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海外售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
岗位职责: 1.快速响应并处理客户订单的售后需求,包括退换货、返修等事项:针对设备类产品进行使用问题排查、故障诊断及解决方案制定; 2.协调第三方(供应商售后)完成线上或上门安装、维修、设备更换,并全程跟踪服务进度; 3.处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息,执行退换货流程,提供专业售后服务,解答客户产品使用疑问,有效应对客户反馈; 4.配合运营团队完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作,深入掌握产品知识,确保为客户提供准确、及时的技术支持; 5.对外维护公司售后服务形象,对内联动相关部门高效推进售后事务; 6.汇总整理客户反映的产品质量问题,提交至研发和产品团队,推动制定改进措施; 7.统计分析产品或设备的不良数据,形成总结报告; 8.收集客户意见与建议,定期归集并传递至相关职能部门,为产品优化和运营调整提供数据支撑,助力实现产品迭代闭环; 9.持续优化售后标准操作流程、沟通话术及服务规范; 10.执行上级安排的其他工作内容。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.英语熟练(通过四六级),能使用英文邮件与海外客户顺畅交流; 3.至少1年及以上海外售后支持相关工作经验; 4.具备出色的故障处理与应急反应能力,能在紧急情况下快速判断并提出可行方案; 5.服务意识强,具备良好的沟通协调能力; 6.能够独立思考,主动识别并解决工作中遇到的问题; 7.可适应夜班工作(本岗位实行两班制或三班轮班)。
400客服专员
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结1年以下学历不限
400工作内容(通过电话处理客户诉求,同步跟进电商平台工单)要求(1人) 主要为投诉处理专员,日均电话量较少 1:具备良好的抗压能力,有电话沟通及客诉处理相关经验 2:掌握基础办公软件操作,能熟练使用Excel表格,有半年以上工作经验者优先,年龄建议在20-25岁之间 8:00-15:00 15:00-23:00 实行每日8小时工作制,无加班文化 3.办公环境舒适,团队氛围融洽友好 4.团队年轻化,成员均为积极进取、充满正能量的伙伴 公司定期开展团建活动,生日会、端午节、春节、中秋节等节日福利不断,活动丰富多样 5.6、注重员工职业成长,提供带薪培训,开放内部竞聘通道,发展空间广阔 7、晋升机制完善,表现优异者有机会成为公司合伙人,实现自我创业 8、享有带薪年假、工龄奖、全勤奖、孝道金、绩效奖金等多项福利待遇
拼多多客服专员
6000-7000元/月
售后客服1年以下学历不限
必须到岗办公(居家办公勿扰,请勿浪费彼此时间)感谢配合 拼多多客服晋升路径:售前售后客服——客服组长——客服主管;售后客服——运营助理——运营 工作职责: 1、负责拼多多平台售前咨询回复,审核退款申请,处理工单,需具备操作15-20家店铺的售后经验,熟悉拼多多售后流程; 2、处理客户退换货需求及售后跟进服务,查询快递异常包裹; 3、执行网店退换货审核及相关系统操作,填写明确审核备注,确保退款及时准确,减少退换货纠纷; 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题; 5、针对平台不合理扣款订单发起申诉流程; 6、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求: 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验,中专及以上学历;熟练使用ERP系统者优先,优秀者可适当放宽学历要求; 2、熟悉售后处理流程,能独立制定解决方案并运用恰当话术安抚客户; 3、有耐心、沟通能力好、理解力强,具备较强抗压能力。 工作地点:中洲华府商业大厦-4002写字楼办公 工作时间:月休4天,不加班,分早晚班制,无法接受晚班者请勿投递
电商客服
7000-9000元/月
售后客服月结中专及以上全职
