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校长/副校长1-3年大专初中高中培训机构团队管理经验
我们集团17家校区,分布在苏州、无锡、常熟、张家港、合肥、昆山,多校区招聘管理岗位,跟根据您的期望城市进行就近安排 【岗位职责】 1、全面负责管理校区咨询团队,做好目标管控,完成集团总部制定的月度、年度销售目标; 2、负责校区咨询部门人员管理,做好人才引进及培养、团队梯队建设,搭建健全的部门组织架构。制定部门员工短、中、长期在岗培训计划,并负责监督落实执行,加强团队管理,降低团队流失率,提高人均产出。 3、负责团队日常工作管理,包括但不限于组织部门会议、团队基础工作监督、 团队奖惩激励、执行序列管理制度、各项信息上传下达、清晰并配合其他部门工作,确保部门工作有序进行; 4、做好各个渠道的客户资源的管理把控,做好关键时间节点的销售方案与话术的培训工作,帮助团队每一个咨询师完成难度客户的咨询服务并促成签单; 5、协助上级领导完成校区、区域各项管理工作。 【任职要求】 1、专科及以上学历,2年以上同行销售管理经验(若条件优秀,可相应放宽) 2、对教育行业有一定了解,熟悉咨询工作流程,有较丰富的招生经验; 3、具有敏锐的市场洞察能力和应变能力,良好的判断能力和沟通能力; 4、具备较好的抗压能力、较强的执行力; 5、善于团队合作,具有良好的协调能力; 6、良好的职业素质和敬业精神,认同企业文化。 【薪酬福利】 1、薪酬结构:底薪++新签个人提成+团队提成+其他评比激励+全勤奖+饭补+工龄工资+年终奖;综合收入月度平均25000-35000,优秀者40000左右。 2、福利: 1)节假日福利:1月元旦与春节、2月元宵节、3月女神节、4月春游、5月劳动节、6月端午节、7-8月暑期福利、9月中秋节、10月国庆节、11月感恩节、12月圣诞节,节节有福利,月月有欢喜,仪式感和家文化氛围浓重; 2)年度福利:送关爱的年度体检、送感动的生日活动、送惬意的带薪年假,管理层额外享有父母体检福利、父母生日福利、父母每月工资津贴300-1500元不等; 3)年度旅游福利:百名优秀员工双飞游(国外优先)、上半年春游、下半年团队短途游,除此之外高级管理层额外享有3000-5000不等的旅游津贴; 4)在职员工子女报读公司托管课程可享有8.5折-6.5折,校长及以上高管的折扣更高!让员工在公司工作更加安心,同时每年子女托管费用可节省几万,这是我们吸引人才的特色和优势之一! 5)大型表彰会:暑期表彰会、寒假表彰会、区域小年会、全员大年会,明星员工和优秀管理层父母受邀参加公司年会,给足员工成就感和自豪感; 6)常规福利:五险一金、优秀员工评选。 【培训学习】 1、内部培训:月度管理培训、精英提升训、读书分享会,各级管理层精心策划每一场会议和培训,公司作为行业内最专业、最系统的经营与管理的天花板,与优秀的人为伍可以让自己更加优秀。 2、外部培训:公司和全国资深的企业管理培训公司均有合作,例如君里畔学院、世华教育,每年至少一次线下全员千人学习盛会、不定期线上学习课程、每年一套中层管理干部系列课程,涵盖市场营销、教育行业各业务实操、团队管理、职场心态、家庭教育、家庭关系、佛学智慧、身心健康等各领域,集学识、技能、眼界、心态、思想、智慧、价值观等为一体,打造优秀职场人士和业务专家; 【职业发展】 主管-储备校长-校长-区域总经理。 【企业文化】 1、核心理念:大爱、利他。 2、利他的三位维度:利员工、利客户、利社会。 3、利员工的三个维度:利员工的物质收入增长、利员工的综合能力提升、利员工情商智慧与福报的提升。
校区负责人
1-3万元/月
校长经验不限大专培训机构团队管理经验校区运营经验营销/管理类背景中学生学前儿童/小学生
