工作内容： 岗1： 接单：在系统内1小时内及时响应客户需求，确认基本信息及产品详情； 派单：结合路线规划与负责人安排，合理分配订单并落实到具体人员； 跟单：对已派发订单进行全程跟踪，实时更新系统状态，协调处理突发紧急订单； 回访：订单完成后立即开展客户回访，收集反馈意见，了解服务满意度； 岗2： 申配：依据负责人提供的信息，在系统中申请相应配件并完成入库登记； 仓库管理：负责配件的到货验收、出入库操作及返还处理等日常管理工作； 特殊场景下的客户问题应对与处置； 岗3： 不良品处理：执行7天/15天退换机流程，办理保修期内外的设备退换手续； 包含故障鉴定、包装封装、返厂对接等工作环节； 薪资核算、工资发放及相关费用处理 工作时间： 实行26天工作制，早八晚六，当日任务完成即可下班，未完成需无偿加班，轮休安排；节假日根据运营情况灵活调休，不固定休息日 工作要求： 熟练使用常用办公软件，具备电商或物流相关经验者优先，高中及以上学历；具备良好的沟通表达与事务组织能力，态度积极，责任心强，行动迅速，执行力高 薪资待遇： 试用期1个月，基本工资2800＋绩效1200＋岗位补贴500； 转正后基本工资2800＋绩效2200＋岗位工资（分三档：一档2000，二档1000，三档500，根据综合表现评定）； 月综合收入5000-7000，缴纳五险，享受20元/天餐补，不提供住宿； 节假日无固定休假，属服务行业（26天制），采用轮休机制 注明：本岗位属于服务行业，执行长白班制度，薪酬为底薪加绩效模式，非固定薪资，不招聘兼职人员，不设居家客服岗位，适合性格开朗、学习能力强的求职者，入职后易上手

招客服处理售后问题

岗位职责： 1通过电子邮件/电话/在线/社交媒体回复客户在售前、售中、售后阶段的咨询问题，确保快速、准确地解答客户疑问 2记录并分类客户高频问题，提交上级优化建议 3处理理并妥善按要求解决海外客户疑难及投诉问题，并跟进处理结果 4定期汇总客服数据（如咨询类型、售后原因），提炼改进建议，推动产品、服务质量提升 5根据业务场景需要，主动给客户电话/邮件等方式处理日常产品任务需要 任职要求： 1大专及以上学历，英语6级及以上，精通英语，能用英语通过电话/邮件/在线等方式与客户进行良好沟通； 2有跨境客服一年以上经验优先，具备良好的理解和表达能力，掌握客户服务基本技巧，虚心学习、上进心强 3条件优秀可接受应届毕业生 4具有良好的英语理解能力和语言表达能力，善于沟通 5熟练使用office办公软件 6愿意接受轮班制度

任岗位要求: 一、有经验售后客服 1、学历:初中及以上学历； 2、经验:有半年及以上天猫售后客服工作经验； 3、年龄:28岁以内； 4、性格活泼开朗，善于沟通，表达能力强； 5、不抽烟 岗位职责 1、承接公司天猫店铺客户的售后咨询，精准解答各类疑问； 2、依据平台规则，迅速、妥善应对售后突发状况，维护店铺良好运营秩序； 3、细致记录商品退货、换货、退款、补发等售后事务，确保信息准确无误； 4、及时向客户同步处理进程，标注客户特殊需求，协同采购部门高效跟进 5、秉持热情、耐心的服务态度，积极提升客户满意度 6、高效完成领导临时交办的各项工作任务，灵活适应业务变化 上班时间: 早班:09:00-17:30中班:10:00-18:30晚班:14:00-22:00 26天制，做六休一，不固定班次 岗位薪资详情 有经验售后客服薪资: 1、试用期2个月 试用期:保底6000+300全勤 2、转正后(6500~12000元) 4200+300全勤+500(食宿补贴)+2000(绩效考核奖金)+其他奖金+排名奖 励 综合:7000-12000+ 晋升路径： 实习客服-客服助理--初级客服--中级客服--高级客服--资深客服-银牌客服一牌客服--王牌客服一储备组长--组长--储备主管---主管 公司福利： 1、享有国家法定假期，同时享有婚假，产假，生日假，丧假等带薪休假、以及病假补贴 2、每季度团建活动（旅游、游玩），不定期集体活动（聚餐、k歌、剧本杀、狼人杀） 3、每月提供足够的零食和饮料 4、节假日慰问，公司在重大节假日上会为员工准备节日慰问品 5、法定节假日上班，会有三倍薪资的补贴 6、每周1次下午茶，（水果、零食、披萨、KFC、甜点、奶茶饮料、鸭脖子等） 7、五险：入职购买社保（深户一档/非深户二档） 公司环境： 1、地处3号线南联地铁站A1出口旁边、通勤方便、位于商圈附近 2、公司位于商圈附近、300米内，有电影院、商场、超市、责当劳、肯德基、星巴克，瑞幸咖啡等、以及龙岗区的小吃街也在公司附近 3、公司都是95后、年轻化团队、有良好的氛围

