职位详情 工作内容:负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检、续费、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。工作时间: 9:00-17:00(午休2小时，售后工作不加班)周末双休，节假日正常休息。福利待遇: 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。

岗位职责： 1.独立负责抖音、快手、小红书等平台服装类目的客服支持，涵盖售前咨询、售后问题处理、中差评应对及复杂客户沟通。 2.处理女装类目在淘宝、抖音后台的退换货流程，包括退单扫描及相关操作。 3.严格执行公司服务规范，确保3分钟内响应客户，保障IM沟通满意度及服务专业度。 4.积极参与团队协作，配合优化店铺整体服务评分与用户体验。 任职要求： 1.有一年以上抖音、快手、小红书等平台服装类目客服工作经验，熟悉抖音小店客户服务流程。 2.具备较强的售后问题解决能力，能独立应对复杂客户的售前售后需求。 3.工作态度端正，能在高强度工作节奏中保持稳定表现。 4.具备良好的团队意识，能够与同事进行高效沟通与协作。 薪资福利： 1.试用期5000，转正后薪资上调 2.提供50-500元不等的绩效奖励 上班时间是下午12点到晚上22点！ 住在大源附近者优先考虑！ 此岗位要求有相关经验，不接受居家办公，不接受外包形式！ 不招无经验人员，非诚心求职者勿扰！

一、岗位职责 1健康咨询响应：通过电话、在线客服系统（如企业微信、APP后台），及时解答客户关于健康产品、健康服务的疑问，确保回复专业、易懂； 2售后问题处理：记录客户反馈的产品质量、服务体验（如订单延迟）问题，按流程对接技术、物流、售后部门，跟踪问题解决进度，定期回访客户确认满意度，避免投诉升级； 3客户信息维护：准确录入客户咨询内容、需求偏好、售后记录至公司CRM系统，确保信息完整可追溯，为后续客户服务优化、产品推荐提供数据支持； 4服务标准执行：严格遵守公司客服服务规范（如响应时间≤5分钟、沟通语气礼貌亲切）、健康知识解答准则，不传播未经证实的健康信息，维护公司品牌形象； 5协助团队优化：定期总结客户高频咨询问题、常见售后痛点，向主管反馈改进建议（如优化产品使用说明书、完善客服话术库），助力提升整体服务效率。 二、任职要求 1学历与经验：高中/中专及以上学历，1年以内客服经验均可（应届生、转行人士友好），有大健康行业（医疗、保健、养老）客服经验、或持有健康管理师/营养师证书者优先； 能力要求： 2沟通表达清晰，有耐心、同理心，能准确理解客户需求，面对客户情绪（如不满、焦虑）时可冷静应对； 3具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件（Excel、Word）及在线客服工具（如企业微信、工单系统）； 4学习能力强，可快速掌握公司健康产品知识、服务流程，确保解答客户疑问时准确无误； 职业素养：责任心强，能按时完成客户咨询、售后跟踪任务，遵守公司保密制度（不泄露客户隐私信息），认同大健康行业“守护健康”的核心价值。 三、薪资福利 薪资保障：无责任底薪3500元+绩效奖金（根据服务满意度、问题解决率考核，500-2000元/月）+全勤奖100元，综合月薪4000-10000元，绩效优秀者可额外获奖金； 福利保障：入职即缴五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）； 带薪培训：新人享10天岗前培训（含健康产品知识、客服沟通技巧、售后流程实操），老员工1对1带教，确保快速独立上岗； 工作氛围：无销售业绩压力，团队氛围轻松和谐，定期组织客服技能比拼、下午茶； 其他福利：节日福利（春节、端午、中秋发放礼品）、带薪年假（满1年5天，每多1年增加1天，上限10天）、工龄工资（逐年递增）

