岗位职责： 1.负责Lazada与Shopee平台账号的日常运营与维护，涵盖商品上下架、站内促销活动执行、订单处理及发货、外部渠道引流、售前售后客户服务等工作； 2.制定月度销售目标，并策划相应的营销方案以推动业绩达成； 3.搜集并分析市场动态及竞品信息，及时优化调整运营策略； 4.紧跟平台规则变化，挖掘新流量机会点，通过精细化操作提升店铺搜索排名； 5.整理售后数据报表并提交至技术团队，协助定位产品问题，挖掘用户需求； 6.高效响应并妥善解决订单售后问题，提升客户满意度，稳定维护店铺综合评分。 任职要求： 1.本科及以上学历优先，具备一年以上Lazada/Shopee平台垂直类或精品店运营经验，了解东南亚地区消费市场特征； 2.工作细致认真，思维敏捷且具备条理性； 3.具备目标意识，能持续稳步推进业绩达成； 4.拥有站外推广实操经验，有本地化账号运营经历者优先考虑。 关于我们： 1、步行5分钟直达大运地铁站，交通便捷； 2、八险一金保障（入职即缴纳深圳一档五险一金，除法定五险外，公司额外提供团体意外险、深圳重疾险及百万医疗报销）； 3、公司配备专职厨师，提供午餐和晚餐，晚间加班亦可享免费晚餐，每餐四菜一汤； 4、办公氛围轻松愉悦，支持边听音乐边工作，团队以90后、00后为主，管理层亲和力强； 5、办公场所位于大运软件小镇二楼，环境优美，无需等待高层电梯； 6、晋升机制完善，实行扁平化管理，资深员工带教新人，定期组织各类技能培训； 7、福利活动丰富多样，包含生日礼品、节日福利、内部美食食堂、每日水果供应等； 8、奖金体系多元，包括超额完成奖、突出贡献奖、内部讲师奖、业绩突破奖、父母感恩奖等； 9、享有股权分红权益，为员工规划长远发展路径； 10、工作时间：9:00-18:30，午休1.5小时，周末双休，每日工作7小时，法定节假日按国家规定执行； 11、面试地点： ①自驾——龙岗区大运软件小镇13号楼二楼，从二号门或三号门进入较为方便； ②地铁——大运站（3号线、14号线、16号线），2/10A出口，建议从二号门或铁塔岗入口进入；8号出口，可从一号门进入； ③公交站：大运地铁站。 我们是一支团结协作的队伍，共同奋斗、共享成果，携手追逐职业理想！ 更多成长机会与优厚待遇，献给踏实进取的你！

岗位职责： 1.售后问题处理（核心）： *及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型，依据公司规定及亚马逊平台政策，独立或协同相关部门（如仓储、物流、产品团队）制定合理解决方案（如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等）。 *熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件，整理申诉资料，力争减少店铺损失。 *处理退货申请（ReturnRequests），执行退货授权（RMA），跟进退货进度，并完成相应退款流程。 *建立完整的售后服务记录，对问题进行归类统计与分析。 2.评价维护与管理（核心）： *持续监控店铺买家反馈与商品评论，第一时间识别负面评价（NegativeFeedback/NegativeReview）。 *对可联系的差评用户主动沟通，了解具体情况，提出有效解决方案（如致歉、补偿、退换货等），并在合规前提下引导其修改或删除不当评价（严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 *对有价值评论（无论正负）进行适当互动，如点赞、回复感谢；针对差评中的建设性意见，在允许范围内公开回应并说明改进措施。 *深入分析差评产生根源，定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队，推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。 *维护标准化评价回复模板库，确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。 3.店铺绩效指标维护： *密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据，包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。 *通过高效的售后支持和积极的评价管理，降低负面反馈比例和差评数量，提升整体店铺评分。 4.平台规则遵守与内部协作： *严格执行亚马逊各项平台规则与政策，特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面，杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作，传递客户真实需求，促进跨部门联动解决共性问题，提升整体客户体验。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心，能根据不同客户特点灵活应对，妥善解决问题，赢得客户信任与满意。 4、执行力强，理解力佳，具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致，工作踏实，具备较强的责任意识与抗压能力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

