负责每日退货件拆包处理/入库岗位职责: 1.负责处理电商平台的退货请求，每日退货件拆包处理 2.协调内部资源，确保退货流程的顺畅执行 3.与客户保持沟通，解答相关问题并提供满意的解决方案 任职要求： 1.具备良好的问题解决能力，能够高效处理退货事务 2.能够与团队成员和客户建立良好的沟通与合作关系 3.对工作细致认真，有较强的责任心和执行力 工资5000+无经验也可以

我们是一家专注于大件家具（FBM模式）销售的跨境电商企业，现诚聘亚马逊客服专员一名，主要负责售后事务处理、客户沟通及争议协调。 【岗位职责】 1、负责亚马逊美国站店铺的售后事宜，涵盖退款、退货、换货及物流异常等问题的跟进与解决 2、及时响应客户邮件，有效处理客户投诉与评价反馈，提升用户体验与满意度 3、跟踪FBM订单的物流状态，协同物流仓库应对配送过程中的突发状况 4、归纳高频问题，参与优化客服话术和售后服务流程 5、配合维护账号健康，减少负面评价与订单缺陷率（ODR） 【岗位要求】 1、具备亚马逊平台客服从业经历，需有FBM售后实操经验，有大件商品服务背景者优先 2、掌握亚马逊平台规则及售后操作流程，能独立应对差评、A-Z索赔、退换货等事项 3、英语读写流利，可熟练处理英文邮件沟通 4、具备良好的沟通能力，心态积极，服务意识强，责任心强 5、工作认真细致，执行力高，具备团队合作精神 【加分项】 1、有大件家具或家居品类客服工作经验 2、了解FBM物流运作流程，熟悉与第三方仓储的协作方式 3、具备多店铺或多国家站点客服操作经验者优先 【福利待遇】 1.工作时间：7小时双休制，上午9:00-12:00，下午14:00-18:00（无加班文化），上下班可弹性半小时，试用期3个月，表现突出者可提前转正； 2.薪资结构：基本工资+绩效提成+五险一金+带薪年假，提供行业具竞争力的薪酬体系，优秀者薪资可面议； 3.社会保险：入职即缴纳五险一金，法定节假日按规定休假； 4.员工福利：零食饮品全天供应，女生享有38节半日假期，每月享有一天带薪病假； 5.发展空间：公司设有完善的激励机制与清晰的晋升路径，支持员工长期发展； 6.办公地点：坂田地铁站D出口100米万致天地B座1612

【岗位职责】 负责处理产品的售后邮件回复，无须外呼无须接听电话； 【职位要求】 1、本科以上学历，年龄在23-40周岁；能接受轮班制、倒班制 2、须具备西班牙语4-8级证书，能有西班牙语的读、写能力； 3、熟练使用办公软件，打字录入速度60字/分钟以上； 4、性格开朗、外向，学习能力强、效率高，能够承受一定程度的压力，能够在工作中 懂得自我调节; 【工作时间】 培训期：9:00-18:00 上线后：02-11h8h倒班制 月休8天 【综合薪资】 转正期工资：综合工资6800+元。 食宿自理

岗位职责描述 1、负责京东店铺客户售后咨询的接待与处理，包括退换货、投诉及订单相关问题的跟进； 2、协助客户解决物流异常、商品质量争议、退款纠纷等售后事项，提升客户满意度，处理异常物流订单，跟进快递丢件赔偿事宜，降低退款率； 3、联动仓储、物流等相关团队，跟进订单执行进度，确保售后服务高效闭环； 4、保持积极心态，及时妥善处理退换货申请、中差评及客户投诉，维护店铺信誉，并准确完成退款操作； 5、定期汇总售后数据及客户退换货原因，进行分析统计并反馈客服主管，提出可行性优化建议； 6、主动联系存在发货异常的订单客户（如因缺货、调货等原因导致无法按时发货）； 7、梳理在途问题案例及改进措施，向客服主管提交有效改进建议； 8、维护客户关系，开展客户回访及满意度调查工作，促进客户复购。 任职要求： 1、热爱电商行业，具备电商客服工作经验及电子产品行业背景，高中及以上学历，普通话标准，责任心强，能独立开展工作； 2、掌握京东平台运营规则，了解平台处罚与赔付机制，熟练操作电脑，打字速度每分钟60字以上； 3、具备良好的语言表达、沟通协调及问题分析解决能力，性格沉稳，善于倾听； 熟悉客户服务流程，积极进取，工作认真负责，具有团队合作意识； 4、有打印机、电脑、数码产品类售后经验或电商售后客服经历者优先，服务意识强，条理清晰，保障客户满意度。 福利待遇： 1、实行早晚班轮岗制，提供轮休、免费宿舍、下午茶、聚餐、团建活动等； 2、享受国家法定节假日及其他带薪休假，享有传统节日福利、生日红包等； 3、提供带薪培训，薪酬结构为底薪+绩效+奖金，售后客服平均月薪5000-10000元； 4、职业发展路径：客服助理—客服专员—主客服—客服组长—客服部经理—客服总监（薪资随职级提升）

