
售后客服+不加班+提供住宿
4000-7000元/月
售后客服免费培训交通补助包住有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
【郑重承诺】:
公司直招,带薪培训,内部晋升。一经录用免费提供员工住宿,为员工提供公平、公开、公正的晋升机会。
【岗位职责】
1.接听客户电话并解决客户诉求;
2.协助公司销售进行展业,做好后勤工作;
3.整理每日处理售后问题以表格形式录入;
4.对客户进行回访,维护客户,提高粘性;
素质要求:
1.反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及理解能力,具有亲和力;
2.有责任心,能承受较大的工作压力及自我调节能力;
3.具有良好的客户服务意识,主动为用户考虑为出发点解答用户问题;
4.有团队协作精神,善于挑战;
5.具备电话回访用户的能力。
【任职要求】
1.坐席普通话流利,打字速度60字以上/分钟
2.沟通协调能力强,具备抗压能力;
4.同理心强,能有效安抚用户不满意情绪;
5.个人态度端正,做事要认真负责,执行能力强,具备亲和力。
6.有电话客服经验优先;
【福利待遇】;
1.基本工资+绩效奖金+住宿+带薪培训+内部晋升,;
2.一经录用;为员工免费提供住宿;
3.入职培训(集团统一拓展培训+客服主管一对一教),带薪休假;
4.定期团队活动(庆功会、公司旅游、体育活动等);
5.每年总部会组织1-2次旅游机会;
【晋升制度】;
客服助理—客服专员—客服主管—副经理—经理
公司地址:深圳市龙岗区坂田街道五和大楼801-2
售后客服大专及以上
岗位职责
1、负责亚马逊全站点差评,对高消评率和链接评分负责;
2、对链接页面信息正确性负责,实现因图文等信息误导产生的客诉、差评降为0;
3、预防和跟进中差评争议,处理客人投诉与产品售后问题;
4、记录,反馈,分析客诉问题,并反馈给相关运营人员,促进客服工作规范;
任职资格:
1、大专以上学历,具备英语4级或同等水平以上,有较强的英文写作能力和沟通能力,善于通过邮件解决和处理问题;
2、具有3c亚马逊售后客服经验者优先考虑
3、有耐心,做事细心负责,有团队意识,性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;
售后客服
5000-10000元/月
售后客服免费培训包住月结1-3年高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责描述
1、负责京东店铺客户售后咨询的接待与处理,包括退换货、投诉及订单相关问题的跟进;
2、协助客户解决物流异常、商品质量争议、退款纠纷等售后事项,提升客户满意度,处理异常物流订单,跟进快递丢件赔偿事宜,降低退款率;
3、联动仓储、物流等相关团队,跟进订单执行进度,确保售后服务高效闭环;
4、保持积极心态,及时妥善处理退换货申请、中差评及客户投诉,维护店铺信誉,并准确完成退款操作;
5、定期汇总售后数据及客户退换货原因,进行分析统计并反馈客服主管,提出可行性优化建议;
6、主动联系存在发货异常的订单客户(如因缺货、调货等原因导致无法按时发货);
7、梳理在途问题案例及改进措施,向客服主管提交有效改进建议;
8、维护客户关系,开展客户回访及满意度调查工作,促进客户复购。
任职要求:
1、热爱电商行业,具备电商客服工作经验及电子产品行业背景,高中及以上学历,普通话标准,责任心强,能独立开展工作;
2、掌握京东平台运营规则,了解平台处罚与赔付机制,熟练操作电脑,打字速度每分钟60字以上;
3、具备良好的语言表达、沟通协调及问题分析解决能力,性格沉稳,善于倾听;
熟悉客户服务流程,积极进取,工作认真负责,具有团队合作意识;
4、有打印机、电脑、数码产品类售后经验或电商售后客服经历者优先,服务意识强,条理清晰,保障客户满意度。
福利待遇:
1、实行早晚班轮岗制,提供轮休、免费宿舍、下午茶、聚餐、团建活动等;
2、享受国家法定节假日及其他带薪休假,享有传统节日福利、生日红包等;
3、提供带薪培训,薪酬结构为底薪+绩效+奖金,售后客服平均月薪5000-10000元;
4、职业发展路径:客服助理—客服专员—主客服—客服组长—客服部经理—客服总监(薪资随职级提升)
售后客服经理
1-1.5万元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职兼职假期工正常工作制
1、根据客户的要求,提供专业的保险知识咨询和服务;
2、推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;
3、定期培训保险业务知识,参加公司及全国演讲比赛评级,往讲师方向发展;
