上班时间：朝九晚六，周末双休，法定节假日享受带薪休假。 岗位要求：年龄26-45周岁，大专及以上学历，学信网可查，具备销售或金融行业相关经验。 工作内容：主要负责服务平安存量客户，每位运营专员管理两至三个社区，公司提供400+客户资源，初期以售后服务为主，后续在服务过程中根据客户需求开展产品二次销售，涉及平安金融贷款、银行理财、信用卡、平安健康等全系列业务，成交后享受对应产品佣金。 工作模式采用“线上+线下”结合方式，公司将配备一名专属线上客服支持，日常以1对1协作形式开展，线上专员通过电话联系客户，协助提供服务支持及销售线索。 员工福利：①五险一金 ②带薪年假 ③定期体检 ④员工旅游 ⑤全勤奖+年终奖 ⑥各类节日福利

公司直招，公司招聘不会收取任何费用，简历可以来公司填写。 日常工作： 电脑后台整理客户按键信息以及跟进提醒处理账单，并录入案件信息，无需任何销售！岗位存办公室坐班，无需外出，工作轻松好上手，接受无经验喔，试用期薪资不打折，新人也能拿高薪。 划重点！零基础，无经验的新人试用期薪资100%全额发放，不用委屈“过渡”。据公司数据统计，新人试用期人均薪资5K到8K，转正后，人均稳定在7k到1.2k，轻松超越同行业平均水平。 薪资福利： 1. 试用期人均薪资5000-8000元，转正后人均稳定在7000-12000元； 2. 五险一金全覆盖（养老、医疗、失业、工伤、生育）； 3. 带薪假期充足，包括法定节假日、春节、国庆等长假，以及婚假、产假、病假等； 4. 节日福利：春节、端午、中秋等传统节日有定制礼盒/礼品； 5. 生日专属福利：每月集体生日会，定制蛋糕+惊喜礼物； 6. 日常补给：免费供应办公区冰箱、微波炉、直饮水； 7. 定期团建：每月组织聚餐、K歌、户外拓展，季度有短途旅游。 晋升方式： 1. 表现突出的员工每年都有晋升机会； 2. 晋升通道：专员---组长—主管—分公司经理。

岗位职责： 1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈； 2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化； 3、与客户建立良好沟通关系，提升用户满意度； 4、整理常见问题文档，完善售后帮助中心知识库，提高售后效率； 5、完成上级安排的相关事务。 任职要求： 1、熟悉office办公软件，打字速度快； 2、统招全日制本科及以上学历，计算机专业、数学专业优先； 3、有saas软件客服经验者优先； 4、学习能力强，具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力； 5、具有客户服务精神，有责任心，有服务意识；

岗位职责 1. 负责淘宝、天猫、抖音、拼多多、微信小程序等平台的售后服务工作，涵盖订单答疑、退换货审核、物流进度追踪、售后争议协调等内容，确保客户问题得到快速响应与妥善处理； 2. 熟悉各大电商平台售后政策，严格遵循操作规范执行流程，避免因违规导致平台处罚，维护店铺关键指标（如退款时效、纠纷率等）处于良好水平； 3. 主动关注用户评价中的负面反馈，通过细致沟通掌握客户真实需求，提供合理解决方案，有效减少差评产生，提升客户满意度及回购意愿； 4. 汇总整理售后相关数据，定期归纳高频问题类型（如商品质量、配送异常等），及时向运营和产品部门传递改进建议，推动服务与产品的持续优化； 5. 建立并维护良好的客户关系，记录客户需求与意见建议，为后续用户运营策略提供支持依据； 6. 协同团队完成各项售后事务，保障售后体系顺畅高效运行； 7. 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1. 具备1年以上电商平台（优先考虑淘宝/天猫/抖音/拼多多/微信小程序）售后客服工作经验，熟悉各平台售后规则、退换货流程及争议处理机制； 2. 拥有良好的语言表达与沟通能力，能够耐心倾听客户诉求，灵活应对不同售后场景，妥善平息客户情绪； 3. 对渔具类目有一定认知者优先录用（若无经验但学习能力突出，亦可培养）； 4. 工作态度端正，责任心强，能适应一定强度的工作压力，具备积极的团队合作意识； 5. 熟练操作办公软件（如Excel、Word）及电商后台管理系统。 上班时间： 大小周，轮岗排班。特早班：8:00-17:00；早班：9:00-18:00；晚班：17:40-23:30 薪酬福利：8000-11000元/月 其他福利： 入职即安排系统化培训，内容涵盖渔具专业知识、平台运营规则、客户服务技巧等，助力新员工快速胜任岗位； 1. 缴纳社保（五险一金），保障员工基本权益； 2. 定期组织团队活动（如钓友交流会、团建聚餐等），营造轻松融洽的工作氛围； 3. 享受年底双薪待遇。