有无经验均可，入职带薪培训，当天可办公寓住宿，办公室客服，上手简单 工作内容:电话回访核实信息提交，协助客户解决问题，简单易上手，环境好薪资稳定，氛围轻松，办公室工作,不用外出; 上班时间:朝九晚六，国家法定节假日正常休息; 薪资待遇:新人7500+，转正后稳定9000+以上: 提供食宿::提供餐补，公寓住宿，宿舍空调冰箱洗衣机热水器全部配齐; 福利待遇:入职购买五险一金、提供餐补、不定期团建、聚餐、下午茶、旅游、带薪年假等;氛围轻松，社恐的小朋友也适合，氛围最适合90后00后 欢迎打扰，很好说话的!

入职需通过第三方背调公司进行背景调查，介意者可忽略本岗位。 岗位职责： 1、站内信&售后信：及时回复并跟进亚马逊店铺客户的咨询，高效处理客户疑问与需求； 2、评论&反馈维护：积极应对订单相关的中差评及客户投诉事项，妥善解决纠纷，提升账户好评率，降低差评率； 3、客户关系维护：配合运营完成客服相关事务，优化客户服务流程与SOP，持续提升客户满意度； 4、客户服务优化：汇总整理客户关于产品与服务的反馈意见，快速传递至相关部门，并定期开展数据分析，推动服务效率提升； 5、客服绩效维护：严格遵守亚马逊平台客服规范，防范各类违规操作，确保账户客服指标保持优良水平； 岗位要求： 1、具备扎实的英语书面表达与沟通能力，英语四级及以上，掌握英文客户服务交流技巧； 2、熟悉亚马逊平台运营政策及相关要求，拥有2年以上亚马逊客服实操经验； 3、富有同理心，能与客户顺畅沟通，问题解决能力强，耐心细致，责任心强，具备团队协作精神和服务意识； 4、具备2年以上处理亚马逊差评的实际经验（此项为硬性条件）。 【福利待遇】 1.薪资待遇：底薪+绩效 2.五险一金：入职即办理 3.其他福利：提供零食下午茶、节日礼品、团建活动、年休假、奖金等 4.上班时间：9:00-12:00；13:30-18:00（周末双休）

岗位职责： 1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈； 2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化； 3、需要每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题，不断提升专业度，精通软件的操作流程； 4、参与常见问题的整理、帮助文档撰写、视频的录制、客户的培训等工作，提高售后效率； 5、完成上级安排的相关事务。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，理工科专业，有英语基础，能看懂简单的语句； 2、有过【服务类的】实习/工作经验（例如客服、售后、实施、测试、系统运维、研发项目管理等；有过独立解决客户投诉经验者优先； 3、打字速度至少每分钟50字以上，熟练使用常用办公软件； 4、有很好的学习理解能力、灵活应变能力、抗压能力； 5、服务意识强，有责任心，性格好有耐心，具备情绪掌控和调节能力，不传播负能量，不与客户产生冲突； 6、有国内2B电商行业经验，跨境电商软件行业经验、售后客服经验任何一者优先。

