电商平台客服，回复顾客消息

[任职要求] 1、负责公司客户服务相关工作，包括客户邀约和接待； 2、完成每月客户接待辅助或销售工作(二选一即可)； [任职要求] 1、大专及以上学历，年龄25-45周岁之间，有经验者优先，优秀应届毕业生可适当放宽条件； 2、有进取心，自信心，责任心，具有良好的职业道德，工作积极主动； [福利待遇] 1、合理优厚的薪金:底薪4k+绩效+补贴+奖金。 综合薪资4-7k 具体面谈！ 2、优厚的福利体系:节日礼物、团建、旅游等福利。 3、公平的晋升渠道。 上班时间：每周工作五天，上午9:00-12:00;下午2:00-5:00(晚上和周末从不加班，这点大可放心)；周末双休，法定节假日正常休假； 3、绝不加班，下午时间可合理安排(如有宝妈下班也不影响接小孩) 4、舒适的办公环境，人性化的管理 享有意外保险、定期寿险、住院医疗保险等保障 5、旅游、节假日有礼品、不定期会有聚会 6、公司注重员工培养，给予晋升机会，且晋升通道透明。主要从员工中培养、提拔 7、不定时激励奖，有奖金、礼品发放;有工作经验者优先考虑，另外公司对于表现优异的员工给予奖励升职加薪，奖金丰厚

负责存量客户全周期保单服务，对接回访、保全理赔、客户维护工作：承接分配客户并核对保单状态，定期电话、上门为客户梳理保单、讲解保障；提醒保费续交、短期保险到期，避免保障断层；协助客户办理信息变更、保单贷款、理赔等业务，指导准备所需材料并跟进办理进度；答复客户保费、保障、医保相关疑问，妥善处理客户咨询；邀约客户参与公司科普服务活动，做好接待登记；整理客户回访台账、归档客户资料，根据客户现有保障客观科普保险规划。

职位详情 岗位职责: 1.接收并处理客户关于家电产品的售后咨询与服务请求。 2.协调安排售后服务人员进行上门服务与问题处理。 3.跟进售后服务进度，确保服务按时完成。 4.对客户进行售后回访，收集反馈并记录服务结果。 5.处理客户在售后服务过程中提出的异常或特殊需求。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题; 2.能熟练操作办公软件，适应系统化信息处理流程; 3.有客服相关经验者优先，具备一定的协调与应变能力; 4.工作认真负责，能够承受一定的工作压力; 5.具备基本的家电产品常识，能理解常见售后问题。

大疆无人机维修售后客服，要求认真负责任，遇到问题能举一反三，良好的服务意识

通过正规沟通渠道及时联系客户并安排会面解决相关问题

不用销售！！!不用销售！！!不用销售！！! 岗位情况和简介一致！ 工作时间]: 早上8:30 -12:00 下午14:00-17:00。 周末双休，法定节假日正常放假，不加班！！ [岗位职责]: 售后客服岗: 电话沟通对接客户通知公司活动，邀约客户到现场参加活动并进行接待等。 [任职要求]: 1、22岁以上大专及以上学历，有工作经验的人。 2、岗位需要具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力。(因为会经常与人面对面或者电话沟通如果不喜欢与陌生人讲话或者不喜欢打电话请勿投简历) 3、公司有系统培训，需要岗位人员掌握培训知识， 做事积极主动，工作细心认真。 [薪资待遇]: 1、合理优厚的薪金:底薪4k+绩效+补贴+奖金。 综合薪资4-7k具体面谈！ 2、优厚的福利体系:节日礼物、团建、旅游等福利。 3、公平的晋升渠道。

