一. 岗位职责 1. 续费与转介绍推进： 1.1 制定并执行续费策略，依据学员学习周期、学习效果及家长反馈，精准定位续费关键节点，组织开 展续费活动，如专属优惠、学习成果展示等，提高学员续课率； 1.2 构建转介绍激励机制，设计有吸引力的奖励方案，鼓励学员及家长自发进行口碑传播，通过举办老 带新活动、设置奖励积分等方式，拓宽招生渠道，提升转介绍成功率； 1.3 定期分析续费与转介绍数据，评估策略效果，针对问题及时调整优化，确保目标达成。 2. 客户服务管理： 2.1 遵照总部标准化服务流程，带领团队负责从学员初次咨询到课程结束全程跟进，确保每一个服务环 节无缝对接，确保学员及家长咨询能及时响应，问题能迅速解决； 2.2 定期回访学员及家长，收集反馈意见，不断优化服务质量； 2.3 妥善处理客户投诉，遵循首问负责制，深入了解投诉原因，积极协调相关部门，提出合理解决方 案，及时反馈处理结果，最大程度挽回客户满意度。 3. 学习服务优化 3.1 协同教学部组织开展学习成果检验活动，如月度小测、季度考核、年度汇演等，通过多样化形式展 示学员学习成果，增强学员学习动力与自信心； 3.2 实施总部学习服务标准流程，完成学院成长记录及相关资料手机、制作，最大化外化学习效果，促 进续报和口碑转介绍。 4. 团队建设与培训 4.1 负责学服团队的组建、管理和培训，明确团队成员职责分工，制定合理的绩效考核制度，激励团队 成员提升服务水平和工作效率； 4.2 组织开展学服团队内部培训和交流活动，提升团队成员的沟通技巧、服务意识和问题解决能力。 5. 日常职能管理 5.1 遵照总部运营标准化体系，对接总部各管理中心，负责分校教务、人事行政及财务的日常事务处 理； 6. 跨部门协作 6.1 与校区教学部门紧密配合，最大化展现教学效果和学习成果，共同促进续保率和口碑达成； 7. 公司领导交办的其他重要事项。 四. 任职要求 1. 教育背景：专科及以上学历，教育管理、心理学、市场营销等相关专业优先； 2. 工作经验： 2.1 三年以上教育行业学员服务、客服/学管或相关工作经验，其中一年以上团队管理经验，有青少年 培训行业经验者优先； 2.2 熟悉教育服务流程，有处理学员及家长关系的丰富经验，能够有效解决客户问题。 3. 专业技能： 3.1 了解教育心理学知识，熟悉青少年心理特点和学习规律，能够提供针对性的学习指导和服务； 3.2 具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具对学员服务数据进行统计和分析，为服务优化提 供依据； 3.3 熟练使用办公软件和客户关系管理系统（CRM），能够高效管理学员信息和服务记录 4. 通用素质： 4.1 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够与学员、家长、教练和其他部门进行有效的沟通和协 作； 4.2 拥有较强的组织协调能力和问题解决能力，能够迅速处理学员服务过程中出现的各种问题和突发事 件； 4.3 具备良好的团队管理能力，能够激励和引导团队成员，提升团队整体服务水平； 4.4 富有创新思维和服务意识，能够不断探索和改进服务方式，提升学员服务体验。 5. 职业素养： 5.1 对教育服务工作充满热情，具有高度的责任心和敬业精神，关注学员成长和发展； 5.2 具备良好的职业道德和团队合作精神，诚实守信，严格保守公司商业机密，维护公司的良好形象和 利益； 5.3 具有较强的学习能力和自我驱动力，不断学习新知识、新技能，提升自身的专业素养和综合能力。

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岗位职责： 1．全面统筹校区各学科的教学与教务管理工作，对学员学习质量及成效（如进步率、退步率等）承担直接责任； 2．严格落实教学教务各项标准流程，保障教学运行有序高效，持续推动校区教学管理特色化发展； 3．监督各学科教学计划的实施情况，深入课堂开展听课、评课工作，提升教学服务品质；充分调动学科组长在教研与教学管理中的引领作用； 4．全力达成各项核心业务指标（包括实际授课时长、课时完成率、已开课单科退费人数比率、授课饱和度、中高考上线率等）； 5．主导校区教师团队建设工作（含招聘与培训），构建稳定且高水平的师资队伍； 6．在校领导统一调度下，主动推进跨部门协作，确保学生及家长获得优质的教学支持与服务体验；