岗位职责: 1、全面负责学校日常运营管理,统筹教学、行政、后勤等各项工作,确保教育质量达标及校园安全稳定 2、主导制定并落地学校中长期发展战略与年度工作计划,推动教学质量提升、特色课程建设及品牌影响力拓展 3、深度参与招生策划与执行,协同团队完成校区招生指标、续费率及营收目标 4、构建家校共育机制,定期组织家长会、开放日及社区活动,提升家长满意度与社会美誉度 5、组建、培养并管理高素质教师及管理团队,建立绩效考核与人才发展体系,营造积极向上的组织文化 任职要求: 1、具备5年以上民办学校或知名教育机构管理经验,有成功带领校区/学部达成业绩目标的实绩 2、本科及以上学历,教育学、管理学等相关专业优先,持有校长资格证者优先 3、卓越的领导力、跨部门协同能力及危机处理能力,善于在复杂环境中统筹资源、快速决策 4、具备优秀的公众表达与谈判沟通能力,能高效对接教育主管部门、家长群体及合作单位 5、认同素质教育理念,责任心强,具备教育情怀与长期投身教育事业的职业承诺
校长/副校长1-3年本科培训机构初中高中
【岗位职责】 1、全面负责校区各学科的教学与教务管理,保障学员学习过程的质量与成效; 2、严格遵循教学教务标准化流程,推动工作高效运行,逐步建立具有校区特色的教学管理体系; 3、监督各学科教学计划的落实情况,定期进入课堂听课并开展评课,持续提升教学服务水平; 4、达成各项既定教学业务目标; 5、主导教师团队建设工作(含招聘与培训),构建稳定且高素质的师资队伍; 6、积极协同其他部门协作沟通,确保学生及家长获得高品质的教学服务体验; 【任职要求】 1、具备本科或以上学历; 2、拥有3年以上教学工作经验,其中至少2年团队管理经历; 3、具备良好的组织协调能力,语言表达清晰流畅,思维敏捷,富有亲和力; 4、熟悉本地教育市场环境,有教育培训行业从业背景者优先; 5、热爱教育事业,掌握先进的教育理念,具备较强的创新思维与实践执行能力。 【巨石人的专享福利】 1、健全的培训体系(涵盖新员工入职培训+部门专项培训+管理能力进阶培训); 2、广阔的职业发展平台(每年提供3-4次晋升竞聘机会,晋升路径:学科教师-学科负责人-教学副校长-区域教学负责人); 3、五险一金+商业保险+户口与档案接收; 4、节日福利礼品、生日津贴、多样化的团建活动及员工旅游等丰富福利。
校长/副校长5-10年本科
岗位职责 1. 依据总部下达的年度、季度及月度招生任务(如新签人数、营收目标),制定并落实校区具体的招生执行方案。 2. 负责校区员工的日常管理、工作调度与绩效沟通,及时协调解决团队内部各类问题。 3. 推动总部组织的各类培训在校区有效实施,并结合实际开展本地化补充培训,持续提升团队专业水平。 4. 严格执行总部统一制定的教学大纲、教学计划与课程体系,监督教学过程,保障教学质量,提升学员学习体验与满意度。 5. 建立并维护高水平的客户服务标准,妥善处理重大客户反馈与投诉,增强客户信任与口碑传播。收集并分析学生及家长的课堂反馈(包括满意度与学习成效),及时发现并改进教学环节中的问题。 6. 作为校区第一负责人,快速响应并妥善处置客户投诉及突发情况,化解矛盾,维护品牌形象与机构声誉。 7. 高效落实总部发布的各项政策与工作部署。 任职要求: 1. 本科及以上学历,5年以上教育培训行业从业经历,其中至少3年在培训机构(或同类教育单位)担任校长、副校长或同等高级管理职务,年龄30-40岁之间(能力突出者可适当放宽)。 2. 具备战略视野,能够制定清晰发展路径并推动执行,有带领团队攻坚克难的能力,熟悉教培机构整体运营模式,在招生、教学、服务等核心模块具有丰富的管理经验与成功实践。 3. 出色的团队领导力:擅长人才选拔、培养、激励与保留,能构建协作高效、执行力强的组织团队。具备良好的沟通协调与冲突应对能力。 4. 具有强烈的责任意识和抗压能力,目标感强,勇于承担挑战,能在高强度环境下保持稳定高效的工作状态。 5. 诚实守信,作风正派,具备良好职业操守。热爱教育事业,认同机构的教育理念与核心价值观。