本公司是专业客服中心，秉承着向中国地区客户提供优质的在线产品咨询，解答客户疑问，包括：智能家电，3C数码产品等客户专业服务，致力完成公司和客户所制定的各项工作指标。 主要职责-客户管理 1、与用户建立良好沟通关系 2、管理客户的在线咨询内容及在线指导方法 -在线支持： 1、负责客户售前、售后的相关问题处理 2、负责在线的故障判断 3、负责在线的软件安装及使用指导 4、负责在线的投诉处理-后台支持。 定期更新知识库:为客户提供最新的相关产品知识。 市场管理：支持消费者促销、联合促销及零售店活动的执行。 职位要求- 1、思维敏捷、表达清晰、会说流利的普通话。 2、熟悉计算机操作系统以及常用的应用软件。 3、熟练的中英文键盘操作，有每分钟60的打字能力。 4、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，并在压力环境下工作。 5、有相关领域的电话，线上服务经验者，大专或以上学历人士优先考虑。 6、欢迎应届毕业生应聘。 上班时间：8：00至00：00轮班工作，早班和晚班两班制，按每个班次8小时排班，每一周或第二周轮班一次。 休假安排：每月休息6天，按项目及人员的轮休模式排班。 上班地点：广州市白云区均禾街道平沙松园街46号致拓创意产业园A栋201

央企半日制助理急招！ 月薪3000元，仅工作日上午到岗，下午自由支配 无压力，负责资料整理、客户基础对接 要求：25-45岁，大专及以上学历 无经验可培训，上手快 工作地址：番禺广场 欢迎细心负责、时间充裕的伙伴来撩！

【核心亮点】​ 薪资透明：试用期6-7k转正多劳多得 薪资架构：底薪+全勤+奖金+提成 福利实在：近地铁+下午茶+团建+节假日礼+超长春节假​ 门槛友好：无学历要求，有天猫售后经验即可，上手有带教 【硬性要求（不符勿投）】​ 1、需具备半年及以上天猫平台售后客服工作经验（侧重售后实操经验） 2、打字速度不低于60字/分钟（面试现场可测试） 3、能适应早中晚排班（早8-16、中13-22、晚16-24） 【岗位职责】​ 1、承接天猫店铺日常售后接待，高效处理客户进线问题（如退换货咨询、物流跟踪、订单异常、产品疑问等），保障客户体验​ 2、针对意向退货客户进行电话沟通，了解需求并尝试挽单，降低实际退货率 3、关注店铺DSR各项评分，通过优化售后处理效率与沟通质量，维护评分稳定 【任职要求】​ 1、沟通能力强，性格开朗，能耐心应对客户需求​ 2、处理问题逻辑清晰，学习能力强，配合团队工作​ 3、学习能力强，可快速掌握店铺产品信息、售后政策及平台规则 4、具备良好团队协作意识，服从工作安排，配合完成团队售后目标 【工作时间】​ 早班：8:00-16:00|中班：13:00-22:00|晚班：16:00-00:00（排班制）​ 【福利待遇】​ 1、薪资：5-10k底薪+全勤+奖金+提成 2、其他：近地铁通勤方便、每周下午茶、定期团建、节假日礼品、超长春节假期​ 【工作地点】​ 天河区龙洞迎龙路163号05湾区智谷305室（楼下餐饮多，生活便利）

【任职要求】: 1、学历:中专及以上学历 2、可接受小白，专业不限，一对一带教 3、性格活泼开朗，善于沟通，有责任感 4、打字快，有耐心，思维清晰，有良好的服务意识和职业道德 5、学习能力强、热爱客服工作，敢于接受挑战，有良好的目标规划 6、良好晋升空间：实习客服--客服-客服组长-客服团队主管-后期视能力调动 【工作内容】: 1、通过微信qq与客人沟通定稿相片相册， 2、能及时完成分配的任务，灵活适应业务变化 3、对店铺内异常及售后订单做好登记 4、处理投诉，完成等售后服务，有效提高客户满意度 公司环境: 1、地处8号线琶洲地铁站D出口、步行6分钟可到、通勤方便 2、公司位于商圈附近、公司楼下就有电影院、商场超市、麦当劳、肯德基、星巴克，瑞幸咖啡等 3、公司都是95后、年轻化团队、有良好的氛围 上班时间:10:00-20:00，26天制，月休四天，固定周日休 【薪资待遇】:4k-7k(具体面议) 【上班地址】：广州海珠区PWTC保利世界贸易中心-G座701单元