公司四大事业部：文化课，素托，少儿体适能，成人健身 【您的责任】 1、依据集团年度经营目标，拟定公司年度经营计划，落实公司经营战略，带领管理团队达成年度任务指标； 2、指导各分校区开展团队建设、员工培训，持续优化内部管理机制； 3、设计高效的运营管理策略与月度执行方案，建立标准化管理流程，并推动实施落地； 4、为客户制定专业的咨询、培训及营销管理解决方案； 5、监督并评估下属部门及人员的工作进展，对执行情况进行检查与指导； 6、洞察学生与家长的实际需求，提供课程体系说明与咨询服务，准确回应家长关切问题； 7、组织召开学校常规会议及各部门工作例会，统筹监督、协调推进、督促整改各部门运作事务； 【我们的期许】 1、学历与专业要求：本科及以上学历； 2、行业经验要求：具备互联网、广告、教育培训、保险销售、快消品等领域销售管理背景； 3、管理能力要求：具备组织领导力、沟通协调力、环境适应力、趋势洞察力、计划执行力、团队考核评价能力及团队搭建能力； 4、管理经验要求：拥有分中心独立运营经验，熟悉职能部门运作，具备销售业务及团队管理实操经历； 5、综合素质要求：具备良好的数据分析能力，勤于思考，善于归纳总结。 【工作地点】 南京多家校区就近安排（南京区域）

【您的职责】 1、依据集团年度经营目标，制定校区年度及月度运营计划，带领团队完成各项指标； 2、设计科学的运营管理机制，完善管理流程，并推动有效实施； 3、为校区可持续发展提供战略建议，落实各项工作流程并持续优化改进； 4、搭建高效的服务支持体系，保障学员获得优质的教学服务体验； 5、协助员工进行职业发展规划，组织开展业务技能培训与团队梯队建设； 6、指导、监督、检查下属部门及人员的工作执行情况，并给予绩效评估； 7、掌握学生与家长的实际需求，提供课程介绍与咨询服务，准确回应家长关切； 8、组织召开学校例会及各部门工作会议，督导、协调、检查并推进部门工作； 9、维护在读学员家长关系，定期开展回访工作； 10、完成公司交办的其他工作任务。 我们的期待 1、学历与专业要求：大专及以上学历； 2、行业经验要求：具备教育培训、互联网、广告、保险销售或快消品领域销售管理背景； 3、管理能力要求：具备组织领导力、沟通协调力、适应能力、洞察新事物的能力、计划管控能力、下属考核评价能力及团队建设能力； 4、管理经验要求：拥有分中心独立运营管理经历，具备职能部门统筹能力，以及销售团队管理实战经验； 5、综合素质要求：具备较强的数据分析能力，善于归纳总结与深度思考。 【工作地点】就近安排 鼓楼区7家校区：清江路、滨江、龙江、汉中门、福建路、湖南路、五台山 建邺区3家校区：清润路、恒山路、黄山路 秦淮区3家校区：新街口、解放南路、水游城 江宁3家校区：竹山路、百家湖、九龙湖 栖霞3家校区：迈皋桥、仙林湖、新华路 六合2家校区：晓山路、新华路 玄武区1家校区：珠江路

岗位职责： 1.全面负责门店日常运营管理，包括人员排班、商品陈列、库存管控及服务质量监督 2. 制定并执行销售目标与营销活动，分析经营数据，持续提升门店业绩与客户满意度 3.负责店员招聘、培训、考核与团队建设，营造积极向上的团队氛围 4.处理顾客投诉与突发事件，维护品牌形象与门店运营安全 5. 对接总部各项政策落地，按时完成报表提交及资源协调工作 任职要求： 1.具备门店管理经验，熟悉零售/餐饮/服务类行业运营流程者优先 2. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力 3. 责任心强，具备较强的数据分析意识与执行力 4.学历不限，有相关行业3-5年工作经验者优先 5. 持有健康证（如涉及食品/服务类门店）或可入职后及时办理