校长/副校长3-5年本科
岗位职责: 1. 负责扬州五年一贯制专转本培训校区的全面运营与日常管理工作 2. 保障教学课程的高质量实施,持续提升教学成果及学员满意度 3. 推进团队组织建设,完善管理机制,提升整体工作效能 任职要求: 1. 具备良好的沟通技巧和团队合作意识 2. 能够高效统筹校区运营,确保教学任务与目标顺利达成 3. 熟悉教育领域发展特点,具备教学创新与优化能力
招生负责人
8000-25000元/月
校长/副校长1-3年大专团队管理经验中学生培训机构校区运营经验
招生校长 品牌创立于2014年,全国拥有4000余家教学中心,覆盖多个城市,服务学员超15万人 加油干10000~15000元/月 努力干15000~25000元/月 岗位职责: 1、提炼1至3项核心产品优势,面向学生及家长进行清晰讲解,推动课程报名 2、熟练掌握产品内容,精准识别客户需求,匹配呈现产品价值点 3、具备较强的抗压能力,结果导向明确,能高效完成既定目标 4、公司提供系统化培训支持,助力员工专业能力持续成长 5、建立透明晋升机制,表现优异者可获得快速晋升机会 经验要求:1-3年 学历要求:大专 薪资范围:10K-15K 底薪:8000元 社保类型:五险一金 奖金补贴:绩效奖金、全勤奖 职位关键词:普通话标准、无需出差、具备发展空间
兼职日结
一部手机就可以完成,在家在宿舍都可以 1.线上兼职招募,专注于DY视频分发,薪资按日结算。 2.无需复杂操作,公司有现成的文案,图片素材。 3.工作时间自由无约束,支持远程办公,随便花时间操作赚钱。 4.适合全职宝妈,上班族,学生党等有空闲时间的人都可以来报名。 5.工作全程零投入,没有任何资金风险,不收费。 ps:不收费!不收费!收费的都是骗子,欢迎咨询。
临时工
100-200元/天
临时工1-2人
需一名工人,手脚麻利,视力好,做事情认真。
泰州海陵区需要吃苦耐劳的人
3000-4000元/月
临时工包吃1-2人月结全职
需要吃苦耐劳的人
镇江京口区招水电工,消防弱电工,消防水,带班可包月
300-400元/天
水电工消防水弱电工3-6个月1-2人完工结算
镇江市招水电工,消防弱电工,消防水,带班可包月
镇江 京口区
5月10日 09:53拨打电话
江苏镇江一天工作9小时,包吃,包住工资面谈。电话,
彩钢净化工程1-2个月包住包吃保险1-2人月结
一天工作9小时,包吃,包住工资面谈。电话,
镇江
5月10日 09:51拨打电话
镇江丹阳市招水电
水电工
镇江市丹阳市招水电
镇江句容市会开叉车
6000-8000元/月
叉车工1-2人
会开叉车
导购收银员
✨ 宝润发超市 诚聘员工 ✨ 招聘岗位:收银员两名,导购员两名 工作稳定,待遇面议 要求:做事认真、有责任心、能吃苦耐劳 有意向的朋友可到服务台咨询报名 ☎
镇江
5月10日 09:45拨打电话
招生校长
8000-12000元/月
校长1-3年大专培训机构团队管理经验学前儿童/小学生