岗位职责: 1.负责处理电商平台用户的售后咨询与问题解答 2.收退货包裹并质检入库，工单定责 3.协调解决客户反馈，提升客户满意度 4.记录并跟进售后服务案例，确保服务质量 5.评价管理，工单跟进和申诉 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题 2.能够在团队中发挥作用，与团队成员协作完成任务 3.对工作细致认真，有责任心，能够在快节奏环境中保持高效率

岗位职责 1、负责亚马逊全站点差评,对高消评率和链接评分负责； 2、对链接页面信息正确性负责,实现因图文等信息误导产生的客诉、差评降为0； 3、预防和跟进中差评争议，处理客人投诉与产品售后问题； 4、记录，反馈，分析客诉问题，并反馈给相关运营人员，促进客服工作规范； 任职资格： 1、大专以上学历，具备英语4级或同等水平以上，有较强的英文写作能力和沟通能力，善于通过邮件解决和处理问题； 2、具有3c亚马逊售后客服经验者优先考虑 3、有耐心，做事细心负责，有团队意识，性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；

【工作内容】 1.负责受理客户关于家电售后的相关咨询与投诉，及时提供专业解答与有效处理方案； 2.协助完成客户反馈信息的整理与系统录入，确保信息真实、准确、完整； 3.配合售后服务团队推进服务工单的执行与跟进，保障服务时效与客户体验； 4.定期对客户服务数据进行归纳与分析，为服务流程优化提供数据支持。 【任职要求】 1.大专及以上学历，专业不限，具备客服或相关领域工作经验者优先考虑； 2.拥有良好的语言沟通能力和服务意识，善于倾听并妥善解决客户问题； 3.熟悉常用办公软件操作，具备基本的数据整理与处理技能； 4.工作态度严谨细致，责任心强，能承受一定的工作强度与压力。

1.负责处理公司售后问题 2.负责公司售后

必须到岗办公（不接受居家办公，敬请理解，避免浪费彼此时间） 拼多多客服晋升路径：售后客服——售后组长——客服主管 　　　　　　　　　　售后客服——运营助理——运营 工作职责： 1、负责拼多多平台退款审核及工单处理，需具备操作15-20家店铺的售后经验，熟悉拼多多售后流程； 2、受理客户退换货申请，跟进售后服务，查询物流异常包裹； 3、执行网店退换货审核及相关系统操作，填写明确审核说明，保障退款及时准确，减少售后纠纷； 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题； 5、针对平台不合理扣款订单发起申诉； 6、完成上级安排的其他临时工作任务。 岗位要求： 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验，中专及以上学历；熟练使用ERP系统者优先，综合条件优异者学历可适当放宽； 2、熟悉售后处理流程，能独立制定问题解决方案并运用恰当话术安抚客户； 3、耐心细致，沟通顺畅，理解力强，具备较强抗压能力。 工作地点：中洲华府商业大厦-4002写字楼办公 工作时间：月休4天，固定周日休息，无需加班，无倒班安排。上午8:30-下午18:30，午休12:00-13:30，月薪6-7k

岗位职责： 1、通过淘宝、京东等平台的在线沟通工具，及时响应客户咨询，解答疑问，促进订单成交，完成日常接待工作 2、熟练引导顾客下单购买，清晰介绍商品优势，掌握消费者心理及平台交易流程，积极应对客户需求并妥善处理 3、负责售后支持工作，快速响应客户反馈，协调解决常见售后问题及投诉，提升客户满意度 4、性格积极乐观，具备良好沟通能力，能适应快节奏工作环境，拥有较强的抗压能力与协作意识 任职要求： 1、打字速度每分钟60字以上，具备主动通过电话与客户及物流方沟通协调的能力 2、具有较强的服务导向意识，善于沟通并高效处理各类问题 3、沟通表达流畅，反应敏捷，耐心细致，情绪稳定，逻辑清楚，工作态度严谨，踏实肯干 4、具备良好的服务心态和团队协作精神，责任心强，积极进取 5、有1年以上电商售后客服工作经验，了解淘宝天猫运营规则，学习能力强，可快速掌握产品相关信息