跟进客户的反馈，出货和做好售后，订单处理，整理资料，打字要求能达到30个字一分钟。，月库存盘点！工作8小时，5天制

投诉工单客服-3HC 平均收入9k-11k 基本工资（5k）+绩效津贴（4-6k） 其他福利：入职缴纳一档社保，缴纳公积金，生日有生日金、过节费、礼品、每年有免费体检等 【岗位职责】 ①负责及时复盘客户会话/录音，了解客户诉求，识别客诉风险。 ②有客诉风险的及时建设工单，转办工单，督导投诉专员及时回访客户。 ③负责风险客户线上跟进回复，督导投诉案件快速处理。 ④具有效识别投诉处理过程中的重大风险，及时预警并升级处理。 ⑤有效识别投诉案件反映出的产品，流程，规则，系统功能问题并提出优化建议。 【任职要求】 ①学信网可查学历，具有3年以上保险客服经验优先考虑。 ②具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷。 ③具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力、抗压能力。 ④具有团队意识，服从管理，能积极配合团队项目工作。

1、负责公司软件产品的售后支持工作，能高效、专业地回应客户咨询，处理信息查询及各类使用问题； 2、熟练掌握公司产品知识，具备销售背景，能够持续跟进潜在客户，提供售前引导与售后全程服务； 3、普通话流利，表达清晰，反应迅速，沟通富有亲和力，耐心细致，具备较强的责任意识与说服能力。 福利待遇： 每天工作8个小时（上班时间8:30-12:00 13:30-18:00） 周末（双休） 五险 不定期下午茶 国内游 园区免费巴士

. 注：本岗位针对2025届毕业生，没经验没关系，有师傅一对一带教。前期从客服工作入手，逐步了解产品、平台规则，后期有能力独立带店的话可转运营岗，可独立运营店铺！ 【我是福利君！嗷嗷~】: ●工作制：周末双休，(上班时间:周一至周五9:00--12:30,14:00--18:30)； ●带薪假期：法定节假日、法定年假 ●五险一金：入职当月购买 ●发薪日：每月15日（准时发薪） ●奖金：全勤奖(200元/月）、年终奖、优秀员工奖、创新奖等； ●调薪晋升：每年2次调薪/晋升机会(4月、10月)； ●节日福利：三八节/端午节/中秋节/春节，发放购物卡、节日礼品、红包； ●办公室零食：全年365天不间断供应； ●公司活动：下午茶、员工聚餐、生日会、年会、开工利是、节日/主题Party活动(王者荣耀赛事、篮球趴、cos趴、剧本杀、密室逃脱等）； ●年度旅游：公司每年一次集体国内游，一次优秀员工/团队境外游。 【岗位职责】： 1、负责在美客多平台店铺的售前、售中、售后的客服工作，通过邮件方式回复客户的问题咨询； 2、妥善处理客户的投诉与纠纷，提高账户的好评率，对客户的退换货及退款进行妥善处理，统计退货和差评原因； 3、跟进处理差评Feedback，及时联系客户删除或修改； 4、积累买家邮箱进行测评及邀评，完成Mercado的listing的测评需求，并保证测评的质量。 【任职要求】： 1、2025应届毕业生，统招本科或以上学历，英语4级或以上，西班牙语专业优先； 2、热爱跨境电商行业； 3、具备良好的学习能力、沟通表达能力、良好的客户服务意识、敏锐洞察力、耐心细心； 4、具备良好的逻辑思维能力、团队沟通协作能力、自主能动性。 【岗位试用期】：3个月(试用期有提成) 【晋升发展通道】： 晋升：助理——专员——组长——主管——经理——总监 发展：公司有完善的培训机制，新员工入职有一对一培训，老员工有定期业务培训。 【公司地址】：深圳宝安区稻兴环球科创中心A座1401-1405室(地铁5号线，兴东站A出口） 公司团队均98、00后，氛围轻松愉快，充满活力、朝气！ 办公室有零食，有音乐！5A双甲级写字楼环境明亮宽敞、舒适！ 公司奉行扁平化管理并一以贯之，人际关系清爽融洽，氛围超棒！老板亲和又nice，尊重且会采纳员工的新创意、新点子~ 公司现正处于如日中天的高速发展期，期盼同样有目标有朝气的你，加入我们的队伍哟~ .

