职位描述： 岗位职责： 1、处理来自各渠道的售后问题，妥善应对售后纠纷、客户投诉及突发状况，维护品牌声誉，防止负面舆情扩散 2、针对电商平台各店铺涉及投诉维权的订单及时发起申诉，并全程跟进处理进度直至结案 3、积极应对商品差评情况，进行公开回复与引导，提升消费者对品牌的认可度与满意度 4、依据质检数据识别外包服务中存在的问题，提出优化建议与改进方案 5、协同仓储与品质管控团队，按月核对快递、仓库及产品质量相关的客诉账单 6、掌握风险控制要点，具备较强的风险预判能力与突发事件应对能力 7、完成上级安排的其他相关工作 任职要求 1、具有2年以上客户投诉处理工作经验，有食品行业背景者优先，具备大客户服务经历者优先 2、熟悉天猫、抖音、京东等电商平台运营规则及后台操作流程 3、具备敏锐的舆情感知能力，能快速反应并有效预防舆情事件升级 4、拥有复杂客诉处理实操经验，沟通表达清晰，谈判技巧娴熟，擅长跨部门协作，情绪管理能力强 5、具备一定文字撰写能力，理解力强，熟悉《北京市接诉即办工作条例》《食安法》《消保法》《电商法》《电子商务法》等相关法律法规，能结合条文进行合理解释与用户引导 职位要求： null

岗位职责 1. 售后服务：负责天猫、淘宝、抖音、拼多多等主流电商平台的售后咨询工作，及时、耐心解答客户在退换货、物流异常、产品使用等方面的问题，高效处理客户投诉，提升客户体验与满意度。 2. 店铺评价管理：妥善回复中差评内容，跟进京仓残损订单进度，通过ERP系统完成退货入库相关操作。 3. 售后改进：系统梳理售后问题根源，及时汇总并反馈客户诉求及产品质量问题，协同推动产品优化与服务流程升级。 4. 数据整理：统计分析售后关键数据（如退货率、投诉类型、响应时效等），定期开展复盘总结，为服务改进提供数据支持。 5. 物流跟进：实时监控订单物流状态，及时发现并处理揽收延迟、配送异常等问题，主动对接快递公司与客户协调解决。 6. 流程优化：积极参与售后服务流程的优化与执行，持续提升客户满意度及店铺整体评分表现。 任职要求 1. 经验要求：具有电商售后相关工作经验，有售后客服从业背景者优先；具备大家电类目售后经验者将被重点考虑。 2. 素质要求：工作细致认真，具备较强的责任意识和服务意识； 3. 学历要求：高中及以上学历，需具备至少3年电商售后客服岗位经验； 4. 年龄*****。 诚邀责任心强、业务能力突出的你加入团队，共同开启高效协作的职业新篇章！

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉受理与问题闭环处理，提升客户满意度与忠诚度 2.准确记录并跟进服务工单，确保响应及时、反馈完整、解决高效 3.协同业务、运营及技术团队，推动共性问题优化与服务流程改进 4.定期整理客户反馈与服务数据，输出分析报告，支持服务质量提升 5. 严格执行公司合规要求与客户服务标准，维护国寿资产专业品牌形象 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或金融行业售后经验者优先，无经验可带教培养 3. 责任心强，细致耐心，具备较强的学习能力与抗压能力 4.熟练使用办公软件，能适应标准化服务流程与系统操作 5.认同文化，遵守职业操守，具备基本金融知识者更佳

咱们这边是平安康养顾问以服务维护老客户为主，解决养老财富健康多方面问题，咱们目前有居家养老，臻颐年养老社区，旅居养老，医疗收购了北大医疗，有陪诊，线上挂号等服务，包括养老金，积蓄的一个规划，遗产的分配等等，做这些