4、跟进客户的后续客户服务工作;
任职资格:
1、大专以上学历,年龄25-45周岁;
2、有责任心、有上进心,勇于挑战高薪的优秀人士;
3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;
4、具备一定的业务能力或者团队管理经验;
【收入及福利待遇】
1、底薪+季、年终奖金+创业津贴+服务津贴+管理津贴+佣金+团队提成;
2、享有公司员工意外保险、住院医疗保险等综合保障;
3、享有长期团队管理、营销知识、销售技能等高档次的专业培训;
4、可走中国人寿的专职培训讲师路线;
5、可参加公司免费组织的国内、国外旅游活动;
6、周末双休制,早上:8:30-12:00,下午14:00--18:00。
职位福利:带薪年假、弹性工作、定期团建、全勤奖、周末双休、年轻化团队
售后技术支持(客服)
5000-8000元/月
售后客服免费培训6-10人月结1年以下本科及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责处理客户软件使用过程中的问题,引导正确使用软件,及时给予客户反馈;
2、收集整理客户建议、需求,反馈给相关团队并推进解决,促进产品持续优化;
3、与客户建立良好沟通关系,提升用户满意度;
4、整理常见问题文档,完善售后帮助中心知识库,提高售后效率;
5、完成上级安排的相关事务。
任职要求:
1、熟悉office办公软件,打字速度快;
2、统招全日制本科及以上学历,计算机专业、理工科专业优先;
3、有saas软件客服经验者优先;
4、学习能力强,具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力;
5、具有客户服务精神,有责任心,有服务意识。
龙岗|均薪12K母婴客服老师岗|双休+包吃
9000-12000元/月
售后客服包吃免费培训有提成1-2人月结3-5年大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
特别说明:本HR没有招聘到面的考核,不会邀约凑人数!只期望真诚沟通以诚相待,欢迎期望稳定工作且有一定规划的伙伴加入,可以直接投递简历约面试!
【我们的薪酬福利】
薪资保障拉满,钱包鼓起来绩效奖金、年终奖金拿到手软,多劳多得、优绩优酬,努力都能化作实实在在的收入,入职即缴纳五险一金,从社保到公积金,全方位守护你的未来,安全感直接拉满!无论是日常开销,还是长远规划,都能让你底气十足!
【公司介绍】
多喜娃(母婴健康服务的互联网公司)于2010年成立于广东深圳,致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经15年行业深耕与发展,多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌。
秉承「有温度,有态度」的服务理念,以月嫂服务为核心,建立起包括产后修复、母婴职业培训学校等的全链生态发展模式。
公司拥有自营月嫂3000余名,产教培训基地18000平,累计为30万家庭提供从孕期到产后的母婴健康服务,综合服务满意率98%。
社保类型:五险一金(入职即享)
基础薪资:无责5000底薪+4000绩效奖金+续费销售提成
奖金补贴:客户老推新、转介绍奖金
提成方式:续费销售提成,0.9%~1.6%
工作时间:9:00-18:30(午休1.5小时,做五休二,月休8天)
【母婴客服老师岗|搞钱+成长,双赛道起飞】
1.为多喜娃VIP客户提供售后标准化的服务,帮助客户解决及时问题,获得客户满意。
2.处理客户投诉,倾听并安抚客户的情绪,为客户针对性快速解决问题。
3.对客户退费负责,对于退费客户进行积极挽单,解决客户的问题,减少退款。
4.对个人续费业绩负责,在日常需要关注客户的体验及续费的意向,并达成续费成交,完成个人业绩目标。
5.挖掘客户推荐的线索数据,在做好客户维护的同时,借助公司对于客户推新的有效政策,促进客户转介绍。
6.对于领导交办的其他任务,确保快速、不打折扣落地执行。
【任职资格】
1、大专或以上学历,27-38岁,有母婴行业从业经验优先,有一定的客户服务知识和处理客户投诉及售后能力;
2、计算机操作熟练,熟悉OFFICE办公软件;
3、结果导向,能在压力下完成工作指标;
4、热心、开朗、耐心、亲和力强,自身充满正能量,善于倾听他人需求,乐意为他人解决问题。
【入职员工福利】
1、《舌尖上的幸福,免费干饭超快乐》
专业营养师亲自操刀,精心搭配每日中餐和晚餐!新鲜食材、科学配比,从鲜香热乎的荤菜,到清爽可口的素菜,再到营养美味的汤羹,顿顿不重样。不用纠结外卖吃什么,不用心疼钱包,免费干饭人狂喜,幸福感从胃里暖到心里!