岗位职责 1.负责淘宝、天猫、抖音、微信小程序等电商平台的售后服务工作，涵盖订单答疑、退换货审核、物流进度查询、售后争议协调等内容，确保客户问题得到高效响应与解决； 2.熟悉各大平台售后政策与操作规范，严格执行流程标准，避免违规风险，维护店铺核心售后数据（如退款处理时效、纠纷率等）达标； 3.主动跟进用户差评及负面反馈，通过细致沟通掌握真实需求，提出合理化解决方案，降低评价负面影响，提升客户满意度与回购意愿； 4.汇总整理售后相关数据，定期归纳高频问题类型（如商品质量、配送异常等），及时向运营和产品部门反馈，推动服务与产品持续优化； 5.注重客户关系维护，记录客户需求与建议，为后续用户运营策略提供有效支持； 6.协同团队完成各项售后支持任务，保障整体售后体系顺畅运行； 7.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.具备1年以上电商渠道（优先考虑淘宝/天猫/抖音/微信小程序）售后客服工作经验，熟知各平台售后规则、退换货流程及争议处理机制； 2.拥有良好的语言表达与沟通能力，能够耐心倾听客户意见，灵活应对各类售后情况，妥善化解客户情绪； 3.对渔具类商品有一定认知者优先录用（若无经验但学习能力强，公司可提供系统培养）； 4.工作态度端正，责任心强，能适应一定强度的工作压力，具备良好的协作意识； 5.熟练操作常用办公软件（如Excel、Word）及电商平台后台管理系统。 上班时间： 大小周，轮岗排班 早班：9:00-18:00 晚班：17:40-23:30 薪酬福利：8000-11000元/月 其他福利： 入职即安排专业培训，内容涵盖渔具产品知识、平台规则解读、客户服务技巧等，助力快速胜任岗位； 1.缴纳社会保险（五险一金），保障员工合法权益； 2.定期组织团队活动（如钓友交流会、团建聚餐等），营造轻松融洽的工作氛围； 3.享受年底双薪待遇。

岗位职责：兼职客服，一天上四五个小时， 1、负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2、介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标； 3、熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应； 4、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。 5.领导安排其他力所能及的工作 任职要求： 1，应届毕业生优先； 2、打字速度50字/分钟以上； 3、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天； 4、能接受早晚班轮班制； 5、自学能力强，认真负责，执行能力较强，具有较好团队的合作精神； 6、热爱科技行业，有意在电商行业长期发展，有机会向运营/客服主管双通道发展。 地址在龙华区福城街道雅尔工业园2号楼302室，近龙华线茜坑地铁站

另招一名洗头助理（有经验优先）做事认真有责任心。 店铺工作时间10:30-22:45 位置大鹏水头龙岐村 （ 在大鹏优先） 联系电话:張

一、【招聘岗位】 楼面收桌保洁等岗位 二、【职位要求】 1.学历不限； 2.身体状况符合国家餐饮行业要求； 3.无不良记录和嗜好。 三、【薪资标准】 全勤综合工资5500-5700元/月，入职后门店根据岗位评定员工级别，包食不包住；  四、【正式工福利待遇】 1、月休假4天； 2、工资5500-5700(包含4300底薪+200全勤+1000房补+其他工作表现激励奖50-150元） 2、早晚班时长10小时左右，午休1-2小时，节假日除外； 五、【注意事项】 面试需提供个人身份证原件或身份证明材料。