【岗位职责】： 1、负责天猫、京东、抖音店铺售后咨询接待，及时响应客户诉求，妥善处理问题，耐心指导客户操作； 【任职要求】： 1、熟练掌握电脑基础办公软件，打字速度较快（每分钟50字以上）； 2、具备较强学习能力，工作态度端正，性格开朗，沟通顺畅，责任心强； 3、有电商领域相关从业经历者优先考虑。 【工作时间】： 白班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00（期间安排用餐时间） 【薪资待遇】： 1、每月休息4天，法定节假日按国家规定执行，享受双倍或三倍薪资，加班享有相应补贴； 2、试用期为30天，试用期工资具体面议； 3、转正后综合收入6000-8000元，业绩优异者上不封顶，薪资结构为底薪+绩效奖金+年终奖； 4、提供社保缴纳及传统节日福利礼品； 5、胜任岗位工作后，有机会晋升为运营助理、店长或团队负责人等岗位； 公司员工平均月薪超6000元，实际收入与个人能力、工作态度及成果直接挂钩。入职后配备资深员工作为指导，帮助新员工明确工作方向与方法，助力快速融入与成长。公司注重团队建设与个人发展并行，职业晋升通道畅通，发展空间广阔无限制。 交通指引：固戍地铁站C出口

岗位职责： 1、负责公司天猫、京东、拼多多等店铺后台的订单售后管理，包括退款、退货及平台售后任务的执行与跟进； 2、及时对接客户处理售后单，提供合理有效的解决方案，全程跟踪问题闭环，对店铺退款时效、平台介入率及纠纷退款指标负责； 3、跟进换货、补发及维修类售后件的处理进度，与仓储部门保持高效沟通与协作； 4、妥善应对售后争议及突发情况，当客户对产品或服务存在异议时，迅速响应并提出可行性方案，持续提升客户满意度； 5、熟练操作ERP系统完成审单、建单及入库等相关流程； 6、每日整理退换货数据，汇总分析售后问题并形成记录； 7、登记在线接待过程中出现的异常情况，定期统计并反馈至相关部门。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具备1年以上主流电商平台售后客服工作经验，熟悉旺店通ERP系统操作； 2、了解天猫、京东、拼多多等平台售后规则，能够独立处理退换货、物流异常、中差评、退款争议及产品售后相关事宜； 3、具备良好的沟通协调能力与复杂问题处理能力，能准确理解客户需求，具备用户视角和较强的同理心，服务意识强； 4、对待售后工作有耐心，认同售后服务价值，热爱本职岗位，工作积极主动，责任心强。