客服专员/助理+周末双休 职责: 1、负责售前售后环节的订单处理与审核工作 2、接听客户服务热线，及时解答客户疑问，并完成事件记录与归档整理 3、针对突发或异常情况迅速上报，并协同上级完成应急处置 要求: 1、大专及以上学历，年龄25-45岁 2、工作经验不限，具备电话客服或电话销售经历者优先 3、普通话标准流畅，具备清晰的逻辑思维、良好的沟通技巧，有团队合作精神及服务意识 待遇: 1、有责底薪+绩效+补贴+奖金，综合月薪8000~15000 2、，公司统一投保商业保险 3、每日工作时间9:00-12:00，14:00-17:00，周末双休，法定节假日正常休息 4、提供带薪岗前培训、下午茶、团队建设活动，公司激励计划包含国内及海外免费旅游

1。负责对已购公司产品的客户进行售后回访，了解使用情况。 2。及时响应客户在售后服务过程中的咨询与反馈。 3。协调相关部门处理客户提出的问题，确保服务闭环。 4。记录客户意见并定期整理反馈信息，助力服务优化。 任职要求： 1。普通话标准，具备良好的沟通表达能力； 2。服务意识强，耐心细致，能妥善处理客户诉求；3。具备基本办公软件操作能力，学习能力强；4.有团队协作精神，工作积极主动，责任心强。

一、岗位职责： 1. 投诉处理： 负责受理并跟进客户业务投诉，通过多种渠道与客户保持有效沟通，准确把握客户需求及投诉缘由，提供合理解决方案，推动达成一致意见，留存沟通过程记录，确保问题及时妥善处理，减少重复投诉发生。 参与优化投诉处理机制，提升处理效率与标准化水平，定期整理典型投诉案例，归纳共性问题，提出流程改进建议，助力客户满意度提升。 2. 数据统计与分析： 承担投诉数据的整理与分析任务，对投诉信息进行详实登记，并实施分类、归集与深度分析，发现趋势性问题或异常数据时及时预警相关责任人。 按期编制投诉分析报告，为团队管理与策略调整提供数据支持。 3. 沟通协调工作： 协助投诉主管对接公司内部中后台职能部门及外部业务平台，联动处理疑难投诉事项，推动跨部门协作，保障客户问题得到系统化、闭环式解决。 二、招聘条件 1. 大专及以上学历，金融、保险类专业或具有寿险理赔从业经验者优先，具备优秀的沟通表达能力，能与客户顺畅交流。 2. 形象良好，语言清晰，具备较强的口头表达能力。 3. 具备强烈的进取心、高度的责任意识和积极的工作态度，身体健康，品行优良，无不良行为记录及信用问题。 4. 拥有良好的职业操守和综合素质，工作踏实认真，细致严谨，责任心强，无不良嗜好，能够全身心投入岗位工作。 5. 善于人际交往，服务意识强，具备一定的协调应对能力，亲和力佳，个人素养较高。 6. 熟练使用计算机，精通常用办公软件操作，了解互联网及电商基础知识，学习能力突出，能快速适应新知识与新技能要求。 三、薪资 工资6000-7000元左右，具体面谈（根据个人综合素质定级），前2个月试工期按80%发放，五险一金，带薪年假，补充医疗、年度体检，节日福利等。 四、班次 正常班次，周末节假日休息（偶尔会有值班情况）。

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答，提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修、投诉等问题，跟进问题解决全流程，确保服务闭环 3.记录客户反馈信息，定期整理并提交至相关部门，推动产品与服务优化 4.协助完成售后服务流程的标准化建设，提升服务效率与规范性 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，熟悉常见售后系统操作 3.性格耐心细致，具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理客户情绪 4.熟练使用办公软件，打字速度快，能够高效完成信息录入与文档整理工作

需有证券从业资格证！！！ 岗位职责： 1. 根据公司客户服务规范及上级下达的工作标准，在规定时限内完成当日所有新成交客户的相关服务任务； 2. 接听客户来电，准确解答其关于产品使用的各类疑问，提供针对性解决方案，确保客户满意； 3. 按照既定回访要求执行客户回访服务，及时响应并处理客户遇到的问题； 4. 完整记录客户回访信息，更新相关表单，定期对新成交客户数据进行统计分析，并完成资料归档，确保信息准确无误； 5. 指导客户正确使用公司产品，同步做好风险提示与告知工作； 6. 收集并整理客户对产品的反馈意见与优化建议，定期汇总提交至运营团队，协助推动产品改进； 7. 遵守公司各项管理制度，积极配合完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1. 必须持有证券从业资格证； 2. 具备一年以上客服工作经验，有金融行业客服经验者优先考虑； 3. 大专及以上学历，金融、经济类专业背景优先； 4. 对金融领域有浓厚的学习兴趣，对客户服务工作充满热情并追求卓越； 5. 具备较强的服务意识，工作积极主动，善于团队协作，沟通亲和力强； 6. 敬业负责、耐心细致，具备良好的心理素质、抗压能力及应变能力。