解决差评，客服沟通等主要问题

可短期，长期，工作内容轻松； 包吃包住，无任何费用； （18-27岁） 工作职责： 1.在线交流为客户提供服务； 2.能够熟悉了解商品，对顾客疑虑作出解答； 3.处理订单售前售后相关事宜； 4.具有较强的服务意识和协调能力；

广东深圳蛇口诚招持有有效A2驾驶证、从业资格证和身份证的司机，要求熟悉堆场码头操作流程，身体健康且无不良嗜好。

找一个有建筑特种电工证师傅有25天工.工地在深圳沙头角有没有师傅想过束来的电话

深圳市宝安区招家电安装，包工包料（含烟管，烟罩和油烟机

薪资待遇： 薪资5000+1000吃住补贴+提成20% 综合7500-8500/月 日结薪资300-400多劳多得上不封顶 岗位职责: 1. 按内部固定路线，确保按时、安全送达 2. 遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯 3. 完成上级交办的其他相关工作 任职要求： 1. 需持有C1C2以上有效驾证，身份证年龄需满22-55周岁 2.拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队 3.无黄赌毒不良记录，无法院纠纷案件

[烟花][烟花]招聘[烟花][烟花]门店，天源隆溪头店，红星店档期：4月17-18-19号3天，150/天上班时间:9-12点，15-21点，热情，积极主动，有责任心，沟通能力强，服从安排。联系方式（同步）

工作内容: 客服仓库运营混做 1.网店的售前售后咨询回复； 2.售后退款整理衣物入库上架打单发货； 3.采购跟进入库以及其他工作内容； 工作内容无重活、无体力活。 工作时间两个班次: 8:00-18:00或13:00-23:00 视情况按月调整，也可能不调整。 要求: 打字速度每分钟60字以上 工作认真负责，平心静气 薪资待遇: 缴纳社保，不考核业绩，基本为无责稳定收入； 每周休1天； 首月试用期3500元 第二月4000 第三月5000 六个月内上涨到5500元 入职满一年开始有餐补每天10元。 职位及公司概况: 公司为小型服装电商公司，不求规模，只求线性稳定发展，约定的工作时间外不加班，上班认真下班，下班马上下班，没有加班文化。目前有5名员工。工作氛围融洽，人事关系简单轻松，没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 办公地址: 佛山市南海区大沥镇黄岐广佛路13号聚财U谷

岗位职责： 1、协助客户梳理保单相关资料 2、办理信息更新、理赔手续及保险业务咨询 3、提供专业的客户支持服务 【职位要求】 1、高中及以上学历 2、年龄22-50岁 3、具有良好的团队协作能力

一.工作内容： 1.客户资料录入登记，电话提醒客户续费，通知客户到公司领取福利及部门其他工作。 二.应聘要求： 1.高中/中专以上学历 2.沟通表达能力好，有耐心。 3.愿意学习，有上进心，有较强服务意识和团队协助意识。 三.福利待遇 1.上班时间 上午8：30～11：30 下午2：30～4：30 2.一周休息1.5天，月休6天，国家法定假日休息 3.工资：底薪4000-8000