一、岗位职责 1、全周期客户支持：负责公司系统（ERP/CRM）的实施交付、日常运维及突发故障响应，确保客户系统持续稳定高效运行； 2、需求管理与闭环：全面跟进客户需求与使用反馈，推动问题及时解决并形成闭环，协同内部团队优化产品功能，提升客户体验； 3、知识沉淀与协作：将解决方案标准化归档至知识库，并在售前、售后环节中提供专业技术支持与跨部门协作。 二、任职要求 1、基本资格：大专及以上学历，欢迎优秀应届生或具备1-3年相关经验者，需有较强的服务意识和良好的沟通能力； 2、技能加分项：熟悉ERP/CRM类企业管理软件，或有珠宝行业信息化系统经验者优先考虑； 3、核心素质：具备高度责任心和自主学习能力，能快速分析并解决技术问题，适应高频迭代的技术节奏。 三、岗位核心亮点 1、专注行业18年，位居国内珠宝SaaS领域领先阵营 2、持续探索SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织管理模式升级 3、工作氛围轻松开放，管理扁平高效 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金，节假日安排与国家规定同步 2、享受无责底薪，配套年终丰厚奖金、年度调薪机会，待遇全面有保障 3、多样企业文化活动，如徒步、海边团建、手游竞技，每周下午茶、月度生日会惊喜连连，节日现金礼金不断 4、办公地点紧邻地铁，通勤便捷无忧，出行快人一步 5、完善培训体系（涵盖新人及在职培训），配备资深导师，助力快速掌握业务并融入团队

我们是做抖音和小红书电商的，目前主要做手机壳和数据线，后续会拓展品类，目前每天接待量不大，约200左右，大家都是00后，工作氛围很轻松。 工作时间 早班：早上8点-下午5点 晚班：下午3点-晚上11点 工作待遇 工资4000、包吃、买社保，月休4天，节假日补假。(可以参与小红书发笔记，很简单，运营会教，预计额外月赚1k-3k) 工作内容 负责每天售前售后咨询，并做好登记，完成好客服工作

岗位职责：兼职客服，一天上四五个小时， 1、负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2、介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成销售目标； 3、熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应； 4、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。 5.领导安排其他力所能及的工作 任职要求： 1，应届毕业生优先； 2、打字速度50字/分钟以上； 3、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天； 4、能接受早晚班轮班制； 5、自学能力强，认真负责，执行能力较强，具有较好团队的合作精神； 6、热爱科技行业，有意在电商行业长期发展，有机会向运营/客服主管双通道发展。 地址在龙华区福城街道雅尔工业园2号楼302室，近龙华线茜坑地铁站

岗位职责： 1、认真高效地完成日常工作任务，包括门店客户接待与产品讲解，电话邀约及上门拜访后的回访工作； 2、全面掌握公司各类型产品的相关知识及销售流程，为客户提供产品使用指导，并落实售后服务，同时做好客户信息的采集、归档、更新及后续服务跟进； 3、配合上级完成每场门店活动的执行，确保客户参与及后续跟进到位； 4、负责新客户的开发与持续跟进，维护老客户关系并做好售后沟通与服务。 岗位要求： 1、年龄20-40岁，具备1年以上服务行业或顾问型销售工作经验者优先考虑； 2、具备良好的服务心态，有耐心与责任心，自信心强，积极进取； 3、拥有出色的沟通协调能力，善于观察，能够准确把握客户真实需求； 4、语言表达流畅，富有亲和力，擅长电话交流，思维敏捷，逻辑清晰。 发展空间： 晋升凭实力：销售助理-销售顾问-销售主管-销售经理-片区经理-总经理-大区总监； 上班地点：深圳宝安、南山、福田、罗湖、盐田、龙岗、龙华等区可自由选择。（全国60多个大中城市设有门店及服务网点） 福利待遇： 1、底薪+绩效奖金+提成+团队奖励，外出发访享交通补贴； 2、提供五险一金：包含社保五险及住房公积金； 3、带薪休假：享受10-20天带薪年假，以及法定节假日； 4、带薪培训：系统化培训帮助你快速熟悉行业及公司销售体系

深圳市宝安区招小工/杂工，22一个小时，整理物品，，日结工

【工作内容】 1.物流，收派件、 2.对自己负责区域快件的派送和揽收 【工作要求】 1.大件收派员需要持有c1驾驶证，小件收派员回驾驶两轮电车或三轮车 2.高中及中专以上学历 3.无案底，无征信问题，手指正常，无明显处纹身 4.年龄18-40岁 【工作性质】长白班，上六休一，8：00-21:00