1、24-45岁，大专以上学历; 2、工作认真细心，有责任心。薪资待遇 1、入职后无经验者带薪培训，有老员工指导。 2、底薪6K-18K+绩效+奖金+年终奖+各种福利，综合薪资10K-15K。 3、工作时间:9:00-17:30。午休时间:12:00-14:00。周末双休。无加班。 4、法定节假日带薪休假并有相应的节日福利。 5、不低于半个月的超长带薪年假。 6、入职满一年的员工每年额外有5天带薪年假，平时即可休假。 7、不定时聚餐，并有国内外旅游和生日福利。 8、完善的晋升机制，富有人情味的企业文化。

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区域项目经理招聘 【岗位职责】1. 负责保洁服务项目的整体运营，包括制定服务方案、项目计划、物资调配，确保服务质量符合客户合同标准。2. 对接客户需求，定期沟通服务反馈，及时处理客户投诉与突发问题（如应急保洁、设备故障），维护客户关系。3. 管控项目成本，包括人工、清洁剂、设备损耗等，确保项目盈利目标达成；同时监督安全生产，避免工伤、安全事故发生。4. 带领保洁团队开展工作，包括岗前培训、日常考核与技能指导，提升团队专业能力与工作效率。【任职要求】1. 年龄40-55岁，身体健康，能适应快节奏工作； 大专及以上学历，物业管理、环境工程或相关专业优先。 2. 2年以上服务保洁行业项目管理经验，熟悉保洁作业流程、清洁设备使用及各类场景（如小区、物业、写字楼）的保洁标准。3. 具备较强的沟通协调能力，能高效对接客户与一线团队，解决跨部门、跨场景的执行问题。4. 有成本管控意识和数据思维，能通过优化流程降低项目成本，同时具备基础的财务报表解读能力。【薪酬待遇】1、基本薪资：5000-7000元/月，根据项目规模与经验调整2、绩效奖金：根据项目利润情况，分配项目奖金3、福利保障： 工作餐、保险、节日福利、年度体检、入职及发放高端定制西服 、提供专业技能培训与晋升通道。【岗位地址】北京市各区域项目现场，根据项目分配灵活办公联系人：罗女士/许总 联系电话：

北京市房山区招水工

北京市丰台区招水电

丰台加一车白薯地打药工人

1客户的资料录入2客户的资料整理3客户的资料变更4客户的理赔5客户的续收通知6客户的分红返还领取7客户的保单年检 同时招聘:档案管理，资料员，讲师，储备主管， 售后专员等服务岗。 每天的上班时间，早上8点半到11点，下午2点半到4点半，双休，节假日正常休息，不影响接送孩子， 每个月除了双休，节假日，无条件5天休息时间， 可以用来参加孩子家长会，运动会，照顾家人等。 新人有人带，带会为止，也有专业的培训，星河教练帮扶，黄埔的晋升培训，晋升空间大，能实现自已目标，愿望，在平安有未来，欢迎有志之士的勇跃参加。

工作内容：银行的圆梦金客服/账单分期/现金分期岗 岗位职责：负责针对信用卡用户联系是否需要办理提额提升，卡升级，账单分期等工作 岗位要求：男女不限，高中及大专以上学历，18-35岁；有经验优先 福利待遇：试用期2个月，保底5000（含新人2000绩效+提成 转正基本底薪3200+提成综合8000-25000元以上， 享五险一金，法定节假日，员工体检，员工旅游， 带薪的岗位培训--带薪培训90元/天。培训后上岗。 上班时间：朝九晚七点半，月休4天--（周日固定休息） 可安排住宿6-8人间，拎包入住，入职即可入住，。

