岗位需求： 1.负责售后端商家的入驻与搭建工作； 2.解答客户咨询，跟进并处理产品售后相关问题； 3.跟进商家运营及推广执行进度； 4.维护良好的商家合作关系； 5.完成上级主管安排的其他任务及相关售后支持工作； 任职要求： 1.热爱客服类工作，具备优秀的服务意识以及沟通协调和判断能力； 2.工作态度端正，细致严谨，积极主动，具备较强的执行力； 3.熟练使用电脑办公软件，接受应届毕业生应聘； 提供五险一金，提供住宿，公司斜对面，步行2分钟； 福利补贴：节假日发放礼品，生日礼品福利，不定时下午茶； 娱乐团建：团队年轻，氛围轻松，月度多次部门团建活动，公司不定期组织各类文化聚会及户外活动； 工作时间： 上班时间：7.5小时制，午休1.5（无需加班） 法定节假日根据国家政策正常休假，还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。 工作地点： 深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼 公交站：南头小关/深南北环立交；地铁：1号线新安；5号线翻身。

福利待遇： 1.完善的内部培训体系，畅通的双向晋升通道（业务精英、招聘专员、团队管理者三大发展方向）； 2.丰厚福利加持，含每季度专项方案奖励、免费旅游、现金奖励等多重激励；，； 3.上班时间：8:30-11:3014:00-16:30，享受双休及国家法定节假日。 岗位职责： 1.负责公司客户资源的统筹管理、长期维系及定期回访工作，搭建稳固客情关系； 2.提供一站式优质售后服务，包括续期保费提醒、保费缴纳协助、保险咨询解答、保单信息查询与变更办理、理赔协助等全流程服务； 3.针对高端客户需求，定制个性化专业保险理财方案，提供专属服务； 4.能力突出者可自主组建并拓展团队，打造精英销售管理团队； 任职要求： 1.学历不限，年龄18周岁及以上； 2.具备优秀的沟通协调能力与服务意识，性格开朗亲和，学习能力强、积极进取。 特别说明： 新部门筹建期，工作时间灵活自由，收入无上限，多劳多得！免费健全培训护航，晋升全凭实力，不看关系！诚邀有志之士加盟，共筑事业新高峰！

1、负责消费者维修需求预处理，提升服务效率； 2、负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题； 3、协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平； 4、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等。

【售后客服】 岗位描述： 1、负责公司在京东/天猫/抖店或其他电商平台上售后工作； 2、通过聊天工具与买家在线沟通，解答问题，及时回复咨询； 3、能独立处理售后工作，做好售后服务工作； 4、处理网店日常事务，包括安排发货，留言回复，评价管理； 5、收集和整理客户建议，提交客服主管。 任职要求： 1、高中以上学历； 2、半年以上天猫/京东/抖音客服相关工作经验； 3、热爱电子商务行业，喜欢客服职位，具有较强的抗压能力、责任心，良好的职业素养，服务意识与团队合作精神； 4、熟悉电脑操作，如WORD、EXCEL，普通话标准； 5、打字速度70字/分钟以上。 薪酬福利： 1、薪资构成：底薪5000-6000+绩效3000，客服岗综合薪资8-9K。 2、职位晋升：每年1-4次薪酬调整，晋升发展机会； 3、社会保险：购买五险(养老、医疗、失业、工伤、生育保险)； 4、节日慰问：端午节、中秋节、春节等重大节日为员工派发节日礼品； 5、排班制，单休，国家法定节假日正常休。

1．负责公司客户资源的管理、维系、回访； 2．为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。 3．为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务； 4．有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精英团队； 5．执行公司日常基础管理工作。 6．学历要求：不限。 7、年龄18周岁以上，具备良好的沟通协调能力和服务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。 薪资待遇： 1、内部良好的培训晋升通道，家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道（业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向）; 2、每季度方案奖励，免费旅游，现金奖励等等多重福利； 3、上班时间8:30-16:30，双休＋国家法定节假日。 新部门筹建期，工作时间自由，收入上不封顶，能者多劳多得，培训健全免费，晋升不靠关系，期待有志之士加入，共创佳绩！