二、岗位职责 (一)核心业绩管控:全力达成招生指标 1. 承接校区年度/季度/月度新签业绩、到访量、转化率、课消核心招生指标,制定可落地的业绩拆解方案,对整体招生结果全权负责,确保各项指标超额完成。 2. 统筹全域获客体系搭建,主导线上(短视频、直播、私域、投流)、线下(地推、异业合作、校园渠道、老生转介绍)全渠道获客策略制定与落地,优化获客渠道,严控获客成本,提升有效线索量。 3. 紧抓线索-到访-试听-新签转化全流程,制定转化话术、逼单策略、活动方案,复盘到访转化率、试听成交率,解决转化卡点,持续提升全链路转化效率。 4. 统筹老生续费、升班、转介绍裂变工作,搭建口碑裂变体系,提升老客户复用率,拓宽业绩来源,保障校区招生业绩持续增长。 (二)团队搭建与管理:打造高效招生铁军 1. 负责招生团队全流程组建,完成课程顾问、市场运营、招生助理等岗位的招聘、定岗、定编,快速搭建一支执行力强的招生团队。 2. 制定团队岗前培训、日常赋能体系,开展销售技巧、转化话术、产品知识、渠道拓客等专项培训,提升团队专业能力与谈单能力。 3. 建立团队日常管理、考核、激励机制,制定每日/周/月工作规范(到访邀约、客户跟进、业绩复盘),落实绩效考核、奖惩制度,激发团队积极性与战斗力。 4. 统筹团队日常管理工作,监督工作执行进度,化解团队管理问题,营造积极、高效、目标导向的团队氛围,打造稳定高效的招生铁军。 (三)招生流程搭建与标准化落地 1. 搭建校区标准化招生全流程体系,梳理从线索获取、客户跟进、到访接待、试听转化、签约续费、售后维护的全流程SOP,实现招生流程规范化、可复制。 2. 优化招生各环节流程卡点,完善转化工具、话术模板、客户管理台账,简化工作流程,提升招生团队工作效率与转化成功率。 3. 建立招生数据化复盘体系,每日统计线索量、到访率、成交率、业绩完成度等核心数据,通过数据复盘优化流程、调整策略,实现流程持续迭代升级。 4. 联动教学、教务部门,打通教学与招生协同流程,保障试听体验、学员服务、口碑维护无缝衔接,助力招生转化与业绩提升。
校长/副校长5-10年大专K12招生校区运营
岗位职责: 1、统筹校区日常运营工作,科学管控客户满意度、营业收入、团队建设及盈利目标。 2、拟定并执行年度与季度经营规划,通过有效举措推动业务持续提升。 3、调研分析市场动态与竞争格局,根据变化及时优化校区运营策略。 4、协同推进市场推广项目,因地制宜实施区域营销活动,增强品牌影响力。 任职资格: 1、本科及以上学历;具备2年以上连锁业态单店综合管理经验,有教育培训行业校区运营管理及教学背景者优先; 2、具备战略眼光与规划能力,善于资源协调,拥有系统性思考与整体布局意识; 3、沟通协作能力突出,善于识别问题并高效解决,具备优质服务理念与执行力,关注运营细节; 4、学习与归纳能力强,工作逻辑清晰,条理性佳。
教务教学主管
8000-10000元/月
校长/副校长5-10年本科初中高中
岗位内容: 1. 统筹规划并落实学校各类管理事务,涵盖教学运行、科研推进、教师发展、财务运作等重点领域; 2. 编制并推动实施学校中长期发展战略,提升办学影响力与社会认可度; 3. 牵头开展校内外资源协同整合,拓展与政府、企业及社会组织的合作网络; 4. 优化教师队伍结构,推动高素质教育人才的引进与培育; 任职要求: 1. 持有教育学类专业本科或以上学历,具备5年以上教育领域工作经验; 2. 熟悉国家、地方或行业相关的教育政策、法规及发展方向; 3. 具备出色的统筹管理能力、跨部门协作能力及团队引领能力; 4. 拥有市场拓展思维和较强的商业洞察力;
k12校区-运营校长
1-1.7万元/月
校长/副校长1-3年大专初中高中
【岗位职责】 1. 作为校区招生目标达成的首要责任人,全面负责各项目业绩指标的实现及持续增长 2. 开展店面经营数据的分析工作,定期优化执行策略,带领团队科学有序地推进目标落地 3. 依据既定目标统筹整合各类资源,完成资源梳理与合理分配,并制定有效的跟进方案 4. 负责校区顾问、市场及社群团队的目标管理与日常运营工作 5. 掌握各项目/条线教师的工作动态,落实运营人员带教培养,保障团队稳定高效运转 6. 关注客户满意度,确保服务质量达标并妥善处理客户投诉问题 【任职要求】 1. 基本条件:认同新东方价值观与企业文化,具备强烈的责任意识 2. 工作经验:具备资深K12销售背景,或拥有半年以上销售/运营团队管理经验加半年一线电话销售经历 3. 具备出色的业务开拓能力与目标达成能力,沟通表达能力强,能承受较高工作压力 4. 熟悉办公软件(Excel/PPT)的基本操作 5. 有教育行业从业经历者优先考虑