岗位职责： 1：负责新员工招聘 2：负责新员工培训入职 3：负责客户保单售后服务 4：负责客户活动邀约 5：负责团队文件数据整理 任职要求： 25岁~50岁以上，高中学历以上，接受无经验。 工作时间： 8：30-16：30，周六下午和周日一天休息， 月休七天。法定节假日休息。 岗位福利： 综合薪资：6000+ 时间自由弹性工作

一、工作内容： 1.在线或接电话回复顾客有关产品的问题，询问其需求并推荐适合的产品； 2.负责线上处理客户咨询的电子产品相关使用问题，提供产品的退换货、改发票、物流问题等服务。 二、任职要求： 1.大专以上学历，中专/高中学历要求6个月以上客服工作经验； 2.打字速度繁体40，英文30，粤语标准、流利，有点英文基础。 三、薪资福利： 保底薪资4000+，另有班次补贴，语音津贴，绩效奖金，综合薪资6000+ 入职缴纳职工社保，每年节日、生日福利。 四、上班时间： 9：00-18：00， 12：00-21：00， 天地班：9：00-13：00，17：00-21：00 排班，做五休二，特殊班次补贴80元

专注于电商图书行业，类目：图书、童书 （售前售后一体）处理各个电商平台（天猫、拼多多、抖音等） 线上接待及问题处理 上班时间：早晚班排班，单休，晚班到23点，能接受的请投递。早8点-16点，晚班16点-23点。 底薪2800-3500，后期享受绩效 职位详情: 1、负责公司电商平台的售前售后问题的解答，包含但不限于天猫、拼多多、快手、抖音等平台。 2、受理客户投诉,解决客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户问题得到妥善解决。 3、负责客服各种指标，如退款及时率、回复率、首响等，维护好店铺的售前售后的各项指标； 4、负责售后订单审核工作，负责聚水潭erp系统订单的推送、订单异常反馈处理； 5、负责群内与供应商沟通关于订单及客户反馈的售前售后问题； 6、具备问题解决能力,紧急事件协调处理,包括能独立处理投诉等问题。 任职要求: 1、打字速度快；大专以上学历,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力； 2、熟练运用各电商平台客服端原理及操作模式，熟悉聚水潭ERP系统优先； 3、有良好的服务意识,素质修养高,对待工作细心耐心；

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此岗位单休 岗位职责： 1、以接听电话为主要方式，及时响应并解决用户在使用过程中遇到的各类问题 2、深入理解用户需求，真诚服务每一位客户，提供细致贴心的支持，提升整体服务体验 任职要求： 1、年龄35岁以下，具备专科或以上学历 2、熟练操作常用办公软件，打字速度快且准确 3、普通话标准，发音清晰，具备良好的语言组织与表达能力 4、富有亲和力，责任心强，具备优秀的沟通技巧、应变能力及抗压能力

岗位职责： 1.通过电话接听客户咨询，准确解答产品、服务及业务流程相关问题 2. 主动外呼开展客户回访、满意度调研及业务推广工作 3.及时记录并反馈客户意见与需求，协助提升服务质量 4.按规范处理客户投诉，安抚情绪并协调内部资源高效解决 5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户资料与通话信息 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统 3.性格耐心细致，抗压能力强，具备较强的服务意识与同理心 4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先 5.遵守职业操守，责任心强，能适应排班制工作安排

【岗位职责】 ·负责公司售后支持 ·协助处理客户咨询与问题反馈 【职位要求】 ·普通话标准，沟通表达清晰 ·熟练操作办公软件 ·有呼叫中心或客户中心经验优先 【工作时间】 ·白班 【薪资福利】 ·月薪8000-15000元 ·|年底双薪|周末双休 带薪年假，免费带薪团建国内国外旅游