主要负责联系团长处理售后业务。

愿您的加入给我们带来新的活力,我们也将为您提供广阔的发展空间！ 岗位职责： 1、负责已合作服务商的售后处理，业务的二次开发。 2、配合上级完成指定任务和工作。 薪资待遇： 底薪4000+500绩效+奖金。 工作时间： 9:20-19:00，单双休，法定节假日正常休 公司待遇 1、社保：医疗/养老/生育/工伤/失业保险；住房公积金 2、工龄工资+节假日福利+年终福利+旅游津贴等 3、带薪年假+员工旅游+部门团建(每月至少1次)+生 日关怀 4、年终奖，零食应有尽有，管够~

上班时间：早八点晚6点 每月4天休假 处理客诉接打电话，回访电话

二、装卸工6000+岗位职责：负责货物的装卸，对单，码垛堆放。，年龄30-50周岁，能识字（身体素质较好者可放宽限制）招聘电话：地址：西安陕西省西安市灞桥区港务南路16号西安传化L2-56-60号

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负责来电接听，根据客户情况登记，无需回访与跟踪

负责来电接听，根据客户情况登记

负责老客户的日常维护 25一55岁，25一45岁 工作时间：早8:30—11.30，双休。 待遇：工资(底薪+奖金）

招聘，招聘，招聘 岗位：售后客服、养区社老宣传员、资料整理员、助理等岗位 年龄:28～55周岁 工时作间:半天岗、全天岗（可选） 工内作容：对维接护客老户 待遇：带薪学习，，双周休六周日，法假定日休息。 （同步）

岗位职责： 负责店铺售后问题处理及客户安抚； 配合运营完成商品上下架及库存核对； 回复客户咨询，解答退换货流程； 跟进退款及物流异常处理； 整理售后数据，提交运营分析。 岗位要求： 年满18周岁； 每天保证2-3小时在线； 可兼职（纯提成，单量充足）； 耐心细致，无经验要求。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

公司直招，公司招聘不会收取任何费用，简历可来公司填写 日常工作：电脑后台整理客户案件信息以及跟进提醒处理账单，并录入案件信息 无需任何销售！岗位纯办公室坐班，无需外出，工作轻松好上手，接受无经验哦 试用期薪资不打折，新人也能拿高薪 划重点！零基础、无经验的新人，试用期薪资 100% 全额发放，不用委屈 “过渡”！据公司数据统计，新人试用期人均薪资 5000-8000元，转正后人均稳定在7000-12000 元，轻松超越同行业平均水平！ （一） 五险一金全覆盖，权益稳稳落地 （养老、医疗、失业、工伤、生育），均按当地缴纳，看病、买房、养老全无忧，合规保障不打折扣！ （二） 带薪假期充足，生活工作不冲突 法定节假日正常休，春节、国庆等长假安心陪家人； 入职满 1 年享带薪年假，司龄越长假期越多，最长可达 15 天； 婚假、产假、病假等均按国家规定带薪享受，给足生活缓冲期！ （三） 暖心关怀无处不在，团队氛围超赞 节日福利：春节、端午、中秋等传统节日，定制礼盒/ 礼品准时送达，仪式感拉满； 生日专属：每月集体生日会，定制蛋糕 + 惊喜礼物，同事共庆超暖心； 日常补给：免费供应办公区冰箱、微波炉、直饮水，热饭、存餐超方便； 定期团建：每月组织聚餐、K 歌、户外拓展，季度还有短途旅游，工作之余尽情放松，同事秒变朋友！