k12校区校长
1-1.5万元/月
校长/副校长1-3年大专初中高中
【岗位职责】 1.作为校区招生目标达成的核心责任人,全面推动各项目业绩指标的实现及持续增长 2. 负责门店经营数据的分析与复盘,及时优化运营策略,带领团队科学高效地推进目标落地 3. 依据既定目标统筹资源配置,完成资源梳理与分配,并制定有效的执行跟进方案 4. 统筹管理校区顾问、市场及社群团队的工作推进与目标达成 5. 关注各项目/条线教师工作状态,落实运营人员带教培养,保障团队稳定性与工作效率 6. 提升客户满意度,把控服务质量,妥善处理客户反馈与投诉问题 【任职要求】 1. 基本条件:认同新东方价值观与企业文化,具备强烈的责任意识 2. 工作经验:具备资深K12销售背景,或拥有半年以上销售/运营团队管理经验叠加半年一线电销实操经历 3. 具备出色的业务开拓能力与目标达成能力,沟通表达清晰,抗压性强 4. 熟练掌握办公软件(Excel/PPT)的基本操作 5. 有教育行业从业经历者优先考虑
临时工日结
日结日结夜班日结报名,50岁以下,男女不限,20:00-8:00,180一天。手上轻松活,能连续干的优先!能去的抓紧时间报名!:~宁红英()
镇江
5月3日 08:26拨打电话
临时工交通补助包住包吃20人以上月结全职
【岗位职责】 负责旅客的引导和服务,确保旅客顺利乘车;处理行李运输问题,确保行李安全;协助处理突发事件,维护现场秩序。 【任职要求】 具有良好的沟通能力和团队协作精神;具备一定的服务意识和应急处理能力;普通话标准,能够清晰表达;有地勤工作经验者优先考虑。 【福利待遇】 薪资月结,底薪4000-5000+绩效奖金;提供工作期间的午餐;享有法定节假日;提供专业培训,提升个人技能;每周休息两天,具体休息时间根据排班表确定
店长
6000-12000元/月
店长1-2人月结全职
销售兼带团队
江苏镇江今天要个人做半天!100。
临时工1-2人
今天要个人做半天!100。
镇江
5月1日 05:13拨打电话
店长11-20人月结全职
岗位职责: 1.热情接待顾客,引导入座并提供菜单,准确介绍菜品及特色服务 2. 熟练完成点单、传菜、上菜、结账等全流程服务,确保服务及时、规范、有温度 3.主动关注顾客需求,及时响应反馈,妥善处理用餐过程中的各类问题 4.保持餐区整洁有序,协助完成开市、收市及日常清洁维护工作 5.配合团队完成促销活动执行、客户信息登记等基础运营支持工作 任职要求: 1.年满18周岁,身体健康,形象端正,具备良好的沟通表达能力 2.服务意识强,耐心细致,能适应快节奏工作环境及轮班制安排 3.无不良从业记录,服从管理,具有团队协作精神和基本抗压能力 4. 学历不限,有餐饮服务经验者优先,接受应届毕业生及零基础新人带薪培训
店长1-2人月结
镇江招日料自助店长一名,有工作经验,善于和客人沟通,懂得培训,老板人很好,薪资8500~13000,有意者联系,可加。
镇江
5月1日 12:34拨打电话
江苏镇江下周下午1.30分谁有空兼职的10元小时,有几个小时算几个小时,要求有电动车,有耐
10元/时
兼职
下周下午1.30分谁有空兼职的10元小时,有几个小时算几个小时,要求有电动车,有耐心的,报名电话
镇江
5月5日 08:56拨打电话
江苏镇江有做临时工的可以联系我。
临时工
有做临时工的可以联系我。
镇江
5月1日 16:11拨打电话