央企双休，法定节假日正常休息， 经验要求 一、工作职责: 1、提醒公司客户续期，协助客户信息变更，办理生存金、红利金领取等保单服务工作; 2、协助客户理赔，解答客户其他保单问题; 3、协助客户进行保单整理、寄送新保单合同; 4、负责各大节日、VIP客户生日礼物通知等公司提供的相关增值服务，二次开发为客户保障升级; 二、任职资格: 高中同等学历即可，大专及以上学历(优秀者可放宽)可接受应届生年龄23岁~50周岁; 三、福利待遇 1、公司提供客户资源 2、团队合作做组织发展,每个人在晋升方面都可以得到上级主管的大力支持 3、提供免费专业培训，提升岗位工作技能 四、工作时间 9:00-11:00，午休两小时，周末双休以及节假日正常休息 五、薪资待遇 底薪5000+提成以及新人津贴，综合收入8000-13000之间

员工福利： 1，综合平均月收入7000＋，上不封顶，提供五险一金，另有全勤奖励与餐费补贴 2，享受法定节假日、年休假、婚假、产假等各类假期待遇 3，定期组织多样化的文娱活动（如户外互动、节日庆祝、生日聚会等） 4，提供带薪入职前培训

诚聘婊花师，底薪5000-5500，经验丰富者薪资可面议。工作地点广州番禺大学城，联系电话：

男包招聘临时平车一名，车货手脚要流利，混日子心态不正勿扰。小厂计时260元一天早8点到晚9点，早8点到晚八点240元。新扬九队。电（备注车货要熟练，要快，包布包）长期临，时工均可

招 聘 本厂做卓天商务的货，货源充足，单价美丽，年底结清工资，有想法的朋友们，微我 整件车位 6名 塘步东，德星工业园，三栋二楼， 佰鑫服饰

广州花都招窗户油漆工，窗户油漆日工，也可承包，

广州市天河区招空调安装/维修中央空调安装

〔岗位职责〕 -服务和维护老客户 -处理资料变更、理赔跟进 -收集客户反馈，及时向上级汇报并提出改进建议 -通知客户公司的相关活动 -公司会定期提供系统培训 上班时间：周一到周五 8:30----11:30 14:00-----16:00

工作内容： 1、通过在线客服系统，为客户提供服务，负责解答客户遇到的疑问，帮助客户解决遇到的问题； 2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反公司规则的条件下保障客户满意度； 3、传递用户声音，反馈用户需求，推动产品、研发、运营等部门解决相应问题。 岗位要求： 1、年龄20-30岁，大专及以上学历，能熟练使用办公软件； 2、一年以上售前售后客服经验者优先，应届毕业生也可培养； 3、服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心、细致，亲和力； 4、良好的沟通能力和情绪控制能力，沟通表达有说服力，能够妥善处理用户问题。 薪资待遇： 1、底薪4k每日出勤补贴60元/天晚班补贴45元/每个班次绩效2000-2500额外年终奖，综合月薪7000-8000/月 2、福利待遇：免费早餐+六险一金+节假日福利+晚班津贴+超5A甲级写字楼 3、排班制休息，每月保障7-8天休息，法定节假日排班三倍薪资； 4、早班9：00-18：00，晚班13：30-22：30，每天工作8小时，晚班额外45元津贴，日常中晚餐各30元补贴 5、公司购买上海五险一金

岗位内容： 主要负责内部货车之间的调度，协调，查询等主要业务 薪资待遇： 基本底薪+餐费交通补贴+绩效奖金+工时激励+工龄奖，平均工资4-5k 上班时间 8-20（8小时排班制，月上班工时176小时）

