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售后客服月结经验不限大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1. 跟进公司订单动态,协助完成售后相关事务; 2. 核对订单内容,开展电话回访、客户满意度调研及投诉处理等工作; 3. 协助处理部分项目的手动派单流程; 任职要求: 1. 普通话流利,配合公司工作安排; 2. 工作细致耐心,具备主动性; 3. 欢迎应届生投递; 4. 本岗位为纯售后服务岗,不涉及销售任务 【薪资构成】底薪2500元/月 【上班时间】工作时间:早班8:30-18:00,晚班13:30-20:30,5天8小时制,实行排班制度 【社保缴纳】缴纳五险一金+商业保险 【福利制度】13薪+节日福利+季度团建+不定期下午茶零食+员工生日礼金+父母孝心基金+国内旅游 提供系统化内部培训+横向与纵向发展通道+外出学习机会 公司处于快速发展阶段,团队氛围积极活跃,诚邀优秀的您加入我们! 办公地址:长沙岳麓区中电软件园2期D6栋5楼508
文职岗位 月薪5k
4000-7000元/月
售后客服经验不限大专不含销售的客服工作
接受无经验!欢迎应届生!面试通过即可安排入职及住宿。 工作内容:负责投诉处理,对接售后服务事宜,工作地点固定,无需外勤,工作氛围轻松。 工作时间:每月休息六天。 纯客服岗位,不涉及销售任务,隶属于上市公司项目,注重服务真实与客户体验,月薪4.6k~6k!
客服售后服务
4000-7000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限大专完整保障双休
周末双休!不加班。 上班时间8.30-17.00, 午休两小时, 法定节假日照休! 不包吃住,有新人补贴。 工作内容: 协助主管完成日常工作 保单基础服务,办理客户信息变更 投诉与日常处理,并跟进进度、解释赔付明细及拒赔原因。 协助主管做好售后服务, 开展公司各类业务。 任职要求 1:25—50,大专及以上学历。 2:沟通能力好,亲和力强。 3:工作态度好,(无经验可带) 4:遵守公司规章制度 双休+完整的保险保障+月,季,年度团队旅游 团队氛围好,有活力,不存在任何勾心斗角,互帮互助,共同成长 公司福利 经常发放实用礼品 入职第一个月,按照职级公司免费配置对应五险(医疗 重疾 意外 住院 身故 养老金)
售后客服经验不限学历不限美容店连锁美容店减肥塑形有美业经验美容师美容店长美容顾问
薪资:4K-8K底薪(面试定薪)+提成+奖金+五险一金 上班时间:9:00-12:00 13:30-18:00,节假日正常休息 工作内容: 1、负责品牌部客户资料的整理与维护; 2、达成所辖加盟店的销售业绩指标; 3、通过电话方式与已签约客户保持有效对接; 4、承担设备售后维护及系统更新相关工作; 5、协助处理部门日常其他事务性工作! 岗位要求: 1、具备美业从业背景; 2、熟练掌握常用办公软件操作; 3、具备良好的服务意识、销售意识及目标导向思维; 4、善于时间规划,服务意识强,行动迅速、举止得体,注重个人及环境整洁。 欢迎渴望高收入、有强烈赚钱动力的伙伴直接沟通~
售后服务专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