工作职责: 1、依据公司发展战略，配合DOS（教学校长）拟定校区教学质量监督实施方案； 2、实施教学过程与教学成果的双重监控机制； 3、定期组织教学研讨会，评估教学运行情况并分析存在问题； 4、主导新任教师的教学业务培训工作； 5、统筹教研工作的开展，定期组织说课、赛课及评课等教学交流活动； 6、定期开展教学能力提升培训，优化教学水平，督导班主任服务质量。 任职资格: 1、本科及以上学历，教育学、心理学或师范类相关专业优先考虑； 2、具备2年以上个性化教学一线经验，且在初高中或教育培训机构从事教学管理岗位不少于1年； 3、工作态度认真，坚持原则，公正客观； 4、具备较强的表达能力，思维敏捷，文字功底扎实，善于分析问题； 5、具备良好的沟通协调与组织能力，团队协作意识强； 6、具有扩科规划、续费推动及转介绍服务意识，擅长客户沟通。

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薪资待遇：底薪+绩效+提成+五险一金+年终奖 1. 战略与方向把控 • 制定机构中长期发展目标，如招⽣规模、校区扩张、课程体系升级等。 • 分析行业政策（如教育监管政策）和市场竞争格局，调整经营策略以规避风险、抓住机遇。 2. 教学质量监管（核⼼⽣命线） • 主导课程体系的研发、迭代与质量审核，确保课程符合⽬标学员需求和教学标准。 • 监督教学过程，定期听课、评估教师授课效果，处理学员对教学的投诉与反馈。 3. 团队管理与建设 • 负责核心团队（教学、招生、行政）的招聘、培训与绩效考核，明确各岗位权责。 • 搭建团队激励机制，提升员工凝聚力，降低核心人员流失率。 4. 招生与品牌营销 • 跟进潜在客户，完成课程签约及后续服务。 • 制定年度招生计划和营销方案，如线上推广、线下活动、家校社群运营等。 • 维护机构品牌形象，处理公共关系，提升机构在当地市场的知名度和口碑。 5. 财务与成本控制 • 审批机构年度预算，监控日常收支（如房租、薪资、营销费用），控制运营成本。 • 分析财务报表（如营收、利润、续费率），确保机构现金流健康，实现盈利目标。 职位要求 1. 学历与行业经验 • 学历：通常要求本科及以上学历，教育类、管理类相关专业优先。 • 经验：需具备3-5年及以上教育机构运营管理经验，至少1-2年同等规模机构副校长或核心部门负责人（如教学、招生）经验，熟悉培训行业全流程。 2. 核心能力要求 • 运营管理能力：精通招生转化、教学质量管控、成本核算等全链路运营，能独立制定并落地年度经营目标。 • 团队领导能力：擅长搭建团队、制定激励机制，能有效管理教学、招生、行政等多部门，提升团队执行力与稳定性。 • 政策与市场敏感度：精准解读教育监管政策（如合规办学要求），及时调整经营策略；同时能分析区域市场需求，优化课程与营销方向。 • 问题解决与抗压能力：面对招生下滑、师资流失、学员投诉等突发问题时，能快速制定解决方案，承受机构经营目标带来的业绩压力。 3. 职业素养要求（软实力支撑） • 认同教育行业价值，具备责任心与教育情怀，不单纯以短期盈利为唯一目标。 • 具备良好的沟通协调能力，能高效对接家长、员工、合作方及监管部门。 • 拥有较强的目标感与结果导向思维，对营收、续费率、满座率等核心指标负责。 周一周二公休 周三至周五10:00-12:00 13:30-20:30 周六周日10:00-12:00 13:00-19:00