2、《晋升快车道,未来可期》
多渠道的灵活晋升机制,管理岗、专业岗双通道发展!公平公正的考核体系,只要你有能力、有想法、肯努力,升职加薪、走上人生巅峰的机会就在眼前!清晰的职业发展路径,让你每一步都走得踏实又有方向~
3、《成长buff叠满,技能直接起飞》
内部行业大佬倾囊相授实战经验,外部前沿领域专家带来专业课程!无论是提升服务技能,还是学习管理知识,都能满足你!定期培训、学习交流,助你不断突破自我,职场技能一路狂飙,轻松实现个人价值跃升!
4、《节日惊喜不断,仪式感拉满》
每逢春节、中秋、端午等传统佳节,或是生日、妇女节等特殊日子,公司变着花样给你惊喜!定制专属礼品、丰厚现金补贴、超有趣的主题活动,通通安排上!和小伙伴们一起热热闹闹过节,仪式感直接拉满,幸福感爆棚!
5、《快乐无限供应,摸鱼也超快乐》
不定期组织旅游,带你打卡热门景点,看遍山川湖海;每周篮球、羽毛球等体育活动,职工活动室更是宝藏地,乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫任你玩,还有免费电影票、瑜伽舞蹈培训,工作之余也能尽情享受生活,快乐根本停不下来!
6、《休假超人性化,躺平无压力》
带薪年假、灵活调休假,想休息随时安排!产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期一个不少,公司超有人情味,充分尊重你的生活需求!
7、《贴心小细节,温暖超到位》
免费停车位直接安排,开车上下班再也不用为找车位发愁!每年定期组织专业机构进行全面健康体检,从内到外关注你的身体状况,健康有保障!
【公司地址】
导航:多喜娃母婴基地
地址:深圳市龙岗区荷场社区金源路103号园区(多喜娃母婴基地)2栋1楼前台接待处。
国内售后服务工程师
6000-8000元/月
售后客服1-3年大专及以上线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责国内3D打印产品的售后技术支持,及时响应并高效解决用户反馈的技术问题;
2、协助用户完成设备的调试与操作指导,并提供后续使用及维护的相关支持;
3、整理用户使用过程中遇到的问题,及时向质量、产研等相关部门传递反馈,助力产品优化迭代;
4、达成服务运营指标,通过专业高效的售后服务保障响应速度与客户满意度,降低外部投诉风险;
5、定期参加内部培训,掌握公司新上线产品与技术知识,不断提升售后支持专业水平。
任职资格:
1、大专及以上学历,具备一年以上消费类智能硬件或3C类产品售后服务经验者优先考虑;
2、具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,表达清晰,责任心强,富有团队协作精神,能适应一定工作压力;
3、学习能力突出,对3D打印领域及电商互联网平台具有较强兴趣和探索意愿;
淘宝天猫客服售前售后
4000-7000元/月
售后客服包吃包住月结1-3年中专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制
【长期招聘】天猫淘宝售前售后客服
公司主营紧固件(螺丝螺母类)
任职资格:
1、熟练操作千牛后台,掌握天猫/淘宝/拼多多等电商平台规则及基础流程,具备一年以上客服岗位经验。
2、会使用EXCEL表格、WORD等常用办公软件,打字速度较快。
3、了解售前售后服务内容,工作态度端正,积极乐观。
发展方向:客服主管/运营助理等
薪酬福利:
1、免费提供工作餐及住宿【宿舍配备空调、热水器】
2、实行早中晚三班轮岗制。
3、综合薪资4.5-7K【含保底工资+提成奖励+年终绩效】
4、缴纳社保,享节日补贴、餐补等相关福利
亚马逊售后客服(英文)
8000-10000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作调班制线上客服企业内部客服英语客服正常工作制