协助部门处理客户售后服务事宜 周末双休 工作时间上午八点半至下午五点半 国家法定节假日正常休假

售后客服助理 行政班 不加班 工作地点：早上8：30-11：00 下午：2：30-5：00 休息时间：周六下午、周日固定休息1.5天（月休6—8天） 国家法定假日休息 月收入：4000+绩效提成+奖励津贴+学习津贴工作内容： 1.负责对客户的档案录入整理 接收 2.定期整理客户资料及时更新维护 3.沟通和回复客户问题 4.协助经理完成工作安排 要求： 1、男女不限，年龄在23—50周岁（大专或高中以上学历优先考虑） 2、身心健康、仪表良好、责任心强 3、有良好的沟通能力 4、接受无经验（有老员工带） 工作地址：佛山市高明区盈信广场

【岗位职责】 全流程项目掌舵：掌控项目全生命周期管理，从产品方案评估、报价、进度追踪、测试验证、技术难题攻坚及文档编制审批等，确保项目按计划推进。高效协调内外部资源，组织团队深度剖析需求、输出高水准技术方案，助力业务团队高效获项目，成为项目从立项到落地的核心领航者，用专业实力塑造项目成功典范。​ 风险与技术攻坚：主导项目评审，精准预判风险、科学规划进度、合理分解任务。在样品制作与试产阶段，引领跨部门团队突破技术瓶颈，为客户端验证提供技术支持，以卓越的技术领导力推动项目技术升级与品质飞跃。 多方协同创佳绩：与客户、供应商建立深度、 高频沟通机制，全程把控交付质量与进度。精细化管理项目履历与变更，定期向部门领导汇报项目详细的进展，凭借出色的沟通协调能力，构建多方共赢的合作生态，确保项目高质量交付。 体系护航保规范：深度参与内外部审核工作，定期全方位检查文件，确保文件使用状态适配项目需求，通过严谨的文件管理与审核，为项目合规、高效运行筑牢体系根基。 资源整合强协同：高效整合部门内与跨部门资源，成为团队协作的“润滑剂”与“助推器”。积极协助部门领导开展工作，在授权范围内高效完成各项任务，凭借出色的统筹协调能力，激活团队整体效能，推动项目与公司发展同频共振。​ 严守机密筑防线：严格践行保密制度，精准划分文件资料密级，以高度的责任感与职业操守，为公司核心技术与商业机密构筑坚实安全屏障，成为公司信息安全的可靠守护者。​ 【任职要求】 专业素养：大专及以上学历，电子技术或机械相关专业，能精准解读工程图纸，深入了解生产工艺与产品制造流程（有潜力者可系统培养），扎实专业基础是开启项目工程师职业的“金钥匙”。 技能储备：精通项目管理知识技巧，熟练运用CAD、OFFICE、UG、3D等软件开展项目管理与汇报工作，用数字化工具赋能项目高效推进，展现工程师硬核技能。 综合能力：拥有卓越表达与沟通能力，能与团队和客户高效对接；学习能力强，能快速吸收新技术；工作踏实主动，积极主动，有责任心与统筹组织能力，秉持良好职业操守，在压力下稳健前行，服从团队管理，是团队中值得信赖“多面手”。 体系认知：熟悉ISO、APQP、PPAP等体系要求，以体系思维指导项目实践，确保项目流程规范、高效，为项目质量和公司竞争力提升注入体系动能。 管理与协作：有项目团队管理经验，擅长跨部门协作，能与业务、采购、品质等部门紧密配合，化解团队冲突，以凝聚力推动项目达成目标，成为团队协作“领航者”。 适应力：能灵活应对出差，赴现场处理项目问题，以适应力与行动力为项目顺利推进保驾护航。 职业发展路径 技术深耕进阶之路：从项目工程师起步，攻克技术难题、主导研发，晋升为高级项目工程师、技术专家、直至首席技术官（CTO）。参与前沿研究，带领创新，成技术标杆，同时享有技术专利奖励、行业技术交流机会等专属福利。 管理领航发展通道：凭借出色项目管理与协作能力，逐步晋升为项目主管、经理、总监，成长为运营高管。统筹项目布局，制定战略规划，培养管理人才，同时获得管理培训、股权激励等丰厚回报。​ 跨领域多元拓展：公司鼓励跨领域发展，项目工程师可根据个人兴趣与职业规划，申请轮岗至各部门，拓展多领域能力。这种多元化发展模式不仅拓宽职业边界，提供更多选择，可转型多岗位。