岗位职责: 1、通过千牛在线聊天工具以及售后电话,为客户解答各类售后问题 2、负责天猫平台的投诉介入及纠纷处理 3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度 4、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理 5、收集售后问题并登记反馈 6、负责店铺产品评价管理,及时处理差评,有效回评 7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务,负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评 任职要求: 1、中专及以上学历,具有电商售后相关工作经验,熟悉各个平台售后处理规则,优秀应届生也可以考虑; 2、有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力; 3、工作积极主动,面对客户问题有耐心,善于沟通,性格开朗,责任心强,抗压能力强,有较强的责任感,具有团队精神。
电商售后客服专员
5000-7000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
一、岗位职责 1.负责抖店的退换货和投诉单处理 2.负责微信好评返现 3.负责外包客服工单处理 4.厂家售后问题件跟进处理 5.抖音号视频评论回复 6.店铺中差评回复 7.退货拆包登记 7.好评卡管理 8.外包客服群管理 9.接听客户电话 10.店铺产品问题数据反馈 二、任职要求 1、熟悉电商平台的操作流程和规则 2、良好的沟通技巧和服务意识 3、熟练使用办公软件和客服工具 4、具备较强的抗压能力和情绪管理能力 5、具备良好的工作态度与价值观
售后客服专员
6000-8000元/月
售后客服3-5年大专及以上客户成功TO B珠宝SaaS
一、岗位职责 1、专注所辖区域客户群体的运营与关系维系,推动客户持续合作及追加采购,对业务成果直接负责; 2、主导新项目全周期落地与执行,合理调配资源确保项目高效推进,提升客户体验与满意度; 3、深入理解并精准识别客户需求,联动内部优化产品与服务方案,快速响应多样化的业务场景需求。 二、任职要求 1、本科及以上学历,计算机或珠宝相关专业优先,综合能力优秀者可放宽至大专; 2、具备良好的沟通协调与商务谈判技巧,目标感强,工作积极主动且富有责任感,有客户服务经历者优先; 3、对珠宝行业数字化转型充满热情,具备行业经验或强烈学习意愿者更佳。 三、岗位核心亮点 1、专注行业19年,位居国内珠宝SaaS领域领先行列 2、在SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织管理实践方面具有深厚积累 3、工作氛围轻松愉悦,实行扁平化管理模式 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金,节假日安排与国家规定一致 2、享受无责任底薪,年终奖金优厚,年度调薪机会全覆盖 3、多元企业文化活动,包含徒步、海边团建、手游竞技,每周下午茶、月度生日会精彩连连,节日现金礼金、礼品持续发放 4、办公地点紧邻地铁,通勤便捷无忧,出行快人一步 5、完善培训体系(涵盖新人训与在职提升),配备资深导师指导,助力快速掌握业务并融入团队
售后客服3-5年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1、负责接收并处理外部用户投诉工单,妥善解决用户诉求,推动达成和解; 2、对接各类投诉监管平台,完成事项办结,并持续优化与调解人员的协作关系; 3、执行用户退款流程,提升整体服务体验与满意度; 4、灵活应对各类客户投诉情况,对重大突发事件及时上报并配合后续处置; 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求: 1、具备大专或以上学历,专业不限; 2、有3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先考虑; 3、掌握全面的客户服务专业知识,熟悉投诉处理流程,具备纠纷调解经验者更佳; 4、具备优秀的沟通表达能力、问题分析与归纳能力、组织协调能力,服务意识强,工作踏实,抗压能力好,责任心强; 5、熟练操作常用办公软件; 6、能适应轮班工作安排。
售后客服月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