岗位职责： 1. 及时分解总校下达的业绩任务，组织制定各项实施计划，带领团队达成既定销售目标； 2. 全面统筹校区建设、日常运营及业务管理工作； 3. 明确市场定位，开展市场调研与推广活动，掌握竞争动态，提升品牌影响力和市场份额； 4. 制定并优化校区发展规划，科学调配各项工作安排； 5. 依据总部销售政策，健全本校区销售体系，培育销售队伍，确保销售指标顺利达成； 6. 编制并申报校区年度、季度、月度销售计划及费用预算，并监督执行过程； 7. 培养中层管理人员，打造高效管理团队，明确各岗位职责与工作要求，指导团队有序推进工作，协调解决下属工作中的实际问题； 8. 优化绩效考核机制，激发员工工作积极性； 9. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 具备3年以上工作经验，其中至少2年从事教育培训行业项目策划与管理工作，或拥有2年以上教育培训机构高层管理经历； 2. 本科及以上学历，教育类、市场营销类相关专业优先考虑； 3. 熟悉培训市场运作，具备成功独立运营培训机构的实际经验与能力，了解中高考课外辅导业务领域； 4. 熟练使用各类办公软件，具有扎实的管理实践经验，可独立组织实施各类培训项目； 5. 具备全局观，拥有较强的组织管理、团队协作、执行推进、人际沟通与协调能力； 6. 责任心强，富有使命感，能适应高强度工作压力； 7. 具备敏锐的市场感知能力和出色的市场开拓能力； 8. 热爱教育事业，具备先进的教育理念以及较强的创新意识与实操能力。 福利待遇： 1. 工作性质：岗位稳定，办公环境舒适宜人； 2. 培训机制：入职后可享受系统的岗前培训及持续的在职岗位培训； 3. 职业通道：提供完善的晋升发展机制和内部岗位竞聘机会； 4. 薪资制度：坚持按劳分配原则，实行多劳多得、优绩优酬的薪酬激励机制； 5. 人文关怀：每年享有带薪休假、旅游福利、部门团建活动，并为员工配备贴心物品（如喉片、茶包等）； 6. 社会保险：依法缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育五项保险； 7. 其他福利：享受法定节假日及节日假期安排

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二、岗位职责 （一）核心业绩管控：全力达成招生指标 1. 承接校区年度/季度/月度新签业绩、到访量、转化率、课消核心招生指标，制定可落地的业绩拆解方案，对整体招生结果全权负责，确保各项指标超额完成。 2. 统筹全域获客体系搭建，主导线上（短视频、直播、私域、投流）、线下（地推、异业合作、校园渠道、老生转介绍）全渠道获客策略制定与落地，优化获客渠道，严控获客成本，提升有效线索量。 3. 紧抓线索-到访-试听-新签转化全流程，制定转化话术、逼单策略、活动方案，复盘到访转化率、试听成交率，解决转化卡点，持续提升全链路转化效率。 4. 统筹老生续费、升班、转介绍裂变工作，搭建口碑裂变体系，提升老客户复用率，拓宽业绩来源，保障校区招生业绩持续增长。 （二）团队搭建与管理：打造高效招生铁军 1. 负责招生团队全流程组建，完成课程顾问、市场运营、招生助理等岗位的招聘、定岗、定编，快速搭建一支执行力强的招生团队。 2. 制定团队岗前培训、日常赋能体系，开展销售技巧、转化话术、产品知识、渠道拓客等专项培训，提升团队专业能力与谈单能力。 3. 建立团队日常管理、考核、激励机制，制定每日/周/月工作规范（到访邀约、客户跟进、业绩复盘），落实绩效考核、奖惩制度，激发团队积极性与战斗力。 4. 统筹团队日常管理工作，监督工作执行进度，化解团队管理问题，营造积极、高效、目标导向的团队氛围，打造稳定高效的招生铁军。 （三）招生流程搭建与标准化落地 1. 搭建校区标准化招生全流程体系，梳理从线索获取、客户跟进、到访接待、试听转化、签约续费、售后维护的全流程SOP，实现招生流程规范化、可复制。 2. 优化招生各环节流程卡点，完善转化工具、话术模板、客户管理台账，简化工作流程，提升招生团队工作效率与转化成功率。 3. 建立招生数据化复盘体系，每日统计线索量、到访率、成交率、业绩完成度等核心数据，通过数据复盘优化流程、调整策略，实现流程持续迭代升级。 4. 联动教学、教务部门，打通教学与招生协同流程，保障试听体验、学员服务、口碑维护无缝衔接，助力招生转化与业绩提升。