深圳市福田区招工地小工/杂工

0元入职！！提供宿舍！！免费配车！！当天就可安排入职住宿！！ 任职资格： 1.18-48周岁，男女不限，有经验均可，可带教。 2．熟悉使用智能手机，会看手机地图导航。 3．身体健康，犯罪记录。 工作内容： 1．系统自动派单，接单配送 2．按照订单要求，送到客户手中。 3．配送范围3公里，工作自由，单量高，提成高。 福利待遇： 轻松干：7000以上 努力干：9000以上 拼命干：10000以上 多劳多得，上不封顶！!! 1．公司为每一位离开家的伙伴提供温馨的住宿，提供装备。 2．新人首单有保护期，全勤奖励，恶劣天气补贴。 3. 工作地点：深圳各区就近安排。 上班时间 10:00-14:00,16:00-20:00 1．工作时间自由，可以休息，也可自由安排。我知道，你不甘平凡； 有种幸福叫：有师傅、有搭档 招聘要求很简单，一人一车接订单！大街小巷跑一跑，身体健康没烦恼！要问年薪有多少，十二三万跑不了！!! 别问招不招人，直接回复：我来～

深圳市龙岗区家装招装修木工一名

一、工作内容 1、通过在线客服工具解决客户反馈的问题(商家的售后）； 2、处理用户与商家之间的售后纠纷，协调双方解决问题，保障消费者合法权益； 3、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度； 4、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决； 5、少量电话量； 6、新人期需参加每次30-40分钟的班后业务提升会议，学习业务知识，提升服务能力。 二、入职要求 1、大专及以上学历，客服经验丰富优先； 2、普通话标准，语言组织能力强； 3、能熟练应用各种常用办公软件； 4、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力； 5、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。 6、年龄33岁以内 7、打字速度50字节/min 8、能接受轮班制度，包括夜间班次（23点后下班可享受夜班补贴）。 三、薪资福利 岗位级别分为L1级和L2级，根据个人技能水平确定对应的岗位级别。 L1级薪资：无责底薪2700元+绩效工资1000元+全勤奖300元，月薪总计4000元。 L2级薪资：无责底薪2900元+绩效工资1300元+全勤奖300元，月薪总计4500元。 绩效工资按0.7-1.5倍区间浮动，根据工作表现、服务质量、用户满意度等指标进行考核发放。 夜班补贴：23点以后下班，每晚可获得30元补贴。 四、上班时间 早上8点到晚上12点期间内进行排班（夜班23点以后下班有30元补贴）

朝九晚五经验不限 岗位职责 1.负责客户联系递送保单。 2.及时回复客户咨询和理赔工作。 3.社区的驻点 （因为软件限制，每月只能主动沟通10人。 所以你们感兴趣，欢迎直接私聊） 岗位要求 1.25岁及其以上（优秀者可放宽） 2.全日制大专及其以上 3.经验不限 工作时间 早上8：30--11:30下午1:30--5点 午休2个小时。周末双休，节假日正常放假。 底薪5500底薪5500 （综合收入在5500---8500)岗位福利： 交通补贴节假日礼品员工旅游定期团建

为更好的推动业务发展，现诚招合作伙伴。一、合作资质要求：诚信守信，正直善良，责任心强，尊重他人，价值观契合，具有良好的道德品行与敬业精神，注重团队文化与学习提升。二、岗位需求：（一）招管理，运营，销售，售后若干名，由于不同岗位，不同薪资，需要面谈，提成不封顶。（二）年龄30岁以上，有经验者优先，没经验者可以培训上岗。（三）可兼职或全职，职业发展前景好。（四）工作时间：上午9点30至下午6点，周末休，偶尔出差。

