系,主动跟进异常情况,提升客户体验与忠诚度
任职要求:
1.英语六级,具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
2.工作态度积极,具备较强的学习能力和团队协作精神
促销员
短促招聘
门店:
龙岗万家
档期:2月12-15日(4天)
待遇:150+提成
,热情,积极主动,有责任心,沟通能力强,年龄20-55,(有商场促销经验者优先)
联系方式(同步)
小工3-6个月包住包吃月结
深圳市龙岗区招工地小工/杂工240一天月结吃一餐中午饭,8.5小时包住月结年初八开工。工期三个月。加班按小时算。工资月结中途可以支生活费。
给排水工1-2人
卫浴洁具安装施工要求(技术娴熟、专业经验版)
一、施工内容
1. 尿斗:12个安装到位
2. 蹲便器(含冲厕气/冲水系统):10个安装调试
3. 坐便器:4个安装到位
二、人员资质与技术要求
1. 要求施工人员持证上岗,具备3年以上公共卫生间、卫浴洁具安装实战经验,熟悉各类尿斗、蹲便器、坐便器结构与安装规范。
2. 技术娴熟,能独立完成给水接驳、排水密封、固定安装、冲水调试、防臭防漏全套工序,无返工记录。
三、施工质量要求
1. 安装横平竖直,外观整齐划一,固定牢固无松动、无晃动。
2. 给排水接口严密不渗不漏,通水试验无滴漏、无堵塞、无返味。
3. 冲水系统/冲厕气压力正常、冲水顺畅,排污干净,响应灵敏。
4. 防水收口、密封胶施工规范,美观耐用,符合卫生间使用与卫生标准。
5. 完工后清理现场,成品保护到位,无磕碰、无损坏。
四、服务要求
服从现场管理,按工期有序施工,注重安全文明作业,配合验收,对问题快速整改、一次到位。
售后拆包专员
5000-7000元/月
售后客服1-2人经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.处理售后退货包裹(退回包裹的接收,商品核对退库,问题件处理等)
2.店铺后台售后问题处理 ,违规订单申述,退款退换货等问题(协助客服处理售后咨询问题)
3.整理核对售后数据
4.订单多的情况需要协助发货
任职要求:
1.熟练电脑操作,会操作ERP和office等办公软件优先
2.细心严谨,有责任心,有良好的沟通能力,服从工作安排
2.有相关经验者优先
即将停招!理想汽车店铺助理(春节红包)
4000-8000元/月
售后客服3-5人月结大专及以上不加班无销售薪资可观
负责理想汽车相关商城信息,不销售,无外呼
月休9天,带薪年假9天
轻松到手5k+,五险一金
办公室办公,无压力,无kpi
节假日福利,年会体验,接受无经验
年前最后招聘!!!需求不多!赚过年钱
售后电商客服专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训月结1-3年大专及以上网络客服倒班制天猫/京东/抖音办公室坐班包住电商客服
岗位职责:
1、情绪疏导:在处理客户问题过程中,妥善管理并安抚客户情绪,尤其在客户表达不满时,需具备同理心与耐心,协助客户缓解负面情绪;
2、问题应对:针对客户反馈的各类售后情况,制定合理应对方案,如赠送礼品、赔偿损失、更换商品、补发货物、办理退货退款等;
3、售后闭环:确保每一项售后事项均主动跟进并100%闭环处理,杜绝因未按流程操作引发的车友群体联动影响;
4、信息归集:系统记录客户提出的售后问题,涵盖产品使用感受、实际遇到的障碍及优化建议,并依据《售后登记表》推进后续处置;
5、及时响应:对客户反馈迅速回应,针对紧急或高频问题提供即时处理策略,提升客户信赖度;
6、服务品质保障:保证每次客户交互都体现专业、亲切、高效的服务水准,包括快速满足需求、细致答疑解惑、主动推进问题解决,让客户体验被尊重与重视;
7、赔付合规管控:严格执行赔付标准与权限规定,防范售后赔付过程中的风险。
任职要求:
1、大专学历,本科及以上优先,电子商务专业者可接受无相关工作经验;
2、具有一年以上电商领域客服岗位经历;
3、了解淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音中任意一个电商平台的运营规则即可;
4、熟练使用办公软件;打字速度不低于每分钟60字;具备较强抗压能力;
5、能独立处理退换货、退款、客诉等问题,并协同物流、仓储等团队解决复杂售后件。
工作时间:
早班8:00-16:30,晚班16:00-24:00,大小休。