岗位职责: 1.及时处理顾客的退货事宜，确保流程符合公司和相关电商平台的规定； 2.熟练掌握电商平台的售后处理流程，保证操作流程的准确性； 3.对处理后的产品进行检查，确保产品符合二次销售的标准。 任职要求： 1.有良好的耐心和细心，能够高效处理客户的退货问题； 2.熟练使用电脑和相关软件，能够快速适应电商平台的操作环境； 3.具备良好的学习能力和团队合作精神，能够在快节奏的电商环境中保持高效。

岗位职责： 1.及时响应客户在网站、APP或社交平台上的咨询，提供专业、耐心的在线解答服务 2.处理售前、售中及售后相关问题，包括产品介绍、订单查询、退换货流程指导等，提升客户满意度 3.主动记录并反馈客户常见问题及建议，协助优化服务流程和产品体验 4.维护良好的客户关系，妥善处理投诉与异议，降低客户流失率 任职要求： 1.学历不限，具备良好的文字表达能力和沟通技巧 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能同时应对多位客户在线咨询 3.性格耐心细致，有责任心，具备较强的应变能力和服务意识 4.有网络客服或电商客服经验者优先，可接受轮班或节假日工作安排 岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过网络平台解答客户疑问，提供专业、热情的服务支持 2.处理订单相关事务，包括订单确认、修改、跟踪及售后问题协调，确保客户满意度 3.主动记录并反馈客户常见问题与建议，协助优化产品和服务流程 4.维护客户关系，针对客户咨询进行分类归档，提升服务效率与质量 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，反应敏捷，能妥善处理客户情绪 2.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快，适应高强度在线交流 3.工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神 4.有网络客服或相关工作经验者优先，经验不限 5.学历不限，接受应届毕业生及转行人员，公司提供系统培训 岗位职责： 1.及时响应客户在各网络平台的咨询，提供专业、耐心的解答，提升客户满意度 2.处理售前、售中及售后问题，包括产品介绍、订单跟进、退换货处理等，确保服务流程顺畅 3.主动收集客户反馈，记录常见问题并定期汇总，协助优化产品与服务体验 4.维护良好的客户关系，针对客户需求进行适当推荐，助力销售转化 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，反应敏捷，能够妥善处理客户疑问与情绪 2.熟练使用办公软件及常用客服系统，打字速度快，能适应多窗口操作 3.工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神 4.有网络客服相关经验者优先，无经验者可提供岗前培训

岗位职责： 1、熟悉并操作海运、空运进出口各环节流程 2、在业务执行中与客户保持顺畅沟通，及时处理货物运输中的各类问题 3、负责相关单据的归档与管理工作 任职资格： 1、大专学历，物流或行政类专业优先考虑 2、掌握进出口、仓储及配送等基本业务知识 3、具备良好的沟通协调能力，工作认真踏实，责任心强 4、能熟练操作OFFICE、EXCEL等常用办公软件 公司福利： 1、无责任底薪加高比例提成 2、五险保障 3、定期组织团队建设与日常文体活动 4、提供免费入职培训、阶段性提升培训及专业技能学习机会

招聘岗位：运营客服 工作内容: 1.负责视频的上传与下架管理， 2.及时回复客户咨询，处理后台相关事务， 3.妥善安排客户需求，做好内部交接工作（无需外勤） 任职资格: 1.不限学历要求， 2.具备良好的服务意识，态度积极； 3.做事认真负责； 4.具有团队合作精神，乐于面对挑战。 基本福利： 1、底薪+提成+奖金 新员工综合薪资6000+公司直招！ 2、工作时间：9:00-12:30，14:00-18:00（弹性安排） 3、更多详情欢迎咨询或面试时深入了解