【岗位职责】 ·负责小米厂家及商家业务全流程的跟进与协调管理 ·完成订单的派发、接收、跟踪、完结及结算相关工作 ·负责配件的收货、发放与库存管理工作 【职位要求】 ·具备良好的团队协作意识和服务意识 ·拥有较强的沟通能力与学习能力 ·能够适应售后类岗位工作特性,稳定性强,可接受适度加班 ·具有相关岗位工作经验者优先考虑 【薪资福利】 ·工资待遇:面议(基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励)
珠宝客服
5000-6000元/月
售后客服大专及以上
位职责: 1.咨询响应:通过平台聊天窗口、客服热线、工单系统、社群等渠道,快速响应用户售前/售中/售后咨询,使用标准话术精准解答,提升用户体验。 2.售前:商品/服务规格、价格、活动规则、下单流程、支付异常处理等; 3.售中:订单查询、发货时效、物流跟踪、信息修改等; 4.售后:退换货、退款、补发、质保、商品质量/服务问题处理等。 5.工单处理:按SOP受理、登记、流转、跟进工单,在规定时限内闭环,及时向用户反馈处理进度与结果。 6.纠纷初步处理:处理普通差评、投诉与售后纠纷,协商解决方案;复杂/升级问题及时上报主管并配合跟进。 7.转化与复购辅助:主动推荐关联商品/服务、优惠券、满减活动,引导用户下单与复购;对意向用户进行基础回访。 任职要求: 1.全日制大专以上学历,电子商务、珠宝相关专业优先; 2.有过1年以上工作经验; 3.年龄:18-30 4.沟通与表达能力:具备清晰、准确、亲和的文字/语音沟通能力,能使用标准话术快速响应用户咨询;擅长倾听,能精准捕捉用户核心诉求,避免沟通误解;具备同理心,能换位思考,安抚用户情绪。
模切工包吃包住月结
招聘!!!! 平刀师傅多名: 1.主要做遮光胶和灯胶产品 2.熟悉模内异步优先 3.待遇26天10h(8k-10k)超出按深圳劳动法算加班费包吃住 4.QC一名 会2.5次元(待遇面议) 5.招普工5名最好有经验做过车载胶带的 (待遇底薪➕加班费等) 6.转正奖励300,工作满6个月奖励300 7.招一名业务跟单(待遇面议) 联系方式:欧先生()欢迎咨询 工作地址:广东省深圳市光明区松白路3055号怡景工业城B4栋2楼、深圳市科锘科技有限公司
深圳
1月19日 16:40拨打电话
长白班饮料厂操作工用品厂普工贴标签免费培训包吃保险餐补社保五险一金包住20人以上月结
年底赶订单大量招聘!立即投递!在线咨询! 【工价320一天,免费包吃住,人走账清】 请直接点击【立即投递】人事客服24小时在线回复! ①:小时工:30/小时,随走随结,入职7天可预支 ②:月薪保底8500+免费吃住+福利奖金+工价持续上涨!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴30/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱 ⑤:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 小时工:30/小时,月薪保底8500-9000!!!随走随结,入职7天就可以预支。 【工作岗位】 饮料厂区普工/操作工:贴标签,检验,搬运,包装产品等简单的工作内容 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心 (5)工作地址:涉及工作城市南京 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!
城中村巡逻保安
4000-5000元/月
保安包住免费培训6-10人月结全职假期工保安员巡逻物业
工作简单轻松,负责城中村巡逻防控和管理,确保城中村安全维稳。
铲墙皮小工1-2人
深圳市南山区沙河高尔夫球场,招工地小工/杂工,要有力气的,来清墙皮刮白灰,没技术,只要有点力气。9个小时,包吃一餐,要干5--8天左右。
深圳 南山区
1月19日 16:39拨打电话
深圳福田区招指挥/司索工,塔吊司机超高层铝膜爬架塔吊不忙
塔吊司机司索工指挥工
深圳福田招指挥/司索工,塔吊司机超高层铝膜爬架塔吊不忙
深圳 福田区 黄木岗
1月19日 16:39拨打电话
售后客服
6000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:售后服务,做好后期相关服务跟进 任职要求:年龄:25-45周岁 诚信正直、有责任心、坚韧不拔;有良好的沟通能力和服务意识,善于团队合作。 职位福利:绩效奖金、全勤奖、弹性工作、补充医疗保险、定期体检、员工旅游、节日福利
双休售后
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班企业内部客服