重点要求:英语6级以上,具备1年以上亚马逊售后客服相关工作经验。
岗位职责:
1. 技术支持:为客户提供车机系统相关的技术协助,涵盖故障诊断、问题处理及使用操作指导。
2. 产品反馈:整理客户对车机产品的意见与建议,配合产品部门推动功能优化与体验提升。
3. 协作沟通:联动研发、测试及销售团队,保障产品交付流程顺畅,提升客户满意度。
4. 售后跟踪:跟进客户问题的处理进展,确保及时响应与闭环,维护稳定的客户关系。
5. 故障记录:汇总并分析客户反馈的技术问题,识别高频故障点,提出可行性改进建议。
6. 好评邀请:掌握客户对产品的真实评价,适时邀请其分享购物体验与使用感受。
任职要求:
1. 基础技术能力:熟悉汽车电子基础知识,能辨识主要的硬件与软件模块。
2. 沟通表达:具备良好的语言及书面表达能力,可清晰传达技术信息,同时准确理解客户需求。
3. 学习意愿:对新兴技术与产品有较强的学习动力,能快速上手新系统与工具。
4. 时间管理:具备合理规划工作时间的能力,能在多任务环境中保持高效运作。
5. 问题解决:擅长问题分析与排查,能够逻辑清晰地定位根源并提供有效应对方案。
6. 英语水平需达到CET-6及以上。
国际物流销售-无责底薪+30%提成+带薪年假
1.8-2.5万元/月
售后客服1-3年大专及以上
岗位职责:
需自主开发客户,独立拓展市场,运用专业的销售方法与策略挖掘潜在客户资源,并推动客户达成合作。同时,及时响应并解决客户各类问题,提供涵盖需求沟通、业务协作及售后支持的全流程优质服务,持续维护良好的客户关系。
任职要求:
1.具备欧美头程或海外仓相关经验者优先,能够快速熟悉公司业务模式,掌握跨境物流专业术语。
2.工作积极主动,执行力强,能适应销售岗位带来的压力与挑战。
3.拥有优秀的沟通表达能力,对销售工作充满热情,愿意追求高业绩回报。
岗位薪酬福利:
1.实行单休制度,法定节假日、婚假、产假、带薪年假均按国家规定执行。
2.定期组织团队聚餐与集体活动,打造轻松融洽的工作环境。
3.根据货物属性及客户实际需求,为客户匹配合适的运输方案。
4.定期拜访并维护新老客户,提升公司在同行及直客中的知名度。
表现突出者可获得晋升机会,担任销售主管,承担团队管理或重点客户开发职责。
保安包住包吃20人以上日结全职假期工接收寒假工+接收大龄工
龙岗/坪山地铁14号线站台保安(日结)+男女不限+工期20天起
190元/班+包吃包住+公寓宿舍+工资日结
发薪方式:
正式上岗满3天后,
工价:190元/班,工期:20天起,,培训/跟岗1-3天,培训补贴100元/天《》
工作内容:
地铁站内站台上,引导乘客有序上下车,发现异常及时上报并协助处理
工作时间:早班07:30-19:30、晚班19:30-07:30
1、,,无案底、无纹身、
入职必备资料如下:
1、带上本人身份证原件,身份证复印件:2张,一寸蓝底黑色保安服照片
2、如果有要求办理保安证需配合
酱油岗5000+包吃住(物业直招)
5000-6000元/月
门卫包住包吃11-20人月结全职
巡逻门岗,上班可以玩手机,比较自由只要在岗,做好自己工作
就行。
要求:
1,年龄18-40岁。直接报身高年龄
2。身高168以上,不够可以适当穿内增高鞋补充。
3。普通岗包吃住5000+左右,服装免费,负责大门岗亭坐岗巡逻,住宿近,目前有纯酱岗招聘感兴趣的来。下午五点前面试通过可当天安排宿舍
保安包住包吃20人以上日结全职假期工接收寒假工
1,南山地铁2号线/盐田地铁8号线/安检员185元/班/370元/天(日结)
(男女不限,18-49岁,长白班,包吃住,免费发放保安服,工资日结,不用体检,人走账清)
2,龙华/观澜地铁4号线安检员=185元/班/370元/天(日结)
(男女不限,18-42岁,长白班,包吃住,免费发放保安服,工资日结,不用体检,人走账清)
3、深圳地铁13号线安检员=190元/班+(日结)
(男女不限,18-40岁,长白班,包吃住,免费发放保安服,工资日结,不用体检,人走账清)