1、公司一个自然月会下发1000个左右的客户名单(在公司成交过的),通过电话邀约确定售后服务的工作内容,了解客户的需求并进行答疑解惑 2、解决客户的问题 协助客户办理理赔 信息变更 养老金生存金领取等 3、提供良好的售后服务,不定期为客户送上人文关怀,礼品派送等,为客户与公司之间营造良好关系。 4、公司搭建的大型活动需通知对应合适的客户进行参与,例如插花,制作熏香,研学旅游,健康徒步,文体活动,产品宣传会等 要求:专科以上,年龄22-45周岁,条件优秀者可放宽年龄要求。 福利:带薪年假12天 节日物资派送,每年二次公费旅游,月休6~8天,日工作7个小时(不加班) 年底双薪 补充医疗意外保险,有绩效奖,全勤奖,年终奖,优秀员工奖等各种津贴 公司有食堂 入职前15个月享受新人津贴2400~36000 交通便利,公司临近地铁一号线与四号线交界处黄土岭地铁站。
售后客服经验不限大专
月休6天!!!非销售岗!!!欢迎有意向的小伙伴直接联系我,回复迅速,面试当天即可出结果,无需多次往返!!! 官方客服工作职责: 对接官方平台用户,协助处理消费者在平台遇到的各类问题,通过电话与用户沟通,核实订单情况,并提供有效的解决方案。 任职要求: 1、大专及以上学历 2、思路清晰,具备良好的沟通与表达能力 3、富有同理心,掌握用户情绪安抚技巧 4、抗压能力强,能在不同业务场景下保持积极稳定的心态 岗位福利: 每月休息6天,采用排班制轮休
售后客服月结1-3年大专含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
公司介绍:公司源自深圳星刻科技集团客服部,是一家融合产品、设计、研发、品牌、营销与大数据运营于一体的创新型科技企业,旗下运营视艺星sheexi、卫觅weimi等多个品牌,即将开展“名创优品”线上客服业务。 公司各平台店铺: ①天猫视艺星旗舰店 ②京东视艺星自营店 ③拼多多视艺星旗舰店 ④卫觅生活电器京东旗舰店 ⑤卫觅生活电器天猫/淘宝旗舰店 岗位介绍: ①负责旗舰店流量承接,完成日常客户咨询接待,准确理解用户需求,提供专业服务与有效解决方案,切实解决用户问题; ②践行“以用户价值为核心”的服务理念,持续提升用户满意度,助力店铺好评率与品牌形象建设,提供个性化、有温度的服务体验; ③总结个人工作方法,沉淀标准化操作流程,优化售前售后接待环节,提升服务效率与执行质量; 岗位任职要求: ①统招全日制大专及以上学历,专业不限; ②具备客服或用户服务相关经验者优先; ③性格特质:积极乐观、热情开朗,具备良好的服务意识与销售思维,抗压能力强,主动进取,希望通过努力实现个人成长与价值提升; 岗位基本情况: ①上班时间:实行早晚班轮排,夜班至次日凌晨(早班8:30-17:00;晚班15:30-24:00);每月固定休息4天,按排班安排; ②薪酬福利:无责任底薪+住房补贴+超级绩效薪酬机制,综合收入面议确定; ③晋升路径:专业发展通道:实习售后专员→用户专员→中级用户专员→高级用户专员→售后专员→高级售后专员→资深用户专员→卓越用户专员/实习组长; 每次晋升均伴随薪资调整,每2个月开放晋升机会,依据个人能力评定; 焕客(长沙)电子商务有限公司是一家充满活力的年轻企业,脱胎于深圳视艺星旗舰店客服团队,管理风格开放、扁平,核心创始成员均为95后,诚邀您的加入!