薪资详情 薪资范围:综合薪资8000-13000元/月 提成方式:销售额提成;薪资构成:4000+续费+二次开发提成 奖金补贴:绩效奖金,全勤奖,工龄奖,奖金补贴:绩效奖金,全勤奖,工龄奖,免费培训,不定期团建,旅游奖励,生日福利,节日福利,国寿版五险+养老金等;公司制度公开透明,升职均为系统,不受人工干预! 岗位职责: 1.负责处理双流地区的理赔售后事务 2.确保理赔流程的顺利进行,提升客户满意度 3.与团队合作,共同完成理赔任务 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,有销售/客服经验者优先 2.能够高效处理理赔案件,确保准确性和及时性 3.具有团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作任务 职位详情: 理赔售后专员,无需开发新客户,主要负责老客户售后理赔,保单年检,续费,保全及二次开发和活动告知。 招聘年龄:25~45岁,大专学历及以上 福利待遇:带薪年假,年度旅游,年度体检,节日礼包,生日礼物,月度团建,下午茶歇。岗位性质:半服务半销售入职公司全额购买医疗,养老,重疾,意外险等岗位福利: 生日福利,节日福利,有无线网,各种团建聚餐,各种学习提升 员工福利 生日福利 节日福利 有无线网 团建聚餐 零食下午茶 员工旅游 带薪年假 工龄奖 立即沟通
售后客服1-2人月结高中及以上电商客服
店铺客服:通过在线聊天工具方式,及时、准确地解答客户的咨询和问题,提供专业的购物建议和解决方案。 订单处理与跟进:负责订单的接收、确认、发货、物流跟进以及售后问题的处理,确保客户订单的顺利进行。 客户关系维护:积极与客户沟通,建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。 售后服务与投诉处理:妥善处理客户的投诉和不满,及时解决问题或提供解决方案,确保客户权益得到保障。 岗位要求:有相关经验一年及以上,薪资:3300+
售后客服免费培训有提成6-10人学历不限全职
售后专员 工作时间:8:30-11:30/2:30-5:30,双休 薪资福利:法定节假日休假 工作地址:官桥西街中国人寿
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专及以上全职纯售后固定早十晚七不销售到点下班不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
早十晚七~ 8小时工作制,月休8天 五险一金 不加班!!! 售后客服平台,不销售,不销售,不销售!!!! 办公室坐班,吹空调不外出~ 稳定月薪4000-6000哦 地铁直达,带薪年假、五险一金等福利多多
售后客服专员
5000-10000元/月
客服专员月结1-3年学历不限不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服
1:本公司为小米集团授权售后服务中心,承担售后系统内工单的全流程管理,包括接单、预约、派工、进度跟进及客户回访等环节 2:具备较强的责任意识,工作细致严谨,拥有积极的工作态度和良好的抗压能力
售后客服月结1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制美妆个护线上客服企业内部客服
熟练操作千牛、咚咚等工具 岗位职责: 1、及时处理产品、物流、客户投诉及差评问题,对接工商反馈,提出解决方案并持续跟踪落实; 2、整理客户错发、补发、退换货等售后事项,汇总处理流程并向业务端反馈相关信息; 3、在服务过程中响应客户需求,有效进行订单挽留与客户维护; 4、制定并更新产品说明、促销活动、挽单策略、引导好评等相关沟通话术; 岗位要求: 1、大专及以上学历(条件优异者可适当放宽),具备两年以上客服工作经验,其中至少一年从事天猫/京东平台售后支持; 2、熟悉售后处理流程,能独立梳理应对方案,具备良好的客户沟通与情绪安抚能力; 3、中文打字速度不低于50字/分钟,准确率不低于92%,熟练使用OFFICE办公软件; 4、能接受轮班安排,早班时间为8:00-17:00(含一小时休息),晚班为15:00-24:00(18:00后支持远程办公)。
客服主管1-2人月结3-5年大专及以上