福利待遇:五险一金、带薪年假、年底分红、提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等
电商售后客服-五险一金
6000-8000元/月
售后客服免费培训月结1-3年大专及以上倒班制淘宝天猫、抖音、京东
工作职责:
1、通过线上渠道与客户沟通,解答产品使用及售后服务相关问题;
2、快速响应并妥善处理各类突发情况,在合规前提下最大限度提升客户满意度;
3、对商品换货、退货、补发等售后事项进行准确记录,并及时协调仓库部门跟进处理。
任职资格:
1、大专及以上学历,电子商务专业优先,应届生亦可考虑;
2、具备1年以上电商客服岗位工作经验;
3、了解淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等至少一个电商平台的运营规则;
4、熟练运用常用办公软件,打字速度不低于70字/分钟,具备较强抗压能力。
福利待遇:
五险一金、带薪年假、挽单提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等
售后维护登记员(入职交社保)
6000-9000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不销售不外出有培训有人带节假日正常放假
岗位职责:
1. 为客户提供专业化的售后咨询支持
2. 及时回应客户问题,保障服务品质达标
3. 掌握客户产品使用状况,完善客户信息归档,配合后端人员推进客户更换流程
薪资待遇:
1. 无责任底薪3500元+单笔提成5-30元(激励员工积极性)+绩效奖金200-3000元(综合收入6-8k以上)+额外激励方案
2. 工作时间9:00-18:00,午休1.5小时,法定节假日正常休息,入职即缴纳社保,享有40天带薪年假
任职要求:
1. 具备优秀的沟通能力与客户服务意识
2. 能在团队协作中高效开展工作
3. 适应标准工时制度,可在办公室环境长期稳定就职
公司福利:
五险,快速晋升通道,节日礼品/红包,生日补贴/集体活动,年终奖金,定期组织聚餐,团队建设活动,下午茶点,超长带薪休假,国内旅游等
物流客服专员
6000-11000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班售后客服有经验不含销售的客服工作全职工作有国际物流客服经验线上客服企业内部客服正常工作制
每年2次晋升机会,企业运作公开透明,提供公平竞争的发展环境,成长空间广阔,晋升路径清晰,需具备相关经验
工作职责:
1. 配合销售完成客户沟通与日常维护;
2. 跟进物流进度,协助完成订单处理;
3. 负责海外仓配送跟踪及签收单据的收集与整理;
4. 制作并汇总各类单证,如发票、装箱单、VAT递延文件、提单及报关资料;
5. 协助客户协调货拉拉等车辆回仓事宜
任职资格:
1. 高中及以上学历,具备1至3年相关岗位工作经验;
2. 具备良好的沟通表达能力,逻辑思维清晰;
薪资待遇:
1. 无责任底薪+绩效奖金+全勤奖励
2. 工作时间:9:00-12:00,14:00-18:30
福利待遇:
1. 五险、带薪年假、生日福利、节日福利;
2. 每月提供下午茶、举办员工生日会,定期组织部门团建、聚餐等活动;
3. 健全的晋升机制,安排专人一对一指导,发展空间广阔
工作地址: 深圳市龙岗区平湖街道任屋路49号B118号
诚聘物流客服
5000-8000元/月
客服专员1年以下大专及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服线上客服
岗位职责:
1. 负责客户货物在港前及港后的相关事务处理,持续跟踪物流动态并及时向客户通报进展;
2. 通过公司物流系统协助客户整理和提交货物申报、报关等相关资料;
3. 接收客户各类反馈信息,及时转达至对应职能部门,并将处理结果迅速回应客户;
4. 核实发货信息,全程监控港前港后物流路径,处理清关异常、退件丢件及索赔等异常情况;
5. 查询美国海运包裹的配送进度、签收状态等相关信息;
6. 快速响应客户关于充值、计费及其他业务咨询(含海外仓与国内仓通知),完成信息确认及异常问题跟进;
7. 解答客户日常咨询(包括报价说明、下单引导、运单轨迹查询、尺寸数据复核、问题件追踪反馈、仓位信息提供、单号及证明文件出具等);
8. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。