4、福田地铁7号线安检员/安全员=150元/班/300元/天+(周结)
(男女不限,18-45岁,长白班,包吃住,工资周结,免费发放保安服,不用体检,人走账清)
5,宝安福永地铁12号线安检员=150元/班/300元/天(周结)
(男女不限,18-40岁,长白班,包吃住,免费发放保安服,工资周结,不用体检)
6,福田地铁9号线/安检员=150班/300元/天+(日结)
(男女不限,18-40岁,长白班,包吃住,免费发放保安服,工资日结,不用体检,人走账清)
7,平湖地铁10号线站台保安员=190元/班+上班可以带手机
(18-52岁,两班倒,免费发放保安服,包吃住,工资日结,不用体检,人走账清)
8、龙华/观澜地铁4号线站台保安=190元/班(日结)+上班可以带手机
(18-52岁,两班倒,包吃住,免费发放保安服,工资日结,人走账清)
9、龙岗地铁14号线站台保安=190元/班(日结)+上班可以带手机
(男女不限,18-52岁,两班倒,包吃住,免费发放保安服,工资日结,人走账清)
10,东莞长安城市轨道保安员=260元/天(日结)
(男女不限,18-48岁,长白班,包住不包吃,免费发放保安服,工资日结,人走账清)
温馨提示;地铁安检员可以接收外宿人员,入职后填表有一栏(意向站点),外宿的可以根据自己的要求填写站点名称,在没有满员的情况下可以就近安排自己想上班的站点
坐岗巡逻210一天半个月结一次长期(物业直招)
5000-7000元/月
保安包住包吃11-20人月结
坐岗巡逻上班可以玩手机,比较自由只要在岗,做好自己工作
就行。
要求:
1,年龄18-40岁。直接报身高年龄
2。身高172以上,不够可以适当穿内增高鞋补充。
3。负责大门岗亭坐岗巡逻,住宿近,目前有纯酱岗招聘感兴趣的来。下午五点前面试通过可当天安排宿舍
售后客服3-5人月结高中及以上
岗位内容1:客服负责客户系统更新,数据报表,处理日常客户需求亲和力要强。2:业务员要有很好的沟通能力和表达能力,
年龄:25至38岁,高中至大专学历
薪资待遇和节假日面谈!
售后服务岗(世界500强央企)
1.5-2.5万元/月
售后客服免费培训1-2人月结大专及以上
岗位职责
1.接受专业培训,按要求通过考核,熟练掌握综合金融平台知识
2.提供专业的金融售后服务,响应客户咨询、解决问题、维护客户权益
3.创建客户画像,分析客户数据和需求,为销售团队提供线索
4.协助团队建设、人员的入离职工作
薪资待遇
1.收入=绩效+奖金,综合薪资15k-25k
2.公司组织培训,入职有老师帮带;只要你肯努力,每年都可以晋升
3.上班时间:9:00-16:00,午休1.5小时周末双休
公司优势
一、世界500强:国企有实力,有保障,福利待遇好,我们有姚明、易建联代言,知名度、美誉度高、在上海有四百万老客资源,不用为客户资源发愁
二、中国人寿上海地区盈利头部公司、精英团队,位于上海市中心商圈
三、与新中国同岁的央企更有保障;我们坚信:一次正确的选择,胜过百次的盲目求职!
任职资格
1、大专及以上学历,军人、党员优先,条件优秀者可放宽学历,年龄25~45岁
2、为人诚实,性格开朗,头脑灵活
3、具有一定的沟通、组织与协调能力
4、具有良好的心理素质,执行能力强,配合度高
服务专员
3000-6000元/月
售后客服1-2人月结高中及以上
招募售后服务专员2名
年龄:25~45周岁
学历:高中及以上学历,大专学历优先
工作:上午8:00--11:00下午2:00--5:00
时间:每天工作6小时不耽误接送孩子,周日休息
待遇:3000元-8000元
享受养老金;享受公司各种奖励福利。
地址:鸡泽县会盟南大街412号
售后客服月结
工作内容:订单预约回访,售后跟进,工单处理,会电脑基本操作,有一定的沟通能力,有抗压能力,头脑灵活,逻辑清晰。工资面议。
网络客服月结学历不限
【社区网络客服文员岗位】
还在为每天要接送孩子不能有收入而发愁吗?