广式餐厅点兼职，16岁小伙伴福利～ 接受社会人士和寒假工兼职 包吃包住 在线面试哦，不用到门店~ （没有放假的可以先面试，放假后可以直接上班） 【薪酬】深圳3900元月。广州佛山3600元/月， 【日期】每周休1天，初一到初七必须上班。 （至少要做到年初八2月24日，2月25日初九可离职，可以只做春节前后2周的） 【时间】工作6天休息1天、每天10小时(含吃饭休息时间)，须服从排班排休 【结算】 月结(本人银行卡)，1月份薪资2月14日发， 【福利】包住宿+包4餐（早中晚餐宵夜），有热水wifi独立卫生间， 【要求】身份证满16-40周岁，（洗碗工不超50岁不超55岁） 【内容】 岗位①楼面（服务）：引导入座扫码点餐、迎客接待、续水冲茶、收台摆台巡台（部分门店有招迎宾咨客） 岗位②传菜（配送）：上菜、备酱料、打包、收拾餐具 岗位③后勤（洗碗）：更换餐车、补充餐具、拖地、洗茶具餐具（主要是手洗，然后洗碗机过一遍再消毒） 【工作地点】 广州：天河、越秀、荔湾、海珠、白云、番禺、花都、黄埔、南沙 深圳：福田、南山、罗湖、宝安、龙华 佛山：禅城、南海 温馨提示：，深圳可以免费办理，会提供工作证明。

公明下村要一名临时打磨工计件一个礼拜左右

长白班 1、组装，包装，测试，打包，仓库 2、打包装，放说明书 3、贴生产日期标签，贴合格标签 4、扫描入库，盘点 5、做事简单轻松，无需工作经验薪资待遇 月收入:6500-7850元/月 1、每月25号发工资 2、住宿免费;水电费平摊 3、伙食免费有补贴 工作时间1、上午08:00-12:00(4小时) 2、下午01:30-05:30(4小时) 3、晚上06:30开始，每天可加班2-3小时福利待遇1、伙食:公司免费提供一日三餐、四菜一汤、馒头、米饭吃饱为止 2、住宿:包吃住，公寓宿舍，4-6人/间，有独立卫生间，空调、洗衣房和无线网 3、社区:厂施齐全、环境优雅 4、 招聘要求1、年龄:16周岁---47周岁

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答，提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修及投诉问题，跟进问题解决进度并做好记录归档 3.主动回访已处理客户，收集反馈意见，持续优化售后服务流程 4.协同相关部门解决复杂售后问题，推动跨部门协作提升服务效率 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成信息录入与查询 3.有客服相关工作经验者优先，具备一定问题分析与应变处理能力 4.普通话标准，表达清晰，能适应轮班或节假日工作安排

不销售，不接打电话，纯文字回复岗位，需要电脑打字 综合薪资4000-6000+，买五险一金，保底薪资3500 八小时工作制不加班 月休6天排休，可休周内或周末排班

售后客服、招聘专员、助理、讲师 年龄30岁－50岁（优秀者学历可放宽） 上班时间（8:30－16:30） 薪资待遇:底薪＋全勤奖＋年终奖+长期服务奖 福利待遇:周六日法定节假日休息 主要为高端养老社区项目需求招人，工作职责根据岗位不同需单独面聊。

负责物流售后录单跟踪

荆州沙市-周一至周六上午8.30至上午10.30出勤。 年龄：25岁周岁至45岁周岁，大专以上学历。无责底薪3500＋补助

【任职资格】 1、具备淘宝、天猫、拼多多等电商平台客服工作经验者优先考虑 2、打字速度快，熟练盲打，具备良好的沟通理解能力，服务意识强 3、工作态度端正，责任心强，适应能力佳，能承受一定工作压力 【岗位职责】 1、在线响应客户咨询，根据客户需求主动推荐合适商品，积极引导客户完成下单，促进成交。 2、跟进已发货订单，处理基础售后问题，及时耐心与客户沟通并妥善解决相关事宜。 3、维护新老客户关系，细致跟进潜在客户，持续提升店铺评价与客户满意度。 【工作&休息时间】 工作时间：9小时中间含1小时休息月休四天 【薪资待遇】 薪资5k-6k试用期3天当月薪资当月底发放 【岗位福利】 不定时提供奶茶及下午茶