售后客服1-3年本科网络客服电话客服英语熟悉境外旅游
1、负责旅游线路的审核及行程手册的编制; 2、在行程期间提供客户陪伴服务,及时提醒出行时间及相关注意事项,并快速响应处理旅途中的各类问题; 任职资格: 1、具有海外学习背景,英语能力良好; 2、具备出色的沟通表达与独立应对问题的能力,能有效处理各类突发状况; 3、表现优异的应届海归毕业生亦可考虑。 薪资可面议,有客户服务相关经验者优先。
超市售后
7000-8000元/月
售后客服包吃免费培训交通补助包住有提成6-10人周结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制接待处/咨询台客服人力资源外包客服
不需要晚班/夜班不需要长时间站立 不需要倒班接受无店员经验无销售性质 工作环境:优越自由 住宿:小区房三室一厅(2-4人间,空调,洗衣机,热水器俱全) 月综合薪资到手7000-8000+元,不拖不欠不压 工作时间8小时,月休四天,可调休 可长期可短期 可提前预支工资 提供吃住无押金,入职无任何费用
湖南长沙找人代班转发
塔吊司机
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长沙
4月12日 03:50拨打电话
湖南长沙招白班和晚班一司一指,司机7500,指挥5500,年龄男女55内、电话吴
塔吊司机指挥工
招白班和晚班一司一指,司机7500,指挥5500,年龄男女55内、电话吴
长沙
4月12日 03:40拨打电话
长白班操作工车间用品厂啤酒厂普工贴标签免费培训包吃交通补助五险一金包住20人以上月结
啤酒厂大量招聘!立即投递!在线咨询! 啤酒厂开招!大量招人!全程免费! 无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同! 请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复!!! ①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿, ②:月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴40/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱 ⑥:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价 小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000 小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000 小时工:32/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!新人入职奖金5000 【工作岗位】啤酒厂区 普工/操作工,主要负责做一些简单的手工活,例如:贴标签,检验,测试,包装,搬运产品等简单的工作内容 质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业 仓库管理员:主要负责出入货物的登记 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心 (5)工作地址:涉及工作城市汕头, 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!
湖南长沙招熟练验鞋一名凉鞋粘帮2名东塘红绿灯附近打电话
普工品检工
招熟练验鞋一名 凉鞋粘帮2名 东塘红绿灯附近 打电话
长沙
4月12日 03:15拨打电话
湖南长沙保田找带班闲着的联系
挖机司机
保田找带班闲着的联系
长沙
4月12日 03:10拨打电话
打包快递拣货员
男装T裇办公室 招做售后以及发货,看面单去拣货然后按对应订单打包发货的人 售后:把退货件拆开用熨烫机熨好以后再折叠包装回去。联系
广州
4月12日 00:13拨打电话
售后客服20人以上月结经验不限大专全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
可接受无经验小白不加班!!!到点可下班薪资:底薪8000+绩效,综合收入1w~2w+ 上班时间: 8:30~16:00、周末双休不加班、不内卷工作生活平衡,可兼顾家庭大平台、前景好、发展好
售后客服有提成6-10人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作办公室坐班