岗位要求 1.打字速度快可以盲打有经验者优先 2.性格温和为人实在有责任心 3.负责售前售中售后 工作时间为10:00-19:00 中途休息一个钟14:00-15:00 单休一天当月底发当月薪资不定时奶茶下午茶 薪资5.5-6k

岗位职责： 1、负责微信商户及支付宝相关投诉的跟进处理，及时安抚客户情绪，协助客户推进问题解决。 2、对接舆情平台（如微博、抖音、头条、小红书等）用户反馈，妥善处理投诉升级事项。 3、在工单处理过程中识别异常情况或媒体类投诉，并第一时间进行上报。 4、从客户升级投诉中分析用户真实需求及产品改进点，形成可落地的优化建议。 5、总结潜在客诉的共性特征与发生规律，制定应对策略，降低投诉风险，持续优化服务体验。 6、配合并支持上级安排的其他相关工作。 任职要求： 1、具备1年以上客服工作经验，有1v1社交平台投诉处理经历者优先考虑。 2、熟悉微信商户投诉流程或主流投诉平台操作者优先录用。 3、具备良好的沟通表达能力，学习适应能力强。 4、普通话流利，表达清晰，具备较强的问题处理能力和抗压素质。 5、具有团队协作精神，能够服从整体工作安排。

入职需通过第三方背调公司进行背景调查，介意者可忽略本岗位。 岗位职责： 1、站内信&售后信：及时回复并跟进亚马逊店铺客户的咨询，高效处理客户疑问与需求； 2、评论&反馈维护：积极应对订单相关的中差评及客户投诉事项，妥善解决纠纷，提升账户好评率，降低差评率； 3、客户关系维护：配合运营完成客服相关事务，优化客户服务流程与SOP，持续提升客户满意度； 4、客户服务优化：汇总整理客户关于产品与服务的反馈意见，快速传递至相关部门，并定期开展数据分析，推动服务效率提升； 5、客服绩效维护：严格遵守亚马逊平台客服规范，防范各类违规操作，确保账户客服指标保持优良水平； 岗位要求： 1、具备扎实的英语书面表达与沟通能力，英语四级及以上，掌握英文客户服务交流技巧； 2、熟悉亚马逊平台运营政策及相关要求，拥有2年以上亚马逊客服实操经验； 3、富有同理心，能与客户顺畅沟通，问题解决能力强，耐心细致，责任心强，具备团队协作精神和服务意识； 4、具备2年以上处理亚马逊差评的实际经验（此项为硬性条件）。 【福利待遇】 1.薪资待遇：底薪+绩效 2.五险一金：入职即办理 3.其他福利：提供零食下午茶、节日礼品、团建活动、年休假、奖金等 4.上班时间：9:00-12:00；13:30-18:00（周末双休）

岗位职责： 1.接收售前转交的售后客户咨询，妥善安抚客户情绪，快速响应并高效处理问题，保障客户满意度； 2.跟进每日遗留事项，预防投诉与违规情况发生，及时化解潜在纠纷，并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档； 3.对出现的各类售后问题（如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等）进行记录归档，完成汇总整理，确保可随时向相关部门及同事传递信息； 4.负责每日后台退款退货操作，执行支付宝退款流程，并对每笔订单进行详细登记与反馈； 5.处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单，做好案例存档与分享，针对投诉事件出具分析报告，厘清责任归属，形成汇总材料上报上级； 6.对仓库接收的退货包裹进行信息登记，并同步录入ERP系统，依据实际退货情况办理退款或换货流程； 7.处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单，持续跟进反馈进展，第一时间联系客户或快递公司协调解决方案； 8.跟踪店铺评价内容，落实评价管理与回复工作，结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理，及时提交至相关职能部门，助力产品与服务优化； 9.记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误，定期汇总上报主管领导； 任职要求： 1.电子商务相关专业优先，具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作，能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求，具备快速解决各类售后问题的能力； 2.熟悉电商交易全流程及相关岗位规范，掌握主流平台规则与操作流程，能熟练使用千牛、咚咚等客服工具，了解争议处理机制与纠纷应对策略，能根据具体案例迅速匹配合理解决方案，有效规避风险点； 3.中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练操作OFFICE办公软件，可独立完成表格制作、Word文档编写，具备基础PPT制作能力； 4.具备强烈的服务意识，性格亲和，态度积极乐观，能适应一定强度的工作压力，接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排； 5.工作细致严谨，计划性良好，善于分析和思考问题，责任心强，服从上级管理与工作调配； 6.学习主动，乐于提问，善于总结并发现工作中的不足，能及时自行解决或向上反馈； 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-0:00 中途休息一小时，月休4天