教务管理3-5年大专校长大型教育机构经验教育工作经验培训机构教务经理学管总监线下教育教务总监普通话发音标准排课系统经验学管经理
三. 岗位职责 1. 续费与转介绍推进: 1.1 制定并执行续费策略,依据学员学习周期、学习效果及家长反馈,精准定位续费关键节点,组织开 展续费活动,如专属优惠、学习成果展示等,提高学员续课率; 1.2 构建转介绍激励机制,设计有吸引力的奖励方案,鼓励学员及家长自发进行口碑传播,通过举办老 带新活动、设置奖励积分等方式,拓宽招生渠道,提升转介绍成功率; 1.3 定期分析续费与转介绍数据,评估策略效果,针对问题及时调整优化,确保目标达成。 2. 客户服务管理: 2.1 遵照总部标准化服务流程,带领团队负责从学员初次咨询到课程结束全程跟进,确保每一个服务环 节无缝对接,确保学员及家长咨询能及时响应,问题能迅速解决; 2.2 定期回访学员及家长,收集反馈意见,不断优化服务质量; 2.3 妥善处理客户投诉,遵循首问负责制,深入了解投诉原因,积极协调相关部门,提出合理解决方 案,及时反馈处理结果,最大程度挽回客户满意度。 3. 学习服务优化 3.1 协同教学部组织开展学习成果检验活动,如月度小测、季度考核、年度汇演等,通过多样化形式展 示学员学习成果,增强学员学习动力与自信心; 3.2 实施总部学习服务标准流程,完成学院成长记录及相关资料手机、制作,最大化外化学习效果,促 进续报和口碑转介绍。 4. 团队建设与培训 4.1 负责学服团队的组建、管理和培训,明确团队成员职责分工,制定合理的绩效考核制度,激励团队 成员提升服务水平和工作效率; 4.2 组织开展学服团队内部培训和交流活动,提升团队成员的沟通技巧、服务意识和问题解决能力。 5. 日常职能管理 5.1 遵照总部运营标准化体系,对接总部各管理中心,负责分校教务、人事行政及财务的日常事务处 理; 6. 跨部门协作 6.1 与校区教学部门紧密配合,最大化展现教学效果和学习成果,共同促进续保率和口碑达成; 7. 公司领导交办的其他重要事项。 四. 任职要求 1. 教育背景:专科及以上学历,教育管理、心理学、市场营销等相关专业优先; 2. 工作经验: 2.1 三年以上教育行业学员服务、客服/学管或相关工作经验,其中一年以上团队管理经验,有青少年 培训行业经验者优先; 2.2 熟悉教育服务流程,有处理学员及家长关系的丰富经验,能够有效解决客户问题。 3. 专业技能: 3.1 了解教育心理学知识,熟悉青少年心理特点和学习规律,能够提供针对性的学习指导和服务; 3.2 具备良好的数据分析能力,能够运用数据分析工具对学员服务数据进行统计和分析,为服务优化提 供依据; 3.3 熟练使用办公软件和客户关系管理系统(CRM),能够高效管理学员信息和服务记录 4. 通用素质: 4.1 具备优秀的沟通能力和人际交往能力,能够与学员、家长、教练和其他部门进行有效的沟通和协 作; 4.2 拥有较强的组织协调能力和问题解决能力,能够迅速处理学员服务过程中出现的各种问题和突发事 件; 4.3 具备良好的团队管理能力,能够激励和引导团队成员,提升团队整体服务水平; 4.4 富有创新思维和服务意识,能够不断探索和改进服务方式,提升学员服务体验。 5. 职业素养: 5.1 对教育服务工作充满热情,具有高度的责任心和敬业精神,关注学员成长和发展; 5.2 具备良好的职业道德和团队合作精神,诚实守信,严格保守公司商业机密,维护公司的良好形象和 利益; 5.3 具有较强的学习能力和自我驱动力,不断学习新知识、新技能,提升自身的专业素养和综合能力。
江苏镇江明天要一个人
临时工1-2人
明天要一个人
镇江
5月4日 14:24拨打电话
校长/副校长3-5年大专班主任团队管理经验营销/管理类背景校长大型教育机构经验教育专业背景培训机构教务管理校区运营经验学管师