岗位:售后客服专员-全职 【工作内容】 接听客户咨询/投诉问题,及时反馈给餐厅,在服务过程中及时关怀客户并最终给到顾客满意的处理结果。 【任职要求】 1、岗位是热线/在线,双技能要求; 2、大专及以上学历; 3、电脑应用及中文输入熟练 4、具备较强的抗压能力 工作时间: 排班制一天工作8小时,做五休二,月休8天。 薪酬福利: 1、综合薪资4K-6K左右,提供免费住宿~,上班每天有12元餐补; 2、五险一金,法定假日出勤三倍薪资 工作地址: 湖北省武汉市洪山区森林大道王家店特1号峰源中心
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限大专全职五险一金不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
岗位职责: 1. 负责抖音平台用户咨询、投诉及售后问题的及时响应与处理 2. 通过万能热线等多渠道为用户提供专业、友好的服务支持 3. 准确记录用户反馈,协助优化服务流程与用户体验 4. 配合团队完成日常数据整理、工单闭环及服务复盘 5. 严格遵守平台规则与服务规范,保障服务质量和用户满意度 任职要求: 1. 学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服相关经验者优先,无经验者可带教培养 3. 熟悉抖音平台基础操作,具备较强的学习适应能力 4. 工作认真负责,抗压能力强,能适应轮班制工作安排 5. 具备团队协作意识和服务意识,认同客户至上理念
保险售后客服
2000-4000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
‌保单服务与管理‌:处理保单信息变更(如联系方式、受益人)、续保提醒,并协助办理保单复效、贷款、退保等业务,确保保单持续有效。‌‌‌ ‌客户咨询与关系维护‌:解答客户关于保单条款、权益、缴费等的疑问,处理投诉,定期回访客户以了解满意度与需求,并通过活动邀约、增值服务维护客户关系。‌‌‌ 其他常见职责 ‌业务拓展与团队管理‌:部分售后客服在服务老客户基础上,会进行新保险产品的销售或家庭保障规划。‌‌ ‌客户教育与档案管理‌:普及保险知识,帮助客户理解自身权益,并管理客户档案,确保信息准确
客服主管免费培训月结1-3年大专不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作
岗位职责: 1.负责跨境电商平台账号的日常运营,包括客户邮件处理、售前咨询与售后问题解答。 2.妥善处理售后纠纷、差评等各类问题,保障账号评分稳定及信誉良好。 3.控制客服相关成本,跟进重发订单、退款流程及不良品处理。 4.组织并实施客服团队的培训与管理,提升整体服务效率与专业能力。 5.针对绩效未达标的客服人员进行一对一指导,分析具体问题并制定改进方案,持续跟踪优化进展。 6.整理和统计客服工作报表及相关考核数据,确保信息准确及时。 岗位要求: 1.热爱外贸领域,具备较强的学习意愿,英语达到CET-4或以上水平; 2.有2年以上外贸客服管理经验者优先录用; 3.能够高效应对各类客户争议和中差评情况,最大限度维护公司声誉与利益; 4.具备良好的心理承受力和抗压能力,积极进取,热爱销售服务行业,沟通与谈判技巧突出。 【公司上班时间】 夏令时:8:30—18:00,中午休息1.5小时,实行大小周工作制 冬令时:9:00—18:00,中午休息1小时,实行大小周工作制 【公司福利待遇】 1、薪资待遇:为优秀人才提供具有市场竞争力的薪酬方案。 2、社保公积金:包含养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。 3、带薪休假:享受年假、病假、法定节假日、婚假、产假、产检假、陪产假、丧假等各项假期。 4、员工活动:定期组织团建旅游、下午茶、部门聚餐、生日会、节日福利及兴趣社团活动,丰富员工业余生活。 5、晋升机制:提供广阔晋升空间与多元化职业发展路径,每年多次调薪机会。 6、培训支持:拥有完善的培训体系,配备优质资源助力员工成长与能力提升。 7、办公环境:办公区域舒适整洁,生活设施齐全,管理人性化,团队氛围和谐融洽。 上班地址: 深圳总部地址:深圳市龙岗区平湖街道宝能智创谷B栋6A21 长沙开福区地址:长沙市开福区伍家岭街道凯乐微谷1栋C座717,北辰三角洲/四方坪/雅雀湖地铁站 长沙岳麓区地址:长沙市岳麓区西中心T2-1003,望城坡地铁站 长沙雨花区地址:长沙市雨花区鑫融国际广场2518,涂家冲地铁站