对接东南亚平台客服团队 东南亚TK平台 一、岗位职责 1、及时回复客户咨询，妥善处理订单相关事宜； 2、应对并解决客户提出的复杂投诉与疑难问题，保障跨境东南亚TK平台用户的服务体验； 3、跟进跨境客服服务流程，确保客户问询及反馈均能高效、精准地响应与处理； 4、跟进跨境客服服务流程，确保客户问询及反馈均能高效、精准地响应与处理； 二、任职要求 1、具备本科或以上学历； 2、了解主流跨境电商平台（如东南亚Shopee，Lazada，tk平台等）的运营机制与客服规范； 3、具备优秀的沟通与协调能力，能独立应对和化解跨境客户服务中的各类问题； 4、拥有较强的数据分析意识，能借助数据识别服务短板并推动优化措施； 5、熟练操作客服系统及相关办公工具（如CRM系统、Excel等）； 6、工作积极主动，责任心强，适应高强度工作节奏； 7、具备良好的协作意识和团队精神； 三、公司福利 1、组织架构扁平，团队氛围活跃，成员年轻化，交流顺畅无隔阂； 2、入职即缴纳五险一金，依法享受国家法定节假日； 3、表现优异者可获得丰厚奖金，激励机制完善； 4、每月举办生日会及下午茶活动，节日礼品丰富，定期开展团建与月度聚餐； 5、设有健全的薪酬体系、培训机制与晋升路径，成长空间广阔； 6、薪资发放时间为每月15-16号，倡导务实高效的工作理念； 7、团队成员主要为90后至00后，充满活力，期待你的加入共同快乐奋斗； 8、上班时间：早班/晚班轮班制，每周双休； 9、地址：十号线雪象站A口，步行2分钟即可到达

【岗位职责】 1、全面负责CNC车间的日常运作，科学安排编程与生产任务，保障生产计划高效有序、按时交付。 2、对CNC操作人员与编程人员实施现场管理，监督产品品质，组织技术培训，持续提升团队专业能力。 3、跟进并分析生产相关数据，发现流程中的瓶颈环节，推动效率提升与成本控制。 4、严格执行安全生产制度，定期组织安全巡查，确保作业环境达标合规。 5、主导处理加工过程中各类突发问题，具备快速响应与决策能力，能适应高强度工作节奏，并做好跨部门协作沟通。 【任职要求】 1、精通CNC编程、调机及加工工艺，拥有扎实的技术功底。 2、具备5年以上CNC车间管理经验，熟悉现场管控及生产流程改善。 3、具有较强的团队管理能力，能够有效调动成员积极性，推动目标落地。 4、熟练操作Office等办公软件，具备基本的数据整理与报告撰写能力。 5、表达清晰，具备出色的现场问题应对能力，抗压性能强。 公司福利： 1、面试即享交通补贴，成功入职奖励1500-2000元，每月15日准时发放薪资； 2、入职即缴社保（养老、医疗、生育、工伤、失业）及商业意外险； 3、公司提供免费且可口的工作餐（午餐、晚餐、宵夜），不在食堂用餐可享高额伙食补贴； 4、免费提供住宿（配备空调、热水器、免费WiFi、衣柜等），不住宿者可领取高额外住补贴； 5、每年组织一次团队旅游或境外游，享受带薪年假旅行；每年安排一次免费健康体检； 6、不定期开展文娱活动，每月举办生日会并赠送礼物，节日福利、月度部门聚餐、年终晚会等丰富不断； 7、依法享受法定节假日，以及婚假、丧假、产假、年假、病假等各项带薪假期； 8、春节开工利是、节后返岗高额交通补助、生育礼金、结婚贺金、全勤奖、工龄奖金等福利齐全； 9、办公环境优美，车间均配备空调，整体工作氛围轻松融洽； 10、提供多样化培训机会（含内部培训、外部进修、业务精英课程等）； 11、免费开放健身房、台球室、篮球场、羽毛球场、乒乓球场、解压室、阅读书吧、畅KTV等休闲设施。