任职要求:
1. 具备1年以上相关工作经验;
2. 性格积极外向,善于沟通表达,具备良好的问题处理能力及客户跟进意识;
3. 工作细致耐心,能适应一定强度的工作压力。
薪酬待遇:
1. 工作时间为早九晚六,午休2小时,每周单休;
2. 薪资结构为无责任底薪+提成+社保;
3. 享有不定期下午茶、生日礼物、节日福利等多项员工关怀。
海外客服(环境佳待遇优)
6000-7000元/月
网络客服1-3年大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制电商客服海外客服经验
岗位职责:
1、负责独立站及亚马逊平台的客户服务,及时、专业地响应客户咨询与反馈,推动订单达成;
2、管理订单全流程,跟踪发货进展,高效解决售前、售中、售后问题,妥善应对客户投诉、纠纷及评价问题,减少退货情况,保障平台运营稳定;
3、每日检查并处理邮箱中的产品违规通知及升级案件;
4、熟悉产品功能与使用方法,指导客户正确操作,准确解答相关疑问;
5、与客户沟通评价事宜,引导完成好评提交;
6、协助并协调外籍客服的日常工作安排与执行。
任职要求:
1、全日制大专或本科及以上学历,通过大学英语四级(CET-4)或同等水平以上;
2、具有一年以上英文客服工作经验,有跨境电商背景者优先考虑,优秀应届毕业生亦可接受;
3、抗压能力强,具备团队协作意识,责任心强,学习与执行能力突出;
4、工作态度积极,富有韧性,服务导向明确,始终坚持以客户为中心的服务原则。
关于我们:我们是原创设计品牌“LOFREE 洛斐”(3C电子自营品牌企业),拥有研产销全链能力,经营至今十余年,目前海外正处蓬勃之势。我们是一群有意思有想法的年青人,没有繁杂的人际关系,简单纯粹,以结果说话
加入我们,你将获得:
1、没有天花板,只要你有想法,有实力
2、简单纯粹的工作氛围,没有繁杂的人际关系
3、畅饮公司自营咖啡馆的手磨咖啡和自制甜点
4、无限的撸猫遛狗机会,如果你不喜欢,他们也不会来打扰
5、每月12日准时发薪,15号前入职,当月即享五险一金
6、各大节假日福利礼品,每年一次跨省或出国游机会。
我们希望这样的你:
开朗阳光、拥抱变化、简单高效、有一说一
电话客服
8000-13000元/月
电话客服免费培训有提成6-10人月结1年以下高中及以上全职
诚聘电销客服多名,年龄不限,声音柔美即可,有同行业电销客服经验1年以上优先!
1.福利:无责底薪+高提成60%+深圳二档社保+各种奖金+各种激励方案+节日福利+国内外旅游;
2.对高收入有强烈欲望者;
3.地址:宝安前海科兴科学园(地铁11号线碧海湾站A出口)
电话客服大专及以上
双休客服不含销售性质
岗位职责:
1、后台在线回复,处理售前,售中,售后问题
2、接听用户电话,解答用户的咨询问题
3、按照要求记录和跟进用户的情况
4、完成上级安排的其他工作
岗位要求:
1.要求大专及以上学历,男女不限
2、实习生和应届生不要求工作经验。
3、有客服或者客诉岗位1-3年工作经验
售前客服(天猫平台)
6000-9000元/月
售前客服免费培训月结1年以下学历不限倒班工作制线上客服企业内部客服天猫转化率小家电
岗位职责:
1.负责电商平台客户咨询的在线响应,及时解答商品信息及促销活动相关疑问;
2.主动了解客户需求,提供专业推荐,促进订单达成,提高成交转化;
3.对未完成支付的订单进行友好提醒,推动交易顺利完成;
4.保障售前服务质量,优化客户咨询体验,维护店铺服务指标。
任职资格:
1.具备抖音、淘宝、拼多多等电商客服工作经验者优先考虑;
2.打字速度较快,具备良好的服务态度与销售意识;
3.熟悉常用办公软件操作,掌握基本电脑使用技能;
4.性格开朗积极,能适应压力环境,具备协作精神。
晋升路径:
初级售前→中级售前→高级售前→售前组长
(晋升周期:每3个月评估一次)
【福利待遇】
入职即缴纳五险一金
健全的培训机制与职业发展通道
全薪病假、兴趣社团等多元员工福利
年轻化团队,工作氛围轻松活跃
上班时间:
早班08:00-16:00|中班12:00-20:00|晚班16:00-24:00
月休4天,实行轮班制度
亚马逊客服
5000-7000元/月
售后客服1-2人经验不限本科及以上
职位描述
1. 客户沟通与支持:通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道,及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉,提供优质的客户服务体验。