家装客服
8000-10000元/月
客服专员免费培训有提成月结1年以下学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服正常工作制
办公室办公 薪资结构:底薪2000+提成、年终奖(平均工资5K起) 工作内容: 1、熟悉公司装饰平台,开展宣传与运营工作,(前期提供带薪在岗培训) 2、通过线上方式与客户沟通,做好客户关系维护 3、及时跟进所负责客户,有效防止客户流失 工作时间: 1、每日工作时间上午9:00-18:00 2、享受法定节假日休息安排 薪资待遇: 1、收入水平:试用期月均5000-7000,转正后月均6K以上 2、团队成员普遍月收入过万 岗位经验:需具备至少一年销售相关工作经验 岗位福利:定期组织聚餐与团建旅游,管理者为95后,工作氛围轻松,无需频繁参会,专注完成本职工作即可
客诉处理员
4000-8000元/月
电话客服免费培训20人以上月结经验不限大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
前期给到全方面理论培训,只需要听课记笔记培训期理论培训,方便小白更好上手大概半个月左右 实操具体看自己个人能力可以提前签订合同(25单/天提前转)保底薪资2100如果单量*单价高于2100取高不取低低于取保底2100如单价8元单量300就是300*8=2400高于2100就取高按2400 前期因为基本都是学习任何行业都会有过度阶段薪资不高因为我们是计件薪酬属于做的多拿得多前期业务不熟练情况下前三个月大概两三四千六个月后基本六千往上走了她主要解决客诉的且客户既然愿意打电话过来投诉肯定还是想解决问题岗位不带销售性质所以做得久电信业务越熟练薪资越高 上班时间:8:30-12:00;14:30-17:30;上三休一 1、年龄:20-30岁, 2、大专以上学历,有相关营业厅或客服工作经验优先 3、普通话标准,打字速度50字/分钟, 4、需持有中国电信电话卡。 5、抗压能力强,能够有好的状态面对客户投诉;
客服专员
100-200元/天
电话客服包吃免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职
通过电话筛选客户进行有效沟通,并添加客户联系方式
客服专员免费培训经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
【工作时间】 9:20-18:30,午休一个半小时,!!! 【薪资待遇】 1.无责底薪4000+奖金,综合收入轻松5k以上 2.不定期安排下午茶,无需外出跑动,全程室内办公 3.提供免费系统化培训!!!欢迎零经验人员加入!!! 4.新人由主管一对一指导带教;团队氛围融洽,工作节奏轻松 【岗位要求】 1.普通话流利,具备良好的表达与沟通能力 2.能长期稳定任职,有服务意识和团队协作精神 3.适应力强,愿意主动融入公司文化和工作环境
网络运营客服
5000-8000元/月
网络客服包吃包住6-10人月结1-3年学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
客服,会简单的产品上架,报活动,办公软件操作
电话客服免费培训月结1年以下中专/中技五险一金含有销售的客服工作朝九晚六售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制轻松客服岗
岗位职责: 1、通过电话与客户沟通,办理相关业务事宜; 2、工作地点固定,在办公室内完成任务;使用公司统一分配号码进行电脑端外呼,佩戴耳麦接听,配合智能系统高效办公。 任职要求: 1、年龄18-40周岁,中专及以上学历(条件优秀者可适度放宽); 2、具备较强的学习能力,普通话标准,掌握基础电脑操作,拥有一定的服务意识与沟通能力; 3、性格开朗,有耐心; 4、虽工作较为轻松、无需外出,但仍需具备以下特质:积极进取的心态、良好的抗压能力、主动的工作热情。 我们提供: 1. 具有竞争力的薪资待遇:薪资: 试用期综合6000+,转正5000-8000,上不封顶; 2. 完善的培训体系:入职培训、技能提升培训、管理培训等; 3. 广阔的职业发展空间:销售主管、经理、总监等多条晋升通道; 4. 丰富的员工福利:五险、带薪年假、节日福利、团建活动等; 5. 轻松愉快的工作氛围,年轻活力的团队文化。 加入我们: 一份充满挑战与机遇的工作; 一个实现自我价值的平台; 一群志同道合的伙伴; 一份值得期待的未来!