还在为年龄问题找不到合适的工作而苦恼吗?
现在有一个工作机会等着你,请往下看!
每天上班5小时,照顾家庭也能拥有一份自己的事业,挣钱、陪娃两不误,年龄和时间都不再是问题!
【工作时间】
9:00-12:00;13:30-15:30
【薪酬待遇】
底薪2370+奖金+社保+周末双休
【工作内容】
主要负责跟进客户,维护客户关系,以及各类办公文档、合同协议的录入、排版、打印及归档,日常文书、资料整理及领导交代其它工作事务。
【岗位要求】
无经验要求,计算机操作熟练,offce等办公软件使用熟练。
吉华电话客服
5000-10000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职
中国移动
工作内容:
1.根据移动当月项目,负责向中国移动客户提供新业务的推广介绍,线上引导客户办理(如升级网速,优惠体验等等)并根据客户需求,做好登记。
2.公司提供客户资源,无需外出,办公室办公,收入稳定,工作内容轻松。任职资格:
1.高中、中专及以上学历,有电话客服.电话销售经验者可放宽学历要求;
2.普通话标准,具有良好的沟通、表达能力,以及良好的客户服务意识;
3.有一定的抗压能力,具有团队意识,赚钱欲望,服从上级安排;
4.公司提供专业的岗前带薪培训;
薪资待遇:
提成设置高
综合薪资5000-10000,上不封顶
工作时间:
上六休一
早上9:00--12:30
下午14:00-18:00
无晚班,月休四天
享受国家规定的各大假期,工作满一年享受带薪年假
联系电话:方先生
工作地址:深圳市龙岗区吉华街道吉华路313号上水径(水径创客中心)
亚马逊客服
7000-10000元/月
客服专员1-3年本科及以上不接受居家办公亚马逊电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制电商客服
岗位职责:
1. 售后问题处理 (核心):
* 及时、专业、友好地响应并解决顾客关于订单状态、物流追踪、产品使用、质量瑕疵、退换货、退款、部分退款等各类售后咨询与请求。
* 准确判断客户问题的性质,根据公司政策和亚马逊平台规则,独立或协调相关部门(如仓库、物流、产品部)提供有效的解决方案(如补发、退款、换货、提供使用指导等)。
* 熟练处理亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒案件,准备申诉材料,最大程度降低店铺损失。
* 管理退货请求(Return Requests),处理退货授权(RMA),跟踪退货状态,并处理相关退款事宜。
* 维护详细的售后问题处理记录,进行问题分类与分析。
2. 评价维护与管理 (核心):
* 主动监控店铺的买家反馈和产品评论,及时发现负面评价(Negative Feedback / Negative Review)。
* 针对可联系的负面反馈(买家联系方式可见),主动、专业地联系买家,了解问题详情,提供解决方案(如道歉、补偿、退换货等),并礼貌引导买家修改或移除负面评价(遵循亚马逊严禁操纵评价的规定,仅解决实际问题)。
* 针对有价值的评论(无论好评差评),进行适当的互动(如点赞、回复感谢),尤其是对差评中的有效建议表示感谢并说明改进措施(在亚马逊允许的公开回复范围内)。
* 分析负面评价和评论的根本原因,定期汇总反馈给销售、运营及产品部门,推动产品改进、服务优化和Listing描述的准确性。
* 维护评价回复模板库,确保回复内容合规、专业、高效。
3. 店铺绩效指标维护:
* 时刻关注并努力维护关键的亚马逊卖家绩效指标,特别是订单缺陷率、有效追踪率、迟发率、退货不满意率、客服回复时效与质量等。
* 通过高效的售后服务和积极的评价管理,努力降低负面反馈率和差评率,提升店铺整体评分。
4. 平台规则遵守与内部协作:
* 严格遵守亚马逊所有平台规则和政策,特别是关于客户沟通、评价、退款退货、产品信息等方面的规定,杜绝任何违规操作。
* 与销售、运营、物流、产品开发等团队保持密切沟通,传递客户声音,推动跨部门协作以解决系统性问题和提升客户体验。
* 参与制定和优化内部售后处理流程及评价管理策略。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语专业优先。