PS：此岗位要求英语口语流利，面试采用全英交流。 5天8小时工作制，旺季采用轮休制（即每周休2天，但不一定是在周六日休） 工作时间：9：00-18：30 午休：12：30-14：00 【工作职责】： 1-跟踪用户提出的产品问题，协助用户提交售后工单，建立用户售后服务标准流程 2-汇总整理所有用户提交的问题，跟踪问题在研发部门分析解决的进度 3-协调售后服务中心及时处理用户的售后维修服务需求 4-向用户反馈产品问题的进度，协助用户完成不同售后解决方式的流程 【任职要求】： 1-本科以上学历，具有良好的英语听、说、读写能力 2-沟通表达能力强，有责任心及良好的服务意识

3800元/月，月休两天、包吃住、年龄55岁以下，身高165com以上，身体健康，犯罪记录。

工厂保安员 工资待遇：4000元/月、月休4天、包吃住； 工厂大门口，坐岗。 要求：持保安证，身高1.65M以上，年龄53岁以下，有一定责任心，认真负责，身体健康，无犯罪记录。

1.22号 会展中心大量需要服务员， 男女不限，不要穿拖鞋短裤。员工17元/小时包吃，酱油活。年龄18--45岁都可以， 要求黑鞋子，黑裤子。 地点18号馆12号门集合 下午1点30 身高1.6以上 身高1.55以上 包吃一餐 携带身份证过来 名额100人，私我报名

招临工2名，连衣裙。深圳单质量中等。地址体育路116号10楼。电话

深圳市龙岗区丹竹头有3套木门，需要安装师傅

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道提供专业解答，提升客户满意度 2.处理客户投诉等问题，跟进问题解决全流程，确保服务闭环 3.记录并整理客户反馈信息，定期汇总上报，协助优化产品与服务质量 4.维护客户关系，主动回访重点客户，提升客户复购率与品牌忠诚度 任职要求： 1.大专以上学历，具备良好的表达能力和服务意识 2.有1年以上售后工作经验者优先，熟悉常见售后流程和系统操作 3.工作耐心细致，具备较强的应变能力和情绪管理能力，能妥善处理客户异议

25岁大专及以上 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强，能承受一定的工作压力 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效完成信息录入与文档整理 3.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.普通话标准，表达清晰，具备基本的逻辑分析与问题处理能力 5.具备较强的学习能力和团队合作精神，适应快节奏的工作环境

副部级央企中国人寿招聘了️ 工作时间： 8:00-11:3013:30-17:00。7小时工作制，不加班午休两小时，不加班到点走，无业绩考核 周六周天休，周休一天半！ 福利：下午茶，定期团建，成员年轻化团队气氛好，办公室坐班，节假日休！！！！ 岗位职责： 1.对老客户的售后服务工作。 2.积极参与团队合作，共同完成工作目标。 3.工作氛围好，福利待遇都很好。 任职要求： 1.大专及以上学历，条件优越可适当放宽。可接受无经验！！！ 可小白，薪资底薪加提成加新人津贴

岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过网络平台解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业、耐心 2.处理客户的订单查询、售后服务申请及投诉建议，确保客户问题得到高效解决，提升客户满意度 3.主动记录并反馈客户常见问题及需求，协助优化客服流程和产品服务质量 4.维护良好的客户关系，适时推荐合适的产品或服务，助力客户转化与留存 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题 2.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快，能同时应对多窗口对话场景 3.有网络客服或相关岗位实习经验者优先 4.工作态度积极，具备较强的责任心和团队协作精神

职位描述 1. 客户沟通与支持：通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道，及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉，提供优质的客户服务体验。 2. 订单管理：协助处理订单相关问题，包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。 3. 纠纷处理：积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷，维护店铺绩效指标，降低负面影响。 4. 产品信息维护：协助更新和维护产品页面信息，确保信息的准确性与完整性。 5. 数据反馈与分析：收集并整理客户反馈信息，定期向相关部门（如运营、产品、物流）汇报，为产品改进和运营策略提供数据支持。 6. 平台规则遵守：熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程，确保账号安全与合规运营。 7. 跨部门协作：与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作，解决客户问题，优化服务流程。 任职要求 1. 学历要求：全日制本科及以上学历。 2. 语言能力：英语水平达到CET-6级或以上，具备优秀的英语读写能力，能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。 3. 工作经验：有跨境电商平台（尤其是亚马逊）客服经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 4. 技能要求：熟练使用电脑及常用办公软件（Word,Excel,PowerPoint等）；打字速度快，准确率高。 5. 个人素质：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；具备较强的学习能力和问题解决能力。 6. 其他：对跨境电商行业有热情，愿意长期在此行业发展。

入职缴纳社保！！无销售性质！！ 周休2天月休8天！！带薪年假、节日福利、年终奖、晋升空间大！！ 通过中文工单邮件的形式，回复跨境平台中国商家关于平台运营相关的咨询。根据平台政策及知识库，通过中文工单、在线、邮件的形式，回复平台商家关于运营相关的咨询，为客户提供及时、准确、周到的服务 1、薪资5-7k，工作稳定！每周双休 2、入职缴纳社保，年终奖、带薪年假，节假日福利，福利拉满！ 【岗位要求】 大专以上学历（学信网可查，接受非全日制），英语4级或以上的英语等级（无专业证书大专口语翻译没问题也可以），电脑键盘打字45字/分以上 岗位职业晋升规划： 横向：从客户服务向产品专员、质检专员、培训讲师方向发展； 纵向：向管理方向发展，客户服务代表、组别主管、项目经理； 同时也会提供内部轮换或在不同的项目或分公司的发展机会。

（主管级） 岗位职责： 1、掌握项目客户的基本信息，熟悉各类设施的布局及运行状况； 2、全面督导客服日常作业，每日核查客服工作日志，发现问题立即指导纠正； 3、定期组织客服人员开展专业技能与服务技巧培训，提升团队业务水平与服务品质，并实施阶段性考核； 4、主导物业费用的催收工作，与欠费客户进行有效沟通，配合团队达成收费目标； 5、积极联动相关部门，主动响应客户需求，协调处理投诉与维修事项，跟进管家执行进度； 6、负责客户投诉的归因分析、妥善处置及后续跟踪，完成回访工作；对超出权限的问题及时上报主管领导； 7、配合各部门应对突发紧急事件，参与应急响应及后续处理工作； 8、落实上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1、*****，身高160cm以上，统招大专及以上学历（学历不符者请勿投递） 3、具备3年以上高端公寓物业管理领域客户服务管理实操经验 4、具有文案撰写与活动组织能力，熟练操作电脑及常用办公软件； 5、形象端正，气质良好，富有亲和力，执行力强，服务意识突出