• 提供助学贷款咨询、重置密码等业务； 固定班次08:30-17:30， •大专及以上学历，可在读； 7月-9月排休 • 可兼职到8月底 （6-8天）

电话客服 工作时间早九晚五点半 有固定话术 要求：前期打过电信橙分期经验 薪资待遇：底薪3000提成

初创团队 · 游戏主播招募中 我们是一个刚刚起步的年轻团队，现诚邀热爱游戏、愿意一起探索直播新玩法的伙伴加入。 不需要你有大量粉丝，也无需强制出镜，只要你喜欢玩游戏、乐于交流，我们就愿意陪你从零开始，共同成长。 岗位职责 · 每周直播4天，每天直播时长不少于4小时（单场不低于2小时，时间可协调安排） · 主要内容为游戏试玩与推广展示，支持不出镜直播形式 · 与在线观众保持互动，营造活跃的直播氛围 · 兼职或全职均可，薪资发放方式按需选择（支持日结、周结、月结） 我们期待这样的你 · 性格外向，不拘谨，敢于表达 · 学习意愿强，能较快掌握游戏玩法与直播流程 · 发音清楚，普通话标准（零基础也可，全程带教无忧） 你将收获 · 自主灵活的工作模式，适合副业尝试或全职转型 · 初创阶段的成长红利，表现突出者可快速获得更大发展空间 · 简单真诚的团队环境，拒绝官僚与繁文缛节 如果你在寻找一个入行门槛友好、时间自由、又能积累实战经验的游戏直播机会，欢迎来聊聊。 ---

开始时间-结束时间：09:00-18:00 加班情况：不加班 休息时间：月休八天 岗位职责： 按照业务规范与流程，通过电话接听、网络等形式为客户提供业务咨询、信息查询、投诉处理等服务内容 业务咨询与解答：接听客户来电，根据培训内容和业务规范，解答关于长银消费金融产品、业务办理流程等方面的疑问。 信息查询与反馈：为客户提供账户信息、交易记录等查询服务，并在能力范围内即时解决客户问题。 投诉处理与跟进：受理客户投诉，详细记录并跟进处理进度，确保问题最终得到解决并“办结”。 问题跟踪与“一台清”：对负责的客户问题进行持续跟踪，直至完全解决，实现“一台清办结”，即一个坐席负责到底。 任职要求： 1、责任心强，能够迅速落实工作，不拖沓，踏踏实实地认真完成工作，接听处理效率高； 2、关注客户需求，倾听客户需求，有较强服务意识； 3、有相关客服经验，临场应变能力强，能够妥善解决客户疑问；有银行、消费金融公司等客服经验优先 4、全日制大专学历及以上，有毕业证、学信网可查，35岁以内（特别优秀可放宽1-2岁）； 薪资为底薪3800-6350元加300-1000元额外奖金/月，试用期薪资全额发放 额外有300-1000元优秀员工奖励，底薪无责，绩效/提成考核内容为客户满意度、通时通次、投诉化解率等 入职当月即缴纳西安市本地五险一金，交通补贴，全勤奖