任职要求：1年以上快递/快运行业客服经验，熟悉快递/快运业务全流程；熟练操作办公软件，服从工作安排，达成工作目标；拥有敏锐的成本意识和数据分析能力，具备良好的沟通协调能力，工作积极，认真负责，能够与内部各部门及外部客户保持良好的合作关系；抗压能力强，能在快节奏的工作环境中应对各种挑战。

接听并主动联系客户电话，及时洞察客户需求并给予准确且满意的答复。 熟练操作电脑及办公软件，负责电话接单、订单处理及跟进发货事宜

【薪资待遇】 综合薪资7000元至30000元 上不封顶多劳多得~ 【福利待遇】 福利：五险一金、入职满一年享受5天带薪年假、法定节假日带薪休假 【岗位职责】 由银行提供优质客户资源，我们负责邀约客户线上办理信用卡申请业务 【岗位要求】 *******，中专及以上学历 普通话标准，无不良信用记录，无犯罪记录 【工作时间】 早九晚七，全白班，节假日休，午休一个小时 公司内部招聘，当天面试当天出结果，入职快，试用期底薪不打折，带薪培训晋升空间大团队氛围好，工作简单易上手，不排斥电销薪资都过万~

全程写字楼内办公，无需外出，享受下午茶，提供带薪培训，企业直招岗位~ 欢迎无经验者及应届毕业生加入，每月薪资按时发放~ 薪资福利：试用期综合收入5000元，转正后综合薪资6000-10000元，业绩优异者收入上不封顶。 工作职责：公司配备客户资源，负责在系统后台整理客户信息，通过电话跟进逾期客户，核对资料准确性，完成任务提交，并协助客户处理相关问题，操作简单，快速上手。 1、提供新人带薪培训 2、入职即缴纳社保，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假等法定假期 任职资格：性别不限，学历与经验均无要求，会基本打字即可（速度可慢，但需掌握基础操作）

公司直招～工资每月按时发放，欢迎无经验新人及应届毕业生加入～ 薪资福利：试用期5000-8000，转正后9K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手六七千左右可期 工作内容：线上协助用户处理相关问题 作息时间：上午九点上班，无需轮值夜班 1、入职后每日享受带薪培训 2、提供五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、配备公寓式住宿环境，家具家电齐全，轻松实现拎包入住 4、年度多次调薪机会，发放开年红包，组织国内外团队旅游 5、每月20日准时发放薪资

本岗位为公司直招，谢绝中介！ 要求：普通话流利 年龄范围：18-40周岁 薪资待遇：6000-20000元/月 社保类型：五险一金 提成机制：按销售额计提 奖金补贴：含绩效奖金 前两个月为新人保护期，月收入约5500-8000元，中等及以上水平可达8K-1.2W，业绩突出者月薪可超2W+。多劳多得，上不封顶！ 工作职责： 1、担任银行人工客服岗位，工作地点位于银行客服中心，无需外出或面见客户，入职后分配银行工号，通过银行内部系统对信用卡客户进行外呼服务，客户资源由银行提供（均为有效信用卡用户），客户群体精准，主要通知优质客户办理银行相关增值服务 2、入职即享带薪培训，为期5天 3、依法缴纳五险一金，享有国家法定节假日休假权益 4、公司统一安排住宿，公寓式管理，配套设施完善，距离办公地点较近