1、根据客户的要求，提供专业的保险知识咨询和服务； 2、推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案； 3、定期培训保险业务知识,参加公司及全国演讲比赛评级，往讲师方向发展； 4、跟进客户的后续客户服务工作； 任职资格: 1、大专以上学历，年龄25-45周岁； 2、有责任心、有上进心，勇于挑战高薪的优秀人士； 3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神； 4、具备一定的业务能力或者团队管理经验； 【收入及福利待遇】 1、底薪＋季、年终奖金＋创业津贴＋服务津贴＋管理津贴＋佣金＋团队提成； 2、享有公司员工意外保险、住院医疗保险等综合保障； 3、享有长期团队管理、营销知识、销售技能等高档次的专业培训； 4、可走中国人寿的专职培训讲师路线； 5、可参加公司免费组织的国内、国外旅游活动； 6、周末双休制，早上：8:30-12：00，下午14：00--18：00。 职位福利：带薪年假、弹性工作、定期团建、全勤奖、周末双休、年轻化团队

【郑重承诺】： 公司直招，带薪培训，内部晋升。一经录用免费提供员工住宿，为员工提供公平、公开、公正的晋升机会。 【岗位职责】 1.接听客户电话并解决客户诉求； 2.协助公司销售进行展业，做好后勤工作； 3.整理每日处理售后问题以表格形式录入； 4.对客户进行回访，维护客户，提高粘性； 素质要求： 1.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力； 2.有责任心，能承受较大的工作压力及自我调节能力； 3.具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题； 4.有团队协作精神，善于挑战； 5.具备电话回访用户的能力。 【任职要求】 1.坐席普通话流利，打字速度60字以上/分钟 2.沟通协调能力强，具备抗压能力； 4.同理心强，能有效安抚用户不满意情绪； 5.个人态度端正，做事要认真负责，执行能力强，具备亲和力。 6.有电话客服经验优先； 【福利待遇】； 1.基本工资+绩效奖金+住宿+带薪培训+内部晋升，； 2.一经录用；为员工免费提供住宿； 3.入职培训（集团统一拓展培训+客服主管一对一教），带薪休假； 4.定期团队活动（庆功会、公司旅游、体育活动等）； 5.每年总部会组织1-2次旅游机会； 【晋升制度】； 客服助理—客服专员—客服主管—副经理—经理 公司地址：深圳市龙岗区坂田街道五和大楼801-2

工作内容： 1、做好售后服务：为公司老客户做保单解读、提供资料保全、协助理赔、办理生存金和红利领取、邀约客户参加公司平台活动，等等； 2、提升服务品质：邀约客户参加公司举办的答谢活动（体检，旅游，亲子活动，个品会，等等）和新品发布会； 3、制定保险规划：在做好售后服务基础上进行二次开发，为客户做好保险规划和理财规划，开拓健康险、年金险、财产险、车险、团体意外险、银行卡和信用卡等综合金融业务，解决客户多方面的需求。 任职要求： 1、心态好，愿意学习新知识，能承受一定的工作压力，有良好的团队合作意识； 2、有自信心和责任心，高度自律，渴望通过努力成就一番事业； 3、从事过销售/金融/教育/财务/人事/个人创业等方面工作的优先考虑； 4、认同国寿文化、有同业经验的优先考虑； 5、大专以上，年龄25岁～45岁。 上班时间： 双休，周一至周五8:30--17：30（中午休息两小时） 薪资待遇：综合月收入1万以上，上不封顶。

尊敬的司机师傅： 您好！关于合作事宜，核心信息为您梳理如下： 1. 进群后可先看我朋友圈了解业务详情，业务为全国运输，报名后会通知具体接车时间、地点。 2. 需自行购票前往指定地点接车，入职满1个月全额；请按时到场，车辆不等人。 3. 仅需自行办理北斗导航司机卡（工本费几十元，归个人），无其他强制费用。 4. 接车后有专属调度对接业务，月薪保底8000元，车辆带采暖设备，吃住可随车解决（生活自理）。 5. 提成政策：单月车辆纯利润超16000元，超额部分享30%提成；超20000元，超额部分享50%高额提成。 若确认合作，麻烦及时告知，我会立刻上报公司走备案流程。