岗位职责: 1、统筹校区日常运营工作，科学管控客户满意度、营业收入、团队建设及盈利目标。 2、拟定并执行年度与季度经营规划，通过有效举措推动业务持续提升。 3、调研分析市场动态与竞争格局，根据变化及时优化校区运营策略。 4、协同推进市场推广项目，因地制宜实施区域营销活动，增强品牌影响力。 任职资格: 1、本科及以上学历；具备2年以上连锁业态单店综合管理经验，有教育培训行业校区运营管理及教学背景者优先； 2、具备战略眼光与规划能力，善于资源协调，拥有系统性思考与整体布局意识； 3、沟通协作能力突出，善于识别问题并高效解决，具备优质服务理念与执行力，关注运营细节； 4、学习与归纳能力强，工作逻辑清晰，条理性佳。

岗位内容： 1. 统筹规划并落实学校各类管理事务，涵盖教学运行、科研推进、教师发展、财务运作等重点领域； 2. 编制并推动实施学校中长期发展战略，提升办学影响力与社会认可度； 3. 牵头开展校内外资源协同整合，拓展与政府、企业及社会组织的合作网络； 4. 优化教师队伍结构，推动高素质教育人才的引进与培育； 任职要求： 1. 持有教育学类专业本科或以上学历，具备5年以上教育领域工作经验； 2. 熟悉国家、地方或行业相关的教育政策、法规及发展方向； 3. 具备出色的统筹管理能力、跨部门协作能力及团队引领能力； 4. 拥有市场拓展思维和较强的商业洞察力；

【岗位职责】 1. 作为校区招生目标达成的首要责任人，全面负责各项目业绩指标的实现及持续增长 2. 开展店面经营数据的分析工作，定期优化执行策略，带领团队科学有序地推进目标落地 3. 依据既定目标统筹整合各类资源，完成资源梳理与合理分配，并制定有效的跟进方案 4. 负责校区顾问、市场及社群团队的目标管理与日常运营工作 5. 掌握各项目/条线教师的工作动态，落实运营人员带教培养，保障团队稳定高效运转 6. 关注客户满意度，确保服务质量达标并妥善处理客户投诉问题 【任职要求】 1. 基本条件：认同新东方价值观与企业文化，具备强烈的责任意识 2. 工作经验：具备资深K12销售背景，或拥有半年以上销售/运营团队管理经验加半年一线电话销售经历 3. 具备出色的业务开拓能力与目标达成能力，沟通表达能力强，能承受较高工作压力 4. 熟悉办公软件（Excel/PPT）的基本操作 5. 有教育行业从业经历者优先考虑

【岗位职责】 1.作为校区招生目标达成的核心责任人，全面推动各项目业绩指标的实现及持续增长 2. 负责门店经营数据的分析与复盘，及时优化运营策略，带领团队科学高效地推进目标落地 3. 依据既定目标统筹资源配置，完成资源梳理与分配，并制定有效的执行跟进方案 4. 统筹管理校区顾问、市场及社群团队的工作推进与目标达成 5. 关注各项目/条线教师工作状态，落实运营人员带教培养，保障团队稳定性与工作效率 6. 提升客户满意度，把控服务质量，妥善处理客户反馈与投诉问题 【任职要求】 1. 基本条件：认同新东方价值观与企业文化，具备强烈的责任意识 2. 工作经验：具备资深K12销售背景，或拥有半年以上销售/运营团队管理经验叠加半年一线电销实操经历 3. 具备出色的业务开拓能力与目标达成能力，沟通表达清晰，抗压性强 4. 熟练掌握办公软件（Excel/PPT）的基本操作 5. 有教育行业从业经历者优先考虑

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岗位职责： 1. 参与企业基层一线岗位轮岗学习，熟悉业务流程与团队协作机制 2. 承担日常行政事务、数据整理及跨部门协调支持工作 3. 协助开展员工培训、活动组织及企业文化宣贯任务 4. 在导师指导下完成阶段性管理实践项目并提交总结报告 5. 服从组织安排，积极适应不同岗位锻炼需求 任职要求： 1. 退伍军人身份，政治素质过硬，纪律意识强 2. 具备良好的沟通表达与执行力，责任心强 3. 学习能力强，愿意从基层做起，有志于长期发展 4. 身体健康，能适应阶段性外派或轮岗安排 5. 大专及以上学历，优先考虑具备基础办公软件操作能力者

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