还招5位小伙伴，欢迎各位加入！ 这位人事不设KPI，有任何问题都可以随时问我，我会真诚解答您的疑问。 职位描述： 1、利用公司提供的资源筛选符合要求的客户，协助主管整理客户资料，初步掌握客户情况，通过电话或微信沟通消除客户顾虑，顺利邀约至负责人对接即可； （不限经验，前期安排专人带教，带薪培训，成单率超90%） 岗位要求： 1、表达清楚，态度积极乐观。 2、性格外向、踏实肯干、行动力强。 3、对销售工作有热情，性别不限。 工作时间：早九晚六，中午休息2小时，法定节假日正常休假（绝不加班绝不加班绝不加班） 公司配备冰箱、微波炉，每周提供下午茶，每月组织聚餐及团队建设活动，不定期安排旅游。 薪资待遇：无责任底薪+高额提成+全勤奖+开单奖金，月综合收入10000+，收入上不封顶。 面试地址：广州市天河区林和西路9号耀中广场A3616室（地铁：林和西A出口）

工作职责 1、统筹客服团队的日常管理与效能提升，保障团队高效运转，提供专业、优质的客户服务，不断提升客户满意度与忠诚度； 2、设计并落地客户服务策略及流程规范，涵盖服务标准、响应时效、问题处理机制等内容，并结合业务变化持续优化迭代； 3、跟踪分析客户服务相关数据，定位服务中的关键问题与改进空间，制定并推动实施切实可行的优化措施，提升整体服务质量； 4、制定用户运营策略，推动消费转化，助力收入增长； 5、建立用户画像体系，结合用户反馈持续改进产品体验与服务流程。 任职要求： 1、本科及以上学历，具备两年以上游戏行业客服组长岗位工作经验； 2、对游戏领域有浓厚兴趣，为深度游戏玩家，熟悉多种类型游戏的核心玩法； 3、具备较强的数据洞察力与分析能力，能够通过数据发现痛点并提出有效解决方案； 4、拥有良好的沟通协作能力，出色的团队管理与人才培养能力，擅长激发团队积极性，营造高效协作的工作环境； 5、责任心强，服务意识突出，能精准把握玩家需求，具备较强的抗压能力。

招聘硬性要求：25-45周岁，大专或以上学历。 薪资待遇：底薪5000+绩效+学历补贴1000/2000，月综合收入8000左右。 工作时间：08:30-17:30，中午休息两个小时，固定上下班不加班，周六周日双休，法定节假日正常放假。 工作职责：主要从事公司活动提醒通知，积分兑换礼物，礼品派发线上宣传，文件整理，平台服务协助经理等工作。 公司福利：公司环境氛围好，平台大，起点高，明确上升空间，带薪年假，年度旅游，年度体检，节日礼包，生日礼物，月度团建，亲情津贴，下午茶歇。

工作内容： 通过电话联系银行信用卡逾期客户，进行还款提醒，帮助客户了解逾期风险，避免信用记录受损，协助客户申请分期还款方案，减轻还款压力。 岗位要求： 1.学历、专业不限，年龄*******，欢迎应届毕业生投递 2.具备良好的语言表达能力与情绪管理能力，能承受一定工作压力，掌握基础沟通技巧，遵守职业规范 3.工作地点固定，无需外出拓展客户，客户资源由公司统一提供 薪酬福利： 1.底薪3.5-4k+提成，综合收入：新人6K+，资深员工可达15K 2.入职即享带薪岗前培训，配备专业导师指导学习 3.其他福利：节日礼品、团队旅游、定期团建活动、下午茶点、成长类培训课程 4.办公环境配套齐全，设有冰箱与微波炉，支持员工自带餐食 上班时间： 早九晚六，中午休息2小时，每日公休0.5小时，每月休息6天 工作地址： 广州白云区丛云路824号智汇中心5楼512 不接受电话沟通形式的求职者请勿投递。 不接受电话沟通形式的求职者请勿投递。 不接受电话沟通形式的求职者请勿投递。