一. 岗位职责 1. 续费与转介绍推进: 1.1 制定并执行续费策略,依据学员学习周期、学习效果及家长反馈,精准定位续费关键节点,组织开 展续费活动,如专属优惠、学习成果展示等,提高学员续课率; 1.2 构建转介绍激励机制,设计有吸引力的奖励方案,鼓励学员及家长自发进行口碑传播,通过举办老 带新活动、设置奖励积分等方式,拓宽招生渠道,提升转介绍成功率; 1.3 定期分析续费与转介绍数据,评估策略效果,针对问题及时调整优化,确保目标达成。 2. 客户服务管理: 2.1 遵照总部标准化服务流程,带领团队负责从学员初次咨询到课程结束全程跟进,确保每一个服务环 节无缝对接,确保学员及家长咨询能及时响应,问题能迅速解决; 2.2 定期回访学员及家长,收集反馈意见,不断优化服务质量; 2.3 妥善处理客户投诉,遵循首问负责制,深入了解投诉原因,积极协调相关部门,提出合理解决方 案,及时反馈处理结果,最大程度挽回客户满意度。 3. 学习服务优化 3.1 协同教学部组织开展学习成果检验活动,如月度小测、季度考核、年度汇演等,通过多样化形式展 示学员学习成果,增强学员学习动力与自信心; 3.2 实施总部学习服务标准流程,完成学院成长记录及相关资料手机、制作,最大化外化学习效果,促 进续报和口碑转介绍。 4. 团队建设与培训 4.1 负责学服团队的组建、管理和培训,明确团队成员职责分工,制定合理的绩效考核制度,激励团队 成员提升服务水平和工作效率; 4.2 组织开展学服团队内部培训和交流活动,提升团队成员的沟通技巧、服务意识和问题解决能力。 5. 日常职能管理 5.1 遵照总部运营标准化体系,对接总部各管理中心,负责分校教务、人事行政及财务的日常事务处 理; 6. 跨部门协作 6.1 与校区教学部门紧密配合,最大化展现教学效果和学习成果,共同促进续保率和口碑达成; 7. 公司领导交办的其他重要事项。 四. 任职要求 1. 教育背景:专科及以上学历,教育管理、心理学、市场营销等相关专业优先; 2. 工作经验: 2.1 三年以上教育行业学员服务、客服/学管或相关工作经验,其中一年以上团队管理经验,有青少年 培训行业经验者优先; 2.2 熟悉教育服务流程,有处理学员及家长关系的丰富经验,能够有效解决客户问题。 3. 专业技能: 3.1 了解教育心理学知识,熟悉青少年心理特点和学习规律,能够提供针对性的学习指导和服务; 3.2 具备良好的数据分析能力,能够运用数据分析工具对学员服务数据进行统计和分析,为服务优化提 供依据; 3.3 熟练使用办公软件和客户关系管理系统(CRM),能够高效管理学员信息和服务记录 4. 通用素质: 4.1 具备优秀的沟通能力和人际交往能力,能够与学员、家长、教练和其他部门进行有效的沟通和协 作; 4.2 拥有较强的组织协调能力和问题解决能力,能够迅速处理学员服务过程中出现的各种问题和突发事 件; 4.3 具备良好的团队管理能力,能够激励和引导团队成员,提升团队整体服务水平; 4.4 富有创新思维和服务意识,能够不断探索和改进服务方式,提升学员服务体验。 5. 职业素养: 5.1 对教育服务工作充满热情,具有高度的责任心和敬业精神,关注学员成长和发展; 5.2 具备良好的职业道德和团队合作精神,诚实守信,严格保守公司商业机密,维护公司的良好形象和 利益; 5.3 具有较强的学习能力和自我驱动力,不断学习新知识、新技能,提升自身的专业素养和综合能力。
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成高社发[2019]12号
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