职位名称:外包电商客服主管(手机壳、钢化膜) 一、岗位职责: 1.管理售后客服团队,高效处理订单及售后问题; 2.制定培训计划(平台规则、话术、纠纷处理),提升团队能力; 3.对接运营、仓库及物流,反馈用户需求,协同解决物流相关售后问题; 4.搭建客服知识库,规范话术,降低客诉率。 二、任职要求: 1.大专及以上学历,3年以上电商客服团队管理经验; 2.必备条件:3年以上手机壳、钢化膜等3C数码配件类目工作经历,熟悉物流公司规则; 3.熟悉猫天猫/拼多多等平台规则及客服工具,懂产品卖点; 4.具备团队管理、跨部门沟通能力,抗压性强,有服务意识。 三、薪资福利 薪资:8k-13k/月(底薪+纯利分红),业绩优异收入上不封顶;
海运客服
9000-14000元/月
客服专员经验不限大专及以上海运报价多式联运海运英语能力好海外询价报价
【只招一位有北非欧地中南美经验的】 岗位职责: 1.主要负责海运/空运客服,即处理好客户货物进出口整个操作过程,负责报价,包括跟国外代理邮件往来,及时按国外代理的指示,通知和协助操作文员安排包括订舱,拖车,报关,制作提单,收付款,代理文件,货物跟踪等。 2.配合业务的工作需要,为客户提供相关的咨询以及保持与客户良好的合作关系。 3.配合财务部的工作需要,处理所有费用明细的计费,并协助处理好应收应付的款项。 4.配合公司其它部门的需要,保持整个公司的正常运转。 5.熟悉华南/华北港口的海运操作流程,如做过澳洲线更佳 岗位要求: 1、至少3年以上海运客服工作经验,熟悉操作所有的工作流程,熟悉澳洲市场操作优先。 2、良好的英语听说读写能力,CET-4以上,熟练计算器,MSOFFICE操作系统 3、熟悉货代行业海陆空运的操作流程,拥有独当一面的能力 4、强烈的责任心和积极认真的工作态度,具有良好的语言沟通应变能力和较强的抗压能力 我们提供给您: 【薪酬】:公平公正的薪资待遇,提供同行业内较高薪资待遇。*** 严格按劳动法的要求给入职员工配置基础性社保、公积金等福利待遇; 【发展通道】:专业通道和管理通道(双轨制发展通道) 【办公氛围】:办公环境优越,团队年轻有活力,朝气蓬勃、和谐融洽 【节日慰问】:在各大节日如端午、中秋、春节等为员工发放节日慰问品。 【假期福利】:双休制,各种国家法定节假日,提供国家标准的带薪年假。 【员工活动】:员工生日会,公司旅游,部门活动,不定期组织活动。 【季度奖金】:为感谢员工一直以来的贡献,我们根据上一季度的经营情况发放季度奖金。 【员工培训】:每周、每月不断有各平台、各职系专业技能培训课程,为员工发展提供了知识及技能的保障。 【我们的愿景】打造珠三角地区知名的物流品牌 【我们的价值观】责任创新分享 【我们的团队】朝气蓬勃、敢想敢干、和谐融洽、共同奋斗。 【我们对您的期望】诚实正直、阳光活跃、爱岗敬业、勇于挑战 【工作地点】:深圳市罗湖区嘉宾路太平洋商贸大厦B座1006-1007室
货代操作
6000-8000元/月
客服专员免费培训1-2人月结1年以下大专及以上全职正常工作制办公室坐班
1.维护国内客户,与客户建立良好关系,及时向客户追要托书并录入系统,生成操作记录。及时更新每票单子的信息状态,并及时反馈给业务员; 2.通知客户船期信息并跟进货物的出运进展,协助同事处理货物出运中遇到的问题; 3.放舱:根据实际船期,及时放SO和刷箱子条码给到自拉自报客户。 4.合理安排我司拖车报关客户的装箱时间。 5.合理计划货物入仓时间并第一时间发进仓单给客户,实时跟进每票货物入仓情况,根据实际船期合理安排装箱时间。 6.及时整理由我司报关客户的报关资料,尽早提交给我司报关行审核,及时发现问题并解决。 7.与协同部门及客户友好沟通配合,无投诉; 8.完成领导安排的其他工作事宜。
兼职网络客服
网络客服
网络客服兼职,一天一结算
客服专员免费培训包住经验不限中专及以上五险一金不接受居家办公办公室坐班带薪培训下午茶甜点正常工作制
公司直招~ 工资每月按时发放,欢迎无经验小白/应届毕业生加入~ 薪资福利:试用期6500-8000,转正9K-15K,上不封顶,首月正常出勤到手七八千左右轻松实现 工作内容:线上解答客户咨询,全程白班,固定坐班,无需轮夜班 1、新员工入职提供带薪培训 2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各类假期 3、提供公寓式住宿环境,配备齐全家电,真正实现拎包入住 4、年度多次调薪机会,春节发放开年红包,组织国内外团建旅游 5、每月20日准时发放薪资,绝不拖欠 任职要求:无明显纹身,具备基本沟通能力,会使用电脑打字(速度不限,掌握基础即可)
客服包住有提成1-2人月结经验不限学历不限全职兼职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位:包住单人间 【工作内容】:回复客户咨询信息,简单容易操作;室内工作 【任职要求】:可新人,有无经验均可 【工作时间】:上午11点到晚上7点30分(包括吃饭时间在内) 【薪资待遇】: 1、无责任底薪7800+月休4休、如果月休也上班一天补300,上满一个月到手工资9000+社保+年终奖 2、提成(同事平均工资10000以上) 3、包住【单人间】空调热水器洗衣机家电齐全 4、公司提供良好的职业发展8