岗位职责 1.负责淘宝、天猫、抖音、微信小程序等电商平台的售后服务工作，涵盖订单答疑、退换货审核、物流进度查询、售后争议协调等内容，确保客户问题得到高效响应与解决； 2.熟悉各大平台售后政策与操作规范，严格执行流程标准，避免违规风险，维护店铺核心售后数据（如退款处理时效、纠纷率等）达标； 3.主动跟进用户差评及负面反馈，通过细致沟通掌握真实需求，提出合理化解决方案，降低评价负面影响，提升客户满意度与回购意愿； 4.汇总整理售后相关数据，定期归纳高频问题类型（如商品质量、配送异常等），及时向运营和产品部门反馈，推动服务与产品持续优化； 5.注重客户关系维护，记录客户需求与建议，为后续用户运营策略提供有效支持； 6.协同团队完成各项售后支持任务，保障整体售后体系顺畅运行； 7.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.具备1年以上电商渠道（优先考虑淘宝/天猫/抖音/微信小程序）售后客服工作经验，熟知各平台售后规则、退换货流程及争议处理机制； 2.拥有良好的语言表达与沟通能力，能够耐心倾听客户意见，灵活应对各类售后情况，妥善化解客户情绪； 3.对渔具类商品有一定认知者优先录用（若无经验但学习能力强，公司可提供系统培养）； 4.工作态度端正，责任心强，能适应一定强度的工作压力，具备良好的协作意识； 5.熟练操作常用办公软件（如Excel、Word）及电商平台后台管理系统。 上班时间： 大小周，轮岗排班 早班：9:00-18:00 晚班：17:40-23:30 薪酬福利：8000-11000元/月 其他福利： 入职即安排专业培训，内容涵盖渔具产品知识、平台规则解读、客户服务技巧等，助力快速胜任岗位； 1.缴纳社会保险（五险一金），保障员工合法权益； 2.定期组织团队活动（如钓友交流会、团建聚餐等），营造轻松融洽的工作氛围； 3.享受年底双薪待遇。

工作内容： 1、负责车辆融资租赁相关业务的接听与处理； 2、解答客户咨询，提供信息查询及复杂问题的支持服务； 3、协助并指导客户完成信息填报、资料更新及相关流程引导； 4、及时处理常规客户投诉，并在系统中做好完整记录； 5、对客户提出的意见进行登记、归类与汇总整理； 6、按要求开展客户日常电话回访工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限；******* 2、熟练操作常用办公软件（Word、Excel、Ppt） 3、具有一年以上客服工作经验，有车辆融资租赁、金融类售后支持经验者优先

岗位职责： 1.为电商平台用户提供专业的在线咨询服务，保障服务品质与客户满意度； 2.快速响应并处理用户在购物中遇到的各类问题，提供准确有效的解决方案； 3.汇总并整理客户意见与建议，定期提交反馈，助力优化平台服务流程与产品体验； 4.建立并维护良好的客户关系，增强用户忠诚度与重复购买意愿； 5.关注市场变化及同行动态，为产品优化和运营策略提供可行性建议。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够细致耐心地应对客户咨询； 2.责任心强，具备良好的抗压能力，能在多任务场景下保持工作高效； 3.熟悉主流电商平台操作流程，有相关从业经验者优先考虑； 4.具备较强的团队协作精神，能与团队成员协同配合，达成共同目标； 5.对行业动向有一定洞察力，能快速适应环境变化并作出积极调整； 6.有维修技能者亦可应聘，掌握换电池、换屏幕等技术更佳。