客服专员月结经验不限高中售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位描述: 重要说明:非电销,非网销,不涉及销售!我司是京东、小红书、抖音、美团、腾讯等平台及互联网企业在华中区域的官方服务商,现诚邀积极向上、热爱学习、富有拼搏精神的你加入团队! 工作内容: 以电话结合微信的方式,筛选符合腾讯供应链标准的企业客户,并协助有意向的商家参与腾讯举办的线下选品招商活动。本岗位主要负责会前电话回访,以及通过微信跟进客户参会安排与到场协调事宜。 薪资待遇及工作时间: 3.5K-4.5K底薪(固定发放,无绩效考核)+ 高额项目奖金,入职首月综合收入可达6k-8k,表现优异者月均收入12k-30k;接受零经验人员,提供一对一导师带教,全程带薪培训;女性员工可享公寓式两人间住宿支持。 工作时间为早8:30-12:00,下午14:00-18:30;每周日固定休息,端午、中秋、五一、国庆等节日均按国家规定享受带薪假期,春节额外享有15天带薪年假。 公司福利: 每满三个月享有调薪机会;每月及每季度开展优秀员工表彰、团队聚餐、K歌娱乐及拓展活动,组织国内外团建旅游;节假日礼品、生日专属福利不断;团队成员均为95后、00后,沟通轻松融洽,整体氛围年轻活力、积极向上。 工作地点: 长沙市雨花区曙光中路298号长房天翼未来城写字楼8栋10-11层。(地铁三号线桂花公园站4号出口,出站即达)
电话客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
福利待遇优厚 无kpi任何考核! 待遇:底薪5k+提成 【薪资福利】 1、工作时间:朝九晚六,午休两小时,可双休,法定节假日正常休,20+天超长春节假期。 2、工作手机,通迅补贴等; 3、有完善的岗前培训和晋升平台(带薪培训); 4、公司大部分90后,气氛活跃,无明显上下级关系。公平晋升空间,入职后表现优秀者1-3个月即可晋升主管,区域总监,分公司负责人; 5、企业文化活动:每年定期组织员工旅游、省内外游、聚餐联谊、外部拓展、15号入司会,每周下午茶福利,开门红包,破蛋奖励,不定时现金奖励文体游戏王者荣耀活动竞赛等。
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
综合薪资5000-8000元(不加班) 任职要求: 1、年龄18-39岁;(接受无经验,提供带薪培训) 2、普通话流利,具备耐心,情绪管理能力良好; 3、有电话客服岗位经历者可优先录用。 岗位职责: 1、负责客户来电的接听与处理 2、与客户沟通,了解并确认其需求意向 3、将有意向客户转接至客户经理跟进后续流程 工作时间:9:30-18:30不加班节假日正常休息 无需主动邀约客户!!! 无需进行产品推销!!! 无需承担销售业绩压力!!! 工作地址:四方坪华龙公馆 薪资待遇: 无责任底薪4000元(含补贴)+微信量奖励+3%业绩提成+额外激励 综合收入6000元以上 公司正处于高速发展阶段,拥有清晰的职业晋升通道。表现突出且具备管理潜力的员工,将获得公平、快速的晋升机会,晋升路径:组员→组长→部门经理
售后客服免费培训1-3年大专办公室坐班包住、餐补倒班工作制线上客服企业内部客服电商平台售后处理淘宝天猫、京东、抖音
岗位职责: 1、情绪疏导:在处理客户问题过程中,妥善管理并安抚客户情绪,尤其面对客户不满时,需具备同理心与耐心,协助客户缓解负面情绪; 2、制定应对方案:针对买家反馈的各类问题,灵活提供相应解决方案,如赠送礼品、赔偿、换货、补发、退货退款等; 3、售后闭环管理:确保每项售后均主动跟进并100%完成处理,避免因未按流程操作引发车友群等渠道的连锁影响; 4、信息归集整理:系统记录买家提出的售后问题,涵盖产品使用感受、具体问题及优化建议,并依据《售后登记表》推进后续处理流程; 5、高效响应机制:对客户反馈做到及时回应,针对紧急或高频问题迅速给出处理方案,提升客户信任度; 6、保障服务品质:确保每次客户互动均体现专业、亲切、高效的服务水准,包括快速响应需求、细致解答疑问、积极解决问题,让客户体验到被重视与尊重; 7、赔付风险控制:严格执行赔付标准及权限规定,规范开展售后赔偿相关操作。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、具有一年以上电商客服岗位经验; 3、熟练操作电脑,打字速度达60字/分钟,熟悉主流电商平台(如淘宝、京东等)后台管理系统,掌握千牛、飞鸽、京麦等即时通讯工具的使用方法,了解标准化服务话术; 4、具备良好沟通能力,能够以友善、共情的方式与客户交流,快速响应客户需求; 5、能独立处理退换货、退款、投诉等售后事务,协调物流、仓储等部门协同解决复杂订单问题; 6、具备较强抗压能力,善于自我调节,有效释放工作压力。 工作时间:早班8:00-16:30,晚班16:00-24:00,大小休 福利待遇:五险一金、带薪年假、年底分红、挽单提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等
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