深圳市龙岗新生招水台仔一个年龄18到40，工资5000，月休四天，全勤100，评绩效考核200，有意者请电联

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2026电商团队招聘 电商客服 【岗位职责】 1. 处理售前、售中、售后咨询与问题。 仓库打包专员 【岗位职责】 1. 负责订单拣货、核对、包装与发货。 平播主播 【岗位职责】 1. 负责日常直播，展示讲解产品，带动销售。 工作地点： [狮岭，前进，刘屋] 应聘方式： 直接联系：[

需要3人左右，会电脑

25-50岁 早8:30-4:00 中午休息2小时 双休，节假日休，不加班 大专及以上学历 底薪3000加绩效 综合工资：6000-9000

岗位职责： 1.完成公司下发的工作任务。 2.协助客户解决产品使用过程中遇到的问题。提供专业支持与指导。 3.收集客户反馈信息，推动服务流程优化，提升客户满意度。 4.维护客户服务记录，确保信息准确、完整、可追溯。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心应对客户诉求； 2.工作认真负责，有较强的执行力和问题解决能力： 3.能够适应服务工作，具备一定的抗压能力； 岗位福利：朝八晚五，双休，节假日放假。 薪资待遇因个人能力而定，干的越多拿的越多，具体面议。

岗位职责： 负责接听热线电话，处理客户关于电子产品的使用咨询、信息查询、故障解答等售后相关事宜，提供专业、准确、高效的服务支持（不涉及销售性质）； 记录并整理客户反馈的问题与建议，为服务流程优化提供参考； 及时发现服务过程中的潜在风险与共性难题，向上级反馈并协助预防升级投诉。 任职要求： 年龄22-35岁，大专及以上学历； 打字速度不低于45字/分钟，熟悉电脑基本操作（计算机相关专业优先）； 具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力，有客服经验者优先； 能够适应轮班工作制。 薪资待遇： 综合月薪4500-5000元， 薪资结构：基本工资+绩效奖金+现场激励； 入职即缴纳五险一金； 工作时间：8小时轮班制，具体班次根据排班安排。双休 工作地点：成都市成华区二仙桥万谷智慧产业园1栋1FA口 食宿情况：食宿自理 面试流程： 初试→公司宣讲→复试（具体安排以通知为准） 应聘提示： 本岗位为某知名科技企业服务合作项目招聘，通过面试后将与公司签订劳动合同，享受正式员工福利。

网络客服，库存上传，客户跟踪等，工作时间周一到六，8.30-19点，中午休息1-2小时

线下办公居家办公皆可 有保底 每个月收入不低于5k 不限学历 可以兼职全职 每天工作时长3-6小时 时间自由 免费培训 全程没有任何费用 线上聆听客户信息，疏导客户情绪 有相关心理资质 相关经验优先

公司是一家充满活力的年轻化企业，专注于加湿器、香薰机等产品的研发与销售，拥有独家专利技术，办公环境优越，园区整体环境优质，在龙岗园区综合实力排名前三，团队氛围积极融洽。 1：负责拼多多、天猫、抖音等电商平台店铺的售前售后客服工作（包括工单处理、补发登记、拦截件跟进及客服群维护） 2：具备1年以上客服岗位工作经验 3：熟悉电商领域售前售后沟通话术流程 4：打字熟练，每分钟不低于60字 5：具备良好的耐心，能有效引导客户并提供合理解决方案 6：性格外向开朗，沟通能力强，富有进取心和职业追求 7：能够形成并运用个性化的客户服务表达风格

岗位职责： 1.负责受理国际物流费用及相关政策咨询，为同行客户提供运价核算、需求确认等支持服务； 2.熟悉国际物流时效、取件安排、派送流程、异常情况处理、附加费用说明、理赔流程及客户回款跟进等相关解答与操作； 3.跟踪并反馈客户货物在运输及配送各环节的动态，协调海外仓对接并处理相关货物追踪事宜； 4.按时完成物流数据整理统计，持续更新并优化各类报表信息。 任职要求： 1.年龄******，大专及以上学历，专业不限； 2.具备国际物流领域客服工作经验，有FBA同行客服经历者优先考虑；（公司主营美国线路） 3.具备较强的逻辑分析能力与现场应对能力，拥有良好的团队合作意识； 4.工作态度严谨踏实，细心耐心，具备良好的沟通能力和思维能力。