职位描述: 白云、越秀、天河均有岗位招聘中国移动10086客服岗位，纯接听服务，不涉及销售，欢迎零基础人员加入可安排远程面试，入职后根据住址就近分配工作地点 工作内容: 1、负责接听中国移动10086用户来电，提供业务查询、问题处理及答复等客户服务支持。 2、工作中如遇疑问可及时向上级反馈寻求指导。 任职要求: 1、中专及以上学历，年龄******； 2、普通话标准，沟通表达清晰顺畅，性别不限； 3、具备基础电脑操作能力； 薪资及福利: 1、基本工资+绩效奖金+各类补贴，试用期为3个月； 2、依法缴纳五险一金，提供住宿，宿舍为上下铺，2-6人/间，配备空调、洗衣机； 3、公司设有冰箱、微波炉、茶水间，环境舒适如家；定期举办团建活动，包括聚餐、K歌、户外拓展，每月安排下午茶； 4、享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假等休假权益。 工作时间: 实行轮班制，班次时间为8:00-10:00之间排班，每日工作8小时，每月休息6-8天。 上班地址（可就近分配）: 1.广州天河区软件路11号8楼 2.广州白云区天龙大厦1楼 3.广州江门市蓬江区篁庄大道西10号火炬高新技术创业园6栋 4.广州越秀区东华西路57号

该岗位只负责售前一定要有抖音服装经验 该岗位只负责售前一定要有抖音服装经验 该岗位只负责售前一定要有抖音服装经验 1、与客户沟通，耐心、准确地为客户解答问题、回复咨询，引导客户促成销售; 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通确保快递及时妥善送达; 3、配合好公司各项促销活动的展开，及时反馈顾客的需求，并提出合理化建议; 4、协助处理售后问题，能积极完成上级领导分配的其他工作。 任职要求: 1、半年以上电商客服经验，有电商售前工作经验优先考虑;(实习生亦可接受) 2、熟悉抖音/快手等平台客服规则，打字速度60以 上; 3、具体良好沟通表达能力、有责任心，具有一定销售意识。 试用期：责底薪4000元 转正：责底薪+绩效+提成月综合收入6000-7000等，试用期1-3个月；优秀可提前转正 2、工作时间：班次：早班8:00～16.30晚班15.30-24:00月休4天 3、办公地点：地铁-8号线聚龙地铁站D出口，步行500米； 4、晋升机制：公开公平公正，工作满半年即可享受晋升机会，表现突出者，不受时间限制，有能力可跨部门晋升 5、福利待遇：带薪病假年假，享受国家法定节假日、户外团建活动、年假、生日福利+生日假、过节礼物、零食下午茶等等 6、其它：公司附近快餐和粥粉面实惠便利超多多选。可自己带饭，公司有冰箱和微波炉，周边租房便宜（300-500-800）元不等

岗位职责: 1.为客户提供专业的产品和服务信息； 2.解答客户咨询，确保客户的问题和需求得到妥善处理； 3.维护良好的客户关系，提升客户的购物体验； 4.收集和反馈客户意见和建议； 5.与团队合作，实现客户服务目标。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧，能够有效应对客户的需求； 2.具有良好的团队合作精神，能够主动配合团队完成任务； 3.对客户服务领域有一定的理解和经验； 4.能够在快节奏环境中保持积极和专注； 5.具备处理客户投诉和问题的能力。 岗位职责: 1.为社区用户提供日常运营及客服支持； 2.处理用户咨询，确保用户问题及时解决； 3.保持优秀的客户服务态度，提升用户体验； 4.记录并追踪用户反馈和建议； 5.支持团队完成社区运营目标。 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和服务意识； 2.能够有效应对客户需求和问题； 3.具有良好的团队合作精神，能主动配合团队完成任务； 4.对社区运营有一定的理解和经验； 5.能够在工作环境中保持积极和专注。 岗位职责： 1.为客户提供专业的产品和服务信息； 2.解答客户咨询，确保客户的问题和需求得到妥善处理； 3.维护良好的客户关系，提升客户的购物体验； 4.收集和反馈客户意见和建议； 5.与团队合作，实现客户服务目标。 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧，能够有效应对客户的需求； 2.具有良好的团队合作精神，能够主动配合团队完成任务； 3.对客户服务领域有一定的理解和经验； 4.能够在快节奏环境中保持积极和专注； 5.具备处理客户投诉和问题的能力。 岗位职责： 1.为社区用户提供日常运营及客服支持； 2.处理用户咨询，确保用户问题及时解决； 3.保持优秀的客户服务态度，提升用户体验； 4.记录并追踪用户反馈和建议； 5.支持团队完成社区运营目标。 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和服务意识； 2.能够有效应对客户需求和问题； 3.具有良好的团队合作精神，能主动配合团队完成任务； 4.对社区运营有一定的理解和经验； 5.能够在工作环境中保持积极和专注。