2. 订单管理:协助处理订单相关问题,包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。
3. 纠纷处理:积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷,维护店铺绩效指标,降低负面影响。
4. 产品信息维护:协助更新和维护产品页面信息,确保信息的准确性与完整性。
5. 数据反馈与分析:收集并整理客户反馈信息,定期向相关部门(如运营、产品、物流)汇报,为产品改进和运营策略提供数据支持。
6. 平台规则遵守:熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程,确保账号安全与合规运营。
7. 跨部门协作:与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作,解决客户问题,优化服务流程。
任职要求
1. 学历要求:全日制本科及以上学历。
2. 语言能力:英语水平达到CET-6级或以上,具备优秀的英语读写能力,能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。
3. 工作经验:有跨境电商平台(尤其是亚马逊)客服经验者优先,优秀应届毕业生亦可。
4. 技能要求:熟练使用电脑及常用办公软件(Word,Excel,PowerPoint等);打字速度快,准确率高。
5. 个人素质:具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;耐心细致,责任心强,能够承受一定的工作压力;具备较强的学习能力和问题解决能力。
6. 其他:对跨境电商行业有热情,愿意长期在此行业发展。
客服专员(周末双休)
5000-10000元/月
客服专员免费培训有提成经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服正常工作制
【岗位职责】
1、通过发帖、微信、电话等渠道与客户建立联系,促进合作达成
2、及时整理客户信息并归档,跟进客户反馈,确保问题有效处理
3、无需自行开发客户,公司提供精准客户资源支持
【任职要求】
1、不限学历,不限性别,年龄20-28岁,表达清晰,普通话标准流畅
2、品行良好,诚实守信,具备较强的责任意识和职业素养
3、工作经验不限,入职后享受系统化带薪培训支持
【岗位福利】
1、工作时间:周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00,每周五天,每天7小时,双休无加班
2、办公环境舒适,团队氛围和谐融洽
3、提供水果下午茶,每月统一采购零食,全员共享
4、依法缴纳五险
5、倡导人性化管理,尊重员工价值,坚持公平竞争机制,助力优秀人才快速成长,为新员工配备系统化、全流程培训支持
【岗位晋升】销售代表-销售主管-销售经理
【薪资待遇】阶梯式高额提成
客服专员【朝九晚六,双休】
8000-10000元/月
客服专员交通补助3-5人月结经验不限大专及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责:
本岗位非销售岗,公司分配客户
1.为客户提供专业的金融咨询服务,解答客户疑问,确保服务满意度;
2.处理客户投诉,及时跟进并解决问题,维护良好的客户关系;
3.收集客户反馈,协助团队优化服务流程和产品建议;
4.定期更新金融知识,保持对行业动态的了解,提升服务质量。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地解答客户问题;
2.对金融行业有一定了解,能够快速掌握并应用相关知识;
3.具有较强的责任心和抗压能力,能够在快节奏环境中保持高效工作;
4.团队合作意识强,能够与同事协作,共同完成团队目标。
岗位福利:无责底薪5-6k+绩效1-2k+生活津贴0.5k+全勤奖0.5k+季度奖金+节假日福利+五险一金,综合薪资不低于8k
该岗位接受在校大学生实习,实习一天200,包一顿午餐,有意向可联系
坐班时间朝九晚六,午休两小时,居住地远可灵活调整上班时间。周末双休
栏目概述
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