岗位要求: 一、有经验售后客服 1、学历：初中及以上学历； 2、经验：具备半年以上天猫平台售后客服实操经历； 3、年龄：28岁以内； 4、性格外向乐观，沟通顺畅，语言表达清晰流畅； 5、无吸烟习惯 岗位职责 1、负责公司天猫店铺客户售后问题的接待与处理，准确回应各类咨询； 2、按照平台规范，快速响应并妥善处置售后突发情况，保障店铺正常运转； 3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程信息，确保数据真实完整； 4、实时更新客户处理进度，标记个性化需求，联动采购团队高效推进事项； 5、保持热情周到的服务意识，耐心解决客户问题，持续提升服务满意度； 6、积极完成上级临时安排的工作内容，适应业务节奏灵活调整 上班时间: 早班：09:00-17:30 中班：10:00-18:30 晚班：14:00-22:00 26天制，做六休一，班次轮动不固定 岗位薪资详情 有经验售后客服薪资: 1、试用期2个月 试用期：保底6000+300全勤 2、转正后（6500~12000元） 4200+300全勤+500（食宿补贴）+2000（绩效考核奖金）+其他奖励+排名激励 综合：7000-12000+ 晋升路径： 实习客服-客服助理-初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-银牌客服-金牌客服-王牌客服-储备组长-组长-储备主管-主管 公司福利： 1、享受国家法定节假日，同时提供婚假、产假、生日假、丧假等带薪假期，以及病假补贴待遇 2、每季度组织团建活动（如旅游、游玩），不定期开展集体娱乐（聚餐、K歌、剧本杀、狼人杀等） 3、每月配备充足零食与饮品 4、节日关怀机制，重大节日期间为员工发放慰问礼品 5、法定节假日出勤，享有三倍工资补贴 6、每周一次下午茶供应（水果、零食、披萨、KFC、甜点、奶茶饮料、鸭脖子等） 7、五险保障：入职即办理社保（深户一档/非深户二档） 公司环境： 1、紧邻地铁3号线南联站A1出口，交通便捷，地处商业中心区域 2、周边300米范围内涵盖电影院、商场、超市、麦当劳、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等配套，龙岗区知名小吃街亦在附近 3、团队以95后为主，氛围轻松活跃，充满年轻活力

【一、岗位职责】 1、负责电商平台客户在线咨询解答，推动线上咨询成交转化，处理店铺日常客服接待工作； 2、负责退换货申请的记录与汇总，跟踪订单发货进度，协调处理异常物流情况； 3、及时响应并解决客户各类问题，持续维护良好的客户关系； 4、完成岗位相关的其他事务性工作。 【二、任职要求】 1、全日制大专及以上学历，打字速度不低于40字/分钟； 2、接受应届生培养，提供一对一带薪指导，面向24、25届毕业生开放成长机会； 3、具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强，工作主动积极，拥有出色的表达与沟通能力。 【三、薪资福利】 1、工作时间：早班：8:00--17:00；中班：11:00--20:00；晚班：16:00--24:00（轮班制）； 2、薪资待遇：试用期1-2个月，表现优异者可提前转正；转正后收入由无责底薪+绩效+目标奖金+全勤奖+晚班补贴+月度激励等构成，综合月薪6k以上，依据个人成长情况可达6K～10K，上不封顶； 3、缴纳五险一金，享有系统培训与晋升通道，每周提供下午茶，定期组织团建活动及员工关怀计划。 【四、我们的优势】 1、办公环境优越：写字楼独立办公室，配备专属电脑及独立工位； 2、经验不限：只要愿意学习成长，敢于挑战高收入，实习生同样欢迎，薪资无上限； 3、无需外勤：外出均为培训或团队出游，工作氛围轻松高效且富有乐趣； 4、发展广阔：公司团队规模超百人，以00后为核心充满活力的年轻队伍，主营个人护理与居家日用等多个品类，行业前景明朗，晋升机会丰富。 【五、个人培养-晋升-成长】 1、新人一对一辅导：公司提供全方位专业培训、学习资源及晋升支持，初期安排专人带薪带教； 2、明确晋升路径：管理层100%内部晋升！晋升体系从P1至P8逐级进阶，如初级→中级→高级→资深，试用期后即可参与评级晋升，每年享有调薪机会； 3、关注职业发展：制定个性化成长规划，涵盖短期与长期目标、技能提升、培训安排及晋升方向。 【六、加入我们的十大理由】 1、平台：企业成长迅速，个人发展空间广阔； 2、学习：提供多元培训资源，内外部课程持续更新； 3、晋升：设立专业P/M双序列晋升机制，管理岗全部内部选拔； 4、回报：薪酬具备市场竞争力，助力三年购车五年置业； 5、氛围：团队充满活力，工作快乐，生活认真； 6、成长：一年积累抵三年，领先同龄人发展步伐； 7、团队：汇聚优秀人才，高手引领，少走职场弯路； 8、环境：高端写字楼办公，独立工位，配套完善； 9、关怀：注重个体差异，给予人性化支持与温暖关怀； 10、文化：坚持以人为本，让能力真正成就自我价值！ 我们拥有高颜值办公空间、轻松愉悦的工作节奏、快速上升的成长通道、日益健全的福利体系、颜值与热情并存的同事伙伴、更广阔的施展舞台，更多美好期待你的加入来共同发现~