1、如果你喜欢这个职位可以往下看; 2、如果可以，我希望你向我打招呼; 3、感谢!感谢!感谢!!感谢! 【资薪待遇】：月均薪资7000+，最高可达2万+ 【上班时间】9:00-18:30，月休4-6天，节假日放假。 【福利制度】:聚餐电影，传统佳节的心意礼品下午茶、生日礼物，节日礼品年终红包等购买社保养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，公积金 【员工活动】:部门免费聚餐、部门免费旅游、特色外出部门团建，旅游内部员工假期、公司年会红包，开门红等，职能化办公，上下班指纹打卡。 、【工作环境】 1、公司提供高档写字楼办公环境，全天室内办公，每人拥有独立的工作区和电脑等设备齐全; 2、公司也配备有冰箱微波炉，茶水间，可以带饭， 3、工作氛围很舒适，同事之间和睦相处，不会存在资源冲突，每天做好自己的工作就可以了 【工作地址】 深圳市龙华区向南商业大厦4楼403室 感兴趣欢迎私聊咨询我，谢谢！

岗位职责: 1.为客户提供专业服务，及时解答咨询并妥善处理各类反馈； 2.负责客户信息的维护与更新，保障数据准确与安全； 3.协调内部资源，为客户传递产品资讯及健康相关建议； 4.汇总并分析客户意见，持续优化服务流程，提升客户体验； 5.参与团队培训工作，不断提升专业素养与服务水平。 任职要求： 1.具备优秀的沟通能力和服务意识，能细致耐心地回应客户需求； 2.拥有较强的问题应对能力，可高效响应并解决客户投诉； 3.热爱客户服务工作，愿意深入学习并积极推广公司产品； 4.具备良好的团队协作精神，适应快节奏工作环境，责任心强。 福利待遇： 1.底薪加提成，团队奖金，外出回访交通补贴； 2.购买社保； 3.带薪假期：享受10-20天带薪年假，法定节假日正常休假； 4.带薪培训：提供系统化培训，助力快速融入行业与公司发展。 发展空间： 1.晋升以能力为导向：客服专员-储备店长-店长-经理-片区经理-储备总经理-总经理-大区副总监-事业部总监 上班地点：深圳宝安、南山、福田、罗湖、盐田、龙岗、龙华等区任君选择。（全国60多个大中城市有店面及网点可调动）

1、培养目标及工作职责：旨在培育具备全面能力的高级管理人才，需在生产、储运、品控、人事行政等多个部门进行系统性轮岗学习，周期为6-8个月，结业后根据实际能力定岗至储运经理、生产经理或工厂负责人等管理职位。 2、培养周期：6-8个月 3、晋升通道：储备经理——部门经理——工厂负责人——供应链总监 任职要求： 1、年龄25-34岁，本科及以上学历，食品或物流相关专业背景，具备啤酒、食品行业生产管理相关工作经验； 2、具备良好的沟通协调能力，学习意愿强，积极进取，能适应跨区域轮岗安排； 3、认同并接受轮岗制度，可在储运、生产、人事行政、品控等部门间有序轮换； 4、愿意在基层岗位参与实操学习、工作实践与专项训练，经受成长锻炼。

【工作内容】 - 负责日常客户接待与咨询服务，妥善处理业主投诉与建议，持续提升客户满意度； - 协助开展物业费用的催收及账目核对，确保财务数据准确无误； - 配合相关部门推进物业服务工作的协调与对接，保障服务流程顺畅； - 定期整理并归档各类服务资料，维护信息的完整性与可追溯性。 【任职要求】 - 大专及以上学历，专业不限，具备物业管理或相关领域经验者优先； - 具备一年以上客服或综合服务岗位工作经验，沟通能力强，服务意识佳； - 掌握基础财务知识，有财务工作背景者更受青睐； - 年龄35岁以下，性格积极乐观，责任心强，能适应弹性工作安排。