岗位职责： 1、全面负责各店铺客户接待，处理售前、售中、售后全流程服务，包括但不限于：解答客户咨询，提供专业购物指导、高效处理客户投诉及升级问题，确保满意度、协调退换货、退款等售后需求。 2、协同上级主管可管理客服团队日常运作，具体包括：排班安排、任务分配及工作质量监督、整理和分析客服数据（响应时长、转化率、满意度等）、组织内部培训，提升团队业务能力和服务技巧 3、持续优化客户服务流程：梳理并完善客服标准操作流程（SOP）、协同销售、物流、产品部门，推动客户问题解决、辅助二线销售处理售后，确保客户满意度 4.反馈收集与改进：系统收集和整理客户反馈、常见问题及建议、定期输出客服洞察报告，推动产品、服务改进 5、主管支持与团队建设，组织组内会议、问题复盘及经验分享，推动团队文化建设，提升凝聚力和执行力 岗位要求 1.、大专以上学历 2、做过食品或者药品的优先，至少有一年以上团队管理经验，优秀者可放宽。 3、基本技能：熟悉电商购物流程，基本岗位规范、平台规则流程，熟练操作千牛、咚咚、抖店工作台。对平台争议规则、纠纷处理规则、常见问题的解决方法、解决思路熟悉，能够结合案例快速匹配到对应的处理方案，合理规避雷区。能够协调好团队的值班、负责对接相关部门、上下级，能够承受一定工作压力 4、身体健康，五官端正，有较强人际沟通能力 5、对OFFICE软件操作熟悉，能独立完成表格制作（懂用基本的函数）、word编写、懂PPT制作，能接受早晚班轮班。打字速度60字/分钟以上

岗位职责: 1.积极响应客户咨询，提供专业的售后服务与支持； 2.有效处理客户反馈的问题，确保问题及时解决且跟踪至闭环； 3.维护和更新客户档案，不断提升客户满意度； 4.定期汇总和分析售后服务数据，推动服务流程的优化。 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和高度的服务意识，能够耐心和细致地解答客户问题； 2.具有快速解决客户投诉的能力； 3.熟练掌握办公软件，能高效完成文档处理和数据分析； 4.具备团队合作精神，能在压力下保持积极态度； 5.有相关行业售后服务经验者优先。 岗位职责： 1、响应客户咨询，提供专业的售后支持与服务； 2、处理客户反馈的问题，确保问题有效解决并跟进至闭环； 3、记录客户信息和服务过程，维护客户档案，提升客户满意度； 4、定期汇总和分析售后服务数据，为服务流程优化提供依据； 5、与相关部门协作，确保售后服务的连续性和高效性。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问； 2、具有较强的解决问题能力，能够快速响应并处理客户投诉； 3、熟练使用办公软件，能够高效完成文档处理和数据分析； 4、具有团队合作精神，能够在压力下保持积极的工作态度； 5、有相关行业售后客服经验者优先考虑。