岗位职责 1.为顾客提供高效、热情的服务，及时回应顾客咨询，协助顾客了解商场布局、店铺分布及商品详情，引导其顺利完成购物。 2.受理顾客的意见与投诉，积极协调处理，确保问题快速妥善解决；做好记录并持续跟进，定期整理分析反馈信息，助力服务流程优化。 3.承担会员日常服务工作，包括会员注册办理、积分查询与兑换、活动信息推送等，配合开展会员专享活动策划与执行，增强会员满意度与活跃度。 4.支持商场各类营销活动的落地实施，参与宣传推广、礼品派发及现场协调等工作，保障活动现场有序高效运行。 5.负责客服前台的日常运营维护，如物资清点、设备检查与基础维护，确保服务区域正常运作。 任职要求 1.年龄20-40岁，仪表端正，性格开朗，具备良好的语言表达能力和主动服务意识。 2.中专或以上学历，专业不限，有客服相关从业经历者优先录用。 3.熟悉常用办公软件操作，掌握基本电脑技能，打字熟练，能高效完成信息录入与咨询回复。 4.必须会粤语，个人形象良好（此项为硬性条件） 5.工作态度端正，细致耐心，具备较强的责任心和团队合作能力，可接受轮班安排（早班9:30-16:00，晚班15:00-22:00，周末及节假日按商场运营需求灵活调整）。 薪资福利 1.薪资待遇：综合月薪4000-5000元，含基本工资及绩效奖金。 2.福利待遇：入职即缴纳五险一金，享有带薪年假、病假、婚假等法定休假权益。 3.工作环境：配备舒适整洁的办公区域，营造积极融洽的团队氛围，提升员工工作幸福感。

公司直招～ 工资每月准时全额发放，欢迎无经验新人加入 薪资福利：试用期6500-8000元，转正后9000-15000元，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手七八千元可期 工作内容：线上为用户提供问题解答与支持 作息时间：上午九点上班，无需轮值夜班 1、入职初期安排每日带薪培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各类假期 3、提供公寓式住宿环境，配备齐全家电，轻松实现拎包入住 4、每年开放六次调薪机会，另有开年红包、国内外团队旅游等福利 任职要求：年龄18-40周岁，具备基础打字能力（速度不限，会操作即可）

找工作如同寻知己，多聊几句才知是否契合 年轻活力团队，90后、00后为主，办公氛围轻松融洽！ 非中介岗位，企业直招，真实可靠！ 薪资待遇：试用期7000+，转正后10000-30000（上不封顶） 工作内容：5A级写字楼办公环境，收入稳定，支持长期发展，接受零经验入职 职位要求： 1、*******，性别不限； 2、掌握基础电脑操作，具备基本打字能力； 福利待遇： 提供精装公寓住宿，五险一金齐全，享带薪年假、年底双薪及法定节假日休息，定期组织团建、生日惊喜、团队旅游等丰富活动。 工作轻松无压力，无需外勤，感兴趣欢迎详询~

1.平台运营与发货管理： 负责电商平台（如1688、京东、天猫、阿里国际站等）店铺产品的上下架、信息优化等工作。 处理平台订单，及时确认收款，协调仓库安排发货，跟踪物流信息，确保订单按时发出。 管理库存数据，与供应链部门保持沟通，预防缺货或超卖情况。 处理平台简单的营销活动设置和客户询盘。 2.客户售后服务与技术支持： 作为一线客服，通过在线聊天、电话、邮件等渠道，解答客户关于产品功能、安装、使用等方面的售前售后咨询。 受理并处理客户投诉、退换货请求，跟踪问题解决全过程，提升客户满意度。 对常见技术问题（如系统配置、电量查询、异常报警等）进行远程指导，解决基本故障。 收集和归纳客户反馈，定期整理常见问题（FAQ），并反馈给产品开发团队，推动产品改进。

教育水平：正规院校大专及以上学历 工作经验：具备呼叫中心相关经验者优先考虑； 技能要求：掌握英语/粤语/普通话；熟练操作MSOffice办公软件；电脑打字速度约60字/分钟； 个人素质要求： 1、发音标准，声音悦耳，具备一定的文字表达能力，善于沟通与表达； 2、工作认真负责，具有较强的职业操守和责任心； 3、具备良好的团队协作意识和服务意识；沟通顺畅，应变能力强；组织协调能力佳，能有效应对工作压力。 主要工作内容： 1、负责受理用户咨询、信息查询及常见问题的解答； 2、对于无法当场处理的技术类或投诉类问题，及时转交至对应支持团队； 3、对已升级的问题在系统中持续跟进直至解决闭环；如因休假或岗位变动等原因无法继续跟进，须将未完结事项及时移交主管或指定接替人员，确保问题依规妥善处理完毕。