熟知相关电商客服礼仪，耐心回复客户提出的问题，高效友好准确的回答客户购买产品的时候提出的所有问题。 对店铺整个的交易流程掌握熟透，同时要知道出现异常问题的处理方法。比如说工作交接中的顾客怎么跟进、售后客服不在的时候售前客服如何处理售后的问题、突然断电断网应该如何采取措施等。这些看上去简单的日常工作将直接影响店铺的正常运作。平常的工作内容包括但不限于帮客户查看物流状态、帮客户解决问题、修改运费、修改价格标记备注等。¥7 热悉后台各项操作。比如客户在店里领取了优惠券、淘金币之类的福利，不会使用的时候该怎么办。如果客服自己都不知道店铺活动的使用规则，那就没办法给客户做出合理解释，就算不上合格的店铺客服。 热悉产品的知识点和卖点，了解客户的实际情况和需求，为顾客提高准确及细致的服务和专业的购物引导及建议。以及做好相关产品的关联推荐。通过催付的话术技巧跟进未付款订单，促进订单付款提高店铺转化。 为了提高顾客的满意度，客服必须提高回复效率和回复质量。客服首次响应时间不得超过30秒 客服是买家和卖家之间沟通的桥梁，也关系着店铺的转化率，客服在和客户沟通的时候，服务态度是很重要的。客服需要做到有始有终，负责整个订单的售前咨询，售中解答，售后产品服务;做好和仓库的协调，做好物流的跟进，做好评价的管理，以及客户的投诉等工作。 认真负责处理好顾客提出的问题。处理简单的售后退换货问题，不管谁对谁错，不可以与客户争执，更不能直接进行语言攻击，先安抚好客户查明具体问题所在，针对问题给客户一个完整的处理方案。处理好第一时间告知顾客。 对宝贝不熟悉的前提下，首先要打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。查看宝贝的卖点，对宝贝进行推荐，另外查看ERP产品是否有货。务必讲产品的有卖点告知顾客。不要刻意与顾客提示价格问题，将客户注意的点带到产品的质量，售后，用途等方面。围绕产品本身与顾客交流，作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推荐一下同类的其他产品以及优惠的产品从而提高自身的客单价。 客服不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美客户，人都是有感情的，给客户带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，比如投诉和中差评。

岗位职责: 1、负责线上平台在线接待，快速回复客户咨询，引导客户下单，促成交易； 2、负责售前或者售后服务，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率； 3、做好日常售后回访，定期整理顾客退换货原因，做好分析统计并进行问题反馈； 4、对订单进行跟踪，及时查看并处理发货情况，处理异常物流订单等; 任职资格： 1.大专学历及以上，20-26岁，专业不限； 2.需有至少3个月客服经验，熟悉抖音后台操作优先； 3.能吃苦耐劳，有责任心，服务意识强、主动性高； 4.办公室坐班，全职工作电商客服 ，不接受居家办公； 上班时间： 早班：08:00-16:00 晚班：15:30-23:00