2、从事亚马逊客服工作1年及以上工作经验。
3、有较强的共情能力,知晓针对不同的客户采取不同的措施,能顺利解决客户遇到的问题,并获取好感。
4、有良好的执行能力、理解能力,具有良好的沟通能力及团队合作意识。
思维严谨,做事认真, 较强的主动性与进取心,能够承受工作压力。
三、【上班安排和其他福利】
1、试用期:1-3个月;
2、上班时间:大小周工作制,朝九晚六,上午9:00-12:00;下午13:30-18:00(每天上7.5小时);
3、基础保障:入职购买五险一金;
4、交通位置:办公地址位于交通便利的五和B口地铁站,公交双地铁5/10号线均可直达;
5、办公环境:16楼整层办公区域,办公环境宽敞整洁,有微波炉和冰箱,可自带午饭;
6、调薪机制:季度调薪,年度调薪,一年1-2次调薪机会;
7、年假:在公司入职满一年后有5天年假;
8、公司活动:每周都有下午茶、不定期外出团建活动;
9、公司氛围:90后居多同事关系相处融洽,工作氛围轻松愉快;
电商客服售后支持
4000-7000元/月
网络客服包吃包住月结1-3年中专及以上办公室坐班正常工作制
岗位职责:
1:负责网店的日常销售,为顾客提供导购服务,解答疑问,处理客户咨询并推动订单顺利完成
2:完成接单、打单等订单操作,并跟进顾客的售后需求
3:通过在线沟通了解客户需求,及时响应并妥善处理客户投诉,确保客户满意度
4:维护日常促销活动内容,更新电商平台(京东、天猫、拼多多)页面信息
5:定期开展客户回访,核查客户维护工作的落实情况
6:协调组织公司产品的售后支持工作
任职要求:
1:年龄18-30岁,中专及以上学历,性别不限
2:具有一年以上相关工作经验者优先考虑
3:打字速度较快,反应迅速,每分钟不少于60字
4:具备良好的服务意识,耐心、包容、理解客户需求,态度积极热情,提升客户购物体验
5:熟悉电商平台客服流程及相关交易规则
福利待遇:
1:底薪4-5K
2:包吃包住、缴纳五险
3:定期组织团建活动、员工生日会等
亚马逊客服专员
7000-12000元/月
客服专员免费培训1-3年大专及以上
我们公司规模约200人,年销售额达5亿,坚持“自驱、平等、开放、进取”的企业文化。TECKNET品牌始于2004年英国,2012年在深圳设立总部,主营鼠标、键盘、耳机、小家电、户外运动、宠物用品等精品类目,重视产品研发与品质管控,周末双休,团队氛围年轻活力。
【工作职责】
1、保障账号安全,维持各项账号指标稳定并符合标准。
2、负责售前、售中及售后全流程服务,及时回复客户咨询,妥善处理投诉、纠纷、中差评及Feedback等问题,并做好问题记录与数据归档。
3、掌握公司产品特点,协助解决平台退换货事宜,提高客户满意度,维护良好的客户关系。
5、协同运营团队,定期整理和分析售后反馈问题,提出优化建议;收集客户服务过程中的意见与需求,分类汇总后及时传递至相关职能部门。
7、快速核实客户反映的产品问题,通知对应人员推进改进,并建立完整的问题追踪记录。
【任职资格】
1、大专及以上学历,具备良好的英语读写能力,能熟练处理英文邮件及沟通(CET-6或同等水平以上);
2、有1年以上跨境电商客服、电商运营或相关领域工作经验,熟悉Amazon等电商平台规则者优先考虑;
3、了解电商平台账号管理规范,能够有效维护账号安全与绩效表现;
4、熟悉退换货操作流程,能迅速响应客户需求并提供有效解决方案;
5、具备基本数据分析能力、表达沟通技巧、团队协作意识,以及较强的抗压性与应变能力。
我们能为即将入职的您提供:
1、工作时间:周一至周五,09:30-12:30,14:00-19:00。
2、休息安排:周六周日双休、法定节假日、带薪年假、婚假、丧假、产假等齐全假期。
3、基础保障:入职即缴纳五险一金,配备商业意外险;每年组织一次健康体检。
4、工作满一周年起:可享工龄工资100元/月,逐年递增100元,上限1000元/月。
5、年终奖励:根据公司经营状况及个人表现发放年终奖金。
6、日常福利:零食、纸巾等用品免费无限量供应。
7、每周六羽毛球活动,以及下午茶、生日会、节日庆祝、团队聚餐、户外拓展、员工旅游等丰富团建项目。