1. 负责征信账户的日常维护，实时跟进各客户征信状态变化。 2. 采用电话联络与系统录入的方式，及时向客户进行征信提醒。 3. 记录沟通详情，持续更新客户征信相关信息资料。 4. 协助开展征信数据整理分析，确保部门指标控制在规定额度内。 5. 对异常客户情况进行上报并跟进处理，提出有效应对方案。 6. 完成领导交办的其他工作任务。 福利待遇： 1. 薪酬结构：底薪+全勤奖+绩效提成+激励奖金+福利；每月调休4天 2. 工作时间：9:00-18:00 3. 培训及福利：公司提供零基础专业培训，欢迎无经验者加入，主管全程指导技能提升；享有生日会、团队拓展、月度奖励、五险一金、竞赛奖金等福利 4. 晋升通道：业务员-组长-主管-经理-项目经理

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常运营管理，包括排班、绩效跟踪与服务质量监控 2.制定并优化客服服务标准、话术规范及应急处理流程，提升客户满意度与问题解决率 3. 主导客户投诉升级处理，协调跨部门资源推动疑难问题闭环解决 4. 开展客服人员培训与带教，持续提升团队专业能力与服务意识 5.定期分析客服数据（响应时效、满意度、复购关联等），输出优化建议并推动落地 任职要求： 1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理实操经历，熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等） 2. 学历不限，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及数据分析意识 3.普通话标准，具备较强的服务意识与同理心，能以客户体验为中心驱动改进 4.具备基础办公软件操作能力，可独立撰写运营报告与培训材料

岗位职责： 1、负责筛选目标客户信息，通过电话与客户高效沟通，准确把握客户需求，提供专业化的服务支持 2、公司提供资源，主动拓展新客户，建立并持续维护稳定的客户关系 3、及时收集并反馈客户的意见与建议，协助参与服务流程的优化与改进 任职要求： 1、大专及以上学历，具备电话销售经验者优先考虑 2、普通话标准流畅，具备良好的语言表达与沟通能力 3、具备较强的学习能力、适应能力及抗压能力 培训：提供带薪培训，零基础也能快速入门 奖金：月度绩效奖金+节日福利+生日福利 工作时间：早九晚六，周末双休，午休1.5小时，团队氛围融洽

岗位职责 1、接听银行官方客服热线，协助客户在线办理银行业务，解答业务咨询，无销售类任务； 2、与客户保持顺畅沟通，快速响应并处理客户提出的各类业务需求； 3、持续提升专业能力，确保服务品质，提高客户体验与满意度； 4、有银行或金融领域电话客服从业经历者优先考虑； 5、具备较强的学习能力，能够迅速适应工作环境并掌握相关业务流程； 6、对重要事项做到及时汇报与反馈，严格遵守银行内部管理规范。 要求： 学信网可查大专学历，沟通表达清晰，能接受轮班安排； 有银行或金融类客服经验者优先。

西城分中心接诉即办专员 一、岗位职责 1、根据服务标准、业务规范及相关流程，完成市热线中心下发诉求案件的分类、转派、跟踪及催办工作； 2、负责诉求办理相关数据的收集、整理、统计与分析； 3、日常与承办单位对接沟通，开展案件督办，并对结案内容进行审核确认。 二、任职要求 1、具有良好的职业操守，具备较强的抗压能力、应变能力和协调沟通技巧，积极进取，自主学习意识强； 2、熟练使用Office办公软件，尤其掌握Excel操作技能； 3、大专及以上学历，年龄****以下，有接诉即办或客户服务相关工作经验者优先考虑。 三、薪资待遇 1、薪酬：实习期2个月，月薪资3500-4000元； 转正后前三个月应发工资约5400元/月； 转正第四个月起应发工资约5700元/月。 2、法定节假日出勤享受三倍工资待遇。 3、依法缴纳五险一金（含养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险及住房公积金）。 四、工作时间及地点 1、工作时间：实习期间执行标准工时制，转正后实行综合工时制： 早班：09:00-17:30； 中班：11:00-19:30； 夜班：19:00-次日09:30，夜班后休息一天，每月安排1-2次夜班。 2、工作地点：北京市西城区厂甸甲9号院。 3、录用人员将签订正式劳动合同。 工作地址 北京西城区厂甸甲9号院

客服专员 1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反 馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析 2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力 3、对各区域市场差异有一-定的认知，具有冲突的处理能力 4.具有一定的档案管理建立健全客户资料 档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案