【招聘｜仓库打包】 招聘电商客服售后➕拆包，年龄25-35岁，需要熟手有经验，主要负责电商售后处理，要求做事细心认真负责，工资面议，上班地点：黎贝岭，电话：刘生

招聘人士助理，售后服务，主管，周六周日休息

【岗位职责】 1、负责eBay、速卖通、amz等电商平台店铺的日常运营，包括产品上下架、lisiting优化、销售推进及订单处理等工作（若暂不具备独立运营能力，将安排资深员工一对一指导，公司提供系统化培训）； 2、分析账号销量、流量、转化率等核心数据，动态调整销售策略，制定科学的备货与发货计划，合理管控库存水平； 3、运用平台内营销工具提升产品曝光，优化转化效果，打造热销单品，并对各类营销活动进行执行跟踪与成效复盘； 4、维护账号各项合规指标，持续保持高好评率与良好信誉；及时响应客户售前咨询、售后问题及投诉反馈，提升用户体验。 【岗位要求】 1、全日制统招一本及以上学历，英语四级以上（亚马逊运营岗位需英语六级，具备相关经验者可放宽至四级）； 2、欢迎优秀应届毕业生报名，有跨境电商平台实操经验者优先考虑； 3、熟练掌握常用办公软件，具备良好的电脑操作能力； 4、期待有梦想、有追求、抗压能力强、注重价值创造、渴望实现收入增长与人生目标的你加入 我们的福利包括： *五险一金 *公司配备微波炉、冰箱，支持员工自带午餐 *全勤奖励、绩效奖金、年终奖金 *每周组织羽毛球、篮球等体育活动，鼓励积极参与 *不定期开展部门团建（含海外团建） *节假日福利礼包及日常活动小礼品 *每半年开放一次述职调薪机会 *累计工作满1年享5天带薪年假 *定期组织培训分享，每位新员工均配备导师辅导，助力快速融入与成长 *提供清晰的职业发展路径，全员享有学习培训与晋升发展机会 我们公司与其他企业的差异点： 1、企业为工贸一体模式，拥有自主产品研发能力 2、专注汽车用品垂直类目，深耕细分市场 3、建立完善的人才培养机制 4、提供公平透明的晋升体系与职业发展通道（每月可享1-2k额外奖金，一年两次调薪机会，支持向专业线或管理线双通道发展） 5、无强制加班文化（如需加班，公司提供免费晚餐） 核心优势在于老板亲和、团队氛围好、全员目标统一 我们的竞争优势： 公司设有专职美工、开发及物流人员，全面支持运营团队达成销售目标 在俄罗斯、欧美等地布局多个海外仓库，提升履约效率 具备成熟的品牌发展战略，在主流平台占据较高市场份额 工作时间：上午8:30-12:00，下午14:00-18:30，午休2小时，每日工作8小时，周末双休

我们公司主要做电商平台，产品是私人定制的，任职要求： 1.2年以上电商从业经验，沟通能力强，有抗压能力，接受倒班。 2打字速度60个以上 3油松附近，客服有早晚班，远了不考虑 4上班时间早晚班，六休一八小时 5公司氛围融洽，老板亲和，不定时福利，团建 6薪酬6k-10k看个人的努力，和绩效挂钩。 一个原则，努力工作，开心生活！

客服主管（偏内务方向） 1、将业务知识整合为客服应答规范，从0到1构建完整的客服与配送人员协作应答体系，涵盖热线运营、在线响应及工单处理流程； 2、协同多部门建立并优化配送异常与需求类工单的闭环执行标准，提高问题闭环效率； 3、持续推动响应时效和服务质量改进，提升配送端服务体验与满意度； 4、参与产品优化与服务升级研讨，基于工单流转逻辑输出专业意见，支持产品能力提升； 5、协助开展客服团队日常管理，组织业务知识、服务技能等相关培训，保障团队高效运作。 任职要求 1、大专及以上学历，3年以上售后领域工作经验，具备至少1年团队管理经历； 2、了解物流配送运作流程及主流客服工具，具有基础的数据分析能力； 3、具备较强的客户服务意识与责任感，能适应一定强度的工作节奏，拥有良好的团队管理与协作能力。

18岁以上，会打字，每天维护客户

【岗位描述】： 1、以电话形式与用户进行有效沟通，提醒其按时履行还款义务，指导正确的缴费流程，并普及维护个人信用的重要性。 2、协助金融机构处理信用卡逾期及不良贷款事宜，保障客户信用状况的良性发展； 3、通过专业沟通与协商，推动客户制定并执行合理的还款方案，促进账款及时回收。 【任职资格】： 1、高中及以上学历，普通话流利，具备清晰的语言表达能力 2、性格积极踏实，责任心强，具备较强的抗压能力与团队协作意识，乐于接受高收入挑战 3、具备保险、销售、电销客服或银行信用卡相关从业经历者优先考虑 4、无严重不良信用记录 【福利待遇】: 1、晋升路径：风控员—风控组长—风控主管—经理（分公司合伙人） 2、试用期月薪3600+多项个人激励奖金+多项团队激励奖金 3、提供系统化带薪培训，无需担忧缺乏工作经验。 4、工作时间：周一至周五9:00—18:00，午休1.5小时 大小周，小周周六10:00—16:30