8、元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放高颜值礼品或购物卡,另有生日礼金200元/人、红事礼金500元/人、年会大奖等多项关怀福利。
9、更多惊喜福利等待您来发现~
海外仓客服
5000-8000元/月
客服专员免费培训经验不限大专及以上跨境电商不接受居家办公海外仓办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服货代正常工作制跨境物流
岗位职责:
1、负责海外仓相关业务操作,包括货物接收、库存管理、退货换标、一件及FBA中转等环节的跟进与协调。
2、深入理解客户需求,及时响应并处理订单事宜,主动向客户反馈进度,下达准确操作指令,确保系统数据同步,协助提供库存信息及物流轨迹查询,保障信息传递准确高效,推动工作有序进行。
3、针对重大异常或客户投诉等复杂问题,快速识别症结所在,提出有效应对方案,妥善处理突发状况;
4、完成日常运营数据的跟踪、分析、汇总与总结工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,工作踏实细致,态度积极认真;
2、具备良好的服务意识与责任心,沟通表达顺畅,能够高效整合与传递信息;
3、有海外仓或跨境电商物流客服相关实操经验者优先;
众包人福利:
1、薪资结构:固定薪;
2、基本福利:入职即购买五险一金(社保+住房公积金);
3、劳逸结合:五天制八小时,双休制;
4、能量补给:员工生日会 、下午茶、办公室零食、节假日精美礼品;
5、带薪休假:享受国家假期,按工龄享受年假、生理假、五四青年假以及其他国家规定的假期;
6、员工活动:每年组织团体外出旅游,不定期举办员工聚餐、KTV聚会、篮球赛等集体活动;
7、员工培训:定期的专业培训,管理者晋升培训,因材施教,培养高层管理人员;
8、晋升路径:操作/客服→高级操作客服→操作客服主管→操作客服经理→部门总监
9、年轻的团队:轻松活跃的上班氛围。
亚马逊客服专员
7000-9000元/月
客服专员客服1-2人月结1-3年大专及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公售后客服企业内部客服
岗位职责:
1、按时回复客户邮件消息,解决客户关于售前、售中、售后的问题;
2、妥善处理客户的中差评及纠纷,维护账号安全,降低账号风险;
3、提升客户满意度,促进店铺转化成交;
4、熟悉产品信息,收集整理客户对产品的意见争议,反馈给相关部门;
5、完成上级安排的其它相关工作。
任职要求:
1、全日制大专以上学历,英语专业优先,亚马逊客服经验2年以上,CET-4以上;
2、具备该服务平台基本知识,了解该平台相关政策法规,熟悉工作流程,具备服务工作者操守;
3、掌握语言听说读写能力,掌握工作对接基本流程,掌握突发事情处理能力;
4、熟练操作OFFICE中的WORD、EXCEL。
福利待遇:
1、薪酬:底薪+绩效+全勤奖+年终奖;
2、五险一金:入职购买五险一金;
3、更多福利:年终奖、年假、下午茶、节日福利、员工旅游、团队经费、供应零食等;节假日按国家法定执行;
4、工作时间:周末双休,09:00-12:0013:30-18:30;
电话客服专员
7000-9000元/月
电话客服免费培训有提成月结1-3年大专及以上全职
双休!!双休!!双休!!
公司扩张,急招岗位,不刷KPI
目前公司有将近2000人,国内有30+分公司办事处,互联网公司,团队氛围轻松,年轻化;
一、岗位职责
1.客户开发与维护:负责通过电话、微信等网络方式联系电商商家及企业客户
2.与客户建立并维护良好的合作关系,解决客户在产品使用过程中遇到的问题,提高客户满意度。
二、任职资格
1.教育背景:大专及以上学历
2.工作经验:具有1-3年电话销售经验
3.能力素质:具备良好的沟通能力和逻辑思维能力,能够清晰表达产品优势。责任心强,具备团队合作精神
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供龙岗区招聘客服工作在线招聘信息,主要招聘龙岗售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。