亚马逊客服
7000-8000元/月
客服免费培训月结大专及以上
岗位职责: 1、无经验勿扰,负责亚马逊日常订单处理工作(公司自己的ERP) 2、负责平台所有客户服务相关工作,提高客户满意度。以下包含但不限于 (1)亚马逊客户信息及时回复处理(站内、邮件短信):根据站内信的类型,利用不同邮件模板快速处理站内信。持续更新迭代话术模板,帮助提升客户体验: (2)差评及负面反馈及时处理:针对差评Review及NegativeFeedback给出专业快速的处理方案及跟进方式,在符合平台政策基础上,利用所以有效的联系方式联系客户解决问题,弱化差评带来的影响; (3)索赔及信用卡拒付问题及时处理解决:2-4确保所有发票无缺失,有缺失的及时制作及上传: (4)退货、物流问题等其他售后问题处理 (5)负责账户绩效指标检查,处理平台各类申诉确保无异常 6)定期复盘分析,提出合理优化建议:需要时主动联系客户,收集客户反馈及建议,总结分析,针对邮件及产品问题提出合理优化建议,帮助合理规避差评中评,进一步优化服务 职位福利: 1、薪资待遇:月薪(轻松稳定),年底年终奖分红,具体待遇面议,有能力者薪资可谈; 2、入职即购买社保; 3、公司提供丰富的培训和晋升机会; 4、节日慰问:端午节、中秋节、春节等重大节日为员工发放节日福利; 5、工作时间:大小周工作制,9:00-12:00,13:30-18.30,小周周六18:00下班,不加班: 6、假期:按国家发定节假日安排,过年享有带薪假期,带薪年假; 7、每月下午茶,不定期文娱活动(聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目). 8、文化氛围:公司成员以00后和90后为主,有多位资深运精品运营操盘手可以相互学习交流提高,老板开明,日常工作氛围和谐轻松: 9、产品优势:生产研发一体可以提供优质在亚马逊平台有竞争力物美价廉的产品 10、工作环境:公司备有冰箱、微波炉,有宽阔的办公环境,公司地点在龙华地铁C口步行400米,公司楼下有大型购物中心,商超综合体,各种吃喝玩乐!
客服经理月结大专及以上
工作内容: 1、做好售后服务:为公司老客户做保单解读、提供资料保全、协助理赔、办理生存金和红利领取、邀约客户参加公司平台活动,等等; 2、提升服务品质:邀约客户参加公司举办的答谢活动(体检,旅游,亲子活动,个品会,等等)和新品发布会; 3、制定保险规划:在做好售后服务基础上进行二次开发,为客户做好保险规划和理财规划,开拓健康险、年金险、财产险、车险、团体意外险、银行卡和信用卡等综合金融业务,解决客户多方面的需求。 4.需要面销、陌拜等 任职要求: 1、心态好,愿意学习新知识,能承受一定的工作压力,有良好的团队合作意识; 2、有自信心和责任心,高度自律,渴望通过努力成就一番事业; 3、从事过销售/金融/教育/财务/人事/个人创业等方面工作的优先考虑; 4、认同国寿文化、有同业经验的优先考虑; 5、大专以上,年龄25岁~45岁。 上班时间: 双休,周一至周五8:30--17:30(中午休息两小时)
售后客服
岗位职责: 负责各电商平台的线上售前、售中、售后咨询接待。 准确解答客户关于产品、活动、物流的疑问。 高效处理订单查询、修改、退换货及售后问题,确保客户满意度。 及时、准确地记录和反馈客户诉求,协助运营团队优化产品和服务。 需要有较强的售后处理能力。 我们希望你: 核心能力:抗压能力强者优先!能够从容应对促销高峰期的话量压力和各种棘手的客户问题,保持积极心态。 技能要求:打字速度快(中文输入每分钟60字以上),熟悉电脑基本操作和Office办公软件。 经验要求:有电商客服或销售经验者优先,欢迎有服务意识和学习能力的应届毕业生投递。 个人特质:具备出色的沟通表达能力、责任心和服务意识,思维清晰,有耐心。 工作时间与福利: 工作时间:轮班制(早/晚班),每周工作六天,休息一天(单休)。具体排班可面谈。 薪酬待遇:5.5K 福利保障:缴纳五险、带薪年假、节假日福利、定期团建、丰富的下午茶。 欢迎这样的你加入! 如果你对电商行业充满热情,享受解决问题的成就感,并且不畏惧挑战,请毫不犹豫地加入我们!这里不仅有忙碌,更有成长的喜悦和团队的温暖。
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