一、岗位职责 1、为会员提供专业的情感咨询与婚恋价值观指导服务； 2、依据客户在服务周期内的实际需求，协助整理匹配对象资料，促进双方有效对接； 3、持续维护客户关系，深入挖掘客户需求，提升服务体验与满意度； 4、负责会员信息的采集、归档及动态更新，确保资料完整性与准确性； 5、规划并跟进相亲流程，协调解决沟通中的问题，推动相亲顺利进行； 6、定期回访客户，推进服务续约，达成续费业绩目标。 二、岗位要求： 1、年龄22-30岁，性格热情友善，思维敏捷，具备良好的沟通表达与学习能力； 2、认同我主良缘企业文化理念，乐于助人，对婚恋服务工作有积极意愿； 3、具有较强的服务意识和倾听能力，能够耐心处理客户诉求； 4、有客户服务或婚恋行业相关经验者优先考虑。 三、工作时间 10：00-19：30 双休固定休息（周日周一） 四、薪资待遇 3500+500浮动薪资+提成 五、工作地点：深圳市龙岗区坂田街道稼先路有所为大厦B座208 六、面试时间：周二至周六 上午11：00-12：00 下午14：30-17：00

重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重要的事情说三遍~欢迎咨询了解 岗位职责： 1、通过邮件或站内消息与客户交流，提供售前、售中及售后支持，维护客户关系，持续提升店铺评分与信誉等级； 2、高效应对订单差评、客户投诉及争议问题，提出合理解决建议，减少退款与纠纷发生率，跟进售后服务并及时上报异常状况； 3、整理客户反馈内容，归纳投诉原因并进行统计分析，优化服务流程，增强客户满意度，助力品牌口碑建设； 4、按月汇总客服相关数据，发现问题后主动对接运营及其他协作部门推动改进； 5、配合运营团队完成其他日常运营支持工作。 任职要求 1. 本科及以上学历，通过大学英语六级或具备同等水平； 2. 不限经验，有亚马逊平台或跨境电商客服经历者优先考虑； 3. 英语书面表达熟练，可撰写专业售后信函并有效处理负面评价； 4. 具备良好的沟通协调能力、数据分析意识以及抗压与应变能力。 【公司福利】 1、免费宿舍：为新入职员工提供四个月免费住宿（环境整洁，拎包即可入住）。 2、工作时间：实行周末双休，周一至周五每日工作8小时，上班时段可选9:00-18:30或9:30-19:00（午间休息12:30-14:00），每天拥有半小时弹性打卡时间。 3、完善的保险制度：缴纳五险一金，深户与非深户均统一参保一档社保。 4、规范的假期制度：享受法定节假日、婚假、产假、陪产假及带薪年休假等各类假期。 5、职业发展： （1）健全的调薪机制：试用期为三个月（表现优异者可提前转正），年度绩效优秀员工享有调薪资格； （2）丰富的培训体系：试用期配备专属导师一对一指导，帮助快速适应岗位，定期开展业务与技能提升培训； （3）双通道晋升路径：设置专业岗与管理岗发展路线，结合科学的绩效考核机制，保障付出与回报成正比； 6、多元员工关怀：包含妇女节、端午、中秋、春节等节日礼品；庆祝亚马逊会员日、黑五等特色节点；享生日祝福、周年纪念、下午茶点、年度团建、年夜饭等温馨活动；同时开放篮球、羽毛球、乒乓球、户外运动、瑜伽房、健身房等多个兴趣社团，每周免费参与，平衡工作与生活！ 公司运营稳健，行业认可度高，致力于为员工打造安全可靠的职业平台与充分的发展机会；团队以90后、00后为主，氛围轻松融洽，办公环境清新明亮，同事间真诚协作、互帮互助，只要踏实肯干、业绩突出，晋升空间广阔！ 与志趣相投的伙伴携手同行，让努力更有意义！