调试助理工程师/组装助理工程师/品质助理工程师 1、本科及以上学历，机械设计及其自动化、机电一体化、机械制造、智能制造、数控技术、测控技术等相关专业； 采购助理工程师/工艺工程师 2、大专及以上学历，机械设计及其自动化、机电一体化、生产管理、智能制造、测控技术等相关专业； 机械助理工程师/PLC助理工程师/软件工程师/项目工程师

1、负责接收并处理用户内外部投诉工单，妥善解决用户诉求，推动达成和解； 2、对接各类投诉监管平台，完成工单办结闭环，持续优化与调解人员的协作关系； 3、执行用户退款流程，提升服务体验及客户满意度； 4、灵活应对各类客诉情况，遇重大突发事件及时上报并配合后续处置； 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备1年以上投诉处理相关工作经验者优先； 3、掌握全面的客户服务专业知识，熟悉投诉处理流程，有纠纷调解经验者优先； 4、具备良好的沟通表达能力、问题分析与总结能力、组织协调能力，服务意识强，工作踏实认真，抗压能力强，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件； 薪资待遇： 工作时间为上午9:30至下午7:00，双休制，轮班排休 每月全勤奖励200元，入职时间在当月15号前则当月购买五险一金，15号之后入职则次月起购，不提供住宿，无餐补、房补；享受年度体检、法定节假日、带薪年假；定期开展节日活动、周年庆典等福利项目 综合月薪7-11K，具体薪资根据面试评估结果由面试官核定

职责一：负责快速学习、使用产品，参与建立产品、服务知识库 工作任务及成果： 1. 快速学习产品知识，包括但不限于产品基础原理、产品功能、产品性能，用户使用场景及解决方案的，能够针对不同类型用户to C，to B，to G做出总结和存档； 2. 了解不同平台消费行为分析，定期参与用户画面的统计分析； 3. 负责定期或不定期对用户使用售后问题进行汇总，并反馈市场部、产品、营销中心，促动销售促销政策调整以及产品品质改进 职责二：负责售前咨询 工作任务及成果： 1.负责天猫、京东、抖音、快手、拼多多、华为商城等平台消费者咨询服务，包括不限于产品参数配置、活动、价格、操作功能等 2.负责判断分析用户使用场景、功能以及性能要求，依据客户的需求帮助用户选择适合的产品和解决方案 3.对咨询成果负责：1.客户咨询的成果转化2.客户咨询过程满意度3.客户咨询问题的解决 4.间接成果：1.参与统计分下描述客户画像2.分析客户消费行为路径和消费偏好及决策 职责三：负责售后服务 工作任务及成果 1.负责参与收集、统计、分析用户投影仪操作使用的难点以及投影仪功能问题，第一时间反馈市场部、运营、产品中心，编制更新投影仪FAQ 2.负责用户退换货订单的处理，包括挽单和售后问题的解决； 3.成果：客户问题有效解决、客户满意度、用户推荐值、退货率 职责四：负责退换货处理 工作任务及成果： 1.负责第一时间有效解决用户投影仪使用问题，针对品质问题和使用问题参与编制PAQ或者操作教程视频 2.负责对接品质和仓储，及时高效处理售后订单 职责五：参与VOC管理 工作任务及成果： 1.负责定期不定期收集统计用户原声，并能够分析消费者用户对产品的建议和意见 2.负责分析用户者原声，定期对用户反馈的问题，提出合理的解决方案并执行 职责六：参与评价维护与管理 工作任务及成果： 1.参与各个平台评价管理活动，针对不同平台评价管理提出合理化建议，保证评价的质量、数量 2.负责分析差评原因并及时反馈相关部门，督促相关部门拿出合理方案并落地执行 任职要求： 1.1-3年电商客服经验，天猫、京东、快手、抖音、拼多多经验者优先 2.有家电、数码类目售前售后经验者尤佳； 3.良好的情绪管理能力，沉着冷静有耐心，良好的客户意识 4.优秀的沟通能力，同理心-愿意并能够理解消费者意图，并做出针对性的回复 5.问题解决能力：能够帮助用户解决相关问题 岗位福利：基本工资+岗位工资+月度奖金+年中/年终奖+节假日福利 教育背景：大专学历 行业经验：1-3年电商客服经验