我们是做抖音和小红书电商的，目前主要做手机壳和数据线，后续会拓展品类，目前每天接待量不大，约200左右，大家都是00后，工作氛围很轻松。 工作时间 早班：早上8点-下午5点 晚班：下午3点-晚上11点 工作待遇 工资4000、包吃、买社保，月休4天，节假日补假。(可以参与小红书发笔记，很简单，运营会教，预计额外月赚1k-3k) 工作内容 负责每天售前售后咨询，并做好登记，完成好客服工作

【岗位职责】 1.及时完成报表数据录入，完善每日收货数据的完整性和准确性； 2.按时完成当日货物数据进度更新，确保解答客户在物流过程中时数据的准确性； 3.跟踪客户在途货物轨迹进度，及时向客户反馈货物的运输状态； 4.协助客户完成订单发货相关事宜，核对订单信息的准确性和完整性； 5.处理日常货物运输中的各种异常问题，协调相关部门采取措施，尽量降低客户损失，提高客户满意度； 6.将客户的特殊需求和要求准确传达给物流操作团队； 7.完成上级交办的其他相关工作任务； 【任职要求】 1、全日制大专及以上学历，一年以上同行业经验者优先，欢迎优秀国际经济贸易、物流管理专业应届生； 2、熟练操作电脑，熟练Excel、word等操作，打字速度快； 3、工作细致，责任心强，良好的沟通能力，灵活应变、团队协作精神； 4、工作态度积极主动，能够独立完成本职工作； 【福利待遇】 1.社会保险：公司统一购买五险一金（养老保险+工伤保险+失业保险+医疗保险+生育保险+公积金）； 2.奖励：每年享有年终奖金，依据个人表现进行不定时加薪； 3.文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动如：生日派对、每月团建活动、集体聚餐、KTV、外出旅游等活动； 4.工作时间：上午：9:00-12:00下午：14:00-18:30； 5.晋升发展（晋升周期3-6个月）可横向发展或直向晋升发展； 6.我们承诺：更多富有竞争力的福利将随着公司的发展而逐步完善； 7.工作日上下班班车免费接送（杨美地铁站---公司楼下）； 8.提供住宿

邀约联系客户

岗位职责： 1、负责日常行政事务的咨询解答，通过内部工作平台快速响应客户疑问； 2、登记并跟进客户提出的问题与投诉，确保问题及时闭环处理； 3、协调相关资源，推动客户问题高效解决； 4、维护良好的客户互动关系，提升客户满意程度与长期信任； 5、汇总客户意见与建议，反馈优化需求，持续完善服务流程； 6、协助完成行政部门的日常事务及内部活动组织工作； 7、执行上级安排的其他工作任务，积极配合团队运作。 任职要求： 1、大专及以上学历，形象良好，净身高168cm以上； 2、性格开朗，富有亲和力，具备良好的服务意识与沟通技巧； 3、应变能力强，可独立应对突发情况； 4、具备较强的团队合作精神，能适应一定强度的工作节奏； 5、熟练使用Office办公软件，具备优秀文字表达能力者优先考虑。 岗位福利： 入职购买六险一金，享有节日福利、年度体检等。

岗位职责: 1、接收并处理外部用户投诉工单，积极回应用户需求，推动问题解决并实现和解； 2、对接监管类投诉渠道，完成事项办结，持续优化与调解人员的协作关系； 3、执行用户退款流程，助力提升整体服务满意度； 4、灵活应对各类客户投诉情况，针对重大紧急事件及时上报并配合处置； 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求: 1、具备大专或以上学历，专业不限； 2、有3年以上投诉处理相关工作经验者优先考虑； 3、掌握扎实的客户服务专业知识，熟悉投诉处理机制，具备纠纷调解经验者更佳； 4、具备良好的沟通表达、问题分析与协调组织能力，服务意识强，工作踏实，能承受较大工作压力，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件； 6、能够适应轮班工作安排。