岗位职责： 1.维护各平台店铺评分，跟进客户订单售后； 2.及时处理后台售后以及工单，完结客户售后问题； 3.负责售后服务，负责提高店铺服务分，减少投诉介入率； 任职资格： 1.有抖音淘宝天猫拼多多京东客服经验优先 2.有二类电商客服经验优先 3.有售后经验优先 4.熟练使用办公软件，有电脑基础 5.积极乐观，价值观正面、不抱怨； 6.服务意识和服务态度好，有较强的抗压能力。 入职购买五险一金 团队正在扩张，需要有能力的人才帮主管一起管理团队，如果你想往组长方向发展，在这里你有能力可以给足你机会，获得内部竞聘资格！ 晋升路径： 初级售前-中级-高级售前-售前组长 初级售后-中级售后-高级售后-售后组长 晋升周期：3个月一次 【五险一金】入职即购买五险一金，为你保驾护航！ 【培训晋升】入职即享有最完善的新人培训体系；有经验可直接作为高级/资深客服入职（晋升通道：初级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管） 【其他福利】羽毛球等社团活动+生日假等等 【办公环境】甲A级办公场所、高端写字楼 【办公氛围】90后的办公氛围轻松愉悦！ 上班时间： 早班08:00-16:00 中班12:00-20:00 晚班16:00-24:00 月休4天排班制

公司简介： 深圳市乐丰联运国际货运代理有限公司成立于2006年，专注中国至欧洲“门到门”运输服务19年以上，为跨境电商提供海运、铁路、海外仓储等一体化物流解决方案。总部位于深圳，在国内设有多个分支机构及5大集货仓，欧洲布局9个自营海外仓。在价格优势、时效保障及渠道稳定性方面具备显著竞争力，致力于为跨境卖家提供亚马逊及海外仓头程的专业化综合物流服务。 一、福利待遇： 1、工作时间：09:00-12:3014:00-18:00；周末双休，法定节假日按国家规定正常休假； 2、福利体系：五险一金，年度薪资调整，全勤奖励，带薪年假，节日礼金，生日礼金，日常下午茶等多项员工关怀； 3、员工活动：每月组织生日会、年度总结大会、优秀员工表彰、团队建设与旅游、专业技能培训、节日主题互动等； 4、职业发展空间广阔，晋升机制完善。 二、 a.岗位基本要求： 1.年龄******之间，具备大专及以上学历； 2.有一年以上跨境电商物流从业经历，了解国际贸易操作流程；有欧洲线路一件操作经验者优先考虑；具备欧线末端操作经验者更佳； 3.英语水平达四级以上，拥有海运物流实操背景者优先录用； 4.熟练使用计算机，精通Office办公软件操作。 b.能力素质要求： 思路清晰，表达条理分明，具备良好沟通协调能力，服务意识突出，工作踏实稳定，学习主动性高，能够独立分析和解决问题，责任心强，敬业认真，注重细节，能承受一定工作压力，可配合时差进行业务跟进，积极配合公司各项任务安排。 三、工作内容： 1.对接客户，统筹安排海运整柜货物入仓并转运至FBA及海外仓；负责退仓、中转、单件发货等出库方案制定，并与仓库端协同执行； 2.整理与归档相关单证文件，完成系统数据录入及物流轨迹维护，处理应收应付费用相关事务； 3.主动跟踪每票货物动态，实时向客户反馈进展，确保各环节顺畅衔接； 4.完成上级交办的其他相关工作事项； 5.及时应对并处理突发情况，第一时间向上级汇报进展。

任职要求： 1.大专及以上学历，国际经济与贸易或物流相关专业，具备一年以上同行业工作经验者优先； 2.熟悉海外仓储运作流程（含FBA、退换货操作）、物流管理系统（如ERP/WMS）及Excel数据处理能力； 3.具备良好的服务意识，能够快速响应并妥善处理客户投诉及突发情况（如物流延误等）。 岗位职责： 1.及时回复客户关于订单进展、运输时效（包括头程与尾程）、退换货政策等相关咨询； 负责客户投诉事项的跟进（如包裹丢失、货物破损、配送延迟），协调物流服务商推动问题解决并及时反馈处理结果。 2.实时监控系统内订单状态，处理发货延迟、库存差异（如缺货异常）等问题； 跟踪海外仓入出库异常情况（如清关受阻、标签信息错误）并协助处理。 3.在OMP/WMS系统中准确更新订单数据，指导客户使用OMS系统完成下单操作。 6月底搬迁至坂田雪象附近