作为客服团队的核心管理者，日常工作围绕团队运营与服务质量保障展开，需要通过系统性的管理策略确保客服环节高效运转。首先，在工作流程与规范建设方面，需结合快递行业客户咨询高频场景（如物流查询、异常件处理、理赔申请等），制定覆盖售前咨询、售中跟进、售后反馈全流程的标准化操作指引，明确各环节的响应时效、话术规范及问题升级机制，确保团队成员在服务执行中既有统一标准可依，又能灵活应对个性化需求。 为提升团队整体业务能力，培训体系需兼顾基础技能与进阶能力的双重培养。定期组织新员工入职培训，内容涵盖公司快递网络覆盖范围、运输时效标准、增值服务细则等基础业务知识，以及沟通技巧、情绪管理、投诉处理等职业素养课程；针对在职员工，则通过案例复盘会、技能比武、专题分享会等形式，强化对复杂问题的解决能力，例如模拟“双十一”等业务高峰期的咨询拥堵场景，训练客服人员在高压力下的快速响应与多任务处理能力，同时建立“师徒制”帮扶机制，由资深客服对新人进行一对一实操指导，促进经验传承与能力提升。 客户投诉与疑难问题的处理是维护客户关系的关键环节。设立专门的投诉响应绿色通道，确保客户反馈在30分钟内得到初步受理，并根据问题类型（如延误、破损、丢失等）分级处理：一般问题由对接客服1小时内给出解决方案，重大投诉则由主管介入协调，联合仓储、运输等部门追溯问题根源，在24小时内形成闭环处理方案，并同步向客户反馈进展。处理完成后，通过满意度回访了解客户对结果的认可度，针对反复出现的投诉类型（如末端配送服务质量）形成改进报告，推动跨部门协作优化。 客服数据监控与分析是持续优化服务的重要依据。每日跟踪响应时间、问题解决率、客户满意度，等核心指标，通过数据看板可视化呈现团队及个人的业绩表现。每周召开数据分析会，深入挖掘数据背后的问题，例如若发现某时段响应时间过长，需核查是否因咨询量激增导致人力配置不足，或系统操作流程存在卡点，进而针对性调整排班计划或优化工单分配机制；对于解决率偏低的问题类型，组织专项培训提升客服专业度，确保数据驱动服务质量的持续改善。 跨部门协作是保障快递业务顺畅运行的重要支撑。建立与仓储、运输、市场等部门的常态化沟通机制，例如每周与仓储部门同步库存动态及异常件处理进度，避免因信息滞后导致客户咨询答复偏差；与运输部门协作优化路由规划时，及时反馈客户对配送时效的高频诉求，为线路调整提供参考；在促销活动期间，提前与市场部门对接活动规则及可能产生的咨询热点，联合制定话术模板并开展预演，确保客服团队能准确解答活动相关问题，减少客户误解。 定期向上级汇报客服工作情况，内容需涵盖团队整体绩效（如月度解决率、满意度同比变化）、重点问题处理结果（如重大投诉的整改措施及效果）、资源需求（如人员增补、系统升级建议）及下一阶段工作计划。汇报时采用数据图表结合案例的形式，直观展示工作成果与待改进方向，例如通过对比季度投诉数据变化，说明流程优化措施的实际成效，同时提出针对性的改进策略，为管理层决策提供参考依据，推动客服体系与公司整体业务的协同发展。

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岗位职责： 1、服务网络开发：负责新疆、青海、西藏、甘肃、兰州、宁夏、陕西区域的服务网络布局与日常维护。 2、服务商沟通协调：处理日常事务及各类突发性事件的应对与协调工作。 3、网络系统维护：主导服务商网络系统的搭建及后续运行维护。 任职资格： 1、学历：大专及以上学历； 2、专业：计算机、管理类等相关专业优先考虑； 3、知识要求：熟练掌握各类常用办公软件操作； 4、能力要求：具备较强的计划执行、组织协调、过程监控及沟通协作能力； 5、其他：性格亲和、作风严谨、责任心强，擅长人际互动与关系维护； 6、工作经验：有两年以上家电行业相关经验或一年以上售后服务管理经验者优先。 工作地点：西安市/西安市高新路西部国际广场 联系人：李经理

一、岗位职责 通过电话、微信、官网等途径接收客户理赔报案、产品咨询、投诉及增值服务需求，进行报案调度、客户回访，协助客户处理各类问题并提供支持服务。 二、上班时间： 实行排班制度，白班约8小时，夜班约10小时，每月夜班频次约为2次，月休息时间约8天。 三、工作地点： 陕西省西安市高新技术产业开发区高新四路23号中华保险大院 四、任职条件 1、具备本科及以上学历。 2、专业类别不限。 3、普通话表达清晰，语言流畅，具备良好的沟通能力与客户服务意识，能够有效应对和解决客户的各类需求与疑问。 4、熟练操作Word、Excel等常用办公软件，电脑打字速度不低于35字/分钟。 5、遵纪守法，身体健康，无任何违法犯罪记录。 五、福利待遇： 1、薪酬待遇：收入稳定，转正后综合月薪4200元以上，绩效激励明确，多劳多得。 2、带薪培训：提供为期3至4周的带薪岗前培训，试用期享有薪资保障。 3、福利待遇：入职即缴纳六险一金；享受节日现金补贴及实物福利、取暖费、降温费、劳保用品；每年组织健康体检、拓展训练、团队建设活动；配备内部食堂、图书馆及员工活动室。