广州·黄埔区
职位详情
报价管理：
1. 接收报价需求：及时获取来自客户或销售团队的售后报价申请，确保信息完整准确。
2. 制定报价计划：结合售后工程维修内容或出差安排，拟定合理的售后报价方案。
3. 报价审批与确认：将拟定好的报价方案提交上级审批，获批后第一时间向客户反馈报价结果。
4. 报价修改与维护：根据客户具体要求或公司政策变化，适时对原有报价进行调整和更新。
跟进工作：
1. 报价后续跟踪：在报价发送后主动联系客户，了解其对报价的意见及潜在需求，常规情况2个工作日内完成处理，紧急事项须当日响应并持续追踪。
2. 疑问回应支持：针对客户在报价阶段提出的各类问题，给予专业解答与可行建议，提升客户信赖感。
3. 合同签署协助：客户确认报价并达成合作意向后，配合销售完成合同签订，保障条款清晰无误。
4. 售后服务对接：合同生效后，与售后执行团队保持高效沟通，推动服务按计划顺利实施。
客户沟通：
1. 沟通协作：与客户保持顺畅交流，实时掌握客户需求与反馈，提供高质量的售后支持体验。
2. 满意度回访：售后服务结束后，主动开展客户满意度调研，收集意见与建议，为服务优化提供依据。
3. 客户关系巩固：通过专业的服务和持续的互动，增强客户粘性，促进长期稳定合作。
其他职责：
1. 文件归档：负责售后报价相关资料的整理、分类与存档，确保文件齐全且可追溯。
2. 数据统计分析：定期汇总售后报价数据，进行分析整理，为公司决策及定价机制提供数据支撑。
3. 学习与成长：积极参与公司组织的专业培训与学习活动，持续提升业务能力与服务水平。
4. 临时任务执行：根据实际工作需要，完成上级交办的其他与售后报价及跟进相关的事务性工作。
1. 接收报价需求：及时获取来自客户或销售团队的售后报价申请，确保信息完整准确。
2. 制定报价计划：结合售后工程维修内容或出差安排，拟定合理的售后报价方案。
3. 报价审批与确认：将拟定好的报价方案提交上级审批，获批后第一时间向客户反馈报价结果。
4. 报价修改与维护：根据客户具体要求或公司政策变化，适时对原有报价进行调整和更新。
跟进工作：
1. 报价后续跟踪：在报价发送后主动联系客户，了解其对报价的意见及潜在需求，常规情况2个工作日内完成处理，紧急事项须当日响应并持续追踪。
2. 疑问回应支持：针对客户在报价阶段提出的各类问题，给予专业解答与可行建议，提升客户信赖感。
3. 合同签署协助：客户确认报价并达成合作意向后，配合销售完成合同签订，保障条款清晰无误。
4. 售后服务对接：合同生效后，与售后执行团队保持高效沟通，推动服务按计划顺利实施。
客户沟通：
1. 沟通协作：与客户保持顺畅交流，实时掌握客户需求与反馈，提供高质量的售后支持体验。
2. 满意度回访：售后服务结束后，主动开展客户满意度调研，收集意见与建议，为服务优化提供依据。
3. 客户关系巩固：通过专业的服务和持续的互动，增强客户粘性，促进长期稳定合作。
其他职责：
1. 文件归档：负责售后报价相关资料的整理、分类与存档，确保文件齐全且可追溯。
2. 数据统计分析：定期汇总售后报价数据，进行分析整理，为公司决策及定价机制提供数据支撑。
3. 学习与成长：积极参与公司组织的专业培训与学习活动，持续提升业务能力与服务水平。
4. 临时任务执行：根据实际工作需要，完成上级交办的其他与售后报价及跟进相关的事务性工作。
2025-12-16 08:12
IP属地：广东广州
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